HR MOZAIK
Munkakörök értékelése Dr. Gyökér Irén Budapesti Mőszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Visegrád, 2011 május 17.
Vázlat Munkakör-értékelés helye az EEM-ben Módszerei Eredménye
2
A munkakör A szervezet elemi egysége Szőkebb értelmezésben - a munkakör azon feladatok összessége, amelyeket egy embernek kell elvégeznie. Tágabb értelemben – a szervezet azon szabályozási egysége, amelyhez nem csak a feladatot, de a munkavégzés helyét, a munkavégzés rendjét, kapcsolatait, a felelısségi köröket, de a betöltéshez szükséges kompetenciákat is hozzárendelhetjük.
3
*
Kérdések a munkakörök kapcsán Hogyan lehet egy jól magyarázható sorrendet kialakítani a szervezetben fellelhetı munkakörök között? Mérhetı e a munkakörök nagysága, értéke? A munkakörök „értéke, nagysága” és a bérpiaci adatok között lehet e kapcsolatot teremteni?
4
Munkakör-családok egy szervezetben
*
Szint G
Mérnök III
F
Mérnök II
E
Mérnök I
D
Titkár III
C
Titkár II
B
Titkár I
Programozó III
Könyvelı IV
Programozó II
Ügyintézı II
Könyvelı III
Programozó I
Ügyintézı I
Könyvelı II
A
Könyvelı I TITKÁRSÁG
ÜGYINTÉZÉS
SZÁMVITEL
MŐSZAKI
PROGRAMOZÁS
5
Alapok A munkakör-értékelés olyan folyamat, amelyben meghatározzuk, hogy a munkakörnek az adott szervezetben mekkora a relatív súlya, fontossága. Az értékelés alapja a munkakör jellemzıi, „értéke” a szükséges képesség ill. kompetencia, esetleg a piaci érték (megbízhatóság?).
Folyamata: – mintamunkakörök elemzése - elvek – szintek szerinti súlyozás, besorolás – az egész szervezetre kiterjesztett értékelés 6
Munkakör-értékelés jellemzı szempontjai
A munkakör célja Hozzájárulása az outputhoz Fontosabb felelısségek Mennyiségi jellemzık Munkakör természete és tartalma Szakismeret igénye Különleges munkavégzési körülmények 7
*
Munkaköri mennyiségi jellemzık – Termelési érték – Létszám – Bérköltségek – Alapanyagok költsége
1 milliárd forint 3 munkavezetı, 140 operátor 200 millió forint 500 millió forint
8
Marketingmenedzser felelısség jellemzıi 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
*
Kidolgozni és elfogadtatni a vállalat marketingtervét, amely kielégíti a vállalat növekedési, piaci részesedési és nyereségességi céljait. A vállalat profitcéljait legjobban kielégítı árpolitika kidolgozása. Biztosítja, hogy a marketingtervek és akciók az elıírt költségkereten belül maradjanak, és ha kell, megteszi a szükséges korrekciókat. Folyamatosan elemzi a különféle piaci trendeket, mőszaki fejlıdési jellemzıket az optimális üzleti döntések biztosítása céljából. Biztosítja, hogy a vállalat hirdetési tevékenységei elısegítsék a vállalat céljait az elıírt költségkereteken belül. Tervezi és szervezi a marketingterület munkatársainak munkáját, hogy teljesíteni tudják feladataikat. Fejleszti és mőködteti a marketingrészleget. Biztosítja a szükséges létszámot a kívánt szakmai összetételben.
