Hoe kan Media Markt Nederland ervan overtuigen haar nieuwe dienst “Power Service” te gaan gebruiken?
Prijzengeld: € 5000,Deadline: 24 april 2010 Battle Type: Private
Introductie Media Markt heeft meer dan 500 vestigingen verspreid door Europa, waaronder nu 28 in Nederland en 13 in België. Sinds de start in Nederland in 1999 is Media Markt uitgegroeid tot de grootste elektronicaketen en dé nummer 1 op het gebied van consumentenelektronica in Nederland. Ook de komende jaren zal Media Markt zich verder blijven uitbreiden in Nederland. Daarnaast is in 2006 ook de formule van de dochteronderneming van Media Markt, Saturn, gelanceerd in Nederland. Voor meer informatie, surf naar www.mediamarkt.nl.
Aanleiding van de Battle Media Markt staat bekend om haar grote assortiment elektronica artikelen en lage prijzen (laagste prijsgarantie!). Bij Media Markt kun je tegenwoordig echter naast goedgeprijsde elektronicaproducten ook ondersteunende diensten afnemen. Onder het label “Media Markt Power Service”, kunnen consumenten producten laten bezorgen, installeren en uitgebreide computer support ontvangen tegen een vaste lage prijs.
Media Markt Power Service Bezorgen Voor Media Markt zijn grote apparaten een kleinigheid. Media Markt Power Service bezorgt producten dan ook graag bij de consument thuis. Installeren Media Markt Power Service gaat verder dan alleen het afleveren van een product aan huis. Klanten kunnen er namelijk ook voor kiezen om bijvoorbeeld hun nieuwe televisie door Media Markt te laten aansluiten, installeren of zelfs te monteren en daarbij alle snoeren netjes weg te laten werken. Computer Support Klanten die een nieuwe computer bij Media Markt hebben gekocht kunnen door Computer Support direct installaties of extra upgrades laten verzorgen. Ook staat Computer Support klaar voor het oplossen van problemen aan gebruikte computers. Voor al deze diensten geldt: een vaste prijs en gegarandeerd resultaat! De consument kiest de dienstverlening die bij hem/haar past en betaalt daar een vaste, vooraf bepaalde prijs voor. Op dit moment bestaat Media Markt Power Service uit 3 onderdelen. In de nabije toekomst zal als dienst ‘Witgoed inbouw’ worden toegevoegd. Houdt er dus rekening mee dat het pakket met diensten nog wordt uitgebreid. Een uitgebreide beschrijving en de tarieven van de huidige Media Markt Power Service diensten vind je op: http://www.mediamarkt.nl/specials/powerservice/powerservice.html
“Een prijsvechter met extra Power Service?!” Op dit moment wordt de Power Service van Media Markt nog maar door een klein percentage van de consumenten gebruikt. Dit komt deels door de relatief lage bekendheid van dit nieuwe dienstverleningsconcept, maar ook doordat veel Nederlanders een ‘prijsvechtende dienstverlener’ een ‘vreemde’ combinatie vinden. Consumenten kennen Media Markt als echte prijsvechter en verwachten daar geen kwalitatief hoogstaande dienstverlening. “Prijsvechters kunnen immers geen uitgebreide dienstverlening aanbieden”. Om dit beeld te veranderen en Media Markt op de kaart te zetten als een retailer die tegen de beste prijzen tevens kwalitatief goede diensten verkoopt, is een treffend marketingconcept nodig om de Power Service over de bühne te brengen.
De Battle Nederlanders moeten bekend worden met de extra diensten die Media Markt biedt en het vertrouwen krijgen dat Media Markt, ondanks haar lage prijzen, wel degelijk kwalitatief hoogstaande diensten levert vanuit haar Power Service formule.
Bedenk een marketingconcept waardoor Nederland massaal gebruik gaat maken van Media Markt Power Service.
