I n h o u d s t a f e l

I n h o u d s t a f e l Voorwoord ....................................................................................................................... 1

DEEL I BESTUUR 1. 2. 3.

Samenstelling Algemene Vergadering .................................................................. 4 Samenstelling Raad van Bestuur ........................................................................... 5 Samenstelling Bureau ............................................................................................ 5

DEEL II STRUCTUUR 1. 1.1 1.2 1.3 2.

Personeel ................................................................................................................ Samenstelling directieteam .................................................................................... Samenstelling kaderpersoneel ................................................................................ Samenstelling stafpersoneel ................................................................................... Organigram .............................................................................................................

7 7 7 7 9

DEEL III CIJFERS 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 1.13 1.14 1.15 1.16

Personeel ............................................................................................................... Totaal tewerkgesteld personeel op 31/12/13 ....................................................... Vergelijking personeelsnorm - reële eenheden .................................................... Verdeling naar geslacht en tewerkstelling ............................................................. Verdeling naar functies .......................................................................................... Leeftijden ............................................................................................................... Anciënniteit ............................................................................................................ Geografische herkomst van de personeelsleden .................................................. Diversiteitsbeleid ................................................................................................... Vaste vrijwilligers ................................................................................................... Stagiair(e)s ............................................................................................................. Samenwerking met VerpleegSTER ......................................................................... Arbeidsongevallen ................................................................................................. Sociale Maribel ....................................................................................................... Arbeidsduurvermindering ...................................................................................... Convenant .............................................................................................................. Arbeidshandicap ....................................................................................................

11 11 12 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 21 22 22 23

1.17 1.18 1.19 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 3. 3.1 3.2

Ziektepoturen ........................................................................................................ Ziekteverzuim ......................................................................................................... VTO-beleid ............................................................................................................. Bewoners ............................................................................................................... Internaat ................................................................................................................ Tehuis niet-werkenden, bezigheid ......................................................................... Beschermd Wonen / Dienst DIO Meander Inclusief .............................................. Differentiaties van de totale voorziening .............................................................. Financiën ................................................................................................................ Investeringen 2013 ................................................................................................ Investeringsbegroting 2014 ...................................................................................

23 24 24 27 28 31 33 36 41 41 42

DEEL IV STRATEGISCH 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 2. 3. 3.1 3.2 3.3

Evaluatie Beleidsopties 2013 ................................................................................ 43 De Meander als zorgverlenende organisatie ......................................................... 43 De Meander als werkgever .................................................................................... 45 De Meander als sociaal ondernemer in welzijn ..................................................... 47 De Meander als non-profit organisatie ................................................................. 49 Beleidsopties 2014 ................................................................................................ 50 BVR betreffende het geharmoniseerd kwaliteitsdecreet. .................................... 53 Wijzigingen en impact op het kwaliteitsbeleid……………… ....................................... 53 Een vernieuwd kwaliteitshandboek. ....................................................................... 53 Nieuwe procedures.................................................................................................. 54

DEEL V ZORGINHOUDELIJK 1. 2 3. 4. 5.

Visieteksten 2013 . .................................................................................................. 56 Vrijetijdsaanbod in de vakantie. ............................................................................. 57 Bewonersverhuis..................................................................................................... 57 Geprikkeld door dementie. ..................................................................................... 58 Opstart Animo. ........................................................................................................ 60

DEEL VI INTERNE COMMUNICATIE 1. 1.1. 1.2 1.3.

Ontwikkelingen binnen Meandernet ................................................................... Medicatiemodule en aansluiting met de externe medicatierobot ....................... Module strategie ................................................................................................... Module sollicitanten ..............................................................................................

62 62 62 63

2 2.1. 3. 3.1. 3.2.

Blik naar de toekomst ........................................................................................... 63 Evaluatie-instrument personeel ............................................................................ 63 Blijken van erkenning ............................................................................................ 63 Fortis Award 2014. .................................................................................................. .63 Nominatie Business Excellence Award 2013 ......................................................... 64

DEEL VII SOCIAAL ONDERNEMEN 1. Netwerking ............................................................................................................ 65 1.1. Visie met betrekking tot de Stadstoren ................................................................. 65

DEEL VIII PATRIMONIUM 1. 2. 2.1 2.2

Opening Wip & Dagvlinder ................................................................................... Blik vooruit ............................................................................................................. Start van de werken grootkeuken en zorgcentrum................................................ Studio's Verschuylenhof ........................................................................................

66 67 67 68

DEEL IX ZORG VOOR DE MEDEWERKER 1. 2.

CAHIC ...................................................................................................................... 70 ACIS ........................................................................................................................ 70

DEEL X DUURZAAMHEIDSRAPPORTERING 1. 1.1 1.2

Het duurzaamheidsbeleid van de Meander ......................................................... 72 Initiatieven eCom ondernomen in 2013.................................................................. 72 Resultaten. ............................................................................................................... 72

Afkortingen. ............................................................................................................. 74

Voorwoord In 2013 heeft onze organisatie, samen met zovele collega-voorzieningen, gemeanderd in de richting van een vernieuwd zorglandschap. Perspectiefplan 2020 van minister Vandeurzen heeft de visie op zorg in Vlaanderen een nooit gekend nieuw, toekomstgericht en alternatief elan gegeven. Samen met alle collega-voorzieningen hebben we de schouders gezet onder dit ambitieuze plan. Eén van de voornaamste speerpunten van dit plan, de flexibilisering en vermaatschappelijking van het zorgaanbod, kreeg ook in de Meander in 2013 concreet gestalte met onze bijkomende erkenning RTH. Dit heeft ons aangezet om anders te kijken naar zorg. We leerden immers om heel flexibel om te gaan met zorgvragen en doelgericht en daadkrachtig een antwoord te bieden binnen onze mogelijkheden. Binnen ons intern zorgbeleid is, naast de implementatie van onze erkenning RTH, vooral aandacht gegaan naar de concrete invulling van de nieuwe visie op zorggroepen ‘plus’. De grote ‘verhuisoperatie’, waarin 12 bewoners betrokken waren, werd stapsgewijs doorgevoerd en kreeg met de opstart van de leefgroepen Wip en Dagvlinder een finaal hoogtepunt. De nieuwe profielen van de betrokken leefgroepen geven ons de kans om nog meer een vraag- en op maatgericht zorgaanbod uit te tekenen voor al onze aanwezige bewoners. Bovendien werd er met de opening van Wip en Dagvlinder een buffer van drie bijkomende kamers gecreëerd. Hic et nunc zijn deze plaatsen al ingevuld door volwassenen met een verstandelijke beperking in combinatie met een GES+-problematiek en een persoonsvolgende convenant. De veroudering van onze bewoners hebben we ook in 2013 aan den lijve ondervonden. In het kader hiervan hebben we met de opening van Dagvlinder een concreet alternatief achter de hand. Jammer genoeg heeft Roger deze overstap niet meer kunnen maken. Na een intens ziekbed is hij op een serene wijze overleden binnen de liefdevolle omgeving van zijn leefgroep, de Uitkijk. Vooraf speelde Roger een belangrijke rol in de docu-reeks ‘Geprikkeld door dementie’ van de provincie Limburg. In deze serie hebben we kunnen zien hoe personen, die dementie ontwikkelen in alle fases waarin ze verkeren, mits de juiste aanpak indien ze met liefde en begrip begeleid worden, een waardevol leven kunnen leiden. Het beleid binnen de Meander ten aanzien van personen met dementie of Alzheimer is er expliciet op gericht om hen zo lang mogelijk binnen de eigen voorziening te begeleiden. Naast een aangepaste infrastructuur voor deze doelgroep is het opbouwen van bijkomende expertise zeer belangrijk. Vanuit de orthopedagogische en medisch-paramedische dienst werd hieraan veel aandacht geschonken. Met het ontwikkelen van een op maat opgesteld ‘dementiespel’ zijn Hilde Deckers en Wendy Lockkamper er in geslaagd om de medebewoners van de persoon met een ontwikkelende dementie gepast en op maat te begeleiden en te informeren. Verderop in dit jaarverslag kan u hier meer over lezen. Ons personeelsbeleid werd in 2013 gekenmerkt door een hoge mate van interne mobiliteit en flexibiliteit. Samen met de verhuisoperatie van de bewoners en bijhorende start van Wip en Dagvlinder zijn er ook een aantal medewerkers van leefgroep veranderd. Hieraan voorafgaand werden de loopbaanwensen van alle medewerkers bevraagd. Deze transfers hebben ervoor gezorgd dat de verschillende betrokken teams nog meer op maat van de aanwezige zorgvragen zijn samengesteld.

1

Men zegt weleens dat bouwen verankerd zit in het bloed van elke Vlaming. Zo is dit niet anders in onze organisatie. In 2013 werd het aanvangsbevel gegeven voor de bouw van de Stadstoren in het centrum van Stokkem, de renovatie van de landbouwerswoning op de campus en werd Dagvlinder volledig afgewerkt. Dat het in de volgende jaren van hetzelfde laken een broek zal zijn, kan je lezen in ons uitgewerkt masterplan. Met de bouw van de nieuwe keuken en het zorgcentrum zitten 2014, 2015 en 2016 reeds volgeboekt! Dit jaarverslag geeft u in vogelvlucht een zicht op 2013. Uiteraard kunnen we niet alles vermelden en toelichten. Daarom nog enkele markante feiten op een rijtje: in 2013 kwam CM-Leuven na een traditie van meer dan 30 jaar voor de allerlaatste keer op kamp in hun geliefde Stokkem, werd het zomerfeest voor de tweede maal op rij ontsierd door hevige regen, wind en storm, werd Meandernet verder uitgebouwd met tal van bijkomende modules, ontving de Meander de Fortis-award 2013 voor zijn inspanningen met betrekking tot Meandernet, vond het Candlelight dinner voor de 11de maal plaats, namen onze bewoners weer met groot succes deel aan de Special Olympics en vond er voor de eerste maal deze zomer- en kerstvakantie een leefgroepoverstijgend activiteitenaanbod plaats. Maar wat zou 2013 zijn zonder al die blije gezichten van onze bewoners, zonder onze personeelsvereniging ACIS en zonder al onze vrijwilligers die wekelijks zorgen voor een extra aanbod. Zij allen zorgen ervoor dat het werken in onze organisatie een goed gevoel geeft, elke dag opnieuw. Dank aan iedereen die van de Meander een unieke plaats maakt om te leven en te werken! Het zijn jullie allemaal die via dit jaarverslag een eerbetoon verdienen. Veel leesgenot,

Luc Lemkens Algemeen directeur

2

3

DEEL I BESTUUR 1.

Samenstelling Algemene Vergadering

Naam

Adres

Beroep

Dhr. Johan Abrahams

Grensstraat 40 3941 Eksel

Directeur bejaardenzorg Hasselt-Tongeren

Dhr. Kris Buckinx

Jeneverplein 2 bus 2 3500 Hasselt

Bisschoppelijk gedelegeerde

Dhr. Theo Colla

Daalderdijk 1 3650 Dilsen-Stokkem

Tandarts

Mevr. Rita Craenen

Sen. G. Ruttenstraat 50 3650 Dilsen-Stokkem

Maatschappelijk assistente

Dhr. Jan Creemers

Diestersteenweg 298 3680 Maaseik

Pedagogisch adviseur katholiek onderwijs

Dhr. Erwin Creusen

Daalderdijk 51 3650 Dilsen-Stokkem

Facility Manager Nederlandse Watermaatschappij

Dhr. Lode De Geyter

Eisdenweg 154 3630 Maasmechelen

Pedagogisch - juridisch adviseur katholiek onderwijs

Dhr. Fred Gerarts

Ophovenstraat 125 3680 Maaseik

Zonechef politie Maasland

Dhr. Fernand Janssen

P. Verboislaan 2 3621 Lanaken

Gepensioneerd bankdirecteur

Mevr. Germaine Kiebooms

Kluisdelle 6 3010 Kessel-Lo

Bijzonder Emeritus K.U. Leuven

Dhr. Gert Persoons

Dr. Haubenlaan 40 A 3630 Maasmechelen

Directeur Instituut Maria Koningin

Dhr. Hubert Ramakers

Heerstraat 60 3650 Dilsen-Stokkem

Gepensioneerd onderwijsinspecteur

Dhr. Erik Schops

Aardbergstraat 17 3511 Hasselt

Zelfstandig werfleider

Dhr. Jos Steyvers

Eekhoornlaan 9 3650 Dilsen-Stokkem

Coördinator Maascentrum De Wissen

Mevr. Cornelia Van Bussel

Dorpsstraat 40 3650 Dilsen-Stokkem

Gepensioneerd zelfstandige

Dhr. Gerard Venken

Koppelstraat 59 3650 Dilsen-Stokkem

Gepensioneerd financieel manager

Mevr. Katrien Vissers

Eindestraat 47 3650 Dilsen-Stokkem

Juriste

4

Naam

Adres

Beroep

Dhr. Nico Van Aanholt

Waterlozeweg 32 3680 Maaseik

Gepensioneerd verzekeringsmakelaar

2.

Samenstelling Raad van Bestuur

Voorzitter: Ondervoorzitter: Secretaris: Leden:

3.

Dhr. Jan Creemers Dhr. Hubert Ramakers Mevr. Katrien Vissers Dhr. Johan Abrahams Dhr. Theo Colla Mevr. Rita Craenen Dhr. Erwin Creusen Dhr. Lode De Geyter Dhr. Fred Gerarts Dhr. Fernand Janssen Mevr. Germaine Kiebooms Dhr. Erik Schops Dhr. Gerard Venken Dhr. Jos Steyvers Dhr. Nico Van Aanholt (waarnemend lid vanuit de Gebruikersraad)

Samenstelling Bureau

Voorzitter: Ondervoorzitter: Leden:

Dhr. Jan Creemers Dhr. Hubert Ramakers Dhr. Fernand Janssen Dhr. Jos Steyvers Mevr. Rita Craenen Mevr. Katrien Vissers

5

6

DEEL II STRUCTUUR 1.

