HotelsConnect. Ontzorgt hotels

HotelsConnect® Ontzorgt hotels

HotelsConnect® voor uw hotel. Voor een hotel is telefonie, beveiliging en internet van groot belang. En bijvoorbeeld eventuele muziek, de mogelijkheid tot pinnen en camerabewaking is belangrijk voor uw hotelgasten. Daarom biedt HotelsConnect® u een totaalconcept met zorg voor 24x7 beheer van al onze HotelsConnect ® diensten. Ook dataopslag in combinatie met Online Office toepassingen, camerabewaking en het aanleggen van de bekabeling voor het aansluiten van de IP apparatuur zitten standaard in ons portfolio.

Inhoudsopgave HotelsConnect brochure

1. Hotel Connect Netwerk 1.1. Hotel DSL 1.2. Hotel Firewall 1.3. Hotel Glas 1.4. Hotel Internet 1.5. Hotel Managed Router 1.6. WiFi2Connect

2. Hotel ICT 2.1. Hotel Cabling 2.2. Hotel Installatie 2.3. Hotel Netwerk Beheer 2.4. Hotel Servicedesk 2.5. Hotel Swapservice

3. Hotel Info 3.1. Hotel Analyse 3.2. Hotel Energy

4. Kassa2Connect 4.1. Hotel NFC

5. Hotel Multimedia 5.1. Hotel Marketing 5.2. Music2Connect 5.3. Hotel Senses 5.4. TV2Connect

6. Pin2Connect 6.1. Hotel Acquiring 6.2. Hotel NFC 6.3. Hotel PIN terminal

www.hotelsconnect.nl Pagina 2

Inhoudsopgave HotelsConnect brochure

7. SECONE 7.1. SecOne Collaboration 7.2. SecOne Community 7.3. SECONE CRM EN ERP 7.4. SECONE Remote Desktop 7.5. SecOne Social Network

8. Security2Connect 8.1. Hotel Alarm en Communicatie Centrale 8.2. Cams2Connect 8.3. Hotel Fire Security 8.4. Hotel Security System

9. Telephony2Connect 9.1. Mobile2connect 9.2. Hotel Portofoon 9.3. VoIP2Connect


1. Hotel Connect Netwerk Ontzorgt en wel zo veilig

Het Hotel Connect netwerk wordt geleverd vanuit onze Hotel Datacenters. Dit netwerk biedt gecertificeerde en met firewall beveiligde Hotel DSL en Hotel Glas VPN verbindingen in uw bedrijf.

Wat is een datacenter? Een datacenter is een beveiligd gebouw waarin data op diverse servers (een computer die hoofdzakelijk diensten aanbied/verleend) worden opgeslagen en kunnen worden gedeeld. Ook worden hier temperatuur en luchtvochtigheid gehuisvest. De stroom naar de talloze servers wordt gegarandeerd door de geplaatste noodstroomvoorzieningen. Mocht de netstroom van de energie-leverancier wegvallen, dan vangen de diverse UPS-apparaten (gekoppelde accu's) de storing op totdat de gestarte generatoren voldoende spanning leveren. Binnen het Hotel Connect VPN netwerk zijn diverse geïntegreerde netwerkkoppelingen opgenomen met het internet. Onder andere diverse binnen- en buitenlandse telefonienetwerk providers (vast/mobiel), gerenommeerde binnen- en buitenlandse meldkamers, en voor het beveiligd afhandelen van dataverkeer met Equens, CCV en Banksys (Atos World Line). Tevens verzorgen wij vanuit de Hotel Datacenters de opslag en de back-up van alle door ons beheerde klantdata. Hierdoor heeft u geen eigen server/datacenter meer nodig.


1.1. Hotel DSL Wel zo zorgeloos

De Hotel DSL verbinding is de levenslijn binnen uw organisatie. De Hotel DSL verbindingen binnen het Hotel Connect netwerk zijn speciaal ingericht voor uw organisatie. Om een DSL verbinding binnen te brengen heeft u altijd een “drager” nodig. De drager is de lijn waarover de DSL verbinding loopt. Deze drager kan een normale analoge lijn of een afgekochte analoge lijn (NLS) zijn. ●

●

Normale analoge lijn: een lijn waarover verschillende diensten kunnen lopen zoals telefonie, fax, alarm Afgekochte analoge lijn (NLS): een klein stukje afgekocht koperdraad. Naast de Hotel DSL kunnen over een NLS kunnen geen andere diensten lopen.

Onze Hotel DSL verbindingen zijn efficiënte netwerkoplossingen voor ondernemingen met één of meerdere vestigingen. Deze gecertificeerde, beveiligde en altijd 24x7 beheerde (A)DSL verbindingen zijn specifiek ingericht voor uw branche, en zijn uitermate geschikt voor al onze Hotel Connect diensten. Denk hierbij aan: Internet, pinnen, bellen, alarm, camerabewaking, klantenteloplossingen, narrowcasting, muziek en vooral het beheer over IP. Een gecertificeerd (A)DSL netwerk waarover niet alleen interne datacommunicatie, e-mail en internettoegang verloopt, maar bijvoorbeeld ook het IP telefoon-, IP pin- en IP alarmverkeer. Natuurlijk zijn alle diensten over de (A)DSL verbindingen gescheiden van elkaar middels Quality of Service. Hotel DSL is een overzichtelijk 24x7 te controleren, te beheren datanetwerk, dat eenvoudig op te schalen is naar hogere of lagere bandbreedtes. Binnen Hotel DSL zijn verschillende soorten verbindingen mogelijk, bijvoorbeeld een 4/1 verbinding. Dit wil zeggen: 4MB download en 1MB upload. Bij het versturen van gegevens maakt u gebruik van uw upload, en bij het ontvangen van gegevens maakt u gebruik van uw download. Doordat u bij Hotel DSL uw diensten over “internet” laat lopen, betaalt u hiervoor geen verdere kosten. U heeft dus niet meer te maken met beltikken en transactiekosten. Bovendien kunt u gratis bellen met andere Hotel VoIP gebruikers. Kortom: Hotel DSL is besparend en uitermate geschikt voor al onze Hotel Connect diensten.


1.2. Hotel Firewall Wel zo veilig!

Iedereen kent het belang van goede beveiliging. Vaak krijgt dit in de praktijk echter niet de nodige aandacht. Toch is bescherming van uw data cruciaal voor de continuïteit van uw organisatie. Met name nu bedrijfsnetwerken steeds complexer worden. Met Hotel Managed Firewall bieden wij u professionele beveiliging van uw netwerk.

Waarom een Firewall? Een Firewall beschermt u tegen aanvallen op uw computer door kwaadwilligen. Deze kwaadwilligen proberen malware op uw computer te installeren zodat zij de overhand op uw computer krijgen. Wanneer dit het geval is, kunnen zij alles met uw computer doen wat ze maar willen. Ze kunnen bijvoorbeeld vanuit uw mailaccount spam versturen naar uw netwerk of vanuit uw computer (dus met u als afzender) illegale websites bezoeken en daarvandaan materiaal downloaden en op uw computer zetten. Ook hebben ze inzicht in alle bestanden die op je computer staan. Denk hierbij aan uw bankgegevens of misschien wel de financiële administratie van uw organisatie. Deze informatie kunnen zij misbruiken door zich als u voor te doen en opdracht te geven om geld over te maken naar hun eigen rekening. De Hotel Managed Firewall zorgt voor een volledig veilige en beheerde netwerkomgeving waar u zich geen zorgen over hoeft te maken. Een managed firewall beveiligt uw server(s) professioneel tegen onder andere hackers en andere aanvallen. Een managed firewall is een hardware matige oplossing die de toegang tot uw server(s) nauwkeurig reguleert. Met een Hotel Managed Firewall kunt u ook Virtual Private Network (VPN) verbindingen opzetten. Vanuit verschillende vestigingen kunnen uw medewerkers veilig online met elkaar communiceren. Alle mogelijke dreigingen van virussen en ongeoorloofde toegang kunnen middels de Hotel Managed Firewall oplossingen worden bewaakt en buitengehouden. Wij verzorgen voor u de aanschaf, installatie en het beheer van de firewall. Zo is uw server maximaal beveiligd.


1.3. Hotel Glas Wel zo zorgeloos

Glasvezel, ook fiber genoemd is een haar dunne, sterke draad van zeer helder glas. Hierdoor kan over grote afstanden licht worden gestuurd. Die lichtstralen zijn ideaal om grote hoeveelheden data te transporteren. Via een glasvezelverbinding kunt u data downloaden en verzenden met snelheden tot 1 gigabyte per seconde (Gbps). Dit is 10 tot 200 keer sneller dan ADSL, SDSL, kabel of een draadloos netwerk. Glasvezel is dan ook ideaal als u met meerdere medewerkers tegelijkertijd online bent of grote bestanden ineens verzendt. De Hotel Glas verbinding is de levenslijn binnen uw organisatie. De technische ontwikkelingen gaan razendsnel en voordat u het weet loop u alweer achter. Met Hotel Glasvezel heeft u nú veel voordelen in handen, maar bent u ook meteen klaar voor uw wereld van morgen. De hoeveelheid data die we elkaar sturen en die we ontvangen groeit explosief. Met wel 60% per jaar! Daarom wordt het hoog tijd voor een glasvezel netwerk. Onze Hotel Glasvezel verbindingen zijn efficiënte netwerkoplossingen voor ondernemingen met één of meerdere vestigingen. Deze gecertificeerde, beveiligde en vooral 24x7 beheerde glasvezel verbindingen zijn specifiek ingericht voor uw branche en zijn uitermate geschikt voor al onze Hotel Connect diensten. Denk hierbij aan Internet, pinnen, bellen, alarm, camerabewaking, klantenteloplossingen, Narrowcasting, muziek en vooral het beheer over IP. Een gecertificeerd Glasvezel netwerk waarover niet alleen interne datacommunicatie, e-mail en internettoegang verloopt, maar bijvoorbeeld ook het IP telefoon-, IP pin- en IP alarmverkeer. Natuurlijk zijn alle diensten over de (A)DSL en glasvezel verbindingen gescheiden van elkaar middels Quality of Service. Een uitstekend 24x7 te controleren, te beheren en vooral overzichtelijk datanetwerk, dat eenvoudig op te schalen is naar hogere of lagere bandbreedtes met één druk op de knop! Internet, pinnen, bellen, alarm, camerabewaking, klantenteloplossingen, narrowcasting, muziek en vooral het beheer over IP, zijn diensten die uw ook aanzienlijke besparingen opleveren. Door deze glasvezel verbindingen worden er geen kosten meer gemaakt voor bijvoorbeeld: telefoontikken voor pinnen, onderling bellen met andere Hotel VoIP gebruikers, alarm, of andere diensten over de Hotel Glas verbindingen. Voordelen Hotel Glas Eén van de belangrijkste voordelen van een aansluiting op het glasvezel netwerk is de enorme snelheid. Via glasvezel wordt informatie verspreid met de hoogste snelheid die mogelijk is: de snelheid van het licht! ● ● ● ●

Razendsnel up- en downloaden Stabiel en betrouwbaar Geschikt voor interactieve Hdtv Klaar voor de toekomst


1.3. Hotel Glas Wel zo zorgeloos

●

De capaciteit van glasvezel is vrijwel onbeperkt


1.4. Hotel Internet Razendsnelle Online Informatie

Hotel Internet biedt een gegarandeerde en met een firewall beveiligde internetverbinding over de Hotel DSL en Hotel Glas verbindingen. Hierdoor kunt u 24 uur per dag online zijn en profiteert u van onbeperkt internet, informatie downloaden en e-mailen. Bovendien kunnen er meerdere computers tegelijk via dezelfde internetverbinding gebruik maken van het internet. Hotel Internet is tevens volledig te beheren. Ook het blokkeren van webpagina’s is mogelijk, zodat er bijvoorbeeld op locatie alleen naar de webpagina van de web shop of uw organisatie kan worden gegaan. Om het internet goed te laten werken is het nodig om afspraken te maken over protocollen. Een bijna universeel gebruikt protocol is het zogenaamde Internetprotocol (IP). Computers in verschillende computernetwerken kunnen dankzij die afspraken met elkaar communiceren. Internet wordt gedefinieerd als een verzameling van verschillende diensten en middelen. Internet is uitgegroeid tot de beste business tool in de moderne wereld.

