KUESIONER PENELITIAN Dengan hormat, Dalam rangka penelitian untuk penyusunan skripsi, saya mohon bantuan Ibu/Bapak/Saudara/i bersedia menjadi responden dalam penelitian yang saya lakukan. Bersama ini saya membutuhkan kesediaan anda untuk menjawab seluruh pernyataan yang telah disediakan. Saya berharap jawaban yang diberikan sesuai dengan kenyataan yang anda alami dan rasakan karena jawaban yang anda berikan tidak akan mempengaruhi status dan jabatan anda. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan citra merek terhadap loyalitas merek dengan judul penelitian “Hubungan Brand Image Terdadap Brand Loyalty Pada konsumen Rokok Sampoerna A Mild” Demikian surat pengantar ini disampaikan, atas perhatian serta partisipasi yang diberikan, saya ucapkan terima kasih.
Bandung, November 2013 Hormat saya
Dea karoenia
I. Identitas Responden
Mohon Bapak/Ibu/saudara/i bersedia mengisi daftar isian berikut dengan cara menjawab atau menyilang salah satu pilihan yang tersedia sesuai dengan keadaan sebenarnya. 1. Usia
:
a.< 18
b. 18-22 tahun
c. 22-26 tahun
d. >26 tahun
2. Jenis kelamin
:
a. Laki-laki 3. Pekerjaan
b. Perempuan :
a. PNS/TNI/POLRI
b. Pegawai Swasta
d. Pelajar/Mahasiswa
e. Lainnya
c. Wiraswasta
4. Berapa banyak anda membeli rokok dalam satu hari: a. < 1 bungkus/hari
b. 1-3 bungkus/hari
c. 3-5 bungkus/hari
d. > 5 bungkus/hari
II. Petunjuk Menjawab
1. Mohon dengan hormat untuk menjawab semua pernyataan sesuai dengan pendapat Ibu/Bapak/Saudara/i, dengan cara memberi tanda ceklis (√) atau silang (x) pada kotak jawaban yang dianggap sesuai. 2. Berikut ini disajikan pernyataan dengan lima kategori pilihan : STS : Sangat Tidak Setuju TS : Tidak Setuju CS: Cukup Setuju S : Setuju SS : Sangat Setuju Bacalah setiap pernyataan yang dimaksud secara seksama, kemudian tentukan pilihan jawaban yang dianggap paling sesuai dengan kondisi dan keadaan Ibu/Bapak/Saudara/i.
1. Citra Merek (Brand Image) a. Citra Pembuat (Corporate Image) No
Pertanyaan
1
PT. HM Samperna Tbk perusahaan yang dikenal luas
2
Produk PT. HM Sampoerna Tbk mudah didapatkan
3
PT. HM Sampoerna Tbk dapat memenuhi kebutuhan merokok anda
4
PT. HM Sampoerna Tbk merupakan salah satu produsen rokok terbesar di Indonesia
5
PT. HM Sampoerna Tbk perusahaan yang mampu bersaing dengan produk rokok yang tersebar di Indonesia.
STS
TS
CS
S
SS
STS
TS
CS
S
SS
merupakan
b. Citra Pemakai (User Image) No 1
Pertanyaan Mengkonsumsi
Sampoerna
A
Mild
membuat anda merasa percaya diri 2
Anda bangga mengkonsumsi Sampoerna A Mild
3
Sampoerna A Mild memenuhi kebutuhan merokok anda
4
Merokok
Sampoerna
A
Mild
secara
langsung membuat anda cinta produk Indonesia 5
Adanya kepuasan tersendiri saat merokok Sampoerna A Mild
c. Citra Produk (Product Image) No 1
Pertanyaan
STS
TS
CS
S
SS
STS
TS
C
S
SS
Merek Sampoerna A Mild sangat mudah anda ingat
2
Sampoerna A Mild memiliki harga yang terjangkau
3
Sampoerna A Mild merupakan produk rokok yang berkualitas
4
Sampoerna
A
Mild
sangat
mudah
didapatkan/ tersedia dimana-mana 5
Bila anda ingin merokok, Sampoerna A Mild yang pertama kali anda ingat
2. Loyalitas Merek (Brand Loyalty) No 1
Pertanyaan Anda bersedia untuk membeli Sampoerna A Mild secara teratur
2
Anda mengkonsumsi produk Sampoerna selain Sampoerna A Mild
3
Anda menyarankan kepada orang lain untuk merokok Sampoerna A Mild
4
Anda
memberitahukan
keunggulan
Sampoerna A Mild kepada orang lain 5
Anda akan melakukan penolakan terhadap produk rokok lain selain Sampoerna A Mild
Data SPSS Validitas Corporate image Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted
Item Deleted
Corrected Item-
Squared Multiple
Cronbach's Alpha
Total Correlation
Correlation
if Item Deleted
CI1
16.34
8.418
.500
.
