Lampiran 1
L1 KUESIONER
Yth. Bapak/Ibu, Saya mahasiswi dari Universitas Bina Nusantara sedang melakukan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian yang berdampak pada loyalitas pelanggan pada PT. Nabel Sakha Gemilang. Mohon kesediaan bapak / ibu untuk meluangkan waktu mengisi kuesioner ini. Atas kesediannya, saya ucapkan terima kasih. Hormat saya, Kania Maidhani Petunjuk Pengisian Silahkan memberi tanda check (√ ) pada kotak sesuai dengan pernyataan yang Anda anggap benar dan isilah pertanyaan dibawah tersebut. Note : Kuesioner ini terdiri dari 2 Bagian (Bagian 1 dan Bagian 2) Bagian 1 : Diisi oleh Operator Mesin Bagian 2 : Diisi oleh Bagian Pembelian. Profil Responden Nama Perusahaan/Pabrik Jenis Perusahaan/Pabrik
: :
.................................. □ Tekstil □ Baja □ Farmasi □ Otomotif □ Lainya. Sebutkan?........................
Berapa lama menggunakan produk Total Oil : ................................................... Perilaku Konsumen 1. Minyak pelumas apa yang dipakai selain produk Total Oil ?............................ Petunjuk Pengisian Kuesioner! 1. Mohon kuesioner diisi oleh Saudara untuk menjawab seluruh pernyataan yang telah disediakan. 2. Berilah tanda check ( √ ) pada kolom yang tersedia dan pilih sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Predikat Keterangan Bobot SS Sangat Setuju 5 S Setuju 4 N Netral 3 TS Tidak Setuju 2 STS Sangat Tidak Setuju 1
Bagian 1 (khusus di isi oleh operator mesin) 1. KUALITAS PRODUK Pertanyaan berikut adalah untuk mengetahui bagaimana tanggapan responden terhadap kualitas produk Total Oil yang diukur berdasarkan indikator sebagai berikut : Sub No Pernyataan SS S N TS STS variabel 1 Produk Total Oil dapat bekerja dengan baik pada mesin. Kinerja 2 Produk Total Oil dapat menghasilkan kinerja yang cepat pada mesin. 3 Produk Total Oil mampu mengontrol endapan karbon pada mesin. Fitur 4 Produk Total Oil mengandung detergen yang baik untuk membersihkan mesin dari kerak. 5 Produk Total Oil menjadikan suara mesin halus. Keandalan 6 Produk Total Oil mengeluarkan sisa hasil pembakaran yang baik dan ramah lingkungan. 7 Isi (takaran) produk Total Oil yang selalu konsisten. Konsistensi 8 Mempunyai angka indeks kekentalan minyak pelumas sesuai dengan kebutuhan. 9 Produk Total Oil penggunaanya pada mesin tidak boros. Keawetan 10 Produk Total Oil dapat memelihara keawetan mesin dari kerusakan. 11 Kemasan produk Total Oil menarik. Desain 12 Produk Total Oil dikemas dengan rapi.
Bagian II (khusus di isi oleh Bagian Pembelian) 2. KUALITAS PELAYANAN Pertanyaan berikut adalah untuk mengetahui bagaimana tanggapan responden terhadap kualitas pelayanan PT.Nabel Sakha Gemilang yang diukur berdasarkan indikator sebagai berikut : Sub Variabel No Pernyataan SS S N TS STS 1 Karyawan dari PT.Nabel Sakha Gemilang berpenampilan sopan Keberwujudan dan rapi. 2 PT.Nabel Sakha Gemilang memiliki fasilitas dan prasarana yang lengkap.
3 Keandalan
4
5 Daya Tanggap 6
7 Jaminan
Empati
8
9
10
PT.Nabel Sakha Gemilang memiliki proses distribusi yang mudah dan praktis PT.Nabel Sakha Gemilang mengirimkan barang yang dipesan dengan tepat waktu PT.Nabel Sakha Gemilang memiliki karyawan PT.Nabel Sakha Gemilang yang cepat tanggap dan bersedia menanggapi keluhan PT.Nabel Sakha Gemilang memiliki kemampuan dan kecepatan karyawan dalam melayani pelanggan PT.Nabel Sakha Gemilang mempunyai jaminan transaksi yang baik Merasa aman apabila melakukan transaksi di PT.Nabel Sakha Gemilang PT.Nabel Sakha Gemilang memiliki karyawan yang ramah dan peduli terhadap pelanggan PT.Nabel Sakha Gemilang mempunyai customer service yang mudah dihubungi
3. KEPUTUSAN PEMBELIAN Pertanyaan berikut adalah untuk mengetahui bagaimana tanggapan responden terhadap keputusan pembelian produk Total Oil pada PT.Nabel Sakha yang diukur berdasarkan indikator sebagai berikut : Sub No Pernyataan SS S N TS STS Variabel 1 Saya memilih PT.Nabel Sakha Gemilang sebagai perusahaan distributor utama minyak pelumas. Keputusan Pembelian Saya memilih PT.Nabel Sakha 2 Gemilang sebagai satu-satunya perusahaan distributor minyak pelumas.
Perilaku Pasca Pembelian
3
Setelah Saya menggunakan produk Total Oil, hasil kinerja mesin sesuai dengan harapan. Saya merekomendasikan PT.Nabel Sakha Gemilang kepada mitra bisnis Saya
4
4. LOYALITAS PELANGGAN Pertanyaan berikut adalah untuk mengetahui bagaimana tanggapan responden terhadap loyalitas pelanggan pada PT.Nabel Sakha yang diukur berdasarkan indikator sebagai berikut : Sub Variabel No Pernyataan SS S N TS STS 1 Mengenal tentang PT.Nabel Sakha Gemilang secara Melakukan mendalam pembelian 2 Pernah mencoba menggunakan ulang produk di PT.Nabel Sakha Gemilang 3 Melakukan pembelian kembali produk di PT.Nabel Sakha Gemilang secara teratur Membeli 4 antarlini Membeli produk yang bukan produk atau kebutuhan industri di PT.Nabel jasa Sakha Gemilang Mereferensikan kepada orang lain
5
Menunjukan kekebalan terhadap tarikan dari pesaing
6
7
Merekomendasikan kepada mitra bisnis untuk melakukan transaksi bisnis dengan PT.Nabel Sakha Gemilang Menolak untuk menggunakan minyak pelumas selain yang di distribusikan oleh PT.Nabel Sakha Gemilang Selalu menggunakan minyak pelumas yang distribusikan oleh PT.Nabel Sakha Gemilang
L2 Lampiran 2 Tabel Data Ordinal Kualitas Produk (X1) Kualitas Produk (X1) Kinerja no 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Fitur
keandalan
konsistensi
keawetan
desain
p1 1
p2 3
p3 1
p4 1
p5 3
p6 1
p7 1
p8 3
p9 2
p10 3
p11 3
p12 3
jumlah skor 25
2
4
2
2
4
4
4
4
4
4
2
2
38
4
3
4
4
3
2
2
3
4
3
3
3
38
4
3
4
4
4
4
4
3
2
3
3
3
41
2
5
2
2
3
4
3
5
5
5
4
4
44
4
2
4
4
3
4
4
2
4
2
2
2
37
4
4
4
4
5
4
3
4
2
4
3
3
44
4
4
4
4
2
5
3
4
5
4
4
4
47
3
3
3
3
4
4
5
3
4
3
4
4
43
4
2
4
4
4
4
2
2
2
2
2
2
34
4
3
4
4
3
5
4
3
5
3
4
4
46
3
4
3
3
2
2
4
4
4
4
4
4
41
2
4
2
2
3
4
3
4
2
4
4
4
38
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
5
3
5
5
4
4
2
3
5
3
2
2
43
5
4
5
5
4
5
3
4
4
4
4
4
51
3
4
3
3
3
5
4
4
2
4
4
4
43
4
3
4
4
4
4
4
3
3
3
2
2
40
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
46
5
5
5
5
5
5
4
5
2
5
4
4
54
4
5
4
4
5
4
4
5
3
5
4
4
51
3
4
3
3
4
3
3
4
4
4
3
3
41
5
4