Personeel

1.1

Samenstelling directieteam

Luc Lemkens Rudi Snellinx Lydie Huijbs Valentina Poelmans 1.2

: : : :

algemeen directeur directeur financiën & logistiek directeur zorg (vanaf 24/02/2014 Katleen Schiepers) directeur personeel, administratie & interne communicatie

Samenstelling kaderpersoneel

Hoger kader Christiane Hoeken Bert Roosen Danny Thora Lieven Christoffels Lisette Venken Wendy Vos Katrien Aerden Inge Aerts

: : : : : : : :

coördinator medisch-paramedische dienst coördinator dagbesteding en DIO Meander Inclusief coördinator Ronduyt, Internaat en Korver coördinator Poort, Campus en nachtteam orthopedagoge orthopedagoge orthopedagoge orthopedagoge

Lager kader Hilde Jonckers Cindy Vanhaen Suzy Lövenich Miet Bloemen Wouter Thomassen Sofie Drijkoningen Jessica Fabrij Carola Rutten Gudrun Janssen Heidi Bortels Barbara Debois Carine Donné Anke Stals Tonia Durlet Viviane Derhaeg Jackie Moonen Diana Puts

: : : : : : : : : : : : : : : : :

hoofdbegeleidster Alpenroos hoofdbegeleidster Belzer (Joke Waelbers a.i.) hoofdbegeleidster Kei (vanaf 12/05/2014 Lauren Reggers) hoofdbegeleidster Dagvlinder hoofdbegeleider Egeltje hoofdbegeleidster Fries (Josée Donné a.i.) hoofdbegeleidster Klipper hoofdbegeleidster Korver hoofdbegeleidster Pionier (Nathalie Appermans a.i.) hoofdbegeleidster Uitkijk hoofdbegeleidster Wal hoofdbegeleidster Weerd hoofdbegeleidster Wip projectverantwoordelijke DIO Meander Inclusief hoofd onderhoud hoofd technische dienst chef-kok

1.3

Samenstelling stafpersoneel

Ellen Sleypen Katrien Aerden Maarten Creemers Jackie Moonen Lydie Huijbs

: : : : :

VTO-verantwoordelijke en coördinator RTH kwaliteitscoördinator ICT-verantwoordelijke Interne Preventieadviseur Coördinator vrijwilligerswerking (vanaf 01/03/2014)

7

8

2.

Organigram (vanaf 01/03/14)

9

10

DEEL III CIJFERS 1.

Personeel

1.1

Totaal tewerkgesteld personeel op 31/12/13 -

Totaal aantal in 2013: Totaal aantal in 2012: Totaal aantal in 2011: Totaal aantal in 2010: Totaal aantal in 2009:

177 (= 131,77 voltijdse equivalenten) 173 (= 126,97 voltijdse equivalenten) 168 (= 126,2 voltijdse equivalenten) 155 (= 112 voltijdse equivalenten) 151 (= 109,5 voltijdse equivalenten)

200 177

180 160 140 AANTAL

120 100 80 60 40 20 0

JAAR

Grafiek: totaal tewerkgesteld personeel in de Meander van 1970 - 2013

140 131,77

135 130

AANTAL

125 120 115 110 105 100 95 90

JAAR

Grafiek: totaal aantal tewerkgesteld personeel in voltijdse equivalenten van 1999 - 2013

11

1.2

Vergelijking personeelsnorm - reële eenheden

Kolom 1 geeft de theoretische personeelsomkadering op basis van 131 gesubsidieerde plaatsen (=110,98 VTE). Kolom 2 geeft het effectieve opgenomen personeelskader, gesubsidieerd door het VAPH (= 100,42 VTE), convenant (=2,55 VTE), sociale maribel (=6,57 VTE) en WEP+ (= 3 VTE), totaal: 112,54 VTE.

PR /PN (d.i. het reëel kader gedeeld door het maximaal kader) van de laatste 4 betekende dagprijsdossiers:

2008

2009

2010

2011

Internaat

79%

74%

71%

93%

Tehuis niet-werkenden

88%

91%

90%

88%

1.3

Verdeling naar geslacht en tewerkstelling 2009

2010

2011

2012

2013

Voltijds

29

26

25

30

27

Deeltijds

8

11

11

11

12

Totaal

37

37

36

41

39

%

25

24

21

24

22

Heren

12

2009

2010

2011

2012

2013

Voltijds

22

19

32

17

26

Deeltijds

92

99

100

115

112

Totaal

114

118

132

132

138

%

75

76

79

76

78

Voltijds

51

45

57

47

53

Deeltijds

100

110

111

126

124

Totaal

151

155

168

173

177

%

100

100

100

100

100

1.4

Verdeling naar groep en functies

Dames

Totaal

Groep: 2009

2010

2011

2012

2013

aantal

VTE

aantal

VTE

aantal

VTE

aantal

VTE

aantal

VTE

Directe zorg

103

77,2

103

77,4

116

90,1

120

90,2

122

94,4

Indirecte zorg

48

32,3

52

34,6

52

36,1

53

36,7

55

37,4

Totaal

151

109,5

155

112

168

126,2

173

126,9

177

131,8

Functie: 2009

2010

2011

2012

2013

aantal

VTE

aantal

VTE

aantal

VTE

aantal

VTE

aantal

VTE

Begeleiders

54

39,5

59

42,4

65

53,9

74

56,1

75

58,7

Hoofdbegeleiders

13

11

13

12,7

12

11,3

13

11,6

14

12,9

Coördinatoren

3

3

2

2

3

3

3

3

4

3,8

Onderhoud- en keukenpersoneel

24

12

25

12,5

28

14,4

27

14,3

29

15,1

Administratieve diensten

11

7,8

12

7,8

13

7,4

11

7,9

10

7,4

Activiteitenbegeleiders

15

11,4

14

10,4

17

12,8

14

10,1

14

10,1

Technische dienst

11

10,5

10

10

8

7,8

9

8,8

10

9,6

13

2009

2010

2011

2012

2013

aantal

VTE

aantal

VTE

aantal

VTE

aantal

VTE

aantal

VTE

Paramedici

3

2,4

4

2,5

5

3,1

3

2,3

3

2,3

Diensthoofden

3

2,8

2

1,5

4

3,6

4

3,4

3

2,3

Verplegend personeel

3

2,5

3

2,5

3

1,6

3

1,9

3

1,8

Orthopedagogen

3

2

4

3,3

3

2,1

4

2,1

4

2,3

Maatschappelijk werkers

2

1,8

2

1,6

2

1,5

2

1,7

2

1,7

Geneesheren

2

0,3

2

0,3

1

0,2

2

0,2

2

0,3

Directeur financiën & logistiek

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

Algemeen directeur

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

Directeur zorg

1

0,5

1

0,5

1

0,5

1

0,5

1

0,5

Directeur personeel

0

0

0

0

1

1

1

1

1

1

150

109,5

155

112

168

126,2

173

126,9

177

131,8

Totaal 1.5

Leeftijden -

Gemiddelde leeftijd in 2013: Gemiddelde leeftijd in 2012: Gemiddelde leeftijd in 2011: Gemiddelde leeftijd in 2010: Gemiddelde leeftijd in 2009:

42 42 41 43 42

Naar geslacht: 2009

2010

2011

2012

2013

Heren

46

47

47

47

48

Dames

38

39

39

40

40

Per groep: 2009

2010

2011

2012

2013

Directie

48

49

47

48

49

Kaderpersoneel Hoger Midden Lager

53 44 37

46 / 37

46 / 38

47 / 38

46 / 38

14

2009

2010

2011

2012

2013

Begeleiders en activiteitenbegeleiders

38

39

39

40

42

Administratie

43

44

31

40

42

Technisch en onderhoudspersoneel

46

47

43

40

42

60 50 m

40

v

30 20 10 0 08 09 10 11 12 13

08 09 10 11 12 13

35 - 44 j

< 35 j

08 09 10 11 12 13 45 - 49 j

08 09 10 11 12 13

50 - 54 j

Grafiek: aantal personeelsleden per leeftijdscategorie 1.6

Anciënniteit -

Gemiddelde anciënniteit in 2013: Gemiddelde anciënniteit in 2012: Gemiddelde anciënniteit in 2011: Gemiddelde anciënniteit in 2010: Gemiddelde anciënniteit in 2009:

12 12 13 13 13

Naar geslacht: 2009

2010

2011

2012

2013

Heren

15

16

15

14

15

Dames

11

10

13

12

12

15

08 09 10 11 12 13

> 54 j

Per groep: 2009

2010

2011

2012

2013

Directie

13

13

14

15

16

Kaderpersoneel Hoger Midden Lager

26 16 10

19 / 10

21 / 10

21 / 11

22 / 10

Begeleiders en activiteitenbegeleiders

11

12

12

11

12

Administratie

17

18

12

12

13

Technisch en onderhoudspersoneel

13

14

12

14

14

90 80 70 60 50 V

40

M

30 20 10 0 08 09 10 11 12 13 < 10 j

08 09 10 11 12 13

08 09 10 11 12 13

10 - 19 j

08 09 10 11 12 13

20 - 29 j

30 j en meer

Grafiek: aantal personeelsleden per anciënniteitcategorie

1.7

Geografische herkomst van de personeelsleden

5% 1% 7%

Dilsen-Stokkem Maasmechelen 46%

Buiten Maasland Maaseik

31%

Kinrooi Lanaken 10%

16

1.8

Diversiteitsbeleid

Diversiteit op vlak van een allochtoon klinkende familienaam: 2011

2012

2013

Vrouwen

Mannen

Vrouwen

Mannen

Vrouwen

Mannen

< 25 jaar

2

0

2

1

1

1

Tussen 25 en 45 jaar

5

0

8

1

11

0

> 45 jaar

1

0

1

1

2

0

Totaal

8

0

11

3

15

1

Diversiteit op vlak van geslacht: 2011

2012

2013

Vrouwen

Mannen

Vrouwen

Mannen

Vrouwen

Mannen

Voltijds

30

25

17

30

26

27

Deeltijds

102

11

115

11

112

12

Totaal

132

36

132

41

138

39

Diversiteit op vlak van leeftijd: 2011

2012

2013

Vrouwen

Mannen

Vrouwen

Mannen

Vrouwen

Mannen

< 35 jaar

54

5

51

6

48

2


35

6

26

7

33

7


15

11

18

7

21

6


20

9

15

11

15

14

> 54 jaar

8

5

22

10

21

10

132

36

132

41

138

39

Totaal

17

Diversiteit op vlak van arbeidshandicap: 2011

2012

2013

Vrouwen

Mannen

Vrouwen

Mannen

Vrouwen

Mannen


1

0

0

0

0

0


0

0

0

0

0

0


1

0

1

0

0

0

> 54 jaar

0

0

0

0

1

0

Totaal

2

0

1

0

1

0

1.9

Vaste vrijwilligers Aantal vaste vrijwilligers in 2013: Aantal vaste vrijwilligers in 2012: Aantal vaste vrijwilligers in 2011: Aantal vaste vrijwilligers in 2010 Aantal vaste vrijwilligers in 2009:

-

27 24 23 22 23

Waargenomen functies: 2009

2010

2011

2012

2013

Paardrijden

10

7

9

7

9

Begeleiding

12

14

13

5

5

Dierenpark

1

1

1

1

1

Verschuylenhof

3

2

Sport

3

7

Tuin

1

1

BC

4

2

24

27

Totaal

23

22

23

18

Uren tewerkstelling: 2009

2010

2011

2012

2013

Paardrijden

861

825

714

756

834

Begeleiding

593

805

781

251

463

Dierenpark

72

79

21

61

92

Verschuylenhof

305

195

Tuin

145

263

Sport

256

549

BC

307

108

Totaal

1 512

1 709

1 502

2 081

2 504

2009

2010

2011

2012

2013

Paardrijden

0,43

0,42

0,36

0,38

0,43

Begeleiding

0,30

0,41

0,39

0,13

0,24

Dierenpark

0,03

0,04

0,01

0,03

0,05

Verschuylenhof

0,15

0,09

Tuin

0,07

0,13

Sport

0,13

0,27

BC

0,16

0,05

1,05

1,26

Voltijdse equivalenten:

Totaal

0,76

0,87

0,76

1.10 Stagiair(e)s Aantal

Uren

VTE

Directe zorg

39

11 138

5,64

Jeugd- en gehandicaptenzorg

15

5 127

2,59

Graduaat / bachelor orthopedagogie

20

5 034

2,55

Pedagogische wetenschappen

2

153

0,08

Bachelor maatschappelijk werk

1

404

0,20

Zorgkunde

1

420

0,21

19

Aantal

Uren

VTE

Indirecte zorg

4

370

0,19

Administratie

3

351

0,18

Keuken / onderhoud

1

19

0,01

Algemeen totaal

43

11 508

5,82

Aantal

Uren

VTE

Directe zorg

39

11 138

5,64

IMK Lanklaar

5

671

0,34

KHLim

7

1 018

0,52

CVO STEP Zonhoven

1

276

0,14

VSPW Hasselt

18

8 010

4,05

Karel De Grote Hogeschool

5

606

0,31

K.U.Leuven

2

153

0,08

PXL

1

404

0,20

Indirecte zorg

4

370

0,19

Atheneum Maasland

3

351

0,18

VDAB

1

19

0,01

Algemeen totaal

43

11 508

5,82

Indeling op basis van onderwijsinstelling:

1.11 Samenwerking met VerpleegSTER Overzicht begeleiding door VerpleegSTER: Aantal bewoners

Aantal met begeleiding

Abegeleiding

Uitkijk

10

2

2

Weerd

7

2

1

1

60min

Belzer

8

4

1

3

2u 20min

Pionier

6

1

1

Klipper

9

7

4

Fries

8

3

2

Wal

9

6

4

Leefgroep

20

Bbegeleiding

Cbegeleiding

Aantal uren per dag 40min

20 min 3 1

3u 20min 1

1u 30min

1

2u 50min

Aantal bewoners

Aantal met begeleiding

Abegeleiding

Kei

13

2

2

Dagvlinder

11

8

2

Wip

7

2

2

40min

Korver

13

2

2

40min

Alpenroos

10

0

Egel

10

3

2

1

1u 20min

Totaal

114

42

25

14

19u 10min

Leefgroep

Bbegeleiding

Cbegeleiding

Aantal uren per dag 40min

5

1

4u 50min

-

Maximum aantal theoretische uren

-

A-begeleiding: 20 minuten begeleiding per dag B-begeleiding: 40 minuten begeleiding per dag C-begeleiding: 50 minuten begeleiding per dag

1.12 Arbeidsongevallen 2009

2010

2011

2012

2013

Aantal arbeidsongevallen

3

5

3

22

9

Aantal wegongevallen

1

0

0

1

0

Zonder werkverlet

0

0

0

3

7

< 30 kalenderdagen

4

4

2

18

2

30-60 kalenderdagen

0

0

1

2

0

> 60 kalenderdagen

0

1

0

0

0

Totaal kalenderdagen

48

136

73

140

22

1.13 Sociale Maribel -

Middelen: Voor 2013 was er € 175 109 beschikbaar.