Voordelen Internet Snellere communicatie De belangrijkste doelstelling van internet is altijd al de snelheid van communicatie geweest. Dit is buiten ieders verwachting om enorm gegroeid. Nieuwe innovaties maken internet sneller en betrouwbaarder. U kunt in een fractie van een seconde communiceren met een persoon die zich aan de andere kant van de wereld bevindt. Voor meer persoonlijke en interactieve communicatie, kunt u gebruik maken van de faciliteiten van chat diensten, video-conferencing en ga zo maar door. Met de hulp van deze diensten is het heel gemakkelijk om met bijvoorbeeld uw vestiging in China te bereiken.

Informatie bron Informatie is waarschijnlijk het grootste voordeel dat internet biedt. Internet is een virtuele schat aan informatie. Er is een enorme hoeveelheid informatie beschikbaar op het internet, variërend van bedrijfsinformatie, veilingen, marktinformatie, nieuwe ideeën tot technische ondersteuning. De lijst is eindeloos.

Sociale netwerken Men kan het zich niet voorstellen, een leven zonder Facebook, Hyves of Twitter. Social networking is zo


1.4. Hotel Internet Razendsnelle Online Informatie

populair geworden, dat het op een dag misschien fysieke netwerken vervangt. Het heeft zich ontwikkeld als een geweldig medium om verbinding te maken met miljoenen mensen met dezelfde interesses. Tevens is het een ideale manier uw zakelijk netwerk uit te breiden.

Online Services Het internet heeft het leven vergemakkelijkt. Met tal van online diensten kunt u uw transacties online uitvoeren. Denk hierbij aan het online verkopen van uw producten en/of diensten.

E-commerce Het concept van e-commerce wordt gebruikt voor elk type van commerciële of zakelijke deals waarbij het nodig is informatie over de hele wereld te verspreiden. Het is uitgegroeid tot een fenomeen geassocieerd met elke vorm van winkelen, zakelijke deal enz. E-commerce zorgt ervoor dat elk product voor u beschikbaar is.


1.5. Hotel Managed Router Wel zo flexibel

Een router is een apparaat dat twee of meer verschillende computernetwerken aan elkaar verbindt, bijvoorbeeld internet en een bedrijfsnetwerk, en pakketten data van het ene naar het andere netwerk verzendt. Een router kan gezien worden als een schakelapparaat voor datapakketten.

De Hotel Router wordt geleverd bij onze Hotel DSL en Hotel Glas verbindingen. De router is volledig geïntegreerd in onze beheers omgevingen van het beheers centrum. Wij hebben 24x7 inzage in de netwerkkwaliteit en de status van de Hotel Routers middels ons beheers centrum. Elke melding van een verandering van status van een door ons beheerde router, is direct inzichtelijk en kan dus proactief worden opgepakt. Daarnaast is een wijziging in een netwerk met één druk op de knop overgezet in het gehele netwerk. Dat scheelt tijd, geld en biedt vooral gemak. Onze Hotel Routers kunnen tevens eenvoudig worden voorzien van analoge poorten om bestaande analoge telefoontoestellen aan te sluiten. Ook het koppelen van een back-up oplossing over het mobiele netwerk is een extra stuk zekerheid, wat te realiseren is. Ook is het mogelijk om Wi-Fi toegang op afstand te beheren. U kunt de Wi-Fi verbinding desgewenst op verschillende tijden aan of uit zetten. Hiermee kunt u uw (wachtende) klanten toegang bieden tot uw Wi-Fi netwerk op de tijdstippen wanneer u deze toegang wilt geven, bijvoorbeeld alleen tijdens openingstijden.


1.6. WiFi2Connect Ontzorgt hotels

Wi-Fi Met een kwalitatief hoogwaardig en multifunctioneel draadloos netwerk ontstaan unieke mogelijkheden voor iedere organisatie. Voor uw organisatie betekent dit dat een diversiteit aan gebruikers en diensten kan worden beantwoord in haar connectiviteitsvraag terwijl uw organisatie wordt versterkt met informatie en marketing middelen. Wij bieden u een totaal oplossing als een dienst, zoals u van ons gewend bent!

Middels deze beschrijving hopen wij een indruk te geven van de mogelijkheden en toepassingen zoals deze in het totaalconcept voor handen zijn. In een datanetwerk dat het ontsluiten van de gebruikers draadloos verzorgd praten we al snel over netwerk intelligentie, centraal beheer en sessie management. Waar voorheen de uitdaging lag bij dekking of bandbreedte ligt de focus nu op maatwerk voor iedere gebruiker en centraal management. Als gevolg van de diversiteit aan gebruikers, devices en applicaties zal het netwerk op intelligente wijze onderscheid moeten maken tussen de prioriteiten en bevoegdheden van de verschillende gebruikersgroepen. Vanuit het centrale management platform wordt een netwerkconfiguratie verzorgd dat is ingericht op het beantwoorden van de behoeften van de verschillende gebruikers. Hierbij kan worden gedacht aan:



1. 2. 3. 4.

Klanten / bezoekers Regiomanagers Medewerkers (scanners etc.) Medewerkers Bring Your Own Device (BYOD)

Iedere groep kent haar eigen verwachtingen in beveiliging, toegang (authenticatie/autorisatie) en prioriteitstelling. Zo zal voor regiomanagers en medewerkers prioriteit gegeven worden ten opzichte van de devices van thuis (BYOD) en de klanten. Naast de prioriteitstelling zijn diverse instellingen mogelijk die worden afgestemd op de behoefte van de gebruiker. Hoge beveiliging en snelheid voor de rayonmanager, hoge kwaliteit en prioriteit voor diverse producten/diensten. In onderstaande toelichting gaat de aandacht uit naar het maatwerk dat mogelijk is voor de klanten/bezoekers en de waardevolle informatie die het netwerk voor u kan verzamelen middels analytics.

Klanten / Bezoekers Voor verbetering van de dienstverlening en het verhogen van de loyaliteit van de bezoekers van uw organisatie kan (kosteloos) internet toegang worden aangeboden. Dit bied zowel voor u als voor de bezoeker interessante mogelijkheden: Social Media Hotspot (Facebook en Twitter) Door middel van aanmelding met een Facebook of Twitter account mag uw bezoeker het internet gebruiken en ontvangt (indien gewenst) direct een informatievoucher of een kortingsvoucher voor de eerst volgende aankoop. Dit als bedankje voor het feit dat de bezoeker uw organisatie heeft “geliked” op facebook of “volgt” op Twitter. Indien gewenst wordt op de tijdlijn van de bezoeker/klant een bericht geplaatst dat door u te bepalen is. Met alle marketing exposure van dien. Bijvoorbeeld:



Secure Hotspot Wanneer uw gebruikersgroep op een veilige wijze het internet zou willen gebruiken is dit mogelijk via Secure Hotspot. Ieder gebruiker krijgt op basis van een unieke portal configuratie voor een nader te bepalen periode een unieke beveiligingssleutel (encryptie) waarmee veilig toegang wordt verkregen op het draadloos netwerk. Toegang op basis van Email adres Wanneer het device van de bezoeker is verbonden met het draadloos netwerk verschijnt een login pagina (portal) in de browser. Naast de disclaimer voor gebruik op eigen risico/volgens uw regels wordt gevraagd een Email adres in te voeren. Na akkoord zal binnen een aantal minuten de verificatie van het adres uitgevoerd moeten worden (middels een link in een verzonden Emailbericht) zodat de internet sessie actief blijft voor uw klant. Ondertussen wordt uw database aangevuld met een Email adres dat zijn verificatie heeft gehad en (middels de disclaimer?) akkoord is voor het ontvangen van informatie over uw organisatie. Toegang op basis van 06 nummer (met SMS service)



Bent u meer geïnteresseerd in het 06 nummer van de klant? Vraag hem dan in plaats van zijn/haar Emailadres het 06 nummer in te voeren. De bezoeker ontvangt een SMS met wachtwoord voor internet toegang. (aan deze dienst zijn extra kosten verbonden voor het versturen van de SMS) Voucher uitgifte (account database met gebruikersnaam/wachtwoord) Vanzelfsprekend is het mogelijk om op de traditionele wijze toegang te verlenen door het uitgeven van een toegangscode. De wijze waarop deze code wordt uitgegeven is aan u. indien u een winkel heeft kunt u bijvoorbeeld denken aan een code op uw kassabon: Na aankoop van een product mag de klant nog even online op uw kosten. Maar ook een voucher in een folder of het gebruik van de klantenpas is hierin mogelijk. Vanzelfsprekend met een passende sessie beperking (tijd/snelheid) Payment services (Ideal, Creditcard, SMS) Indien gewenst kan de dienst ook betaald worden aangeboden. Een variant die hierin wordt toegepast is het gratis internet toegang aanbieden met een lage bandbreedte en tegen betaling een hoge bandbreedte. Toegang voor eduroam gebruikers Informatie over eduraom is te vinden op eduroam.nl Eduroam biedt studenten en leraren van een uitgebreid scala aan onderwijsinstellingen (wereldwijd) eenvoudig en veilig draadloos internet, exclusief voor educatieve en onderzoeksinstellingen. Met behulp van de eigen inlogcredentials zoals bekend bij de onderwijsinstelling wordt toegang verkregen tot het WLAN netwerk met de vooraf opgestelde toegangsrechten. Dit netwerk kunnen wij beschikbaar stellen in uw organisatie zodat studenten en medewerkers van instellingen zich meer dan welkom zullen voelen. Database koppelingen op maat Iedere organisatie kent een database met klantinformatie of een loyalty systeem. Koppeling met een dergelijk systeem kan hierin zeer interessante mogelijkheden bieden. 24 x 7 helpdesk voor eindgebruikers Wellicht lijkt de dienst voor uw klant interessant maar wilt u uw medewerkers liever niet belasten met de vragen die hier eventueel uit voort komen. Als aanvulling op de dienstverlening bieden wij hiervoor een 24x7 end user helpdesk. Analytics Iedere mobiel device dat voorzien is van een WLAN functie zoekt naar draadloze netwerken in de omgeving om verbinding mee te maken. Bij het zoeken worden gegevens van het toestel meegestuurd die het netwerk kan detecteren. Zonder dat het device actief verbinding maakt met het netwerk is zijn aanwezigheid hiermee vastgesteld



en encrypted verwerkt in een centrale database. De verzamelde gegevens vormen de basis voor een waardevolle analyse van uw bezoekers. Indicatie van informatie: ● ● ● ● ● ● ● ●