5
5
4
5
5
4
2
4
3
3
49
3
5
3
3
5
4
4
5
3
5
4
4
48
5
4
5
5
4
3
3
4
4
4
5
5
51
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
58
4
3
4
4
3
4
4
3
2
3
4
4
42
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
3
3
56
4
4
4
4
4
5
5
4
3
4
3
3
47
4
5
4
4
5
4
4
5
4
5
5
5
54
4
4
4
4
4
2
2
4
2
4
3
3
40
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
51
5
4
5
5
4
4
4
4
3
4
3
3
48
5
5
5
5
5
4
4
5
4
5
4
4
55
4
3
4
4
3
5
5
3
3
3
4
4
45
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
5
5
49
4
5
4
4
5
5
5
5
5
5
4
4
55
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
45
5
4
5
5
4
5
5
4
3
4
4
4
52
5
5
5
5
5
3
3
5
4
5
5
5
55
3
5
3
3
5
5
5
5
5
5
5
5
54
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
5
5
49
4
5
4
4
5
5
5
5
4
5
3
3
52
4
3
4
4
3
4
4
3
5
3
5
5
47
5
4
5
5
4
4
4
4
3
4
5
5
52
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
60
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
5
5
52
5
5
5
5
5
4
4
5
3
5
4
4
54
48 49 50 51 52 53 54 55 jumlah
3
5
3
3
5
5
5
5
5
5
4
4
52
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
3
45
5
3
5
5
3
5
5
3
5
3
3
3
48
3
5
3
3
5
4
4
5
3
5
4
4
48
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
49
4
4
4
4
4
5
5
4
3
4
3
3
47
3
3
3
3
3
4
4
3
5
3
4
4
42
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
3
3
43
216
220
216
216
220
226
215
220
200
220
205
205
2579
L3 Lampiran 3 Tabel Data Ordinal Kualitas Pelayanan (X2)
Keberwujudan no
Keandalan
kualitas pelayanan (X2) daya tanggap
jaminan
empati
p13
p14
p15
p16
p17
p18
p19
p20
p21
p22
jumlah skor
1
3
1
1
3
3
1
3
3
3
22
2
4
2
2
4
4
4
4
4
4
34
4
3
4
4
3
3
2
3
3
3
32
4
3
4
4
3
3
4
3
3
3
34
2
5
2
2
5
5
4
5
5
5
40
4
2
4
4
2
2
4
2
2
2
28
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
41
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
31
4
2
4
4
2
2
4
2
2
2
28
4
3
4
4
3
3
5
3
3
3
35
3
4
3
3
4
4
2
4
4
4
35
2
4
2
2
4
4
4
4
4
4
34
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
5
3
5
5
3
3
4
3
3
3
37
5
4
5
5
4
4
5
4
4
4
44
3
4
3
3
4
4
5
4
4
4
38
4
3
4
4
3
3
4
3
3
3
34
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
39
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
4
5
4
4
5
5
4
5
5
5
46
3
4
3
3
4
4
3
4
4
4
36
5
4
5
5
4
4
5
4
4
4
44
3
5
3
3
5
5
4
5
5
5
43
5
4
5
5
4
4
3
4
4
4
42
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
4
3
4
4
3
3
4
3
3
3
34
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
41
4
5
4
4
5
5
4
5
5
5
46
4
4
4
4
4
4
2
4
4
4
38
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
41
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
43
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
49
4
3
4
4
3
3
5
3
3
3
35
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
4
5
4
4
5
5
5
5
5
5
47
3
4
3
3
4
4
4
4
4
4
37
5
4
5
5
4
4
5
4
4
4
44
5
5
5
5
5
5
3
5
5
5
48
3
5
3
3
5
5
5
5
5
5
44
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
4
5
4
4
5
5
5
5
5
5
47
4
3
4
4
3
3
4
3
3
3
34
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
43
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
50
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
41
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
49
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47
3
5
3
3
5
5
5
5
5
5
44
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
5
3
5
5
3
3
5
3
3
3
38
3
5
3
3
5
5
4
5
5
5
43
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
41
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
31
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
39
216
220
216
216
220
220
226
220
220
220
2194
48 49 50 51 52 53 54 55 jumlah
L4 Lampiran 4 Tabel Data Ordinal Keputusan Pembelian (Y)
no
Keputusan Pembelian (Y) perilaku pasca keputusan pembelian pembelian p23 p24 p25 p26
jumlah skor
1
3
3
1
8
2
4
4
4
14
4
3
3
2
12
4
3
3
4
14
2
5
5
4
16
4
2
2
4
12
4
4
4
4
16
4
4
4
5
17
3
3
3
4
13
4
2
2
4
12
4
3
3
5
15
3
4
4
2
13
2
4
4
4
14
5
3
3
4
15
5
4
4
5
18
3
4
4
5
16
4
3
3
4
14
4
4
4
3
15
5
5
5
5
20
4
5
5
4
18
3
4
4
3
14
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
5
4
4
5
18
3
5
5
4
17
5
4
4
3
16
5
5
5
5
20
4
3
3
4
14
5
5
5
5
20
4
4
4
5
17
4
5
5
4
18
4
4
4
2
14
4
4
4
5
17
5
4
4
4
17
5
5
5
4
19
4
3
3
5
15
4
4
4
4
16
4
5
5
5
19
3
4
4
4
15
5
4
4
5
18
5
5
5
3
18
3
5
5
5
18
4
4
4
4
16
4
5
5
5
19
4
3
3
4
14
5
4
4
4
17
5
5
5
5
20
4
4
4
5
17
5
5
5
4
19
22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47
3
5
5
5
18
4
4
4
4
16
5
3
3
5
16
3
5
5
4
17
4
4
4
4
16
4
4
4
5
17
3
3
3
4
13
4
4
4
3
15
48 49 50 51 52 53 54 55 216
jumlah
220
220
226
882
L5 Lampiran 5 Tabel Data Ordinal Loyalitas Pelanggan (Z) loyalitas pelanggan (Z) melakukan pembelian ulang
p28 p29
membeli antarlini produk
mereferensikan kepada orang lain
menunjukan kekebalan terhadap pesaing
p30
p31
p32
p33
jumlah skor
No
p27
1
1
3
1
1
3
3
1
13
2
2
4
2
2
4
4
4
22
3
4
3
4
4
3
3
2
23
4
4
3
4
4
3
3
4
25
5
2
5
2
2
5
5
4
25
6
4
2
4
4
2
2
4
22
7
4
4
4
4
4
4
4
28
8
4
4
4
4
4
4
5
29
9
3
3
3
3
3
3
4
22
10
4
2
4
4
2
2
4
22
11
4
3
4
4
3
3
5
26
12
3
4
3
3
4
4
2
23
13
2
4
2
2
4
4
4
22
14
5
3
5
5
3
3
4
28
15
5
4
5
5
4
4
5
32
16
3
4
3
3
4
4
5
26
17
4
3
4
4
3
3
4
25
18
4
4
4
4
4
4
3
27
19
5
5
5
5
5
5
5
35
20
4
5
4
4
5
5
4
31
21
3
4
3
3
4
4
3
24
22
5
4
5
5
4
4
5
32
23
3
5
3
3
5
5
4
28
24
5
4
5
5
4
4
3
30
25
5
5
5
5
5
5
5
35
26
4
3
4
4
3
3
4
25
27
5
5
5
5
5
5
5
35
28
4
4
4
4
4
4
5
29
29
4
5
4
4
5
5
4
31
30
4
4
4
4
4
4
2
26
31
4
4
4
4
4
4
5
29
32
5
4
5
5
4
4
4
31
33
5
5
5
5
5
5
4
34
34
4
3
4
4
3
3
5
26
35
4
4
4
4
4
4
4
28
36
4
5
4
4
5
5
5
32
37
3
4
3
3
4
4
4
25
38
5
4
5
5
4
4
5
32
39
5
5
5
5
5
5
3
33
40
3
5
3
3
5
5
5
29
41
4
4
4
4
4
4
4
28
42
4
5
4
4
5
5
5
32
43
4
3
4
4
3
3
4
25
44
5
4
5
5
4
4
4
31
45
5
5
5
5
5
5
5
35
46
4
4
4
4
4
4
5
29
47
5
5
5
5
5
5
4
34
48
3
5
3
3
5
5
5
29
49
4
4
4
4
4
4
4
28
50
5
3
5
5
3
3
5
29
51
3
5
3
3
5
5
4
28
52
4
4
4
4
4
4
4
28
53
4
4
4
4
4
4
5
29
54
3
3
3
3
3
3
4
22
55
4
4
4
4
4
4
3
27
jumlah
220
216
216
220
220
226
1318
L6
Lampiran 6 Hasil Transform Data Ordinal Menjadi Interval Kualitas Produk (X1) Summary Statistics for Discrete Variables
Kualitas Produk 1 2 3 4 5 N= * NOTE
Count 5 44 138 293 180 660
* Arithmetic fault, MISSING returned 1 times. * Value out of bounds.
