HUTCHINSON ACADEMIE 1
Profil Hutchinson s.r.o.
Hutchinson je vedoucím dodavatelem gumových dílů do automobilového průmyslu. Jsme součástí koncernu TOTAL. Zaměstnáváme přes 25.000 lidí v 95 továrnách po celém světě, z toho v Rokycanech přes 600. Společnost Hutchinson s.r.o. byla založena v Rokycanech v roce 1994, kdy bylo využito dobrého dopravního napojení v blízkosti dálnice spolu s výhodnou cenou práce. Za více než deset let existence prodělala společnost vývoj od levného dodavatele nejlevnějších typů hadic vodních hadic s nízkou přidanou hodnotou až do dnešního stavu, kdy vyrábíme nejsložitější typy hadic s vysokou přidanou hodnotou, tedy hadice vzduchové, resp. palivové, které patří mezi bezpečnostní díly automobilu. Tento vývoj by nebyl možný bez systému kvalitního řízení, neboť cenová výhoda je již dávno zcela potlačena. Konkurenční výhoda, kterou v současné době společnost především disponuje je kvalitní systém řízení a organizace práce, jež nám umožňují udržovat si před konkurencí technologický náskok i v těch nejvyspělejších třídách hadic pro prestižní zákazníky. Vzhledem k posilování významu rokycanské pobočky se v blízké budoucnosti plánuje přenos části vývojových aktivit a to tak, abychom v budoucnu mohli zákazníků nabízet kompletní řešení od vývoje hadice až po její vyrobení. Mezi naše zákazníky patří Ford, Jaguar, Volvo, Mercedes, BMW, Audi, PSA a další.
- 1 / 10 -
HUTCHINSON ACADEMIE 2
Plánování projektu
Myšlenka projektu Hutchinson Academie vznikla v roce 2004, kdy byla identifikovaná potřeba rozvoje zaměstnanců v disciplínách, které nebyly dostupné na trhu práce. Byly to především technické obory a specifické znalosti a dovednosti ohledně naší společnosti. Strategie společnosti na další období byla a je i nadále, přecházet od levnějších masových produktů k produktům s vyšší přidanou hodnotou. Většina nové a sofistikovanější produkce klade kvalitativně jiné nároky na obsluhu a údržbu strojního vybavení i celkovou znalost výrobku. Dalším identifikovaným faktorem byli fatální nedostatky zaměstnanců na řídících a technických pozicích z hlediska obecných technických základů. Většina pracovníků byla přijata na pozici operátor a následně se vypracovala na vyšší nebo technické pozice, nicméně zásadně chyběla znalost souvislostí mimo hlavní záběr denní „rutiny“.
3
Příprava
3.1
Definice projektu
3.1.1
Forma
Cílem bylo vytvořit dlouhodobý vzdělávací projekt a postupně vzdělávat zaměstnance v různých oblastech. Jelikož je třeba znalosti a dovednosti ověřovat, bylo třeba dát prostor aplikaci nabytých znalostí v praxi. Proto byla zvolena délka trvání projektu 1,5 roku. Dalším nezanedbatelným pozitivem tohoto formátu je dlouhodobá stabilizace zaměstnanců vzhledem k délce projektu a následnému závazku setrvání ve společnosti po dobu celkem 3 roky.
3.1.2
Obsah
Při vytváření osnov a obsahu projektu jsme definovali čtyři klíčové oblasti rozvoje znalostí a dovedností zaměstnanců tak, abychom postihli celou technickou problematiku z oblasti výroby gumových produktů. 3.1.2.1 Hutchinson výrobní systém (HPS) Pracovníci se v tomto modulu seznámili s Hutchinson výrobním systémem, jeho specifiky a na praktických příkladech řešili jednotlivé případové studie. Výrobní systém integruje jak řízení výroby, včetně řízení materiálových toků, tak i řízení produktivity práce ve výrobě. Součástí školení bylo i zaškolení na nový ERP systém FORS. Účastníci na konci tohoto modulu zpracovali projekt na definované téma z jejich oblasti, který byl zaměřen na zlepšení fungování systému řízení výroby. - 2 / 10 -
HUTCHINSON ACADEMIE 3.1.2.2 Preventivní údržba technologie na zpracování gumy Pracovníci se v tomto modulu seznámili se zásadami preventivní údržby v prostředí nepřetržité výroby s velkými nároky na flexibilitu. Školení obsahovalo proškolení na jednotlivých zařízeních používaných ve společnosti. 3.1.2.3 Řízení kvality v HPS Řízení kvality výroby hadic podle výrobního programu (vodní, vzduchové, palivové). Modely vyhodnocování chybovosti, nákladů na nekvalitu. Pracovníci se na konkrétních příkladech učili odstraňovat problémy. 3.1.2.4 Zpracování gumy pro potřeby výroby hadic Elastomery-zpracování gumy, používané technologie pro zpracování, specifické vlastnosti polymerů. Metody a organizace a racionalizace práce při protlačování nekonečné hadice, vulkanizace tvaru a finální montáži a značení hadice podle požadavků jednotlivých zákazníků.