-

Cijfers laatste 5 jaren: Jaar

Logistiek

Directe zorg

Totaal

Betoelaging

2009

1,75

1,90

3,65

€ 132 230

2010

2,50

2,05

4,55

€ 158 577

2011

2,45

2,12

4,57

€ 166 128

2012

2,95

1,36

4,31

€ 167 299

2013

2,95

1,36

4,31

€ 175 109

21

1.14 Arbeidsduurvermindering (ADV) -

Middelen: - De niet-bestede betoelaagde middelen worden overgedragen naar het volgende jaar. - Deze middelen werden voornamelijk ingezet in de directe zorg.

-

Cijfers laatste 5 jaren:

Opgenomen ADV-dagen uitgedrukt in VTE Jaar

VTE

2009

4,30

2010

4,40

2011

4,02

2012

4,80

2013

3,82

Ingezette VTE en middelen Jaar

Directe zorg

Logistiek

Totaal

Uitgave

Betoelaging

2009

2,40

0,10

2,50

€ 103 138

€ 113 200

2010

2,65

-

2,65

€ 119 694

€ 119 000

2011

2,10

0,10

2,20

€ 145 826

€ 134 382

2012

1,91

1,10

3,01

€ 145 833

€ 135 000

2013

2,13

1,11

3,24

€ 158 161

€ 135 000

1.15 Convenant -


Directe zorg

Personeelskost

Betoelaging

Percentage personeelskosten

2009

1,40

€ 51 658

€ 51 658

100%

2010

1,60

€ 70 473

€ 70 473

100%

2011

1,25

€ 58 124

€ 63 716

91%

2012

2,57

€ 92 364

€ 110 365

84%

2013

3,80

€ 140 389

€ 151 803

92%

22

1.16 Arbeidshandicap -

Middelen: de niet-bestede betoelaagde middelen worden overgedragen naar het volgende jaar.

Jaar

Directe zorg

Uitgave

Betoelaging

2009

0,03

€ 975

€ 4 995

2010

0,12

€ 8 328

€ 6 705

2011

0,12

€ 8 640

€ 10 735

2012

0,11

€ 6 794

€ 8 420

2013

0,11

€ 7 179

€ 8 419

1.17 Ziektepoturen -

Overzicht ziektepoturen 2013: - In de directe zorg werd 0,66 VTE gedurende het volledige kalenderjaar vast ingezet. - In functie van crisisopvang werd 1,66 VTE op jaarbasis ingezet (variabel).

-


Vast ingezet

Variabel ingezet

Totaal

2009

0,60

1,30

1,90

2010

0,35

1,55

1,90

2011

0,50

1,00

1,50

2012

0,68

1,30

1,98

2013

0,66

1,66

2,32

23

1.18 Ziekteverzuim Percentage ziekteverzuim op organisatieniveau:

2009

2010

2011

2012

2013

Nationaal gemiddelde 2013

6,95

6,40

5,67

6,72

6,34

6,26 (bron: Securex)

-

-

67,80 % (61,27 %) van de werknemers heeft zich in 2013 minimaal 1 keer ziek gemeld. 32,20 % (38,73 %) van de werknemers heeft zich in 2013 niet één keer ziek gemeld. 5,65 % (5,78 %) van de werknemers meldt zich 5 maal of meer ziek. De gemiddelde duur van elke ziektemelding is 9 (13) dagen. Het gemiddeld aantal ziektedagen bedraagt 8 (13) dagen. Van alle werknemers die zich ziek gemeld hebben, waren 15 % (20 %) mannen, 85 % (80 %) waren vrouwen, 38 % (55 %) was jonger dan 45 jaar en 62 % (45 %) ouder dan 45 jaar. Percentage ziekteverzuim op organisatieniveau zonder langdurige afwezigheden (> 1 maand) in 2013: 5,26 % (5,42 %)

Tussen () = cijfers 2012 Nulverzuim: Aantal personeelsleden dat zich geen enkele maal ziek heeft gemeld: 2009

2010

2011

2012

2013

97

81

56

67

57

1.19 VTO-beleid 1.19.1 Arbeidstijd besteed aan vorming (in uren) Cijfers laatste 5 jaren:

2009

2010

2011

2012

2013

Directie

58

62,5

69

54,5

38

Orthopedagogen

71

59

268

63

13

11.5

40,5

92,5

58

90

Medisch-paramedische dienst

106,5

114

226,5

55

133,5

Administratieve dienst

145,5

72,5

332

41

68,5

Begeleiding

725,5

1 249

1 130,5

916

979

Dienst

Sociale dienst

24

2009

2010

2011

2012

2013

241,5

205,5

182,5

150,5

120

Keukenpersoneel

50

/

102

82,5

12

Technische dienst

66

22,5

32

87

12,5

101

66

110,5

84,5

49,5

1 576,5

1 891,5

2 545,5

1 592

1 516

Dienst Bezigheidscentrum

Onderhoudspersoneel Totaal

1.19.2 Budget besteed aan vorming Het beschikbare budget in 2013 was: € 13 500,00 (VAPH) € 2 311,54 (VIVO) € 733,78 (verschil in raming VAPH 2011) € 818,62 (Overschot bedrag 2012) € 17 363,94 (totaal) Verbruikt in 2013 € 10 162,35 € 2 110,24 € 1 255,50 € 13 528,09

(vorming) (boeken en tijdschriften) (vervoerskosten op basis van evaluatieformulieren) (totaal)

Overschot: € 3 835,85 1.19.3 Interne vorming -

-

-

Het systeem van introductiedagen bleef behouden in 2013. Er vonden in totaal 4 introductiedagen plaats, waarvan 2 voor nieuwe medewerkers uit de directe zorg en 2 voor medewerkers uit de indirecte zorg. Bovendien krijgen alle medewerkers de kans om zich voor één of meerdere onderdelen in te schrijven voor een opfrissing. Om tegemoet te komen aan de wetgeving m.b.t. eerste hulp op de werkplek werd besloten om alle medewerkers in de Meander een vorming EHBO te geven. Deze vorming wordt maandelijks georganiseerd door onze eigen medische dienst. Iedere medewerker dient deze vorming om de drie jaar verplicht te volgen. Alle medewerkers uit de directe zorg en alle nieuwe medewerkers (zowel uit directe als indirecte zorg) volgden in 2013 de vorming EHBO. Voor medewerkers uit de directe zorg werd hier bovendien de vorming verpleegkundige handelingen aan gekoppeld. We organiseerden een vorming Word op maat voor begeleiders en een vorming Outlook voor medewerkers van de administratieve diensten en het hoger kader. In totaal volgden 44 medewerkers een vorming rond dementie georganiseerd door onze orthopedagogische dienst en 11 rond palliatieve zorgen georganiseerd door de medische dienst.

25

1.19.4 Externe vorming -

-

In het kader van de nieuwe richtlijnen voor de diensten inclusieve ondersteuning volgden de medewerkers Beschermd Wonen / DIO een vorming rond de versterking van het sociaal netwerk van bewoners en gingen ze gluren bij collega-voorzieningen. In het kader van agressie en bewoners met gedragsproblemen werd er door een aantal begeleiders een cursus rond weerbaarheid gevolgd. Vanuit het internaat werd vorming gevolgd rond seksualiteit bij jongeren en rond hechtingsproblematiek. Alle hoofdbegeleiders en coördinatoren volgden een vorming rond communicatie 'Omgaan met grenzen' met nadruk op de praktische toepassing binnen hun team. Vanuit de sociale dienst werd er vorming gevolgd rond het nieuwe decreet Integrale Jeugdhulp en de verdere implementatie ervan.

Hiernaast bestond het vormingsaanbod ook uit de jaarlijks terugkerende vorming zoals de introductiedag voor beginnende leidinggevenden, ergonomie, SMOG, brandbestrijding, tewerkstellingsmaatregelen en andere actuele tendensen.

26

2.

Bewoners

Op 31 december 2013 verbleven in de Meander (afdelingen internaat en tehuis nietwerkenden) 119 personen met een matige, ernstige mentale of meervoudige handicap. Gedurende het jaar 2013 werden tevens 12 personen met een handicap begeleid door de dienst beschermd wonen/DIO Meander inclusief. Het internaat had een bezetting van 20 bewoners : 17 jongens en 3 meisjes. Het tehuis niet-werkenden had einde 2013 een bezetting van 99 volwassenen, waarvan 87 mannen en 12 vrouwen. Van deze 99 volwassenen verblijft er 1 deeltijds in onze voorziening. Op 31 december 2013 waren drie personen opgenomen in het kader van een individuele convenant. Ze hadden een gemiddelde aanwezigheidsgraad van 91 %. In 2013 verbleven 11 personen in het kader van rechtstreeks toegankelijke hulp (RTH) in onze voorziening. We registreerden 74 keer een verblijf, inclusief overnachting. Wat betreft dagbesteding noteerden we 63 halve dagen en 47 volledige dagen opvang. Gezien de kleine aantallen convenant en RTH hebben we ervoor gekozen om deze niet te vermelden in de hierna volgende overzichten en grafieken. Vanuit de hierna volgende tabellen kunnen enkele ratio’s getrokken worden : - Het aantal opgenomen personen met een handicap in het internaat is stelselmatig gedaald over de jaren ’80, ’90 en 2000 van 65 en 50 naar een bezetting van 20 bewoners. Het tehuis niet-werkenden daarentegen steeg over diezelfde periode in 20 jaar van 0 naar 99 bewoners. - Het aantal personen met een handicap begeleid door de dienst beschermd wonen en/of DIO Meander inclusief steeg van 2000 tot nu van 2 naar 12 personen. - De herkomst van de bewoners van het tehuis niet-werkenden blijft voornamelijk gespreid over de regio’s Maasland, Midden Limburg en Noord-Limburg. De bewoners van het internaat komen vooral uit de regio’s Maasland, Midden-Limburg en Zuid-Limburg. - Voor 45 % van de minderjarigen is de residentiële opvang in het internaat de eerste uithuisplaatsing. - De bewoners van het tehuis niet-werkenden komen voor 78 % vanuit het eigen internaat. - De leeftijdsopbouw in het tehuis niet-werkenden geeft aan dat we nog een vrij jonge populatie hebben (gemiddeld 44 jaar) met enkele uitschieters boven de 55 jaar. Nochtans is de gemiddelde totale verblijfsduur (d.w.z. rekening houdend met de eerste opname in het internaat) in verhouding tot hun leeftijd zeer hoog, nl. 26 jaar . - De voorziening begint stilaan gemengd te worden, nl. 15 vrouwen en 104 mannen. Dit manifesteert zich vooral in het internaat (3 meisjes, 17 jongens). - Opvallend is dat de doelgroep van de jongeren slechts voor 10 % als ernstig mentaal en voor 90 % als matig mentaal gediagnosticeerd wordt. - Steeds meer ouders maken gebruik van de opvangmogelijkheid tijdens weekends en vakantieperiodes. Momenteel zijn er gemiddeld 45 bewoners aanwezig op vrije dagen, drie jaar geleden daarentegen waren er dat maar 38.

27

Differentiaties

2009

2010

2011

2012

2013

Internaat

5

3

3

1

6


0

1

1

1

1

DIO Meander Inclusief

0

0

1

0

0

Internaat

5

4

2

1

6


0

1

0

1

1


0

0

0

0

0

Internaat

20

19

20

20

20


98

98

99

99

99


11

11

12

12

12

Totaal

129

128

131

131

131

Opnames

Afvloeiers

Totaal Bewoners

2.1

Internaat

2.1.1 Evolutie van het aantal opgenomen personen met een handicap

70 60

Aantal

50 40 30 20 10 0

Jaar

28

2.1.2 Leeftijd

5

4

Aantal

3

2

1

0 12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

Leeftijd

Gemiddelde leeftijd: 17 jaar

2.1.3 Herkomst

5% Maasland

25%

40%

Noord-Limburg Midden-Limburg

5%

West-Limburg 20%

5%

Zuid-Limburg Buiten Limburg

29

2.1.4 Gemiddelde verblijfsduur 7 6

Aantal

5 4 3 2 1 0 <1

1

2

3

4

5

6

7

8

Jaar

Gemiddelde verblijfsduur: 3 jaar 2.1.5 Doelgroepen 2009

2010

2011

2012

2013

Jongeren met een matig verstandelijke beperking

13

12

13

14

18

Aantal met één of meer bijkomende handicap(s)

9

7

7

7

9

-

gedrags- of emotionele stoornis

4

3

2

2

4

-

blind of slechtziend

0

1

1

1

1

-

gehoor- of spraakstoornis

0

0

0

0

2

-

motorisch A

0

0

0

0

0

-

motorisch B

1

0

1

1

1

-

autismespectrumstoornis

6

5

4

4

3

Jongeren met een ernstig verstandelijke beperking

7

7

7

6

2


6

5

5

4

2

-


3

2

2

2

1

-


2

1

1

1

0

-


2

1

1

1

0

-

motorisch A

2

2

2

2

0

-

motorisch B

0

0

0

0

0

-


3

2

2

2

1

30

2.2

Tehuis niet-werkenden, bezigheid


120 100

Aantal

80 60 40 20 0

Jaar

2.2.2 Leeftijd 10 9 8 7

Aantal

6 5 4 3 2 1 0 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53 55 57 59 61 63 65 67 69 71 73 Leeftijd


