Huishoudelijk reglement Zeecentrum Duneroze De directie en de medewerkers van het Zeecentrum Duneroze heten je van harte welkom. We hopen dat jouw verblijf op de herstelafdeling deugddoend is en je ten volle kan revalideren. We zullen ons dan ook ten volle inzetten om je verblijf zo optimaal mogelijk te organiseren. Om alles zo vlot mogelijk te laten verlopen, overlopen we graag enkele afspraken en praktische tips. A. OPNAME & ZORG 1. Beheer 2. Gezondheid 3. Identiteitskaart B. DIENSTEN 1. Sociale dienst 2. Psychologe 3. Kinesitherapie 4. Activiteiten & vrije tijd 5. Kapster 6. Pedicure 7. Diëtiste 8. Logopediste 9. Was 10. Wifi C. BETALINGEN D. WAARVOOR KAN U TERECHT AAN HET ONTHAAL? 1. Kranten 2. Hulpmiddelen 3. Post 4. Klachten & suggesties E. MAALTIJDEN & DRANK F. AFSPRAKEN 1. Roken 2. Bezoekuren 3. Publiceren van foto’s, beeldmateriaal en jouw naam op de namenlijst 4. Overtuiging G. KAMER 1. Algemeen 2. Dag van vertrek 3. Televisie 4. Telefoon 5. Veiligheid
A. OPNAME & ZORG 1. Beheer De exploitatie van Zeecentrum Duneroze gebeurt door vzw Bond Moyson Woonzorg West ‐ Vlaanderen. Het dagelijks beheer is in handen van directeur, mevrouw Patricia Normon, ze neemt graag tijd voor u om elk probleem te helpen oplossen. Je kan hiervoor een afspraak maken aan het onthaal. 2. Gezondheid Nadat je door de sociale dienst op de dag van opname naar de kamer wordt gebracht, komt de verpleegkundige bij je langs op de kamer om samen met jou het medisch dossier te vervolledigen. De dag na opname wordt je verwacht op de doktersconsultatie. Het uur van de consultatie wordt je medegedeeld door de verpleegkundige. In overleg met jou en de arts wordt een behandelingsplan opgesteld in functie van je mogelijkheden en je specifieke wensen. Bij ziekte kan je steeds beroep doen op een arts. Je kan hiervoor een afspraak maken bij het medisch secretariaat of bij de verpleegkundige van de afdeling. Het secretariaat van de arts bevindt zich voor het dokterskabinet. We vragen je te houden aan de uren van de afspraak. Het verplegend personeel geeft je dagelijks de nodige zorgen en is een helpende brug tussen jou en de arts. We houden graag rekening met jouw persoonlijke wensen als dit mogelijk is binnen de organisatie van de zorg. Het bureel van de hoofdverpleegkundige bevindt zich op de 1ste verdieping. Tijdens de week kan je steeds bij hem terecht. In het weekend zal de verpleegkundige jou steeds verder helpen. Voor jouw gezondheid is het belangrijk zorg te dragen voor de noodzakelijke lichaamshygiëne. We danken je alvast voor je medewerking bij het verluchten van de kamer en het netjes achterlaten van de toiletten. De dag vóór jouw vertrek wordt je nogmaals verwacht bij de arts. Hij bezorgt je alle nodige documenten voor je huisarts. 3. Identiteitskaart Bij dag van opname vragen wij u om jouw identiteitskaart af te geven aan de onthaal en wordt daarna in de kluis van de afdeling bewaard, dit in het kader van een eventuele ziekenhuisopname.
