LAMPIRAN Daftar Pertanyaan A. Pendahuluan 1. Apakah Bp/Ibu bisa menceritakan bagaimana awal usaha ini didirikan? 2. Bagaimana stuktur organisasi dalam kursus musik ini? Lalu apa visi dan misi dari kursus musik ini ? 3. Sebagai pengelola kursus musik ini, Bp/Ibu mempunyai tugas apa saja? Misalnya seperti menjadi guru les ataupun bertanggungjawab di bagian pemasaran, dll. B. Struktur Modal UMKM 4. Darimana sumber modal yang Bp/Ibu peroleh untuk mendirikan usaha ini? Apakah dari modal sendiri atau modal pinjaman? Jika menggunakan keduanya, berapa persentase menggunakan modal sendiri dan modal pinjaman? C. Lingkungan Usaha 5. Bagaimana pendapat Bp/Ibu tentang persaingan kursus musik di kota Semarang ini? Menurut Bp/Ibu, kursus musik manakah yang saat ini berkembang sangat pesat? Bagaimana cara Bp/Ibu menghadapi persaingan dengan kursus musik yang lain? 6. Ada / tidak dukungan dari pemerintah untuk kursus musik ini? Jika ada, seperti apa bentuk dukungannya?
90
D. Strategi Bisnis 7. Apa keunggulan yang dimiliki kursus musik ini dibandingkan dengan kursus musik yang lain? 8. Bagaimana
cara
Bp/Ibu
memberikan
pelayanan
kepada
konsumen?
Bagaimana cara Bp/Ibu menangani keluhan dari pelanggan ? 9. Berapa kali kursus musik ini mengikuti event atau mengadakan konser musik tiap tahunnya? Untuk apa tujuannya? 10. Bagaimana Bp/Ibu merekrut dan menyeleksi guru yang akan mengajar di tempat ini? Lalu adakah progam pelatihan untuk mengembangkan kemampuan guru-guru di tempat ini? Jika ada, seperti apa progam pelatihannya ? Jika tidak ada, kenapa?
91
Hasil Wawancara
Responden Pertanyaan
Graceful Melody Music
Semarang Music Center
Halmahera Music School
School
Struktur Modal UMKM 1. Darimana sumber modal 1. Menggunakan modal 1. Saya menggunakan modal 1. Kalau waktu itu karena yang Bp/Ibu peroleh untuk sendiri, karena mendapat sendiri dan diberi oleh memang tidak ada usaha mendirikan usaha ini? hasil penjualan dari orang tua saya. Dulu lain, jadi kita memang sudah Apakah dari modal sendiri Handbell. Jadi semuanya sebenarnya mau pinjam di mempersiapkan sewaktuatau modal pinjaman? menggunakan modal bank, tetapi orang tua tidak waktu mau buka sekolah sendiri sampai sekarang, mengizinkan. Akhirnya musik jadi waktu itu maka dari itu sekarang mereka memberi modal memang sudah ada dananya. bisa merenovasi tempat ini ditambah uang tabungan Dan kita pun meminjam juga yang saya miliki. dari bank. 2. Jika menggunakan 2. Modal sendiri 100% keduanya, berapa persentase menggunakan modal sendiri dan modal dari pinjaman?
2. Modal sendiri 100%
2. Persentasenya sekitar 75% modal sendiri dan 25% modal pinjaman.
92
Lingkungan Usaha 1. Bagaimana pendapat 1. Persaingannya cukup ketat 1. Persaingannya ketat, karena 1. Persaingannya cukup ketat, Bp/Ibu tentang persaingan dan memang beberapa masing-masing berusaha karena perkembangan musik kursus musik di kota tahun terakhir terdapat menonjolkan diri dengan khususnya di kota Semarang Semarang ini? kursus-kursus musik baru. kelebihan yang mereka semakin maju, maka dari itu Tapi saya tidak terlalu punya. Memang masingbanyak kursus musik yang masalah dengan kondisi masing kursus musik mulai berkembang. Tetapi persaingan yang ada memiliki kelebihan dan kita tidak perlu khawatir karena masing-masing kelemahan, termasuk di sini tentang persaingan yang ada kursus musik memiliki pun demikian. Tetapi karena konsumen yang karakteristik sendirimasing-masing kursus ingin menilai yang mana yang sendiri. Seperti di SMI menjadi yang terdepan lebih baik. Dan kita juga lebih menonjolkan IT dan dengan menonjolkan bereputasi internasional teknologinya. Kemudian kelebihan yang mereka karena memiliki cabang di di Halmahera ada kursus miliki. Seperti Yamaha dan beberapa negara seperti di electone. SMI yang memiliki brand Singapura, Korea, Jerman, yang sudah terkenal. Jadi Amerika,dll. Sedangkan di mereka bisa dengan cepat tempat lain lingkupnya memperoleh konsumen masih nasional. karena nama yang mereka punya.
