Huishoudelijk reglement dienst gezinszorg en aanvullende thuiszorg OCMW Heusden-Zolder

Huishoudelijk reglement dienst gezinszorg en aanvullende thuiszorg OCMW Heusden-Zolder Onze dienst gezinszorg en aanvullende thuiszorg biedt hulp aan gezinnen, bejaarden en personen met een handicap die hulpbehoevend zijn en het huishoudelijk werk tijdelijk of blijvend niet meer aankunnen. Deze hulp kan aangeboden worden door een poetshulp en/of een verzorgende. Voor de werking van een poetshulp, verwijzen we naar het huishoudelijk reglement “poetsdienst via gebruikersbijdrages”. TAKEN VAN DE VERZORGENDE De opdracht van de verzorgende is het normaal huishoudelijk en verzorgend werk geheel of gedeeltelijk te verrichten in zoverre de gebruiker daar zelf niet meer voor kan instaan. Hierbij is er aandacht voor de zelfredzaamheid van de gebruiker. De inzet van de mantelzorgers wordt ondersteund en gepast aangevuld. De verzorgende voert de opdrachten uit die tot het takenpakket behoren (zie bijlage 1) en volgens de afspraken opgenomen in het individuele takenpakket. Tijdens het eerste gesprek met het BBP (bevoegd begeleidend personeelslid / maatschappelijk assistent) wordt het individuele takenpakket samen met de gebruiker ingevuld en ondertekend. De taken kunnen steeds aangepast worden in overleg tussen de gebruiker en het BBP van de dienst gezinszorg en aanvullende thuiszorg. Takenpakket: (zie bijlage 1) - huishoudelijke taken; - verzorgende taken; - ondersteunende en begeleidende taken. De verzorgende draagt zorg voor: - het normale onderhoud van de bewoonde plaatsen van de gebruiker en zijn personen ten laste; - de veiligheid van de gebruiker door middel van het buitenonderhoud in de directe omgeving van de woning ( sneeuw ruimen, bladeren keren op het wandelpad,…). Taken die NIET tot het takenpakket behoren: - verpleegkundige taken; - grote schoonmaak; - plafonds afwassen; - kelder en zolder opruimen; - verven en behangen; - poetsen van plaatsen die niet in gebruik zijn door de gebruiker; - poetsen van de plaatsen die toebehoren aan personen die niet ten laste zijn van de gebruiker; - zware arbeid verrichten : het verslepen van kasten, meubels, zware voorwerpen,… - volmachten bij financiële verrichtingen, afsluiten van contracten; - in regen en vriesweer buiten kuisen. Beperking: Na een maand is er een evaluatie van het werk van de verzorgende aan de hand van het individuele takenpakket. Indien blijkt dat meer dan 50 % van de arbeidstijd wordt besteed aan poetsen is er overleg tussen de gebruiker en het BBP. Daarna wordt de hulp Dit huishoudelijk reglement is goedgekeurd op de OCMW-Raad van 18/08/2015

bijgestuurd of stopgezet. Over deze stopzetting wordt beslist door het Bijzonder Comité van de Sociale Dienst. Indien gewenst wordt de gebruiker op de wachtlijst van de poetsdienst gezet.