31

2.2.3 Herkomst

9%

6% Maasland

2% 42%

Noord-Limburg

20%

Midden-Limburg West-Limburg 21% Zuid-Limburg Buiten Limburg

2.2.4 Gemiddelde verblijfsduur

25

15

10

5

Jaar

Gemiddelde verblijfsduur: 19,5 jaar

32

32-34

30-32

28-30

26-28

24-26

22-24

20-22

18-20

16-18

14-16

12-14

10-12

8-10

6-8

4-6

2-4

0 0-2

Aantal

20

2.2.5 Doelgroepen 2009 2010 2011 2008 2013 Volwassenen met een matig verstandelijke beperking

47

48

49

48

49


27

28

29

27

30

-


26

26

26

27

26

-


1

2

2

1

2

-


15

15

15

11

15

-

motorisch A

4

5

5

5

5

-

motorisch B

11

11

12

10

12

-


5

5

5

6

6

Volwassenen met een ernstig verstandelijke beperking

51

50

50

50

50


35

34

34

34

35

-


27

26

26

26

25

-


2

2

2

2

3

-


16

15

15

15

15

-

motorisch A

9

9

9

7

10

-

motorisch B

8

7

7

8

7

-


10

10

10

9

10

2.3

Dienst DIO Meander Inclusief


14 12

Aantal

10 8 6 4 2 0

Jaar

33

2.3.2 Leeftijd

5

4

Aantal

3

2

1

0 26

34

35

36

39

40

46

52

54

Leeftijd


2.3.3 Herkomst

17% 25%

Maasland Noord-Limburg

41%

17%

Midden-Limburg Zuid-Limburg

34


7 6

Aantal

5 4 3 2 1 0 <1

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

Jaar

Gemiddelde verblijfsduur: 9 jaar

2.3.4. Doelgroepen 2009

2010

2011

2012

2013

Volwassenen met een matig verstandelijke beperking

10

10

11

11

11


4

4

4

4

4

-


5

5

5

5

5

-


0

0

0

0

0

-


1

1

1

1

1

-

motorisch A

3

3

3

3

3

-

motorisch B

1

1

1

1

1

-


0

0

0

0

0

Volwassenen met een ernstig verstandelijke beperking

1

1

1

1

1


1

1

1

1

1

-


0

0

0

0

0

-


0

0

0

0

0

-


1

1

1

1

1

-

motorisch A

0

0

0

0

0

-

motorisch B

0

0

0

0

0

-


0

0

0

0

0

35

2.4

Differentiaties van de totale voorziening


120 100

Aantal

80 60 40 20 0

Jaar

IN

TNW

DIO

2.4.2 Herkomst

Maasland 12%

6%

Noord-Limburg

2%

40% 22%

Midden-Limburg West-Limburg

18%

Zuid-Limburg Buiten Limburg

36


25

20

Aantal

15

10

5

0 0-5

5-10

10-15

15-20

20-25

25-30

30-35

35-40

40-45

Jaar TNW

IN

DIO

Gemiddelde verblijfsduur: 22 jaar

2.4.4 Gemiddelde bezetting tijdens weekends en vakanties Vooral de jongeren verblijvend in het internaat maken gebruik van de aangeboden opvangmogelijkheden tijdens de weekends en schoolvakanties. Bewoners uit het tehuis niet-werkenden verbleven voornamelijk tijdens de collectieve verloven: - in de zomer (3 weken), - het kerstverlof (1 week) - en het paasverlof (1 week) in onze voorziening. Ook tijdens de weekends in de loop van het jaar zijn er steeds meer leefgroepen volzet. Binnen het internaat steeg de bezettingsgraad tijdens weekends en vakanties met 18,30 %, binnen het tehuis voor niet-werkenden steeg de bezetting met 3,34 %. Ten opzichte van 2008 zien we een stijging van 66,06 % in het internaat en een stijging van 45,71 % in het tehuis voor niet-werkenden.

37

Gemiddelde bezetting tijdens weekends en vakanties

50 45 40

Aantal

35 30 25 20 15 10 5 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Jaar IN

TNW

Totaal

2.4.5 Gemiddelde leeftijd per erkenningsvorm 50,00 45,00 40,00

Leeftijd

35,00 30,00 25,00 20,00 15,00 10,00 5,00 0,00

IN

TNW

38

DIO

2.4.6 Evolutie van de aanwezigheidsgraad per erkenningsvorm 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2006

2007

2008

2009 IN

2010 TNW

2011

2012

2013

DIO

2.4.7 Ongevallen en bijna-ongevallen 2009

2010

2011

2012

2013

6

7

7

14

8

- Ongevallen

5

5

5

11

3

- Bijna-ongevallen

1

2

2

3

5

- Met rolstoel of driewieler

1

0

1

0

0

- Met paarden

1

2

0

1

0

- Bewoners die elkaar kwetsen

0

0

0

1

0

- Bij sport

0

0

0

0

1

- Val

3

3

4

5

6

- Eénmalige (bijna-)ongevallen

1

2

2

7

1

Totaal aantal (bijna)ongevallen

Waarvan:

2.4.8. Rechtstreeks toegankelijke hulp Sinds 01/06/2013 is de regelgeving rond RTH volledig uitgewerkt en kan er geregistreerd worden onder RTH in de cliëntregistratie. In de Meander hebben we voor 2013 26 aanvragen RTH gehad, 18 aanvragen resulteerden in een effectief verblijf of dagbesteding, dit is 69%. 12 aanvragen gingen over verblijf en 6

39

aanvragen waren gericht op dagbesteding. De gemiddelde leeftijd van de persoon die een aanvraag tot RTH doet is 21 jaar. De meerderheid van aanvragen past concreet binnen de doelstelling van RTH. Het grootste deel van aanvragers heeft een matig verstandelijke beperking. De voornaamste doelgroep zijn externe leerlingen van BuSO scholen, personen die het internaat reeds verlieten, personen die op een wachtlijst staan voor een dagcentrum en personen die altijd in hun eigen sociaal netwerk verblijven maar tijdelijk nood aan ondersteuning hebben. Er is vooral de mond aan mond reclame en doorverwijzing door andere voorzieningen/contactpersonen. 3 personen die binnen RTH verbleven, werden achteraf met hun NRTH ticket in ons internaat opgenomen. Voor 2013 behielden we het aanbod en werkmethodes die we bij de aanvang in 2012 formuleerden. RTH is haalbaar binnen de bestaande werking van de Meander, mits flexibiliteit en goede samenwerking doorheen de organisatie.

40

3.

Financiën

3.1

Investeringen 2013

INVESTERINGEN 2013 Omschrijving investeringsproject Fabor - afbraak- / renovatiewerken

Begroting 2013

Uitgaven 2013

5.000

Minuitgave (+) Meeruitgave (-) 5.000

Verbouwing Dagvlinder

100.000

141.983

-41.984

Toestellen (groot-)keuken Energiebeleid Intern ICT-netwerk + diverse ICT Pand "de Stadstoren" ism Ons Dak Div. elektrische / electron. apparatuur Project: "Wij willen ook computeren" Nieuwbouw VIPA Zorgcentrum/Keuken Vervoermiddel + automatische rolstoellift Tuin- & klinkerwerken Diversen Renovatie landbouwerswoning Huislift leefgroep Fries (Poort) Buitenterrassen Kei-Wip-Dagvlinder Rijhal (pistesleep + sproei-installatie)

5.000 5.000 40.000 300.000 10.000 5.000 500.000

1.539 34.102 30.022 1.050 43.393

3.460 5.000 5.899 269.977 8.950 5.000 456.607

13.000

26.094

-13.094

5.000 10.000 130.000 35.000 8.500 3.500

3.175

8.609

-8.609

Meubilair

2.199

-2.199

Akoestisch bewakingssysteem

1.753

-1.753

Traplift Korver: verbeteringswerken

2.171

-2.171

Carport

1.526

-1.526

302.149

877.851

1.180.000

41

5.000 5.899 269.977 8.950

5.000 6.825 130.000 35.000 8.500 3.500

Hoog-laagbaden Dagvlinder

Totalen

Overdracht naar 2014

-2.199

287.627

3.2

Investeringsbegroting 2014

INVESTERINGSBEGROTING 2014 Overdracht van 2013

Omschrijving Investeringsproject Energiebeleid Intern ICT-netwerk + diverse ICT Pand "de Stadstoren" ism Ons Dak Div. elektrische / electron. apparatuur Meubilair Dakwerken B.C. Schilderwerken Nieuwbouw VIPA keuken (GKK) Huislift leefgroep Fries (Poort) Buitenterrassen Kei - Wip - Dagvlinder Nieuwe telefooncentrale VoIP Uitbreiding glasvezelkabel Personenvervoer 8+1 (vervanging) Verbouwingswerken Hoeve Landbouwalaam

Totaal

42

Begroting 2014

Totaal 2014

5.000 5.899 269.977 8.950 -2.199

0 6.101 355.023 1.050 22.199 10.000 10.000 1.000.000 35.000 10.000 40.000 10.000 20.000 150.000 20.000

5.000 12.000 625.000 10.000 20.000 10.000 10.000 1.000.000 35.000 10.000 40.000 10.000 20.000 150.000 20.000

287.627

1.689.373

1.977.000

DEEL IV STRATEGISCH 1.

Evaluatie beleidsopties 2013

1.1

De Meander als zorgverlenende organisatie

Operationele doelstelling 1: We willen de zorg voor ouderen en (vroeg) dementerende bewoners verder concreet gestalte geven binnen de dagdagelijkse werking. Beleidsoptie: - Er is een dagbestedingsaanbod op maat van de oudere en vroeg dementerende bewoners: het dagbestedingsaanbod wordt op maat van ouderen en dementerenden georganiseerd in het bezigheidscentrum maar zeker ook in de leefgroepen. Actieplan: - Er is een werkgroep die dit verder uitwerkt en opvolgt. - Er is een regelmatig aanbod van activiteiten op maat voor ouder wordende bewoners. - Er is een naam voor de ouderenwerking en activiteiten worden kenbaar gemaakt aan 50plussers. - Er is een werkingsbudget voorzien voor de ouderenwerking, een vaste locatie en een vast tijdstip. Status: - Deze beleidsoptie is bereikt. Operationele doelstelling 2: We willen een strategische keuze maken rond de toekomst van het internaat. Beleidsopties: - We gaan na of de ontwikkelingen met betrekking tot de multifunctionele centra haalbaar zijn voor de Meander. - We gaan na of de huidige erkenning moet gehandhaafd blijven of moet worden omgezet in functie van de zorg aan volwassenen en/of ambulante zorg. - Relevante partners worden op een actieve manier betrokken binnen deze beleidsmatige denkoefening. Actieplan: - Het provinciaal overleg rond de werking van MFC wordt nauw opgevolgd door de directie. - De samenwerking met Ter Engelen wordt verder verkend door de directie. - Studiedagen en vakliteratuur worden in functie hiervan gevolgd. - Samenwerking met BuSO de Garve wordt verder verkend aan de hand van de richtvragen voor het uitwerken van een geïntegreerd samenwerkingsmodel. Status: - Deze beleidsoptie is deels bereikt. Operationele doelstelling 3: We willen als organisatie actief ons deel bijdragen aan een inclusieve samenleving. Deze gaan we opnemen als een beleidsoptie voor 2014.

43

Operationele doelstelling 4: We willen Meandernet als intern communicatie-instrument verder uitbouwen en verankeren. Beleidsoptie: - Op basis van een grondige sterkte-zwakte analyse bouwen we het instrument verder uit en verbeteren we het. Actieplan: - Er is een sterkte-zwakte analyse m.b.t. het huidige systeem. - Er wordt een enquête gehouden. - Verbeterpunten worden geformuleerd t.a.v. de ICT-verantwoordelijke. - In overleg met zijn leidinggevende worden afspraken gemaakt m.b.t. timing. Status: - Deze beleidsoptie is deels bereikt. Beleidsoptie: - We operationaliseren de module Lexicon. Actieplan: - Er wordt informatie toegevoegd aan Lexicon. - Gebruik van Lexicon wordt geïmplementeerd bij de medewerkers: medewerkers raadplegen Lexicon bij vragen. Status: - Deze beleidsoptie is deels bereikt. Beleidsoptie: - We voorzien een koppeling tussen Meandernet en de apotheker. Actieplan: - Er is een koppeling. - Er wordt medicatie verdeeld via een robot. Alle groepen krijgen medicatie aangeleverd mbv. de robot. We kiezen voor een stapsgewijze implementatie. Status: - Deze beleidsoptie is bereikt. Beleidsoptie: - We installeren een permanente digitale ideeënbus. Actieplan: - Er is een digitale ideeënbus in Meandernet. Status: - Deze beleidsoptie is niet bereikt.

Operationele doelstelling 5: We willen een kwaliteitsbeleid waarbij het kader ‘Kwaliteit van leven’ als uitgangspunt genomen wordt. Beleidsoptie: - We willen een kwaliteitshandboek dat in overeenstemming is met het geharmoniseerd kwaliteitsdecreet 17/10/2003 en het Besluit Vlaamse Regering 04/02/2011. Actieplan: - De structuur van het kwaliteitshandboek volgt de richtlijnen van het nieuwe BVR. - De SMK’s zijn vervangen door de algemene erkenningsvoorwaarden. - Nieuwe procedures rond tijdelijke afzonderingsmaatregelen en zelfevaluatie zijn opgemaakt en operationeel.

44

- Charter, Protocol en IDO zijn voor elke gebruiker aangepast en opnieuw ondertekend. - Het nieuwe kwaliteitshandboek is raadpleegbaar via Lexicon. Status: - Deze beleidsoptie is bereikt.

Beleidsopties: - Medewerkers krijgen kansen om deel te nemen aan de stuurgroep kwaliteit en /of werkgroepen met betrekking tot het kwaliteitsbeleid. - Medewerkers worden betrokken bij het vertalen van kernprocedures en richtlijnen van het VAPH naar de dagelijkse werking. - Interne audits worden op de werkvloer georganiseerd. - Er is voldoende informatiedoorstroming over wijzigingen in het kwaliteitsbeleid t.a.v. de medewerkers. Actieplan: - Minstens 1 hoofdbegeleider neemt deel aan de stuurgroep kwaliteit. - Leden van de stuurgroep kwaliteit worden ingeschakeld als interne auditoren. - Vanuit de stuurgroep nemen medewerkers actief taken op zich m.b.t. de hervorming van het kwaliteitshandboek. - Bij interne audits worden niet enkel procedurehouders maar ook betrokken basismedewerkers bevraagd. - Zowel nieuwe als huidige medewerkers krijgen informatie over de wijzigingen in de regelgeving en de impact op de werking. Status: - Deze beleidsoptie is bereikt.

