1
14 jaargang 2009
Hoogste punt Serviceloket Tijd Reparatie verzoek Huurder aan het woord Huurtoeslag Huurverhoging Uitgevoerde onderhoudswerkzaam- heden Ander licht Puzzel Eigen Bouw wint KWH-award
1
voorwoord > H. Brand
Van de bestuurs tafel
Bij het verschijnen van dit Infoblad, zijn de eerste sleutels aan de bewoners van ons nieuwbouwcomplex aan de Pieter Bothstraat en Ruysdaelstraat uitgereikt. In de periode van half juni tot aan de bouwvakantie worden alle 73 sociale huurappartementen opgeleverd. Direct na de vakantie wordt het nieuwbouwprogramma voortgezet door de sloop van 24 portiekflats aan de Rembrandtkade 9 tot en met 32 en de vervangende nieuwbouw van 36 huurappartementen. Het nieuwbouwprogramma fase 1 van de 73 appartementen is in zijn geheel genomen voorspoedig verlopen, al deden zich aan het eind toch nog problemen voor door het niet tijdig aansluiten van de appartementen op gas, water en elektriciteit. Bij het schrijven van dit voorwoord ziet het erna uit dat ook deze problemen getackeld zijn, zodat de geplande oplevering in grote lijnen kan worden gerealiseerd. Inmiddels wordt er met diverse partijen gesproken over de invulling van het tweede deelplan aan de Rubensstraat en Nicolaas Maesstraat. Deze 36 laagbouwwoningen zullen worden afgebroken en plaats maken voor 78 levensloopbestendige huurappartementen. Op dit moment is nog niet te overzien of de financiële crisis roet in het eten gaat strooien. U heeft in de krant kunnen lezen dat onze Stichting de KWH-Award heeft gewonnen. Het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) tracht door voortdurend de prestaties van de aangesloten corporaties te meten, die corporaties aan te zetten de kwaliteit van de bedrijfsprocessen steeds verder te verbeteren. Bij diverse metingen is gebleken dat onze Stichting uitstekend uit de bus is gekomen. Ook worden de huurders bij dit proces betrokken en hun waardering heeft mede ertoe bijgedragen dat de score voor ons zo goed is uitgevallen. Het bestuur is uiteraard ingenomen met deze prima prestatie van ons team en realiseert zich dat het vasthouden van deze positie moeilijk zal worden, maar heeft er alle vertrouwen in dat ons gemotiveerde team er alles aan zal doen om onze dienstverlening te blijven verbeteren. Tenslotte wens ik u een fijne en zonnige vakantie toe en een behouden thuiskomst. H. Brand voorzitter
2
info
Hoogste punt,
ballonnen en nieuwe namen op 15 april
Oplevering
Met een imposante hijskraan werd op 15 april een dakbalk naar het hoogste punt van de nieuwbouw aan de Rembrandtkade gehesen. Onder toeziend oog van tientallen belangstellenden – onder wie vele (aanstaande) huurders en bouwvakkers – stegen daarna de ballonnen in de Eigen Bouw kleuren op om in de stralende zon richting de Veluwe te waaien.
Op 22 juni – een goed jaar na aan-
Daarna was het spannende moment aangebroken dat de namen van de drie entrees van de nieuwbouw werden bekend gemaakt. De prijsvraag die daarover in het vorige Infoblad stond, leverde elf inzendingen op. Directeur Aerdt Nijland vertelde dat er twee belangrijke voorwaarden aan de voordracht van de namen waren verbonden: er moest een relatie zijn met de personen waarnaar de betrokken straten zijn vernoemd (de eerste VOC-gouverneur Pieter Both en de schilder Jacob van Ruysdael). En de drie namen moesten binnen eenzelfde thema passen. “Eigenlijk voldeed geen van de inzendingen helemaal aan die voorwaarden. Maar door een en ander te combineren zijn we er toch uitgekomen,” vertelde Nijland.
Pieter Bothstraat. Vanaf de zijde van
vang van de bouw - worden de eerste sleutels overhandigd aan de bewoners van de appartementen aan de de IJsselflat worden in een periode van vier weken 73 appartementen opgeleverd, tot op de hoek van de Rembrandtkade/Ruysdaelstraat. In deze eerste fase (blok A en B) gaat het om de appartementen in de sociale huursector. Na de oplevering van blok A en B wordt de flat aan de Rembrandtkade 9 t/m 32 gesloopt. Daarna begint de bouw van blok C, die volgens planning eind volgend jaar wordt opgeleverd. Van de 36 appartementen in de vrije huursector is er nu nog één beschikbaar voor verhuur.