Data Display Row sv
ordinal
1 2.75793 2 1.79354 3 0.94737 4 0.01407 5 1.21845 interval 1.00000
frek
prop
prop_kum
z_val
z*_val
1
5
0.007576
0.00758
-2.42874
0.020893
-
2
44
0.066667
0.07424
-1.44490
0.140463
-
3
138
0.209091
0.28333
-0.57297
0.338550
-
4
293
0.443939
0.72727
0.60459
0.332306
5
180
0.272727
1.00000
*
*
1.96439
2.81056
3.77200
4.97639
Kualitas Pelayanan (X2) Summary Statistics for Discrete Variables
Kualitas Pelayanan 1 2 3 4 5 N= * NOTE
Count 4 24 107 254 161 550
* Arithmetic fault, MISSING returned 1 times. * Value out of bounds.
Data Display
Row sv
ordinal
1 2.77134 2 1.93581 3 1.07970 4 0.06306 5 1.17448 interval 1.00000
frek
prop
prop_kum
z_val
z*_val
1
4
0.007273
0.00727
-2.44350
0.020155
-
2
24
0.043636
0.05091
-1.63610
0.104627
-
3
107
0.194545
0.24545
-0.68886
0.314678
-
4
254
0.461818
0.70727
0.54543
0.343802
-
5
161
0.292727
1.00000
*
*
1.83553
2.69164
3.70828
4.94582
Keputusan Pembelian (Y)
Summary Statistics for Discrete Variables KEPUTUSA 1 2 3
Count 2 10 39
4 5 N= * NOTE
102 67 220
* Arithmetic fault, MISSING returned 1 times. * Value out of bounds.
Data Display Row sv
ordinal
1 2.69735 2 1.89185 3 1.09702 4 0.09719 5 1.14941 interval 1.00000
frek
prop
prop_kum
z_val
z*_val
1
2
0.009091
0.00909
-2.36189
0.024521
-
2
10
0.045455
0.05455
-1.60229
0.110514
-
3
39
0.177273
0.23182
-0.73287
0.304986
-
4
102
0.463636
0.69545
0.51137
0.350047
-
5
67
0.304545
1.00000
*
*
1.80550
2.60033
3.60016
4.84675
Loyalitas Pelanggan (Z) Summary Statistics for Discrete Variables Loyalitas Pelanggan 1 2 3 4 5 N= * NOTE
Count 4 18 71 179 113 385
* Arithmetic fault, MISSING returned 1 times. * Value out of bounds.
Data Display
Row sv
ordinal
1 2.65224 2 1.86277 3 1.07000 4 0.06938 5 1.17281 interval 1.00000
frek
prop
prop_kum
z_val
z*_val
1
4
0.010390
0.01039
-2.31197
0.027556
-
2
18
0.046753
0.05714
-1.57922
0.114646
-
3
71
0.184416
0.24156
-0.70130
0.311970
-
4
179
0.464935
0.70649
0.54317
0.344227
-
5
113
0.293506
1.00000
*
*
1.78947
2.58224
3.58286
4.82504
L7
Lampiran 7 Tabel Data Interval Kualitas Produk (X1)
No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Kinerja p1 p2 1 2,81 1,96 3,77 3,77 2,81 3,77 2,81 1,96 4,98 3,77 1,96 3,77 3,77 3,77 3,77 2,81 2,81 3,77 1,96 3,77 2,81 2,81 3,77 1,96 3,77 4,98 2,81 4,98 3,77 2,81 3,77 3,77 2,81 3,77 3,77 4,98 4,98 3,77 4,98 2,81 3,77 4,98 3,77 2,81 4,98
Fitur p3 1 1,96 3,77 3,77 1,96 3,77 3,77 3,77 2,81 3,77 3,77 2,81 1,96 4,98 4,98 2,81 3,77 3,77 4,98 3,77 2,81 4,98 2,81
p4 1 1,96 3,77 3,77 1,96 3,77 3,77 3,77 2,81 3,77 3,77 2,81 1,96 4,98 4,98 2,81 3,77 3,77 4,98 3,77 2,81 4,98 2,81
Kualitas Produk (X1) Keandalan p5 p6 2,81 1 3,77 3,77 2,81 1,96 3,77 3,77 2,81 3,77 2,81 3,77 4,98 3,77 1,96 4,98 3,77 3,77 3,77 3,77 2,81 4,98 1,96 1,96 2,81 3,77 3,77 3,77 3,77 4,98 2,81 4,98 3,77 3,77 3,77 2,81 4,98 4,98 4,98 3,77 3,77 2,81 3,77 4,98 4,98 3,77
Konsistensi p7 p8 1 2,81 3,77 3,77 1,96 2,81 3,77 2,81 2,81 4,98 3,77 1,96 2,81 3,77 2,81 3,77 4,98 2,81 1,96 1,96 3,77 2,81 3,77 3,77 2,81 3,77 1,96 2,81 2,81 3,77 3,77 3,77 3,77 2,81 2,81 3,77 3,77 4,98 3,77 4,98 2,81 3,77 4,98 3,77 3,77 4,98
Keawetan p9 p10 1,96 2,81 3,77 3,77 3,77 2,81 1,96 2,81 4,98 4,98 3,77 1,96 1,96 3,77 4,98 3,77 3,77 2,81 1,96 1,96 4,98 2,81 3,77 3,77 1,96 3,77 4,98 2,81 3,77 3,77 1,96 3,77 2,81 2,81 3,77 3,77 1,96 4,98 2,81 4,98 3,77 3,77 1,96 3,77 2,81 4,98
Desain p11 p12 2,81 2,81 1,96 1,96 2,81 2,81 2,81 2,81 3,77 3,77 1,96 1,96 2,81 2,81 3,77 3,77 3,77 3,77 1,96 1,96 3,77 3,77 3,77 3,77 3,77 3,77 1,96 1,96 3,77 3,77 3,77 3,77 1,96 1,96 3,77 3,77 3,77 3,77 3,77 3,77 2,81 2,81 2,81 2,81 3,77 3,77
24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53
4,98 4,98 3,77 4,98 3,77 3,77 3,77 3,77 4,98 4,98 3,77 3,77 3,77 2,81 4,98 4,98 2,81 3,77 3,77 3,77 4,98 4,98 3,77 4,98 2,81 3,77 4,98 2,81 3,77 3,77
3,77 4,98 2,81 4,98 3,77 4,98 3,77 3,77 3,77 4,98 2,81 3,77 4,98 3,77 3,77 4,98 4,98 3,77 4,98 2,81 3,77 4,98 3,77 4,98 4,98 3,77 2,81 4,98 3,77 3,77
4,98 4,98 3,77 4,98 3,77 3,77 3,77 3,77 4,98 4,98 3,77 3,77 3,77 2,81 4,98 4,98 2,81 3,77 3,77 3,77 4,98 4,98 3,77 4,98 2,81 3,77 4,98 2,81 3,77 3,77
4,98 4,98 3,77 4,98 3,77 3,77 3,77 3,77 4,98 4,98 3,77 3,77 3,77 2,81 4,98 4,98 2,81 3,77 3,77 3,77 4,98 4,98 3,77 4,98 2,81 3,77 4,98 2,81 3,77 3,77
3,77 4,98 2,81 4,98 3,77 4,98 3,77 3,77 3,77 4,98 2,81 3,77 4,98 3,77 3,77 4,98 4,98 3,77 4,98 2,81 3,77 4,98 3,77 4,98 4,98 3,77 2,81 4,98 3,77 3,77
2,81 4,98 3,77 4,98 4,98 3,77 1,96 4,98 3,77 3,77 4,98 3,77 4,98 3,77 4,98 2,81 4,98 3,77 4,98 3,77 3,77 4,98 4,98 3,77 4,98 3,77 4,98 3,77 3,77 4,98