1.2

De Meander als werkgever

Operationele doelstelling 6: We willen een HR-beleid dat zich focust op competenties, interne mobiliteit en flexibiliteit, duidelijke procedures en afspraken en het verankeren van een positieve beeldvorming als werkgever. Beleidsoptie: - We lichten bestaande procedures door en werken nieuwe procedures uit m.b.t. personeelsbeleid (onthaal nieuwe medewerkers, contracten, uurroosters, vorming, selecties, tijdskrediet, educatief verlof, verlofaanvragen, evalueren en bijsturen, …) zodat er meer duidelijkheid komt voor leidinggevenden en medewerkers. Actieplan: - Procedures m.b.t. personeelsbeleid worden kritisch herlezen en indien nodig aangepast aan de werking. - Informatie voor de medewerkers wordt ter beschikking gesteld via Lexicon. - Er zijn infobrochures voor onze medewerkers, bvb. loopbaanonderbreking, Europese vakantie. - De hertekende organisatiestructuur wordt op zijn praktische consequenties geëvalueerd, bvb. werking beleidsteam, sociale dienst, verantwoordelijkheden leidinggevenden (Coördinator-Orthopedagoog-Hoofdbegeleider), verantwoordelijkheden binnen directieteam en de daaraan verbonden overlegstructuren. Status: - Deze beleidsoptie is deels bereikt.

45

Beleidsoptie: - We vereenvoudigen interne regels en maken ze zo transparant mogelijk voor leidinggevenden en medewerkers. Kernbegrippen hierin zijn duidelijkheid, transparantie, eenvoudigheid, rechtvaardigheid en billijkheid. Actieplan: - Er is een up-to-date onthaalmap. - Er is een automatische koppeling met Lexicon: nieuwe info wordt meteen op Lexicon geplaatst. Status: Deze beleidsoptie is deels bereikt.

Operationele doelstelling 7: Uit de VEVAK-tevredenheidsmeting blijkt dat er een hoge arbeidsdruk is in de Meander. We willen binnen ons HR-beleid aandacht besteden aan dit gegeven en zoeken hoe we hiermee in de toekomst kunnen omgaan. Beleidsoptie: - Er bestaat een direct verband tussen arbeidsdruk en ziekteverzuim: te hoge arbeidsdruk leidt tot ziekteverzuim en ziekteverzuim verhoogt op zijn beurt de arbeidsdruk. Daarom zetten we in op een actief ziekteverzuimbeleid met aandacht voor een goede balans tussen draaglast en draagkracht. Actieplan: - Arbeidsdruk en ziekteverzuim is een thema dat op regelmatige basis wordt besproken op de OR. In samenspraak met de OR werken we een concreet actieplan uit: o Loopbaanwensen worden zoveel mogelijk ingevuld. o LG hebben aandacht voor een ‘gezinsvriendelijk’ uurrooster. o Binnen FG wordt er systematisch gepeild naar arbeidsdruk. Ziekteverzuim wordt bespreekbaar gesteld. Er wordt hierrond advies gegeven aan LG. o Er is aandacht voor het formuleren van realistische werkafspraken en deadlines. o Er is aandacht en ruimte voor ‘onthaasting’. o De koppeling zorgzwaarte/inzet van personele middelen wordt constant bewaakt door CO’s en OD. o Er wordt VTO georganiseerd in functie van het leren omgaan met werkdruk, stress, … bvb: timemanagement. o Er is een balans tussen werklast en contracten van minder dan 28,5 uren. o ADV wordt zoveel mogelijk gecompenseerd binnen de dienst waar de ADV zich voordoet. Status: - Deze beleidsoptie is niet bereikt.

Operationele doelstelling 8: We willen ons vrijwilligersbeleid professioneler vorm geven. Beleidsopties: - We werken een visie uit over ‘vrijwilligerswerk’ in de Meander. - We installeren een vast aanspreekpunt dat de vrijwilligerswerking op praktischorganisatorisch vlak aanstuurt. Actieplan: - Er is een visietekst die up-to-date is en beantwoordt aan de meest actuele tendensen. - Er is een vast aanspreekpunt binnen de organisatie. Status: - Deze beleidsoptie is (deels) bereikt.

46

Operationele doelstelling 9: We willen een cultuur van ontmoeting en verbondenheid bevorderen tussen medewerkers. Beleidsopties: - De werkgroep CAHIC blijft actief waarbij we op zoek gaan naar een relevante samenstelling van de werkgroep. - Respectvolle bejegening op basis van wederzijds vertrouwen wordt als jaarlijkse beleidsoptie naar voren geschoven. - De personeelsvereniging ‘ACIS’ zorgt voor activiteiten die ontmoeting en verbondenheid tussen medewerkers mogelijk maken. Actieplan: - We lanceren nogmaals een oproep via Meandernet ivm CAHIC. We verduidelijken in die oproep het doel en de werkwijze van de werkgroep. - De werkgroep is effectief uitgebreid met enkele basismedewerkers. - Vanuit CAHIC worden er met regelmaat acties ondernomen ter promotie van een respectvolle bejegening. - ACIS organiseert met regelmaat een activiteit. Status: - Deze beleidsoptie is (deels) bereikt.

1.3

De Meander als sociaal ondernemer in welzijn

Operationele doelstelling 10: We willen samen met enkele collega-voorzieningen uit Limburg een relevante, concrete en werkbare netwerkstructuur uitbouwen. Beleidsopties: - We werken een netwerkstructuur uit. We komen tot een gezamenlijke visie. We werken vanuit een gedragen missie. - Operationele doelstellingen worden vertaald binnen allerlei strategische commissies. - We kijken na of het aantrekken van een stafmedewerker zorginnovatie een meerwaarde kan betekenen voor de partners binnen het netwerk. - We bouwen de relatie met de stichting Ommersteyn verder uit door de uitbating van de bijkomende studio’s. Actieplan: - Er is een visietekst mbt samenwerken binnen het netwerk van collega-voorzieningen. - Het netwerk organiseert strategische commissies/netwerktafels rond allerlei projecten, bvb. VTO, aanbestedingen, keuken. - Er is een stafmedewerker die het netwerk aanstuurt. - Er is een overeenkomst die deze samenwerking met de stichting Ommersteyn gestalte geeft. - De bijkomende studio’s worden bewoond. Status - Deze beleidsoptie is deels bereikt. Operationele doelstelling 11: we willen de relatie met de stad en haar inwoners voor een lange termijn versterken. Beleidsoptie: - We werken samen met Kind & Gezin de plannen uit van het Zorgcentrum. - We onderzoeken samen met de stad of de centrale balie kinderopvang voorlopig een plaats krijgt in het administratiegebouw.

47

-

We werken samen met het OCMW Dilsen-Stokkem met betrekking tot een gedeelde mobiliteitszorg. We werken samen met de stad aan het uitwerken van het sociaal beleidsplan voor de volgende bestuursperiode. De directeur personeel neemt actief deel als bestuurder binnen PWA Dilsen-Stokkem.

Actieplan: - Er vindt één of meerdere bouwcommissie(s) plaats met deelname van K&G, leden van de RvB, hoofd technische dienst en de directie. - Er vindt overleg plaats met alle stakeholders, de Stad DIlsen-Stokkem, de Meander, K&G, OCMW, Kabinet Vandeurzen. - Het OCMW maakt gebruikt van ons rolstoeltoegankelijk vervoer. - De algemeen directeur neemt deel aan het overleg met de beleidsverantwoordelijken van de stad ivm het uitschrijven van het lokaal sociaal beleidsplan. - De Meander is voorzitter van de ‘sectorale raad voor personen met een handicap’ van Dilsen-Stokkem. - De directeur personeel neemt actief deel als bestuurder binnen PWA Dilsen-Stokkem. Status: - Deze beleidsoptie is deels bereikt. Operationele doelstelling 12: We willen de uitbating van de Stadstoren samen met Ons Dak vorm geven. We willen wonen en zorg op een gedeelde manier organiseren. We starten vanuit de Stadstoren een project van buurtvervlechting op. Beleidsopties: - Tijdens de uitvoering van de bouwwerken onderhouden we een nauw contact met de buurt. We geven op regelmatige basis schriftelijk of mondeling uitleg bij de gang van zaken. - De verantwoordelijke activiteitenbegeleider is de verbindende persoon tussen buurt en organisatie. Actieplan: - Er verschijnt met regelmaat een nieuwsbrief die verspreid wordt in de buurt. - De activiteitenbegeleider neemt tijdig initiatieven ter bevordering van de buurtvervlechting. - De AB gaat in overleg met kandidaat-vrijwilligers ifv de uitbating van de winkel. - De Meander treedt in overleg met Ons Dak. Status: - Deze beleidsoptie is deels bereikt. Operationele doelstelling 13: We willen nagaan of de site Fabor na de verhuis van de huidige bewoners opnieuw ten dienste kan gesteld worden van personen met een handicap. Beleidsoptie: - We ontwerpen een conceptueel plan. We toetsen de haalbaarheid ervan. Actieplan: - Er is een conceptueel plan met betrekking tot de toekomst van de site. - Er vindt een gesprek plaats met de schenkster. - De RvB neemt een beslissing mbt de toekomst van de site. Status: - Deze beleidsoptie is deels bereikt. 48

1.4

De Meander als non-profit organisatie

Operationele doelstelling 14: We willen de werking afstemmen op de nieuwe zorgfinanciering. Beleidsoptie: - We volgen alle berichtgeving omtrent de nieuwe financiering in Perspectief 2020 nauwgezet op. Actieplan: - Alle berichten mbt de actuele ontwikkelingen worden op directieniveau opgevolgd. Status: - Deze beleidsoptie is (deels) bereikt. Operationele doelstelling 15: We willen de capaciteit van zorgverlening verhogen door middel van het aantrekken van persoonsvolgende convenanten en het verder uitbouwen van onze erkenning rechtstreeks toegankelijke hulp (RTH). Beleidsopties: - De drie studio’s op het Verschuylenhof worden bewoond door personen met een persoonsvolgende convenant. - RTH wordt verder uitgebouwd in functie van dagbesteding en woonopvang. Actieplan: - De drie studio’s op het Verschuylenhof worden bewoond door personen met een persoonsvolgende convenant. - De CAH kortverblijf volgt de evolutie in aanvragen en wetgeving op en werkt rond het ontwikkelen van gepaste zorgvisie. Status: - Deze beleidsoptie is deels bereikt.

Operationele doelstelling 16: We willen de kosten onder controle houden door een grotere financiële autonomie voor leefgroepen en entiteiten. Beleidsopties: - We geven leefgroepen en entiteiten een grotere financiële autonomie. - Budgetten worden voorafgaand duidelijk vastgelegd op basis van objectieve maatstaven en kunnen door de leefgroepen en entiteiten zelf beheerd worden. Actieplan: - Er is een budget eigen werkingsmiddelen gerealiseerd. Status: - Deze beleidsoptie is bereikt. Operationele doelstelling 17: We willen onze dienst onderhoud reorganiseren. Beleidsopties: - Natuurlijke uitdiensttredingen in het onderhoud worden niet meer automatisch vervangen door contractuele werknemers. - We gaan na of we in DIO kunnen gaan werken met dienstencheques onder supervisie van het diensthoofd onderhoud. - We gaan na of we de niet-zorggebonden infrastructuur op een alternatieve manier kunnen laten onderhouden. - Personele middelen die vrijkomen in het onderhoud worden ingezet in de zorg of andere diensten.

49

Actieplan: - Wordt opgenomen bij de eerste afvloei en is momenteel in voorbereiding met ouders, dienstenchequebedrijf en andere partners. Status: - Deze beleidsoptie is bereikt.

Operationele doelstelling 18: We willen het keukengebeuren optimaliseren Deze gaan we opnemen als een beleidsoptie voor 2015. Operationele doestelling 19: We willen verder blijven evolueren naar een maatschappelijk verantwoorde bedrijfsvoering. Beleidsoptie: - Wij drukken onze ecologische voetafdruk met minstens 25% tegen 2017 en nemen hiervoor initiatieven op vlak van alle nutsvoorzieningen, mobiliteit, wonen en voeding. Actieplan: - Vanuit eCom worden verschillende voorstellen uitgewerkt, bvb. Veggie-dag, porties vlees, printgebruik, afkicken (initiatief van de provincie om mensen te sensibiliseren zo duurzaam mogelijk naar het werk te komen). - Vanuit de duurzaamheidsrapportering worden de resultaten gebundeld en metingen geëvalueerd. Status: - Deze beleidsoptie is bereikt. Operationele doelstelling 20: We willen blijven investeren in een up-to-date en aangepast patrimonium. Beleidsoptie: - Het bouwproject ‘Stadstoren’ wordt gerealiseerd in samenwerking met ons Dak. Actieplan: - De bouwwerken zijn effectief gestart. - De site wordt officieel in gebruik genomen door Ons Dak en de Meander. Status: - Deze beleidsoptie is deels bereikt.

2.

Beleidsopties 2014

2.1

De Meander als zorgverlenende organisatie

Operationele doelstelling 1: We willen de zorg voor ouderen en (vroeg) dementerende bewoners verder concreet gestalte geven binnen de dagdagelijkse werking. - Er wordt overkoepelend samengewerkt met het woonzorgcentrum ‘t Kempken: we gaan na of een samenwerking met het woonzorgcentrum ‘t Kempken een meerwaarde kan betekenen voor de dementerende bewoner. We hebben bijzondere aandacht voor een wederzijdse expertiseoverdracht. - De wensen en verwachtingen van bewoners staan steeds centraal in onze zorg, dit geldt ook in periodes van ernstige ziekte of naderend levenseinde. Daarom willen we nagaan of vroegtijdige zorgplanning als proces hier een meerwaarde kan zijn en willen we nagaan op welke manier we dit verankeren in onze zorg voor de individuele bewoner.

50

Hun vragen, wensen en verwachtingen worden als uitgangspunt genomen om ons handelen te sturen met respect voor het wettelijk kader. Wederzijdse verwachtingen, normen en waarden van gebruiker versus de Meander zijn in alle openheid bespreekbaar, ook wanneer het gaat over dit moeilijke thema.