Entrees De entree aan de kant van de IJsselflat wordt ‘De Haven’ gedoopt. Die op de hoek van de Pieter Bothstraat en de Ruysdaelstraat gaat ‘De Uitkijk’ heten. De derde entree van de toekomstige nieuwbouw aan de Rembrandtkade krijgt ‘De Kade’ als naam. Op 15 april werd een groot doek met ‘De Uitkijk’ boven deze entree in aanbouw uitgerold. Bij de afronding van de nieuwbouw worden de namen op de liftschachten boven de entrees aangebracht. Huurder de heer L.A. Ellenbroek en Eigen Bouw-medewerkster Jolanda de Haan hebben het meest bijgedragen aan de namen van de nieuwe entrees en kregen een bos bloemen en een dinerbon. De andere negen inzenders kregen een cadeaubon van Multi Vlaai. Bij het bereiken van het hoogste punt complimenteerde Aerdt Nijland de mensen van bouwbedrijf BAM. “Zij zijn op zeer voortvarende wijze met het project bezig. Op dit moment kun je bijna niet voorstellen dat voor de bouwvak in juli alle appartementen van de eerste fase zijn opgeleverd. Om dat te kunnen bereiken zijn op de bouwplaats soms wel zeventig mensen tegelijk aan het werk.”
3
info
Serviceloket Rembrandtkade komt ‘op stoom’ Acht dames zijn in de tot Serviceloket omgedoopte flatwoning aan de Rembrandtkade vlak voor Pasen ijverig in de weer met bloemschikken. Ze hebben veel plezier in de gezamenlijke creatieve activiteit die vergezeld gaat van de nodige kopjes koffie en thee. “Ik woon hier al zevenentwintig jaar en het is voor het eerst dat Eigen Bouw zoiets organiseert. Ik vind het heel erg leuk,” verzekert een van de bloemschiksters.
Het gezamenlijke Serviceloket van Eigen Bouw en Ludgerus aan de Rembrandtkade 16 komt langzamerhand op stoom. Een half jaar na de opening (30 oktober vorig jaar) was daar in maart de eerste inloop koffiemiddag en waren in totaal vijftien dames vlak voor Pasen druk met bloemschikken. Op de donderdagmiddag komen steeds meer huurders langs met vragen en gaat af en toe de telefoon. “Steeds meer mensen hebben in de gaten dat wij hier zijn en nu er langzamerhand meer activiteiten plaatsvinden, komt de loop er ook steeds beter in,” vertelt Nathalie van ’t Veld van Eigen Bouw. Zij bestiert samen met Ineke Weijman van Ludgerus het Serviceloket. Huurders en potentiële huurders van Eigen Bouw en Ludgerus kunnen bij het Serviceloket terecht met alle mogelijke vragen op het gebied van wonen, zorg en welzijn. De medewerkers van het Serviceloket informeren echter niet alleen. Zij adviseren, ondersteunen en begeleiden ook ouderen. Zonodig worden mensen doorverwezen en hierbij ondersteund. Stichting Eigen Bouw en Stichting Ludgerus verhuren beide in Deventer woningen aan met name senioren. Het Serviceloket is de eerste stap in een samenwerking op het gebied van het leveren van woon- en zorgdiensten. Uit een enquête onder de huurders bleek afgelopen najaar dat de meeste huurders behoefte hebben aan een ontmoetingspunt. “Veel mensen willen graag lekker koffie drinken met elkaar, een spelletje kaarten of laagdrempelige activiteiten doen zoals wenskaarten maken en bloemschikken. Met deze activiteiten zijn we nu dan ook begonnen,” vertelt Nathalie. Ook blijkt er behoefte te zijn aan een computer- en internetcursus voor ouderen. Tevens is er animo om gezamenlijk uit eten of naar de schouwburg te gaan, net als wandelen, fietsen en sporten.
Serviceloket “Samen met U”!
verhuisd!
