HuurdersInfo voor huurders van Servatius oktober 2012

HuurdersInfo voor huurders van Servatius oktober 2012

Terugblik op Servatiusdag 2012 “Het beste idee voor jouw wijk”! Dat was de insteek van Servatiusdag 2012. Niet Servatius, maar de buurtplatforms en bewonerscommissies konden een invulling voor die dag aanreiken. Uit tal van ingezonden ideeën heeft een deskundige jury op basis van enkele beoordelingscriteria vier mooie initiatieven uitgekozen. Deze vier ideeën konden rekenen op praktische en financiële ondersteuning van Servatius. Lees mee wat er tijdens Servatiusdag allemaal ten uitvoering is gebracht.

1 Bewonerscommissie Cabergerhof en Carillon (Caberg)

Gezamenlijk terras: samen bouwen en verven

De appartementencomplexen Cabergerhof en Carillon werden geopend in 2010, maar de actieve bewonerscommissie is al ontstaan toen de vroegere flatgebouwen er nog stonden. Ook in de nieuwbouw bleven de bewoners elkaar opzoeken en maakten kennis met nieuwe buren. Bij goed weer was het centraal gelegen dakterras een gezamenlijk ontmoetingspunt, op de jaarlijkse feestjes kwamen steeds zo’n 60 mensen af. Een idee verzinnen voor Servatiusdag 2012 was dan ook geen moeilijke opgave. Willy Brouns is de voorzitter van de bewonerscommissie. “Een goed idee van Servatius om Servatiusdag op deze manier te organiseren”, vindt hij. “We hadden het al een tijdje over gezamenlijk meubilair op het dakterras. Nu kon het er dan van komen. Gelukkig werd ons idee uitgekozen.” De uitvoering werd snel en goed geregeld. Willy Brouns vertelt: “Frans van Kaauwen van Servatius kwam langs en heeft ons fijn en goed geholpen. Wij als bewoners hebben onder toezicht van medewerkers van Servatius zelf het meubilair opgebouwd en geverfd. Een hele klus voor één dag, maar het is ons gelukt.”

De Servatiusdag op 11 mei jl. was erg feestelijk. De directie van Servatius kwam kijken en nam vlaai mee. Op het terras staan nu vier grote banken, kussens, een grote tafel, vier grote bloembakken en een kussenkist. “Die kussenkist was nog een extra cadeautje van de directie,” legt Willy Brouns uit, “en we zijn nu aan het sparen voor een winddoek, een zogenaamd schaduwnet, om de tocht tegen te gaan. We onderhouden alles zelf, dat was ook de afspraak. Elke avond, bij goed weer, is het gezellig op het terras. Sommigen komen elke dag, anderen wat minder vaak, maar dat maakt niet uit. Er is een plek waar je naar toe kunt gaan.”

Buurtplatform Daalhof/Belfort

Blotevoetenpad ‘Servatiuspad’

3

Links Dhr. Vink en rechts Dhr Bons

Servatiusdag 2013

2

In Malberg krijgt een flink aantal woningen rondom de Ponjaardruwe een grote onderhoudsbeurt. In totaal gaat het om 176 ééngezinswoningen die zeer energiezuinig worden gemaakt. Het eerste deel van deze woningen werd half september opgeleverd.

Bewonerscommissie Aldenhof, Sint Servaasbolwerk (Centrum)

Jong en oud samen aan het onderhoud De entree van het Sint Servaasbolwerk, in het centrum van Maastricht, lag er al enige tijd wat troosteloos bij. Hans Vinck, lid van bewonerscommissie Aldenhof, dacht aan een opruim- en schoonmaakactie. De heer Bons, projectcoördinator bij stichting GPS, verantwoordelijk voor onder andere de dagbesteding van jongeren van het nabijgelegen Pension Jekerzicht, zag hier ook wel wat in. Na overleg dienden zij samen dit idee in bij de commissie Servatiusdag 2012. Hans Vinck: “Het idee werd eigenlijk meteen enthousiast ontvangen. Ivo Dassen van Servatius heeft ons goed op weg geholpen. We wilden niet alleen de entree aanpakken, maar ook het omliggend groen. Om de dag feestelijk te beginnen, faciliteerde Servatius een lunch die door de jonge bewoners van pension Jekerzicht georganiseerd werd. Alle bewoners van het Sint Servaasbolwerk waren welkom.” Dhr. Bons: “De opkomst bij de lunch was groot. Het zorgde voor interactie tussen de veelal oudere bewoners van het Sint Servaasbolwerk en onze jongeren. Eerder liepen deze twee groepen met een boog om elkaar heen, nu zag je her en der interactie ontstaan.” Het weer was niet al te best die dag en de vaak gevorderde leeftijd van de Sint Servaasbolwerk-bewoners laat zwaar werk niet altijd toe. Daarom werd het daadwerkelijke opruim- en schoonmaakwerk vooral door de jongeren van Jekerzicht gedaan. Dhr. Bons: “Dat werd en wordt enorm gewaardeerd. Het was voor de jongeren ook een echte opsteker: er werd eens heel positief over ze gedacht. Omdat we proberen deze jongeren opnieuw naar school te krijgen of naar een betaalde baan te begeleiden, is dit een mooie praktijkervaring.” Hans Vinck: “Ook voor het verdere onderhoud kunnen we een beroep op ze doen, dat is toch geweldig? Daarnaast heeft ook het managementteam van Servatius de handen uit de mouwen gestoken, dat hadden we niet verwacht, maar het was erg leuk! De dag zelf was voor iedereen die op welke manier dan ook heeft meegewerkt, erg vruchtbaar en gezellig.”