VERPLAATSINGEN MET OF VOOR DE GEBRUIKER Het OCMW promoot dat de verzorgende zich verplaatst met de fiets. Verzorgenden die gebruik maken van de fiets genieten een fietsvergoeding voor de verplaatsing van en naar het werk. Tijdens de uitoefening van haar taken bij de gebruiker zijn er verplaatsingen met het eigen gemotoriseerd voertuig toegelaten, enkel indien dit op voorhand met het BBP is afgesproken en vastgelegd in het takenpakket. Indien er geen bestaande afspraken zijn omtrent het vervoer moet vooraf overlegd worden met het BBP. Volgende verplaatsingen zijn mogelijk als ze binnen het takenpakket opgenomen zijn of vooraf afgesproken zijn met het BBP. - verplaatsing met de fiets van de gebruiker of van de verzorgende; - verplaatsing met de eigen wagen van de verzorgende (met of zonder de gebruiker als passagier); - verplaatsing met de eigen bromfiets van de verzorgende; - verplaatsing met het openbaar vervoer. De verplaatsingen moeten zoveel mogelijk gebundeld worden naar tijdsbesteding en plaats. Bvb. dit betekent dat er niet afzonderlijk wekelijks een verplaatsing hoeft te gebeuren als deze éénmaal per maand samen kunnen gedaan worden. Om misbruiken en misverstanden te voorkomen mag de verzorgende tijdens de verplaatsing geen eigen inkopen doen. De gebruiker staat in voor al de kosten gemaakt tijdens een verplaatsing ( km.vergoeding voor auto en brommer, busvervoer, consumpties enz..) Het bedrag van de kilometervergoeding is gelijk aan de vergoeding die het OCMW dient te betalen voor dienstverplaatsingen aan dit personeelslid, hetgeen wettelijk gereglementeerd is. Dit officieel tarief kan worden geïndexeerd en aangepast. De verplaatsingskosten worden door de verzorgende genoteerd op een aparte onkostennota per gebruiker en mede ondertekend door deze gebruiker. Deze onkostennota wordt samen met de maandstaat door de verzorgende binnengebracht op de thuiszorgdiensten en wordt mee verrekend in de factuur aan de gebruiker.

VEILIGHEID, HYGIENE EN MATERIALEN De verzorgende kan EHBO toedienen. De verzorgende moet in veilige en goede hygiënische omstandigheden kunnen werken. Hieronder wordt verstaan: - veilige elektrische apparaten; - voldoende en aangepast materiaal ( zie bijlage 2); - verwijdering van huisdieren tijdens de aanwezigheid van de verzorgende. Dit huishoudelijk reglement is goedgekeurd op de OCMW-Raad van 18/08/2015

Omdat iedere werknemer recht heeft op een rookvrije werkomgeving vragen we de gebruikers dat er niet gerookt wordt in de aanwezigheid van de verzorgende en/of tijdig de leefruimtes te verluchten. Problemen op dit vlak worden gesignaleerd door de verzorgende en indien nodig door het BBP besproken met de gebruiker. Indien de arbeidsomstandigheden, de veiligheid en de hygiëne niet gewaarborgd zijn, behoudt het Bijzonder Comité van de Sociale Dienst het recht om de hulp te weigeren of stop te zetten. WERKREGELING TEN AANZIEN VAN DE VERZORGENDE De verzorgende is tewerkgesteld vanuit de dienst gezinszorg en aanvullende thuiszorg van het OCMW Heusden-Zolder. Het is het BBP die na het sociaal onderzoek beslist in welk gezin en op welk tijdstip de verzorgende werkt. De gebruiker kan geen aanspraak maken op een vaste of een bepaalde verzorgende van het OCMW. Door omstandigheden kan een wisseling noodzakelijk zijn. De verantwoordelijkheid hierover berust bij de dienst gezinszorg en aanvullende thuiszorg. De verzorgende werkt in dienstverband bij het OCMW. Dit houdt het volgende in: - hij/zij houdt zich aan de afspraken die in de dienst gelden; - hij/zij houdt zich aan het afgesproken takenpakket; - hij/zij houdt zich aan de werkuren; - hij/zij houdt zich aan de afspraken inzake veiligheid en hygiëne; - contact met de gezinnen wordt beperkt tot de werkuren; - de verzorgende doet geen overuren, tenzij in uitzonderlijke omstandigheden en na overleg met het BBP; - de verzorgende handelt geen opdracht thuis af; - de verzorgende neemt geen werkmateriaal mee van haar/hemzelf naar het gezin; - hij/zij houdt zich aan het beroepsgeheim; - hij/zij mag geen geld of geschenken aanvaarden; - hij/zij draagt de voorgeschreven werkkledij; - het is de verzorgende niet toegestaan te roken tijdens de werkuren; - de verzorgende mag geen sleutel van de woning aannemen zonder schriftelijke toestemming van het OCMW.