Wanneer: omstreeks 2 juli a.s. Van: Rembrandtkade 16 Naar: Pieter Bothstraat 112 Tel.: 0570 – 64 18 83 (ongewijzigd) Openingstijden: iedere donderdagmiddag van 13.00 uur tot 17.00 uur (ongewijzigd)
Nathalie: “Wij zien het als onze taak om dingen op te starten, zoals de koffiemiddagen en het bloemschikken. Het is wel de bedoeling dat de huurders dit later zelf gaan organiseren. Ook het samen naar de schouwburg of een fietstocht maken, kunnen mensen heel goed zelf organiseren. Als de mensen straks in de nieuwbouw wonen, dan gaat dat volgens mij vanzelf ontstaan en waar nodig ondersteunen we dit vanuit het Serviceloket.” De behoefte aan zorg en gemaksdiensten (boodschappenservice en dergelijke) blijkt op dit moment nog klein. “De huurders van Eigen Bouw zijn nog niet op de leeftijd waarop dit belangrijk is. Misschien komt die behoefte over enkele jaren en dan zullen we daar verder op inspelen.”
4
info Wanneer wij mensen benaderen voor een functie in het bestuur van de Huurdersvereniging Eigen Bouw, blijkt het meestal een kwestie van “tijd” te zijn dat men zo’n functie niet wil aangaan. Meestal kijken mensen mij meewarig aan met een blik van ”Dat jij dáár tijd voor hebt…” Nou, dat heb ik ook niet! Maar doordat het team steeds meer op elkaar ingespeeld raakt, kost het ook steeds minder tijd. En daarom willen wij ons team vergroten… om met nog minder tijd meer te kunnen bereiken!
Tijd
En trouwens, ik zou al die interessante gedachtewisselingen niet willen missen, al die verschillende invalshoeken en visies hoe met “het” om te gaan. We hebben absoluut geen theekransje (wel een gezellige sfeer), geen concurrentiestrijd (wel steunen we elkaars werk) en geen gekweel (wel wederzijds respect). Wij vergaderen wanneer nodig; wat in de praktijk zes tot acht keer per jaar is. Daarnaast hebben we twee keer per jaar een vergadering met het bestuur van Eigen Bouw, een jaarvergadering (die de laatste keer zeer goed bezocht werd en fantastische feedback gaf) en eventueel de werkzaamheden, die daaruit voort vloeien. Ach, het kost niet zoveel TIJD, maar je krijgt er wel veel voor terug. Komt u ons team versterken? Ik wens u, ook namens Jannie, Wim en Jo een fantastische zomer toe. Mary-Rose Kolkman, voorzitter Huurdersvereniging Eigen Bouw www.hveb.nl
Hoe kan ik een reparatieverzoek indienen?
De woning waarin u woont moet worden onderhouden. Het onderhoud is een zaak voor zowel u als voor ons. Als huurder hoeft u zich bijvoorbeeld geen zorgen te maken over het onderhoud van het dak en de gevels. Dat is onderhoud wat Eigen Bouw moet verzorgen. U als huurder heeft een “verzorgingsplicht”. Dat wil zeggen dat u verantwoordelijk bent voor het kleine en dagelijkse onderhoud. Veel huurders betalen maandelijks een bijdrage voor het servicefonds. Eigen Bouw neemt dan een groot deel van het huurdersonderhoud over. Voor het melden van gebreken en het doen van een reparatieverzoek, kunt u contact opnemen met Stichting Eigen Bouw. Tevens is het mogelijk het reparatieverzoek aan de balie of via onze internetsite door te geven. Wanneer onze eigen monteur de reparatie uitvoert, maken wij met u een afspraak wanneer de werkzaamheden worden uitgevoerd. Dient het gebrek door derden te worden hersteld, dan wordt aan u doorgegeven welk bedrijf u zal bellen voor het maken van een afspraak.
5
Bij zeer dringende reparatieverzoeken kunt u ons altijd, dus ook ’s avonds en in het weekend, bereiken op telefoonnummer 0570 – 61 45 40. Op dit nummer is een antwoordapparaat aangesloten, waarop u duidelijk uw naam, adres, telefoonnummer en het probleem dient in te spreken. Een dienstdoende medewerker van Stichting Eigen Bouw neemt dan binnen enkele minuten contact met u op. Alleen storingen aan een tot de woning behorende verwarmingsinstallatie met een eigen C.V.-ketel of moederhaard (individuele CV-installatie) mogen rechtstreeks gemeld worden bij Energiewacht AGAS DEVENTER, bereikbaar op telefoonnummer 0570 – 62 68 65. Storingen aan installaties die op een blokverwarming zijn aangesloten (collectieve CV-installatie) dienen gewoon bij Stichting Eigen Bouw te worden gemeld.