93
2. Menurut Bp/Ibu, kursus 2. Menurut saya SMI 2. SMI memang cukup 2. Kalau di Semarang, SMI musik manakah yang saat berkembang cukup pesat berkembang saat ini. berkembang cukup pesat ini berkembang sangat karena mereka memiliki Mereka memiliki kelas karena mereka lebih punya pesat? kelebihan dari segi recording sendiri untuk modal yang membuat marketing dimana mereka murid-murid yang les mereka lebih sering promosi. sangat gencar dalam hal sehingga menjadi daya tarik pormosi sehingga tersendiri bagi konsumen. beberapa bulan terakhir cukup banyak muridnya. menyediakan 3. Saya juga punya beberapa 3. Kita akan melakukan lebih 3. Bagaimana cara Bp/Ibu 3. Kita program kelas persiapan kenalan guru musik banyak promosi untuk lebih menghadapi persaingan masuk sekolah menengah sehingga saya bisa bertanya memperkenalkan kursus dengan kursus musik yang dan perguruan tinggi kepada mereka tentang musik ini kepada lain? musik. Program ini tidak sistem masing-masing masyarakat. Maka dari itu dimiliki oleh kursus musik kursus. Lalu disitu saya kita membuka free trial class yang lain. Dan program melihat ada hal-hal yang dimana setiap orang bisa ini kita adakan karena ada bisa diambil dari mereka mencoba kursus selama 1 permintaan dari beberapa dan ada hal-hal yang bulan dengan gratis. Kita pelanggan yang ingin memang tidak bisa diambil. akan memulai dengan kelas mempersiapkan diri untuk Dari beberapa kursus musik vocal terlebih dahulu untuk masuk sekolah musik. Ini yang ada, saya melihat ada free trial ini. menjadi kesempatan bagi kursus musik yang memiliki kita untuk mendapatkan kelas recording dan lebih banyak pelanggan multimedia. Dan itu
94
karena di kursus musik lain tidak ada program seperti ini.
1. Ada / tidak dukungan dari 1. Ada pemerintah untuk kursus musik ini?
merupakan program yang sangat baik untuk juga saya terapkan di kursus musuk ini. Maka dari itu di sini pun juga kelas recording dan multimedia bagi para murid. 1. Tidak ada karena kita 1. Kita kerja sama dengan dinas sedang fokus membangun pendidikan. kurikulum dan sistem pengelolaan yang lebih baik.
2. Jika ada, seperti apa bentuk 2. Kemarin kita kerjasama 2. dukungannya ? dengan pemkot untuk konser kita 2x itu yaitu konser Sumpah Pemuda dan Musical Movie Soundtrack. Untuk konser itu juga bekerja sama dengan ibu walikota Semarang karena kami berdua mempunyai visi misi yang sama agar masyarakat di Semarang
2. Ketika lomba-lomba kita bekerjasama dengan dinas pendidikan dimana para murid mendapatkan sertifikat yang diakui oleh dinas pendidikan. Jadi semisal ada anak ikut lomba, terus setelah itu mau masuk ke sekolah, mereka bisa mendapatkan nilai tambahan..