Meten van het aantal bezoekers Aantal mensen die door de straat lopen Aantal mensen in uw bedrijfspand Aantal mensen die het bedrijfspand binnen lopen Gemiddeld aantal keren dat iemand uw bedrijfspand bezoekt in 30 dagen Aantal dagen tussen een bezoek Percentage mensen die eerder uw bedrijfspand hebben bezocht Tijd dat een bezoeker bij u is

De analytics engine zal voor uw situatie een stuk maatwerk vragen. Graag gaan wij het gesprek met u aan om de mogelijkheden nader uiteen te zetten en af te stemmen op uw specifieke wensen en prioriteiten.




2. Hotel ICT Ontzorgt hotels

Voor het aansluiten van alle aangeschafte Hotel Connect diensten is natuurlijk netwerkbekabeling, netwerkapparatuur (switches en routers) en kennis nodig. Dit alles kunnen wij u bieden met Hotel ICT. De Hotel ICT diensten omvatten de complete installatie, beheer, service en swapdiensten binnen het automatiseringsproject. Hotel Swapservice zorgt voor de service van uw apparatuur en (mocht het nodig zijn) het vervangen van defecte apparatuur. Wanneer een apparaat defect is komt een monteur het apparaat repareren of vervangen (als het apparaat niet te repareren is).


2.1. Hotel Cabling Ontzorgt hotels

De netwerkbekabeling welke voor het aansluiten van de aangeschafte diensten en "IP" apparatuur noodzakelijk is, zal niet altijd op de juiste plaats aanwezig zijn op locatie. Wanneer u kiest om bijvoorbeeld een kassa, Pin Terminal of IP camera te plaatsen, is daar een fysieke verbinding (UTP kabel) voor nodig. Deze verbinding gaat naar het data knooppunt (DSL router of switch) om zo de communicatie naar het internet, de netwerkapparatuur of andere locaties te verzorgen. Binnen Hotel Connect is een speciaal team Front Engineers actief, die zich uitsluitend -veelal voor aanvang van de definitieve installatie van de aangeschafte Hotel Connect diensten- bezighouden met het aanleggen van voldoende UTP bekabeling. Deze UTP bekabeling wordt dus tijdig geïnstalleerd en zorgt voor het voorkomen van onaangename verrassingen op de "finale" dag van installatie van de aangeschafte Hotel Connect diensten. De UTP bekabeling is volledig gecertificeerd voor het aansluiten van de Hotel Connect diensten.


2.2. Hotel Installatie Ontzorgt hotels

Hotel Installatie verzorgt de configuratie en installatie van alle Hotel Connect diensten en oplossingen. Hiervoor komt er een monteur langs die alle apparatuur en diensten binnen uw organisatie zal installeren. Deze monteur zal ook niet vertrekken zonder zeker te weten dat alles perfect werkt. U heeft dus de zekerheid dat alles werkt en u gelijk aan de slag kan met uw nieuwe diensten en apparatuur. Mochten er na de installatie nog problemen voordoen bij een van uw diensten of apparaten, dan kunt u altijd gebruik maken van Hotel Servicedesk.


2.3. Hotel Netwerk Beheer Ontzorgt hotels


2.4. Hotel Servicedesk Ontzorgt hotels

De Hotel Connect diensten zijn bij ons in goede handen. Wij hebben namelijk de beschikking over een eigen servicedesk, welke 24x7 te bereiken is. Zijn er onverhoopt calamiteiten? Dan belt u gewoon onze Hotel Servicedesk en één van onze servicedesk medewerkers helpt u graag verder. De servicedesk kan direct support op afstand verlenen. Indien de servicedesk de storing telefonisch niet kan verhelpen, zullen wij in overleg een servicebezoek inplannen.


2.5. Hotel Swapservice Ontzorgt hotels

Hotel Swapservice is verantwoordelijk voor het verlenen van service en indien nodig het omwisselen van defecte apparatuur op locatie. Dit houdt in dat wanneer uw apparatuur defect is, een van onze monteurs bij u op locatie het apparaat komt repareren. Wanneer het apparaat niet op locatie gerepareerd kan worden, zal de monteur hem omwisselen voor een ander apparaat. Zo zit u nooit zonder.


3. Hotel Info Beter inzicht, hogere kwaliteit en meer omzet

Hotel Info zorgt voor verbetering van de verkoop middels Hotel Coaching en het analyseren van uw organisatie. Hotel Info biedt een goede rapportage en daardoor eenvoudige kansen om simpele, kleine aanpassingen in uw bestaande organisatie door te voeren welke leiden tot een betere werkomgeving voor uw personeel, betere sfeer voor uw klanten en uiteindelijk meer omzet voor u. Daarnaast kunnen specifieke klantentellers, Hotel Counting, zorgen voor een juiste conversie van het werkelijke aantal bezoekers tegenover uw daadwerkelijke omzet. Zo kunnen deze klantenteller u dus een goed beeld geven van de benodigde bezettingsgraad van uw personeel en de uitwerking van folderacties. Ook besparingen op het gebied van energie zijn door Hotel Energy simpel in te vullen. Hotel Info…beter inzicht, hogere kwaliteit en meer omzet…


3.1. Hotel Analyse Meten is uiteindelijk weten

Het analyseren van zaken zorgt ervoor dat rapportages makkelijker gemaakt kunnen worden en er dus op een correcte wijze kan worden ingespeeld op de werkelijkheid. Hotel Analyse is binnen het Hotel Connect concept verantwoordelijk voor Mystery Onderzoeken en Hotel Revenue Management.

Mystery Shopping Onderzoek Mystery Shopping Onderzoek houdt in het kort in dat een mystery shopper (ook wel mystery guest genoemd) zich voordoet als een alledaagse klant en zodoende het gehele klantenproces doorloopt. Dit gebeurt aan de hand van vooraf opgestelde scripts en evaluatieformulieren. Wij ontwikkelen deze samen met u op maat, zodat zij inspelen op datgene dat binnen uw organisatie speelt en een vertaling zijn van uw positionering en waarde propositie. Op deze wijze analyseren wij via objectieve maatstaven zaken zoals de klantgerichtheid, de faciliteiten en de commerciële vaardigheden van medewerkers. Wij rapporteren de in uw bedrijf aangetroffen situatie en vullen dit rapport aan met zuivere conclusies, praktische adviezen en desgewenst andere analyses. Diverse uitbreidingsmogelijkheden voor het Mystery Shopping Onderzoek en de rapportage zijn mogelijk. Flexibiliteit staat bij ons centraal.

Mystery calling onderzoek Gericht onderzoek naar de kwaliteit van de telefonische communicatie binnen uw organisatie. Onze Mystery Callers doen zich tijdens het gesprek voor als (potentiële) klant van uw bedrijf en toetsen onder andere probleemoplossend vermogen, telefoonvaardigheden en verkoopvaardigheden.

Mystery E-mailing onderzoek Steeds meer communicatie gaat tegenwoordig via e-mail. De klant maakt graag gebruik van deze gemakkelijke manier van communiceren. Ze e-mailen hun vragen, bestellingen, informatieaanvragen en klachten naar uw organisatie. Hoe klantgericht is uw antwoord? Reageert u op tijd en komt u de afspraken na?

Business-to-business Mystery Shopping Ook in de business-to-business markt kan Mystery Shopping een goed middel zijn om samenhang te creëren tussen bv. producent en wederverkoper. Deelt de agent of de zelfstandig importeur wel dezelfde zienswijze van de fabrikant? Houden ze zich aan de afspraken en hoe is het gesteld met de dienstverlening?



Mystery Monitoring Onze dienst Mystery Monitoring is ontwikkeld vanuit de behoeften van uiteenlopende bedrijven om op continue basis inzicht te hebben in de service-ervaringen van klanten. Het principe van Mystery Monitoring is dat vooraf in overleg bepaald wordt op welke aspecten de dienstverlening gemonitord dient te worden. Vervolgens zorgen wij voor een continu, valide onderzoeksproces met bezoeken op de meest uiteenlopende tijden en in diverse situaties. U ontvangt van ons periodiek heldere rapportages en praktische aanbevelingen.

Mystery Shopper website analyse Communicatie via internet is belangrijk. Maar hoe gebruiksvriendelijk is uw website en hoe klantgericht is uw e-mailgedrag? Wij zoeken het voor u uit en geven u praktische adviezen.

Hotel Revenue Management Hotel Revenue Management is een apart softwaresysteem dat gevoed wordt door de dagelijkse Point-Of-Sale informatie, zonder uitgebreide functionele koppelingen. Ervaring leert dat iedere gebruiker die de POS data in de back-office systemen laadt, deze ook kan exporteren naar het Hotel Revenue Management systeem. De zeer snelle en krachtige oplossing zorgt voor adequate terugkoppeling, die zowel in rapportage vorm kan (Mail/Excel), als rechtstreeks in de back-office systemen kan worden ingevoerd. Optimaliseer uw omzet en marge met beproefde Revenue Management technieken: ● ● ●

Niet alleen analyseren en adviseren Ook managen van (eind)voorraad in stuks en waarde En simuleren van afprijsacties

Verhoog omzet en marge door: ● ● ●

●

Automatisch managen van de prijs van producten die op voorraad zijn Ieder uur, dag, week of maand optimaliseren van de te hanteren prijs Maximalisatie van de cumulatieve marge gedurende de levenscyclus van het product te maximaliseren Prijselasticiteit, Forecast en Demand curves op diverse niveaus van product hiërarchie



●

Uitgebreide mogelijkheden om te analyseren en te simuleren op gewenste settings, zoals merken, kleuren, materialen, winkeltypen en locaties

Mogelijkheden Hotel Revenue Management ● ● ● ●

● ● ●

●

● ●

Uitgebreide management dashboards met verschillende indicatoren Automatische optimalisatie op basis van marge optimalisatie Gebruik van historische data en marktinvloeden Het analyseren van historische data (bij voorkeur 3 jaar) die leiden tot geautomatiseerde Forecast en Demand curves Exception messages wanneer prijzen dienen te worden aangepast Uitgebreide set met KPI’s en standaard managementrapportages Scenario analyses en simulaties om voorraad constraints te kunnen toepassen met behoud van maximale marge Scenario analyses en simulaties van commerciële acties ten behoeve van berekening van restvoorraden en gerealiseerde omzet, marge en markdown Interfacing met diverse ERP systemen, gebaseerd op POS data Verschillende bevoegdheden per gebruiker

Bereikte resultaten met Hotel Revenue Management ● ● ●

Markdown: een verbetering van 3% tot 7,5% Omzet: een verbetering van 0,5% tot 2,5% Voorraad/Omloopsnelheid: een verbetering van 5% tot 10%

Zo bent u altijd verzekerd van de juiste analyse!