‘huurder aan het woord’
Wonen tussen oude meesters en stillevens
Een rondblik in de flatwoning van Henk en Tiny Bransz leert al snel dat we hier te maken hebben met een kunstzinnig aangelegd echtpaar. Van Tiny hangen er enkele sfeervolle stillevens en portretten, van Henk onder meer een serie portretten naar oude meesters als Rembrandt en Jan Steen. “Dat kunstzinnige zit ons wel een beetje in het bloed,”zegt de 84-jarige Henk enigszins bescheiden. Tiny (81) gaat al helemaal niet prat op haar schilderwerk. Maar ondertussen hangt via de vrienden- en kennissenkring al werk tot in Tsjechië, Italië en Afrika. Het echtpaar Bransz is geboren en getogen in Deventer: hij is van ‘bouwjaar’ 1925, zij van 1928. Henk volgde de Handelsdagschool en een opleiding maatschappelijk werk. In 1949 werd hij hoofd personeelszaken bij Nefit, de fittingenfabriek die toen nog volop in opbouw was. “Een van mijn taken was om personeel te vinden, waarvoor ik onder andere naar Groningen ging om mensen te werven. Eind jaren vijftig groeide het personeelstekort in de industrie. Ik ben toen naar Limburg en NoordFrankrijk afgereisd, omdat daar een overschot aan Italianen was. Wij konden hen niet zoveel salaris bieden als ze gewend waren, maar ze kwamen toch. Het was de eerste groep gastarbeiders in Deventer. Ik kom daar nu nog mensen van tegen. Dat is heel leuk” In 1968 ging Henk werken voor het werkvoorzieningschap in Ommen, waar het echtpaar toen ook ging wonen. Daar begeleide hij de uitbreiding van een plaatselijke werkplaats met veertig mensen naar een fors bedrijf met 1250 werkenden, 160 personeelsleden en vestigingen in verschillende gemeenten. In 1984 kwam door een hartinfarct een einde aan die periode. “Ik moest het toen echt rustiger aan gaan doen.”
6
Natekenen Dat rustig aandoen is niet de sterkste kant van Henk. Zo voetbalde hij tot zijn 42ste bij Daventria, waarvan hij als sinds 1936 lid is. “Toen ik een jaar of vijftig was, ben ik met tekenen en schilderen begonnen. Als kind tekende ik al graag. Bij De Slegte kocht ik boeken met reproducties van oude meesters en die ben ik gaan natekenen. Eerst schetsen, later ook schilderen. Ik had een aardige aanleg voor portretten en ik kreeg regelmatig verzoeken van vrinden en familieleden om portretten te maken.” Een mooie anekdote is die van een vakantiebezoek aan een kasteel in Tsjechië. “Daar hingen schilderijen van meesters uit allerlei landen, behalve uit Nederland. Ik vond dat heel jammer. En in de hal van het kasteel hoorde eigenlijk een portret van de president te hangen, toen nog Vaclac Havel. Ik heb bij de VVV daar een portretfoto van Havel gevraagd. Eenmaal thuis heb ik die op levensgroot formaat geschilderd. En ik heb allerlei schilderijen van Hollandse meesters nageschilderd. Via een vriend zijn die naar Tsjechië gegaan. Ik kreeg toen een hele dankbare brief terug van de eigenaren van dat kasteel. Dat zijn toch leuke dingen.” Bij het werkvoorzieningschap zette Henk ook een afdeling boekbinden op en hij besloot daarvan ook een hobby te maken. “Ik heb veel boeken en tijdschriften ingebonden, maar ben uiteindelijk ook boeken gaan restaureren, tot en met een oude Hollandse Statenbijbel toe. Dat is heel mooi om te doen.” Sinds 2000 woont het echtpaar op de zevende verdieping van de Rembrandtflat. “Het is hier geweldig wonen. We hebben prachtig uitzicht, alleen jammer dat Tiny’s ogen steeds verder achteruit gaan…”
info
HUURTOESLAG 2009
Als u over 2008 bij de belastingaangifte gebruik heeft gemaakt van de regeling aftrek ziektekosten en buitengewone uitgaven, dan dient u deze wijziging spoedig door te geven aan de Belastingdienst. U kunt een wijzigingsformulier telefonisch aanvragen bij de Belastingdienst, tel. 0800-0543 of de wijziging doorgeven via de website www.toeslagen.nl.
Ontvangt u huurtoeslag?