Operationele doelstelling 2: We willen een strategische keuze maken rond de toekomst van het internaat. - Het internaat wordt MFC. We gaan stapsgewijs na op welke manier we kunnen tegemoetkomen aan de nieuwe output vereisten. - De samenwerking met andere diensten in functie van het MFC wordt verder verkend door de directie. Operationele doelstelling 3: We willen als organisatie actief ons deel bijdragen aan een inclusieve samenleving. - We gaan na op welke manier we het sociaal netwerk per bewoner in kaart brengen. - Het opstarten van het project ‘de Stadstoren’ vormt een belangrijk vervolg in het inclusief samenwerken met stad en buurt. We werken een project uit van buurtvervlechting. Operationele doelstelling 4: We willen Meandernet als intern communicatie-instrument verder uitbouwen en verankeren. - De orthopedagogische en sociale informatie wordt per bewoner ingebed in het systeem. - We stellen per functie competentieprofielen samen. Zij vormen de basis voor evaluatie en begeleiding. Zij anticiperen zoveel mogelijk op de actuele en toekomstige ontwikkelingen binnen de zorg. De module competentieprofielen vervangt de huidige SAM-schaal in Excel. Operationele doelstelling 5: We willen een kwaliteitsbeleid waarbij het kader ‘Kwaliteit van leven’ als uitgangspunt genomen wordt. - Het nieuw geharmoniseerd kwaliteitsdecreet is geïmplementeerd op de werkvloer. - We werken een methodiek uit in het houden van ethische audits op de werkvloer. 2.2

De Meander als werkgever

Operationele doelstelling 6: We willen een HR-beleid dat zich focust op competenties, interne mobiliteit en flexibiliteit, duidelijke procedures en afspraken en het verankeren van een positieve beeldvorming als werkgever. - De hertekende organisatiestructuur wordt op zijn praktische consequenties geëvalueerd, bvb. werking beleidsteam, sociale dienst, verantwoordelijkheden leidinggevenden (coördinator-orthopedagoog-hoofdbegeleider), verantwoordelijkheden binnen directieteam en de daaraan verbonden overlegstructuren. - Wij maken maximaal gebruik van indoortraining. We benutten interne deskundigheid efficiënt via intervisie en uitwisseling van kennis tussen medewerkers. - We voorzien een opleiding ‘train de trainer’ voor personeelsleden die regelmatig vorming geven. - We installeren een competentiebeleid waarbij we de competenties van onze medewerkers evalueren in functie van hun opdracht binnen onze organisatie.

51

-

We willen de website in een nieuw kleedje steken met aandacht voor zorginhoud, de Meander als werkgever, externe communicatie en beeldvorming, informatie en communicatie.

Operationele doelstelling 7: Uit de VEVAK-tevredenheidsmeting blijkt dat er een hoge arbeidsdruk is in de Meander. We willen binnen ons HR-beleid aandacht besteden aan dit gegeven en zoeken hoe we hiermee in de toekomst kunnen omgaan. - Er is een balans tussen werklast en contracten van minder dan 28,5 uren. - ADV wordt zoveel mogelijk gecompenseerd binnen de dienst waar de ADV zich voordoet. Operationele doelstelling 8: We willen ons vrijwilligersbeleid professioneler vorm geven. - Er is een vast aanspreekpunt binnen de organisatie. Operationele doelstelling 9: We willen een cultuur van ontmoeting en verbondenheid bevorderen tussen medewerkers. - We willen de visietekst 'respectvolle bejegening' op een luchtige en bevattelijke manier kenbaar maken en implementeren binnen de organisatie.

2.3

De Meander als sociaal ondernemer in welzijn

Operationele doelstelling 10: We willen samen met enkele collega-voorzieningen uit Limburg een relevante, concrete en werkbare netwerkstructuur uitbouwen. - Er is een overeenkomst die deze samenwerking met de stichting Ommersteyn gestalte geeft. - De bijkomende studio’s worden bewoond. Operationele doelstelling 11: we willen de relatie met de stad en haar inwoners voor een lange termijn versterken. - We gaan in overleg met de stad met betrekking tot het verder uitwerken van het concept en label ‘zorgcampus’. - K&G ontplooit haar dienstverlening vanaf 1/9/14 vanuit de Schakel. - De centrale balie kinderopvang is geïnstalleerd bij de dienst A&O. Operationele doelstelling 12: We willen de uitbating van de Stadstoren samen met Ons Dak vorm geven. We willen wonen en zorg op een gedeelde manier organiseren. We starten vanuit de Stadstoren een project van buurtvervlechting op. - Het OCMW, de stad, het straatcomité, plaatselijke verenigingen en Ons Dak worden actief betrokken in het opstarten van het project van buurtvervlechting. Operationele doelstelling 13: We willen nagaan of de site Fabor na de verhuis van de huidige bewoners opnieuw ten dienste kan gesteld worden aan personen met een handicap. - De RVB neemt een definitief besluit met betrekking tot de toekomst van de site. 2.4

De Meander als non-profit organisatie

Operationele doelstelling 14: We willen de werking afstemmen op de nieuwe zorgfinanciering.

52

-

We evolueren naar een analytische boekhouding volgens de kostenplaats-methode. Alles wordt cijfermatig geobjectiveerd. We starten met een verkenning. We voorzien externe koppelingen met de subsidiërende overheid, het loonsecretariaat en de boekhoudpakketten.

Operationele doelstelling 15: We willen de capaciteit aan zorgverlening verhogen door middel van het aantrekken van persoonsvolgende convenanten en het verder uitbouwen van onze erkenning kortverblijf binnen de rechtstreeks toegankelijke hulp. - We bouwen de zorgmodule ‘therapeutisch paardrijden’ uit voor zorggebruikers met een persoonsvolgende convenant. Operationele doelstelling 17: We willen onze dienst onderhoud reorganiseren. - De ambulante diensten worden onderhouden door medewerkers die in dienst zijn met behulp van dienstencheques. Operationele doestelling 19: We willen verder blijven evolueren naar een maatschappelijk verantwoorde bedrijfsvoering. - In samenspraak met de chefkok worden er afspraken gemaakt over het bereiden van het menu inzake portionering vlees, groenten. Er is minstens eenmaal per maand een veggiedag. Operationele doelstelling 20: We willen blijven investeren in een up-to-date en aangepast patrimonium. - De werken aan de nieuwe grootkeuken gaan effectief van start.

3.

BVR betreffende het geharmoniseerd kwaliteitsdecreet

3.1

Wijzigingen en impact op het kwaliteitsbeleid

Op 4 februari 2011 keurde de Vlaamse regering het besluit goed over de algemene erkenningsvoorwaarden en kwaliteitszorg voor opvang, behandeling en begeleiding van personen met een handicap. Dit besluit (BVR) geeft uitvoering aan het geharmoniseerd kwaliteitsdecreet van 2003 in onze sector. De Meander werkt al jaren op basis van de bepalingen uit het geharmoniseerd kwaliteitsdecreet en het kwaliteitsbeleid is hierop geënt. Toch bleek het noodzakelijk om in het kader van het BVR enkele wijzigingen door te voeren. Bepaalde documenten kregen een nieuw jasje, o.a. het charter van collectieve rechten en plichten, het protocol van verblijf en behandeling en de individuele dienstverleningsovereenkomst. We hielden ook rekening met de vernieuwingen binnen zorginspectie, bvb. het nieuwe model van erkenningen en het bijhorend gefaseerd, gelaagd, risico-gestuurd en onaangekondigd toezicht. Tot slot werd de structuur van het kwaliteitshandboek herzien, procedures werden toegevoegd en andere weggelaten, inhoudelijk werden nieuwe accenten gelegd. 3.2

Een vernieuwd kwaliteitshandboek

In 2013 werd het kwaliteitshandboek aangepast aan de bepalingen van het BVR 4/02/2011. Alle afgesproken wijzigingen werden doorgevoerd en geïmplementeerd in de loop van het

53

jaar met een nieuw afgewerkt kwaliteitshandboek als resultaat in december 2013. Het nieuwe kwaliteitshandboek werd voorgesteld aan de medewerkers, de Raad van Bestuur en de Gebruikersraad. Het is raadpleegbaar op de website van de Meander voor alle geïnteresseerden. Het kwaliteitshandboek bestaat uit 5 delen: een inleidend gedeelte, het kwaliteitssysteem, de gebruikersgerichte processen, de organisatiegerichte processen en het gedeelte zelfevaluatie. 3.3

Nieuwe procedures

Naast wijzigingen in structuur, vormgeving en inhoud, werden 2 nieuwe procedures toegevoegd aan het kwaliteitshandboek: Tijdelijke afzonderingsmaatregelen en Zelfevaluatie. Bewoners kunnen bewust of onbewust een gevaar vormen voor zichzelf of voor hun omgeving, of hun belangen schaden. Het is dan aan begeleiders om bescherming te bieden. In bepaalde gevallen kan dat door het toepassen van vrijheidsbeperkende maatregelen. De wijze waarop we in de Meander hiermee omgaan, is beschreven in de visietekst ‘vrijheidsbeperkende maatregelen’. Hierover leest u meer in Deel V Zorginhoudelijk van dit jaarverslag. Binnen de procedure ‘tijdelijke afzonderingsmaatregelen’ omschrijven we de maatregelen die als resultaat hebben dat de betrokken bewoner tijdelijk wordt verwijderd uit de ruimte en/of sociale situatie waarin hij zich bevindt op het moment dat zijn eigen gedrag een risico vormt voor zijn eigen fysieke integriteit en/of de fysieke integriteit van medebewoners en/of personeelsleden en/of hij materiaal vernielt. Naast de algemene richtlijnen, besteden we extra aandacht aan 2 specifieke situaties, nl. het gebruik van het time-out-lokaal in geval van een crisissituatie en het afsluiten van de slaapkamerdeur. De procedure ‘zelfevaluatie’ geeft een overzicht van de manier waarop in de Meander evaluaties plaatsvinden, de instrumenten die hierbij ingezet worden en de actoren die erbij betrokken zijn. Zelfevaluatie is een systematische evaluatie van de processen, structuren en resultaten van de voorziening en gebeurt in samenspraak met medewerkers en gebruikers. Zo namen we in de procedure ‘zelfevaluatie’ volgende elementen op: - Het cyclisch proces van zelfevaluatie m.b.t. de doelstellingen van de Meander: het opstellen van de opdrachtsverklaring, de uitwerking daarvan in het strategisch beleidsplan, het formuleren van jaarlijkse beleidsopties en afdelingsbeleidsplannen met bijhorende evaluatiemomenten en opvolging. - Het cyclisch proces van zelfevaluatie m.b.t. de procedures van het kwaliteitshandboek: het organiseren van interne audits en bijhorende afspraken rond frequentie, uitvoering, rapportering en opvolging. - Aanvullende instrumenten van zelfevaluatie m.b.t. processen, structuren en resultaten van de organisatie. Bovenop de procedure ‘zelfevaluatie’ kozen we ervoor om 5 extra procedures te hanteren, nl.: - Het toetsen van de tevredenheid van de gebruikers. - Het periodiek evalueren van de ingezette middelen.

54

- Het plannen en implementeren van kwaliteitsaudits. - Het beoordelen van het kwaliteitshandboek door de directie. - Het implementeren van corrigerende en preventieve maatregelen. Deze procedures worden niet meer expliciet vermeld in het nieuwe BVR, maar kunnen o.i. toch een meerwaarde betekenen voor onze organisatie.

55

DEEL V 1.

ZORGINHOUDELIJK

Visieteksten 2013

Onze visieteksten bieden een belangrijk kader in het omgaan met personen met een verstandelijke beperking in de Meander. Jaarlijks komen er wel nieuwe visieteksten bij en/of worden verouderde visieteksten geüpdatet. In 2013 betekende dit een verdere herwerking van de visietekst omtrent agressie, namelijk Het detecteren van en gepast reageren op misbruik en geweld t.a.v. gebruikers. Inhoudelijk benadrukken we in deze herwerking nog meer het belang van een crisisteam in geval van extreme agressie met onder andere het uitzetten van duidelijke communicatielijnen naar alle betrokkenen. Op deze manier willen we zo snel mogelijk en op een zo professioneel mogelijke manier omgaan met uitzonderlijk moeilijke situaties en ondersteuning bieden aan alle betrokkenen. Naar aanleiding van de nieuwe procedure Afzonderingsmaatregelen in het kwaliteitshandboek breidden we ook de bestaande visietekst rond time-out uit. De vernieuwde tekst Vrijheidsbeperkende maatregelen benadrukt de zorgvuldigheid die vereist is in het beperken van de vrijheid van een bewoner. Die zorgvuldigheid is meer dan het kennen van de algemene visie. Het vraagt om het steeds weer bewust zijn van de vraag of vrijheidsbeperking aan de orde is, wat het doel is dat wordt nagestreefd en of het doel misschien ook op een andere manier bereikt kan worden. Naast de visie op omgaan met vrijheidsbeperking in het algemeen bevat de tekst ook protocollen die concrete en eenduidige handvatten bieden in het gebruik van specifieke vrijheidsbeperkende maatregelen in de Meander. We schreven protocollen uit voor het gebruik van het time-outlokaal in crisissituaties, voor het gebruik van het time-out-lokaal als gedragstherapeutisch middel, voor het gebruik van fixatiemateriaal, voor het afsluiten van slaapkamerdeuren, voor het activeren van de kamerdeursignalisatie, voor de toepassing van het akoestisch beluisteringssysteem, voor het gebruik van de camera, voor het gebruik van beschermende kledij en tenslotte voor de beperking van de actieradius. De protocollen geven een duidelijke omschrijving van de aard van de vrijheidsbeperkende maatregel, de manier waarop beslist wordt tot de toepassing van de maatregel, de manier waarop de toepassing gebeurt, hoe dit geregistreerd wordt en op welke wijze we evaluatie ervan voorzien. Onze Brochure Seksualiteit bij personen met een mentale handicap bleek eveneens verouderd en toe aan een herziening. De veroudering betrof hoofdzakelijk een verouderde terminologie, welke in de nieuwe versie Seksualiteit bij personen met een verstandelijke beperking aangepast werd aan de hedendaagse terminologie. Daarnaast werd de uitgebreide theoretische achtergrond ingeperkt en zetten we het concrete omgaan met seksualiteit en relaties in het dagdagelijks werken met personen met een verstandelijke beperking in de Meander op de voorgrond.

56

2.