3.2. Hotel Energy Eenvoudig energie besparen

Hotel Energy is ontwikkeld om u meer inzicht en beheer te geven in het verbruik van gas, elektriciteit en bijvoorbeeld alarmeringen.

Grip op uw energieverbruik De kosten voor energie nemen binnen de totale exploitatie van een onderneming of organisatie een steeds groter aandeel in. En het is niet te verwachten dat hier verandering in komt; de prijzen voor energie blijven immers stijgen. Toch zijn er mogelijkheden om het energieverbruik beheersbaar te houden en uiteindelijk besparingen te realiseren. Helder en overzichtelijk inzicht in het dagelijkse verbruik is daarbij van primair belang. En in het verlengde daarvan: een bewuster omgaan met energie! Hotel Energy is specialist op het terrein van verbruiksmetingen en levert online duidelijke rapportages. Zo krijgt u weer grip op uw energieverbruik! Hotel Energy brengt uw verbruik in beeld. Helder, eenvoudig, dagelijks.

Een nieuwe kijk op uw energiemeter Vaak worden de energielasten gezien als een nauwelijks te beïnvloeden kostenpost. Uw organisatie heeft mogelijk tal van fysieke en organisatorische maatregelen getroffen om het verbruik terug te dringen. Daarmee denkt u het optimale resultaat te hebben bereikt. Maar of dit ook daadwerkelijk zo is, is vaak moeilijk te achterhalen. Hotel Energy biedt u de mogelijkheid om uw verbruik te analyseren en op basis daarvan potentiële besparingen te identificeren en te realiseren. Daarbij gaat het concept van Hotel Energy verder dan meten en analyseren. De resultaten kunnen niet alleen worden toegepast om de kosten terug te dringen, maar ook worden ingezet als marketingtool. Bovendien verbetert uw positie om energiecontracten af te sluiten. Dat maakt onze dienstverlening bijzonder: het is een nieuwe kijk op uw energiemeter. Aan de hand van een online rapportage systeem wordt het energieverbruik binnen uw organisatie inzichtelijk gemaakt, zodat u gericht actie kunt ondernemen om, waar mogelijk, energie te besparen. Zo maakt u geen onnodige kosten met besparingsmaatregelen die niet werken waar het nodig is. Energie meten is belangrijk, want u kunt niet alleen het daadwerkelijke verbruik meten, maar u kunt ook pieken tijdens bijvoorbeeld nachtelijke uren direct opmerken en daarop actie ondernemen. Vaak worden bijvoorbeeld onnodig airco's of andere energie "vreters" aangelaten op uren dat het niet nodig is. Daar kunt u dan direct op inspelen en zo al meteen beginnen met besparen. Daarnaast kunt u natuurlijk uw



werkelijke verbruik meten en zo met deze cijfers gaan "shoppen" in energieland. 15- tot 20% inkoopvoordeel is zo behaald. Hotel Energy houdt uw energieverbruik bij, geeft waarschuwingen wanneer uw voorschot overschreden dreigt te worden en biedt u bovendien de mogelijkheid uw energierekening tot in detail te controleren en te beheren.

Bewust weten wat u verbruikt De aanpak van Hotel Energy is gebaseerd op uw huidige verbruik. Uitgangspunt is daarbij het maandelijkse voorschot dat u betaalt aan uw energiebedrijf. Dit kan gezien worden als een soort nulmeting. Immers, dat geeft een inzicht in de actuele verbruikskosten. In veel situaties is er al sprake van een slimme energiemeter voor elektriciteit en gas. Zo niet, kan Hotel Energy deze voor uw bedrijf of vestiging aanvragen en laten plaatsen. Aan uw meter koppelt Hotel Energy een zogenaamde Sigma-box. Deze wordt geprogrammeerd op basis van uw specifieke behoeftes. Vervolgens wordt de data uit de energiemieter met een vastgestelde interval verstuurd. Via de speciale login op onze website kunt u vervolgens de actuele verbruiksgegevens continu laten monitoren. Hotel Energy bewaakt voor u het verbruik en genereert een waarschuwing per email indien een door u ingestelde waarde (lees bedrag) wordt overschreden. Dit biedt u niet alleen helder inzicht in uw historische en actuele verbruik, maar maakt u ook bewuster van uw verbruik. Deze unieke oplossing gaat verder dan een eenvoudig “energie metertje” en maakt daarnaast een onderlinge vergelijking van uw locaties makkelijk. De meetresultaten maken het eenvoudig om locaties te identificeren die minder goed presteren op het gebied van energieverbruik. U kunt daar dan direct op sturen. Ook in- en uitschakeltijden van het alarm wordt eenvoudig bijgehouden. Hierdoor kunnen energie- pieken en dalen, maar ook alarmmeldingen worden gecontroleerd.

Hoe werkt het Gas- en elektriciteitsverbruik kunnen eenvoudig per locatie worden uitgelezen doormiddel van een eigen beveiligde web portal. Dit houdt in dat er zowel historisch als dynamisch inzicht komt in het energieverbruik voor al uw locaties. Het berekent eenvoudig hoeveel er bespaart wordt, maar kan ook attenderen op overschrijding van het budget. Het zal eveneens duidelijk worden hoeveel verlies van energie er buiten de gebruiksuren is.

De eerste stap naar bewuster verbruik Inzicht in uw energieverbruik kan veel opleveren. Niet alleen een bewuster verbruik, want samen met



Hotel Energy kunt u veel meer bereiken. Onder andere wordt het mogelijk om op basis van uw verbruik afspraken te maken met uw energieleverancier. Dat kan in veel gevallen aantrekkelijke tarieven voor u opleveren. Maar een belangrijke toegevoegde waarde is ook dat u het verbruik kunt koppelen aan activiteiten. Want u registreert immers alles. Dat er nog wordt gestookt als het gebouw al verlaten is. Of dat er licht blijft branden als het niet nodig is. En daar waar er sprake is van bezoekers, kunt u de bezoekersintensiteit koppelen aan de verbruikscijfers. Wellicht dat u zo tot de conclusie komt dat op bepaalde tijdstippen overbodig wordt verwarmd. Door de real time meting van zowel uw elektra- als gasverbruik kunt u eenvoudig controleren of besparende maatregelen, zoals een nieuwe verwarmingsinstallatie of duurzame verlichting, daadwerkelijk de beoogde besparing realiseren. In alle gevallen wordt het mogelijk om direct te reageren op de dagelijkse praktijk. Daarmee is de eerste stap naar een bewuster en zuiniger energiebeleid in feite al gezet! Hotel Energy helpt u daarbij. Met advies, concrete maatregelen en verdere verbeteringen! Hotel Energy zorgt voor toegevoegde waarde Hotel Energy richt zich op: ● ● ● ●

Gas, Elektra Alarmen Water (is voorbereid)



Benefits Hotel Energy ● ● ●

● ● ●

●

●

Met als uitgangspunt de historische verbruiken (waar ook het voorschot op bepaald is) monitoren Real time monitoren De historische verbruiken kunnen tevens als uitgangspunt gebruikt worden als drempelwaarde (€, Kwh, M3) De actuele verbruiken kunnen afgezet worden tegen M2 Intern kan een vergelijking gemaakt worden per vestiging per M2 (Benchmark) Met het volume van grote organisaties en daarvan het piek en dal verbruik inzichtelijk hebben kan, jaarlijks, goede inkoop tarieven met leveranciers worden bedongen. Door een simpele koppeling met de informatie uit het inbraaksignaleringssysteem en wel de Particuliere Alarm Centrale (PAC), kan het verbruik voor en na een inschakeling worden bepaald Additioneel levert de informatie uit het inbraaksignaleringssysteem (PAC) de mogelijkheid om te



kunnen monitoren en sturen op de correcte events (werkelijke bezoeken beveiliger op locatie) en mogelijk de daaruit voortvloeiende kosten N.B. Voor de webdienst t.a.v. de Particuliere Alarm Centrale worden geen extra kosten gerekend.

Resume ● ●

Beïnvloeding van verbruiksgedrag; Jaarlijks scherp stellen van de afspraken met (energie) leveranciers op basis van het combineren van (verbruiks) data uit, bestaande, reeds aanwezige, gebouw gebonden technieken.


4. Kassa2Connect Automatisering begint hier

Automatisering begint bij uw kassa. Op het gebied van automatisering en vooral het onderdeel "kassa" werken wij samen met ondertussen ruim 20 kassasoftware leveranciers. Deze partnerships zijn erg waardevol voor de eindklant. Ook ondersteunen wij diverse kassasoftware partijen op het gebied van plaatsing, beheer en service van hun kassasystemen (Staging & Imaging). Van mode tot non-food en van zorg- tot onderwijsinstellingen. Onze automatisering oplossingen ontzorgen u volledig. Door verschillende partnerships met automatisering partijen zijn wij perfect in staat u van advies te voorzien welke kassasoftware partner in onze ogen het beste bij u aansluit. De kassasoftware leveranciers maken, binnen de automatisering, op hun beurt weer gretig gebruik van onze aanvullende expertise op het gebied van IT & Communicatie diensten volgens ons Connect concept. De vaste basis van alle automatisering diensten zijn de DSL of Glasvezel VPN verbindingen, die in combinatie met onze andere aanvullende automatisering diensten ervoor zorgen, dat zowel de eindklant als de kassaleverancier, wordt ontzorgt. De kassasoftware leveranciers kunnen zich door de Connect dienstverlening net als u bezig houden met hun core business.


