Hoofdstuk 15 Je Wervende Website

Een winstgevende praktijk in 12 weken Hoofdstuk 15: Je wervende website

Hoofdstuk 15 Je Wervende Website 15.1 Je website is niet je visite kaartje! Klanten aantrekken dat wil je! Dit is de reden dat jij een website hebt! Toch lijkt het alsof de meeste therapeuten zich dit niet beseffen. Ze hebben een mooie website, maar die zorgt er niet voor dat ze een winstgevende praktijk kunnen creëren. Informeren, dat is eigenlijk wat de meeste websites nu doen. Je vertelt wat jij doet, wat voor geweldige diensten jij hebt en hoe je mensen kunt helpen. Eigenlijk is je website een uitgebreide brochure of een online visitekaartje. Dit is echter NIET het doel van een goede website! Het doel van een goede website is bezoekers omzetten in cliënten, maar dat doet jouw website waarschijnlijk niet. Connecties maken met jouw potentiële cliënten is wat je echt wilt bereiken. Je wilt met iedereen die op jouw website komt een lange relatie aangaan zodat jij hun leert kennen en zij jou leren kennen, leuk vinden en gaan vertrouwen op jouw expertstatus. Want pas als dat vertrouwen er is zullen ze besluiten om bij jou een dienst af te nemen. In 1 oogopslag zien mensen of jouw website hen interesseert. De meeste mensen zullen ongeveer 30 seconden op een pagina doorbrengen voordat ze verder gaan. Met de komst van het internet kunnen mensen online verschillende therapeuten en therapieën tegen elkaar afwegen en besluiten waar ze voor gaan. Ze snuffelen even rond op jouw site voordat ze de volgende bekijken en vergeten dan dat jij ook bestaat.

Het is naïef te denken dat mensen na 1 blik op jouw website besluiten om hun hard verdiende centjes aan jou uit te geven. Weinig mensen schrijven zó indrukwekkend dat ze mensen in 1 oogopslag kunnen overtuigen van de waarde van hun dienst. Het is daarom cruciaal dat jij je website zo inricht dat die meer is dan alleen een visitekaartje!

15.2 Welk design is het beste? Niet uniek, wel makkelijk. Dat is een goed design. Mensen komen niet op jouw site om een waanzinnig staaltje designer-werk te zien. Ze komen op jouw site omdat ze een probleem hebben waar ze een oplossing voor zoeken! Lelijk is niet fijn om naar te kijken, je wilt dan ook dat je website prettig oogt. Uiteindelijk gaat het echter niet om het design maar om het vervullen van het hoofddoel en de hoofdtaken: je wilt cliënten werven en dat kan ook met een website met een simpel design. Overzichtelijkheid is het belangrijkste van het design. Mensen moeten helderheid hebben en weten waar ze naartoe kunnen, wat voor hen de belangrijkste pagina’s zijn en waar ze zich kunnen aanmelden. Natuurlijk wil je dat je design aansluit bij je doelgroep en een prettig gevoel creëert. Een website voor jonge moeders zal een andere uitstraling hebben dan een website voor accountants. Verander je stijl door kleurgebruik en lettertype zonder dat het uniek of vernieuwend is. Het gouwe ouwe is goed

© 2015 Rose Jansen | Create

1

Een winstgevende praktijk in 12 weken Hoofdstuk 15: Je wervende website genoeg en mensen vinden het prettig een website te gebruiken waar ze bekend mee zijn. Je mag gerust veel wit gebruiken en rust creëren in je website. Het belangrijkste is de functionaliteit van je website en dat je mensen snel naar hun juiste bestemming te leidt. Het gaat niet om spannende foto’s en ingewikkelde ontwerpen. Voor een prachtig stukje kunst verwijs je jouw cliënten naar een museum, niet naar je website. Bij jou komen ze voor hulp bij het oplossen van hun problemen. Uiteindelijk maakt het design van je website dus niet uit, zolang het er professioneel en gebruiksvriendelijk uitziet. Kies voor een designer die verstand heeft van online marketing en die jou kan helpen met gebruiksvriendelijkheid. Geen kunstenaar dus maar een website-expert! Iemand die weet wat een call2action is en hoe die er uit hoort te zien (dat weet jij ook als je paragraaf 15.6 hebt gelezen).