Momenteel wordt de Power Service van Media Markt gelijktijdig met Media Markt producten onder de aandacht gebracht via de website, folders en in de winkels. Deze aanpak blijkt binnen Nederland echter onvoldoende doeltreffend om enerzijds bekendheid te genereren en vertrouwen te creëren in het nieuwe dienstverleningsconcept van Media Markt en Nederlanders anderzijds tot aankoop te verleiden. In de bijlage vind je enkele voorbeelden van de huidige advertenties in Nederland en Duitsland. Deze uitingen om de Power Services onder de aandacht te brengen worden gebruikt in alle schriftelijke communicatiemiddelen. Daarnaast bestaan er uitingen online via de website, het MediaZine Magazine en de Instore TV’s. Deze uitingen hebben allen een gelijksoortige basis. Daarnaast adviseren wij je onderstaand artikel in MediaZine te lezen: http://issuu.com/imediate_nl/docs/mediazine-02-2011 Aan jou nu de uitdaging om een marketingconcept te bedenken waarmee consumenten overtuigd raken van de toegevoegde waarde en de kwaliteit van Media Markts’ diensten en verleid worden deze diensten ook daadwerkelijk af te nemen.
Marketingcommunicatie doelstelling: Jouw concept dient onder een breed publiek bekendheid te creëren voor de Power Service van Media Markt. Belangrijk hierbij is dat de nieuwe diensten tastbaar worden voor de potentiële consument. Jouw concept moet er voor zorgen dat Nederlanders het vertrouwen krijgen dat Media Markt, ondanks dat zij de laagste prijzen biedt (en dat blijft doen!) een aantal goede en praktische diensten aanbiedt. Commerciële doelstelling: Jouw concept moet er tevens voor zorgen dat men verleid wordt tot het aankopen van Power Service diensten. Concept voorwaarden: -
-
-
-
De dienstverlening ‘Media Markt Power Service’ moet tastbaar/zichtbaar gemaakt worden. Alleen POS materiaal is te weinig, de marketinguitingen binnen jouw concept dienen driedimensionaal, waardig en aantrekkelijk te zijn. In je concept mag je gebruik maken van alle typen communicatiemiddelen (folder, tv, website, webshop, instore, social media, etc.). Belangrijk hierbij is wel dat je je goed afvraagt welk middel het beste past bij jouw concept en het meest effectief is om de eerder genoemde doelstellingen te behalen. N.B. groot en duur hoeft niet altijd beter te zijn. Jouw concept dient een breed publiek aan te spreken. Jouw concept dient zich specifiek te focussen op de promotie van Media Markts’ dienstverlening (Power Service) en niet op elektronicaproducten. Je mag in jouw marketingconcept wel naar het totaal plaatje kijken en de promotie van Power Service combineren met andere promoties. Wat jij denkt dat de beste aanpak is. Jouw concept moet bij de huidige huisstijl van Media Markt uitingen passen. Om een indruk te krijgen van deze look en feel kun je wat afbeeldingen bekijken in de bijlage (zowel Duits als Nederlands). Opvallende aspecten hierin zijn de aandacht voor prijs en het gebruik van visualisaties. In jouw marketing concept dient het "Men krijgt waar voor z’n geld“ gevoel vanaf het begin daar te zijn. Media Markt staat bekend om haar laagste prijsgarantie. Aan dat imago mag niks veranderd worden.
NB: Media Markt fungeert als supermarkt voor consumentenelektronica met als kernwaarden de lage (maar vooral eerlijke) prijzen en het enorme assortiment. Consumenten komen naar Media Markt vanwege het grote assortiment en de scherpe prijzen en overwegen hun aankoop ook vanuit dit perspectief. Media Markt is te typeren als een volkswinkel en heeft geen specifieke doelgroep. Iedereen tussen de 15 en 65 jaar, woonachtig in Nederland, is in principe een potentiële consument voor Media Markt.
Let op: Power Service bestaat uit aanvullende dienstverlening die de consumenten kan afnemen. Dit staat los van de huidige service/in store begeleiding bij de aankoop van elektronicaproducten. Let op: De diensten van Power Service zijn ook los beschikbaar voor niet bij Media Markt gekochte artikelen.