Op 2 juni jl. is, naar een voorstel van het buurtplatform Daalhof/Belfort, het blotevoetenpad op de kinderboerderij van Daalhof officieel geopend. Directeur Wonen van Servatius, Marc Schmidt, verrichtte deze opening. Medewerkers van Servatius hielpen die dag mee met de aanleg van het pad, het snoeien van de heg, het bouwen van het speelhuisje en het maken van de bakken waarin de verschillende materialen opgeborgen kunnen worden. De vrijwilligers van de kinderboerderij hebben het ‘Servatiuspad’ afgemaakt en gaan het zelf onderhouden.

Buurtplatform Wittevrouwenveld Actief

Jeu de boulesbaan Voltastraat

4

Buurtplatform Wittevrouwenveld Actief wilde graag de jeu de boulesbaan in het buurtpark aan de Voltastraat gebruiksklaar maken, zodat wijkbewoners een gezellig en sportief trefpunt hebben in hun eigen wijk. Op vrijdag 15 juni heeft Gert Weenink op ludieke wijze de jeu de boulesbaan in het Wittevrouwenveld geopend. Uiteraard werd er ook meteen een balletje gegooid.

Renovatie in Malberg goed geslaagd!

Willy Ramaekers gaat in deze periode verhuizen van zijn huidige appartement in Pottenberg naar een geheel gerenoveerde woning aan de Hellebaardruwe. “Ik ga samenwonen,” vertelt hij, “dus dit appartement werd een beetje te klein. Ons nieuwe huis heeft een mooie tuin, en mijn dochters uit een vorige relatie krijgen ieder een eigen kamer. En elke keer drie hoog trappen klimmen is ook verleden tijd. Ik heb er heel veel zin in!”

Gezien alle positieve reacties die we naar aanleiding van Servatiusdag 2012 hebben mogen ontvangen, is er besloten om in 2013 op dezelfde wijze invulling te geven aan deze dag. Deze keer benaderen we echter niet alleen de bewonerscommissie, buurtplatforms en buurtraden om ideeën aan te dragen. We willen al onze huurders uitdagen om het beste idee van Servatiusdag 2013 in te leveren. Voorwaarde is dat de ingediende ideeën een structurele bijdrage leveren aan de (ver)binding en leefbaarheid in uw complex. Hoe meer medebewoners zich achter het initiatief scharen, des te groter de kans dat uw idee wordt gekozen en uitgevoerd. Een jury, bestaande uit medewerkers van Servatius en een afvaardiging van huurdersvereniging Servaassleutel, bepaalt welk initiatief of initiatieven tijdens de Servatiusdag 2013 worden uitgevoerd. De uitslag volgt eind maart 2013.

Laat deze kans dus niet voorbij gaan en dien uw idee uiterlijk 1 maart 2013 bij ons in. Download hiervoor het inschrijfformulier via onze website www.servatius.nl. Het formulier is ook af te halen aan de balie van onze klantenservice. U kunt ook een email sturen naar [email protected] waarna de inschrijfformulieren worden toegestuurd.

Er zijn volop redenen om bewust voor Malberg te kiezen: “Zo ben ik in de buurt van mijn kinderen, maar ook mijn ouders wonen om de hoek. De renovatie van de huizen vind ik bijzonder goed gelukt. Daarnaast is de buurt natuurlijk enorm opgeknapt. Het winkelcentrum, de huizen, de algehele aanblik. Vroeger wilde niemand er wonen, nu trekken mensen juist naar Malberg toe.”