Vrijetijdsaanbod in de vakantie

Iedereen kan tijdens de vakantie wel genieten van een leuke uitstap of een leuke activiteit. Zo ook onze bewoners. Steeds meer bewoners verblijven zowel door de week, als in de weekends, als in de vakantie in de Meander. Aangezien we ook deze bewoners een fijne tijd tijdens de vakantie willen bezorgen, groeide het idee om tijdens de vakanties enkele namiddagen een vakantieaanbod uit te werken. Kernwoorden hierbij waren een gezellige sfeervolle namiddag met een lowbudget aanbod. Er kwam telkens een warme oproep naar alle medewerkers van de Meander om deze activiteiten mee te ondersteunen. Al iedere keer weer werden we verrast door het aantal mensen dat gemotiveerd en enthousiast wilde meewerken aan een fijne vakantie voor onze bewoners. Er werd samen gezocht naar een gepast aanbod waarop de bewoners zich konden inschrijven. En dat gebeurde massaal. Er werd al gekookt, geknutseld, riet gevlochten, gepicknickt, samen op het nieuwe jaar geklonken,… Een initiatief dat voor nog vele mooie en onvergetelijke momenten zal zorgen binnen de Meander, zowel voor de bewoners als voor de begeleiding die meewerkt aan deze activiteiten.

3.

De bewonersverhuis

In het kader van onze herwerkte visie op leefgroepen, vond eind oktober een ‘grote’ bewonersverhuis plaats. Naar aanleiding van het onderscheid dat we maken tussen gewone leefgroepen, zorggroepen en zorg+groepen, werd er bekeken waar welke bewoners het beste zouden thuishoren. Zorg op maat van de bewoner stond hierbij centraal. Vanuit deze denkpiste ontstond verhuisplan 1. Nadien volgden nog acht herwerkte versies van dit verhuisplan. Iedere mogelijke verhuis werd zeer zorgvuldig afgewogen door de orthopedagogen en alle pro’s en contra’s werden meermaals op een rijtje gezet. Het belangrijkste doel dat hierbij voor ogen werd gehouden, was dat de verhuis een vooruitgang moest zijn voor de betreffende bewoner. Uiteindelijk was er het definitieve verhuisplan en konden de volgende stappen ondernomen worden. Nadat het verhuisplan eindelijk op punt stond, mocht de sociale dienst in actie schieten. De ouders moesten op de hoogte gesteld worden indien hun zoon of dochter zou verhuizen. Deze gesprekken en de bijhorende boodschap verliepen niet allemaal even gemakkelijk. Verandering brengt vaak ook een weerstand met zich mee. Niet weten wat het onbekende met zich meebrengt en daarbij in het achterhoofd het beste met zoon/dochter voorhebben, speelden hierbij zeker mee. Na de nodige gesprekken en juiste beargumentering konden de ouders zich stilaan voorbereiden en toeleven naar de verhuis. Samen met de ouders, de

57

orthopedagogische dienst, medische dienst en de sociale dienst werd er per bewoner gekeken wanneer en door wie de bewoner zelf ingelicht zou worden. Voor de orthopedagogen en de sociale dienst zaten er al twee belangrijke taken op. Voor de eigenlijke verhuis was er echter ook nog een praktisch stappenplan nodig. Dit namen de coördinatoren voor hun rekening. Ook hier kwam er heel wat denkwerk aan te pas. Uitstippelen op welke datum wie zou verhuizen en wanneer dan de praktische verhuis moest plaatsvinden, was een heel gepuzzel. Een goede voorbereiding zorgde ervoor dat alles uiteindelijk zo goed als vlekkeloos verliep. Met de opening van Dagvlinder werd het startschot gegeven voor de eigenlijke verhuis. Uiteindelijk vonden twaalf bewoners hun plekje in een andere leefgroep. Deze verhuis maakte nog maar eens duidelijk hoe groot de betrokkenheid van onze begeleiders is. Zeer zorgvuldig werd er op leefgroepvergaderingen informatie uitgewisseld tussen de verschillende leefgroepen rond de bewoners die van groep zouden veranderen. Met een eerder afwachtende houding werd er naar de verhuis uitgekeken. Bewoners die al lange tijd in een leefgroep verbleven, moesten losgelaten worden en de nieuwe bewoners moesten kunnen rekenen op een warm welkom. Aangezien de verhuis voor vele bewoners toch wel spannend en ingrijpend was en voornamelijk voor de bewoners die van groep moesten veranderen, werd er in het bezigheidscentrum enkele weken na de verhuis een poppenkast georganiseerd. Tijdens deze poppenkast werd er bij de bewoners bevraagd hoe ze deze verhuis ervaren hadden. Dit zorgde voor enkele mooie inzichten van onze bewoners. Nu enkele maanden later is een evaluatie wel op zijn plaats. Ondanks dat het niet voor iedereen gemakkelijk was om het vertrouwde los te laten, zowel voor bewoners, begeleiding en ouders, kunnen we besluiten dat iedere bewoner die verhuisd is, een nieuwe warme thuis heeft gevonden in zijn/haar nieuwe leefgroep. Voor sommige bewoners heeft de verhuis ervoor gezorgd dat ze echt open bloeien en door een aanbod dat meer aansluit bij hun zorgvraag zelfs beter functioneren dan we hadden kunnen denken. Verschillende bewoners vinden nu de nodige rust, anderen krijgen een meer aangepast aanbod. Tijdens de voorbereidingen en tijdens de eigenlijke verhuis werd nog maar eens duidelijk hoe belangrijk een goede en duidelijke communicatie is. Geen simpele opdracht als er zoveel betrokken partijen zijn. Ondanks het positieve resultaat van deze verhuis moeten we ook eerlijk durven toegeven dat er ook nog wat aandachtspunten zijn die we meenemen voor de volgende keer. Enkele hiervan zijn het nog meer stilstaan bij de juiste communicatie en wie wanneer wat op zich neemt en eens nadenken over in welke mate we nog meer rekening kunnen houden met de wensen van bewoners zelf bij een volgende verhuis.

4.

Geprikkeld door dementie

Iedereen kent wel iemand met dementie. Hoe omgaan met personen met dementie is dan ook een wijdverspreid gespreksonderwerp. Ook binnen de Meander is dit een veelbesproken thema. Doorheen de jaren is er binnen de Meander al heel wat expertise opgebouwd rond dit thema, doch we leren nog iedere dag bij. Dit jaar kwam dit thema op verschillende manieren in de Meander aanbod. Ten eerste was er de docureeks ‘Geprikkeld door dementie’. Aangezien personen met het Downsyndroom een verhoogde kans hebben op dementie worden we hier in de Meander veelvuldig mee geconfronteerd. Vanuit het Expertisecentrum Dementie kregen we de vraag om enkele casussen van bewoners met dementie binnen de Meander uit te schrijven, om daarna van

58

één van deze casussen eventueel een filmreportage te maken. Uiteindelijk werd de casus van Roger uit de Uitkijk hiervoor uitgekozen. De bedoeling van deze filmreportage was om dementie met al zijn facetten in beeld te brengen om daarna te gebruiken als vormingsmateriaal. Daarnaast was het de bedoeling om het taboe dat nog steeds rond dementie hangt te doorbreken en op die manier mee te bouwen aan een dementievriendelijke samenleving. De beelden laten zien dat achter elke persoon met dementie een mens schuilgaat met emoties en gevoelens, met beperkingen maar zeker ook met talloze mogelijkheden. Er werden 6 personen in verschillende stadia van dementie en in verschillende omstandigheden gefilmd. Het werd een zeer mooi eindresultaat waar nog regelmatig naar teruggekeken wordt. Een mooie herinnering aan Roger die ondertussen is gestorven. Niet alleen het personeel wordt geconfronteerd met bewoners met dementie maar ook hun medebewoners. Voor medebewoners is het vaak heel moeilijk te begrijpen waarom een medebewoner opeens dingen niet meer kan of weet die hij daarvoor wel kon of wist. De ziekte dementie uitleggen is dan geen gemakkelijke opdracht. Om bewoners hierbij te helpen en om hen te leren wat dementie inhoudt, ontwierpen Hilde (logopediste) en Wendy (begeleidster in de Uitkijk) een spel voor onze bewoners. Ze stelden zich de vraag “Hoe kunnen we personen met een verstandelijke beperking leren omgaan met dementie”. Ondanks dat er al verschillende materialen op de markt waren, bleken deze toch niet echt geschikt voor onze bewoners. Daarom werd er voor onze bewoners gebruik gemaakt van visuele ondersteuning en gebaren die reeds vertrouwd zijn voor hen zoals concrete foto’s, Beta-prenten en SMOG. Bij deze sessies wordt er steeds vertrokken vanuit het puzzelhoofd waarbij elk puzzelstukje gekoppeld is aan een handeling. Valt deze handeling weg, dan ontstaat er een leegte in het puzzelhoofd die we koppelen aan het verloop van dementie. Naast uitleg over dementie, wordt er gepeild naar de emoties die deze ziekte met zich meebrengt en krijgen de medebewoners tips over hoe ze kunnen omgaan met de persoon met dementie. Door de vele herhalingen en het bespreekbaar maken van dementie en de emoties hierrond, merken we op dat onze bewoners steeds meer begrip en betrokkenheid tonen voor de persoon met dementie, dit beter een plaats kunnen geven in hun dagelijks leven en hun gevoelens hierrond onder woorden kunnen brengen. Dit helpt de bewoners om samen met de persoon met dementie waardevolle contacten uit te bouwen in de leefomgeving en creëert blijvend mooie herinneringen. Naast medebewoners en personeel zijn er ook de ouders/wettelijk vertegenwoordigers die in contact komen met de persoon met dementie. Ook zij zitten vaak met vele vragen en angsten voor de toekomst. Om ook hun antwoorden te bieden en te informeren rond de ziekte dementie werd er een algemene gebruikersraad gewijd aan dit thema. Er kwamen tijdens deze avond drie thema’s aan bod. Johan Abrahams gaf een duidelijke en interessante uiteenzetting over dementie en de weerslag hiervan binnen de Meander. Nadien kwam Lisette Venken, orthopedagoge, vertellen hoe onze bewoners met dementie in de Meander begeleid worden en wat de visie van de Meander op dementie is. Tot slot kwamen Hilde en Wendy op deze algemene gebruikersraad hun project “Hoe medebewoners begeleiden in het dementeringsproces van een medebewoner?” voorstellen. Het thema dementie lokte vele luisteraars en werd nadien zeer positief onthaald. We kunnen er niet omheen, dementie is een thema dat in de samenleving leeft.

59

Tot slot ging de Dag van de Dementie in de Meander niet onopgemerkt voorbij. Iedere leefgroep en iedere dienst kreeg een kaars met een sprekende tekst over dementie erop. Dit om er eens even bij stil te staan en over na te denken wat het betekent om geconfronteerd te worden met deze ziekte.

5.

Opstart Animo

In de Meander ondervonden wij steeds meer dat het aanbod van de huidige dagbesteding niet meer of onvoldoende voldeed aan de behoeften van onze ouder wordende bewoners. Velen verblijven meer in de leefgroep en sommigen zelfs volledig. Zij wilden langer uitslapen, slechts kortere momenten naar het bezigheidscentrum en vaak konden zij de drukte niet meer aan. Bovendien merkte men in de leefgroep zelf op dat zij moeilijk te motiveren waren om nog met de hele groep op uitstap te gaan en deel te nemen aan activiteiten die men vroeger wel heel leuk vond. De vraag die wij ons toen stelden was hoe wij een meer gepast antwoord konden vinden op hun vraag naar activatie/vrije-tijdsbesteding die rekening houdt met hun hogere leeftijd. Daarom werd er enkele jaren geleden een werkgroepje opgericht met de bedoeling om aan deze vraag tegemoet te komen. De deelnemers waren begeleiders van de verschillende locaties van het tehuis niet-werkenden, activiteitenbegeleiders, de logopediste en een orthopedagoge. Men nam lectuur door met betrekking tot deze materie, volgde studiedagen met betrekking tot ouder worden en dementie en bracht ook een bezoek aan de dagbesteding van Drie Linden (Tevona) en de animatie van rusthuis ’t Kempken. Uiteindelijk konden wij in januari het startschot geven aan Animo, een activiteitenclubje voor onze oudere bewoners. Hier worden om de 14 dagen activiteiten georganiseerd voor alle 50- plussers binnen onze voorziening. 50 jaar is immers volgens onderzoek de gemiddelde leeftijd waarop personen met een verstandelijke beperking verouderingsverschijnselen vertonen, vergelijkbaar met 65 jaar bij normaal begaafden. De activiteiten die men organiseert verschillen eigenlijk niet veel van deze die normaal begaafde ouderen leuk vinden zoals oude gezelschapsspelen, samen musiceren, een terrasje doen, op bedevaart naar Heppeneert, een kookactiviteit, knutselen. Op voorhand wordt er steeds kenbaar gemaakt welke activiteit georganiseerd wordt zodat zij vrij kunnen kiezen of zij al of niet hieraan willen deelnemen want het motto is ook ‘niets moet, alleen als men het zelf wil’. De uitnodiging is niet enkel geschreven in gewone taal, maar ook in bèta- taal. Na 1 jaar werken mogen wij stellen dat de meeste bewoners zeer enthousiast zijn en trouw naar de activiteiten blijven komen. Dit is natuurlijk maar een eerste aanzet naar een dagbesteding op maat in een voorziening waar wij ook niet meer naast de vergrijzing van onze doelgroep heen kunnen.

60

61

DEEL VI INTERNE COMMUNICATIE 1.

Ontwikkelingen binnen Meandernet

1.1

Medicatiemodule en aansluiting met de externe medicatierobot

Om de verantwoordelijkheid van de begeleiders in het klaarzetten en geven van medicatie zoveel mogelijk af te bouwen, zijn we in 2013 gestart met een stapsgewijze invoering in het afleveren van de medicatie via een externe medicatierobot. Leefgroep de Klipper vormde de proeftuin voor dit project. Vanuit Meandernet werd er een geautomatiseerde koppeling voorzien met de robot. De medische dienst zorgt voor het ingeven van de medicatie in het systeem. Wekelijks wordt de medicatie per bewoner verpakt aangeleverd aan de leefgroepen. Hierdoor verleggen we de verantwoordelijkheid voor het uitvoeren van een medisch-verpleegkundige handeling door een niet-verpleegkundige voor een groot deel bij de apotheker. Bovendien sparen we met deze manier van werken heel wat arbeidstijd uit! 1.2

Module strategie

In 2013 gaven we start aan de uitvoering van ons nieuw strategisch beleidsplan. Door middel van het jaarlijks formuleren van beleidsopties en afdelingsbeleidsplannen proberen we stapsgewijs dit ambitieuze plan te realiseren. De module strategie verbindt de drie onderdelen van onze strategische beleidsvoering. Elk ABP en elke beleidsoptie is gekoppeld aan een hoger liggende strategische doelstelling.