Elke website heeft een hoofddoel. Het is belangrijk dat jij voor jezelf weet wat het hoofddoel van jouw site is en dat je site ook zo functioneert dat je aan het hoofddoel voldoet. Het hoofddoel van mijn site is bijvoorbeeld in contact komen met potentiele cliënten. Als zij met mij in contact komen kan ik pas een relatie met hen aangaan en ze overtuigen van de waarde van wat ik doe. Mijn site is daarom zo ingericht dat ik mensen uitnodig hun gegevens achter te laten. Naast het hoofddoel van je website heeft je website ook hoofdtaken. Dit zijn de belangrijkste functionele taken waar je site aan moet voldoen om voor je cliënten makkelijk en bruikbaar te zijn. Hoe makkelijk jouw cliënten deze hoofdtaken kunnen vinden hoe gebruiksvriendelijk jouw website is.

15.3 Wat zijn de hoofdtaken van je website?

Aangezien jouw cliënten maar een zeer korte tijd op website doorbrengen is het nodig dat jouw hoofddoel en je hoofdtaken gemakkelijk vindbaar zijn voor de bezoekers en dat die het liefst op het eerste gezicht gezien kunnen worden.

Zoek het zelf maar uit! Dat is waar de meeste websites voor staan. Je site is een weg voor potentiele cliënten om er achter te komen of jij te bieden hebt waar zij naar zoeken.

Als bezoekers onnodig veel moeten klikken of lezen om er achter te komen wat ze willen weten gaan ze snel door naar een andere site.

Het is een zelfbedieningssysteem want potentiele cliënten gaan zelf op zoek naar de juiste informatie op jouw site. Ze doen dit zonder jouw begeleidingen en daarom is het belangrijk dat je het zo makkelijk mogelijk voor ze maakt.

Je richt je site zo in dat je prospects precies weten waar ze aan toe zijn en binnen enkele seconden de juiste informatie kunnen vinden. Zorg dus dat jij duidelijk hebt wat het hoofddoel en de hoofdtaken van je website zijn.


2

Een winstgevende praktijk in 12 weken Hoofdstuk 15: Je wervende website

15.4 Wat doet een bezoeker op jouw site? Kopen is natuurlijk waar je op hoopt. Je bezoekers hebben echter verschillende redenen om op jouw website te komen.

goede reden om hun e-mailadres achter te laten zodat je de relatie met hen verder kunt uitbouwen!

15.4.2 Kijken Deze redenen worden goed beschreven door de 5K’s: Komen, kijken, kiezen, kopen en (terug)komen.

15.4.1 Komen: Je hebt geluk! Een bezoeker is spontaan op je website terecht gekomen. Misschien doordat ze over je hebben gehoord of omdat ze via een zoekmachine naar jouw site zijn doorverwezen. Het zou zonde zijn als deze bezoekers jouw site binnen 30 seconden weer verlaten. Zorg dus dat je de bezoekers boeit en ze uitnodigt om hun gegevens achter te laten. Dit doe je door ze te verleiden, te overtuigen en te vangen. 15.4.1.1 Verleiden: Zorg ervoor dat de bezoeker in 1 oogopslag ziet waarom deze site waardevol voor hem of haar is. Laat ze weten wat de voordelen zijn van jouw dienst en waar jij ze mee kunt helpen 15.4.1.2 Overtuigen: Overtuig ze van de waarde van jouw dienst. Gebruik argumenten en testimonials van tevreden cliënten die aangeven welke resultaten zij hebben behaald.

Het internet wordt ontzettend veel gebruikt als startpunt in de zoektocht naar de ‘heilige graal’. De meest geweldige dienst die jouw potentiële cliënt kan helpen met hun probleem. Vaak bezoeken prospects verschillende sites tegelijk en vergelijken ze de voordelen van verschillende diensten. Ze oriënteren zich en weten wel welk resultaat ze zoeken maar nog niet wat de oplossing is.. Gebruik hier vergelijkingen, informatie en inspiratie om hen bewust te maken van de waarde van jouw dienst. 15.4.2.1 Vergelijken In deze fase vinden bezoekers het erg fijn de voordelen van verschillende diensten naast elkaar te vergelijken. Geef dus duidelijk aan wat de meerwaarde is van jouw dienst over die van anderen. 15.4.2.2 Informeren Geef de prospects veel informatie over het probleem dat ze hebben en de oplossingen die jij daar voor biedt. Laat ze weten dat jij kennis hebt van hun probleem en de expert op dit gebied bent. 15.4.2.3 Inspireren Geef bezoekers een blik op een toekomst zonder hun probleem en laat ze voelen hoe geweldig hun leven kan zijn als bij jou resultaten hebben behaald.

