Hoe krijg ik mijn geld op tijd binnen?
Etienne Harteloh – DAS Reina Uittenbogaard – BNL Advies
Agenda • • • • •
Wat is goed debiteurenbeheer? Veel voorkomende problemen Wat kan ik doen als ondernemer? Wat als de opdrachtgever nog steeds niet betaald? Faillissement onderaannemer
Wat is goed debiteurenbeheer? • Screenen klanten -> DAS krediet- &handelsinformatie • Opdracht goed vastleggen -> modelcontracten BNL • Betalingsschema en betalingstermijn goed vastleggen, bijvoorbeeld via algemene voorwaarden • Duidelijk proces van debiteurenbeheer
Veel voorkomende problemen a) b) c) d)
Termijnfactuur wordt niet betaald Meerwerkfactuur wordt niet betaald De laatste termijn wordt niet betaald Er wordt een groot bedrag ingehouden voor een kleine klacht e) Het duurt lang voordat er wordt betaald
A. Termijnfactuur • Discussie of termijn mag worden ingediend -> betalingsschema • Stilleggen /schorsen van het werk. Wel eerst aanmanen. • Beëindiging in onvoltooide staat. Recht op vergoeding over niet-uitgevoerde deel van het werk.
B. Meerwerkfactuur • Schriftelijke meerwerkopdracht, prijs vastleggen. Meerwerkblok! • Mogelijkheid om 25% vooruit te factureren in Covo2010 (en AVA 2013) • Het restant zo snel mogelijk na afloop factureren
C. Laatste termijn • Tijdig laatste termijn indienen, bij voorkeur 14 dagen voor oplevering. Nieuwe bepaling in AVA 2013. • Vervolgens sleutel pas overhandigen na ontvangst, vorm van retentierecht. Kan alleen bij feitelijke macht • Let wel op 5% regeling voor nieuwbouw woning voor consument
D. Opschorting i.v.m. klacht • Bedrag moet in redelijke verhouding te staan tot de tekortkoming. Vaak onderwerp van discussie. • Schuldeisersverzuim: wat was er eerder, de klacht of het verstrijken van de betalingstermijn?
E. Late betaling Zo ziet het betalingsproces er uit in de praktijk: Dag 7*: Dag 21: Dag 41: verzenddatum vervaldatum eerste factuur (leveringsherinnering voorwaarden)
* Bijvoorbeeld na oplevering
Dag 61: Dag 71: Dag 76: Dag 81: tweede telefonische laatste overdracht herinnering herinnering herinnering incasso
E. Late betaling
Zo kan het ook: Dag 0: verzenddatum factuur
Dag 14: Dag 15: vervaldatum factuur (leveringsvoor- nabellen waarden)
Dag 16: rekeningoverzicht
Dag 24: Dag 31: herinnering bellen
Dag 34: aanmaning
E. Late betaling Procesbewaking • Ter voorkoming van oninbare vorderingen • Zo snel mogelijk winst maken uit de omzet • Klant- en servicegericht • -> DAS Debiteurenbeheer
Wettelijke rente • Recht op wettelijke rente (nu 3% voor consumenten, 7,75% voor zakelijke opdrachtgever) • Op basis van AVA en UAV te verhogen met 2% • Berekenen via www.wettelijkerente.net
Buitengerechtelijke kosten Wet Normering voor Buitengerechtelijke Incassokosten (WIK) per 1 juli 2012 • Staffel voor vergoeding van alle buitengerechtelijke kosten • Dwingend recht (verplicht) als opdrachtgever consument is • Bedrag melden in aanmaning, termijn 14 dagen
Nieuwe wettelijke betalingstermijn • Tussen bedrijven onderling: 30 dagen tenzij anders afgesproken. Maximaal 60 dagen • Tussen overheid en bedrijven: 30 dagen, afwijken vrijwel onmogelijk • Geen minimum betalingstermijn • Termijn Covo / AVA 2 weken, bij eindafrekening 4 weken / 30 dagen. Termijn UAV vier weken.
Wat kan ik doen als ondernemer? • Proces beter beheersen • Vaardigheden en “Toon je stem” om mensen meer in beweging te krijgen (contact). Het is niet wat je zegt, maar hoe je het zegt.
Verleidingsprincipes van Caldini • Wederkerigheid: voor wat hoort wat • Consistentie & Commitment: wie A zegt moet ook B zeggen • Sympathie: ik vind je aardig • Sociale bewijslast: iedereen doet het • Autoriteit: als hij het zegt • Schaarste: op = op
Debiteuren bewegen tot betaling • • • •
Persoonlijke brief, wederkerigheid Wijzen op afspraken, consistentie Sociale normen Beloning, bijvoorbeeld vergoeding voor rente en buitengerechtelijke kosten laten vallen, weer aan het werk
Debiteuren bewegen tot betalen
Wordt er nog steeds niet betaald?
• Bij pure incasso (geen bouwjuridisch geschil): DAS Incasso • Bij bouwjuridisch geschil: juridische bijstand via BNL Advies. Eerste advies (maximaal ½ uur) valt binnen de contributie en is dus kosteloos. Vervolgens dossierbehandeling € 100 per uur, eventueel via DAS Rechtsbijstandsverzekering.
Dossierbehandeling BNL Advies
• Brief opstellen • Schikken • Procedure opstarten bij rechter, Raad van Arbitrage of Geschillencommissie • Beslaglegging, faillissementsaanvraag • Afweging tussen kosten en opbrengsten • Van een kale kip valt niets te plukken
Faillissement onderaannemer
• Van belang of er nog werkzaamheden en/of betalingen moeten worden verricht • Overeenkomst blijft in stand • Brief sturen aan curator, modelbrieven op website Bouwend Nederland • Faillissement van onderaannemer geeft geen recht op bouwtijdverlenging bij opdrachtgever.
Vragen? Voor meer informatie: Bouwend Nederland Advies: 079 325 2250 of
[email protected] Website:www.bouwendnederland.nl
DAS inzake debiteurenbeheer: 010-2051700 of
[email protected] Website : www.das.nl/bnl-incasso