De huurverhoging per 1 juli 2009 hoeft u niet door te geven aan de Belastingdienst. Dat doen wij voor u. Voor 1 juli 2009 ontvangt u een nieuwe beschikking huurtoeslag, waarin de nieuwe huurprijs is verwerkt. Als de belastingdienst de gegevens niet goed of niet op tijd heeft ontvangen, verzoekt de Belastingdienst u alsnog zelf de nieuwe huurprijs door te geven. U ontvangt dan van de Belastingdienst een apart bericht. Tot die tijd hoeft u niets te doen.
Mocht u hulp nodig hebben bij het invullen van de formulieren of als u niet over internet beschikt, is het mogelijk om met een van onze medewerkers bij ons op kantoor of bij het serviceloket “Samen met U!” een afspraak te maken. Wij helpen u dan graag verder.
Is uw geschatte inkomen over 2009 wel juist? Vanaf 2009 kunt u niet meer alle ziektekosten of andere buitengewone uitgaven aftrekken in uw belastingaangifte. Een voorbeeld hiervan is de aanschaf van een bril. Bij het schatten van uw inkomen voor 2009 is geen rekening gehouden met deze wijziging. Dit kan gevolgen hebben voor uw huurtoeslag of zorgtoeslag 2009. Het kan dus zijn dat u nu teveel aan toeslag ontvangt.
Huurverhoging
Tijdens het reguliere overleg tussen de besturen van Stichting Eigen Bouw en de huurdersvereniging zijn de uitgangspunten voor de huurverhoging 2009 besproken.
2009, inflatie volgend
Eind april hebben de meeste huurders van Stichting Eigen Bouw een brief ontvangen met het voorstel voor de jaarlijkse huurverhoging per 1 juli 2009. De huurverhoging in 2009 voor de sociale huursector is door de rijksoverheid vastgesteld op maximaal 2,5%. Dit percentage is gelijk aan de inflatie in 2008. De huurverhoging is nodig zodat wij onze taken kunnen blijven uitvoeren. Alle prijzen stijgen, zo ook voor ons als woningstichting. Stichting Eigen Bouw hanteert het huurverhogingspercentage van 2,5% voor bijna haar gehele bezit. Er zijn enkele uitzonderingen waarbij een ander percentage is aangehouden, namelijk: • de woningen aan de Nic. Maesstraat 2-12 en Rubensstraat 1-59. Bij deze woningen worden de huren per 1 juli a.s. bevroren in verband met de geplande herstructurering; • de nieuwbouwappartementen aan de P. Bothstraat 101-616. I n de aanvangshuren van deze appartementen was al rekening gehouden met de huurverhoging in 2009; • winkel-, kantoor-, bedrijfs- en stallingsruimten met een huurovereenkomst op basis van een ROZ-model. Voor deze objecten gelden afwijkende afspraken over de jaarlijkse huuraanpassing.
7
Bij het voorstel voor de jaarlijkse huurverhoging hebben huurders van woningen een huurkrant met algemene informatie en een puntenoverzicht volgens het woningwaarderingstelsel ontvangen. Huurders die het niet eens zijn met de voorgestelde aanpassing van de huurprijs, kunnen hun bedenkingen voor 1 juli a.s. bij Stichting Eigen Bouw indienen, op een standaard bezwaarschriftformulier van de huurcommissie. Als wij ons niet kunnen vinden in de geuite bezwaren dan vragen wij de huurcommissie een uitspraak te doen over de redelijkheid van de voorgestelde huurverhoging. Niet alle bezwaren leiden tot het ongedaan maken van de huurverhoging. Onderhouds gebreken zijn bijvoorbeeld geen geldige reden om bezwaar aan te tekenen tegen de huurverhoging.