4.1. Hotel NFC Eenvoudig contactloos betalen

Onze organisatie houdt zich binnen het Store Connect concept momenteel veelvuldig bezig met deze nieuwe wijze van betalen. Vooral toepassingen zoals NFC (Near Field Communication) en RFID nemen een ware vlucht in de winkelautomatisering omgevingen. Contant betalen heeft consequenties op het gebied van veiligheid én op de snelheid en het gemak van transacties en daarmee op omzet en rendement. NFC (Near Field Communication, een contactloze communicatiemethode die gebruik maakt van de industrial scientific medical (ISM)) frequentieband). Doordat er geen contact tussen kaart en reader nodig is (NFC heeft een bereik van 10 cm) is de transactie sneller dan een pinbetaling. Hotel NFC biedt u en uw hun klanten betere mogelijkheden om het betalingsverkeer af te handelen. Hotel NFC zorgt ervoor dat betalingen en spaarsystemen middels de mobiele telefoon kunnen worden gedaan. Daar is dus geen bankpas of spaarkaart meer voor nodig. Daarnaast is de nieuwe vorm van betalen ook een stuk veiliger dan de standaard betaalpassen. Hotel NFC heeft doorgaans een bereik van ongeveer 10 centimeter. Door een gerichte antenne te gebruiken of het vermogen van de NFC lezer op te voeren kan dit bereik worden verhoogd. NFC wordt ook wel gezien als een extensie van radio frequency identification (RFID). Een RFID systeem maakt gebruik van een tag, een lezer en een backend (bijvoorbeeld een database). Een NFC chip kan in drie verschillende standen werken, namelijk:

1. Tag emulatie (ook wel passive mode), waar de NFC-chip zich gedraagt als een RFID tag. 2. Active mode, waar de NFC zich gedraagt als een reader. 3. Peer-to-peer mode, waarbij het mogelijk is om te communiceren tussen twee NFC devices (bijvoorbeeld bestandstransmissie).


5. Hotel Multimedia Ervaar de beleving

Muziek, Hotel Music, Narrowcasting en Hotel TV, zijn al bijna niet meer weg te denken binnen uw organisatie. Eenvoudig en vooral snel aanpassingen doen met leuke, eigen reclameboodschappen is nu snel geregeld. Eenvoudig te beheren en dus niet kostbaar. Daarnaast zorgen nieuwe toepassingen als geurmarketing, Hotel Senses, voor een optimale beleving en een eigen identiteit van uw organisatie. Hotel Marketing kan tevens bijdragen aan een juiste uitstraling van uw organisatie middels banners, flyers of unieke marketingconcepten. Onze designafdeling maakt deze voor u op maat. Daarnaast zijn specialistische Hotel Pad zuilen een aanvulling op uw locatie door het eenvoudig vindbaar maken van producten en diensten.


5.1. Hotel Marketing Voor een goede uitstraling

Hotel Marketing kan bijdragen aan een juiste uitstraling van uw organisatie middels banners, flyers of unieke marketingconcepten. Onze designafdeling maakt deze voor u op maat. Banners, flyers en zoveel meer. Zoekt u bijvoorbeeld een banner voor de opening van uw organisatie van 50x50 cm of een van 50x50 meter, de mogelijkheden zijn eindeloos op banner gebied! Een wisselende banner service, waarbij de doeken voor de banner volgens een vast patroon worden gewijzigd. Ook dat is mogelijk. Wist u dat Hotel Marketing tevens gespecialiseerd is in de presentatie van systemen, aluminium frameconstructies en alle denkbare toebehoren?


5.2. Music2Connect De juiste sfeerbeleving

Music is de eenvoudigste en meest efficiënte manier om de beleving binnen uw organisatie te vergroten. Voor iedere locatie of afdeling het gewenste genre muziek. Perfect toegespitst op uw doelgroep.

Zo bent u altijd verzekerd van de allerlaatste trends en beleving op muziek gebied! U kunt eenvoudig samen met ons het gewenste pakket samenstellen en zo via de online inlog via onze website www.Connect.nl het juiste genre selecteren, zodat er op iedere gewenste dag/maand/tijdstip de muziek wordt afgespeeld die bijdraagt aan de sfeer binnen uw organisatie.

Ook specifieke zaken zoals eigen reclameboodschappen kunnen eenvoudig worden gerealiseerd en in de muziekomgeving worden opgenomen. Het is ook mogelijk om de beschikking te krijgen over 5 rechtenvrije muziekkanalen, waardoor u geen Buma/Sena kosten hoeft af te dragen!* *(Er mogen geen andere muziekdragers/gevers zoals cd’s, cd-spelers etc. in uw pand aanwezig zijn)

En wilt u een stapje verder gaan? Onze ervaren Music Dj’s stellen graag een ‘kanaal op maat’ samen, eventueel inclusief pakkende commercials. Uiteraard profiteert u van geavanceerde techniek. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om unieke kanalen voor verschillende filialen te creëren, online muziekagenda’s te beheren en live tussen de kanalen te switchen. Op basis van uw wensen kunnen wij samen met u een offerte op maat laten maken. Ook een combinatie met TV (beleving via beeld) is mogelijk toe te voegen aan de beleving binnen uw organisatie.

Buma De afdracht Buma zit in de maandelijkse kosten verweven: deze kosten zijn de mechanische rechten en


5.2. Music2Connect De juiste sfeerbeleving

copyright kosten die afgedragen dienen te worden. Het betreffen de kosten die aan een artiest afgedragen worden telkens als zijn/haar muziek gedraaid wordt. De afdracht Buma dient door uzelf betaald te worden aan Buma, u krijgt een factuur van de Buma. Kosten zijn als volgt opgebouwd: U betaald voor de verspreiding/openbaar making van muziek. Dit is afhankelijk van de winkel/ruimte grootte waarin de muziek afgespeeld wordt. Indien u deze kosten niet wenst af te dragen aan de Buma, is er de mogelijkheid tot het draaien van royalty vrije muziek. Dit betreft muziek die door “B” artiesten worden gemaakt. Bijvoorbeeld: In plaats van Robbie Williams te draaien, draait u muziek die door de neef van Robbie Williams gemaakt is. Als u wenst over te gaan naar royalty vrije muziek, dan zullen hiervoor extra doorbelast worden.


5.3. Hotel Senses Een herkenbare beleving

Uw organisatie voorzien van een speciale geur? Geurmarketing via onze Hotel Senses oplossing is daar de uitgelezen oplossing voor. Geurmarketing zorgt voor die speciale beleving binnen uw organisatie. Onze Hotel Senses geuroplossingen zijn gebaseerd op natuurlijke oliën en geven uw winkel dat speciale stukje uitstraling mee. Ruiken is het meest directe en krachtige zintuig dat we hebben. Het is sterk en snel omdat reuk het enige zintuig is dat direct en zonder tussenkomst met het emotionele brein correspondeert. Klanten herkennen de geur van uw organisatie en kopen onbewust extra artikelen. Dat levert dus niet alleen meer klanten, maar ook een betere verkoop van uw producten op door geurmarketing. Het is ook mogelijk om buiten bij de entree een geurleiding te installeren. Hiermee ervaart het publiek de geur als ze langs lopen. Het gevoel van geur is een van de meest primitieve vormen van sensatie en het is intiem verbonden met emotie en herinnering. Dit geeft aan waarom bepaalde geuren zo effectief zijn in het terugvoeren naar een plaats of tijd in je gedachten. Langzaam maar zeker gaat Hotel Senses een steeds belangrijkere rol spelen in het bedrijfsleven. De bedrijven die het nu reeds gebruiken onderkennen het effect ervan. Ze proberen hun “experience” te vervolmaken door hun marketingstrategie te verrijken met geurbeleving.

Online geurapplicatie Bij de online geurapplicatie weet u exact wat de machine doet, hoeveel geur die vernevelt en kunnen we direct instellingen wijzigen zonder langs te hoeven komen op locatie. Bij de online geurapplicatie loopt de machine bedraad of middels Wi-Fi. Deze nieuwe ‘dynamische’ manier van geur toepassen kunnen wij aanbieden vanaf een vast bedrag per vernevelpunt per maand o.b.v. onze ‘Hotel Senses budget liner’. Uitgangspunten daarbij zijn 8 uur gebruik per dag en 10% verneveling. Standaard volstaat 1 vernevelpunt per locatie. 8 uur per dag is hiervoor de standaard. In het geval dat deze 10% verneveling te weinig is, kunt u voor een hoger vernevelingniveau kiezen.

Geurniveau De geur kan op verschillende niveaus worden ingesteld. Niveau 1: Interval: 10% van de tijd vernevelt de geurmachine olie, gedurende 8 uren per dag


5.3. Hotel Senses Een herkenbare beleving

Niveau 2: Interval: 25% van de tijd vernevelt de geurmachine olie, gedurende 8 uren per dag Niveau 3: Interval: 50% van de tijd vernevelt de geurmachine olie, gedurende 8 uren per dag

Service Level Agreement Niveau 1: U verwisselt zelf de cartridges en ontvangt meldingen wanneer deze vervangen dienen te worden. Niveau 2: U verwisselt zelf de cartridges en ontvangt meldingen wanneer deze vervangen dienen te worden. Daarnaast heeft u beschikking over de servicedesk, zowel telefonisch als per e-mail. Responstijd: 1 werkdag. Niveau 3: Full-service: U heeft een zorgeloos geursysteem. Wij zorgen voor beschikking over de servicedesk, zowel telefonisch als per e-mail, het verwisselen van cartridges, vervanging van apparatuur bij storingen en eens per 3 maanden geuradvies. Responstijd: 1 werkdag. Onze Hotel marketingspecialisten staan graag voor u klaar gedurende het gehele traject van ontwerp tot montage.


5.4. TV2Connect Optimale informatievoorziening

Met TV (narrowcasting) kunt u uw bezoekers voorzien van reclame, informatie en infotainment. Bij narrowcasting draait alles om de juiste boodschap, op het juiste moment, bij de juiste doelgroep en op de juiste locatie over te brengen via digitale displays. Om deze effectieve wijze van communicatie te realiseren biedt TV diverse producten en diensten aan die het u gemakkelijk maken om een narrowcasting kanaal op te zetten en te beheren. Zo is directe communicatie met een bezoeker wel mogelijk. TV is ook via de DSL verbinding aan te sturen.

TV kan vanaf een hoofdkantoor of waar dan ook ter wereld worden benaderd en worden aangepast, zodat altijd de juiste TV uitzending in uw organisatie draait. Voor deze dienst is dus geen aparte DSL verbinding nodig. Via een standaard webbrowser heeft u vanaf elke willekeurige locatie toegang tot TV. Er is hiervoor géén lokale narrowcasting software nodig op uw PC. TV is volledig schaalbaar voor gebruik bij standalone units tot honderden players en locaties. Via onze website browset u naar de TV portal waar u met uw gebruikersnaam en wachtwoord kunt inloggen. Via deze online portal kunt u eenvoudig een voor u gewenste uitzending samenstellen. Mocht u hierbij hulp nodig hebben? Wij helpen u graag! De mogelijkheden van narrowcasting zijn erg groot. Zo kunnen er voorgeprogrammeerde presentaties


5.4. TV2Connect Optimale informatievoorziening

worden gedraaid, kan er live tv worden uitgezonden, maar kunnen de presentaties ook aan databases worden gekoppeld zodat direct de laatste informatie, bijvoorbeeld: tweets (Twitter), het laatste nieuws of vertrektijden van vliegtuigen, worden uitgezonden. U kunt helemaal zelf bepalen hoe uw uitzending eruit komt te zien. Het toevoegen van teksten, foto’s, tickets, is allemaal mogelijk. Zo kunt u er ook voor kiezen om in de ochtend een andere uitzending te laten zien dan in de middag. Dit kunt u geheel naar wens inrichten.


