Activiteitenverslag
Inleiding 2014 werd in het kader van de regionalisering van het toerisme als een scharnierjaar aangekondigd. Het is ook een jaar van consolidatie geweest voor het toerisme in Brussel. Op basis van de huidige schattingen zou het aantal overnachtingen in de buurt komen en misschien zelfs 7 miljoen halen, op weg naar onze doelstelling van 10 miljoen overnachtingen in 2020. Onze strategie op vlak van affiniteitmarketing draagt uiteraard bij tot deze groei met uitstekende resultaten in de gemeenschappen waarop wij ons in de voorgaande jaren hebben toegespitst, waaronder de LGBT-gemeenschap. De oprichting van de nieuwe afdeling “Discover the City” die Greeters en rondleidingen bijeenbrengt, zorgt voor een betere dienstverlening aan bezoekers en aan de partners van visit.brussels. Daarnaast zetten de partners van visit.brussels zich ook samen in om deze positieve evolutie te bewerkstelligen door gewaagde projecten in domeinen zoals het hotelwezen, de handel, de cultuur of de musea om er slechts enkele te noemen. Dit jaarverslag wil een duidelijk en kort becijferd overzicht geven van de voornaamste verwezenlijkingen van visit.brussels in zijn missie: de bevordering en ontwikkeling van het toerisme in Brussel.
Alain Hutchinson Voorzitter van de vzw visit.brussels
Patrick Bontinck CEO
visit.brussels, dat zijn...
82
2.500
equivalent voltijdse betrekkingen
Mannen
55%
/ 45%
Vrouwen
opleidingsuren in 2014 interimdagen in 2014 (onthaal/events)
3.900
Algemene resultaten Met onze acties willen wij bezoekers naar Brussel aantrekken en zo een positieve impact hebben op de Brusselse economie en werkgelegenheid.
7
miljoen overnachtingen in 2014 (schatting)
+10% vs. 2013
Bezettingsgraad van hotels in Brussel in 2014 punt meer dan in 2013
1,6
35.000
73%
directe banen in het toerisme in Brussel (cijfers 2012 – bron Actiris)
Gewicht in de Brusselse toeristische economie (cijfers 2012 – bron WBT/CGT/ Universiteit van Namen)
9,6%
Cultuur & Vrije Tijd Deze dienst treedt op als facilitatiebureau voor de professionals in de toeristische en vrijetijdssector naar het voorbeeld van het Convention Bureau voor het zakentoerisme.
15 en
thema’s
4
bewerkte doelgroepen Uitgedeelde evenementbrochures
800.000
21.000
208.000
maponderleggers verdeeld aan hotels
verkochte Brussels Cards
Agenda & Box Office Deze afdeling stelt zich ten doel het brede publiek in te lichten over het culturele aanbod in Brussel (Agenda.be), cultuur te verkopen via een online ticketdienst (Box Office) en ook via tickets tegen een lager tarief (Arsène 50)
Evenementen op agenda.be in 2014
26.500
52% meer dan
Verkochte tickets in 2014 op Arsène 50 en Box Office
in 2010
125.248
6
keer meer Over dan in 2010
Meetings & Conventions Het Convention Bureau speelt de rol van facilitatiebureau voor alle organisatoren van congressen, beurzen en vergaderingen.
635
dossiers behandeld door het Convention Bureau in 2014
55% meer dan in 2011 Goed voor een totaal van
967.000 dagen-deelnemers
Omzettingscoëfficiënt van
40
50%
geproduceerde bid books in 2014
19 meer dan in 2013
Onderzoek & Ontwikkeling Deze dienst oefent zijn bevoegdheden uit binnen drie fundamentele domeinen: statistieken, kwaliteit en duurzaamheid.
360.000
bezoekers op de Grote Markt tijdens de wintervakantie (bron: mobiel onderzoek)
Algemene tevredenheid bij bezoekers in 2014
340
86%
dataverzoeken door onze partners in 2014
2 keer meer dan in 2012
Pers De opdracht van deze afdeling bestaat erin de journalisten te begeleiden die door de partners van visit.brussels worden gestuurd, maar ook relaties op te bouwen met de Belgische en de buitenlandse pers om het imago van Brussel maximaal te kunnen uitdragen, zowel binnen als buiten België.
2.787
1.027
journalisten in de database eind 2014 keer meer dan in 2010
8
onthaalde journalisten in Brussel in 2014 17% meer dan in 2013
3.250
gepubliceerde persartikels over Brussel
3 keer meer dan in 2011
Web De Web-afdeling zorgt voor de communicatie van visit.brussels en van zijn partners via de website en de sociale netwerken, en streeft naar een steeds bredere belangstelling van het publiek voor Brussel op het internet.
5
miljoen sessies op onze websites in 2014
2 keer meer dan in 2011 (2,4 miljoen)
door
2
miljoen gebruikers op de hoofdwebsi www.visit.brussels
+8% vs. 2013 Omvang van de gemeenschap op de sociale netwerken eind 2014
Nagenoeg
3 keer meer dan eind 2013
153.827
Sales De Sales-afdeling staat in voor de reactieve en proactieve verkoop (prospectie) van Brussel tijdens toerisme gerelateerde beurzen en salons alsmede tijdens economische missies in het buitenland.
116
trouwe Brusselse partners in 2014
tijdens
waar
17
beurzen/workshops
2.392 potentiële klanten werden ontmoet
Events Het hoofddoel van deze afdeling is het waarborgen van een evenementenbeleid met een sterke internationale uitstraling voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.
13.000
klanten die deelnamen aan de Tram Experience Aantal 14-18-projecten met de steun van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest
15.000
Bordeaux-flessen geproefd tijdens het eat! Brussels, drink! Bordeauxfestival
Deelnemers aan het eerste Food Truck Festival in het kader van het Irisfeest 160.000
130
40
bezoekers tijdens Brussels Ice Magic
Aantal oldtimers aan de start van de autorally van de Kuifjeskrant tijdens het Stripfeest
60
Hosting De afdeling Hosting beheert de verschillende vaste of tijdelijke onthaalkantoren van visit.brussels en staat ook in voor het specifieke onthaal op beurzen en meetings.
621.000
691.200 €
bezoekers in de toeristische onthaalkantoren van visit.brussels in 2014
Verkoopcijfer in de onthaalkantoren
Discover the City Deze nieuwe afdeling die in 2014 uit de grond werd gestampt, staat in voor de zichtbaarheid en de promotie van het hele aanbod gidsdiensten in Brussel, het online reserveren alsook de presentatie en de animatie van de sector: wachtdienst, advies, steun voor ontwikkeling…
830
Greeters-ervaringen in 2014
300 meer dan in 2013
Aantal rondleidingen aangeboden op de visit.brussels-website
2.800
groepsrondleidingen georganiseerd door visit.brussels in 2014
1.000
Film Het BFO legt zich toe op de promotie van het Gewest als locatie voor opnames en Bruxellimage, dat het aanbod van de Brusselse industrieën structureert, stelt het Gewest voor als een ideaal terrein voor productie en post-productie.
295
aanvragen voor opnames (waarvan 87 uit het buitenland)ontvangen door het Brussels Film Office in 2014
tegen
111
211 in 2010
tv-uitzendingen in 2014
2,2 keer meer dan in
2010