Hellebaardruwe en Vendelplein in september opgeleverd

Lambertuskerk Na 2,5 jaar is op 25 september jl. de restauratie aan de Lambertuskerk afgerond. De restauratiewerkzaamheden betroffen onder andere de restauratie van de kapconstructies, de leien dakbedekking en het glasin-lood. Tevens is de voormalige kerk voorzien van een gehele nieuwe fundering. Dit vanwege diverse verzakkingen in het verleden. De verdere bestemming van het gebouw is op dit moment nog niet bekend.

Wat te doen bij overlast en sociale klachten? Er zijn verschillende soorten van overlast. Denk bijvoorbeeld aan ‘huurovereenkomstgerelateerde overlast’ zoals geluidsoverlast, vervuiling, stankoverlast of vernielingen. Maar ook andere zaken zoals bedreiging, intimidatie of afwijkend gedrag kunnen leiden tot overlast. Als Servatius doen wij ons best om u een goede woning in een prettige woonomgeving te bieden. Wat kunt u in geval van overlast doen?

Stap 1 U bent eerst zelf aan zet Het is zaak dat u de overlastveroorzaker(s) in eerste instantie zelf aanspreekt op zijn/haar of hun gedrag. Vaak is een bewoner zich namelijk niet eens bewust van zijn overlastgevend gedrag. In veel gevallen lost een gesprek daarom al een hoop op! Servatius onderneemt doorgaans geen actie wanneer u zelf niet het eerste contact heeft gelegd.

Stap 2 Geen oplossing, dan melding maken Komt u met de overlastveroorzaker niet tot een bevredigende oplossing, dan is het zaak dat u bij ons een melding van de overlast maakt. Dat kunt u schriftelijk doen door het formulier ‘Melding woonoverlast’ in te vullen. Dit formulier is te vinden op onze website www.servatius. nl onder Mijn woning – formulieren. Het formulier is tevens te krijgen bij ons kantoor aan het Wim Duisenbergplantsoen 41, 6221 SE Maastricht. U kunt ook een e-mail sturen naar [email protected]. Wij nemen dan binnen 5 werkdagen contact met u op. Vervolgens wordt gekeken of Servatius de klacht verder afhandelt, of dat er doorverwezen wordt naar een hulpinstantie. Relatief eenvoudige klachten leiden wij door naar Buurtbemiddeling. Zij nemen voor de behandeling van de overlast contact met u én de overlastveroorzaker op. Inzet hierbij is dat de bemiddelaars beide partijen handvaten geeft om de overlastsituatie zelf op te lossen. Bij een bemiddeling wordt uiteraard wel uw medewerking verwacht. Een belangrijk kenmerk van buurtbemiddeling is dat deze altijd op vrijwillige basis plaatsvindt en gratis aangeboden wordt.

Stap 3 Klachtenregistratie Het kan zijn dat klachten langdurig, ernstig en hardnekkig van aard zijn. In dat geval is het mogelijk dat wij u vragen om zelf een klachtenregistratie bij te houden. Bij die registratie is het van belang dat u de aard van de overlast en de data/tijdstippen van de overlast bijhoudt. Tegelijkertijd vinden er gesprekken tussen Servatius, u en de overlastveroorzaker plaats. Het doel van deze gesprekken is om wederzijdse afspraken tussen beide partijen te maken. Deze afspraken worden vervolgens ook schriftelijk vastgelegd.

Inschakelen van politie Is de overlast volgens u onhoudbaar of is de veiligheid in gevaar? Dan adviseren wij u om de politie in te schakelen. De politie heeft de mogelijkheid om snel op te treden bij bijvoorbeeld acute geluidsoverlast of bedreiging. T. 0900 - 88 44. Het Flexteam Het Flexteam Maastricht treedt streng op tegen zwaardere vormen van overlast. In woningen, op straat en in openbare ruimten wordt drugshandel en drugsoverlast aangepakt (volgens toepassing van artikel 13b van de Opiumwet). Ook pakt het Flexteam extreme geluidsoverlast, burenoverlast (buurtterreur) en overdadig drankgebruik aan. U kunt overlastklachten melden via T. (043) 350 40 00. Bij drugsoverlast kunt u ook contact opnemen met het drugsmeldpunt T. (043) 350 51 11. Juridische procedure Uiteindelijk kan het ook voorkomen dat alle inspanningen van Servatius (en andere betrokken instanties), via bemiddelingsgesprekken, huisbezoeken, brieven, sommaties tot niets leiden. Dan rest er vaak voor Servatius nog maar één middel; een juridische procedure jegens de overlastveroorzaker(s) om het huurcontract wegens wanprestatie te laten ontbinden door de kantonrechter te Maastricht. De ervaring leert dat zo’n procedure over het algemeen alleen zin heeft als de overlast schriftelijk is gemeld; door meerdere klagers schriftelijk wordt ondersteund en een voldoende omvangrijk dossier is opgebouwd, dat onomstotelijk bewijst dat de overlast ook daadwerkelijk en gedurende een langere tijd plaatsvindt. Zo’n juridische procedure is een zeer zwaar middel dat Servatius alleen in uitzonderlijke gevallen gebruikt. Niet altijd een oplossing, wel een antwoord Helaas komt het soms ook voor dat Servatius in bepaalde overlastsituaties geen oplossing heeft. Bijvoorbeeld wanneer buren het over zaken niet met elkaar eens kunnen worden, of mensen overlast niet willen of durven melden. Indien hierbij de klachten onvoldoende ernstig of niet goed aantoonbaar of aannemelijk zijn om aan te pakken, dan worden de betrokkenen hiervan schriftelijk op de hoogte gebracht. Natuurlijk kunt u dan zelf uw klacht voorleggen aan de rechter. Het is dan wel verstandig om een advocaat in de arm te nemen. Die staat u bij en die weet ook het best hoe zo’n juridische procedure verloopt.

