Huishoudelijk reglement voor volwassenen
Lucien Londotstraat 3 b www.deregenboog.be
3600 Genk
089/35 85 65
[email protected] 0
Inhoudstabel Huishoudelijk reglement voor volwassenen .............................................................. 0 Inhoudstabel ......................................................................................................... 1 1
Contactgegevens .......................................................................................... 2
2
Jaarlijks verlof en sluitingsdagen .................................................................... 2
3
Werking ...................................................................................................... 3
4
Activiteiten voor volwassenen ........................................................................ 5
5
Prijzen voor de activiteiten ............................................................................ 6
6
Inschrijven .................................................................................................. 7
7
Afmelden ..................................................................................................... 7
8
Wachtlijst bij de activiteiten ........................................................................... 7
9
Proefperiode ................................................................................................ 7
10
Beëindiging van de deelname aan de activiteiten ........................................... 7
11
Medische gegevens en medicatie ................................................................. 7
12
Verzorging ................................................................................................ 8
13
Ziekte of ongeval ...................................................................................... 8
14
Hygiëne, orde en netheid van het gebouw .................................................... 8
15
Gezonde regenbOog .................................................................................. 8
16
Actieve vrije tijd ........................................................................................ 8
17
Privacy en het gebruik van beeldmateriaal .................................................... 9
18
Verzekeringen ........................................................................................... 9
19
Klachtenbehandeling .................................................................................. 9
20
Persoonlijke voorwerpen ............................................................................ 9
Het personeelsteam in alfabetische volgorde ........................................................ 10 Klachtenformulier ............................................................................................. 11
1
1
Contactgegevens
Lucien Londotstraat 3 b 3600 Genk tel. 089 35 85 65 fax. 089 30 86 77 gsm 0493 07 82 53
[email protected] www.deregenboog.be Johan Vanroye:
directie
[email protected]
Anneleen Ketelslegers:
jeugdwerk en communicatie
[email protected]
Bram Verstraeten:
jeugdwerk, kinderopvang en activiteiten volwassenen
[email protected]
Carine Deckers:
administratie, vervoer en activiteiten volwassenen
[email protected]
Guler Gül:
onderhoud
Elly Nijsthoven:
activiteiten volwassenen en stagebegeleiding
[email protected]
Marleen Bloemen:
activiteiten autisme spectrum stoornis
[email protected]
Mia Anthonissen:
muziekles
[email protected]
Rob Bijnens:
jeugdwerk en kinderopvang
[email protected]
Yota Mokos:
projecten en kwaliteit
[email protected]
Voor informatie of vragen kan je tijdens de werkdagen bij de regenbOog vzw terecht van 8.30u. tot 18.00u.
2
Jaarlijks verlof en sluitingsdagen
Wettelijke feestdagen en eventuele brugdagen; De regenbOog vzw sluit jaarlijks collectief de laatste week van juli, de eerste week van augustus en tussen kerst en Nieuwjaar; Voor een lijst van de sluitingsdagen kan u terecht bij het secretariaat.
2
3
Werking
Activiteiten
De regenbOog vzw organiseert activiteiten voor kinderen, jongeren en volwassenen met een handicap overdag, 's avonds, in het weekend en tijdens de vakanties. Voor kinderen met een beperking uit het buitengewoon onderwijs van 3 tot 21 jaar en hun broertjes en zusjes van 3 tot 15 jaar is er na school en op woensdagnamiddag buitenschoolse kinderopvang. Voor kinderen met en zonder handicap organiseren we tijdens de vakanties speelpleinwerking. Jaarlijks organiseert de regenbOog een kinderkamp of kinderweekend voor kinderen met en zonder handicap. Voor jongeren met een handicap van 16 tot 25 jaar voorzien we de jongerenwerking 'Rif Raf'. Voor volwassenen met een handicap vanaf 21 jaar zijn er de volgende activiteiten: kookles, computerles, hobbyatelier, beweging, instuif, kantklossen, rolstoeldansen en vakantie-uitstappen. Muziekles is er voor alle deelnemers. De regenbOog vzw geeft ook vormingen en ondersteunt organisaties die hun werking toegankelijk willen maken voor personen met een handicap.
Visie
De visie van de regenbOog kan je raadplegen op de website www.deregenboog.be of op het secretariaat. In de visie komen volgende thema's uitgebreid aan bod: - het begrip 'handicap'; - inclusief en flankerend beleid; - kwaliteit van leven; - vrije tijd; - gelijke kansen; - gelijke rechten; - diversiteit; - kwaliteitszorg; - maatschappelijk verantwoord ondernemen; - pedagogisch kader; - taal en communicatie; - gezondheid.
