HUMAX SD Hibaelhárítási útmutató Jelmagyarázat: - PIROS (vastag betű): Ügyfél - KÉK: Ügyfélszolgálati munkatárs Fontos: Minden esetben ellenőrizze a garancia matrica sértetlenségét! Hiba 1: A készülék nem működik a) Látható kijelzés a berendezés előlapján? i)
Nincs kijelzés (1) Ellenőrizze a készülék hátulján lévő áram kapcsolót, hogy be van e kapcsolva (ON) (1. ábra). (2) Ellenőrizze a tápkábelt másik berendezéssel csatlakoztatva. Ha a tápkábellel más készülék üzemel, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába.
ii) Piros kijelzés van (2. ábra)– STB ki van kapcsolva, ebben az esetben kapcsoljuk be a csatorna gombokkal (számok) vagy a bekapcsoló gombbal, ez után zöld jelzésnek kell megjelennie. Abban az esetben, ha nem kapcsol be a készülék, ellenőrizze a távirányító (RCU) elemét, vagy a STB kapcsolóját. Ha még mindig nincs eredmény, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába. iii) Zöld kijelzés van, de nincs (3. ábra) megjelenített kép – Ellenőrizze, hogy a Scart (3. ábra) kábel csatlakoztatva van-e és a TV-készülék AV csatornára van-e hangolva. Ha még mindig nincs kép, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába..
1. ábra
2.ábra
1
3. ábra
4.ábra
Hiba 2: STB lefagy, Időszakos hiba a) Ellenőrizze, hogy az antenna csatlakoztatva van-e a berendezéshez (5. ábra) b) Ellenőrizze a jelerősséget az alábbiak szerint: i) Nyomja meg a <MENU> gombot a távirányítón ii) Válassza az “Üzembe helyezést” (6. ábra) iii) Írja be a PIN kódot (gyári beállítás: 0000, ha a gyári beállítást megváltoztatta, és az ügyfél elfelejtette, a telefonos ügyfélszolgálat visszaállíthatja) (7. ábra) iv) Válassza az antenna beállítást (8. ábra) v) Az antenna beállítása minden esetben: a Thor műhold (9. ábra) vi) “Jelerő” minimuma: 60 és “Jel minőség” minimuma: 25 (10. ábra). (1) Ha ezeknél az értékeknél jelentősen kevesebbet, vagy 0 jelerőt tapasztal, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába..
5. ábra
6. ábra
2
7. ábra
8. ábra
9. ábra
Hiba 3: Hangolás nem lehetséges a) Ellenőrizze, hogy az antenna csatlakoztatva van-e a berendezéshez b) Ellenőrizze, hogy a STB Thor műholdra van-e állítva: i) Nyomja meg a <MENU> gombot a távirányítón ii) Válassza az “Üzembe helyezést” (gyári beállítás: 0000, ha a gyári beállítást megváltoztatta, és az ügyfél elfelejtette, a telefonos ügyfélszolgálat visszaállíthatja) iii) Válassza a “Gyári értékek beállítását” (10. ábra) iv) Válassza, az Igen-t majd írja be a PIN-t (gyári beállítás: 0000, ha a gyári beállítást megváltoztatta, és az ügyfél elfelejtette, a telefonos ügyfélszolgálat visszaállíthatja) (11. ábra) v) Várja meg az újra indulását a készüléknek vi) Válasszon nyelvet majd országot (12. ábra) vii) Műhold beállítása: Thor, LNB Frequency: Universal, DiSeqC Input: Disable (13. ábra) viii) “Jelerő” minimum: 60 és “Jel minőség” minimum: 25. (1) Ha ezeknél az értékeknél jelentősen kevesebbet, vagy 0 jelerőt tapasztal, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába.. ix) Várja meg a telepítés befejezését (3-5 perc) (14. ábra) x) Válassza a mentést, majd következő, majd ismét mentés (15. ábra)
3
10. ábra
11. ábra
12. ábra
13. ábra
14. ábra
15. ábra
Hiba 4: Távirányító (RCU) nem működik a) Ellenőrizze az elemet. Ha az elem rendben van, cserélje ki a távkapcsolót, ha a hiba még mindig fenn áll, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába..