.822
CI2
16.45
7.830
.511
.
.825
CI3
16.46
6.993
.772
.
.743
CI4
16.46
6.993
.772
.
.743
CI5
16.40
8.371
.568
.
.805
Validitas User image Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted
Item Deleted
Corrected Item-
Squared Multiple
Cronbach's Alpha
Total Correlation
Correlation
if Item Deleted
UI1
13.05
9.869
.792
.716
.821
UI2
13.13
9.838
.802
.729
.819
UI3
12.77
12.147
.634
.493
.862
UI4
12.78
11.816
.523
.300
.888
UI5
12.82
10.990
.782
.640
.828
Validitas Product image Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted
Item Deleted
Corrected Item-
Squared Multiple
Cronbach's Alpha
Total Correlation
Correlation
if Item Deleted
PI1
14.40
5.581
.528
.390
.621
PI2
15.13
5.274
.398
.236
.665
PI3
14.75
4.962
.653
.472
.563
PI4
14.33
5.803
.358
.260
.677
PI5
15.15
4.694
.395
.252
.685
Validitas Brand loyalty
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted
Item Deleted
Corrected Item-
Squared Multiple
Cronbach's Alpha
Total Correlation
Correlation
if Item Deleted
BL1
11.70
13.081
.688
.
.893
BL2
11.92
12.848
.868
.
.854
BL3
11.92
12.848
.868
.
.854
BL4
11.81
13.656
.737
.
.881
BL5
11.75
13.107
.641
.
.906
Reliabilitas Corporate image Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items .825
N of Items
.825
5
Reliabilitas User image Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items .873
N of Items
.874
5
Reliabilitas Product image Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items .723
.715
N of Items 5
Reliabilitas Brand loyalty Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items .900
N of Items
.905
5
Correlations CorporateImage Spearman's rho
CorporateImage
BrandLoyalty
BrandLoyalty
.265**
.539**
-.017
.
.003
.000
.854
125
125
125
125
.265**
1.000
.613**
.599**
Sig. (2-tailed)
.003
.
.000
.000
N
125
125
125
125
.539**
.613**
1.000
.404**
Sig. (2-tailed)
.000
.000
.
.000
N
125
125
125
125
-.017
.599**
.404**
1.000
Sig. (2-tailed)
.854
.000
.000
.
N
125
125
125
125
N
ProductImage
ProductImage
1.000
Correlation Coefficient Sig. (2-tailed)
UserImage
UserImage
Correlation Coefficient
Correlation Coefficient
Correlation Coefficient
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
ANOVAb Model 1
Sum of Squares
df
Mean Square
Regression
34.829
3
11.610
Residual
46.109
121
.381
Total
80.939
124
a. Predictors: (Constant), ProductImage, CorporateImage, UserImage b. Dependent Variable: BrandLoyalty
F 30.466
Sig. .000a
Tabel T Critical values of t (2 tailed test) --- ALPHA LEVELS --df
0.1
0.05
0.02
0.01
0.001
6.314
12.706
31.821
63.657
636.619
2
2.92
4.303
6.965
9.925
31.599
3
2.353
3.182
4.541
5.841
12.924
4
2.132
2.776
3.747
4.604
8.61
5
2.015
2.571
3.365
4.032
6.869
6
1.943
2.447
3.143
3.707
5.959
7
1.895
2.365
2.998
3.499
5.408
8
1.86
2.306
2.896
3.355
5.041
9
1.833
2.262
2.821
3.25
4.781
10