15.4.1.3 Vangen Het zou natuurlijk zonde zijn als deze onverwachte bezoekers jouw website weer verlaten zonder dat jij iets van hun weet. Geef ze daarom een © 2015 Rose Jansen | Create

3

Een winstgevende praktijk in 12 weken Hoofdstuk 15: Je wervende website 15.4.3 Kiezen De prospect weet nu precies wat hij of zij wilt bereiken maar nog niet voor welke dienst ze willen kiezen. Het is nu aan jou te laten zien dat jouw dienst de grootste resultaten behaalt, de meeste voordelen heeft en de beste “value for money” is. Zorg dat je alle punten op een rij hebt staan en doe ze een aanbod dat ze niet kunnen negeren. Je doet dit door te overtuigen, te bewijzen en ze aan te moedigen je dienst te kopen. 15.4.3.1 Overtuigen Laat bezoekers weten waarom jij beter bent dan anderen en wat jouw USP’s zijn. Wat zijn de voordelen van jouw dienst en welke resultaten zullen ze daar bij behalen? 15.4.3.2 Bewijzen Vertel over de geweldige resultaten die je al hebt behaald met je dienst en deel ervaringen van tevreden cliënten. 15.4.3.3 Aanmoedigen Gebruik schaarste om je cliënten aan te moedigen nu te kopen. Doe ze een aanbod dat geldig is voor……… of werk met een maximaal aantal deelnemers.

15.4.4 Kopen Je prospect is nu overtuigd van de waarde van jouw dienst en is bereid het product te kopen. Op dit moment komen er angsten bij de prospect naar boven. Angst om geld te verspillen, ergens aan vast te zitten of de verkeerde keuze te maken. Het is aan jou de prospect te kalmeren en ze te laten weten dat ze de juiste keuze maken. Je doet dat door transparant te zijn, ze gerust te stellen en garantie te geven.

15.4.4.1 Transparantie Laat je prospect precies weten waar ze aan toe zijn en wat de voorwaarden zijn van de dienst. Zitten ze er een bepaalde periode aan vast of kunnen ze er nog onderuit? 15.4.4.2 Geruststellen Laat ze weten hoeveel mensen hen al voor zijn gegaan en wat hun ervaringen waren. Beantwoord veel gestelde vragen en herinner ze aan de voordelen van jouw dienst. 15.4.4.3 Garantie Niets is zo geruststellend als: “niet goed, geld terug”. Je kunt hier aangeven welke garanties je geeft en welke risico’s jij bereid bent te nemen op ervoor te zorgen dat je cliënten het juiste resultaat behalen.

15.4.5 (terug)komen Nadat je cliënt je dienst heeft gekocht wil je ze laten weten dat ze de juiste beslissing hebben gemaakt. Jij geeft de beste service en zorgt dat ze geweldige resultaten behalen. Laat terugkerende cliënten weten wat ze nog meer bij jou kunnen doen en zorg dat enthousiaste mensen naar jouw doorverwijzen. Je doet dit door te bedanken, te binden en te stimuleren. 15.4.5.1 Bedanken Nadat je cliënten iets hebben gekocht of een contact formulier hebben ingevuld komen ze op de “thank you page”. Dit is de pagina waar jij ze bedankt voor hun aankoop en nog een bevestigd dat ze de juiste keuze hebben gemaakt.


4

Een winstgevende praktijk in 12 weken Hoofdstuk 15: Je wervende website 15.4.5.2 Binden De beste cliënten zijn oud-cliënten. Zij weten namelijk al wat de waarde is van jouw werk. Zorg daarom dat je mensen aan je bind nadat ze iets bij je hebben gekocht en een vervolg aanbod voor ze hebt. 15.4.5.3 Stimuleren Tevreden cliënten zijn de beste ambassadeurs voor je bedrijf. Zorg daarom ook dat je oud-cliënten stimuleert om voor jou aan het werk te gaan. Vraag ze of ze aan andere willen vertellen hoe goed jij bent en of ze jou aan willen bevelen.