2,81 4,98 3,77 4,98 4,98 3,77 1,96 4,98 3,77 3,77 4,98 3,77 4,98 3,77 4,98 2,81 4,98 3,77 4,98 3,77 3,77 4,98 4,98 3,77 4,98 3,77 4,98 3,77 3,77 4,98
3,77 4,98 2,81 4,98 3,77 4,98 3,77 3,77 3,77 4,98 2,81 3,77 4,98 3,77 3,77 4,98 4,98 3,77 4,98 2,81 3,77 4,98 3,77 4,98 4,98 3,77 2,81 4,98 3,77 3,77
3,77 4,98 1,96 4,98 2,81 3,77 1,96 4,98 2,81 3,77 2,81 2,81 4,98 3,77 2,81 3,77 4,98 2,81 3,77 4,98 2,81 4,98 3,77 2,81 4,98 2,81 4,98 2,81 4,98 2,81
3,77 4,98 2,81 4,98 3,77 4,98 3,77 3,77 3,77 4,98 2,81 3,77 4,98 3,77 3,77 4,98 4,98 3,77 4,98 2,81 3,77 4,98 3,77 4,98 4,98 3,77 2,81 4,98 3,77 3,77
4,98 3,77 3,77 2,81 2,81 4,98 2,81 3,77 2,81 3,77 3,77 4,98 3,77 3,77 3,77 4,98 4,98 4,98 2,81 4,98 4,98 4,98 4,98 3,77 3,77 2,81 2,81 3,77 3,77 2,81
4,98 3,77 3,77 2,81 2,81 4,98 2,81 3,77 2,81 3,77 3,77 4,98 3,77 3,77 3,77 4,98 4,98 4,98 2,81 4,98 4,98 4,98 4,98 3,77 3,77 2,81 2,81 3,77 3,77 2,81
54 55 Jumlah rata-rata
2,81 3,77 207,7 3,78
2,81 3,77 211,57 3,85 3,81
2,81 2,81 3,77 3,77 207,7 207,7 3,78 3,78 3,78
2,81 3,77 3,77 2,81 211,57 218,55 3,85 3,97 3,91
3,77 2,81 207,1 3,77
2,81 3,77 211,57 3,85 3,81
4,98 2,81 193 3,51
2,81 3,77 211,57 3,85 3,68
3,77 3,77 2,81 2,81 196 196 3,56 3,56 3,56
L8
Lampiran 8 Tabel Data Interval Kualitas Pelayanan (X2)
No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Keberwujudan p13 p14 1 2,69 1,84 3,71 3,71 2,69 3,71 2,69 1,84 4,95 3,71 1,84 3,71 3,71 3,71 3,71 2,69 2,69 3,71 1,84 3,71 2,69 2,69 3,71 1,84 3,71 4,95 2,69 4,95 3,71 2,69 3,71 3,71 2,69 3,71 3,71 4,95 4,95 3,71 4,95 2,69 3,71 4,95 3,71 2,69 4,95
Kualitas Pelayanan (X2) Keandalan Daya Tanggap p15 p16 p17 p18 1 1 2,69 2,69 1,84 1,84 3,71 3,71 3,71 3,71 2,69 2,69 3,71 3,71 2,69 2,69 1,84 1,84 4,95 4,95 3,71 3,71 1,84 1,84 3,71 3,71 3,71 3,71 3,71 3,71 3,71 3,71 2,69 2,69 2,69 2,69 3,71 3,71 1,84 1,84 3,71 3,71 2,69 2,69 2,69 2,69 3,71 3,71 1,84 1,84 3,71 3,71 4,95 4,95 2,69 2,69 4,95 4,95 3,71 3,71 2,69 2,69 3,71 3,71 3,71 3,71 2,69 2,69 3,71 3,71 3,71 3,71 4,95 4,95 4,95 4,95 3,71 3,71 4,95 4,95 2,69 2,69 3,71 3,71 4,95 4,95 3,71 3,71 2,69 2,69 4,95 4,95
Jaminan p19 p20 1 2,69 3,71 3,71 1,84 2,69 3,71 2,69 3,71 4,95 3,71 1,84 3,71 3,71 4,95 3,71 3,71 2,69 3,71 1,84 4,95 2,69 1,84 3,71 3,71 3,71 3,71 2,69 4,95 3,71 4,95 3,71 3,71 2,69 2,69 3,71 4,95 4,95 3,71 4,95 2,69 3,71 4,95 3,71 3,71 4,95
Empati p21 p22 2,69 2,69 3,71 3,71 2,69 2,69 2,69 2,69 4,95 4,95 1,84 1,84 3,71 3,71 3,71 3,71 2,69 2,69 1,84 1,84 2,69 2,69 3,71 3,71 3,71 3,71 2,69 2,69 3,71 3,71 3,71 3,71 2,69 2,69 3,71 3,71 4,95 4,95 4,95 4,95 3,71 3,71 3,71 3,71 4,95 4,95
24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53
4,95 4,95 3,71 4,95 3,71 3,71 3,71 3,71 4,95 4,95 3,71 3,71 3,71 2,69 4,95 4,95 2,69 3,71 3,71 3,71 4,95 4,95 3,71 4,95 2,69 3,71 4,95 2,69 3,71 3,71
3,71 4,95 2,69 4,95 3,71 4,95 3,71 3,71 3,71 4,95 2,69 3,71 4,95 3,71 3,71 4,95 4,95 3,71 4,95 2,69 3,71 4,95 3,71 4,95 4,95 3,71 2,69 4,95 3,71 3,71
4,95 4,95 3,71 4,95 3,71 3,71 3,71 3,71 4,95 4,95 3,71 3,71 3,71 2,69 4,95 4,95 2,69 3,71 3,71 3,71 4,95 4,95 3,71 4,95 2,69 3,71 4,95 2,69 3,71 3,71
4,95 4,95 3,71 4,95 3,71 3,71 3,71 3,71 4,95 4,95 3,71 3,71 3,71 2,69 4,95 4,95 2,69 3,71 3,71 3,71 4,95 4,95 3,71 4,95 2,69 3,71 4,95 2,69 3,71 3,71
3,71 4,95 2,69 4,95 3,71 4,95 3,71 3,71 3,71 4,95 2,69 3,71 4,95 3,71 3,71 4,95 4,95 3,71 4,95 2,69 3,71 4,95 3,71 4,95 4,95 3,71 2,69 4,95 3,71 3,71
3,71 4,95 2,69 4,95 3,71 4,95 3,71 3,71 3,71 4,95 2,69 3,71 4,95 3,71 3,71 4,95 4,95 3,71 4,95 2,69 3,71 4,95 3,71 4,95 4,95 3,71 2,69 4,95 3,71 3,71
2,69 4,95 3,71 4,95 4,95 3,71 1,84 4,95 3,71 3,71 4,95 3,71 4,95 3,71 4,95 2,69 4,95 3,71 4,95 3,71 3,71 4,95 4,95 3,71 4,95 3,71 4,95 3,71 3,71 4,95
3,71 4,95 2,69 4,95 3,71 4,95 3,71 3,71 3,71 4,95 2,69 3,71 4,95 3,71 3,71 4,95 4,95 3,71 4,95 2,69 3,71 4,95 3,71 4,95 4,95 3,71 2,69 4,95 3,71 3,71
3,71 4,95 2,69 4,95 3,71 4,95 3,71 3,71 3,71 4,95 2,69 3,71 4,95 3,71 3,71 4,95 4,95 3,71 4,95 2,69 3,71 4,95 3,71 4,95 4,95 3,71 2,69 4,95 3,71 3,71
3,71 4,95 2,69 4,95 3,71 4,95 3,71 3,71 3,71 4,95 2,69 3,71 4,95 3,71 3,71 4,95 4,95 3,71 4,95 2,69 3,71 4,95 3,71 4,95 4,95 3,71 2,69 4,95 3,71 3,71
54 55 Jumlah Rata-rata
2,69 2,69 3,71 3,71 204,13 207,91 3,71 3,78 3,75
2,69 2,69 3,71 3,71 204,13 204,13 3,71 3,71 3,71
2,69 2,69 3,71 3,71 207,91 207,91 3,78 3,78 3,78
3,71 2,69 2,69 3,71 215,43 207,91 3,92 3,78 3,85
2,69 2,69 3,71 3,71 207,91 207,91 3,78 3,78 3,78
Lampiran 9 Tabel Data Interval Keputusan Pembelian (Y) Keputusan Pembelian (Y)