1.812
2.228
2.764
3.169
4.587
11
1.796
2.201
2.718
3.106
4.437
12
1.782
2.179
2.681
3.055
4.318
13
1.771
2.16
2.65
3.012
4.221
14
1.761
2.145
2.624
2.977
4.14
15
1.753
2.131
2.602
2.947
4.073
16
1.746
2.12
2.583
2.921
4.015
17
1.74
2.11
2.567
2.898
3.965
18
1.734
2.101
2.552
2.878
3.922
19
1.729
2.093
2.539
2.861
3.883
20
1.725
2.086
2.528
2.845
3.85
21
1.721
2.08
2.518
2.831
3.819
22
1.717
2.074
2.508
2.819
3.792
23
1.714
2.069
2.5
2.807
3.768
24
1.711
2.064
2.492
2.797
3.745
25
1.708
2.06
2.485
2.787
3.725
26
1.706
2.056
2.479
2.779
3.707
27
1.703
2.052
2.473
2.771
3.69
28
1.701
2.048
2.467
2.763
3.674
29
1.699
2.045
2.462
2.756
3.659
30
1.697
2.042
2.457
2.75
3.646
40
1.684
2.021
2.423
2.704
3.551
60
1.671
2
2.39
2.66
3.46
120
1.658
1.980
2.358
2.617
3.373
1.645
1.960
2.326
2.576
3.291
1
inf
Tabel R Tingkat signifikansi untuk uji satu arah 0.05 0.025 0.01 0.005 0.0005 Tingkat signifikansi untuk uji dua arah df = (N-2)
101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146
0.1 0.1630 0.1622 0.1614 0.1606 0.1599 0.1591 0.1584 0.1576 0.1569 0.1562 0.1555 0.1548 0.1541 0.1535 0.1528 0.1522 0.1515 0.1509 0.1502 0.1496 0.1490 0.1484 0.1478 0.1472 0.1466 0.1460 0.1455 0.1449 0.1443 0.1438 0.1432 0.1427 0.1422 0.1416 0.1411 0.1406 0.1401 0.1396 0.1391 0.1386 0.1381 0.1376 0.1371 0.1367 0.1362 0.1357
0.05 0.1937 0.1927 0.1918 0.1909 0.1900 0.1891 0.1882 0.1874 0.1865 0.1857 0.1848 0.1840 0.1832 0.1824 0.1816 0.1809 0.1801 0.1793 0.1786 0.1779 0.1771 0.1764 0.1757 0.1750 0.1743 0.1736 0.1729 0.1723 0.1716 0.1710 0.1703 0.1697 0.1690 0.1684 0.1678 0.1672 0.1666 0.1660 0.1654 0.1648 0.1642 0.1637 0.1631 0.1625 0.1620 0.1614
0.02 0.2290 0.2279 0.2268 0.2257 0.2247 0.2236 0.2226 0.2216 0.2206 0.2196 0.2186 0.2177 0.2167 0.2158 0.2149 0.2139 0.2131 0.2122 0.2113 0.2104 0.2096 0.2087 0.2079 0.2071 0.2062 0.2054 0.2046 0.2039 0.2031 0.2023 0.2015 0.2008 0.2001 0.1993 0.1986 0.1979 0.1972 0.1965 0.1958 0.1951 0.1944 0.1937 0.1930 0.1924 0.1917 0.1911
0.01 0.2528 0.2515 0.2504 0.2492 0.2480 0.2469 0.2458 0.2446 0.2436 0.2425 0.2414 0.2403 0.2393 0.2383 0.2373 0.2363 0.2353 0.2343 0.2333 0.2324 0.2315 0.2305 0.2296 0.2287 0.2278 0.2269 0.2260 0.2252 0.2243 0.2235 0.2226 0.2218 0.2210 0.2202 0.2194 0.2186 0.2178 0.2170 0.2163 0.2155 0.2148 0.2140 0.2133 0.2126 0.2118 0.2111
0.001 0.3196 0.3181 0.3166 0.3152 0.3137 0.3123 0.3109 0.3095 0.3082 0.3068 0.3055 0.3042 0.3029 0.3016 0.3004 0.2991 0.2979 0.2967 0.2955 0.2943 0.2931 0.2920 0.2908 0.2897 0.2886 0.2875 0.2864 0.2853 0.2843 0.2832 0.2822 0.2811 0.2801 0.2791 0.2781 0.2771 0.2761 0.2752 0.2742 0.2733 0.2723 0.2714 0.2705 0.2696 0.2687 0.2678
147 148 149 150
0.1353 0.1348 0.1344 0.1339
0.1609 0.1603 0.1598 0.1593
0.1904 0.1898 0.1892 0.1886
0.2104 0.2097 0.2090 0.2083
0.2669 0.2660 0.2652 0.2643