15.5 Waarom zeg je nooit welkom? Zijn bezoekers van je website ooit niet welkom? Een welkomstpagina is een verspilling van ruimte op je site. Je heet mensen geen welkom door het woord ‘Welkom’ te gebruiken! Iedereen die jouw website bezoekt weet dat hij of zij daar welkom is! Jij wilt immers meer cliënten. Als je echt wilt dat je bezoekers zich welkom voelen kun je dat op vele andere manieren doen dan het schrijven van een welkomsttekst. Als mensen bij jou thuis over de vloer komen weet jij ook dat een deurmat met ‘Welkom’ er op nietszeggend is. Je heet mensen welkom door de manier waarop je ze aanspreekt en in de watten legt. Door ze meteen te vragen hoe het met ze gaat en waar ze behoefte aan hebben. Wil je misschien koffie of thee? Dat is echt welkom heten.

Hetzelfde geldt voor je website. Je heet bezoekers geen welkom door er over te schrijven, je heet ze welkom door ze zo snel mogelijk te voorzien in hun behoeftes. Hoe minder bezoekers hoeven te klikken en te lezen om hun behoeftes te vervullen, hoe meer welkom ze zich zullen voelen. Zorg dus dat je bezoekers zich meteen op de eerste pagina welkom voelen door…. - Te vertellen wie jij bent en wat jij doet - Ze meteen te verwijzen naar wat ze zoeken - Meer te geven dan dat verwachten - Ervoor te zorgen dat ze minimale tijd op jouw site hoeven door te brengen - Ze zo min mogelijk hoeven te lezen om de juiste informatie te krijgen - Een relatie met ze op te bouwen - Ze door te verwijzen naar de belangrijkste pagina’s Verander je welkomstpagina dus in een infopagina waarin je direct aan de behoefte van de bezoeker voldoet.

15.6 Wat is een call2action? Bezoekers op je website hebben haast, haast, haast. Ze willen zo snel mogelijk de juiste informatie vinden en weer door naar de volgende website. Geef je prospects daarom zichtbare aanwijzingen die ze naar de juiste acties leiden. Deze aanwijzingen noemen we call2actions. Een call2action is een oproep tot actie. Het is een ontzettend belangrijk onderdeel dat veel therapeuten over het hoofd zien.


5

Een winstgevende praktijk in 12 weken Hoofdstuk 15: Je wervende website Een call2action is een knop of een link die er uit springt en die mensen aanspoort tot handelen. Dit kan bijvoorbeeld zijn “Lees HIER meer” of “Meld je NU aan”.

Kortom, een call2action is een ontzettend belangrijk visueel instrument dat je gebruikt om mensen te helpen de juiste beslissing te maken.

15.7 Waarom komt het belangrijkste eerst? Een call2action wordt ook wel de ‘yellow banana’ genoemd. De yellow banana werd het eerst genoemd door marketingexpert Seth Godin in zijn boek The big red fex. Seth beschrijft dat een call2action het beste werkt als deze visueel dominant is en afsteekt tegen de rest van je website. Je kunt dit voor elkaar krijgen door kleuren te gebruiken die afwijken van de ander kleuren op je site, en die erg opvallen. Talloze onderzoeken hebben uitgewezen dat de inzet van zulke opvallende call2actiosn de gebruiksvriendelijkheid van je website ontzettend verbetert omdat bezoekers meteen weten wat ze op je site moeten doen.

Op school leren we allemaal hoe we een goede tekst kunnen schrijven. Een inleiding, middenstuk en uiteindelijk en overtuigend slotargument zorgen voor goede essays en hoge cijfers. Dezelfde techniek zorgt er online helaas niet voor dat je veel lezers krijgt en je bezoekkers besluiten bij jou een dienst af te nemen. Bezoekers zijn vluchtig in hun gedrag en willen in de eerste oogopslag lezen wat voor hen de belangrijkste informatie is. Als je dus op de traditionele manier teksten schrijft raak je de bezoeker snel kwijt en is je conversie laag.

In een ideale situatie heb je zo’n call2 action op elke pagina. Op je homepage schijnt deze de beste plaats te hebben bovenin aan de rechter zijlijn omdat de call2action daar het meeste opvalt. Zorg dus dat je op je homepage een duidelijk call2action plaatst die er uit springt en die mensen aanmoedigt en bepaalde handeling uit te voeren. Bijvoorbeeld: “Schrijf je HIER in voor mijn E-zine.”

Op het internet is het dan ook de regel dat je al het belangrijkste eerst schrijft en pas later in detail gaat. Mensen lezen vaak alleen de eerste paar woorden van de eerste alinea voordat ze verder gaan.