WERKREGELING TEN AANZIEN VAN DE GEBRUIKER Indien de gebruiker geen hulp nodig heeft in de voorziene periode, dient hij onmiddellijk de dienst te verwittigen behoudens onvoorziene omstandigheden. Bij verzuim kan de prestatie aangerekend worden. De gebruiker dient aanwezig te zijn als de verzorgende komt werken. Indien de werkregeling gewijzigd wordt door bepaalde omstandigheden, vb. ziekte van de verzorgende, verlof, vergadering, medisch onderzoek, … brengt de dienst de gebruiker zo vlug mogelijk op de hoogte. Het is niet altijd mogelijk om vervanging te voorzien omwille van organisatorische redenen. De dienst tracht zoveel mogelijk naar oplossingen te zoeken om de continuïteit van de hulpverlening te verzekeren.

Dit huishoudelijk reglement is goedgekeurd op de OCMW-Raad van 18/08/2015

TIJDSREGISTRATIE VAN DE VERZORGENDE Om een tijdsregistratie te verrichten van de verzorgende, dient deze zich telefonisch te melden bij het begin en het einde van de tewerkstelling. Voor deze aanmelding dient gebruik gemaakt van het telefoontoestel van de gebruiker. Dit aanmelden gebeurt door een telefoontje naar een gratis nummer en zal dus niet aangerekend worden door de telefoonmaatschappij. Het is belangrijk dat deze aanmelding onmiddellijk gebeurt bij aanvatting van het werk en de verzorgende herhaalt dit nog eens op het einde van de werkdag.

BEROEPSHOUDING EN BEROEPSGEHEIM Net zoals de verzorgende de gebruiker met respect, discretie en vriendelijkheid dient te behandelen, wordt van de gezinnen een zelfde houding verwacht. Te familiaire of seksueel getinte toenaderingen of uitspraken kunnen niet toegelaten worden. De verzorgenden zijn gebonden door het beroepsgeheim. Zij mogen niet praten met buitenstaanders over wat zij zien en weten over de gebruikers. De gebruikers dienen ook dit beroepsgeheim te respecteren en het de verzorgende niet moeilijk te maken door vragen te stellen over de andere gezinnen waar ze hulp verlenen. Anderzijds hebben de verzorgenden recht op een privé-leven. Er wordt hen geen vragen gesteld over collega’s of hun thuissituatie. Het is niet nodig dat de gebruiker het adres en het telefoonnummer van de verzorgende kent. Voor problemen en vragen wordt rechtstreeks contact opgenomen met de dienst gezinszorg en aanvullende thuiszorg.

BEPALING VAN DE BIJDRAGE (zie bijlage 3) De bijdrage wordt berekend volgens officiële barema’s en rekening houdend met: 1. de gezinssamenstelling en personen ten laste; 2. de financiële middelen; 3. op de uurbijdrage worden nog kortingen toegepast als de gebruiker zeer zwaar zorgbehoevend is (bel-profiel +35) 4. de uurbijdrage wordt verhoogd voor prestaties buiten de normale werktijden 5. er kunnen afwijkingen (verhogingen en verlagingen) op de bijdragen gebeuren na een individueel, uitgebreid en gemotiveerd verslag van het BBP. De kortingen en afwijkingen worden op de factuur vermeld. FACTURATIE De verzorgende zal op het einde van haar werkdag de maandstaat voorleggen die door de gebruiker dient ondertekend te worden. Daarop staat de naam en het adres van de gebruiker en de effectief gepresteerde uren van deze werkdag. Door de handtekening te zetten verklaart de gebruiker akkoord te zijn met de gepresteerde uren. Aan de hand van dit formulier wordt de factuur van desbetreffende maand opgemaakt. De meeste mutualiteiten geven een beperkte tussenkomst in de kosten voor gezinszorg. Vraag hierover inlichtingen op het plaatselijk kantoor van uw mutualiteit. VERZEKERING

Dit huishoudelijk reglement is goedgekeurd op de OCMW-Raad van 18/08/2015

De verzorgende is verzekerd door het OCMW voor lichamelijke letsels tijdens de werkuren en ongevallen op de weg van en naar het werk. Het OCMW is verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid ten aanzien van gebruikers. Ingeval de verzorgende tijdens haar/zijn werk schade toebrengt aan het materiaal en het bezit dan zal de verzorgende de dienst zo vlug mogelijk verwittigen. Na bespreking kan er een bestek voorgelegd worden en beslist de verzekeringsmaatschappij van het OCMW over een eventuele terugbetaling. Het beschadigd materiaal dient ter beschikking te blijven bij de gebruiker voor eventuele expertise.