Missie
De regenbOog vzw streeft naar een inclusieve samenleving met een gevarieerd vrijetijdsaanbod waarbij gelijkwaardigheid en diversiteit centraal staan. De vrije keuze van de persoon met een beperking is het uitgangspunt. Deze keuze kan gaan naar de deelname aan het reguliere vrijetijdsaanbod en/of naar een gespecialiseerd aanbod op maat. De regenbOog vzw profileert zich als multi-disciplinair ondersteuningscentrum voor personen met een beperking in de vrije tijd en doet dit door:
3
-
-
-
innovatieve concepten te ontwikkelen om inclusie te verwezenlijken in de domeinen jeugdwerk, kinderopvang, vrije tijd, cultuur, sport, armoedebestrijding en de grijze zone en overlappingen hiertussen; via een positieve beeldvorming het clichébeeld van de afhankelijke persoon met een handicap te weerleggen en tegelijkertijd te werken aan empowerment van de doelgroep; via vorming en sensibilisering de reguliere jeugd-, opvang-, sport-, cultuur- en vrijetijdssector toegankelijker te maken voor personen met een beperking; via samenwerking en coördinatie gespecialiseerde en toegankelijke activiteiten te initiëren, te ondersteunen en te promoten; via deelname aan overlegplatforms, adviesraden en andere netwerken de belangen van personen met beperking inzake vrije tijd te behartigen; via vrijetijdstrajectbegeleiding personen met een beperking toe te leiden naar een duurzame vrijetijdsparticipatie; in het kader van de vermaatschappelijking van de zorg zelf activiteiten op maat uit te bouwen met vrijwilligers.
De regenbOog vzw wil op die manier bereiken dat alle personen met een handicap, op voet van gelijkheid met anderen hun creatieve, artistieke en intellectuele mogelijkheden kunnen ontwikkelen en gebruiken, niet alleen ten eigen bate maar ook ter verrijking van de maatschappij.
Waarden
De regenbOog hecht waarde aan: - een respectvolle omgang met elkaar; - zelfreflectie; - een zorgzame en beschermende werking; - de autonomie en privacy van de deelnemers; - een rechtvaardige en eerlijke werking; - de participatie van personen met een handicap; - een cultuur van vertrouwen en openheid; - solidariteit; - dialoog met elkaar; - de krachten en sterktes van personen met een handicap.
4
4
Activiteiten voor volwassenen Dinsdag
9u 9u30u 10u 10u30u 11u 11u30 12u 12u30u 13u 13u30u 14u 14u30u 15u 15u30 16u 16u30u 17u 17u30u 18u 18u30u 19u 19u30u 20u 20u30u 21u 21u30u
Zaterdag
Donderdag
muziek cafetaria activiteiten: kookles of computerles
cafetaria activiteiten: kookles of G-karate
middagpauze
middagpauze muziekles
muziekles
activiteiten: hobby-atelier of kantklossen
activiteit: hobby-atelier of beweging
cafetaria zangkoor
cafetaria
instuif rolstoeldansen
Tijdens de zomervakantie organiseert de regenbOog vakantieactiviteiten. De vakantie-uitstappen gaan meestal door op dinsdag en de uren en de prijs zijn afhankelijk van de activiteiten. Specifieke afspraken: -
als je te vroeg bent voor je activiteit, dan wacht je in de cafetaria; de persoon die je komt afhalen (ouders, chauffeurs, …) kan ook plaatsnemen in de wachtruimte tot de activiteiten gedaan zijn; tijdens de activiteiten drinken of eten we niet; roken doe je buiten tijdens de pauze; op dinsdag en donderdag neem je een lunchpakket mee. ’s Middags proeven we dan ook van het gerechtje dat de deelnemers van de kookles hebben gemaakt. het gebruiken van de GSM tijdens de activiteiten is niet toegelaten.
5
5
Prijzen voor de activiteiten
Betalen met een activiteitenkaart
De bijdragen voor de activiteiten gebeurt met een activiteitenkaart. Een activiteitenkaart kost 50 EUR en er staan 30 vakjes op. Voor dagactiviteiten kan je tussen 10u. en 10.30u. een activiteitenkaart kopen in de cafetaria. Als je later aankomt, koop je deze op het secretariaat. Elke keer als je naar de regenbOog vzw komt, breng je je kaart mee (of wij houden je kaart bij). Tussen 10u. en 10.30u. tekenen we het juiste aantal vakjes af. Als je ’s middags aankomt, kom je even langs het secretariaat om je kaart af te tekenen.