Op je productenpagina wil je natuurlijk ook een duidelijke call2action. Aan het eind van je onweerstaanbare offer plaats je heldere call2action die mensen aanspoort zich in te schrijven. Ook onder je blog plaats je zo’n oproep waarin je mensen vraagt om zich te registreren om op de hoogte gehouden te worden.

Het eerste aantal woorden zijn altijd det belangrijkste en moet de aandacht van jouw publiek grijpen. Pas als je hun aandacht hebt gewonnen ga je verder uitweiden en op de details in.

Zorg dus dat je elke alinea begint als een ‘James Bond’ film. Vol actie en spanning zodat je jouw lezers boeit.


6

Een winstgevende praktijk in 12 weken Hoofdstuk 15: Je wervende website Het is trouwens niet zo dat je teksten altijd kort moeten zijn. Op sommige plaatsen is een lange tekst ook erg gepast. Vooral als je gedetailleerde informatie geeft en je expertstatus aantoont. Of als je mensen wilt overtuigen om een duurder traject aan te gaan. Zorg echter wel dat je ook bij deze langere teksten eerst de aandacht van je lezer krijgt en hem/haar boeit want anders schrijf je voor niets.

Gebruik op je webpagina’s dus hoofdtitels en tussenkopjes om duidelijk aan te geven wat de essentie is van de verschillende alinea’s. Gebruik daarnaast opsommingslijsten met bulletpoints of nummers om visueel aan te geven wat de belangrijkste punten zijn die je bespreekt. Dit maakt het mogelijk voor bezoekers om in 1 oogopslag naar de juiste onderdelen door te scannen zodat ze snel de informatie kunnen vinden waar ze naar op zoek zijn.

15.8 Hoe wordt je tekst gelezen?

Daarnaast kun je dikgedrukte woorden gebruiken om in grotere stukken tekst aan te geven wat de belangrijkste punten zijn. Deze dikgedrukte woorden maken niet alleen het leven van de scannende lezer een stuk gemakkelijker, ze zijn ook goed voor je SEO en de vindbaarheid van je website op Google.

Niet! Over het algemeen wordt je tekst op het internet niet gelezen. Mensen gebruiken op het internet een techniek die ook wel scannen wordt genoemd. In plaats van je tekst van A tot Z, woord voor woord tot zich te nemen gebruiken veel internetgebruikers een techniek die ‘koppensnellen’ heet. Men leest je tekst in de vorm van een F en begint linksboven aan omdat wordt verwacht dat daar de belangrijkste informatie staat. Vaak lezen ze de bovenste alinea en scannen dan aan de linker kantlijn naar beneden tot ongeveer het midden. Daar kijken ze nog een keer of er iets belangrijks staat waarna ze weer langs de linker kantlijn naar beneden scannen. Om te zorgen dat jouw website scanbaar is wil je daarom duidelijk informatie titels en subtitels gebruiken die helder aangeven waar de stukjes over gaan. Het gebruik van spannende intrigerende titels lijkt misschien aantrekkelijk maar is voor de scannende lezer een nuance. Je wilt dus dat je titels informatief zijn en de lezer duidelijk maken wat hij kan verwachten.

Note: Ik schrijf in dit boek verder niets over SEO omdat de voorwaarden voor een goede SEO en een vindbare website regelmatig veranderen. Dit onderwerp komt wel aan bod in mijn trainingen.

15.9 Hoe schrijf je een onweerstaanbaar aanbod? Elke website heeft wel een plek waar de diensten worden beschrijven. Maar hoe schrijf je een tekst zó dat je diensten ook je prospects aanspreken, en hen omvormt naar betalende cliënten? Het belangrijkste met het schrijven van de tekst voor je producten is dat je beseft dat de hele tekst draait om je prospect en de voordelen en resultaten die zij kunnen krijgen door jouw dienst.


7

Een winstgevende praktijk in 12 weken Hoofdstuk 15: Je wervende website Ik zie vaak dat op dit soort pagina’s wordt beschreven hoe de dienst werkt. Dit is niet belangrijk! Het gaat er om dat jouw cliënt weet dát het überhaupt werkt en welke voordelen ze mogen verwachten!

grootste risico weg en kunnen zij gerust het programma een maand “uitproberen”.