No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
Keputusan Pembelian p23 p24 1 2,6 1,81 3,6 3,6 2,6 3,6 2,6 1,81 4,85 3,6 1,81 3,6 3,6 3,6 3,6 2,6 2,6 3,6 1,81 3,6 2,6 2,6 3,6 1,81 3,6 4,85 2,6 4,85 3,6 2,6 3,6 3,6 2,6 3,6 3,6 4,85 4,85 3,6 4,85 2,6 3,6 4,85 3,6 2,6 4,85 4,85 3,6 4,85 4,85 3,6 2,6 4,85 4,85 3,6 3,6 3,6 4,85 3,6 3,6 3,6 3,6 4,85 3,6 4,85 4,85 3,6 2,6 3,6 3,6 3,6 4,85 2,6 3,6 4,85 3,6 4,85 4,85 2,6 4,85
Perilaku Pasca Pembelian p25 p26 2,6 1 3,6 3,6 2,6 1,81 2,6 3,6 4,85 3,6 1,81 3,6 3,6 3,6 3,6 4,85 2,6 3,6 1,81 3,6 2,6 4,85 3,6 1,81 3,6 3,6 2,6 3,6 3,6 4,85 3,6 4,85 2,6 3,6 3,6 2,6 4,85 4,85 4,85 3,6 3,6 2,6 3,6 4,85 4,85 3,6 3,6 2,6 4,85 4,85 2,6 3,6 4,85 4,85 3,6 4,85 4,85 3,6 3,6 1,81 3,6 4,85 3,6 3,6 4,85 3,6 2,6 4,85 3,6 3,6 4,85 4,85 3,6 3,6 3,6 4,85 4,85 2,6 4,85 4,85
L9
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 Jumlah RataRata
3,6 3,6 3,6 4,85 4,85 3,6 4,85 2,6 3,6 4,85 2,6 3,6 3,6 2,6 3,6 198,78 3,61
3,6 4,85 2,6 3,6 4,85 3,6 4,85 4,85 3,6 2,6 4,85 3,6 3,6 2,6 3,6 202,42 3,68 3,65
3,6 4,85 2,6 3,6 4,85 3,6 4,85 4,85 3,6 2,6 4,85 3,6 3,6 2,6 3,6 202,42 3,68
3,6 4,85 3,6 3,6 4,85 4,85 3,6 4,85 3,6 4,85 3,6 3,6 4,85 3,6 2,6 210,03 3,82 3,75
Lampiran 10 Tabel Data Interval Loyalitas Pelanggan (Z)
No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
Melakukan pembelian ulang p27 p28 p29 1 2,58 1 1,79 3,58 1,79 3,58 2,58 3,58 3,58 2,58 3,58 1,79 4,83 1,79 3,58 1,79 3,58 3,58 3,58 3,58 3,58 3,58 3,58 2,58 2,58 2,58 3,58 1,79 3,58 3,58 2,58 3,58 2,58 3,58 2,58 1,79 3,58 1,79 4,83 2,58 4,83 4,83 3,58 4,83 2,58 3,58 2,58 3,58 2,58 3,58 3,58 3,58 3,58 4,83 4,83 4,83 3,58 4,83 3,58 2,58 3,58 2,58 4,83 3,58 4,83
Loyalitas Pelanggan (Z) Membeli Mereferensikan antarlini produk kepada orang Menunjukan kekebalan terhadap /jasa lain tarikan dari pesaing p30 p31 p32 p33 1 2,58 2,58 1 1,79 3,58 3,58 3,58 3,58 2,58 2,58 1,79 3,58 2,58 2,58 3,58 1,79 4,83 4,83 3,58 3,58 1,79 1,79 3,58 3,58 3,58 3,58 3,58 3,58 3,58 3,58 4,83 2,58 2,58 2,58 3,58 3,58 1,79 1,79 3,58 3,58 2,58 2,58 4,83 2,58 3,58 3,58 1,79 1,79 3,58 3,58 3,58 4,83 2,58 2,58 3,58 4,83 3,58 3,58 4,83 2,58 3,58 3,58 4,83 3,58 2,58 2,58 3,58 3,58 3,58 3,58 2,58 4,83 4,83 4,83 4,83 3,58 4,83 4,83 3,58 2,58 3,58 3,58 2,58 4,83 3,58 3,58 4,83
L10
23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52
2,58 4,83 4,83 3,58 4,83 3,58 3,58 3,58 3,58 4,83 4,83 3,58 3,58 3,58 2,58 4,83 4,83 2,58 3,58 3,58 3,58 4,83 4,83 3,58 4,83 2,58 3,58 4,83 2,58 3,58
4,83 3,58 4,83 2,58 4,83 3,58 4,83 3,58 3,58 3,58 4,83 2,58 3,58 4,83 3,58 3,58 4,83 4,83 3,58 4,83 2,58 3,58 4,83 3,58 4,83 4,83 3,58 2,58 4,83 3,58
2,58 4,83 4,83 3,58 4,83 3,58 3,58 3,58 3,58 4,83 4,83 3,58 3,58 3,58 2,58 4,83 4,83 2,58 3,58 3,58 3,58 4,83 4,83 3,58 4,83 2,58 3,58 4,83 2,58 3,58
2,58 4,83 4,83 3,58 4,83 3,58 3,58 3,58 3,58 4,83 4,83 3,58 3,58 3,58 2,58 4,83 4,83 2,58 3,58 3,58 3,58 4,83 4,83 3,58 4,83 2,58 3,58 4,83 2,58 3,58
4,83 3,58 4,83 2,58 4,83 3,58 4,83 3,58 3,58 3,58 4,83 2,58 3,58 4,83 3,58 3,58 4,83 4,83 3,58 4,83 2,58 3,58 4,83 3,58 4,83 4,83 3,58 2,58 4,83 3,58
4,83 3,58 4,83 2,58 4,83 3,58 4,83 3,58 3,58 3,58 4,83 2,58 3,58 4,83 3,58 3,58 4,83 4,83 3,58 4,83 2,58 3,58 4,83 3,58 4,83 4,83 3,58 2,58 4,83 3,58
3,58 2,58 4,83 3,58 4,83 4,83 3,58 1,79 4,83 3,58 3,58 4,83 3,58 4,83 3,58 4,83 2,58 4,83 3,58 4,83 3,58 3,58 4,83 4,83 3,58 4,83 3,58 4,83 3,58 3,58
53 54 55 jumlah ratarata
3,58 2,58 3,58 197,7 3,59
3,58 2,58 3,58 201 3,66 3,62
3,58 2,58 3,58 197,7 3,59
3,58 2,58 3,58 197,7 3,59 3,59
3,58 2,58 3,58 201,3 3,66
3,58 2,58 3,58 201,32 3,66 3,66
4,83 3,58 2,58 208,95 3,80 3,73
L11 Lampiran 11 Hasil Output Reliabilitas dan Validitas Kualitas Produk (X1)
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
,849
12
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
p1
41,3151
39,627
,527
,837
p2
41,2447
38,851
,668
,827
p3
41,3151
39,627
,527
,837
p4
41,3151
39,627
,527
,837
p5
41,2447
39,812
,572
,834
p6
41,1178
40,156
,477
,840
p7
41,3260
39,692
,491
,839
p8
41,2447
38,851
,668
,827
p9
41,5824
42,043
,253
,859
p10
41,2447
38,851
,668
,827
p11
41,5278
40,788
,464
,841
p12
41,5278
40,788
,464
,841
Lampiran 12 Hasil Output Reliabilitas dan Validitas Kualitas Pelayanan (X2)
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
,905
10
Item-Total Statistics
p13
Scale Mean if Item Deleted 34,0209
Scale Variance if Item Deleted 40,164
Corrected Item-Total Correlation ,459
Cronbach's Alpha if Item Deleted ,909
p14
33,9522
36,813
,838
,885
p15
34,0209