1 activiteit op een dag
2 vakjes
3,35 EUR
2 activiteiten op een dag v.b. koken + computerles
3 vakjes
5 EUR
3 activiteiten op een dag v.b. koken + hobbyatelier + muziek
4 vakjes
6,6 EUR
Drank
Drank betaal je met jetons. Je kan jetons tussen 10u en 10.30u in de cafetaria kopen. water koffie thee fruitsap frisdrank
gratis 1 jeton
0.80 EUR
2 jetons
1.60 EUR
Vervoer
In uitzonderlijke gevallen kunnen de deelnemers gebruik maken van het vervoer van de regenbOog. Vervoer van de regenbOog vzw betaal je met rittenkaarten. 1 rittenkaart is goed voor 10 enkele ritten. De prijs varieert naargelang de afstand. Vervoer binnen de zone Genk Vervoer buiten de zone Genk
Lichtgroene kaart (10 enkele ritten) Gele kaart (10 enkele ritten)
25 EUR 40 EUR
Procedure niet-betaalde rekeningen
-
bij niet-betaling van de factuur, versturen we na 30 dagen een herinneringsbrief; bij niet-betaling na de herinneringsbrief, volgt na 14 dagen een aanmaningsbrief met 5 EUR administratiekosten; na onderling overleg kunnen we een afbetalingsplan opstellen;
-
6
-
bij niet-betaling na de aanmaningsbrief, volgt een aangetekend schrijven; bij niet-betaling na aangetekend schrijven, starten we een gerechtelijke procedure. Dit kan leiden tot een einde van de deelname.
Bij vragen over de betaling kan je terecht op het secretariaat bij Carine Deckers.
6
Inschrijven
Bij elke nieuwe aanmelding maken we een afspraak voor een kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek geven we uitleg over onze werking, vullen we samen de inlichtingenfiche in, nemen we het huishoudelijk reglement door en krijg je een rondleiding. Persoonlijke gegevens worden verwerkt met respect voor de privacy. We spreken af wanneer je naar de activiteiten komt. Indien de activiteit volzet is, plaatsen we je op een wachtlijst. Zodra er een plaats vrij is, nemen we contact met je op. Voor de activiteiten in de vakantieperiodes wordt gewerkt met een voorinschrijvingsformulier. We vragen dan om op voorhand telefonisch, via mail of via brief in te schrijven. Zorg ervoor dat de regenbOog vzw steeds op de hoogte is van belangrijke informatie over je persoon, je handicap of je gezondheid en geef wijzigingen onmiddellijk door.
7
Afmelden
Als je niet naar de afgesproken activiteit kan komen, vragen we je om ten laatste een dag op voorhand telefonisch of via mail te verwittigen.
8
Wachtlijst bij de activiteiten
Indien de groepen voor de activiteiten volzet zijn, plaatsen we je op een wachtlijst. Zodra een plaats vrij is, nemen we opnieuw contact met je op.
9
Proefperiode
De deelnemers krijgen een proefperiode van vier weken voor 1 dag per week. Na de proefperiode kunnen deelnemers meerdere dagen naar de activiteiten komen.
10
Beëindiging van de deelname aan de activiteiten
In uitzonderlijke gevallen kan, in overleg met de directie, de deelname aan de activiteiten beëindigd worden.
11
Medische gegevens en medicatie
Je brengt de regenbOog op de hoogte van belangrijke medische gegevens en geeft wijzigingen meteen door. Nadat je schriftelijke toestemming hebt gegeven (of je ouders/vertegenwoordigers), kan de regenbOog vzw ook je dagelijkse medicatie toedienen tijdens de activiteiten. 7
Je vult daarvoor een medische fiche in en noteert op de verpakking van de medicatie naam en wijze van toedienen. Voor occasionele medicatie tijdens ziekte vragen we toestemming.
12
Verzorging
Persoonlijke hygiëne is belangrijk en de regenbOog heeft hiervoor een aangepaste verzorgingsruimte met tillift. Slechts in uitzonderlijke gevallen mogen deelnemers gebruik maken van pampers. Indien nodig geef je ook reservekledij mee.
13
Ziekte of ongeval
Deelnemers die ziek zijn kunnen niet naar de activiteiten komen. Wanneer je ziek wordt of een ongeval krijgt tijdens de activiteiten, neemt de regenbOog vzw passende maatregelen en verwittigt de ouders (of vertegenwoordigers). Indien je een besmettelijke ziekte hebt, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte.
