Huishoudelijk reglement April 2015
1
Inhoudstafel Wie zijn we? ……………………………………………………………………………………………………………………….3 Waarvoor staan we? .................................................................................................................3 Voor wie en wanneer zijn we er? ………………………………………………………………………………………….4 Inschrijvingen en beëindigen van de opvang ………………………………………………………………………..5 Praktische afspraken …………………………………………………………………………………………………….………7 Afspraken betreffende welzijn en gezondheid ……………………………………………………………………..8 Algemene afspraken …………………………………………………………..………………………………………………10 Financiële afspraken ………………………………………………………………………………………….……………….11 Akkoordverklaring ………………………………………………………………………………………………………………13
2
Wie zijn we 1. Contactpersonen Ons Initiatief voor Buitenschoolse Opvang Robbedoes Neerpelt is erkend door Kind en Gezin. De dagelijkse verantwoordelijken van de opvang zijn: Schuurmans Marleen en Spooren Myriam Jaak Tassetstraat 20 bus 1 3910 Neerpelt Tel. 011/66 39 50 Mail:
[email protected] Bereikbaar elke werkdag tussen 9.00 en 16.00 uur De verantwoordelijke van de boekhouding en facturatie is: Marleen Vanden Boer Jaak Tassetstraat 20 bus 1 3910 Neerpelt Tel. 011/66 39 50 Mail:
[email protected] Bereikbaar elke werkdag tussen 9.00 en 14.00 uur In noodgevallen buiten de openingsuren kan u altijd terecht op het noodnummer 112. Onder noodgevallen verstaan we oa. inbraak, vandalisme, brand, een kind waarbij een levensbedreigende besmettelijke ziekte wordt vastgesteld… 2. Vestigingsplaatsen De buitenschoolse opvang heeft vestigingen op de volgende plaatsen: Centrum Jaak Tassetstraat 20 bus 1 Boseind Haagdoornstraat 69 Grote Heide Grote Heide 14 Herent Herent 122 St. Huibrechts- Lille Dorpsstraat 35A
011/66.39.50 0496/81.74.73 0496/81.74.64 0494/17.50.15 0479/13.21.93
Voor algemene informatie over kinderopvang kan u steeds terecht bij Kind en Gezin. Kind & Gezin Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel (tel 078/15.01.00 of het contactformulier via de website: http://www.kindengezin.be/formulieren/contact.jsp)
Waarvoor staan we? Onze opvang voldoet aan de basisvoorwaarden van het nieuwe decreet. Kind & Gezin oefent toezicht uit op de naleving van deze voorwaarden. Bijgevolg heeft Kind & Gezin ook toegangsrecht tot de vestigingsplaats(en) en vervullen zij een controlerende functie. 3
Robbedoes staat voor een kwalitatieve opvang. Onze werking staat beschreven in ons kwaliteitshandboek. Indien u dit wenst kan u na afspraak met de coördinatie deze komen inkijken op de bureau. We willen optimale kansen bieden aan elk kind in de opvang. We houden hier zo goed mogelijk rekening met de eigenheid van elk kind. We bieden ruimte voor vrij spel in uitdagende en aantrekkelijke speelhoeken en een gevarieerd activiteitenaanbod. We zorgen ervoor dat elke leeftijd en geslacht zijn gading vindt op de opvang. Ook is er ruimte om huiswerk te maken. Naast het uitwisselen van informatie betreffende uw kind, vinden wij het belangrijk dat ouders betrokken worden bij het beleid en het bestuur van onze opvang. Wij hebben graag dat ouders meedenken, advies geven en beslissingen nemen rond het beleid en de kwaliteit van de kinderopvang. Ouderparticipatie is mogelijk via lidmaatschap van de Raad van Bestuur en/of algemene vergadering en tussentijdse enquêtes. Iedereen die tips of ideeën heeft, actief wil meewerken of meer informatie wenst, raden wij aan contact op te nemen met de coördinatie. Onze opvang is steeds toegankelijk is voor alle ouders. We proberen de opvang niet te isoleren. Wij werken met verschillende diensten en plaatselijke verenigingen samen. Wanneer uw kind de opvang verlaat voor sportieve of culturele activiteiten, of om een andere reden, dient dit schriftelijk door de ouders meegedeeld te worden. Het document “Toelatingen” moet u hiervoor invullen. De begeleiding kan onder geen enkele voorwaarde instaan voor het brengen en halen van de kinderen naar de vernoemde activiteiten. Voor meer informatie over alle mogelijkheden van kinderopvang in de gemeente kan u terecht bij de secretaris van het lokale overleg, Stijn Jansen op telefoonnummer 011/80 97 40 (gemeentehuis).