Niet tevreden met de oplossing? Zoals reeds eerder genoemd bespreekt u de overlastsituatie allereerst met uw contactpersoon binnen Servatius. Bent u het uiteindelijk niet eens met, of bent u niet tevreden over de door ons aangereikte oplossing, dan kunt u zich wenden tot onze klachtencommissie. Dit dient u schriftelijk of per e-mail te doen. Deze commissie neemt uw klacht in behandeling, geeft vervolgens een advies aan de directie van Servatius, die uiteindelijk een uitspraak doet. Voor meer informatie hieromtrent verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. T. (043) 328 43 00 of kijk op onze website www.servatius.nl/mijn-woning/huurdersbelangen/ klachtencommissie

Tot slot nog een paar tips Wanneer buren een goede verstandhouding met elkaar hebben en elkaar ‘kennen’, is men in de regel ook verdraagzamer naar elkaar toe. Aangekondigd geluid wordt eerder van elkaar geaccepteerd dan onaangekondigd geluid: Breng buren vooraf op de hoogte van een (kinder)feestje, (klus)werkzaamheden in huis, of andere zaken die geluidshinder met zich mee kunnen brengen.

Kleine dingen maken een groot verschil

Mevrouw Schefer zet zich al 25 jaar actief in voor de bewonerscommissie in haar complex aan het Raccordement. Om die reden hebben wij een afspraak voor een interview met haar gemaakt. Wat mevrouw Schefer niet weet, is dat zij door onze directeur Wonen, Marc Schmidt, ook in de “bloemetjes” zal worden gezet voor haar bewezen diensten de afgelopen jaren. Mevrouw Schefer reageert verrast als wij haar ontmoeten in de knusse bewonersruimte. “Ik trek me zaken aan” “Je moet om mensen geven, anders houd je het niet zo lang vol”, zegt mevrouw Schefer. “Mijn man en ik zijn 25 jaar geleden hier naartoe verhuisd en het voelde meteen goed. Vrijwel direct ben ik aan de slag gegaan met het organiseren van diverse activiteiten. Hierbij ben ik door dik en dun gesteund door mevrouw Vink. Een vriendin-bewoonster uit het complex. Samen hebben we heel wat bijzondere en leuke momenten meegemaakt”, zegt mevrouw Schefer met een brede glimlach. Samen met mevrouw Vink en andere bewoners hebben we activiteiten zoals naailessen, bloemschikken en gezamenlijke reisjes georganiseerd.

Maak onderlinge afspraken met uw buren indien u bijvoorbeeld regelmatig thuis een muziekinstrument bespeelt. Bij het aanspreken van uw buren in geval van overlast is één ding heel belangrijk: “Houd uw fatsoen en probeer mensen altijd op een rustige manier aan te spreken; dit is vaak de basis voor een goede oplossing van de overlast”. Servatius is van mening dat iedere huurder verantwoordelijk is voor zijn of haar eigen gedrag!

Tradities in ere houden Niet alleen de voldoening die je ervan krijgt, maar ook het behouden van een aantal tradities is altijd een drijfveer geweest. Kerst, Pasen, processie, allemaal momenten waarop iets speciaals voor de bewoners geregeld wordt. Je moet er veel tijd in steken, maar krijgt er ook veel plezier voor terug. Daarbij hebben we trouwens altijd kunnen terugvallen op Servatius”, aldus mevrouw Schefer. Langzaamaan wordt het echter tijd om het stokje over te geven. “25 jaar is een lange tijd en we worden natuurlijk allemaal een dagje ouder. Ik heb het werk al die tijd met heel veel liefde gedaan, maar je moet er energie in blijven steken. Ik ga nog door tot eind september en dan is het tijd voor andere zaken. Maar nu eerst de bloemen in een vaas zetten”, zeg ze lachend. Mevrouw Schefer, namens Servatius bedankt!