40,164
,459
,909
p16
34,0209
40,164
,459
,909
p17
33,9522
36,813
,838
,885
p18
33,9522
36,813
,838
,885
p19
33,8155
41,553
,340
,916
p20
33,9522
36,813
,838
,885
p21
33,9522
36,813
,838
,885
p22
33,9522
36,813
,838
,885
L12
L13 Lampiran 13 Hasil Output Reliabilitas dan Validitas Keputusan Pembelian (Y)
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
,663
4
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted p23 p24 p25 p26
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
11,1795
4,924
,236
,732
11,1133
3,841
,632
,467
11,1133
3,841
,632
,467
10,9749
4,536
,339
,668
L14 Lampiran 14 Hasil Output Reliabilitas dan Validitas Loyalitas Pelanggan (Z)
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
N of Items
,833
7
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted p23 p24 p25 p26 p27 p28 p29
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
21,9693
15,411
,649
,799
21,9035
16,197
,588
,809
21,9693
15,411
,649
,799
21,9693
15,411
,649
,799
21,9035
16,197
,588
,809
21,9035
16,197
,588
,809
21,7647
17,363
,367
,844
L15 Lampiran 15 Tabel Nama-Nama Produk Total Oil NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
TOTAL INDUSTRY ALEDA EE 13T (LOKAL) ALEDA EE 30T (LOKAL) ALEDA EE 30T PLUS (NEWLOKAL) ANDEROL 500 ( New ) ANDEROL 555 ANDEROL 750 ( New ) ANDEROL 755 ATF DEXTRON III AZOLLA AF 46 AZOLLA AF 68 AZOLLA ZS 10 AZOLLA ZS 100 AZOLLA ZS 150 AZOLLA ZS 22 AZOLLA ZS 32 AZOLLA ZS 46 AZOLLA ZS 68 AZOLLA AL 46 CARTER ENS 400 CARTER ENS 700 CARTER EP 100 CARTER EP 1000 CARTER EP 150
QTY
PACK
208L 208L
DRUM DRUM
NEAT CUTTING OIL NEAT CUTTING OIL
208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 50KG 50KG 208L 208L 208L
DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM PAIL PAIL DRUM DRUM DRUM
NEAT CUTTING OIL SYNTHETIC RECIPROCATING COMPRESSOR OIL - DIESTER SYNTHETIC RECIPROCATING COMPRESSOR OIL - DIESTER SYNTHETIC RECIPROCATING COMPRESSOR OIL - DIESTER SYNTHETIC RECIPROCATING COMPRESSOR OIL - DIESTER AUTOMATIC TRANSMISSION FLUID DEXTRON III MINERAL HYDRAULIC OIL ASHLESS ISOVG 46 MINERAL HYDRAULIC OIL ASHLESS ISOVG 68 MINERAL HYDRAULIC OIL ISO VG 10 MINERAL HYDRAULIC OIL ISO VG 100 MINERAL HYDRAULIC OIL ISO VG 150 SEMI SYN HYDRAULIC OIL ISO VG 22 MINERAL HYDRAULIC OIL ISO VG 32 MINERAL HYDRAULIC OIL ISO VG 46 MINERAL HYDRAULIC OIL ISO VG 68 MINERAL HYDRAULIC OIL ISO VG 46 OPEN GEAR OIL ISOVG 450 @ 100 C OPEN GEAR OIL ISOVG 700 @ 100 C MINERAL GEAR OIL ISOVG 100 MINERAL GEAR OIL ISOVG 1000 MINERAL GEAR OIL ISOVG 150
PRODUCT DESCRIPTION
24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
CARTER EP 2000 (NEW) CARTER EP 220 CARTER EP 320 CARTER EP 460 CARTER EP 68 CARTER EP 680 CARTER SH 220 CARTER SH 220 CARTER SH 320 CARTER SH 320 CARTER SM4 CARTER SM6 CARTER SY 220 CARTER SY 460 CARTER VP/CS 1000 CARTER VP/CS 150 CARTER VP/CS 220 CARTER VP/CS 320 CARTER VP/CS 460 CARTER VP/CS 680 CIRCAN C 100 CIRCAN C 150 CIRCAN C 220 CIRCAN C 32 CIRCAN C 68 CIRCAN RO 100 CIRCAN RO 150
208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 20L 208L 20L 190KG 190KG 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L
DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM PAIL DRUM PAIL DRUM DRUM PAIL PAIL DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM
SEMISYNTHETIC GEAR OIL ISOVG 2000 MINERAL GEAR OIL ISOVG 220 MINERAL GEAR OIL ISOVG 320 MINERAL GEAR OIL ISOVG 460 MINERAL GEAR OIL ISOVG 68 MINERAL GEAR OIL ISOVG 680 MINERAL GEAR OIL ISO VG 220-PAO MINERAL GEAR OIL ISO VG 220-PAO MINERAL GEAR OIL ISO VG 320-PAO MINERAL GEAR OIL ISO VG 320-PAO SEMI SYNTHETIC GEAR OIL ISO VG 4000 ( BTUMEN BASE ) SEMI SYNTHETIC GEAR OIL ISO VG 6000 ( BTUMEN BASE) SYNTHETIC GEAR OIL 220 POLY GLYCOL SYNTHETIC GEAR OIL 460 POLY GLYCOL MINERAL GEAR OIL ISO VG 1000 WITH ANTI PITTING MINERAL GEAR OIL ISO VG 1000 WITH ANTI PITTING MINERAL GEAR OIL ISO VG 220 WITH ANTI PITTING MINERAL GEAR OIL ISO VG 320 WITH ANTI PITTING MINERAL GEAR OIL ISO VG 460 WITH ANTI PITTING MINERAL GEAR OIL ISO VG 680 WITH ANTI PITTING CIRCULATING OIL 100 CIRCULATING OIL 150 CIRCULATING OIL 220 CIRCULATING OIL 32 CIRCULATING OIL 68 CIRCULATING OIL 100 WITH ANTI RUSH AND OXIDATION CIRCULATING OIL 150 WITH ANTI RUSH AND OXIDATION
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76
CIRCAN RO 220 CIRCAN RO 320 CIRCAN RO 460 CIRCAN RO 68 CIRCAN RO 680 CIRCAN ZS 100 CIRCAN ZS 150 CIRCAN ZS 220 CIRCAN ZS 320 CIRCAN ZS 460 CIRCAN ZS 68 CIRCAN ZS 680 CORTIS SHT 200 DACNIS P 100 DACNIS P 150 DACNIS P 68 DACNIS P 46 DACNIS P 32 DACNIS SE 100 DACNIS SE 68 DACNIS SE 68 DACNIS SH 46 DACNIS SH 46 DACNIS SH 68 DACNIS VS 32 DACNIS VS 46 DACNIS VS 68