6. Pin2Connect Zorgeloos betalen

Pinnen omvat alle diensten en handelingen rondom het beveiligd en gecertificeerd faciliteren en afhandelen van het betalingsverkeer.

Via de gecertificeerde DSL dataverbindingen lopen de betalingen vanaf de IP Pinterminals rechtstreeks en kosteloos over het Connect netwerk naar uw bank zonder onnodig hoge beltikken. Tevens kunnen wij zorg dragen voor het leveren, installeren en configureren van alle mogelijke mobiele en IP Pinterminals in de markt: Atos Worldline (Banksys), CCV, Payzone / Alvira, ICP en EFT. Daarnaast verzorgen wij het gehele aanvraagtraject richting de bank voor u. Naast Nederland kunnen wij u ook ontzorgen met de levering en installatie van pinterminals in België. In België hebben wij een samenwerkingsverband met Atos Worldline (Banksys). Via een online portal kunnen wij u pinterminal op afstand beheren. Zo zorgen wij ervoor dat deze continu up to date is. Ook de betalingsafhandelingen van creditcards, Acquiring van Visa, Maestro, Mastercard en V-Pay kunnen wij voor u verzorgen tegen zeer gunstige tarieven. Loyalty- en giftcards zitten standaard in ons pakket. Voordelen Pin over IP: ● ● ● ●

Veilige pintransacties door gecertificeerde internetverbinding Onbeperkt pinnen over IP voor een vast bedrag per maand Meer dan één pinapparaat aansluiten over dezelfde lijn Supersnelle afhandeling pintransactie


6.1. Hotel Acquiring Wel zo handig

Hotel Acquiring omvat het afsluiten van contracten met bedrijven die de creditcard als betaalmiddel willen accepteren, als ook het verwerken van de transacties en het uitbetalen van de acceptanten. Ook de acquirer bezit als bank of financiële instelling een licentie. De issuing en acquiring activiteiten worden vaak door verschillende partijen uitgevoerd. Er zijn twee typen aanbieders actief om een transactie met een debit- of creditcard mogelijk te maken: de issuer (creditcarduitgever) en de acquirer (die de betaaldata van de acceptant verwerkt). Omdat kaarthouder en acceptant meestal niet bij dezelfde bank bankieren, zijn er vaak twee banken bij één transactie betrokken. De issuer is dus de bank van de kaarthouder en de acquirer die van de acceptant. Hotel Acquiring verzorgt scherpere tarieven op het gebied van creditcardtransacties voor u. Of u nu Visa of Mastercard betalingen wenst te ontvangen.

Wij zorgen, of eigenlijk ontzorgen, de complete afhandeling voor u en uw klant tegen een scherp tarief. Daarnaast natuurlijk voor een perfecte service op maat via onze Servicedesk in de gewenste taal. U kunt tevens online eenvoudig een overzicht vinden van uw ontvangen betalingen en zo meer inzicht krijgen in uw werkelijke inkomsten.


6.2. Hotel NFC Eenvoudig contactloos betalen

Onze organisatie houdt zich binnen het Store Connect concept momenteel veelvuldig bezig met deze nieuwe wijze van betalen. Vooral toepassingen zoals NFC (Near Field Communication) en RFID nemen een ware vlucht in de winkelautomatisering omgevingen. Contant betalen heeft consequenties op het gebied van veiligheid én op de snelheid en het gemak van transacties en daarmee op omzet en rendement. NFC (Near Field Communication, een contactloze communicatiemethode die gebruik maakt van de industrial scientific medical (ISM)) frequentieband). Doordat er geen contact tussen kaart en reader nodig is (NFC heeft een bereik van 10 cm) is de transactie sneller dan een pinbetaling. Hotel NFC biedt u en uw hun klanten betere mogelijkheden om het betalingsverkeer af te handelen. Hotel NFC zorgt ervoor dat betalingen en spaarsystemen middels de mobiele telefoon kunnen worden gedaan. Daar is dus geen bankpas of spaarkaart meer voor nodig. Daarnaast is de nieuwe vorm van betalen ook een stuk veiliger dan de standaard betaalpassen. Hotel NFC heeft doorgaans een bereik van ongeveer 10 centimeter. Door een gerichte antenne te gebruiken of het vermogen van de NFC lezer op te voeren kan dit bereik worden verhoogd. NFC wordt ook wel gezien als een extensie van radio frequency identification (RFID). Een RFID systeem maakt gebruik van een tag, een lezer en een backend (bijvoorbeeld een database). Een NFC chip kan in drie verschillende standen werken, namelijk:

1. Tag emulatie (ook wel passive mode), waar de NFC-chip zich gedraagt als een RFID tag. 2. Active mode, waar de NFC zich gedraagt als een reader. 3. Peer-to-peer mode, waarbij het mogelijk is om te communiceren tussen twee NFC devices (bijvoorbeeld bestandstransmissie).


6.3. Hotel PIN terminal Zorgeloos betalen

Binnen het portfolio van Hotel Pinnen zijn alle merken IP- en mobiele pinterminals ondergebracht uit de huidige Retailbranche. De gerenommeerde pinleveranciers/merken zoals Alvira, Atos Worldline (Banksys), CCV, EFT, Engenico en ICP kunnen door ons geleverd worden en tevens kan er volledig service op worden verleend. Al deze merken analoge-, digiacces (ISDN)-, GPRS- en IP pinterminals, betaalterminals en betaalautomaten kunnen wij tevens integreren met bijvoorbeeld uw kassasoftware (indien geschikt). Pinnen over IP is daarbij de meest verkochte dienst die wordt aangeschaft via onze Retail gecertificeerde Hotel DSL VPN verbindingen.

Waarom uw klanten laten pinnen? U biedt uw klanten extra service en versterkt zo de klantenbinding. U verhoogt uw omzet door impulsaankopen. U heeft vrijwel geen wisselgeld nodig, geen slecht betalende debiteuren, weinig administratie, rentevoordeel en besparing op afstortkosten. Daarom wilt u uw klanten laten pinnen over IP.

Een greep uit ons assortiment: ● ● ● ● ● ●

Banksys Yomani Banksys Xenta Banksys Yoximo (mobiele pin) CCV VX570 CCV VX820 CCV VX680 (mobiele pin)


7. SECONE Social Enterprise Collaboration

SECONE: Social Enterprise Collaboration “Dé sociale all-in-one community solution. Alle community functionaliteiten & apps ter bevordering van de communicatie en samenwerking binnen uw organisatie” www.SecOne.com


7.1. SecOne Collaboration Werk efficiënt samen

PROJECT- & TAAK MANAGEMENT

Beheer uw persoonlijke en groepsprojecten en delegeer taken met de overzichtelijke project- & taakmanagement apps.

WIKI’S & MEDIA

De meest uitgebreide encyclopedie ter wereld geïntegreerd in SECONE: Wikipedia. Naast Wikipedia kan ook worden geraadpleegd in WikiMedia.


PLANNING & CONTROL

Maak gebruik van de gedeelde agenda’s, projecten, locaties en presence en stuur leden uit uw community aan wanneer ze beschikbaar en in de buurt zijn.

BESTANDEN DELEN

Talloze dubbele en verouderde bestanden die rondslingeren zijn niet meer nodig door bestandsdeling en centralisatie in de cloud!

7.2. SecOne Community Bouw en beheer uw eigen community

ORGANISEER

LOCALISEER

Organiseer uw community volgens de structuur die u graag ziet. Creëer groepen, subgroepen en ken rechten, taken en verantwoordelijkheden toe.

Weet waar uw vrienden, partners of collega’s zijn. U kunt hiermee locatie afhankelijke diensten of andere wensen optimaal en efficiënt uitvoeren.

PROFIELEN

PRESENCE

Vind de juiste leden in uw community op basis van het gebruikersprofiel. Middels de intelligente zoekfunctie komt u altijd bij de juiste persoon uit.

Wie is er online, offline, afwezig of bezig? Met SECONE weet u dit altijd door de ingebouwde live presence functionaliteit.


7.3. SECONE CRM EN ERP Beheer uw organisatie en relaties vanuit de cloud

RELATIEBEHEER

PRODUCT & VOORRAADBEHEER

Beheer en krijg inzicht in de historie en contactmomenten van uw klanten, leveranciers, partners en andere relaties direct in en vanuit SECONE.

Beheer uw producten en uw actuele voorraad. Borg en centraliseer de productinformatie en handleidingen in de cloud voor u en uw relaties.

FINANCIEEL BEHEER

FRONTDESK

Altijd en overal gemakkelijk en snel uw financiën bijhouden. U heeft altijd inzicht in uw bedrijfsresultaten en financiële situatie.

Communiceer in SECONE direct met uw klanten, leveranciers, partners en andere relaties met de Servicedesk en Ticket System apps.


7.4. SECONE Remote Desktop Ontzorgt hotels

REMOTE DESKTOP Ontzorg uw organisatie met het volledige pakket inclusief het laaiend snel gehoste remote desktop oplossing met Windows 8, Office 2012/365 en Exchange.


7.5. SecOne Social Network Communiceer zoals u gewend bent

VIDEOCONFERENCING

INSTANT MESSAGING (CHAT)

GRATIS videoconferencing van hoge kwaliteit direct vanuit uw internet browser! Zonder ook maar iets te hoeven installeren voorkomt u hoge reiskosten.

Chat live met andere leden of groepen uit uw community. Altijd bereikbaar op de PC, met de smartphone of met de tablet.

TIMELINE & NIEUWS

FORUM & F.A.Q.

Alle informatie wordt voor u gefilterd en weergegeven op de timeline. Zo krijgt u alleen de voor u interessante nieuwsberichten en updates te zien.

Wilt u niet in herhaling vallen? Wilt u uw kennis borgen? Dit kan o.a. via de F.A.Q. en het forum. Stel vragen en geef en krijg voor eens en altijd het antwoord.