Uw buurtgenoot in het zonnetje zetten? Met deze nieuwe rubriek willen we huurders die zich inzetten om het wonen in de buurt aangenamer, gezelliger of veiliger te maken, in het zonnetje zetten. Organiseert uw buurvrouw bijvoorbeeld activiteiten, doet uw buurman voor iedereen klusjes of kent u een huurder die op een andere manier altijd klaarstaat? Laat het ons weten! Stuur een e-mail naar [email protected] of bel met Martine Balt 043 328 43 19.

Dan zetten wij ook úw buurtgenoot in het zonnetje!

Gouden leefregels Soms merk je als huurder dat er in je woonomgeving zaken zijn die je storen. Fietsen in de hal, rommel op de galerij, vuilniszakken in de tuin, noem maar op. Niet alleen het toewijzingsbeleid van Servatius, maar ook het gedrag van huurders zijn aspecten die onder andere de leefbaarheid bepalen. Iedere huurder is verantwoordelijk voor zijn eigen gedrag, maar dit gedrag is mede bepalend voor het woongenot van anderen. Duidelijke leefregels maken het voor bewoners onderling makkelijker om elkaar op leefbaarheidsaspecten aan te spreken. Vanuit dat oogpunt heeft Servatius in twee complexen in Wyckerpoort een pilot-project gedraaid.

Vragenlijst Middels een vragenlijst hebben huurders hun mening over diverse leefbaarheidsaspecten gegeven. Naar aanleiding hiervan is duidelijk dat een groot gedeelte van de huurders bereid is afspraken met elkaar te maken over een aantal leefregels. Tevens is de huurders gevraagd welke top 6 van leefregels zij met de buren zouden willen afspreken. Leefregels Naar aanleiding van de uitkomst van de enquêtes zijn er enkele Gouden Leefregels opgesteld. Deze zijn op 19 juni jl. op een ludieke en feestelijke manier onder de aandacht van de huurders gebracht. Iedere huurder kreeg een gevulde koekjestrommel met daarop de gezamenlijke leefregels. (zie afbeelding). Onder het genot van een hapje en een drankje is er vervolgens nog nagepraat over het project en het positieve eindresultaat.

En dan? Uiteraard vindt er in 2013 een evaluatie plaats, waarbij gekeken wordt of en hoe, de afgesproken leefregels worden nageleefd. Dan zal er ook besloten worden of het project in meerdere complexen verder wordt uitgerold. Servatius reikt de handvaten aan, maar u als huurder moet het doen. En dat is in Wyckerpoort gelukt!

Nieuwe koers Servatius Wonen & Vastgoed Maastricht/Eijsden

Servatius Wonen & Vastgoed heeft een nieuwe koers ingezet waarbij de aandacht ligt op onze kerntaken in Maastricht en Eijsden-Margraten. indeling in rayons Dus geen opzienbarende, risicovolle projecten meer, maar investeren in bestaand bezit en de bouw van woningen voor mensen die onze inzet nodig hebben. Kortom, meer focus op onze huurders, de woningen en de complexen. Vanuit deze nieuwe visie is onze organisatie opnieuw ingericht.

Itteren

Servatius Wonen & Vastgoed zoekt in sommige wijken actieve en capabele nieuwe leden voor (nieuw op te richten) bewonerscommissies.

Borgharen Meerssenhoven

Belvedere

Nazareth Limmel Amby

Bosscherveld

Malberg

Malpertuis

Pottenberg

Maastricht/Eijsden

Caberg

Brusselsepoort

indeling in rayons

St. Maartenspoort Statenkwartier Binnenstad

Mariaberg

Wittevrouwenveld

Scharn

Wyck

Kommelkwartier Belfort

• U bent een huurder van Servatius • U bent ouder dan 18 jaar en onderhoudt geen zakelijke relatie met Servatius Itteren • U wilt werken in een fijn team met betrokken buurtbewoners