Jouw concept (max. 5 A4) Onderdeel 1: Omgevingsverkenning/klein onderzoek (max 1 A4) Neem de marketinguitingen van Media Markt eens goed onder de loep. Bekijk een reclamefolder, de huidige website en/of loop eens een winkel van Media Markt binnen. Wat vind je van de manier waarop de Power Service van Media Markt momenteel wordt gecommuniceerd? Wat vind je sterk? En waar zie jij mogelijkheden tot verbetering? Onderdeel 2: Jouw concept (max. 4 A4) Hoe kan Media Markt Nederlanders verleiden om gebruik te gaan maken van Power Service? Ontwerp een marketingconcept waarmee consumenten enthousiast worden over de toegevoegde waarde en kwaliteit van de nieuwe diensten van Media Markt, en deze ook daadwerkelijk gaan afnemen, ondanks Media Markt’s imago als scherpgeprijsde retailer.
In je concept vragen wij je de volgende twee onderdelen te verwerken: Geef een omschrijving van jouw marketing concept. Stel jezelf hierbij onderstaande vragen en laat jouw antwoorden zichtbaar terugkomen in jouw voorstel. Op welke wijze kan Media Markt het beste de behoefte onder Nederlanders creëren om bepaalde handelingen uit te laten besteden en te kiezen voor het comfort dat Power Service consumenten biedt? Moeten we Nederlanders overtuigen met argumenten, iets vertellen over de voordelen en het gemak van Power Service, of moeten we ze bijvoorbeeld iets laten zien, voelen, ruiken of ervaren? Op welk moment kan de Power Services van Media Markt het beste onder de aandacht gebracht worden bij de Nederlander? Als mensen bezig zijn met elektronica producten thuis, als mensen zich aan het oriënteren zijn op nieuwe elektronicaproducten, tijdens de aanschaf, als er aansluitproblemen worden geconcludeerd of een totaal ander moment? Welke boodschap, terminologie en toon zijn nodig om zowel vertrouwen te creëren als mensen te verleiden en activeren om tot aankoop van Power Service over te gaan? Via welk medium kan Media Markt het beste haar doelgroep (een breed publiek Nederlanders voornamelijk tussen de 17 en 45) bereiken en overtuigen tot aankoop? Ondersteun je concept met visualisaties (schetsen/tekeningen) waarin je een concrete impressie geeft van jouw marketingconcept.
Let op: Houd in je concept rekening met de randvoorwaarden uit het onderdeel ‘de Battle’. Algemene adviezen zijn onvoldoende. Kom met concrete voorbeelden. Kortom: maak jouw concept zo concreet en visueel mogelijk!
Voorwaarden uitwerking concept Houd bij het uitwerken van je concept rekening met de volgende voorwaarden: Je concept mag maximaal 5 A4 beslaan. Wanneer je dit aantal overschrijdt, zullen er punten in mindering worden gebracht. Je concept bestaat uit één bestand (PDF) Het bestand is maximaal 10 MB groot. Grotere bestanden kunnen niet worden geupload LET OP! Om te voorkomen dat onderdelen van je concept wegvallen bij het printen van je concept, dien je jouw concept als PDF bestand te uploaden. Wanneer je geen PDF converter hebt, kun je via de volgende link een gratis PDF converter downloaden: http://download.cnet.com/PrimoPDF/3000-18497_4-10264577.html?part=dl10264577&subj=dl&tag=button Ontwerpen, schetsen, afbeeldingen en/of andere visualisaties om je idee te verduidelijken dienen in je concept verwerkt te worden. Het is niet toegestaan om persoonlijke gegevens zoals naam en studiegegevens in je concept te verwerken. Het concept wordt automatisch voorzien van een unieke code en een digitale tijdstempel. Concepten die wel persoonlijke gegevens bevatten, kunnen worden uitgesloten van het winnen van prijzengeld.
Beoordelingscriteria Wij zullen het concept op de volgende criteria beoordelen: 1. Professionaliteit: Is het concept concreet uitgewerkt en professioneel gepresenteerd? 2. Originaliteit: Is het concept vernieuwend / origineel? 3. Verwachte resultaat: Gaat het werken? Spreekt het de Nederlander aan? 4. Haalbaarheid: Is het concept op korte termijn haalbaar en betaalbaar?