Dit huishoudelijk reglement is goedgekeurd op de OCMW-Raad van 18/08/2015

BIJLAGE 1: TAKENPAKKET De verzorgende staat in voor: A. Het huishouden: Aanleren, begeleiden en het betrekken van de gebruiker bij huishoudelijke taken. Voorbereiden en/of bereiden van (dieet)maaltijden. Ondersteuning en/of toedienen van maaltijden. Vaatwas van de dag. Inmaken en bewaren van voedingsmiddelen. Machine – en handwas, strijk. Verstel- en klein naaiwerk. Boodschappen doen. Bedden opmaken en verschonen. Rolstoel onderhouden. Schoenen poetsen. Kamer- en terrasplanten verzorgen. Postbus ledigen. Rolluiken optrekken. Verwarming nakijken. Vuilnis sorteren en buiten zetten.

B. De verzorging Hulp bij het aan- en uitkleden. Dagelijks toilet. Gedeeltelijk toilet (mondhygiëne, haar-, baard-, hand- en voetverzorging, intiem toilet, in bad of douche helpen). Zorg aan zintuigen (prothese, bril, hoorapparaat). Hulp bij toiletgang. Verversen van incontinentiemateriaal, vervanging stoma- en urinezakje. Helpen bij het aannemen van een comfortabele houding bij het gaan, zitten en liggen. Hulp bij bewegingstherapie. Wisselhouding- ter voorkoming van drukletsels en doorligwonden. Onder toezicht van behandelende arts: klaarzetten, toedienen en toezicht medicatie, aërosol, zuurstof, sondevoeding, bloeddruk meten en glucometer. Kraamzorg.

C. Onderhoud van de woning:  Wekelijks of om de 14 dagen Opruimen van de woning. Stofdraden verwijderen. Onderhoud van de bewoonde delen van de woning (living, slaapkamer…) Afstoffen en onderhoud van meubels en voorwerpen. Stofzuigen van matten en tapijten. Enkel uitkloppen op voorwaarde dat ze beperkt zijn in grootte. Onderhoud van de keuken: kastjes buitenkant, elektrische apparaten, spoelbak. Onderhoud van de badkamer: uitwassen van bad, lavabo.

Onderhoud van toilet en nachtemmer. Vloeren: stofzuigen, vegen, schuren of dweilen( in functie van het materiaal van de vloer).  Periodiek onderhoud Vensters wassen. Onderhoud keuken: keukenkastjes binnenin schoonmaken en ordenen, koelkast en diepvries, afzuigkap reinigen (volgens de noodwendigheden van de gebruiker). Onderhoud diverse: deuren en radiatoren afwassen, reinigen van glasgordijnen, overgordijnen en sierdoekjes. Onderhoud van de kachel. Het buitenonderhoud in de directe omgeving van de woning: koer, stoep, pad rondom het huis schoonmaken, sneeuw ruimen, bladeren keren op het wandelpad,… Het onderhoud van de bergplaats en kelder kan enkel in overleg met het BBP. Het onderhoud van de garage kan uitzonderlijk enkel in overleg met het BBP. Onderhoud van vervoermiddel van de mindervalide hulpvrager (kan uitzonderlijk enkel in overleg met het BBP). Het verzorgen van huisdieren kan uitzonderlijk enkel in overleg met het BBP. Onderhoud van het poetsgerief.

D. Sociale en morele ondersteuning Begeleiden bij het doen van boodschappen en wandelingen. Helpen bij het zoeken naar een zinvolle tijdsbesteding en hulp bij bezigheidstherapie Informatie geven over hulpmiddelen en voorzieningen. Gezondheidsvoorlichting en gezondheidsopvoeding. Steun bieden bij verwerking van emotionele problemen. Observatie en signaalfunctie: op fysisch, psychisch en sociaal vlak. Ondersteuning bij de gezinsadministratie. Verzorging, toezicht en ondersteuning bij de opvoeding van de kinderen. Ondersteuning bij het financiële beheer / gezinsbudget ( enkel in overleg met BBP ) .