8. Security2Connect Wel zo veilig

Security2Connect omvat de beveiligingsdiensten zoals camerabewaking over IP, beveiliging over IP en alarm over IP (IP alarm). Uitermate geschikt voor bedrijven. Security biedt met de MPL alarmcentrale gecertificeerde dienstverlening voor inbraak detectiesystemen voor het afhandelen van alarmeringen en camerabewaking over IP. Security2Connect heeft in samenwerking met de meest gerenommeerde en gecertificeerde meldkamers gecertificeerde inbraak beveiligingssystemen ontwikkeld voor het afhandelen van alarmeringen over IP. Security2Connect werkt rechtstreeks of via uw bestaande beveiligingspartner en is verantwoordelijk voor deze beveiligingsactiviteiten. Alarm over IP (IP alarm) oftewel beveiliging over IP is de nieuwe norm in beveiligingsland en op de DSL verbindingen volledig gecertificeerd. Doordat de DSL verbindingen rechtstreeks aan o.a. de meldkamer zijn gekoppeld, zijn onze alarm over IP (IP alarm) en beveiliging over IP diensten 1:1 gekoppeld. Daarnaast is door deze alarm over IP (IP alarm) koppeling standaard de camerabewaking te integreren met de meldkamer.


8.1. Hotel Alarm en Communicatie Centrale Zorgeloos, beveiligd

MPL Alarmcentrale Veiligheid is in onze maatschappij een groot goed, waar we zuinig op zijn. Inbraak leidt tot vele miljarden euro's aan schade, maar is voor velen óók een traumatische ervaring. Daarom treffen huiseigenaren, bedrijven en de overheid veel maatregelen om zich te beschermen tegen inbraak en criminaliteit. Veiligheid kan je verhogen door technische maatregelen te treffen, zoals goed hang- en sluitwerk of inbraak detectieapparatuur. Maar ook door veiligheid te organiseren, zoals waardevolle spullen minder in het zicht laten liggen. Voor duizenden bedrijven en particulieren is de MPL Alarm & Communicatie Centrale het communicatiecentrum van waaruit bij een alarm maatregelen worden getroffen. Dankzij geborgde procedures grijpen de centralisten bij onraad of calamiteiten adequaat in. Ook is de MPL Alarm & Communicatie Centrale het communicatiecentrum voor de operationele aansturing van diensten. Met een aansluiting van uw installatie op de uiterst geavanceerde MPL Alarm & Communicatie Centrale bent u verzekerd van snelle en deskundige services. De MPL Alarm & Communicatie Centrale voorziet tevens in permanente verbindingen voor de beveiliging van objecten met verhoogd risico. Ook bedrijven met complexe besturing-, signalering- en alarmsystemen kunnen op de Alarm & Communicatie Centrale worden aangesloten. Elk signaalformaat kan worden ontvangen; aan elk alarm kan opvolging worden gegeven Bij de hyper moderne, NCP- erkende alarm & Communicatie Centrale / Toezichtcentrale ( PAC 115). Zijn een drietal diensten ondergebracht, Security gerelateerde dienstverlening, Technisch beheer en Teleservicediensten welke MPL verzorgt voor een groot aantal opdrachtgevers. Onze KIWA erkende BORG Alarm & Communicatie Centrale is 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereikbaar en bezit een vergunning van het Ministerie van Justitie. Alle centralisten van de MPL Alarm & Communicatie Centrale hebben de vereiste opleidingen en aanvullende trainingen gevolgd om u professioneel van dienst te kunnen zijn MPL Alarmcentrale biedt u meldkamerabonnementen met betrouwbare partners tegen scherpe tarieven voor Nederlands en België. Dienstverlening: ● ● ● ● ● ● ●

Meervoudige protocollaire kiesverbindingen; Vaste- en continu bewaakte lijnverbindingen; Camera bewaking & video surveillance; Brandmeldcentrales; Vaar-, voertuig- en personen volgsystemen (bewaking mobiele objecten); Storings- en Teleservicediensten; Afstandsbesturingfaciliteiten onder de naam. Building Intelligent Solutions



Alarmverwerking Techniek De alarmcentrale van MPL heeft zich ten doel gesteld alle gangbare en gecertificeerde manieren van doormelding te kunnen ontvangen. Door de huidige, dynamische markt van doormelding, resulteert deze doelstelling in een diversiteit aan ontvangstmogelijkheden die wij kunnen bieden. U kunt bij ons in ieder geval terecht voor de volgende soorten doormeldingen: ● ● ● ● ● ●

AL-1 PSTN (SIA Level 2, SIA Level 3, XSIA, Contact ID, Scancom, SIA HS); AL-1 ISDN (SIA HS); AL-2 ISDN via digi-access alarm (Van Ovost / ENAI ontvangers); AL-3 (AL-2 + ontvangst van GPRS of GSM als back-up) AoIP (Alphatronics / ASB / Osborne Hoffman / Chiron / SMET / Emizon ontvangers); AoIP via besloten netwerk (KPN ONE / IP-VPN van ASB / Xenosite)

Mocht u een manier van doormelding hebben, welke niet genoemd staat in bovenstaande lijst, of indien u hierover nog vragen heeft, kunt u contact opnemen met de onze technische supportdesk.

Voordelen meldkamer ● ● ● ● ●

alarmmeldingen vakkundig afgehandeld snelle inschakeling hulpdiensten aansluiting mogelijk voor vrijwel ieder alarmsysteem eenvoudige mutaties via Klant online Portal ook doormelding naar GSM mogelijk

Met de techniek van MPL Building Intelligent Solutions kunnen de volgende processen volledig op afstand,



24 uur per dag, voor u verzorgd worden: ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●

Bedrijfsprocessen Klimaatbeheer/Koeling Energiebeheer Technisch beheer Aansturing kantoor elementen als verlichting en deuren Camerabewaking Open en Suiten van uw pand op afstand Bediening van uw alarmsysteem Toegangsbeheer Beheer Brandmeldinstallatie Intercom

Internet Protocol Telecommunicatie verloopt steeds vaker via het Internet Protocol (IP). Analoge telefoonlijnen maken plaats voor digitale IP verbindingen. U kunt er zelf voor kiezen via welke lijn u de communicatie wilt laten verlopen. Doordat de MPL DSL verbindingen rechtstreeks aan de meldkamer zijn gekoppeld, zijn onze alarmdiensten over IP en beveiligingsdiensten over IP één op één gekoppeld. Het is eenvoudig om huidige, analoge systemen via een converter om te zetten naar IP. Hierdoor kunnen hoge besparingen worden gerealiseerd. Vraag bij onze technische support naar de mogelijkheden voor verschillende kiezers. Alarmering via internet is niet voor niets de beveiliging van de toekomst. Bij alarmering via IP is sprake van een verhoogde polling en wordt het wegvallen van de verbinding sneller vastgesteld. Ter vergelijking: bij traditionele verbindingen vinden de controles iedere 24 uur plaats. Bij een alarmering via IP is er standaard een koppeling om de camerabewaking te integreren met de alarmcentrale. Hierdoor wordt er nuttige informatie aan het signaal toegevoegd zodat de alarmcentrale gerichter kan reageren.



Voordelen alarmering via internet ● ● ● ● ●

totaaloplossing voor alarmopvolging, videosurveillance en toegangscontrole geen telefoontikken of -abonnement voor (test)meldingen continue polling koppeling van meerdere beveiligingsoplossingen mogelijkheid tot gecertificeerde dataopslag


8.2. Cams2Connect Altijd in beeld

Camerabewaking In het streven de crimineel af te schrikken worden camera’s ingezet voor een vroegtijdige signalering en een snelle actie richting alarmdiensten. Via intelligente camerasystemen en virtuele surveillance controleren onze centralisten op effectieve wijze gebouwen,( bouw) terreinen, woonhuizen en winkels, maar ook verzorgen zij toegangscontrole bij parkeergarages en gebouwen. Ten opzichte van de traditionele wijze van camerabewaking heeft intelligente camerabewaking veel voordelen. Bij de traditionele wijze van camerabewaking, wordt gebruik gemaakt van een lokaal camerasysteem en bekijkt u de beelden nadat de inbraak heeft plaatsgevonden. Ondanks dat de camera’s een inbraak feilloos heeft vastgelegd, zelfs wanneer alles goed te zien is, blijkt de pakkans van de daders vrijwel nihil en is de schade veelal geleden. Door gebruik te maken van intelligente camerabewaking is de signalering direct en hierdoor kunnen beveiligingsmedewerkers efficiënter worden ingezet en alarmdiensten direct gealarmeerd worden. MPL heeft meerdere projecten in beheer waar camera toepassing is gerealiseerd. Zowel waarneming camera’s als kentekencamera’s. Ook bij High risk locaties verzorgen wij virtuele dienstverlening op afstand.

MPL Toezicht Centrale De toepassing van cameratoezicht heeft de afgelopen jaren een grote vlucht genomen. Zowel in de private als publieke sector worden in toenemende mate camera’s gebruikt Ook gemeenten kiezen steeds vaker en eerder voor het plaatsen ’s van camera’s als aanvulling op het politietoezicht op straat. De belangrijkste doelen van cameratoezicht op openbare plaatsen zijn het terugdringen van overlast en criminaliteit en het vergroten van veiligheidsgevoelens. De MPL Toezicht Centrale is gecertificeerd om deze beelden te ontvangen.

MPL Virtuele surveillance Virtuele surveillance maakt beveiligen van uw bedrijf of bedrijventerrein mogelijk. Vanuit de MPL alarmcentrale kunnen onze centralisten inkijken op uw camerasysteem en via diverse camera’s een virtuele controleronde door en om uw bedrijf maken. Met behulp van de camerabeelden kunnen we op elk moment van de dag direct de situatie bij uw bedrijf beoordelen. Het is dus een veel efficiëntere werkwijze dan een surveillancedienst.



Om de veiligheid op uw locatie te vergroten bieden wij vele mogelijkheden op het gebied van camerabeveiliging en ondersteunen wij de onderstaande oplossingen Seetec, Milestone, Griffid, Genetec, Axis, Observis, Stratocast.



De beelden zijn overal ter wereld te bekijken via de online portal. Tevens kunt u de U kunt vanuit uw portal meerdere vestigingen bekijken.

Voordelen Cams Full hosted ● ● ● ● ● ●

Online toegang tot uw camerabeelden Snelle en eenvoudige implementatie Pre & Post Event-Recording Geen lokale recorder nodig Lage investering per vestiging Meerdere vestiging te zien in één portal

Voordelen Cams netwerk ● ● ● ● ● ● ● ●

Online toegang tot uw camerabeelden Snelle en eenvoudige implementatie Geen limiet op aantal IP camera’s per locatie Lage belasting van de bandbreedte door inzet lokale server Meerdere vestigingen te zien in één portal Uitgebreide mogelijkheden bij terugkijken opgeslagen beelden Uitgebreide mogelijkheden zoals kassakoppeling Lokale monitor om beelden te bekijken


8.3. Hotel Fire Security Geeft je een veilig gevoel

Hotel Fire Security verzorgt advies en installatie betreffende alle brandbeveiligingstoepassingen binnen Hotel Security. Brand heeft meer dan welke andere gebeurtenis dan ook een destructief effect op de bedrijfsvoering. Behalve een aanzienlijke materiële schade, het gevaar van verwondingen en verlies van mensen, kan brand uw bedrijfsvoering voor lange tijd verstoren. Waardevolle informatie, zoals transacties en klantgegevens, kunnen verloren gaan wanneer u uw bedrijfsvoering weer opstart. Wanneer er een brand ontstaat binnen een gebouw moet daar direct op gereageerd kunnen worden. Onze branddetectie en brandmelding oplossingen kunnen in een zeer vroeg stadium brand detecteren en alarm geven. Doordat ze ook precies kunnen aangeven waar de brand zich bevindt kan het risico, en daarmee ook de kans op gewonden onder personeel of bezoekers, sterk verminderd worden. Ook helpt het schade aan uw gebouw te minimaliseren en uw bedrijfsprocessen door te laten gaan. Wij kunnen 24 uur per dag monitoren zodat uw eigendommen altijd bewaakt worden, ook als u niet aanwezig bent.


