HUBUNGAN IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI DENGAN KINERJA KARYAWAN ILP DEPOK
SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Program Studi Hubungan Masyarakat
Disusun oleh: ARINA HASMAN 44208120063
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCUBUANA JAKARTA 2013
KATA PENGANTAR
Bismillahirrohmanirrohim, Atas berkat rahmat Allah SWT, Tuhan yang maha pengasih lagi maha penyayang, akhirnya penulis berhasil menyelesaikan penulisan skripsi ini. Skripsi ini membahas komunikasi dalam organisasi yaitu mengenai hubungan iklim komunikasi organisasi dengan kinerja karyawan. Skripsi ini merupakan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara iklim komunikasi organisasi dan kinerja karyawan. Dalam menyelesaikan skripsi ini penulis telah memberikan yang terbaik, meskipun penulis menyadari bahwa tidak ada yang sempurna di dunia ini, “tiada gading yang tak retak”, sehingga penulis merasa skripsi ini belum dapat dikatakan sangat sempurna. Untuk itu, penulis sangat mengharapkan masukan yang dapat memperbaiki kualitas skripsi ini. Suatu pengalaman yang sangat berharga bagi penulis dalam proses menyelesaikan skripsi ini. Tentunya dalam proses tersebut penulis banyak menemui kesulitan. Untuk itu penulis sangat ingin mengucapkan terima kasih kepada “individu-individu luar biasa” yang telah memberikan kontribusi dalam skripsi ini. a. Kepada seluruh dosen FIKOM UMB yang telah memberikan ilmu-ilmu berharga, dan bermanfaat bagi semua mahasiswa FIKOM UMB. Kepada Bapak Drs. Juwono Tri A, M.Si. sebagai dosen pembimbing, yang telah banyak memberikan bimbingan dan motivasi untuk menyelesaikan skripsi
viii
ini, dan juga atas kebaikannya yang telah memperkenalkan software SPSS 16.0. b. Kepada keluarga terkasih; kedua orang tua, Don Hasman dan Yati yang selalu mendukung baik moril maupun materiil, dan juga adikku tersayang, Tarita yang telah membantu dalam proses pengolahan data. Terima kasih juga kepada suamiku tercinta, Rizky atas motivasi yang diberikan. c. Kepada Principal Bapak Arief Widodo dan semua karyawan ILP Depok. Penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan kontribusi sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. Semoga Allah SWT memberikan balasan kebaikan yang tak terhingga kepada mereka semua. Amin. Akhirnya, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak dan dapat memberikan sumbangan dalam perkembangan pengetahuan pada umumnya, dan khususnya dalam bidang studi Public Relations.
Billahit taufiq wal hidayah, Depok, 29 Desember 2012
Arina Hasman
ix
DAFTAR ISI Lembar Judul ……………………………………………..……………...…......... i Surat Pernyataan .....................................................................................................ii Lembar Persetujuan Skripsi ...................................................................................iii Lembar Tanda Lulus Sidang ................................................................................. iv Lembar Pengesahan Skripsi….................................................................................v Abstraksi ................................................................................................................vi Abstract .................................................................................................................vii Kata Pengantar ….................................................................................................viii Daftar Isi .................................................................................................................x Daftar Tabel ..........................................................................................................xii Daftar Lampiran....................................................................................................xiv
BAB I
PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah………………………………...........1 1.2 Perumusan Masalah……………….…………...……...……..7 1.3 Tujuan Penelitian………………………………..….....……..7 1.4 Manfaat Penelitian……………………………......…….…....8
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Komunikasi Organisasi .........................................................10 2.1.1 Organisasi………………………………………………....10 2.1.2 Komunikasi Organisasi…………………………………...12 2.1.3 Iklim Komunikasi Organisasi…………………………….14 2.1.4 Kinerja…………………………………………………....18 2.2 Humas…...........………………….......... ………………….19
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Tipe Penelitian…………………………….....……….........24 3.2 Metode Penelitian……………………….....………..……..25 3.3 Populasi dan Sampel………………………...........……….26
x
3.4 Definisi dan Operasionalisasi Konsep…………...….........29 3.4.1 Definisi Konsep………………………………...............29 3.4.2 Operasionalisasi Konsep……………………….............30 3.5 Validitas dan Reliabilitas…………………….....…….......36 3.6 Teknik Pengumpulan Data……………………....……….37 3.7 Teknik Analisa Data…………………......…................. ...40 3.8 Hipotesa Penelitian.......................................................... ..42 BAB IV
HASIL PENELITIAN dan PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ............................... ..44 4.2 Hasil Penelitian………………....................................... ..47 4.2.1 Identitas Responden.......................................................47 4.2.2 Variabel X : Iklim Komunikasi Organisasi................... 51 4.2.3 Variabel Y: Kinerja Karyawan.......................................68 4.3 Hasil Analisa Korelasi dan Uji Signifikansi......................85 4.4 Pembahasan.......................................................................86
BAB V
SIMPULAN dan SARAN 5.1 Simpulan............................................................................91 5.2 Saran..................................................................................92
DAFTAR PUSTAKA
xi