Voor wie en wanneer zijn we er? 1. Doelgroep Robbedoes is er voor alle schoolgaande kinderen van het basisonderwijs. Er wordt geen onderscheid gemaakt op grond van nationaliteit, ras, geslacht, geloof of de school waar de kinderen naartoe gaan in de gemeente. 2. Openingsdagen en openingsuren
Op schooldagen kan u terecht op de opvanglocatie gebonden aan de school waar uw kind naar toe gaat. Al onze opvanglocaties gaan open vanaf 6u30 tot begin schooltijd en openen terug vanaf einde schooltijd tot 18u30. Op woensdagnamiddag is de opvang in het Centrum open van einde schooltijd tot 18u30. De locaties Boseind, Grote Heide, Herent en Lille zijn open van einde schooltijd tot 13u00. Wie langer opvang nodig heeft op deze laatste locaties wordt 4
door ons busje opgehaald en naar het Centrum gebracht. Indien u vervoer nodig heeft op woensdagmiddag, geeft u dit maandagmorgen aan de begeleiding door. Er wordt geen extra bijdrage gevraagd voor het vervoer met het busje. Tijdens de vakantie en schoolvrije dagen is enkel de opvang in het centrum geopend van 6u30 tot 18u30. De openingsuren dienen gerespecteerd te worden. Bij het (herhaaldelijk) afhalen van de kinderen na sluitingstijd worden er maatregelen getroffen. De eerste en tweede maal wijzen we op de openingstijden. Bij de tweede keer wordt ook vermeld dat er een laatblijversbijdrage van 15€ gevraagd wordt als dit een derde maal gebeurt. Ingeval van staking van scholen is de school verplicht om tijdens de schooluren opvang te voorzien. Robbedoes voorziet in dit geval geen extra opvang. 3. Sluitingsdagen Robbedoes sluit een aantal dagen tijdens de zomervakantie, tussen Kerst en Nieuwjaar en op de wettelijke feestdagen. De overige verlofdagen worden tijdig aan de ouders doorgegeven via de opvangkalender. Deze wordt jaarlijks in september opgesteld door de Raad van Bestuur, uitgehangen op de opvang en verdeeld aan de ouders.
Inschrijvingen en beëindigen van de opvang 1. Inschrijvingsprocedure U neemt contact op via de coördinatie of de begeleiding wanneer u voor het eerst gebruik wenst te maken van onze opvang. We vragen dat u samen met uw kind naar de opvang komt voor een eerste kennismaking, informatie en rondleiding. We vinden het belangrijk om uw kind kennis te laten maken met de opvang, de begeleiding en de andere kinderen. Dit kan best enkele dagen voor de start van de eigenlijke opvang. De nodige documenten worden overlopen en dienen volledig in orde terug bezorgd te worden voor de eerste opvangdag. Indien er speciale zorg of aanpak van het kind vereist is, wordt dit op het inlichtingenformulier vermeld. Indien zeer specifieke zorgen nodig zijn, kan er een proefperiode voorgesteld worden door de leidinggevende alvorens we de inschrijving definitief toestaan. Op deze manier bewaken we dat de draagkracht zowel bij het kind als bij de opvang niet wordt overschreden. 2. Verplichte documenten Volgende documenten dienen volledig ingevuld en ondertekend in ons bezit te zijn alvorens de opvang van start kan gaan: Inlichtingenformulier Schriftelijke overeenkomst 5
Ondertekening akkoordverklaring huishoudelijk reglement Gezinssamenstelling Klevertje van mutualiteit Indien u denkt in aanmerking te komen voor sociaal tarief, bezorgt u ons uw meest recente aanslagbiljet. De gevraagde informatie wordt alleen gebruikt binnen onze eigen opvang en niet aan derden doorgegeven. De gegevens kunnen op elk moment worden ingekeken en verbeterd door betrokkenen. Bij een adreswijziging of wijziging in de gezinssituatie dient de inschrijving volledig opnieuw te gebeuren. Elke andere wijziging wordt op document “wijzigingen” doorgegeven. 3. Het stoppen van de opvang voor het gezin Je kind is ingeschreven in de opvang tot en met de zomervakantie na het zesde leerjaar of tot de leeftijd van 12 jaar is bereikt. Als je geen gebruik meer wenst te maken van de opvang, meldt dit dan aan de verantwoordelijken. 4. Het beëindigen van de opvang door Robbedoes Robbedoes kan deze overeenkomst opzeggen en de opvang stopzetten als: Ouders het huishoudelijk reglement en/of andere contractuele bepalingen niet naleven. Wanneer facturen niet (tijdig) betaald worden. Wanneer geen gevolg gegeven wordt aan mondelinge en schriftelijke verwittigingen van de verantwoordelijke van de opvang. Wanneer de ouders de noodzakelijke documenten niet bezorgen aan de opvang. Als de opvang overweegt om de schriftelijke overeenkomst op te zeggen omwille van bovenstaande redenen, krijg je een schriftelijke verwittiging. Als de opvang beslist om de schriftelijke overeenkomst op te zeggen, krijg je een aangetekende brief met vermelding van de reden van opzeg. De opzegtermijn bedraagt 1 maand en gaat in op de datum van verzending van de aangetekende brief. Het verzenden van de aangetekende brief kan worden vervangen door het overhandigen van een opzegbrief mits een kopie voor ontvangst wordt ondertekend door 1 van de ouders . De bepaling inzake opzegtermijn kan niet gerespecteerd worden indien er een beslissing is van Kind en Gezin tot opheffing van de erkenning. De bepaling inzake opzegtermijn dient niet gerespecteerd te worden indien de ouder en / of kind een zware fout heeft begaan en de opvang deze kan aantonen. Wanneer je kind langer dan een jaar geen gebruik maakt van de opvang, wordt het dossier op non-actief gezet.
6
Praktische afspraken
1. Afspraken in verband met breng- en haalmomenten Omwille van de veiligheid en de dagelijkse informatiedoorstroming vragen wij dat de kinderen gebracht en afgehaald worden in de opvanglokalen. Het vertrek en aankomst van de kinderen wordt steeds gemeld aan de begeleiding en ter controle vragen wij dat de ouders de aanwezigheidslijsten tekenen. Alle kleuters en leerlingen van het eerste leerjaar krijgen een herkenningsteken. Dit is een sleutelhanger met ons robbedoesmanneke en de melding “ik ga vandaag naar de opvang”. Als uw kind dan naar de opvang moet gaan, hangt u als ouder het plaatje aan de buitenkant van de schooltas. Zo weet uw kind, de juf of de meester en de begeleiding wie er mee naar de opvang gaat. We vragen u de openingsuren van de opvang te respecteren. 2. Wie haalt mijn kinderen af? Kinderen worden enkel meegegeven aan de personen die u vermeld op de inlichtingenfiche. Indien uw kind door iemand anders dan de ouders of de personen vermeld op het inlichtingenformulier wordt afgehaald, moet dit schriftelijk gemeld worden. Wanneer uw kind zelfstandig van en naar de opvang mag gaan, dan geeft u hier schriftelijk de toestemming voor en ligt de verantwoordelijkheid bij u. Hiervoor dient u het document 'toelatingen' in te vullen. 3. Verplaatsing van de kinderen van en naar school De begeleiding zorgt voor een veilige verplaatsing van en naar school. Alle verplaatsingen gebeuren te voet. 4. Afspraken in verband met eten en drinken Eten en drinken wordt altijd van thuis meegebracht. Water is steeds gratis te verkrijgen op alle opvanglocaties. Na de schooltijd mogen de kinderen in de opvang een vieruurtje eten. Tijdens vakanties en schoolvrije dagen voorzien we 3 eetmomenten: om 10u, 12u en 15u. Voorzie dus voldoende gezonde tussendoortjes en een lunchpakket. Indien er speciale regels in acht genomen moeten worden voor uw kind betreffende de voeding, vermeldt u dit duidelijk op het inschrijvingsformulier. 5. Afspraken in verband met kledij Tijdens schoolvrije- en vakantiedagen ligt de nadruk op spelen. We willen dan ook vragen om uw kinderen gemakkelijke speelkleding en degelijke schoenen aan te doen, aangepast aan de weersomstandigheden. Bij sommige activiteiten kunnen we vragen om specifieke kledij of reservekleding te voorzien. 7
Om verloren voorwerpen te vermijden, vragen we om jassen, boekentassen, brooddozen en andere waardevolle spullen te merken. Verloren voorwerpen kan u terug afhalen in de opvang. We vragen dat de kinderen zindelijk zijn als ze naar de opvang komen. Indien er zich toch nog ongelukjes voordoen mag een pamperbroekje meegegeven worden. 6. Uitstapjes Als we tijdens de vakanties niet geplande uitstapjes maken met onze opvang kijken we welke kinderen lang genoeg aanwezig zijn om deel te nemen. De kinderen die niet willen of kunnen deelnemen aan de uitstap, blijven gewoon spelen op de opvang. We voorzien steeds voldoende begeleiding. Bij geplande uitstappen wordt bij het brengmoment met u afgesproken of uw kind mag meegaan. De begeleiding en een aantal kinderen hebben een fluo veiligheidsvestje aan. Indien nodig maken we gebruik van onze wandelkoord of een bolderkar. 7. Communicatie De activiteiten tijdens de vakantie worden aangekondigd op muurkranten. Overige noodzakelijke informatie-uitwisseling gebeurt met een vermelding op de factuur of aparte brief. 8. Foto’s genomen in de opvang Binnen onze opvang nemen we regelmatig foto’s of video’s van onze werking. Dit beeldmateriaal kan gebruikt worden binnen onze werking, als publicatie op de gemeentelijke website, als promotie voor onze werking of voor andere activiteiten eigen aan de werking. Indien u wenst dat het beeldmateriaal van uw kind(eren) niet gebruikt wordt voor deze doeleinden kan u dit schriftelijk melden aan de coördinatie.
Afspraken betreffende welzijn en gezondheid 1. Opvang wanneer uw kind ziek is Zieke kinderen kunnen we helaas niet opvangen. Hierbij geven wij een lijst van ziekteverschijnselen waarbij een kind zeker niet kan worden opgevangen: Een kind dat wegens ziekte zoveel aandacht vraagt en niet meer kan deelnemen aan de normale activiteiten van de opvang. besmettelijke ziekte diarree braken met algemeen ziek zijn zeer zware hoest (etterige neusloop en hoest zonder algemeen ziek zijn is geen reden tot weigering) huiduitslag in combinatie met koorts of verandering van gedrag. 8
koorts (>38,5°)
2. Wat gebeurt er indien uw kind ziek wordt of een ongeval krijgt tijdens de opvang. Wanneer uw kind ziek wordt in de loop van het opvangmoment zullen wij altijd telefonisch contact met u opnemen. Indien u niet bereikbaar bent, nemen wij contact op met de vertrouwenspersonen zoals vermeld op de inlichtingenfiche. Wanneer we niemand kunnen bereiken, nemen we zelf contact op met de huisarts. In noodgevallen nemen wij onmiddellijk contact op met een dokter en/of de hulpdiensten. Wanneer dit gebeurt, brengen wij u natuurlijk zo snel mogelijk op de hoogte. Zieke kinderen worden zo snel mogelijk opgehaald op de opvang. Als het een kwetsuur betreft wordt er met u overlegd of uw kind nog kan deelnemen aan de activiteiten van de opvang. 3. Medicatie en verzorging Medicatie wordt zoveel mogelijk thuis gegeven. Moet uw kind op regelmatige basis geneesmiddelen innemen, dan dient u hier de opvang van op de hoogte te brengen. Specifieke bepalingen hieromtrent worden opgenomen in het inschrijvingsformulier. Tijdelijke medicatie wordt bij het brengen van uw kind medegedeeld en afgegeven aan de begeleiding. Op het aanwezigheidsregister wordt hiervan een notitie gemaakt. Op de verpakking moet altijd duidelijk vermeld worden: naam van de inhoud naam van dokter/apotheker naam van het kind datum van aflevering en vervaldatum dosering en wijze van toediening, duur van de behandeling bijsluiter (in verband met de nevenwerkingen) wijze van bewaring Medische bijzonderheden dienen gemeld te worden bij de inschrijving en genoteerd op de inlichtingenfiche zodat we correct kunnen handelen indien dit nodig zou zijn.
4. Vaccinatie In België is enkel het vaccineren van jonge kinderen tegen poliomyelitis verplicht. Het is echter sterk aanbevolen om elk jong kind ook te vaccineren volgens het vaccinatieschema van Kind & Gezin. Met vragen in verband met vaccineren kan u terecht bij de coördinator, die u graag zal doorverwijzen naar bevoegde instanties.
9
5. Luizen Indien uw kind luizen heeft, start u onmiddellijk met de behandeling hiervan. We vragen tevens dat u ons zo snel mogelijk op de hoogte brengt zodat wij maatregelen kunnen treffen om verspreiding tegen te gaan. Kinderen met luizen waar het probleem langdurig aanhoudt, worden geweerd op de opvang. Een doktersbriefje is dan nodig om te bewijzen dat het luizenprobleem opgelost is alvorens men weer aan de opvang kan deelnemen.
Algemene afspraken 1. Klachten Tevreden kinderen en ouders zijn voor ons een kwaliteitslabel. Daarom horen we graag uw vragen en bekommernissen zodat we samen op zoek kunnen gaan naar een voor alle partijen passend antwoord. U kan met al uw opmerkingen terecht bij zowel de begeleiding als de coördinatie. Kunnen zij geen passend antwoord geven, wordt uw vraag voorgelegd aan de Raad van Bestuur. Indien u zich door ons niet gehoord voelt, heeft u nog altijd de mogelijkheid om de klachtendienst van Kind en Gezin te contacteren via klachtendienst@kindengezin;be, telefonisch: tel. 02/533.14.14 of via briefwisseling naar Klachtendienst, Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel. 2. Verzekering De kinderen zijn verzekerd tegen lichamelijke ongevallen en burgerlijke aansprakelijkheid. De polissen liggen ter inzage bij de coördinatie in de Jaak Tassetstraat nr 20 bus 1. Schade of vernieling moedwillig door uw kind aangericht aan de gebouwen, het interieur van de opvang of eigendommen van andere kinderen vallen niet onder onze verzekeringspolis. De Raad van Bestuur van Robbedoes kan hiervoor, indien zij dit noodzakelijk achten, de ouders aansprakelijk stellen. Indien uw kind een ongeval krijgt tijdens het opvangmoment zullen wij u de nodige documenten voor de verzekering bezorgen. Het doktersattest dat bij de ongevalsaangifte hoort, dient ‘s anderendaags in ons bezit te zijn.
3. Naleving van de wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer De persoonlijke informatie die u ons verstrekt bij de inschrijving wordt alleen gebruikt binnen Robbedoes. De gegevens kunnen op elk moment ingekeken en verbeterd worden. Wij verzekeren u dat geen informatie over uw gezin meegedeeld zal worden aan derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
10
4. Wijzigingen huishoudelijk reglement Wijzigingen in het huishoudelijk reglement worden schriftelijk medegedeeld en uitgehangen op de opvang. Bij elke wijziging dient u als ouder te tekenen voor ontvangst van die wijziging. Financiële afspraken De ouderbijdrage gebeurt conform de bepalingen van het Besluit van de Vlaamse regering. We behouden het recht om de bijdragen te indexeren. Prijswijzigingen worden een maand voor de wijziging schriftelijk medegedeeld. 1. De prijsberekening
Op schooldagen wordt er ieder aangevangen half uur aangerekend. De woensdagnamiddag wordt gerekend per aangevangen half uur of geldt de tarief van vakantiedagen. We hanteren steeds het voordeligste tarief. Op de schoolvrije en vakantiedagen zijn er drie tarieven: minder dan 3 uur aanwezig, een halve dag en een ganse dag. Een gezin met meerdere kinderen die gelijktijdig aanwezig zijn, wordt een korting van 25% toegekend
2. Betalingswijze: Er wordt maandelijks een factuur opgemaakt. Indien gewenst kan de factuur digitaal ontvangen worden. De papieren versie wordt in eerste instantie door de begeleiding aan de ouders uitgedeeld en de niet uitgedeelde facturen worden per post verstuurd. Indien gewenst kan bij de afgedrukte factuur een detail van de berekening bekomen worden. De digitale versie bevat automatisch het detailoverzicht. De wijze waarop men de factuur wenst te ontvangen en de aanvraag voor een detailoverzicht wordt aangeduid op het inlichtingenformulier maar kan ook op een later tijdstip nog gewijzigd worden. De factuur kan op volgende wijze worden betaald: via overschrijving of via domiciliëring op rekeningnummer BE37 7845 6357 9928. 3. Onbetaalde facturen De betaling dient te gebeuren binnen 30 dagen na factuurdatum. Indien de factuur niet tijdig betaald wordt, ondernemen we volgende stappen: Twee schriftelijke aanmaningen Een derde aangetekende ingebrekestelling Bij niet - betaling wordt de opvang geschorst en worden er verdere stappen ondernomen.
11
Bij eventuele betalingsmoeilijkheden kan er altijd samen met de coördinatie en de boekhoudster naar een oplossing gezocht worden. 4. Sociaal tarief Sociaal tarief wordt toegekend na bewijs van inkomsten. De korting bedraagt 50% maar is niet verenigbaar met de vermindering gegeven bij meerdere kinderen in de opvang. Het sociaal tarief moet jaarlijks aangevraagd worden. 5. Fiscaal attest De opvang verklaart een correct fiscaal attest af te leveren voor opvang van kinderen onder de twaalf jaar. Na ontvangst van de attesten van Kind en Gezin worden deze ingevuld en doorgestuurd naar de ouders. Enkel volledig betaalde facturen worden in aanmerking genomen voor het fiscaal attest.
Indien er zich problemen voordoen, die niet in het huishoudelijk reglement zijn opgenomen, beslist het bestuur hierover.
Akkoordverklaring huishoudelijk reglement
12
Ik heb het huishoudelijk reglement geraadpleegd via: o De webpagina van de gemeente (www.neerpelt.be) o Een digitale versie te ontvangen via mail …………………………………………………………………… o Papieren versie te verkrijgen op de opvang
Ondergetekende(n)………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Ouder(s) van: …………………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….. Heeft kennis genomen van het huishoudelijk reglement en verklaart zich hiermee akkoord. Datum: ……………………………………………………………………………………………………………………………........
Naam + handtekening: ………………………..................................
……………………………………………………………………………
……………………………………………………….
……………………………………………………………………………
Dit document wordt bewaard in het persoonlijk dossier van uw kind in de lokalen van de buitenschoolse opvang Robbedoes
13