UITGEVOERDE ONDERHOUDSWERKZAAMHEDEN Aan het eind van elk jaar wordt het planmatig onderhoud voor het komende jaar vastgesteld. Nu, halverwege het jaar, kijken we terug op de inmiddels gerealiseerde en de thans in uitvoering zijnde projecten. Vervangen inbouwapparatuur: Eind 2008 is besloten om de inbouwapparatuur in de keukens van de Gedempte Gracht en de Pikeursbaan compleet te gaan vervangen. Dit mede vanwege het bereiken van het einde van de technische levensduur en het oplopende aantal klachten. De inbouwapparaten vaatwasser, koelkast, kookplaat, magnetron en afzuigkap - dateerden nog van de eerste sleuteluitgifte (1996) en zijn vervangen door nieuwe energiezuinige apparatuur. Vervangen liftinstallatie: In overleg met de bewonerscommissie van de Rembrandtflat is eind 2007 besloten om de liftinstallatie in het hoofdtrappenhuis vervroegd te vervangen door een grotere brancardlift. Om dit financieel mogelijk te maken, is gezamenlijk besloten om het vervangen van de galerijhekken nog enkele jaren uit te stellen. Na een voorbereidingstijd van bijna een jaar, waarin diverse offertes zijn opgevraagd, bouwkundige tekening en berekeningen zijn gemaakt en de bouwvergunning werd aangevraagd, kon op 5 januari 2009 met de uitvoering van de werkzaamheden worden gestart. Op 25 maart jl. is de nieuwe lift in gebruik genomen. In de tussenliggende periode werd de bestaande lift gedemonteerd, de liftschacht vergroot, de nieuwe lift opgebouwd en zijn diverse andere werkzaamheden uitgevoerd.
Afsluitbaar maken achterpaden: Op verzoek van de bewoners aan de Ceintuurbaan 219-361 heeft Stichting Eigen Bouw ingestemd om de achterpaden naar de bergingen veiliger te maken, door het plaatsen van afsluitbare hekken. De hekken zijn voorzien van deurdrangers, sloten, veiligheidsschilden en andere voorzieningen die voldoen aan de richtlijnen van het Politie Keurmerk Veilig Wonen. Voor de doorgang naar de garageboxen wordt nog naar een goede oplossing gezocht om deze afsluitbaar te maken.
Buitenschilderwerk en vervangen vloercoating galerijen: Op 9 februari jl. is bij de IJsselflat begonnen met het schilderwerk aan de galerijzijde en het uitvoeren van groot onderhoud aan de vloerafwerking van de galerijen en de trappenhuizen. Alle met verf behandelde ondergronden aan de galerijzijde worden voorzien van een nieuwe verflaag. Tevens worden de hemelwaterafvoeren, beugels en afvoerputten vervangen en krijgt de galerijvloer een nieuwe slijtlaag.
Energielabeling woningbezit Eigen Bouw: Eind 2008 is NUON Energie Advies (NEA) begonnen met het zogeheten pré-labelen van het woningbezit van Stichting Eigen Bouw. Op basis van de archiefgegevens, de bouwtekeningen, het bouwkundige bestek en een visuele inspectie is het voorlopige energielabel vastgesteld. Alle woningen, gebouwd voor 1999, zijn inmiddels op basis van referentiewoningen, voorzien van een energielabel. Vanaf 1 januari 2009 dienen woningcorporaties bij het opnieuw verhuren van een woning een energielabel te overhandigen aan de huurder.
Schilderwerk portieken/trappenhuizen: De trappenhuizen van de Ceintuurbaan 137-195 en Hobbemastraat 2-132 hebben een uitgebreide onderhoudsbeurt gehad. Alle met verf behandelde steenachtige, stalen en houten ondergronden zijn van een nieuwe verflaag voorzien. Tevens zijn het hang- en sluitwerk, het deurbeslag en de deurdrangers van de portiekingangen vernieuwd. Aan de binnenzijde van de portiekingang is bij de postkasten tevens extra verlichting aangebracht en in de trappenhuizen van de Hobbemastraat is het linoleum op de bordessen vervangen.
8
info
EIGEN BOUW ZET IJSSELFLAT IN
‘ANDER’ LICHT Energiebesparing! Wie heeft er nog niet van gehoord? Iedereen is er mee bezig, hoe kunnen we onze beschikbare energiebronnen zo efficiënt mogelijk inzetten? Ook Stichting Eigen Bouw is hier mee bezig. Bij de uitvoering van planmatig onderhoud wordt dan ook extra aandacht besteed aan de uitvoering van energiebesparende maatregelen. Naar aanleiding van opmerkingen van de bewonerscommissie van de IJsselflat over de ‘slechte’ galerijverlichting is onderzocht of de verlichting op een energiebesparende wijze verbeterd kan worden. In de oude situatie was sprake van een verouderd verlichtingsarmatuur met een TL-lamp waar van de gemeten lichtsterkte ruim beneden de huidige normen lag. In overleg met het installatiebedrijf is ervoor gekozen om de bestaande verlichtingsarmaturen te vervangen door energiezuinige LED-verlichtingsarmaturen. Om de lichtsterkte op de galerijen nog verder te verbeteren is besloten om tussen de bestaande aansluitpunten een extra armatuur te plaatsen.