Wyckerpoort Boschstraatkwartier

Dousberg/ Hazendans

Jekerkwartier Heugemerveld

Biesland

Daalhof

Complexbeheerder De complexbeheerder handelt voornamelijk reparatieverzoeken af. Daarnaast ziet hij toe op het beheer met betrekking tot het onderhoud van groen, het vrijhouden van de brandgangen, het juiste gebruik van de gemeenschappelijke ruimtes in en rondom complexen en hij ziet toe op de uitvoering van werkzaamheden met betrekking tot de schoonmaak. Daarnaast signaleert en reageert hij richting huurders als deze zich niet aan de regels of afspraken houden die zijn vastgelegd in de Algemene Voorwaarden behorend bij het huurcontract. Adviseur sociaal beheer De adviseur sociaal beheer is uw aanspreekpunt voor informatie over complexcommissies/ bewonerscommissies en leefbaarheid in de buurt. Als u klachten heeft met betrekking tot overlast dan vinden wij in eerste instantie dat u zelf de veroorzaker dient aan te spreken. Komt u met de overlastveroorzaker niet tot een bevredigende oplossing, dan kunt u bij de adviseur sociaal beheer terecht. Deze zal dan afhankelijk van de situatie eventuele vervolgacties bepalen. De adviseur sociaal beheer draagt ook zorg voor de juiste balans in de wijk. Belangrijk is dat u prettig woont en de adviseur sociaal beheer kan daarbij ondersteuning bieden. Geen spreekuren meer Sinds jaren hanteren wij spreekuren op verschillende locaties in Maastricht en Eijsden-Margraten. Gezien de zeer beperkte bezoekfrequentie van onze huurders hebben wij besloten, met uitzondering van een aantal herstructureringswijken, hiermee te stoppen. Kijk voor een actueel overzicht op onze website www.servatius.nl.

Heer Jekerdal

Campagne

Zonnig-Limburg Zonnepanelen op een huurwoning; kan dat? Ja hoor dat kan. Nu is dit zelfs extra aantrekkelijk. Dankzij een samenwerking tussen de Provincie Limburg en een groot aantal Limburgse woningcorporaties - waaronder ook Servatius - is het project Zonnig-Limburg tot stand gekomen. Vanuit dit project wordt subsidie beschikbaar gesteld voor de aanschaf van zonnepanelen door huurders. Dit maakt het plaatsen van zonnepanelen op huurwoningen extra aantrekkelijk.

Wilt u meedenken, meepraten en adviseren over ontwikkelingen aan uw complex en ontwikkelingen op het gebied van leefbaarheid in en rondom uw complex? Meld u dan aan!

Oud-Caberg

Boschpoort

Een steentje bijdragen aan een duurzamere wereld, minder energie verbruiken en geld besparen. Wie wil dat nu niet? Door zonnepanelen op uw huurwoning te plaatsen kunt u op een eenvoudige manier een deel van uw eigen elektriciteit opwekken. Goed voor het milieu en uw portemonnee.

Nieuwe leden bewonerscommissies

Beatrixhaven

Wat betekent dit voor u? De grootste verandering voor u als klant is dat uw aanspreekpunt in de wijk wijzigt. Servatius heeft haar woningbezit in Maastricht en Eijsden-Margraten verdeeld in vijf rayons. Ieder rayon beschikt over een rayonteam dat bestaat uit een complexbeheerder, een opzichter en een adviseur sociaal beheer. Er staat dus een heel rayonteam voor u klaar! De functie van wijkbeheerder is door deze organisatorische wijziging komen te vervallen. Een overzicht van de rayonteams is te vinden op www.servatius.nl bij -mijn wijk-.

Zonnepanelen op uw huurwoning? Nu kan het!

Gezocht!

Villapark Randwyck

Wolder

Voor meer informatie of vragen kunt u mailen naar [email protected] Het is ook mogelijk om vrijblijvend een proefperiode mee te draaien. Borgharen

Beatrixhaven

Vroendaal

St. Pieter

De Heeg Oud-Caberg

Heugem

Belvedere

Boschpoort

Vragen? Klachten?

Limmel

Bosscherveld

Malberg

Hoe werkt het? Het project Zonnig-Limburg brengt twee subsidies bij elkaar. Eén subsidie komt uit de Limburgse Energie Subsidie (LES) van de Provincie Limburg. Een deel van deze subsidie is speciaal gereserveerd Meerssenhoven voor de huurders. De andere subsidie wordt beschikbaar gesteld door uw woningcorporatie. En omdat ZonnigLimburg goede afspraken maakt met de Nazareth leverancier die deze panelen gaat leveren, bent u verzekerd van een goede kwaliteit Amby en goede prijs.

Meer informatie of aanmelden? Wilt u meer informatie over de mogelijkheden om zonnepanelen op uw huurwoning te plaatsen? Kijk dan op www.zonnig-limburg.nl. Daar kunt u zich ook vrijblijvend aanmelden als u interesse heeft om mee te doen.