Voorwaarden, spelregels en prijzengeld Je kunt uitsluitend via de website van Batte of Concepts aan deze Media Markt Battle deelnemen. Jouw concept moet voor de deadline op de website van Battle of Concepts worden geupload. Concepten die niet via de website van Battle of Concepts worden geupload worden niet doorgestuurd en maken geen kans op prijzengeld. Nadat je een concept hebt ingezonden is het niet mogelijk om deze te vervangen en/of aan te passen. Let er dus goed op dat je het juiste bestand uploadt. Om je concept te kunnen uploaden moet je eerst een ‘Battle account’ aanmaken. Maak op tijd een account aan zodat je voldoende tijd hebt om je concept te uploaden. Je concept dient uiterlijk 24 April 2011 te zijn ontvangen. Na de deadline worden er geen concepten meer toegevoegd. Met de inzending van je concept ga je akkoord met de op dat moment geldende algemene voorwaarden: http://www.battleofconcepts.nl/content.aspx?m=1&t=4&i=3&l=3. Ook ga je er mee akkoord dat jouw concept na inzending de CC0 licentie van Creative Commons krijgt toegewezen. Hiermee stel je jouw concept beschikbaar aan Media Markt door afstand te doen van al je rechten op het werk in de zin van het auteursrecht en alle andere aanverwante of naburige rechten die je op het werk hebt. Met een CC0 licentie kan jouw concept door Media Markt voor alle doeleinden gebruikt worden en naamsvermelding kan daarbij niet geëist worden. Meer informatie: http://www.battleofconcepts.nl/content.aspx?m=1&t=4&i=6&l Je krijgt direct een bevestiging van Battle of Concepts als je concept succesvol is verzonden. Wanneer je niet direct een bevestiging ontvangt, is je concept niet goed ontvangen en zal niet worden verwerkt. Je dient dan zo snel mogelijk, en uiterlijk vóór de deadline van de Battle, een mail te sturen naar
[email protected]. Na de deadline van de Battle kunnen geen concepten meer worden toegevoegd. De Battle is exclusief voor studenten (HBO en WO t/m 30 jaar) en Young Professionals (afgestudeerd HBO en WO t/m 30 jaar). Je concept wordt anoniem doorgestuurd zodat kan worden uitgesloten dat de jury bepaalde deelnemers zou kunnen voortrekken. Het is niet toegestaan om persoonlijke gegevens zoals naam en studiegegevens in je concept te verwerken. Je concept wordt automatisch voorzien van een unieke code en een digitale tijdstempel. Concepten die wel over persoonlijke gegevens beschikken kunnen worden uitgesloten voor het winnen van prijzengeld. Het prijzengeld is in totaal 5.000 euro en wordt verdeeld volgens de standaardverdeelsleutel: - 1e prijs 1.500 euro - 2e prijs 750 euro - 3e prijs 350 euro - nrs. 4 t/m 10 prijs 200 euro - nrs. 11 t/m 20 prijs 100 euro Er kan niet over de uitslag van deze Battle worden gecorrespondeerd. Deelnemers kunnen ook in groepjes meedoen. Er is een hoofddeelnemer aan wie het prijzengeld wordt uitgekeerd. De punten worden gelijkmatig verdeeld over de groepsleden. Alle groepsleden dienen zich in te schrijven i.v.m. uitnodigingen voor een eventuele prijsuitreiking/brainstormsessie. Medewerkers van Media Markt zijn uitgesloten van deelname. De uitslag van de Battle zal vier weken na de uiterste inzenddatum bekend worden gemaakt op de website. Het prijzengeld zal uiterlijk twee weken na de bekendmaking van de uitslag aan de winnaars worden uitgekeerd.
Bijlage: Reclame uitingen Mediamarkt Power Service Nederland
Bijlage: Schriftelijke reclame uitingen Mediamarkt Power Service Duitsland
Individuele vertegenwoordiging
Meerdere afbeeldingen
Vertegenwoordiging direct in het aanbod
Individuele vertegenwoordiging, op de achterkant van de flyer, met een service overzicht
Bijlage: In store reclame uitingen Mediamarkt Power Service Duitsland