LED-verlichting Als alternatief om de bestaande TL-verlichting te vervangen heeft Stichting Eigen Bouw voor LED-verlichting gekozen. LED is de afkorting voor Light Emitting Diodes. LED-verlichting werkt totaal anders dan de ‘standaard’ verlichting en heeft tal van voordelen ten opzichte van de gebruikelijke spaarlamp. Zo heeft een LED-lamp een extreem lange levensduur en verbruiken ze voor dezelfde lichtintensiteit veel minder stroom. Daarnaast kan een LED-lamp, in tegenstelling tot een spaarlamp, goed tegen het regelmatig aan- en uitschakelen. Energiebesparing versus investering De toegepaste LED-verlichtingsarmaturen hebben een energieverbruik van ongeveer 4 Watt per armatuur, dit is drie keer zo zuinig als een standaard TL-armatuur. Daarnaast heeft de lichtbron een (theoretische) levensduur van 50.000 branduren tegenover 10.000 branduren voor een TL-lamp. Hier staat weer tegenover dat een LED-verlichtingsarmatuur 4 keer duurder is dan een TL-armatuur. Met het vervangen van de galerijverlichting slaat Eigen Bouw twee vliegen in één klap. Het zicht en de veiligheid op de galerijen wordt vergroot en er wordt een besparing van energie bewerkstelligd. Deze energiebesparing komt indirect, bij de afrekening van de servicekosten, ten goede aan de huurders. Daarnaast zal een extra besparing worden bewerkstelligd voor wat betreft het vervangen van de lampen (naar verwachting slechts eens in de 12,5 jaar). De (extra) investering voor het vervangen van de bestaande galerijverlichting is voor rekening van Stichting Eigen Bouw en komt ten laste van het beschikbare onderhoudsbudget van de IJsselflat. Noot: Voorwaarde om tot vervanging over te gaan was onder andere dat de verlichtingsinstallatie technisch afgeschreven moest zijn en dat de werkzaamheden binnen de beschikbare jaarbudgetten konden worden uitgevoerd.
9
10
info
Stichting
Eigen Bouw
wint KWH-Award Aerdt Nijland, directeur van Stichting Eigen Bouw, is trots dat Eigen Bouw op het gebied van de dienstverlening tot de top 3 van Nederland behoort. “Mijn waardering gaat uit naar onze huurders. Zij hebben met hun waardering in het klanttevredenheidsonderzoek de goede score mede mogelijk gemaakt. Maar er zijn ook punten die nog beter kunnen. De informatieverstrekking bijvoorbeeld; mensen willen graag goed op de hoogte gehouden worden van wat Stichting Eigen Bouw allemaal doet. Dat gaan we dus nog beter regelen.” Stichting Eigen Bouw kreeg in november 2007 als eerste ‘niet toegelaten instelling’ in Nederland het KWH Huurlabel. Dit kwaliteitskeurmerk wordt toegekend door het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) in Rotterdam. Aan de toekenning gaat een uitgebreide kwaliteitsbeoordeling van tien bedrijfsprocessen vooraf. Met een gemiddeld eindcijfer van 8,0 kwam Stichting Eigen Bouw 0,4 punten hoger uit dan het landelijk gemiddelde van de 256 labelhouders. Anderhalf jaar na het behalen van het KWH-huurlabel blijkt dat Stichting Eigen Bouw dus nog steeds heel goed presteert op het gebied van de kwaliteit van haar dienstverlening. Nijland; “Het zal moeilijk worden deze goede positie vast te houden, maar we gaan nu niet achterover leunen. Ons zeer gemotiveerde team zal er alles aan doen onze dienstverlening te blijven verbeteren. We werken er ook hard aan om op de drie andere beoordeelde terreinen bewonersparticipatie, maatschappelijk ondernemerschap en werkgeverschap - heel goed te gaan scoren. Zo’n prijs is daarvoor een extra prikkel.” Het KWH tracht onder andere door voortdurend de prestaties van de aangesloten corporaties te meten, die corporaties aan te zetten de kwaliteit van de bedrijfsprocessen steeds verder te verbeteren. In de KWH-PrestatieIndex over 2008 blijkt Stichting Eigen Bouw op het gebied van de kwaliteit van dienstverlening excellent te hebben gepresteerd. Voor Stichting Eigen Bouw resulteerde de vergelijking van alle deelnemende corporaties ook naar regio en met de corporaties die in (zeer) sterk verstedelijkte gebieden werkzaam zijn in beide categorieën in een eerste plaats.