Huishoudelijk Reglement Herstelkuur Zeecentrum Duneroze pagina 2 van 7
B. DIENSTEN 1. Sociale dienst De medewerkers van de sociale dienst staan elke werkdag ( behalve op donderdag ) ter beschikking van 9u30 tot 11u00. Je kan er terecht voor allerlei vragen of problemen zoals mutualiteit, jouw verblijf, vervoer, klachten, alsook afspraken voor thuiszorg…. 2. Psychologe Je kan terecht bij de psychologe elke dinsdag tussen 14u00 en 16u00 voor een kennismakingsgesprek. In overleg zullen er dan opvolggesprekken met haar worden gepland. Daarnaast kan je ook via de verpleegkundige van de afdeling een afspraak vastleggen. 3. Kinesitherapie Kinesitherapie kan steeds in overleg met de arts van de instelling worden opgestart. 4. Activiteiten & vrije tijd De ergotherapeut biedt je dagelijks gemeenschappelijke turnoefeningen aan De animatrice staat in voor activiteiten in de dagzaal. Dit gebeurt iedere namiddag van 14 uur tot 16 uur. Wekelijks wordt een affiche uitgehangen met de verschillende activiteiten. Daarnaast is er op elke verdieping een bibliotheek. Daar kan je Nederlandstalige en Franstalige lectuur terugvinden en raadplegen. De bibliotheek is vrij toegankelijk, we vragen je wel de gelezen boeken terug te plaatsen. 5. Kapster Het kapsalon kan je terugvinden naast het onthaal. Een afspraak maken kan bij de kapster zelf. De openingsuren en de prijzen zijn vermeld aan de etalage. 6. Pedicure Wij leggen graag een afspraak voor je vast bij de pedicure. Gelieve je hiervoor te wenden tot het onthaal. 7. Diëtiste Onze diëtiste helpt je graag met jouw aangepaste voeding. Zij helpt je onder andere met de aanpassing van je eetpatroon op doktersvoorschrift of wanneer u dit zelf wenst. Zij geeft je ook voedingsadvies bij verhoogde cholesterol, verhoogd suikergehalte in het bloed, lage of hoge bloeddruk en vele andere ongemakken. De diëtiste kan je steeds raadplegen op afspraak en met doktersvoorschrift. Een afspraak kan je vastleggen dagelijks tussen 9.30 – 10.00 bij de diëtiste ( thv doktersconsultatie ). Buiten deze uren kan je een afspraak aanvragen bij de verpleegkundigen van de afdeling. Huishoudelijk Reglement Herstelkuur Zeecentrum Duneroze pagina 3 van 7
8. Logopediste Via een doktersvoorschrift kan steeds een logopediste geraadpleegd worden. Voor meer informatie kan u terecht bij de verpleegpost of het medisch secretariaat. 9. Was We zorgen ervoor dat lakens en handdoeken regelmatig ververst worden. Voor jouw persoonlijke was kunnen wij je onze wasservice tegen betaling aanbieden. Meer info hierover kan je bekomen bij de sociale dienst. 10. Wifi Wij bieden je gratis wifi aan in onze wifi‐area’s. De login alsook de code hangen uit op de plaatsen waar wifi beschikbaar is. C. BETALINGEN Alle betalingen kunnen bij voorkeur met bancontact of via overschrijving gebeuren. De minimum verblijfsperiode is één week. Bij opname betaalt u het totale bedrag van je verblijfskosten. Bij afwezigheid gedurende je verblijf in Zeecentrum Duneroze wordt de dagprijs niet verminderd. Voor de procedure omtrent de betaling bij een ziekenhuisopname kan je terecht bij de sociale dienst. Indien je de instelling verlaat zonder medische redenen (bijvoorbeeld bij een definitieve opname in een wzc ), en dit vóór de voorziene termijn van jouw herstelkuur, rekenen we de resterende dagen aan, met een maximum van 1 week. De dag dat je de instelling verlaat zal jouw eindfactuur aan de onthaal klaarliggen. Deze factuur omvat onder andere de verblijfskosten, supplementen van dokter en kinesist, medicatie, telefoon en andere kosten. D. WAARVOOR KAN JE TERECHT AAN HET ONTHAAL ? Aan het onthaal kan je terecht voor de meeste informatie over TV, telefoon, facturatie, post, betaling… Het onthaal is open elke werkdag tussen 9u00 en 11u00 en vanaf 12u30 tot 16u00. Tijdens het weekend en op feestdagen is het onthaal gesloten. 1. Kranten Kranten of tijdschriften kan je bestellen aan het onthaal. De dag nadien ( van maandag tot vrijdag ) zal dit klaarliggen aan het onthaal. Huishoudelijk Reglement Herstelkuur Zeecentrum Duneroze pagina 4 van 7
2. Hulpmiddelen Rolwagens en looprekjes kan je steeds huren. De huur bedraagt €8 voor een rolwagen en €4 voor een loophulp voor jouw ganse opnameperiode. 3. Post Aan het onthaal kan je postkaarten en postzegels aankopen. Naast het onthaal is er een brievenbus die dagelijks wordt geledigd. 