9
*
Munkakör-értékelési sémák 3 2 1
Elıirt besorolási séma
Analitikus vagy globális sémák
Új sémák (pl. kompetencia)
Nemzetközi vállalatok Állami szervek és vállalatok 10
Módszerek Rangsorolásos módszer Munkakör osztályozás Tényezı összehasonlító módszer Pontozásos módszer Kompetencia és készségek elemzésén alapuló értékelés
11
Munkakör-értékelési módszerek Egész munkakör Más munkakör Skála
Tényezık vizsgálata
Tényezı összeRangsorolás hasonlítás Osztályozás
Pontozásos módszer
12
Rangsorolás A legegyszerőbb értékelı rendszer, aszerint rangsorolja a munkaköröket, hogy mennyiben járulnak hozzá a szervezeti célok megvalósításához. – Összehasonlítás a referencia munkakörök tartalmával a munkaköri leírások alapján. – Páros összehasonlítás
Munkaköri csoportok kialakítása, érték hozzárendelés. 13
*
Értékelı tábla a munkakörök páros összehasonlításához Munkakörök
M2 1
M3 0
M4 1
M5 0
Összesen
Besorolás
M1
M1 X
2
3
M2
0
X
1
0
0
1
1
M3
1
0
X
1
0
2
2
M4
0
1
0
X
0
1
1
M5
1
1
1
1
X
4
4
Magyarázat: 1 = ha i-edik munkakör fontosabb, mint j-edik 0 = ha i-edik munkakör kevésbé fontos, mint j-edik 14
Tényezı összehasonlító módszer
Kulcsmunkakörök kiválasztása A munkakörre jellemzı tényezık kiválasztása A tényezık egymáshoz képesti értékének meghatározása A vizsgált munkakör tényezınkénti értékelése a méltányosság elvének betartásával
15
*
Tényezı összehasonlító módszer viszonyítási ábrája Értékelt tényezık 1 2 3 4 5
Tudás és képességek Felelısség Döntés Komplexitás Kapcsolat
Besorolási szintek 1 50 50 40 30 30
2 100 100 80 60 60
3 150 150 120 90 90
4 200 200 160 120 120
5 250 250 200 150 10
6 300 300 240 180 180
16
Osztályozásos módszer Osztályok képzése - értékek hozzárendelése elıre Munkaköri leírások elemzése, munkakörök osztályba sorolása Könnyő, gyors eljárás, de jó leírást igényel, a besorolások számának rugalmas változtatása szükséges 17
*
Japán példa az osztályba sorolásra Besorolás Shukan
1. 2.
Shuji
1. 2.
Shumu
1.
2.
Tanto
Meghatározás Nagytudású alkalmazottak, akik a mindennapos üzleti gyakorlatban munkájukat meg tudják tervezni és döntést tudnak Alkalmazottak, akik elımunkási szinten végzik munkájukat; egyéb munkák, amelyek magas szintő tudást igényelnek, vagy olyan munka, amely az elımunkási szintnek felel meg. Olyan alkalmazottak, akik mindennapos üzleti munkájukban jelentıs tapasztalattal, tudással és ítélıképességgel rendelkeznek. Alkalmazottak, akik munkájukat csoportvezetıi szinten látják el, illetve munkájuk magas szintő tudást igényel, vagy a munka jellege hasonló a csoportvezetıi munkához. Alkalmazottak, akikben lehetıség rejlik, hogy kiváló dolgozók legyenek, ill. olyan képességgel rendelkeznek, hogy a vezetı irányítása mellett el tudják látni munkájukat. Lehetıség szerint gyakorlott alkalmazottak, akik a vezetık vagy magasabb rangú vezetık irányítása alatt dolgoznak és tanto szintő munkások betanítását el tudják látni. Alkalmazottak, akik a vezetık vagy magasabb rangú vezetık irányítása alatt, bizonyos irányelvek alapján látják el munkájukat.
Forrás: A Collective Agreement on the Personnel System at Nippon Kokan..
18
Pontozásos módszer Ez a legrészletesebb értékelési eljárás A vizsgált tényezık skálás összehasonlításán alapul Klasszikus tényezık – szakismeret, készségek, felelısség, döntés komplexitása, munkakör összetettsége, munkavégzés körülményei
Az elızetes vizsgálatok alapján elkészített pontozási rendszer alapján egyedi vizsgálatokat igényel
19
*
A munkakör tipikus elemei TUDÁS
PROBLÉMAMEGOLDÁS
FELELİSSÉG
Input
A munkakör megfelelı színvonalú betöltéséhez szükséges tudás, tapasztalatok, ismeretek összessége
Technikai tudás (gyakorlati tapasztalat, szükséges ismeretek)
Management know-how, tervezési, szervezési, controlling, stb. ismeretek
Szükséges humán kapcsolatok
Feldolgozás A munkakör ellátása során megoldandó problémák komplexitása
Gondolati szabadság
Gondolati kihívás
Output
Cselekvési szabadság
Hatásterület
Kihatás végeredményre
A munkakör cselekvési szabadsága és kihatása az eredményre
20
Kategória 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3
Hay-pont tól ig 2385 2809 2025 2384 1719 2024 1459 1718 1239 1458 1051 1238 893 1050 758 892 643 757 546 642 463 545 393 462 334 392 284 333 241 283 204 240 173 203 147 172 125 146 106 124 90 105 76 89 65 75
*
21
Point Ranking Systems
*
Factor Point Matrix Points Assigned to Factors, Subfactors and Degrees %
Factors and Subfactors Skill 1. Education and or job knowle dge
1st
2nd
Deg.
De g.