15.10 Waarom is een dialoog belangrijk? Beschrijf dus op je productenpagina welke problemen het product oplost en waarom mensen met die problemen rondlopen. Wat is er nodig om het probleem op te lossen en welke resultaten zullen ze dan behalen? Wat zijn de voordelen die jouw product te bieden heeft en hoe zullen ze zich voelen nadat ze jouw product gebruikt hebben? Op deze vragen geef je antwoord. Beschrijf natuurlijk ook jouw USP’s. Wat zijn de voordelen die jij biedt en waarom is jouw product beter dan dat van de concurrent? Als laatste: welke garantie durf jij te geven voor de resultaten die jij belooft? Het geven van garantie kan tricky zijn, vooral als het resultaat (gedeeltelijk) afhangt van de inzet van je cliënt. 1 van mijn cliënten, Sylvia Musmin, had bijvoorbeeld haar investering in mijn programma binnen 6 weken terugverdiend. Zij heeft daar ontzettend hard voor gewerkt en is gigantisch uit haar comfortzone gegaan. Ik kan niet van elke cliënt verwachten dat ze hetzelfde doen dus die garantie kan ik niet geven. Daarom geef ik een “niet goed, geld terug”-garantie waarbij cliënten tot 4 weken na de start van het jaarprogramma nog kunnen besluiten om te stoppen en dan al hun geld terug krijgen. Op die manier neem ik het

Vol passie en liefde, dat is hoe de meeste complementaire zorgprofessionals werken. Jij houdt van mensen en wilt ze graag helpen. Het contact met mensen is waar je van geniet en je gaat graag de verbinding aan met je cliënten. Helaas zie je dat niet terug op de meeste websites. Veel websites zijn eenrichtingsverkeer en projecteren in plaats van communiceren. Om te communiceren zijn er twee partijen nodig. De meeste websites communiceren echter eenzijdig, door de tekst van de therapeut. Door een blog te beginnen op je site met een commentaar unctie kun jij de dialoog beginnen en je prospects en cliënten uitnodigen met jouw in contact te komen. Je kunt ze vragen stellen en tips geven en zo een relatie met hen opbouwen. Daarnaast kunnen bezoekers ook van elkaars vragen leren en elkaar motiveren en inspireren. Een actieve blog hoort dus een onderdeel te zijn van elke goede website. Schrijf over onderwerpen die je doelgroep interesseren en nodig ze uit om te reageren. Hoe meer commentaar jij krijgt per blog hoe succesvoller jouw website is en hoe hoger je conversie zal zijn! Naast een blogfunctie kun je er ook voor kiezen een chat functie op je website te plaatsen. Een pop-up box waar mensen live met jou kunnen communiceren en jou direct vragen kunnen stellen.


8

Een winstgevende praktijk in 12 weken Hoofdstuk 15: Je wervende website Mensen vergelijken vaak verschillende diensten met elkaar en een vriendelijk woord kan ze net even overhalen om te kopen. Wat je het liefste wilt is uiteindelijk met mensen bellen of live met ze afspreken. Gebruik daarom de chat functie om hun telefoonnummer te vragen zodat je contact kunt opnemen om ze meer informatie te geven. Dit is veel persoonlijker dan de chat zelf en zal betere resultaten opleveren.

Op deze pagina kun je ook aanbevelingen plaatsen van docenten of cliënten die vertellen wat voor geweldige therapeut jij bent en welke geweldige resultaten jij hebt behaald. De beste manier om je expert status te vergroten zijn testimonials van mensen die jij ontzettend goed hebt geholpen en die jou van harte aanbevelen.

15.11 Wat wil je weten over mij?

15.12 Is e-‐mail marketing irritant?

‘Over mij’ neemt een belangrijke plaats in op elke website. De fout die de meeste therapeuten maken is door hier een eindeloze lijst van al hun behaalde cursussen en opleidingen te plaatsen. Jouw cliënten weten niet waar elke cursus voor staat en zijn niet bekende met de geleerde meester waar jij onder hebt gestudeerd. Deze informatie kan ze dus niets schelen.

Spam in je mailbox is super irritant! Dat vind ik zelf ook een ik word niet goed van de dagelijkst reclame mailtjes die ik in mijn mailbox krijg. Reclame maken is dus absoluut niet wat je wilt.