DAFTAR TABEL Tabel 3.4.2 operasionalisasi konsep.....................................................................30 Tabel 3.5.1 tingkat reliabilitas berdasarkan nilai alpha........................................36 Tabel 3.5.2 interpretasi nilai r..............................................................................41 Tabel 3..5.3 skala likert………………………………………………………....43 Tabel 4.2.1.1 tabulasi data jenis kelamin responden...........................................48 Tabel 4.2.1.2 tabulasi data usia responden...................................................... ...48 Tabel 4.2.1.3 tabulasi data lama bekerja responden............................................49 Tabel 4.2.1.4 tabulasi data bagian/divisi responden............................................50 Tabel 4.2.1.9 tabulasi data perkembangan perusahaan........................................50 Tabel 4.2.2.1 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 1...........51 Tabel 4.2.2.2 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 2...........52 Tabel 4.2.2.3 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 3...........52 Tabel 4.2.2.4 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 4...........53 Tabel 4.2.2.5 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 5...........54 Tabel 4.2.2.6 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir6 ...........54 Tabel 4.2.2.7 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 7...........55 Tabel 4.2.2.8 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 8...........56 Tabel 4.2.2.9 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir9 ...........56 Tabel 4.2.2.10 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 10.......57 Tabel 4.2.2.11 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 11.......58 Tabel 4.2.2.12 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 12.......58 Tabel 4.2.2.13 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 13.......59 Tabel 4.2.2.14 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 14.......60 Tabel 4.2.2.15 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 15.......60 Tabel 4.2.2.16 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 16.......61 Tabel 4.2.2.17 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 17.......62 Tabel 4.2.2.18 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 18.......62 Tabel 4.2.2.19 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 19.......63 Tabel 4.2.2.20 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 20.......64 Tabel 4.2.2.21 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 21......64 xii
Tabel 4.2.2.22 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 22......65 Tabel 4.2.2.23 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 23......66 Tabel 4.2.2.24 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 24......66 Tabel 4.2.2.25 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 25......67 Tabel 4.2.3.1 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 26........68 Tabel 4.2.3.2 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 27........68 Tabel 4.2.3.3 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 28........69 Tabel 4.2.3.4 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 29........70 Tabel 4.2.3.5 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 30........70 Tabel 4.2.3.6 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 31........71 Tabel 4.2.3.7 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 32........72 Tabel 4.2.3.8 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 33.......72 Tabel 4.2.3.9 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 34.......73 Tabel 4.2.3.10 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 35......74 Tabel 4.2.3.11 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 36......74 Tabel 4.2.3.12 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 37......75 Tabel 4.2.3.13 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 38......76 Tabel 4.2.3.14 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 39......76 Tabel 4.2.3.15 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 40......77 Tabel 4.2.3.16 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 41......78 Tabel 4.2.3.17 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 42......78 Tabel 4.2.3.18 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 43......79 Tabel 4.2.3.19 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 44......80 Tabel 4.2.3.20 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 45......80 Tabel 4.2.3.21 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 46......81 Tabel 4.2.3.22 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 47......82 Tabel 4.2.3.23 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 48......82 Tabel 4.2.3.24 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 49......83 Tabel 4.2.3.25 tabulasi pernyatan responden terhadap pertanyaan butir 50......84 Tabel 4.2.4 tabel hasil korelasi Pearson.............................................................85
xiii
DAFTAR LAMPIRAN Surat Permohonan Data Skripsi .........................................................................95 Surat Keterangan Riset ......................................................................................96 Kuesioner ..........................................................................................................97 Data Karyawan ILP Depok .............................................................................101 Struktur Karyawan ILP Depok .......................................................................102 Data Responden Karyawan ILP Depok .........................................................103 Data Variabel X : Iklim Komunikasi .............................................................110 Data Variabel Y : Kinerja Karyawan .............................................................113 Lembar SPSS Hasil Korelasi Pearson ............................................................117 Daftar Riwayat Hidup ....................................................................................118
xiv