14
Hygiëne, orde en netheid van het gebouw
De regenbOog vzw streeft naar een werking waarin we allemaal samen werken aan de orde en netheid van het gebouw en de omgeving. We houden hierbij rekening met de leeftijd en de mogelijkheden van elke deelnemer. We maken met de volwassen deelnemers, personeel en vrijwilligers volgende afspraken: - sigarettenpeuken horen buiten in de asbak; - plastic, metaal en drankkartons in de PMD-vuilnisbak; - restafval in de restafvalbak; - groenten, fruit en tuinafval in het compostvat; - pampers horen in de speciale gele pamperbak (in de grote verzorgingsruimte); - na de activiteit of middagmaal helpen opruimen; - gebruikte tassen, glazen, borden en bestek afspoelen onder de kraan en in het afwasmachine plaatsen; - na elk toiletgebruik de handen wassen met zeep en drogen met een doekje.
15
Gezonde regenbOog
De regenbOog vzw streeft een gezonde werking na en biedt gezonde maaltijden en bewegingsactiviteiten aan. Voor verjaardagen vragen we om geen snoep of chips mee te brengen. Alternatieven zijn wafels, cake, koekjes of fruit.
16
Actieve vrije tijd
De regenbOog verwacht van deelnemers een actieve inbreng tijdens de activiteiten d.w.z. dat ze in de mate van het mogelijke meedoen tijdens de activiteiten en hun verantwoordelijkheid opnemen voor een goed verloop van de activiteiten.
8
17
Privacy en het gebruik van beeldmateriaal
De regenbOog vzw maakt regelmatig foto's en video-opnames van de deelnemers tijdens verschillende activiteiten. Die gebruiken we voor onze website en we illustreren er onze publicaties mee. Tijdens een kennismakingsgesprek vragen we een schriftelijke toestemming voor het publiceren van foto's en video's van elke deelnemer. Als je je bedenkt en vraagt om bepaalde beelden toch te verwijderen, dan geven we daar onmiddellijk gevolg aan. Volgens de privacywet heeft iedereen het recht op toegang, verbetering en verzet wanneer het gaat om uw persoonsgegevens. De privacy-wet is toegankelijk via de website http://privacy.fgov.be.
18
Verzekeringen
De regenbOog vzw heeft een verzekering voor burgerlijke aansprakelijkheid en lichamelijke ongevallen. De polissen liggen ter inzage op het secretariaat. Aangifte van schadegevallen of ongevallen gebeurt op het secretariaat. De aangifte gebeurt tijdig, zodat we de verzekeringsinstelling op de hoogte kunnen brengen.
19
Klachtenbehandeling
De regenbOog vzw hecht veel belang aan kwaliteit in de werking en staat open voor klachten, suggesties of vragen. Wij nodigen je uit om bedenkingen en/of klachten onmiddellijk te bespreken met de verantwoordelijke. Samen zullen we proberen tot een oplossing te komen. Je kan je klacht ook schriftelijk bezorgen door middel van het klachtenformulier. De klacht wordt intern behandeld en de betrokken persoon wordt er van op de hoogte gebracht.
20
Persoonlijke voorwerpen
We vragen om waardevolle kledingstukken en andere voorwerpen van een naamlabel te voorzien. Zo vermijden we verloren voorwerpen. Het meenemen van waardevolle voorwerpen (zoals GSM, gameboy, MP3-speler, Ipod, fototoestel..) gebeurt op eigen risico. De regenbOog vzw is niet verantwoordelijk voor diefstal en of schade.
9
Het personeelsteam in alfabetische volgorde
Anneleen Ketelslegers jeugdwerk & communicatie
Bram Verstraeten jeugdwerk, kinderopvang & activiteiten volwassenen
Carine Deckers activiteiten volwassenen, administratie & vervoer
Guler Gul onderhoud
Elly Nijsthoven activiteiten volwassenen & stagebegeleiding
Johan Vanroye directie
Marleen Bloemen activiteiten autisme
Mia Anthonissen muziek
Rob Bijnens jeugdwerk & kinderopvang
Yota Mokos projecten & kwaliteit
10
Klachtenformulier Als u een klacht heeft over de dienstverlening van de regenbOog, vragen we u om het probleem eerst met de betrokken persoon of met de verantwoordelijke te bespreken. Misschien is er sprake van een misverstand, dat door een gesprek rechtgezet kan worden. Als dit gesprek geen oplossing biedt of u denkt dat een gesprek, om welke reden dan ook, niet mogelijk of wenselijk is, kunt u dit klachtenformulier invullen of kan u dit door een medewerker van de regenbOog laten doen. Dit formulier wordt door uzelf of door een medewerker van de regenbOog bezorgd aan de administratief verantwoordelijke. De regenbOog zoekt zo snel mogelijk naar een gepaste oplossing voor uw klacht.
Naam: Adres: Telefoonnummer:
Uiteenzetting van de klacht:
Datum:
Handtekening indiener klacht
Handtekening ontvanger klacht
11