208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 20L 200L 200L 200L 200L 200L 208L 208L 20L 208L 20L 20L 200L 200L 200L
DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM PAIL DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM PAIL DRUM PAIL PAIL DRUM DRUM DRUM
CIRCULATING OIL 220 WITH ANTI RUSH AND OXIDATION CIRCULATING OIL 320 WITH ANTI RUSH AND OXIDATION CIRCULATING OIL 460 WITH ANTI RUSH AND OXIDATION CIRCULATING OIL 68 WITH ANTI RUSH AND OXIDATION CIRCULATING OIL 680 WITH ANTI RUSH AND OXIDATION CIRCAN RO + ANTIWEAR 100 CIRCAN RO + ANTIWEAR 150 CIRCAN RO + ANTIWEAR 220 CIRCAN RO + ANTIWEAR 320 CIRCAN RO + ANTIWEAR 460 CIRCAN RO + ANTIWEAR 68 CIRCAN RO + ANTIWEAR 680 HIGH TEMPERATURE CHAIN OIL - FULLY SYNTHETIC RECIPROCATING COMPRESSOR OIL ISO VG 100 RECIPROCATING COMPRESSOR OIL ISO VG 150 RECIPROCATING COMPRESSOR OIL ISO VG 68 RECIPROCATING COMPRESSOR OIL ISO VG 46 RECIPROCATING COMPRESSOR OIL ISO VG 32 SYNTHETIC COMPRESSOR OIL - DYESTER SYNTHETIC COMPRESSOR OIL - DYESTER SYNTHETIC COMPRESSOR OIL - DYESTER SYNTHETIC COMPRESSOR OIL - PAO SYNTHETIC COMPRESSOR OIL - PAO SYNTHETIC COMPRESSOR OIL - PAO MINERAL SCREW COMPRESSOR OIL ISO VG 32 MINERAL SCREW COMPRESSOR OIL ISO VG 46 MINERAL SCREW COMPRESSOR OIL ISO VG 68
77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103
DRASTA C 32 DROSERA MS 220 DROSERA MS 68 EQUIVIS ZS 100 EQUIVIS ZS 32 EQUIVIS ZS 46 EQUIVIS ZS 68 FINAVESTAN A 360 B FINAVESTAN A 80 B FLUIDE ATX HI CONCENTRATE COOLANT HMA 430 HMA 440 ISOVOLTINE II (NEW) HYDRANSAFE HFC 146 HYDRANNSAFE FR NSG 38 JARYTHERM DBT KASILLA GMP 220 KASILLA GMP 460 KASILLA GMP 680 KASSILLA GMP 320 LACTUCA LT 2 MISOLA MAP 220 (NEW) MISOLA MAP 460 (NEW) MISOLA MAP SH 220 (NEW) NATERIA MH 40 NEVASTANE AW 32
200L 200L 200L 208L 200L 208L 208L 208L 208L 200L 18L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 200L 208L 208L 208L 208L 181KG
DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM PAIL DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM
COLD QUENCHING FLUID MACHINE TROOL OIL ISO VG 220 MACHINE TROOL OIL ISO VG 68 HI VI HYDRAULIC OIL 100 (HIGH TEMP APPLICATION) HI VI HYDRAULIC OIL 32 (HIGH TEMP APPLICATION) HI VI HYDRAULIC OIL 46 (HIGH TEMP APPLICATION) HI VI HYDRAULIC OIL 68 (HIGH TEMP APPLICATION) WHITE MINERAL OIL VISCOSITY 70 WHITE MINERAL OIL VISCOSITY 15 AUTOMATIC TRANSMISSION FLUID DEXTRON II RADIATOR COOLANT MEDIUM SPEED DIESEL OIL WITH TBN 30 MEDIUM SPEED DIESEL OIL WITH TBN 40 TRANSFORMER OIL FIRE RESISTANT HYD. FLUID WATER GLYCOL FIRE RESISTANT HYD FLUID WATER GLYCOL VERY HIGH TEMP SYNTHETIC HEAT TRANSFER FLUID GEAR OIL WITH GRAPHIDE AND MOLY 320 GEAR OIL WITH GRAPHIDE AND MOLY 460 GEAR OIL WITH GRAPHIDE AND MOLY 680 GEAR OIL WITH GRAPHIDE AND MOLY 320 WATER MISCIBLE CUTTING FLUID SEMI SYNTHETIC PAPER MACHINE OIL ISOVG 220 SEMI SYNTHETIC PAPER MACHINE OIL ISOVG 460 SYNTHETIC PAO PAPER MACHINE OIL ISOVG 220 GAS ENGINE OIL - LOW ASH FOOD GRADE H1 - MINERAL HYDRAULIC OIL ISO VG 32
104 105 106 107 108 109 110
NEVASTANE AW 46 NEVASTANE AW 68 NEVASTANE EP 100 NEVASTANE EP 150 NEVASTANE EP 220 NEVASTANE EP 460 NEVASTANE EP 1000
181KG 181KG 181KG 181KG 181KG 181KG 181KG
DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM
111
NEVASTANE SY 220
206KG
DRUM
112
NEVASTANE SY 320
210KG
DRUM
113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128
NEVASTANE SY 460 OSYRIS HLS 4 PLANET ELF ACD 68 ( New ) PLANET ELF ACD 68 ( New ) PRESLIA 100 PRESLIA 32 PRESLIA 46 PRESLIA 68 PRESLIA GT 46 PRIMERIA LPG 150 REFRA NH 68 ROYCO 880 RUBIA G 13 (NEW) RUBIA G 17 (NEW) RUBIA ST 415 RUBIA ST 420
210KG 200L 18L 208L 208L 208L 208L 208L 200L 208L 208L 208L 200L 200L 208L 208L
DRUM DRUM PAIL DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM
FOOD GRADE H1 - MINERAL HYDRAULIC OIL ISO VG 46 FOOD GRADE H1 - MINERAL HYDRAULIC OIL ISO VG 68 FOOD GRADE H1 - MINERAL GEAR OIL ISO VG 100 FOOD GRADE H1 - MINERAL GEAR OIL ISO VG 150 FOOD GRADE H1 - MINERAL GEAR OIL ISO VG 220 FOOD GRADE H1 - MINERAL GEAR OIL ISO VG 460 FOOD GRADE H1 - MINERAL GEAR OIL ISO VG 1000 FOOD GRADE H1 - SYHNTHETIC POLYGLYCOL CIRCULATING OIL ISO VG220 FOOD GRADE H1 - SYHNTHETIC POLYGLYCOL CIRCULATING OIL ISO VG320 FOOD GRADE H1 - SYHNTHETIC POLYGLYCOL CIRCULATING OIL ISO VG460 WATER REPELLENT AND RUST PREVENTIVE POLYOL ESTER REFRIGERATING COMPRESSOR OIL POLYOL ESTER REFRIGERATING COMPRESSOR OIL TURBINE OIL ISO VG 100 TURBINE OIL ISO VG 32 TURBINE OIL ISO VG 46 TURBINE OIL ISO VG 68 HIGH PERFORMANCE GAS TURBINE OIL ISO VG 46 SYNTHETIC POLYGLYCOL FOR GAS COMPRESSOR SYNTHETIC REFRIGERANT COMPRESSOR ISO VG 68 HIGH PRESSURE HYDROCARBON GAS COMPRESSOR EMD ENGINE OIL TBN 13 SAE 40 EMD ENGINE OIL TBN 17 SAE 40 DIESEL ENGINE OIL WITH TBN 15 DIESEL ENGINE OIL WITH TBN 20