BIJLAGE 2: VEILIGHEID EN HYGIËNE Het poetsmateriaal nodig om het dagelijks onderhoud van de woning te waarborgen omvat: een dweil een aftrekker een borstel een zeemlap en een spons een stofdoek een spinnenborstel een emmer een vuilblik en een borsteltje schuursponsjes Wc-borstel, …. Er dient een stabiele trapladder bij voorkeur met max. 4 treden voorhanden te zijn. Het gebruik van een stoel ter vervanging van een trapladder is niet toegestaan omwille van de (on)veiligheid. De verzorgende mag in geen enkel geval buiten op de vensterbank gaan staan of uit het raam leunen. Voor het poetsen van een niet opengaand raam op de 1° verdieping moet een ruitenstok worden gebruikt. Een aantal producten mogen NIET onverdund gebruikt worden: - Ammoniak - Thinner - Zuivere javel Om de verzorgende te beschermen tegen huidirritaties kan zij gebruik maken van de handschoenen die het OCMW voor haar heeft voorzien. Daarnaast heeft zij voor de bescherming van haar kleding ook een schort die door het OCMW geleverd wordt. De producten moeten in de originele verpakking zitten. Ook verschillende producten vermengen is verboden !! Er wordt aan de gezinnen gevraagd om ervoor te zorgen dat de verzorgende steeds over warm water kan beschikken. De verzorgende mag GEEN taken van langere duur uitvoeren in een kamer waar de temperatuur lager is dan 12°C. Ontsmettingsmiddel en pleisters voor bij eventuele kleine verwondingen moeten aanwezig zijn. De verzorgende mag niet werken met elektrische apparaten waarvan de stekker of het snoer ernstige tekortkomingen heeft of stuk is. De verzorgende mag geen onveilige stopcontacten gebruiken. Indien door de verzorgende op bovenstaande punten gebreken worden vastgesteld zal de verzorgende dit melden aan het BBP. Er zullen oplossingen gezocht worden samen met de gebruiker, familie en preventieadviseur. In overleg met de preventieadviseur van het OCMW kunnen uiteindelijk bepaalde deeltaken geweigerd worden.

Bijlage 3 BEPALING VAN DE BIJDRAGE De uurbijdrage wordt berekend volgens officiële barema’s en rekening houdend met: 1. de gezinssamenstelling en personen ten laste; 2. de financiële middelen: - alle inkomsten uit loon en sociale voordelen (vb pensioen, tegemoetkoming hulp aan bejaarden, beroepsziekte en andere vervangingsinkomens). Tussenkomsten uit de zorgverzekering worden niet meegerekend. De inkomsten van alle gezinsleden van dezelfde generatie worden meegeteld. - inkomsten uit onroerende goederen (uitgezonderd zelfbewoonde eigen woning) 3. Er wordt een toeslag van 5 % aangerekend voor de wijkwerking. 4. Op de uurbijdrage worden nog kortingen toegepast als de gebruiker: - zeer zwaar zorgbehoevend is (bel-profiel +35). Samen met de gebruiker wordt deze score van het langdurig, ernstig en verminderd zelfzorgvermogen vastgesteld. 5. Uitzonderlijk en in samenspraak met het BBP kunnen verzorgenden prestaties leveren tijdens de weekdagen tussen 20u00 ‘s avonds en 07u00 's morgens en tijdens de weekends. Hiervoor wordt de bijdrage verhoogd: + 30% voor weekdagen tussen 20u00 s‘avonds en 07u00 's morgens en de zaterdagen + 67% voor op zon- en feestdagen 6. Daarnaast kunnen er nog afwijkingen (verhogingen en verlagingen) op de bijdragen gebeuren na een individueel, uitgebreid en gemotiveerd verslag van het BBP. - De maximum uurbijdrage van DGAT wordt gelijkgesteld aan de prijs van een dienstencheque. - gezinnen in Thuiscompagnie hebben recht op 50 % korting op hun uurbijdrage.

Laatste aanpassing 29-4-2015