Gronsveld

Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice! Onze medewerkers klantenservice zorgen ervoor dat uw verzoek in behandeling wordt genomen en bij de juiste perRayon 1 Denkt u hierbij aan vragen en problemen soon terechtkomt. ten aanzienRayon van huurincasso, projecten in uw wijk, verhuren 2 of herstructurering. U kunt de klantenservice telefonisch 3 bereiken viaRayon telefoon T. (043) 328 43 00 of per e-mail via [email protected]. Ons kantoor is geopend van Rayon 4 maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur. Bezoekadres: Rayon 5 Wim Duisenbergplantsoen 41, 6221 SE Maastricht. Gemeentegrens Spoedgeval?Eijsden-Margraten

Malpertuis

Pottenberg Dousberg/ Hazendans

Wyckerpoort Boschstraatkwartier

Brusselsepoort

St. Maartenspoort Statenkwartier

Wittevrouwenveld

Vrouwengezondheidscentrum Binnenstad

Belfort

Mariaberg

Scharn

Wyck

Kommelkwartier

Jekerkwartier

Heugemerveld

Biesland

Daalhof

Heer

Jekerdal Campagne Wolder

Eijsden

Villapark

Graag attenderen wij u op de samenwerking die Servatius is aangegaan met het Vrouwengezondheidscentrum te Maastricht. Randwyck

Vroendaal

St. Pieter

Bij spoed belt u ook ná werktijd met T. (043) 328 45 45. U wordt dan doorgeschakeld naar de wachtdienst.

De Heeg

Heugem

Servatius Wonen & Vastgoed Wim Duisenbergplantsoen 41, Maastricht | T (043) 3284300 [email protected] | servatius.nl

Glasschade? Rob Felix Glas T. (043) 343 08 86 (Maastricht) Trichtglas T. (043) 361 36 15 (Eijsden) Cv-storing? Op of bij uw Cv-ketel zit een onderhoudssticker of -boekje. U kunt zelf rechtstreeks bellen met de installateur.

Caberg

Rayon 1

Wat kan het Vrouwengezondheidscentrum betekenen? Het centrum organiseert diverse cursussen over onder andere gezondheid, weerbaarheid en omgang met scheiding. Tevens bieden zij in het geval van Gronsveld bijvoorbeeld huiselijk geweld, incest, maar ook als je gewoon niet lekker in je vel zit, groepshulpverlening aan. Vrijblijvend kennismaken kan op woensdagen van 10.00 tot 11.30 uur. Dan is de ontmoetingsgroep Ladies Only. Deze is vrij toegankelijk en er zijn geen kosten aan verbonden.

Rayon 2

Reparatieverzoeken Voor het indienen van reparatieverzoeken belt u tijdens kantooruren met T. (043) 328 45 45. Dit nummer is bij spoedgevallen ook buiten kantooruren bereikbaar. Ook kunt u op www.servatius.nl een online formulier voor een reparatieverzoek invullen.

Voor wie? In principe kunnen alle huurders van laagbouwwoningen (lees: woningen met een eigen dak) zonnepanelen laten plaatsen. Daarnaast geldt nog dat het dak waar de panelen op geplaatst worden een zuidelijke ligging tussen Zuid-Oost en Zuid-West dient te hebben. Dit omdat het zonnepaneel anders niet voldoende zon kan krijgen om goed te kunnen werken. Alle huurders van Servatius die in aanmerking komen voor dit project hebben hierover 10 oktober een brief gekregen. Heeft u geen brief gekregen en denkt u dat u toch in aanmerking komt? Neem dan contact op met Servatius Wonen & Vastgoed.

Rioolverstopping? U kunt rechtstreeks bellen met RRS, T (0475) 311 311. Heeft u een Abonnement Huurdersonderhoud (AHO) en is er geen sprake van verkeerd gebruik van de riolering, dan zijn de kosten voor de ontstopping gedekt. Heeft u geen AHO, dan moet u de kosten zelf betalen.

Rayon 3 Rayon 4 Rayon 5 Gemeentegrens Eijsden-Margraten

Servatius Wonen & Vastgoed Wim Duisenbergplantsoen 41, Maastricht | T (043) 3284300 [email protected] | servatius.nl

Locatie Spoorweglaan 9, 6221 BS Maastricht T. 043 325 23 19 [email protected] Kijk voor meer informatieEijsden op www.vrouwengezondheidscentrum.nu

Onze seksespecifieke manier van werken helpt vrouwen op weg naar eigen Kracht, Keuzes en Kunnen.