4
Hiba 5: A berendezés újraindul vagy kikapcsol magától a) Ellenőrizze, hogy nincs-e beragadt gomb a távkapcsolón (vagy takarja le a távkapcsolót) b) Ha nincs beragadt gomb, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába. Hiba 6: Kártyaolvasó hiba a) b) c) d)
A kártyát húzza, ki majd helyezze vissza, így kiküszöbölve az esetleges érintkezési hibát (16. ábra) Ellenőrizze, hogy a kártya chip-je lefelé nézzen, és teljesen be legyen helyezve a nyílásba Ellenőrizze a chip felületét, hogy sima és tiszta, ha karcos vagy szennyezett csere szükséges Ha a kártyasérüléstől mentes és a hiba fennáll, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába.
16. ábra
Hiba 7: Alacsony a képminőség a) Ellenőrizze, hogy a Scart megfelelően csatlakozik-e b) Ha a kép "képpontokra szétesik" ellenőrizze a jelerősséget: i) Nyomja meg a Menü gombot a távirányítón ii) Válassza az “Üzembe helyezést” iii) Írja be a PIN-t (gyári beállítás: 0000, ha a gyári beállítást megváltoztatta, és az ügyfél elfelejtette, a telefonos ügyfélszolgálat visszaállíthatja) iv) Válassza az “Antenna beállításokat” v) Az antenna beállítása minden esetben: a Thor műhold “Jelerő” minimuma: 60 és “Jel minőség” minimuma: 25 (1) Ha ezeknél az értékeknél jelentősen kevesebbet, vagy 0 jelerőt tapasztal, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába..
5
Hiba 8: Nincs kép a) A menü elérhető? i)
Még a menü sem jelenik meg: Ellenőrizze, hogy a Scart megfelelően van-e csatlakoztatva, illetve hogy a TV készüléken az AV bemenet van-e kiválasztva. Ha a hiba továbbra is fennáll, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába.
ii) Menü elérhető: (1) Ellenőrizze, hogy az antenna csatlakoztatva van-e (2) Ellenőrizze a jelerőt: (a) Nyomja meg a Menü gombot a távirányítón (b) Válassz az „Üzembe helyezést” (c) Írja be a PIN-t (gyári beállítás: 0000, ha a gyári beállítást megváltoztatta, és az ügyfél elfelejtette, a telefonos ügyfélszolgálat visszaállíthatja) (d) Válassza az “Antenna beállításokat” (e) Az antenna beállítása minden esetben: a Thor műhold “Jelerő” minimuma: 60 és “Jel minőség” minimuma: 25 1. Ha ezeknél az értékeknél jelentősen kevesebbet, vagy 0 jelerőt tapasztal, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába.. Hiba 9: Nincs hang, vagy torz hang hallható a) Ellenőrizze a Scartot, az RCA kapcsolódást, az SPDIF kapcsolatot, csatlakozást b) Ha a csatlakozások rendben találhatóak, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába.. Hiba 10:
Hiányzó csatornák
a) STB Újratelepítése: i) Nyomja meg a <MENU> gombot a távirányítón ii) Válassza az “Üzembe helyezés” (gyári beállítás: 0000, ha a gyári beállítást megváltoztatta, és az ügyfél elfelejtette, a telefonos ügyfélszolgálat visszaállíthatja) iii) Válassza a “Gyári értékek beállítását” (10. ábra) iv) Válassza, az Igen-t majd írja be a PIN-t (gyári beállítás: 0000, ha a gyári beállítást megváltoztatta, és az ügyfél elfelejtette, a telefonos ügyfélszolgálat visszaállíthatja) (11. ábra) v) Várja meg az újra indulást vi) Válasszon nyelvet majd országot (12. ábra) vii) Műhold beállítása: Thor, LNB Frequency: Universal, DiSeqC Input: Disable (13. ábra) viii) “Jelerő” minimum: 60 és “Jel minőség” minimum: 25. (1) Ha ezeknél az értékeknél jelentősen kevesebbet, vagy 0 jelerőt tapasztal, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába.. ix) Várja meg a telepítés befejezését (3-5 perc) (14. ábra) x) Válassz a mentést, majd következő, majd ismét mentés (15. ábra)
Hiba 11:
STB folyamatosan újraindul
6
a) Kapcsolja ki a készüléket, és húzza ki az antenna kábelt, majd kapcsolja vissza a készüléket. Gyári visszaállítás után kapcsolja ki a készüléket, és csatlakoztassa az antenna kábelt, majd kapcsolja be a készüléket. Telepítse a STB-t, ha a hiba továbbra is fennáll, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába..
7