Wat ze willen weten is of jij en daadwerkelijk kun gewenste resultaten kunt helpen behalen. Je diploma’s gebruik je niet om dat te bewijzen. Deel op je ‘over mij’ pagina persoonlijk informatie die aantoont dat jij een betrouwbaar persoon bent en dat jij weet waar je het over hebt. Gebruikt de werkervaring die je hebt om te beargumenteren waarom jij de aangewezen persoon bent om hen te helpen. Een opleiding tot Master Therapeut is belangrijk als je beargumenteerd wat je daar hebt geleerd dat waardevol is voor je doelgroep. Laat zien op welke manier jouw kennis voor hen een meerwaarde is en gebruik dit argument om ze te overtuigen voor jou te kiezen.

Toch is e-mail marketing een uitstekende manier om je relatie met je cliënten verder op te bouwen en je kennis te delen, zolang je geen reclame maakt. Een inschrijfformulier voor je nieuwsbrief of, zoals het tegenwoordig wordt genoemd, je E-zine neemt dan ook een belangrijke plaats in op je website. Zeker op je homepage wil je call2actions plaatsen die mensen aanmoedigen hun gegevens achter te laten. Ook onderaan je blog neemt zo’n inschrijfformulier een belangrijke plaats in. Je geeft mensen de mogelijkheid om op de hoogte gehouden te worden en updates te ontvangen over wanneer jij jouw volgende blog online zet.


9

Een winstgevende praktijk in 12 weken Hoofdstuk 15: Je wervende website Je e-zine verstuur je over het algemeen niet met je normale e-mail account. Je gebruikt hier een e-mail autoresponder als AWeber en Mailchimp voor. Dit zijn online programma’s die de gegevens van je prospects in verschillende lijsten opslaan zodat jij naar deze lijsten (geautomatiseerde) e-mails kunt sturen. Via deze programma’s kun je ook in de gaten houden hoeveel mensen je e-mail daadwerkelijk openen en op welke links er wordt geklikt.

15.11.1 Waarom een autoresponder? E-mail autoresponders worden veel gebruikt om standaard e-mails mee te verzenden naar een grote groep mensen. Het voordeel van de autoresponder is dat deze automatisch de voornaam van je prospect of cliënt invoegt waardoor het lijkt alsof de e-mail persoonlijk verzonden is. Zo kun je jouw nieuwsbrief naar een grote groep mensen sturen en krijgt elk lid zijn persoonlijke versie. Daarnaast worden autoresponders gebruikt voor autoresponding: het automatisch beantwoorden en versturen van e-mails naar je lijst. Dit is ontzettend handig als mensen zich aanmelden voor je nieuwsbrief en je wilt ze een bedankje sturen. Met 1 aanmelding per week lukt dat wel handmatig maar als je 5-10 aanmelding per dat krijgt ben jij continu bezig met het versturen van e-mail terwijl je waarschijnlijk wel iets beters te doen hebt. Toen ik mijn praktijk startte heb ik in een nieuwsbrief gratis coachingssessies weggegeven. De eerste 10 aanmeldingen heb ik handmatig beantwoord. De volgende ochtend had ik 30 ongelezen e-mails

in mijn mailbox. Ik heb toen als de wiedeweerga een autoresponder geïnstalleerd. De nieuwe deelnemers ontvingen daarna automatisch een bedank e-mailtje waarin stond dat ik hun aanmelding door zou lezen en later contact op zou nemen.

15.11.2 AWeber of Mailchimp als autoresponder Beide autoresponders zijn ontzettend populair. Vooral Mailchimp wordt veel gebruikt door startende ondernemers omdat je het gratis kunt gebruiken tot je de eerste 2000 e-mail adressen hebt binnengehaald. Helaas kun je met deze gratis versie van Mailchimp niet de autoresponder functie gebruiken, en dat is nou juist waarvoor je een e-mail autorepsonder aanschaft. AWeber kun je de eerste maand voor $1,- gebruiken en uitproberen. Je hebt meteen toegang tot alle functies en kunt zowel de nieuwsbrieffunctie als de autoresponder meteen gebruiken. Na de proefperiode kosten beide autoresponders ongeveer $25,- per maand. Het is echter een goede investering want een secretaresse die je e-mail sorteert kost veel meer. Tenzij je ontzettend veel vrije tijd hebt kan ik je dus zeker aanraden deze investering te maken.

15.11.3 Welke kies je? Uiteindelijk is er dus weinig verschil in beide. Over beide is ontzettend veel informatie te vinden en zijn er introductie filmpjes op YouTube. Zelf gebruik ik AWeber dat mij na een paar dagen oefenen en uitvinden nu ontzettend bevalt.


10

Hoofdstuk 15 Je Wervende Website

Recommend Documents