129 130 131 132 133 134
RUBIA TIR 8600 10W40 API CI SERIOLA 1510 SERIOLA 3120 SERIOLA D TH SERIOLA D TH SERIOLA FG (NEW)
200L 208L 208L 20L 208L 208L
DRUM DRUM DRUM PAIL DRUM DRUM
DIESEL ENGINE OIL - FULLY SYNTHETIC MINERAL HEAT TRANSFER FLUID SYNT. ALKYL BENZENE HEAT TRANSFER FLUID HEAT TRANSFER SYSTEM CLEANER HEAT TRANSFER SYSTEM CLEANER FOOD GRADE HEAT TRANSFER FLUID
135
WT SUPRA
208L
DRUM
RADIATOR COOLANT CONCENTRATE - ORGANIC
TOTAL GREASES
QTY
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
ALTIS EM 2 ALTIS EM 2 ALTIS SH 2 (NEW) AXA GR 1 CALORIES 23 CERAN AD PLUS (NEW) CERAN AD PLUS (NEW) CERAN GEP 0 CERAN HV CERAN PM (NEW) CERAN WR 1 CERAN WR 1 CERAN WR 2 CERAN WR 2
180KG 18KG 18KG 18KG 18KG 180KG 18KG 180KG 180KG 50KG 180KG 18KG 180KG 18KG
DRUM PAIL PAIL PAIL PAIL DRUM PAIL DRUM DRUM PAIL DRUM PAIL DRUM PAIL
15
LICAL EP2
180KG
DRUM
NO
PACK
PRODUCT DESCRIPTION POLYUREA GREASE - ELECTRIC MOTOR (TEMP<80C) POLYUREA GREASE - ELECTRIC MOTOR (TEMP<80C) SYN POLYUREA GREASE-FAN & BLOWER (TEMP>100C) FOOD GRADE GREASE NLGI 1 BENTONE CLAY GREASE NLGI 2/3 - HIGH TEMPERATURE CAL. SULPHONATE GREASE WITH ADHESIVE CAL. SULPHONATE GREASE WITH ADHESIVE CAL. SULPHONATE GREASE WITH GRAPHITE AND MOLY CAL. SULPHONATE GREASE - LOW SPEED & EXTREME LOAD CAL. SULPHONATE GREASE - PAPER MACHINE APPLICATION CAL. SULPHONATE GREASE - EXTREME CONDITION NLGI 1 CAL. SULPHONATE GREASE - EXTREME CONDITION NLGI 1 CAL. SULPHONATE GREASE - EXTREME CONDITION NLGI 2 CAL. SULPHONATE GREASE - EXTREME CONDITION NLGI 2 LITHIUM CALCIUM GREASE NLGI 2-MULTIPURPOSE EXTREME PRESSURE
19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34
MULTIS COMPLEX EP 3 A MULTIS COMPLEX EP 3 A MULTIS COMPLEX EP 2 A MULTIS COMPLEX EP 2 A MULTIS COMPLEX MS 2 MULTIS COMPLEX MS 2 MULTIS EP 00A MULTIS EP 00A MULTIS EP 0A MULTIS EP 0A MULTIS EP 1A MULTIS EP 1A MULTIS EP 2A MULTIS EP 2A MULTIS EP 3A MULTIS EP 3A MULTIS XHV 2 NEVASTANE HT/AW2 NEVASTANE HT/AW2
35
NEVASTANE SFG 2
16 17 18
180KG
DRUM
LITHIUM COMPLEX GREASE NLGI 3 - HIGH PERFORMANCE
18KG
PAIL
LITHIUM COMPLEX GREASE NLGI 3 - HIGH PERFORMANCE
180KG
DRUM
LIT. COMPLEX GREASE NLGI 2 - HIGH PERFORMANCE
18KG 180KG 18KG 180KG 15KG 180KG 15KG 180KG 15KG 180KG 15KG 180KG 15KG 180KG 180KG 18KG
PAIL DRUM PAIL DRUM PAIL DRUM PAIL DRUM PAIL DRUM PAIL DRUM PAIL DRUM DRUM PAIL
LIT. COMPLEX GREASE NLGI 2 - HIGH PERFORMANCE LIT. COMPLEX GREASE NLGI 2 - MOLY FOR SHOCK LOADING LIT. COMPLEX GREASE NLGI 2 - MOLY FOR SHOCK LOADING LITHIUM GREASE NLGI 00 - STANDART APPLICATION LITHIUM GREASE NLGI 00 - STANDART APPLICATION LITHIUM GREASE NLGI 0 - STANDART APPLICATION LITHIUM GREASE NLGI 0 - STANDART APPLICATION LITHIUM GREASE NLGI 1 - STANDART APPLICATION LITHIUM GREASE NLGI 1 - STANDART APPLICATION LITHIUM GREASE NLGI 2 - STANDART APPLICATION LITHIUM GREASE NLGI 2 - STANDART APPLICATION LITHIUM GREASE NLGI 3 - STANDART APPLICATION LITHIUM GREASE NLGI 3 - STANDART APPLICATION LITHIUM GREASE NLGI 2 - SLOW SPEED & HEAVY LOAD FOOD GRADE H1-ALUMINIUM COMPLEX GREASE NLGI 2 FOOD GRADE H1-ALUMINIUM COMPLEX GREASE NLGI 2
181KG
DRUM
FOOD GRADE H1-SYNTHETIC COMPLEX GREASE NLGI 2
NO
DIESEL ENGINE OILS (DRUMS) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 DIESEL ENGINE OIL (PAILS) 1 2 3
DESCRIPTION
RUBIA TIR 8600 CI 15W40 FULL SYNTHETIC RUBIA TIR 7400 CI 15W40 RUBIA TIR 6600 15W40 RUBIA XT 15W40 RUBIA XT 20W50 RUBIA S 10W RUBIA S 30 RUBIA S 40 RUBIA S 50 FLET HD PLUS 10W FLET HD PLUS 30 FLET HD PLUS 40 FLET HD PLUS 50 FLET HD PLUS 20W40 RUBIA XT 15W40 RUBIA XT 20W50 RUBIA S 40
QTY
PACK
208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 18L 18L 18L
DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM PAIL PAIL PAIL
TRANSMISSION & HYDRAULIC OIL (DRUMS) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 TRANSMISSION & HYDRAULIC OIL (PAILS) 1 2 3 4
EP 85W90 EP 85W140 TRANSMISSION TM 80W90 TRANSMISSION TM 85W140 TRANSMISSION AC 30 TRANSMISSION AC 50 ATF DEXTRON III DYNATRANS MPV FLUIDE ATF
208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L 208L
DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM DRUM
EP 85W90 EP 85W140 TRANSMISSION TM 80W90 TRANSMISSION TM 85W140
18L 18L 18L 18L
PAIL PAIL PAIL PAIL