4
Účastníci projektu
Projektu se účastnili zaměstnanci ze všech oddělení společnosti. Výběr zaměstnanců byl proveden ve dvou úrovních. 4.1.1
Doškolení odborných technických a provozních znalostí a dovedností
Výběr byl proveden formou nominace zaměstnanců vedoucími jednotlivých oddělení. Každé oddělení dostalo přiděleno určitý počet míst ve vzdělávacím programu. Odborní vedoucí jmenovali zaměstnance podle interních vzdělávacích potřeb. 4.1.2
Zlepšení unikátních znalostí a dovedností
Výběr proveden formou výběrového řízení, kdy se podařilo prezentovat přidanou hodnotu vzdělávacího programu pro osobnostní a kariérní rozvoj zaměstnanců. Do projektu Hutchinson Akademie se hlásilo dvojnásobné množství uchazečů. Proto jsme se rozhodli uskutečnit dvoukolové výběrové řízení. První kolo: Osobní dotazník a testy (osobnostní a logický test) abychom zhodnotili potenciál pracovníka znalosti vstřebat a dále aplikovat. Druhé kolo: Doporučení odborných vedoucích jednotlivých oddělení.
- 3 / 10 -
HUTCHINSON ACADEMIE Poměr účastníků z jednotlivých oddělení Administrativa
11% 17%
Oddělení industrializace Oddělení kvality
12%
2%
Oddělení Logistiky 6%
Oddělení metod 5%
Středisko výroby AUDI, vzduch 11%
Středisko výroby Ford
9%
Středisko výroby Mercedes, olej, palivo Technické oddělení 15%
5
12%
Zóna protlačování
Výběrové řízení
Vzhledem ke komplexnosti a nárokům na technická školení jsme zaznamenali problémy již při oslovování dodavatelů. Výběrové řízení vyhrála Západočeská universita v Plzni. Výuku zajišťoval a koordinoval Ústav celoživotního vzdělávání, který byl schopen sestavit lektorský tým pro celý průběh projektu. Jako výrazný úspěch hodnotíme fakt, že jsme měli pouze jednoho dodavatele, což jistě eliminovalo potenciální chybovost a další problémy s tím spojené. Dalším velice pozitivní faktem byla samotná záštita Univerzity nad jednotlivými školeními, což účastníci hodnotili velice kladně.
6
Realizace projektu
Hutchinson Academie byla slavnostně zahájena dne 9. 10. 2006 za účasti vedení společnosti a zástupců dodavatele. Veškerá školení probíhala v prostorách společnosti, buď ve školících místnostech, nebo přímo ve výrobních halách. Tzn. školitelé vždy jezdili přímo do společnosti. Toto řešení výrazně zefektivnilo celý průběh školení, protože jsme minimalizovali časové a finanční ztráty spojené s přejezdy do učeben mimo prostory společnosti. Poslední školení proběhlo koncem března 2008. Zaměstnanci převzali na půdě Západočeské university a z rukou - 4 / 10 -
HUTCHINSON ACADEMIE prorektora University pana Doc. Horejce, PhD. certifikáty o úspěšném absolvování projektu. V průběhu celého projektu neustále probíhala komunikace s účastníky a lektorským týmem. Velmi kladným bodem byla stabilní školicí místnost, která je od té doby i mezi zaměstnanci pojmenovaná Hutchinson Academie. Jednotlivé klíčové vzdělávací aktivity projektu byly dále specifikovány.