Degree and Points 3rd 4th 5th Deg.
De g.
De g.
6th
We ight
De g.
%
50 12
24
36
48
60
72
12
2. Expe rie nce and training
24
48
72
96
120
144
24
3. Initiative and ingenuity
14
28
42
56
70
84
14
10
20
30
40
50
60
10
5
10
15
20
25
30
5
6
12
18
24
30
36
6
7. Mate rial or product
7
14
21
28
35
42
7
8. Safety of othe rs
3
6
9
12
15
18
3
9. Work of othe rs
4
8
12
16
20
24
4
10
20
30
40
50
60
10
5
10
15
20
25
30
5
100
200
300
400
500
600
100%
15
Effort 4. Physical de mand 5. Me ntal and/or visual de mand
20
Responsibility 6. Equipme nt or tools
15
Job Conditions 10. Working conditions 11. Unavoidable hazards Total:
100%
22
Point Ranking Systems
*
Factor & Sub factor Definitions EDUCATION AND/OR JOB KNOWLEDGE This sub factor measures the extent of education or knowledge required by the worker to perform the job successfully. The education or knowledge may be the result of native intelligence, formal schooling, self-study, or company-sponsored educational courses.
Degree 1st 2nd
3rd
Job requirements Understands verbal instructions to perform simple repetitive jobs. Ability to read simple written instructions and write plain production figures. Required to operate simple machines. Read plainly written specifications, packing and shipping instructions. Should be able to add, subtract, multiply, and divide plain figures. Required education: grammar school or its equivalent. Sets up and operates simple machines. Has to read simple drawings and understand simple mathematical formulas. Uses micrometers and precise calipers, and judges close dimensions. Two years of high school or its eq. 23
Point Ranking Systems
*
Factor & Subfactor Definitions (2) Degree 4th
5th
6th
Job requirements Produces jigs and fixtures. Assembles precision apparatus. Reads and interprets drawings and blueprints of accurate work in process. Uses a variety of gauges. Requires a technical education equivalent to four years of technical high school. Assembles, repairs, or inspects high-grade machinery using a variety of precision gauges. May supervise a small group of workers (section leader). Requires education equivalent to two years of college. Directs the operation of complex production units requiring mechanical and electrical engineering principles. Prepares and integrates schematics for laying out work and equipment, Requires four years of technical education or engineering training. 24
Kompetencia elemzésén alapuló munkakör-értékelés Kompetencia: hasznosítható tudás, amely a cselekvés, a döntéshozatal, a kívánatos teljesítmény alapja Módszertanában tényezı összehasonlító vagy pontozásos eljárást alkalmazunk Résztényezık: a munkakör ellátásához szükséges kompetenciák
25
Kompetencia összetevık szintjei 1. Ismeretek 2. Jártasság 3. Készségek
Megfigyelhetık a viselkedésben
4. Képességek (intellektuális, kommunikációs, szociális jellegőek), az elsı három feltétele 5. Konstruktivitás komponensei (értékek, beállítódás, önértékelés, önismeret, énkép, empátia) – nehezen látható és fejleszthetı 26
A kompetenciák meghatározása • Kompetenciaszótár – szervezet által igényelt kompetenciák győjteménye leírással • Kompetenciamodell – kiemelt fontosságú kompetenciák áttekinthetı rendszere, pl. kétdimenziós: alapkompetenciák (mindenkire érvényes), szakmai kompetenciák (munkakörökhöz, beosztásokhoz kötött elvárások) • Kompetenciaprofil: egy munkakör kompetencia-beli elvárásai 27
*
Vezetıi kompetenciák (Unilever)
Növekedési igény A jövı kutatása Saját és mások fejlesztése Eredeti (innovatív) gondolkodás A változások katalizálása Az elszámoltathatóság támogatása Felhatalmazás Team-vezetés Team-elkötelezettség Befolyásolás a stratégia megvalósítása érdekében Szervezeti tisztánlátás 28
A munkakör-értékelés szervezeti elıkészítése
*
Az értékelés céljának meghatározása Költség/haszon elemzés Érdekegyeztetı mechanizmusok tervezése Tájékoztatási rendszer kialakítása Kifogásolás lehetıségének megteremtése 29
A munkakörértékelés felhasználása – Besorolás – szervezeti rend éttekintése Szervezeti rend:
adminisztratív okok kommunikáció könnyítése egyéni v. csoportviszonyok tisztázása csoportosítás igénye a munkakör meghatározásának módja
Kompenzáció megalapozása Karrier-, utánpótlás tervezés, képzés, fejlesztés 30
*