95
tidak terkotak-kotak. Pemkot menyediakan dana untuk sewa gedung, lighting, dan promosi. Strategi Bisnis 1. Apa keunggulan yang 1. Kita dasarnya adalah 1. Di sini harga kursus nya 1. Kurikulum internasional jadi dimiliki kursus musik ini klasik, jadi ada kelas paling murah, karena saya pendidikan Yamaha di dibandingkan dengan khusus vocal klasik, gitar sudah survey jika dimanaseluruh dunia itu sama. Jadi kursus musik yang lain? klasik. Walaupun ada mana sekali kursus per sistem pengajarannya pun kelas pop, tetapi dasarnya bulan diatas 300 – 500, di juga sama. Kalau ada murid tetap klasik karena pop sini hanya 185.000 (30 yang pindah ke luar negeri, hanya improvisasi. Dan menit), 225.000 (45 menit) mereka mendapatkan kami juga membuka kelas dan 245.000 (60 menit) dan pengajaran yang sama seperti Handbell yang hanya satufasilitas pun mewah. Di sini di sini. Di sini pun ada satunya di Indonesia, pun ada kelas recording kursus electone dimana di bahkan setiap murid di untuk murid, jadi orang tua tempat lain jarang yang ada. sini juga diajarkan bisa tahu perkembangan Lalu ada kelas kursus anak Handbell. Selain itu, kita anaknya melalui hasil usia 2-6 tahun yang terdiri juga memiliki kurikulum rekaman. Lalu di sini pun dari music fantasy untuk usia yang lebih fleksibel, ada rapot sebagai bentuk 2 tahun, music wonderland kursus vocal pertanggungjawaban kita untuk usia 3 tahun, junior menggunakan not balok, untuk orang tua tentang music course untuk usia 4-5 dan mengadakan konserperkembangan anak selama tahun dan junior step konser yang berbeda 6 bulan. Jadi di rapot itu fundamental course untuk seperti konser Charity. orang tua bisa melihat usia 6 tahun. Dan di sini juga
96
Lalu di sini juga ada kursus untuk paduan suara. Serta ada Outbound Music Camp dimana kita pergi menginap bersama anak-anak yang kegiatannya seperti outbound dan refleksi tentang musik.
kelebihan anak-anaknya dan hal-hal yang masih kurang dari anak-anaknya.
ada lomba yang dilakukan tiap tahun seperti piano, band, vocal, dll dan bisa sampai tingkat internasional. Pertama tingkat sekolah musik lalu juara 1 nya maju ke tingkat wilayah Jawa Tengah jika menang maka maju ke tingkat nasional seIndonesia lalu setelah itu tingkat Asia Pasifik dan setelah itu internasional. 1. Bagaimana cara Bp/Ibu 1. Kita memberikan 1. Kita menyediakan tempat 1. Kita memiliki kurikulum memberikan pelayanan pelatihan untuk alat musik khusus untuk bermain alat internasional sehingga ketika kepada konsumen? Handbell secara gratis musik seperti piano dan ada murid pindahan yang kepada seluruh murid drum yang bisa digunakan belajar di Yamaha, murid yang belajar di sini. Jadi semua murid. Jadi jika ada tersebut mendapatkan buku dengan demikian mereka murid yang tidak memiliki dan pengajaran yang sama mendapat keahlian dan piano dan drum di rumah, seperti di tempat pengetahuan baru. Lewat mereka bisa menggunakan sebelumnya. Ini dikarenakan itu mereka juga bisa tempat tersebut untuk setiap kurikulum yang belajar not balok. Kita berlatih dengan gratis. dimiliki Yamaha sama di juga menerapkan Selain itu itu kita juga setiap daerah dan negara. kurikulum yang fleksibel. memberikan kesempatan Lalu untuk anak yang Jadi tidak selalu setiap bagi murid-murid untuk mengikuti kelas kursus untuk
97
pertemuan diberikan materi, tetapi kita harus melihat mood murid ketika les. Jadi kita berusaha membuat mood murid menjadi lebih baik sehingga mereka bisa belajar dengan baik.
bisa rekaman dan nanti hasil rekaman tersebut bisa ditunjukkan kepada orang tua murid sebagai hasil pembelajaran.
usia 2-6 tahun, kami memberikan reward berupa stiker supaya anak-anak lebih bersemengat di dalam berlatih.
2. Bagaimana cara Bp/Ibu 2. Kami akan menampung 2. Kita merespon keluhan dari 2. Kita akan menanggapi setiap menangani keluhan dari segala keluhan dari pelanggan secepat mungkin. keluhan yang ada dengan pelanggan ? pelanggan dan mencari Jadi seperti seperti ruang baik. Dari keluhan pelanggan solusi untuk keluhan tunggu yang panas karena kita bisa mendapat banyak tersebut. Jadi ada orang tidak ada AC, lalu lewat masukan. Salah satunya tua murid yang mengeluh masukan tersebut beberapa yatiu Halmahera membuka kenapa anaknya tidak bisa hari setelah itu kami cabang di Jl. Puri ini karena memainkan lagu yang langsung memasang AC di adanya masukan dari para telah diajarkan di tempat ruang tunggu supaya orangpelanggan untuk segera les padahal sudah 2-3 orang yang menunggu di membuka cabang. Karena pertemuan berlatih. Kita sana tidak kepanasan. tempat kursus di Jl. A.Yani mencari tahu sudah tidak ada tempat lagi, penyebabnya kenapa anak maka dari itu kita membuka tersebut seperti itu dan cabang . ternyata anak tersebut tidak menyukai lagunya.