Klíčové aktivity
Název školení
Hutchinson výrobní systém Plánování výroby FORS Case study - flexibilní výroba hadic 2. Preventivní údržba Diagnostika technologie výroby výrobních zařízení gumy Diagnostika nevýrobních zařízení Údržba 3. Řízení kvality v HPS Environmental management Laboratoř a testování Statistika 4. Zpracování gumy Elastomerypro potřeby výroby zpracování gumy hadic Metody a racionalizace práce Strojírenství
Hodiny školení
Celkem hodin za klíčovou aktivitu
1. HPS
112 104 144
552
192 28 60 20 12 24 28 24
76
32 64 16 16
Vzdělávací modul Hutchinson production system byl určen celkem pro 6 skupin pracovníků, po 12 účastnících, aby byl zajištěn dopad na většinovou populaci zaměstnanců společnosti. Další vzdělávací moduly (Preventivní údržba technologie výroby gumy, Řízení kvality v Hutchinson production systému a Zpracování gumy pro potřeby výroby hadic) byl určeny vždy pouze pro jednu skupinu po 15 zaměstnancích, viz. výběr uchazečů.
- 5 / 10 -
HUTCHINSON ACADEMIE 7
Hodnocení kurzů účastníky projektu
Při hodnocení jsme se zaměřili na hodnocení všech školení, která probíhala v rámci klíčových aktivit, přičemž jsme u těchto školení stanovili určité parametry. Vyhodnocovali jsme tedy jak jednotlivý školení souhrnně, tak jednotlivé parametry. Obecně je vidět, že hodnocení bylo přijato velice kladně, viz níže. Ve volných otázkách se objevovaly nejvíce body vztahující se k časové náročnosti a v některých případech k vyšší technické náročnosti výkladu. Zde jsme pracovali s lektory a vedli jsme je k tomu, aby výklad ještě více přizpůsobovali naší interní situaci a zohledňovali více dosavadní vzdělání a praxi účastníků kurzů. Ze začátku jsme s účastníky museli řešit ještě jejich uvolňování z pracovišť tak, aby byli jejich nadřízení informovaní z předstihem. Všechny body však bylo možno odstranit bez dopadu na kvalitu samotného školení. Klíčová aktivita Hutchinson production systém
Školení
Data
Celkový dojem Přínos pro současnou práci Rozšíření vědomostí v jiném oboru Srozumitelnost výkladu Odborná vybavenost školitele Spolupráce s posluchači FORS Celkový dojem Přínos pro současnou práci Rozšíření vědomostí v jiném oboru Srozumitelnost výkladu Odborná vybavenost školitele Spolupráce s posluchači Hutchinson výrobní systém Celkový dojem Přínos pro současnou práci Rozšíření vědomostí v jiném oboru Srozumitelnost výkladu Odborná vybavenost školitele Spolupráce s posluchači Plánování výroby Celkový dojem Přínos pro současnou práci Rozšíření vědomostí v jiném oboru Srozumitelnost výkladu Odborná vybavenost školitele Spolupráce s posluchači Celkový dojem z Hutchinson production systém Přínos pro současnou práci z Hutchinson production systém Rozšíření vědomostí v jiném oboru z Hutchinson production systém Srozumitelnost výkladu z Hutchinson production systém Odborná vybavenost školitele z Hutchinson production systém Spolupráce s posluchači z Hutchinson production systém
1,4 1,4 1,5 1,3 1,1 1,6 1,0 1,7 1,3 1,5 1,3 1,6 1,4 2,0 1,2 1,3 1,0 1,4 1,2 1,5 1,4 1,4 1,0 1,6 1,3 1,6 1,4 1,4 1,1 1,6
Preventivní údržba
Diagnostika nevýrobních zařízení
2,0 1,0
Case study - flexibilní výroba hadic
Celkový dojem Přínos pro současnou práci
- 6 / 10 -
Spokojenost
HUTCHINSON ACADEMIE Rozšíření vědomostí v jiném oboru Srozumitelnost výkladu Odborná vybavenost školitele Spolupráce s posluchači Diagnostika výrobních zařízení Celkový dojem Přínos pro současnou práci Rozšíření vědomostí v jiném oboru Srozumitelnost výkladu Odborná vybavenost školitele Spolupráce s posluchači Údržba Celkový dojem Přínos pro současnou práci Rozšíření vědomostí v jiném oboru Srozumitelnost výkladu Odborná vybavenost školitele Spolupráce s posluchači Celkový dojem z Preventivní údržba technologie výroby gumy Přínos pro současnou práci z Preventivní údržba technologie výroby gumy Rozšíření vědomostí v jiném oboru z Preventivní údržba technologie výroby gumy Srozumitelnost výkladu z Preventivní údržba technologie výroby gumy Odborná vybavenost školitele z Preventivní údržba technologie výroby gumy Spolupráce s posluchači z Preventivní údržba technologie výroby gumy