11
Stichting Eigen Bouw uit Deventer heeft op 14 mei de landelijke KWH-Award in de categorie kleine corporaties gewonnen. Op een feestelijke bijeenkomst in Ridderkerk kreeg een delegatie van Eigen Bouw de Award overhandigd.
Volgende meetperiode Bij de volgende meting die in juli 2009 zal starten wordt een nieuw labelonderdeel gemeten: kwaliteit van dienstverlening rond de woning. Stichting Eigen Bouw vindt het belangrijk dat haar klanten zorgeloos kunnen wonen in een goede woning en in een aantrekkelijke omgeving. Met dit labelonderdeel wil Stichting Eigen Bouw inzicht krijgen hoe de huurders de kwaliteit van dienstverlening rond de woning ervaren en zal hierop volgend gaan werken aan de verbeterpunten die daaruit voortvloeien. Naast bovengenoemd labelonderdeel zullen de volgende onderwerpen aan de orde komen: woning verlaten, corporatie bellen, klachten afhandelen, woning veranderen en woning onderhouden.
Dank Via deze weg willen wij alle huurders die mee hebben gedaan aan de schriftelijke enquête over de kwaliteit van de dienstverlening hartelijk bedanken. Stichting Eigen Bouw stelt het zeer op prijs als wij bij de volgende meting (wederom) op uw medewerking kunnen rekenen.
meer
weten? Vraag
Colofon
het ons!
Reparatieverzoeken
Reparatieverzoeken kunt u op maandag t/m vrijdag van 8.30 - 12.30 uur en van 13.00 - 17.00 uur doorgeven.
Spoedeisende reparaties Bij zeer dringende reparaties kunt u ons altijd, dus ook ‘s avonds en in het weekend, bereiken op tel.: (0570) 61 45 40. Op dit nummer is een antwoordapparaat aangesloten, waar u duidelijk uw klacht, naam, adres en telefoonnummer dient in te spreken. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
Dit infoblad is een uitgave van Stichting EigenBouw en verschijnt twee keer per jaar. Huurders en relaties ontvangen kostenloos een exemplaar.
Redactie Postbus 376, 7400 AJ Deventer
Tekst
Verhuur- en bewonerszaken/huuradministratie
Stichting Eigen Bouw Erik Boekel, tekstschrijver
Met al uw vragen over inschrijving als woningzoekende, uw inschrijving, over huurprijzen, huurbetaling of huurtoeslag kunt u dagelijks terecht bij de afdelingen verhuur- en bewonerszaken en de huuradministratie. Als u specifieke vragen of problemen heeft, verzoeken wij u van tevoren telefonisch een afspraak te maken.
Foto’s Stichting Eigen Bouw
Vormgeving
Serviceloket, Samen met u! Het Serviceloket van Stichting Eigen Bouw en Stichting Ludgerus is een helpdesk voor allerlei hulp- en adviesvragen op het gebied van wonen, zorg en welzijn. Daarbij wordt gezorgd voor een goede afstemming met gemeente, welzijn, zorgpartijen en/of andere organisaties.
zoLex Ontwerpbureau Heeten
Drukker VDA-groep
Stichtingsbestuur SCHRIJF
SCHRIJF
Stichting Eigen Bouw Postbus 376, 7400 AJ Deventer
Serviceloket Rembrandtkade 16, 7412 HB Deventer Vanaf 2 juli a.s. Pieter Bothstraat 112, 7412 HM Deventer
BEZOEK
BEZOEK
maandag t/m vrijdag 08.30 - 12.30 uur 13.00 - 17.00 uur Karveel 4, 7429 BJ Colmschate
Iedere donderdagmiddag, 13.00 - 17.00 uur Rembrandtkade 16, 7412 HB Deventer Vanaf 2 juli a.s. Pieter Bothstraat 112, 7412 HM Deventer
BEL
BEL
Tel.: (0570) 61 45 40 Fax: (0570) 61 07 35
Tel.: (0570) 64 18 83
MAIL
MAIL
[email protected] www.eigenbouw.nl
[email protected]
12
H. Brand G.M. Holtkamp W. Jansen
Raad van Toezicht S. Schilstra J.B.F. te Braak W. van Empel