98
Jadi kita akan mengganti lagu untuk dimainkan anak tersebut. 1. Berapa kali kursus musik 1. Tiap tahun mengadakan 1. Kita masih sangat kurang 1. Kalau untuk event-event ini mengikuti event atau konser baik Home mengikuti event-event sendiri memang ada evenmengadakan konser musik Concert, Event di mall, karena memang kita sedang event tahunan. Kalau event tiap tahunnya? Charity, Konser Semarang membangun sistem yang tahunan kita ikut 2 kali, jadi Music Society . jadi per lebih baik untuk tahun ini. tingkat wilayah dan tingkat tahun sekitar 5 event. Jadi untuk tahun ini hanya nasional. Kalau ada pameran mengadakan Home Concert seperti pameran edukasi kita juga ikut. Atau kalau ada lomba musik, kita juga ikut menyertakan anak-anak. Jadi setahun kira-kira 6 kali. Terus ada konser di luar seperti di Mall. Tahun lalu saat konser di mall Ciputra. Waktu itu mendapat mendapat rekor MURI dan konsernya selama 5 hari. Yang menyerahkan penghargaan Bp. Jaya Suprana sendiri.
99
2. Untuk apa tujuannya?
2. Selain sebagai promosi, 2. Sebenarnya memang 2. Selain untuk promosi saat event tersebut sebagai melalui event, kita bisa event, sebenarnya lebih wadah untuk anak-anak promosi. Tetapi kita sendiri penting ke anak-anak karena setelah mereka belajar lalu dalam promosi masih orang tua bayar di sini ingin mereka bisa konvesional seperti tahu hasilnya apa. menampilkannya. menggunakan brosur. Hanya saja di sini muridnya bisa terus bertambah karena promosi dari mulut ke mulut. 1. Bagaimana Bp/Ibu 1. Untuk rekrutmen, kita 1. Jadi untuk rekrutmen di 1. Kita membuka lowongan merekrut dan menyeleksi membuka lowongan lewat sini, saya sebagai pengelola lewat website, disitu ada guru yang akan mengajar di website Graceful Melody. yang memilih calon guru keterangan dan syarat untuk tempat ini? Dan syaratnya jadi secara langsung. Saya mendaftar. Setelah itu Calonpengajar di sini harus memilih orang-orang yang calon guru di sini harus minimal S1 seni saya kenal dengan baik. mengikuti audisi terlebih pertunjukkan atau musik. Syaratnya adalah yang dahulu. Audisinya oleh Lalu kita mengadakan pertama calon guru bisa Yamaha pusat sendiri dan audisi apakah calon guru diajak susah dahulu. Karena standarnya pun lebih tinggi tersebut layak untuk memang di sini seperti daripada kursus musik yang mengajar atau tidak. struktur dan sistem masih lain. Jadi tidak mudah untuk belum jadi sepenuhnya menjadi guru di sini. Jadi tetapi saya mencari orangaudisinya di Semarang orang yang bisa diajak dilakukan dua kali dalam 1
100
bersama-sama untuk mengembangkan tempat ini. Dan kedua, mereka harus punya bakat di bidangnya. Karena memang saya dalam merekrut orang itu saya harus benar-benar mengerti kemampuannya dan menguasasi betul di dalam bidangnya. 2. Lalu adakah progam 2. Ada pelatihan untuk mengembangkan kemampuan guru-guru di tempat ini?
tahun.
2. Untuk pengambangan guru 2. Ada ada, tetapi masih di piano saja, karena memang piano di sini paling banyak jumlah guru dan muridnya.
3. Jika ada, seperti apa progam 3. Program pelatihan untuk 3. Jadi saya mendaftarkan para 3. Setiap guru juga diupgrade pelatihannya ? Jika tidak pengajar seperti program guru di workshop piano tiap 1 tahun sekali karena ada, kenapa? masterclass (workshop) di yang membahas suatu tema sekarang perkembangan kampus dengan tertentu seperti klasik, cepat sekali dan teknologi mendatangkan pembicararomantic, dll. juga terus maju. Jadi agar pembicara dari luar kota. para guru bisa memberikan Lalu untuk servis yang terbaik untuk pengembangan diri kita para murid. Program
101
juga melatih mereka ke psikolog agar para guru bisa mengatasi karakter anak yang berbeda-beda.
pelatihannya seperti workshop dan seminar. Jadi pelatihannya sendiri diadakan oleh Yamaha pusat di Jakarta
102