technologie výroby gumy
1,0 2,0 1,0 2,0 1,7 1,1 1,2 1,7 1,1 1,7 1,3 1,2 1,1 2,1 1,0 1,7 1,7 1,1 1,1 1,9 1,0 1,8
Řízení kvality v Environmental management Hutchinson production systému
Celkový dojem Přínos pro současnou práci Rozšíření vědomostí v jiném oboru Srozumitelnost výkladu Odborná vybavenost školitele Spolupráce s posluchači Laboratoř a testování Celkový dojem Přínos pro současnou práci Rozšíření vědomostí v jiném oboru Srozumitelnost výkladu Odborná vybavenost školitele Spolupráce s posluchači Statistika Celkový dojem Přínos pro současnou práci Rozšíření vědomostí v jiném oboru Srozumitelnost výkladu Odborná vybavenost školitele Spolupráce s posluchači Celkový dojem z Řízení kvality v Hutchinson production systému Přínos pro současnou práci z Řízení kvality v Hutchinson production systému Rozšíření vědomostí v jiném oboru z Řízení kvality v Hutchinson production systému Srozumitelnost výkladu z Řízení kvality v Hutchinson production systému Odborná vybavenost školitele z Řízení kvality v Hutchinson production systému Spolupráce s posluchači z Řízení kvality v Hutchinson production systému
1,5 1,3 1,3 1,7 1,3 2,2 1,5 1,3 1,5 1,5 1,3 1,5 2,0 1,0 1,0 2,0 1,0 2,0 1,6 1,2 1,2 1,7 1,2 1,9
Zpracování Elastomery-zpracování gumy gumy pro potřeby výroby hadic
1,5 1,3 1,2 1,6
Celkový dojem Přínos pro současnou práci Rozšíření vědomostí v jiném oboru Srozumitelnost výkladu - 7 / 10 -
HUTCHINSON ACADEMIE Odborná vybavenost školitele Spolupráce s posluchači Metody a racionalizace práce Celkový dojem Přínos pro současnou práci Rozšíření vědomostí v jiném oboru Srozumitelnost výkladu Odborná vybavenost školitele Spolupráce s posluchači Strojírenství Celkový dojem Přínos pro současnou práci Rozšíření vědomostí v jiném oboru Srozumitelnost výkladu Odborná vybavenost školitele Spolupráce s posluchači Celkový dojem z Zpracování gumy pro potřeby výroby hadic Přínos pro současnou práci z Zpracování gumy pro potřeby výroby hadic Rozšíření vědomostí v jiném oboru z Zpracování gumy pro potřeby výroby hadic Srozumitelnost výkladu z Zpracování gumy pro potřeby výroby hadic Odborná vybavenost školitele z Zpracování gumy pro potřeby výroby hadic Spolupráce s posluchači z Zpracování gumy pro potřeby výroby hadic Celkem Celkový dojem Celkem Přínos pro současnou práci Celkem Rozšíření vědomostí v jiném oboru Celkem Srozumitelnost výkladu Celkem Odborná vybavenost školitele
1,3 1,5 1,2 1,6 1,3 1,4 1,3 1,5 1,5 1,0 1,0 2,0 1,0 1,7 1,4 1,3 1,2 1,7 1,2 1,6 1,4 1,4 1,3 1,5 1,1
Z uvedeného je vidět, že nejlepší hodnocení měla odborná vybavenost školitelů, účastníci velice oceňovali fakt, že jde o vysokoškolské učitele, což dávalo větší míru autority před studenty. V některých případech se to však jevilo jako nevýhoda, protože lektoři nebyli vždy připraveni na úroveň posluchačů s nižším technickým vzděláním, jako jsou zvyklí z půdy University. Následně jsme zavedli přípravné schůzky, kde jsme každého nového školitele připravovali na úroveň posluchačů. Jako nejlepší předměty byli vyhodnoceny: •
Plánování výroby
•
Metody a racionalizace práce
•
Strojírenství
Naopak nejhůře hodnocenými předměty byly: •
Enviromental management
•
Diagnostika nevýrobních zařízení
•
Statistika - 8 / 10 -
HUTCHINSON ACADEMIE Z hodnocení bylo vidět, že zaměstnanci nejlépe hodnotili předměty, které mohli ihned aplikovat v praxi, resp. kdy je lektor s nimi přímo ve výrobě a zkouší a řeší nové postupy. Naopak nejhůře hodnocenými předměty byly spíše „teoretické předměty“, které nutily účastníky k systematické práci s daty a připomínaly jim jejich povinnosti.