JeThuisHuis heeft weer een aantal woningen voor u geselecteerd. En huurders van Servatius hebben een streepje voor. U kunt kiezen of uw gebruik wilt maken van de StartersRenteregeling (als u aan de voorwaarden voldoet) of voor de 5% kortingsregeling. Zo wordt een huis kopen wel heel interessant! Op www.jethuishuis.nl vindt u het complete aanbod.

Jaarverslag 2011

In 2011 heeft Servatius Wonen & Vastgoed in Maastricht stappen voorwaarts gezet. Er zijn verbeterprojecten afgerond en voor het tweede Meteen o p de laatste de hoogte van nieuw achtereenvolgende jaar is er een positief Volg ons d e woningen? an op twit ter: resultaat behaald. @jethuis huis

Peerboltestraat 24 Heugemerveld - Maastricht € 175.750,- k.k. Type: Wijk: Woonoppervlakte: Bouwjaar: Aanvaarding:

Eengezinswoning Heugemerveld ca. 125 m² 2002 per direct

Gebroeders van Limburgstraat 7 Boschpoort - Maastricht € 192.500 k.k. Type: Wijk: Woonoppervlakte: Bouwjaar: Aanvaarding:

Eengezinswoning Boschpoort ca 100m² 1929 per direct

Brederode 19 Eijsden € 162.500,- k.k Type: Wijk: Woonoppervlakte: Bouwjaar: Aanvaarding:

Roos lidmaatschap

Heeft u een Roos lidmaatschap en u wilt dit verlengen? Dan betaalt u vanaf 1 januari 2013 zelf de abonnementskosten. Servatius en Roos blijven ook in 2013 samenwerken. Servatius zal in 2013 echter geen bijdrage meer leveren aan het huurdersabonnement.

Kijk voor meer informatie op www.roosregelt.nl of bel 088-0104 555

Eengezinswoning Eijsden 88m² ca 1988 per direct

Degelijk en doelmatig 2011 is voor Servatius een kanteljaar geweest. Zowel in- als extern zijn zaken grondig gewijzigd. De corporatie kiest ondubbelzinnig voor haar kerntaken en wil vooral door een degelijk en doelmatig beleid haar volkshuisvestelijke ambities invullen. Directeur-bestuurder Gert Weenink: “Het nieuwe Servatius wordt steeds zichtbaarder. We gaan terug naar de kern, maar we gaan vooruit in maatschappelijk verantwoord presteren. Zowel volkshuisvestelijk als financieel zijn we op de goede weg. In de begroting 2012-2016 laten we zien nog boordevol gezonde ambitie te zijn. Servatius zal de komende periode tot 2025 meer dan 500 miljoen euro investeren in Maastricht en Eijsden-Margraten. De kwaliteit van onze bestaande woningvoorraad en de verduurzaming daarvan zijn daarin absolute speerpunten. Door middel van investeringen in energiemaatregelen willen we de woonlasten voor onze huurders ook in de toekomst betaalbaar houden”.

Geen spreekuren meer Sinds jaren hanteren wij spreekuren op verschillende locaties in Maastricht en Eijsden-Margraten. Gezien de zeer beperkte bezoekfrequentie van onze huurders hebben wij besloten, met uitzondering van een aantal herstructureringswijken, hiermee te stoppen. Kijk voor een actueel overzicht op onze website www.servatius.nl.

U kunt Servatius Wonen & Vastgoed telefonisch bereiken via 043-328 43 00 of per e-mail via [email protected]. Ons kantoor is geopend van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur. Wim Duisenbergplantsoen 41, Maastricht.

Servatius Wonen & Vastgoed Postbus 1150, 6201 BD Maastricht Wim Duisenbergplantsoen 41, Maastricht T(043) 328 43 00 | [email protected] De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur. Voor reparatieverzoeken voor uw cv, glasschade en rioolontstoppingen kunt u rechtstreeks contact opnemen met onderstaande bedrijven: Cv-storing Op of bij uw cv-ketel zit een onderhouds-sticker of -boekje. U kunt zelf rechtstreeks bellen met de installateur. Glasschade Rob Felix Glas T(043) 343 08 86 (voor huurders uit Maastricht) Trichtglas T(043) 361 36 15 (voor huurders uit Eijsden) Rioolverstopping RRS (0475) 311 311

Twitter www.twitter.com/Servatius_NL Youtube www.youtube.com/user/ServatiusMaastricht Colofon Tekst Servatius, Krans Communicatie Foto’s Philip Driessen en Servatius Ontwerp Ontwerpbureau B2B Druk Sync. Grafimedia Eindredactie Servatius Heeft u opmerkingen of suggesties naar aanleiding van deze HuurdersInfo? Laat het ons dan weten door een mail te sturen naar [email protected]. Aan de inhoud van deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend.