HUISHOUDELIJK REGLEMENT

HUISHOUDELIJK REGLEMENT BUITENSCHOOLSE KINDEROPVANG

De Dienst Buitenschoolse Kinderopvang De Puzzel is erkend door Kind en Gezin. Wij voldoen aan de eisen die de overheid stelt.

Organiserend bestuur De dienst wordt georganiseerd door het OCMW van en te Denderleeuw, Ten Kouter 20 te 9470 Denderleeuw. De voorzitter is bereikbaar donderdagavond van 18 - 19 uur, of telefonisch op het nummer (053) 66 33 63.

Contactpersonen van de Dienst Buitenschoolse Kinderopvan Voor inlichtingen en/of inschrijvingen kan u terecht op de dienst Kinderopvang van het OCMW (053/66 33 63) bij de verantwoordelijken:  Inge Bogaert – begeleiding medewerkers - [email protected]  Silvie Van Herzele – begeleiding medewerkers en coördinatie inschrijvingen [email protected]  Pascale Derijck – logistieke ondersteuning, beheer materiaal [email protected]  Ria Smetrijns - algemeen dienstverantwoordelijke [email protected] Er is steeds iemand aanwezig in de burelen van het OCMW elke werkdag van 9u-12u en donderdagavond van 18u-20u. Op afspraak kan u er ook terecht in de namiddag.

Doelgroepomschrijving Wij richten ons naar kinderen van de kleuter- en lagere school. Wij zijn hiervoor professioneel uitgerust en beschikken over medewerkers die optimale ontplooiingskansen willen bieden aan elk kind. De dienst staat open voor de inclusieve opvang van kinderen met een specifieke zorgbehoefte voor zover de draagkracht van de begeleiding en de locatie niet overschreden worden.

Verzekering De dienst heeft een verzekering voor de burgerlijke aansprakelijkheid voor het personeel en de kinderen. Er is ook een verzekering tegen lichamelijk ongevallen voor de kinderen tijdens hun verblijf in de opvang. De polissen liggen ter inzage bij de verantwoordelijke. 1

Aangifte van schadegevallen of ongevallen gebeurt aan de verantwoordelijke of zijn/ haar vervanger. De aangifte gebeurt tijdig (bij voorkeur binnen de 24 u), zodat de verzekeringsinstelling op de hoogte kan worden gebracht.

Bereikbaarheid in noodgevallen In uiterste nood kan je de dienstverantwoordelijke buiten de openingsuren van de buitenschoolse kinderopvang bereiken op het telefoonnummer 0471 87 63 37.

Klachtenbehandeling Als je met vragen, opmerkingen of klachten zit, laat dit ons weten. Spreek erover met de begeleiders of verantwoordelijke. De opvang is er op de allereerste plaats voor je kind en jezelf. We willen onze werking zoveel mogelijk afstemmen op jullie vragen en noden. Neem gerust de tijd voor een babbel met de begeleiders. Zij zullen je graag informeren over de opvang en de kinderen. Waar nodig, zoeken zij naar oplossingen, verbeterpunten, of een nieuwe aanpak. Je kan een klacht ook schriftelijk overmaken aan de leidinggevende of aan iemand van het organiserende bestuur. We garanderen je dat elke klacht discreet en efficiënt behandeld zal worden. Ben je niet tevreden over de wijze waarop jouw vraag of klacht behandeld werd, dan kan je je steeds wenden tot de klachtendienst van Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27 te 1060 Brussel. Tel. 02/533.14.14 of e-mail: [email protected]

Grensoverschrijdend gedrag Onze dienst heeft een beleid omtrent preventie, detectie en aanpak van grensoverschrijdend gedrag. Hieronder verstaan wij “elk bedreigend of gewelddadig gedrag van lichamelijke, emotionele en/of seksuele aard, door een volwassene die in een gezags- en/of vertrouwensrelatie staat, met actieve of passieve betrokkenheid van het kind waardoor het kind schade wordt berokkend of dreigt te worden berokkend” Elk signaal en/of vermoeden van grensoverschrijdend gedrag t.a.v. een kind in de kinderopvang kan u steeds melden aan het diensthoofd. Elke melding wordt ernstig genomen, onderzocht en opgevolgd.

Opnamebeleid en inschrijvingsmodaliteiten  Opname en inschrijving De kinderen kunnen niet opgevangen worden tenzij ze voorafgaandelijk ingeschreven zijn voor de opvang. Een eerste inschrijving gebeurt persoonlijk op de burelen van de dienst door middel van een inschrijvingsformulier. Hierop dienen, voor elk kind, de persoonlijke gegevens vermeld alsmede specifieke gegevens in verband met het kind zoals bvb ziekte, medicatie, allergieën, speciale voeding, gedragsproblemen, ontwikkelingsstoornissen, enz... Deze gegevens moeten duidelijk en volledig vermeld zijn op het inschrijvingsformulier dat dient te worden ondertekend door de verantwoordelijke inschrijver. De gegevens zijn en blijven uiteraard vertrouwelijk. 2

In geval van nalatigheid vallen de gevolgen onder de verantwoordelijkheid van de ouders. De ouders ondertekenen het inschrijvingsformulier en verklaren hierbij kennis genomen te hebben van en akkoord te gaan met het huishoudelijk reglement. Op woensdagnamiddag wordt voorrang gegeven aan kinderen wiens ouders werken of een opleiding volgen. Indien u gebruik wil maken van deze opvang vragen wij een bewijs van tewerkstelling of opleiding.  Reserveringen en voorschotregeling tijdens vakantieopvang en schoolvrije dagen Tijdens de vakantieopvang en opvang op schoolvrije dagen vragen we om vooraf een plaats te reserveren voor die dagen waarop het kind opvang nodig heeft. De reservering gebeurt in de burelen van De Puzzel, OCMW Ten Kouter 20 te 9470 Denderleeuw, op basis van een invulformulier of online via www.ocmwdenderleeuw.be. Voor de reservatie van de opvang vragen we een voorschot van € 2,5 per dagdeel (€ 1 voor sociaal tarief) contant te betalen op de burelen of met overschrijving op het rekeningnummer 091-0113447-83 IBO OCMW-Denderleeuw met vermelding van de naam van het kind. Indien er geen reservatie is, en het kind biedt zich toch aan op de opvang, wordt een supplement van € 5 per dag aangerekend. Het aantal plaatsen in de opvang is beperkt. Er wordt voorrang gegeven aan kinderen tot 7 jaar, sociale omstandigheden, alleenstaande ouders, broertjes en zusjes van kleuters, inwoners van Denderleeuw, kinderen die schoolgaan in Denderleeuw, kinderen die langdurig in de opvang verblijven en personeelsleden van het OCMW, in deze volgorde. Om deze reden krijgt u pas na afloop van de inschrijvingsperiode bevestiging van de dagen waarop uw kind naar de opvang kan komen. Als de vraag groter is dan het aanbod werken we met een wachtlijst. Als er een plaats vrijkomt contacteren we de eerste op de lijst. Pas na de bevestiging kan u inschrijven voor betalende activiteiten of uitstappen. Hiervoor wordt geen voorschot meer gevraagd. Inschrijven na de inschrijvingsperiode is enkel mogelijk wanneer er nog plaats is.

Afwezigheden Annuleren kan gratis tot twee weken van tevoren. Bij latere annulatie kan het reservatiegeld niet meer terugbetaald worden, tenzij u een gegronde reden kan aanbrengen en mits attestatie (bvb van werkgever of huisarts). Er kan enkel geannuleerd worden bij de verantwoordelijke. Wie niet verwittigt zal de totale dagprijs aangerekend worden. Aan de ouders wordt gevraagd de opvanguren strikt te respecteren. Bij laattijdige afhaling van het kind zonder geldige reden (na het beëindigen van de opvanguren) wordt een bedrag van € 5 per begonnen opvanguur aangerekend.

Openingsdagen en openingsuren De Buitenschoolse opvang is open op:  schooldagen: 3

o voorschools van 6.45u tot de aanvang van de lessen o naschools en op woensdagnamiddag na de lesuren tot 18.30u  vakantiedagen en schoolvrije dagen van 6.45u tot 18.30u. Eventuele sluitingsdagen worden vermeld op het inschrijvingsformulier.

Vestigingsplaatsen  ’t Ravotterke, Vrijheidstraat 15 te 9470 Denderleeuw, 053/68 17 25 (voor- en naschoolse opvang, woensdagnamiddagen en vakantiedagen)  Lindestraat 27 te 9470 Denderleeuw, 053/68 34 86 (naschoolse opvang, woensdagnamiddagen en vakantiedagen)  De Nayerstraat 11 A te 9470 Denderleeuw, 053/66 48 29 (voor- en naschoolse opvang en woensdagnamiddagen)  Welleplein 14 te 9473 Denderleeuw, 053/68 54 99 (voor- en naschoolse opvang, woensdagnamiddagen en vakantiedagen)  Contactcentrum Iddergem , Hoogstraat 93 te 9472 Denderleeuw, 0473/87 99 18 (voor- en naschoolse opvang)

INTERN WERKINGSKADER Principes m.b.t. pedagogische beleid Kinderen opvangen betekent voor ons heel wat meer dan hen op te passen, te zorgen voor een natje en een droogje, en hen verder vrij te laten spelen in een veilige omgeving. Wat wij willen is vooral: met veel warmte, geborgenheid en de nodige houvast, rekening houdend met ieders eigenheid, het kind de vrijheid geven om zijn vrije tijd samen met zijn vrienden zelf vorm te geven. Meer informatie hieromtrent (kwaliteitshandboek) kan je verkrijgen bij de verantwoordelijken .

Principes met betrekking tot de samenwerking met ouders De samenwerking met de ouders is van grote betekenis bij de opvang van de kinderen. Om tot een goede samenwerking te komen verbinden wij ons ertoe: In openheid en duidelijkheid ouders vertrouwen te schenken door tijd te maken en te luisteren, en in wederzijds respect te streven naar gelukkige kinderen.

Principes met betrekking de samenwerking met externen Kinderopvang De Puzzel is geen eiland op zich. We vinden het belangrijk om contacten te leggen met andere partners, bijvoorbeeld met het lokale overleg in de gemeente en met andere opvanginitiatieven zoals de kinderdagverblijven, de scholen, de gemeentelijke diensten,...

4

WEDERZIJDSE AFSPRAKEN TUSSEN DE OUDERS EN DE BUITENSCHOOLSE OPVANG Breng- en haalmomenten: Binnen de geboden dag- en uurregeling kan je jouw kind op elk moment brengen of afhalen. Bij het brengen en halen is er tijd om een praatje te maken met de begeleiders en om vragen te stellen. De buitenschoolse opvang vertrouwt de kinderen alleen toe aan de personen die uitdrukkelijk worden vermeld op het inschrijvingsformulier dat als overeenkomst geldt. Je verwittigt – liefst vooraf en schriftelijk – de verantwoordelijke of de begeleiding wanneer derden je kind afhalen. Treedt in de loop van de opvang een wijziging op in het ouderlijk gezag of het verblijfs- of bezoekrecht, dan is het nodig om dit te laten aanpassen op het inschrijvingsformulier.  Brengen en halen van kinderen naar /van de school De verplaatsingen van en naar de school gebeuren op een veilige wijze en onder gepaste begeleiding. De begeleiders van de buitenschoolse opvang brengen de kinderen ’s ochtends naar de school. ’s Avonds worden de kinderen, hetzij door leerkrachten hetzij door de begeleiders, van de school naar de buitenschoolse opvang gebracht. Wanneer een kind (ten volle acht jaar) van de ouders de toelating krijgt om alleen de opvang te verlaten, dient daarvoor een schriftelijke en ondertekende toestemming voorgelegd te worden aan de begeleiders.

Invulformulier met kindgegevens Bij de inschrijving wordt gevraagd naar gewoontes en eigenheden van je kind, bereikbaarheid van de ouders, wensen van de ouders, eventuele aspecten van medische aard van je kind.

Voeding In de buitenschoolse opvang worden geen warme maaltijden aangeboden. Elk kind kan een lunchpakket meebrengen. Bij de woensdagnamiddagopvang en de vakantieopvang voorzien we drank en/of versnapering voor de kinderen die aanwezig zijn op het tijdstip van de bedeling. We verzoeken de ouders hun kind geen snoep mee te geven .

Kleding en verzorging Trek je kind gemakkelijke, lichte kledij en stevig schoeisel aan. Bij sommige activiteiten vragen we vooraf om aangepaste kledij (bijvoorbeeld gummi-laarzen) en/of reservekledij te voorzien. Om verloren voorwerpen te vermijden vragen we om de jassen, boekentassen, brooddozen en andere waardevolle voorwerpen te tekenen. Indien het kind gebruik maakt van reservekledij van de buitenschoolse opvang, dienen de 5

ouders het daartoe bestemde register te tekenen, en brengen zij de kleding gewassen terug binnen een termijn van tien werkdagen.

Opvang van een ziek kind Om zowel jouw kind als de andere kinderen en de begeleiding te beschermen, vragen we aan elke ouder om ons te informeren over alle - ook niet onmiddellijke zichtbare -medische problemen. Zo kunnen we beter de mogelijke gevaren inschatten en met de nodige waakzaamheid handelen. Te zieke kinderen kunnen niet in de buitenschoolse opvang terecht. Voorzie best in een alternatief. Dit is zowel in het belang van het zieke kind, als in het belang van de overige kinderen in de opvang. Kinderen die volgende ziektetekens vertonen worden niet toegelaten in de opvang:  diarree: lopende of waterige ontlasting waarbij ook koorts of bloederige ontlasting aanwezig is (losse stoelgang is geen reden tot weigering)  braken: met algemeen ziek zijn; oppassen voor uitdroging  zeer zware hoest (etterige neusloop en hoest zonder algemeen ziek zijn is geen reden tot weigering)  koorts (>38,5°) gepaard met keelpijn , braken, diarree, oorpijn, prikkelbaarheid, verwardheid of rode uitslag  elk kind dat niet kan deelnemen aan de normale activiteiten van de kinderopvang wegens ziektetoestand.

Regeling in geval een kind ziek wordt of een ongeval krijgt tijdens de opvang Als je kind in de loop van de dag ziek wordt, zullen wij contact met je opnemen. Samen wordt dan naar een passende oplossing gezocht. Meestal vragen we om je kind zo snel als mogelijk op te halen. Eventuele medische kosten die de buitenschoolse opvang moet maken om het kind de juiste zorgen te geven, vallen ten laste van de ouders. Indien je niet bereikbaar bent of ingeval van nood doen we bij voorkeur een beroep op de huisarts van de ouders die vermeld staat op het inschrijvingsformulier. Bij zeer ernstige noodsituaties – verwittigen we de hulpdiensten of brengen we het kind naar het ziekenhuis. De buitenschoolse opvang heeft volgende afspraken ingeval van nood: de begeleiding neemt de eerste zorgen op zich. In ernstige gevallen wordt het kind onmiddellijk naar het ziekenhuis gebracht en worden de ouders zo snel mogelijk verwittigd.

Medicatie In principe wordt er geen medicatie toegediend. We raden je aan om je huisarts te vragen medicatie voor te schrijven die bij voorkeur 's morgens en 's avonds door jou zelf kan worden toegediend (een modelbrief hiervoor kan je verkrijgen bij de dienst). Uitzonderlijk kan hiervan worden afgeweken. Dit kan evenwel enkel op medisch voorschrift. Ook vragen wij om op de fles/flacon/tube of andere verpakking door de apotheker duidelijk het volgende te laten vermelden: 6

     

naam van de inhoud naam van de dokter/apotheker naam van het kind datum van aflevering en vervaldatum dosering en wijze van toediening en duur van behandeling wijze van bewaren

Naleving van de wet op bescherming van de persoonlijke levenssfeer Overeenkomstig het Besluit van de Vlaamse Regering van 23 februari 2001 betreffende de erkennings- en subsidiëringsvoorwaarden kan de buitenschoolse opvang persoonsgebonden gegevens opvragen. Het betreft administratieve gegevens van het kind, de ouders en het gezin, eventueel financiële gegevens en medische gegevens over het kind. Voor zover relevant voor de opvang kan de buitenschoolse opvang ook sociale gegevens of medische inlichtingen van andere gezinsleden registreren. Medische gegevens kunnen enkel opgevraagd worden onder de verantwoordelijkheid van een arts. Administratieve en sociale gegevens worden opgevraagd onder de verantwoordelijkheid van de leidinggevende. Overeenkomstig de wet van 8. 12. 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer heb je als ouder recht op toegang tot de administratieve gegevens die je kind, jezelf of je gezin betreffen en kan je verbetering ervan vragen. Onze medewerkers delen geen informatie over je kind, of zijn/haar verblijf mee aan derden. Zij nemen de nodige discretie in acht.

GELDELIJKE BEPALINGEN Ouderbijdrage De ouderbijdrage wordt berekend conform de bepalingen in het Besluit van de Vlaamse Regering voor de IBO’s (Initiatieven Buitenschoolse Opvang) d.d. 23 februari 2001, gewijzigd op 1 januari 2002. De ouderbijdrage wordt berekend op basis van de aanwezigheidsduur van je kind. * Voorschools, naschools wordt er gerekend per begonnen half uur. * Op woensdagnamiddag : Tot 2u opvang wordt er gerekend per begonnen half uur nadien hanteren we de tarieven zoals bij de schoolvrije dagen en vakanties. * Op schoolvrije dagen en vakanties hanteren we de volgende 3 tarieven: tarief 1: voor een opvang van minder dan 3 uren tarief 2: voor een opvang tussen 3 en 6 uren tarief 3: voor een opvang van 6 of meer uren Het concrete bedrag dat je moet betalen wordt vermeld in de folder.

7

Voor opvang van kinderen jonger dan 12 jaar wordt u jaarlijks automatisch een fiscaal attest bezorgd.

Aanpassing van de ouderbijdragen De overheid heeft minimum- en maximumbedragen vastgelegd waarbinnen een IBO haar tarieven kan bepalen. Vanuit de overheid worden deze bedragen jaarlijks op 1 september verhoogd met de procentuele stijging van de index van de consumptieprijzen tussen 1 juni van hetzelfde kalenderjaar en 1 juni van het voorafgaande kalender jaar. Als de gecumuleerde stijging in een verhoging van minstens 0,12 euro op het minimale basisbedrag voor een ganse dag resulteert, worden de minimum- en maximumbedragen aangepast. Als de door ons gehanteerde tarieven niet langer tussen de nieuw vastgestelde minimumen maximumbedragen vallen, moeten deze worden aangepast. Van elke aanpassing van de ouderbijdrage word je schriftelijk op de hoogte gesteld. Voor meer informatie kan je terecht bij de verantwoordelijke.

Ouderbijdrage voor meerdere kinderen in de opvang, sociaal tarief of gratis opvang Als meerdere kinderen uit hetzelfde gezin op eenzelfde dag, opgevangen worden, wordt er 25 % korting verleend op de totale ouderbijdrage. Deze vermindering is cumuleerbaar met het sociaal tarief. Een vermindering in de vorm van een sociaal tarief, is mogelijk voor gezinnen die daar behoefte aan hebben ten gevolge van een uitzonderlijke financiële situatie. In zeer uitzonderlijke gevallen, wanneer de situatie van het gezin daartoe aanleiding geeft, kan een gratis opvang toegestaan worden. Een aangepast tarief kan aangevraagd worden bij de verantwoordelijke.

Facturatie De maandelijkse factuur moet binnen de 10 dagen na ontvangst worden betaald. Voor een niet betaalde factuur ontvangt u een herinnering. Indien u hieraan geen gevolg geeft ontvangt u een aangetekende ingebrekestelling waarbij de verzendingskosten volgens de tarieven van B-post zullen aangerekend worden en bij niet betaling binnen de 10 dagen verdere opvang van het/de kind(eren) wordt geweigerd tot volledige betaling van alle openstaande bedragen. Het organiserend bestuur kan u bovendien bij niet betaling een dwangbevel betekenen waarbij de incassokosten worden aangerekend. Indien in een onafgebroken periode van 12 maanden een 3e aangetekende ingebrekestelling moet verzonden worden, wordt de opvang van het/de kind(eren) onmiddellijk voor 2 maanden geschorst. Deze minimumtermijn wordt verlengd tot volledige betaling van alle openstaande bedragen.

8

Opzegmodaliteiten voor de voorziening De dienst kan de opvang eenzijdig beëindigen als je als ouder de bepalingen van het huishoudelijk reglement niet naleeft en je geen gevolg geeft aan de mondelinge en schriftelijke verwittigingen. De opzeggingsbrief wordt aangetekend verstuurd en vermeldt de reden en de ingangsdatum van de schorsing.

Gezien en goedgekeurd door de OCMW-raad van Denderleeuw in zitting van 16 mei 2013. De secretaris, Greet Slagmulder.

De voorzitter, Koen D’Haenens

9