4. Klachten & suggesties Wij doen al het mogelijk om je een aangenaam verblijf te kunnen aanbieden. Is er toch iets waar je niet tevreden over bent, dan kan je hiervoor je suggesties of opmerkingen neerschrijven en deponeren in de bus aan de telefooncel. Heb je een klacht, dan vragen we je deze onmiddellijk te formuleren aan de sociale dienst, hoofdverpleegkundige… Hoe concreter jouw info, hoe adequater en hoe sneller wij er kunnen op inspelen. Op deze manier kunnen we ook de nodige maatregelen treffen nog tijdens jouw opname. Aarzel niet om jouw mening door te geven. Wij stellen dit op prijs en op deze manier kunnen wij onze werking optimaliseren. E. MAALTIJDEN & DRANK Het ontbijt en het middagmaal wordt geserveerd in het restaurant: Het ontbijt wordt genomen tussen 8u00 en 9u00. Het middagmaal is van 12u00 tot 13u00. Het avondmaal wordt opgediend op de kamer vanaf 17u30. Indien je niet in staat bent je zelfstandig te verplaatsen, zullen onze medewerkers je naar het restaurant brengen. De maaltijden worden je aangeboden in buffetvorm met keuzemenu en zelfbediening. Het menu wordt iedere week uitgehangen aan het restaurant. Aangepaste voeding of hulp bij het maaltijdgebeuren is steeds aanwezig. Wij vragen je om geen voedingswaren mee te nemen uit het restaurant, tenzij op medisch voorschrift. Wil je samen met familieleden en vrienden eten in het restaurant? Dat kan! De bonnetjes voor deze maaltijden kunnen besteld worden in de cafetaria of aan het onthaal (middagmaal = 8 euro). Dagelijks is er in de voormiddag waterbedeling op de kamer, uitgezonderd in het weekend en op feestdagen. De cafetaria is dagelijks open. Een automaat met warme dranken en blikjes frisdrank bevindt zich in het centrum van het gebouw. Een automaat met flesjes frisdranken vindt je voorbij het onthaal. Huishoudelijk Reglement Herstelkuur Zeecentrum Duneroze pagina 5 van 7
F. AFSPRAKEN 1. Roken Roken is uit veiligheidsoverwegingen ten strengste verboden in de hele instelling. Rokers kunnen zich wenden tot de rokersruimte naast de hoofdingang. 2. Bezoekuren De ingangsdeuren worden gesloten van 22u00 tot 7u00 ’s morgens. We vragen je tijdens het verblijf om de instelling ’s nachts niet te verlaten, tenzij om medische reden. 3. Publiceren van foto’s, beeldmateriaal en jouw naam op de namenlijst De instelling maakt in de loop van jouw verblijf foto’s en videomateriaal tijdens verschillende evenementen. Die tonen we op onze website en we illustreren er onze publicaties mee. Op deze manier kan je samen met jouw familie nagenieten van de mooie momenten van je verblijf in Zeecentrum Duneroze. Je hebt ook de mogelijkheid deze unieke beelden uit te printen of te downloaden in fotoformaat via onze website. Daarnaast wordt jouw naam in de openbare namenlijst aan het onthaal vermeld. Mocht u bezwaar hebben tegen deze werkwijze, vragen we je dit te melden bij aankomst aan de sociale dienst. 4. Overtuiging In Zeecentrum Duneroze wordt ieders overtuiging geëerbiedigd. Iedereen heeft ten alle tijde het recht, bezoek van de bedienaar van zijn/haar geloofsovertuiging te bekomen. Je kan hiervoor contact opnemen met de sociale dienst. G. KAMER 1. Algemeen Bij opname wordt je door de sociale dienst naar de kamer begeleid. Elke kamer is bemeubeld en voorzien van een noodoproepsysteem. Je bepaalt zelf wie jouw kamer mag betreden. Directie en medewerkers hebben echter steeds toegang tot jouw kamer. Alle schade veroorzaakt door onvoorzichtigheid of nalatigheid in de eigen kamer of op andere plaatsen aangebracht, dient vergoed te worden. Technische defecten in jouw kamer kunnen steeds gemeld worden aan de onthaal of aan de hoofdverpleegkundige van de afdeling. Bij het gebruik van TV en radio vragen wij je het volume te beperken zodat de rust van medepatiënten niet in het gedrang komt. Huishoudelijk Reglement Herstelkuur Zeecentrum Duneroze pagina 6 van 7
2. Dag van vertrek De dag van het vertrek vragen we jou om de kamer te verlaten vóór 10 uur. 3. Televisie De afstandsbediening kan je terugvinden op de kamer. Gelieve bij je vertrek de afstandsbediening in het nachtkastje te bewaren. Bij verlies wordt er 15 euro aangerekend. 4. Telefoon Je kan 24 uur op 24 uur gebruik maken van het telefoontoestel op de kamer. Eerst druk je het cijfer ‘0’, zodat je een buitenverbinding krijgt. Nadien draai je het nummer dat je wenst te bereiken. De gesprekken worden automatisch gefactureerd. De gesprekken komen op jouw factuur op het einde van jouw verblijf. Je kunt steeds rechtstreeks telefoongesprekken ontvangen op jouw kamer. Jouw correspondent dient het nummer 050 433 + het kamernummer dat uit 3 cijfers bestaat, te vormen. Voor meer informatie helpen we je graag verder aan het onthaal. 5. Veiligheid Uit veiligheidsoverwegingen worden de kamers niet afgesloten. Mogen wij je dan ook uitdrukkelijk vragen om geen waardevolle voorwerpen of geld in jouw kamer te laten liggen. Elke kamer is voorzien van een kluis, deze kan je huren bij de sociale dienst, kostprijs bedraagt 5 euro voor de ganse verblijfsperiode. Op de kamer worden nooit kaarsen, petroleum, spiritus, gastoestellen of elektrische verwarmingsapparaten gebruikt. Bij alarm wegens brand, verzoeken we u de richtlijnen van het personeel te volgen.
Wij wensen je een aangenaam verblijf !
Huishoudelijk Reglement Herstelkuur Zeecentrum Duneroze pagina 7 van 7