8
Další výsledky
Projekt Hutchinson Akademie již přináší své ovoce. Již 7 účastníků bylo povýšeno na nové pozice (z mistra na Vedoucího zóny, z kontrolora kvality na technika kvality, z operátora výroby na technika metod, atd.). Dlouhodobý vzdělávací program nám umožnil zavést další aktivity. V průzkumu spokojenosti, který byl realizován v únoru 2008 jsme mohli konstatovat výrazné zlepšení v hodnocení zaměstnanci - v bodě možnost postupu v zaměstnání. Tento bod byl v minulém průzkumu (únor 2006) hodnocen jako jeden z nejslabší. V tomto hodnocení došlo k výraznému posunu a zlepšení téměř o 20%. Přikládáme to především systematické přípravě zaměstnanců v projektu Hutchinson Academie. Propagujeme Hutchinson Academii jako odrazový můstek pro další kariéru, ve všech interních výběrových řízeních klademe důraz na to, aby účast v projektu byla braná jako výhoda pro uchazeče.
9
Prezentace a publicita projektu
V rámci projektu Hutchinson Akademie byla publicita projektu byla řízena 2 směry – směrem k zaměstnancům a směrem k veřejnosti. V rámci každého monitorovacího období jsme vykazovali aktivity spojené s publicitou. Naši zaměstnanci měli také možnost sledovat projekt Hutchinson Akademie „on-line“ na intranetu, kde byly dostupné všechny podrobné informace (rozvrh hodin a školení, osnovy předmětů, fotogalerie apod.). Za správu interního portálu byla zodpovědná diplomantka ze Západočeské univerzity, která si zvolila toto téma jako diplomovou práci. Zaměstnanci i top manageři společnosti Hutchinson s.r.o. byli pravidelně informováni o vývoji projektu. Publicita v rámci společnosti probíhala zejména prostřednictvím firemního časopisu, výročních prezentací a firemního intranetu. Veřejnost jsme informovali prostřednictvím tiskových zpráv, které byly následně otištěny v Rokycanském deníku a MF - 9 / 10 -
HUTCHINSON ACADEMIE Dnes. Některé články byly uveřejněny též na webových stránkách: http://rokycansky.denik.cz/zpravy_region/ro_mat_hutchinson_absolventi20_html Dne 22. 9. 2007 jsme se jako společnost otevřeli veřejnosti a na DNI OTEVŘENÝCH DVEŘÍ informovali více než 500 příchozích o našich aktivitách. V souvislosti s touto akcí jsme veřejnost informovali také o projektu Hutchinson Akademie. Školicí místnost byla vybavena materiály – vlaječkami ESF a EU, které byly v této místnosti stále. Při tisku informací na nástěnky jsme vždy dbali o tisk loga v barevné podobě. U hlavního vjezdu do naší společnosti je od počátku projektu umístěna vlajka EU. V každé tiskové zprávě, kterou jsme odesílali médiím jsme dodržovali informativní větičku – Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Realizace projektu Hutchinson Akademie a její udržitelnosti nás přivedla k myšlence vytvořit náš vlastní projekt pro absolventy. Již na podzim roku 2007, kdy se projekt Hutchinson Akademie pozvolna chýlil ke konci, jsme započali se vzděláváním absolventů. Projekt „VO-CO-DE“ vznikl především na základě zkušeností s Hutchinson Academie. V průběhu prosince 2008 proběhne výroční prezentace pro top management. V rámci této prezentace proběhne také celkové zhodnocení projektu. Následně bude zaslána tisková zpráva naší centrále v Paříži.
10
Další kroky
Projekt Hutchinson Academie celkově hodnotíme jako velice úspěšný. Dalšími aktivitami spojenými s tímto projektem jsou: VO-CO-DE - tento program byl právě iniciován Hutchinson Academii. Na základě zkušeností který probíhá od podzimu 2007. Cílem projektu je vyškolování nováčků, kteří právě vstupují na trh práce. V rámci delšího časového úseku mají možnost projít řadou oddělení a pozic, nejen ve výrobě, ale i v technických odděleních. Po ukončení programu mohou být umístěni na pozice jak specialistů tak nižší a středních vedoucích. Cíl přípravy koncepce pokračování vzdělávacího programu s podobným formátem jako Hutchinson Academie na rok 2009. Školitelé - připravujeme v druhé polovině roku 2008 novou pozici školitelů, tzn. speciálně vyškolujeme 4 zaměstnance, kteří budou nositelé většího technického know-how. Tito zaměstnanci budou mít především v povinnostech zaškolovat nové zaměstnance při nástupu do společnosti a stávající zaměstnance při přechodech na jiné typy technologií.
- 10 / 10 -