8.4. Hotel Security System Wel zo veilig

Hotel Security System omvat onder andere de beveiligingsdienst en alarm over IP. Wij kunnen uw huidige alarmsysteem ombouwen naar IP of we kunnen een geheel nieuw alarmsysteem voor u plaatsen. Dit doen wij rechtstreeks of in samenwerking met uw beveiligingspartner. In samenwerking met de meest gerenommeerde en gecertificeerde meldkamers heeft Hotel Security een gecertificeerd inbraak beveiligingssysteem ontwikkeld voor het afhandelen van alarmeringen over IP Hotel Security System werkt rechtstreeks of via uw huidige beveiligingspartner en is verantwoordelijk voor de beveiligingsactiviteiten. Alarm over IP oftewel beveiliging over IP is de nieuwe norm op beveiligingsgebied. Op de Hotel DSL verbindingen wordt dit IP alarm volledig gecertificeerd. Het is mogelijk de Hotel DSL verbindingen rechtstreeks aan een meldkamer te koppelen. Het alarm en de beveiliging over IP zijn dus één op één gekoppeld. Door deze alarm over IP koppeling met de meldkamer is het mogelijk de camerabewaking te integreren met de meldkamer.

Geen meldkamer

Mocht u geen gebruik willen maken van onze meldkamer dienst, kunnen wij u ook alleen een alarmsysteem leveren met tevens onze service dienst. Als u voor deze optie gaat, komen de alarmmeldingen bij een door u aangewezen persoon terecht. U kunt vervolgens zelf de melding afhandelen.


9. Telephony2Connect Altijd bereikbaar

Telefonie biedt u vele voordelen op het gebied van veilig en snel telefoneren. VoIP geeft u wereldwijde flexibiliteit en zorgt voor gratis bellen onder alle VoIP gebruikers. Waar u zich ook bevindt in de wereld. Dit zonder eerst dure telefooncentrales aan te hoeven schaffen, maar met behoud van alle gewenste telefooncentrale functionaliteiten. Veelal kunt u gewoon uw bestaande telefoontoestellen hergebruiken, waardoor u geen investeringen in extra hardware behoeft te doen. Daarnaast biedt onze koppeling en oplossing met Mobile u extra flexibiliteit tegen scherpe gesprekstarieven en een ruim scala aan mobiele telefoons.


9.1. Mobile2connect Ontzorgt hotels

Naast VoIP biedt Telefonie u Mobile. Mobiele abonnementen en hardware (GSM of PDA) op maat met de beste netwerken zoals KPN, Telfort en Vodafone. Hiermee krijgt u SIM-kaarten van ons. Hierdoor heeft u één aanspreekpunt en één factuur voor de complete telefonie-omgeving en heeft u dus geen externe mobiele abonnementen nodig. Mobiel Basis: De werking van mobiele nummers is voor routering grotendeels identiek aan overige nummers. Uitgaand bellen: Uitgaand bellen vanaf het 06-nummer gaat op dezelfde manier als overige nummers met als verschil dat er een ander tariefplan aan gekoppeld is. De beller moet ook eventuele roaming kosten betalen als het toestel zich in het buitenland bevindt. Gebeld worden: Inkomende gesprekken naar het 06-nummer worden via SIP gerouteerd naar de 'Destination' zoals deze in het CRM voor het betreffende account is ingesteld. Gesprek direct ontvangen op mobiele toestel: Zoals boven geschreven gaat een inkomend gesprek in principe naar de SIP bestemming. I.p.v. het gesprek naar het mobiele toestel te leiden, kan een doorschakeling naar het eigen 06-nummer ingesteld worden. Centraal gesprek laten afleveren op mobiele toestel: Om een SIP centrale direct het mobiele toestel te laten bereiken, dient deze het 06-nummer te bellen, via hetzelfde account als waar het 06-nummer onder valt. Dit wordt als speciaal geval herkend door de proxy en zal het gesprek dan niet naar de reguliere SIP bestemming routeren maar naar het mobiele toestel. Mobile On PBX: Bij deze dienst wordt het mobiele toestel als SIP toestel geregistreerd bij een centrale. De centrale kan deze dan behandelen zoals elk ander SIP toestel dat aan de centrale gekoppeld is zoals een SNOM, Linksys etc. Uitgaand bellen: Uitgaande gesprekken vanaf het mobiele toestel worden altijd aan de centrale aangeboden (tegen de daarbij behorende kosten). De centrale ziet het gesprek binnenkomen net als gesprekken vanaf andere SIP toestellen. De centrale bepaalt in dit geval wat er verder met het gesprek gebeurt. De beller kan dus ook interne nummers kiezen. Indien de centrale er voor kiest het gesprek verder te leiden naar een extern nummer via een SIP trunk dan worden daar de reguliere gesprekstarieven behorende bij de SIP trunk voor gerekend. Gebeld worden: Inkomende gesprekken naar het 06-nummer worden via SIP gerouteerd naar de 'Destination' zoals deze in het CRM voor het betreffende account is ingesteld. Dit zal in de meeste gevallen Compass of de centrale van de klant zijn. Ook hier geldt dat een CFIM (op de proxy) ertoe leidt dat het gesprek direct op het mobiele toestel wordt afgeleverd en dus de centrale wordt overgeslagen. Gesprek laten afleveren op het mobiele toestel: Om een SIP centrale het mobiele toestel te laten bereiken dient deze het SIP account van het toestel te bellen, net als dat gebeurt voor andere SIP toestellen. Het is ook mogelijk het 06-nummer te bellen via de SIP trunk, maar daar kunnen andere kosten


9.1. Mobile2connect Ontzorgt hotels

aan verbonden zijn.


9.2. Hotel Portofoon Ontzorgt hotels

Portofoons bieden u een goede onderlinge communicatie op de werkvloer via Hotel Portofoon en zorgen voor heldere en snelle communicatie zonder belkosten. Via een headset en microfoontje zijn alle medewerkers makkelijk te bereiken. Voordeel van een portofoon is dat medegebruik of afluisteren niet mogelijk is. Nog een voordeel is dat twee aparte gesprekken, onafhankelijk van elkaar en tegelijkertijd, kunnen communiceren op één frequentie. Ook is het zelfs mogelijk om tekstberichten te versturen en te ontvangen via een portofoon. De mogelijkheden zijn dus erg breed.


9.3. VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend…

Voice over IP, oftewel bellen via internet ,bellen over IP, bellen via het datanetwerk, is al een tijd met een onstuitbare opmars bezig. Begrijpelijk, want in alle gevallen dalen de kosten van onderling belverkeer bij Voice over IP naar € 0,00. Daardoor dalen de totale belkosten door bellen via het internet, bellen via het datanetwerk of bellen over IP met grote sprongen en zijn tevens de beheerskosten zeer laag te noemen. De gesprekskosten met Voice over IP of bellen over IP binnen het Connect netwerk met alle gebruikers van dit IP telefonie netwerk zijn gratis. Tevens liggen de overige externe gesprekskosten tot 60% lager dan bij bijvoorbeeld een KPN bel basis abonnement. VoIP biedt u niet alleen alle telefonie diensten zoals u ze al kent, maar VoIP biedt u ook extra VoIP diensten, zoals een standaard GSM koppeling tussen uw GSM en uw VoIP telefoontoestel, standaard VoIP beheer via een online web omgeving, voicemail berichten koppelen en uit te lezen in je mailbox, keuzemenu's zoals toets 1 voor..., toets 2 voor..... Kortom VoIP vervangt uw volledige telefonie omgeving tegen betaalbare en beheersbare kosten.. U kunt met behoud van uw bestaande telefoonnummer(s) in de VoIP omgeving Voice over IP of bellen over IP omgeving in uw winkel of winkels realiseren en dus eenvoudig voorzien van IP telefonie, terwijl u ook nog aanzienlijk kosten gaat besparen.

VoIP is de toekomst VoIP is dé telecomtechniek die in de toekomst gebruikt gaat worden. Alle grote ketens stappen op dit moment over op VoIP. Ruim 20% van ketens met meer dan 50 medewerkers zijn al overgestapt op VoIP of IP telefonie. Is je Telecom apparatuur aan vervanging toe? Staat er een verhuizing gepland? Of zoek je een nieuwe Telecom oplossing? Dan is VoIP op dit moment een logische keuze.

Voordelen van VoIP ●

VoIP en capaciteit Het aantal gesprekken dat tegelijkertijd plaats kan vinden over één VoIP trunk is nagenoeg onbeperkt. Daarmee zal je Telecom omgeving nooit de beperkende factor zijn bij bedrijfsgroei.

●

VoIP is locatieonafhankelijk


9.3. VoIP2Connect Zorgeloos, flexibel en kostenbesparend…

Je werkt drie maanden in een ander pand? Je gaat verhuizen? Met VoIP geen enkel probleem. Een VoIP account is gekoppeld aan een toestel of aan een VoIP bedrijfscentrale, niet aan een geografische locatie. Dit maakt verhuizen zeer eenvoudig en aanzienlijk voordeliger. ●

VoIP is flexibel Je kunt je telefoontoestel koppelen aan iedere netwerklocatie. Werk je een periode in een project ruimte, dan neem je gewoon je toestel mee. Er hoeft niets omgeschakeld te worden en een netwerkbeheerder hoeft geen instellingen aan te passen. Een interne verhuizing is daarmee eenvoudig.

●

VoIP is eenvoudig te configureren VoIP is volledig online te configureren. Een toestel vervangen of nieuwe toestellen plaatsen is daardoor zeer eenvoudig. Patchen is niet meer noodzakelijk.

●

Eenvoudig en goedkoper aan te leggen Je hoeft geen aparte kabels meer te trekken voor een telefoonverbinding.

●

VoIP maakt bellen goedkoper De gesprekskosten met Voice over IP of bellen over IP binnen het Connect netwerk met alle gebruikers van dit IP telefonie netwerk zijn gratis.

●

VoIP en integratie VoIP is makkelijk te integreren in een ERP of CRM systeem. Ook het herkennen van klanten bij binnenkomende gesprekken is geen enkel probleem.


HotelsConnect. Ontzorgt hotels

Recommend Documents