De statusbalk geeft weer in hoeverre de strategische doelstelling is gerealiseerd.

62

1.3

Module sollicitanten

In 2013 werd de personeelsmodule in Meandernet verder uitgebreid met een aparte module voor onze sollicitanten. Hierin worden alle motivatiebrieven met CV geüpload en gearchiveerd. Zodra er een selectieronde georganiseerd wordt, kan het selectieteam uit een lijst kiezen welke kandidaten weerhouden of geweigerd worden, kunnen de uitslagen toegevoegd worden en beschikt de personeelsdienst steeds over een up-to-date werfreserve.

2.

Blik naar de toekomst

2.1

Evaluatie-instrument personeel

Doelstellingen van een organisatie worden door en met medewerkers gerealiseerd. Een belangrijk onderdeel van personeelsmanagement is dan ook het evalueren van medewerkers. Reeds jaren werken we in de Meander met de SAM-schaal, de schaal voor attitudemeting. Hoewel dit systeem ons jaren goed gediend heeft, was er nood aan vernieuwing. In 2013 werd hiertoe de commissie ad hoc evaluatie personeel opgericht met als doelstelling het ontwikkelen van een nieuw en eigentijds evaluatiesysteem. De ICTverantwoordelijke ontwierp hiervoor een zeer gebruiksvriendelijke evaluatiemodule in Meandernet. Dit systeem zal in de loop van 2014 inhoudelijk verder vorm krijgen.

3.

Blijken van erkenning

3.1

Fortis Award 2013

Met betrekking tot het bewonersplatform ‘Wij willen ook computeren’ binnen Meandernet ontving de Meander in november de regionale Fortis Award. Hiermee ging een financiële steun gepaard van € 11 000. Dit bedrag zal integraal aangewend worden voor de verdere uitbouw van het project ‘Wij willen ook computeren’.

63

3.2

Nominatie Business Excellence Award 2013

Luc Lemkens werd door Voka-Limburg als kandidaat naar voren geschoven voor het ontvangen van de Business Excellence Award 2013. Het Vlaams centrum voor kwaliteitszorg reikt elk jaar deze gerenommeerde award uit aan een manager binnen de bedrijfs- en zorgsector die door te investeren in innovatie de interne kwaliteit van dienstverlening manifest verhoogde. De Meander sprong in het oog omwille van haar inzet met betrekking tot Meandernet. Luc Lemkens werd samen met twee andere directeurs genomineerd. Uiteindelijk ging de award naar Paul Van Aken, directeur patiëntenzorg binnen het UZAntwerpen. Met deze nominatie toont de Meander aan dat investeren in zorginnovatie onontbeerlijk is voor het verhogen van een kwaliteitsvolle dienstverlening ten aanzien van haar bewoners.

64

DEEL VII SOCIAAL ONDERNEMEN 1.

Netwerking

In 2013 is het samenwerkingsverband tussen de Meander, Intesa Borgloon, Berkenhof Leopolsburg, Wiric St.-Truiden en Tevona Hasselt geofficialiseerd. De vijf partners tekenden een engagementsverklaring met als voornaamste uitgangspunt: meerwaarde creëren voor elkaar door doelgericht en efficiënt samen te werken. Een stafmedewerker stuurt het geheel aan. Verschillende netwerktafels werken samen rond allerlei thema’s. Zo zijn er netwerktafels actief rond: VTO, personeelsbeleid, centraal aankopen enz. Het is de bedoeling om in 2014 verder te evolueren naar een nog intensere samenwerking tussen de verschillende partners.

2.

Visie met betrekking tot Stadstoren

De Stadstoren herbergt verschillende doelstellingen, allemaal te kaderen binnen de operationele doelstellingen 3 en 12 van het SBP. Het project heeft als voornaamste doelstelling een bijdrage te leveren tot een nog inclusievere samenleving. De winkel vormt hierin een voornaam speerpunt. Het creëren van een zinvolle dagbesteding voor tal van bewoners, gekaderd binnen een project van buurtvervlechting, zal hiertoe een voorname bijdrage leveren. Het feit dat er op de site meerdere doelgroepen gaan samenwonen en werken, biedt kansen op versterkende dynamieken ten aanzien van elkaar. Omdat de tuin een semi-openbaar karakter krijgt, doordat deze uitkomt op de historische stadswal, biedt dit kansen op ongedwongen ontmoeting en sociale interactie met toevallige passanten. De samenwerking met de sociale bouwmaatschappij is een voorbeeld van efficiënt en wederzijds versterkend samenwerken. Ons Dak levert met hun expertise als bouwheer een belangrijke bijdrage, de Meander heeft als zorgaanbieder dan weer een belangrijke rol in het uitbaten van het project. Het project kwam in aanmerking voor provinciale subsidie vanuit het subsidiebesluit ‘wonen/zorg’. De Stadstoren biedt tevens een nieuwe woonst voor de bewoners die momenteel nog wonen in Huize Fabor te Lanklaar. Met hun nieuwe woonst kunnen deze bewoners voluit meewerken aan het buurtvervlechtingsproject en mee instaan voor de uitbating van de winkel. Het achterliggende appartement zal in de loop van 2014 ter beschikking gesteld worden aan 1 of 2 bewoners met een persoonsvolgende convenant. Provincie Limburg

65

DEEL VIII PATRIMONIUM

1.

Opening Wip & Dagvlinder

Reeds in 2011 werd er gestart met de renovatie van leefgroep de Wip. In 2013 konden we eindelijk ook de vernieuwde Dagvlinder boven het doopvont houden. Met eigen middelen en eigen technische dienst zijn de twee leefgroepen grondig gerenoveerd in functie van en in overeenstemming met de nieuwe visie op zorggroepen. Met dit project ging een investering gepaard van + € 400.000. Beide leefgroepen zijn voorzien van alle hedendaagse gemakken en bieden de mogelijkheid om een op maat gerichte zorgverlening aan te bieden. Zo staat de Wip ter beschikking van bewoners die omwille van gedragsproblemen nood hebben aan bijkomende structuur en een eerder individuele benadering. Dagvlinder is uitgerust om gespecialiseerde zorg te bieden aan bewoners met een hoge lichamelijke zorgnood. Uiteraard ging de opening gepaard met een kleine academische zitting en bijhorende receptie.

66

2. 2.1.

Blik vooruit Start van de werken grootkeuken en zorgcentrum

Grootkeuken Medio 2014 zullen de werken met betrekking tot de nieuwe grootkeuken van start gaan. We hebben gekozen voor een inplanting langs de openbare weg en dit om het zware verkeer op de campus te vermijden. We hopen de keuken medio 2015 in gebruik te kunnen nemen.

Zorgcentrum Na de realisatie van de grootkeuken wordt op de plaats van het oude administratiegebouw een zorgcentrum voorzien. We verwachten om deze werken medio 2015 van start te kunnen laten gaan. Het zorgcentrum wordt de nieuwe thuishaven voor de medische dienst en de orthopedagogen. De lokalen van de medische dienst worden samen met de diensten van Kind&Gezin uit Dilsen-Stokkem uitgebaat. Mogelijks zal ook het Huis van het Kind hier een vaste stek krijgen. Naast de burelen is er in het gebouw ook een centrale ruimte voorzien voor het organiseren van allerlei vormingen en groepsactiviteiten.

Beide projecten worden gesubsidieerd door Vipa.

67

2.2.

Studio’s Verschuylenhof

In samenwerking met de stichting Ommersteyn worden er drie studio’s gebouwd op de zolderverdieping boven de appartementen die reeds bewoond worden door vijf bewoners van de dienst beschermd wonen. Elke studio biedt ruimte aan één bewoner en is voorzien van alle gemakken. Annex de studio’s is er ook een ruimte voorzien voor gemeenschappelijk gebruik. In principe zullen de studio’s bewoond worden door zorgvragers met een persoonsvolgende convenant. We hopen de studio’s medio 2014 in gebruik te kunnen nemen.

68

69

DEEL IX ZORG VOOR DE MEDEWERKER 1.

CAHIC

Reeds voor het derde jaar op rij zette de commissie ad hoc interne communicatie zich in om medewerkers te sensibiliseren rond open en eerlijke communicatie. Volgende acties vonden plaats in 2013: Gluren bij de buren Tussen 1 maart en 30 juni kregen al onze medewerkers, net als in 2012, de mogelijkheid om gedurende een voor- of namiddag een collega naar keuze te volgen tijdens het uitoefenen van zijn of haar job. En wederom mogen we spreken van een groot succes, want niet minder dan 54 medewerkers schreven zich hiervoor in. Dit verhaal zal dus zeker een vervolg kennen in 2014. Lente-actie Een warme zorg garanderen doen we niet alleen. Iedere medewerker draagt hier op de één of andere wijze zijn steentje aan bij. Dit wilden we nog eens benadrukken met onze lenteactie. Alle medewerkers kregen een zakje bloemzaadjes met de boodschap 'Enkele kleine zaadjes kunnen uitgroeien tot een prachtig bloementapijt ...'. Buiten deze acties werden er ook nog enkele kleinere acties georganiseerd.

2.

ACIS In 2013 was ook de personeelsvereniging van de Meander opnieuw actief. Met zeer veel enthousiasme organiseerden de leden enkele leuke activiteiten voor het personeel van de Meander met maar één doel voor ogen een positieve sfeer creëren onder de collega's.

In maart gingen ze van start met de MegaMeanderQuiz. Met in totaal 11 ploegen werd er gequizd tot in de late uurtjes. Het was een avond vol spanning en plezier. De tweede activiteit van ACIS was een themafuif. Met meer dan 60 collega's brachten we hulde aan het mooie Spanje tijdens de Fiesta Espagnola de Meandros. Alle deelnemers kwamen verkleed opdagen en genoten samen van een prachtige avond vol muziek, Spaanse hapjes, cocktails en karaoke!

70

Om het jaar gezellig samen met collega's af te kunnen sluiten, organiseerde ACIS een kerstdrink. Alles was aanwezig om de avond te doen slagen: kerstmuziek, glühwein, jenever, warme choco, kerstgebak en vooral het gezelschap van 56 toffe collega's! ACIS zal haar werking in 2014 met hetzelfde enthousiasme verderzetten!

71

DEEL X

DUURZAAMHEIDSRAPPORTERING

1.

Het duurzaamheidsbeleid van de Meander

1.1

Initiatieven “energiecomité (eCom)” ondernomen in 2013 -

1.2 -

-

Zuiniger wassen – handdoeken Korver Actie korte ritten “Afkicken” (initiatief van de provincie om mensen te sensibiliseren zo duurzaam mogelijk naar het werk te komen) Opstart recyclage atelier Vegetarische maaltijden (Veggiedag) Mobiliteitsplan in samenwerking met OCMW Afval papier Uitnodigingen vergadering via email Dikke truiendag Mobiscan provincie Actie wax oil, waardoor we frituurvet kunnen gebruiken om kaarsen te maken Resultaten

Evolutie elektriciteitsverbruik in de Meander jaar

verbruik

wijziging %

2009 2010

388 102 kWh 386 508 kWh

- 1%

2011

329 029kWh

- 15%

2012

282 614 kWh

- 14%

2013

286 920 kWh

+1%

Evolutie aardgasverbruik in de Meander jaar

verbruik

wijziging %

2009 2010 2011

1 281 000 kWh 1 564 000 kWh 1 228 000 kWh

+ 22% - 21%

2012

1 362 000 kWh

+ 11%

2013

1 496 000 kWh

+ 10%

72

-

-

Evolutie waterverbruik in de Meander jaar

verbruik

wijziging %

2009 2010 2011 2012

5 021 m³ 5 076 m³ 5 325 m3 5 218 m3

+ 1% + 5% - 2%

2013

4.747 m³

- 9%

Totaal gereden kilometers met vervoer van de Meander

jaar

totaal gereden kilometers

wijziging %

2009 2010 2011

116 484 113 787 111 026

-0,6% -2,3% -2,4%

2012

113 846

+ 2,5%

2013

103.093

-9,4%

In 2013 werd er door 46 medewerkers meer dan 18.200 km met de fiets van en naar het werk gereden. Daarvoor kregen zij een fietsvergoeding van 22 cent per km (€ 4.005,92). De CO₂-uitstoot-besparing hiervan bedraagt meer dan 5 ton. Ter verduidelijking: deze kosten worden niet gesubsidieerd en zijn bijgevolg volledig ten laste van onze voorziening. -

Overzicht gemaakte kopies in de Meander

jaar

aantal kopies

wijziging %

2009 2010 2011 2012

195 828 155 692 112 044 92 915

- 31% - 20% - 28% - 17%

2013

77 221

- 17%

eCom

73

Gebruikte afkortingen AB:

Activiteitenbegeleider

ABP:

Afdelingsbeleidsplan

ACIS:

Activiteiten in Stokkem (personeelsvereninging)

ADV:

Arbeidsduurvermindering

CAH:

Commissie ad hoc

CAHIC:

Commissie ad hoc interne communicatie

CO:

Coördinator

DIO:

Dienst inclusieve ondersteuning

eCom:

Energiecomité

FG:

Functioneringsgesprek

GES+:

Gedrags- en emotionele stoornissen

IDO:

Individuele dienstverleningsovereenkomst

LG:

Leidinggevende

MFC:

Multifunctioneel centrum

NRTH:

Niet rechtstreeks toegankelijke hulp

OD:

Orthopedagogische dienst

OR:

Ondernemingsraad

PR / PN:

Verhouding tussen de reële personeelsbezetting en de personeelsnorm

RTH:

Rechtstreeks toegankelijke hulp

SMK:

Sectorspecifieke minimale kwaliteitseisen

SMOG:

Spreken met ondersteuning van gebaren

VTE:

Voltijdse equivalenten

VAPH:

Vlaams agentschap voor personen met een handicap

VEVAK:

Vaststellen en verbeteren van arbeidskwaliteit

VIVO:

Vlaams instituut voor vorming en opleiding

VTO:

Vorming, training en opleiding

WEP+:

Werk- en ervaringsproject

Stortingen uit sympathie op rekeningnummer 456-4080271-90 met vermelding ‘gift tegen fiscaal attest’ zijn steeds welkom. U ontvangt een fiscaal attest vanaf € 40,00.

74

I n h o u d s t a f e l

Recommend Documents