?
k j i l n e g i e t e h t r u Hoe he ale Media Laurens & Soci socialemedia www.laurens.nl/
d mis!
altij Niet gepost is
Wie niet po st, wie niet win t!
Laurens & Sociale Media?! Hoe heurt dat eigenlijk? Wat kan ik ermee en waar moet ik op letten? Voor de één is het gebruik van sociale media zo gewoon als het alfabet, voor de ander is het abracadabra. Met een groeiend aantal leden op Facebook, Twitter, LinkedIn en Yammer is het eigenlijk niet meer weg te denken in dagelijkse communicatie en biedt het ook erg veel kansen! Steeds meer collega’s zien de voordelen hiervan! Welke mogelijkheden er voor jou zijn ontdek je op www.laurens.nl/socialemedia, volg Bart (filmpje) in zijn zoektocht naar informatie over sociale media en “Hoe het eigenlijk heurt”.
De Zes Laurens etiquette voor gebruik van sociale media 1. Signaleer complimenten en kritiek: wees ondernemend Iedere medewerker of vrijwilliger van Laurens is een belangrijke schakel binnen het volgen van sociale media. Zie je positieve of negatieve berichten over Laurens op openbare netwerken? Meld dit dan aan de Communicatie Coördinator of aan de concernafdeling M&C. Via onze eigen interne netwerken en media maken we deze reacties dan bekend aan anderen of zorgen we voor een passende opvolging. 2. Toon je betrokkenheid bij kritische berichten, maar overleg voordat je reageert Onze algemene lijn is: reageer altijd op berichten over Laurens. Maar soms kan reageren op kritische commentaren leiden tot een ellenlange welles/nietes discussie. Dan is persoonlijk contact vaak een betere optie. Wil je reageren op een kritisch bericht, binnen je eigen of openbare netwerken? Neem dan altijd eerst contact op met Communicatie Coördinator in jouw regio. Zij helpen je een beslissing te nemen en je reactie te formuleren. 3. Werk vanuit je vakmanschap, ook op sociale media Toon je op sociale media dezelfde vakman/vakvrouw als op je werk. Want ook daar geldt dat wat je zegt en wat je doet je eigen professionele verantwoordelijkheid is, waarvoor je verantwoording moet kunnen afleggen aan je leidinggevende. Wees je ervan bewust dat in het openbaar een stelling nemen in tegenstelling kan zijn met de belangen van Laurens. Dus ook op sociale media geldt dat daar waar je het imago van Laurens schaadt of algemene fatsoensnormen overschrijdt, dit arbeidsrechtelijke gevolgen kan hebben. Plaats daarom bij twijfel geen bericht! Laat je dan eerst adviseren door de Communicatie Coördinator in je regio of de concernafdeling M&C.
4. Wees betrouwbaar op sociale media: respecteer privacy van anderen Ook als je binnen je eigen persoonlijke netwerk berichten plaatst of reageert op berichten besef dan dat je te allen tijde ook een medewerker of vrijwilliger van Laurens bent! Maak in een reactie altijd je rol duidelijk binnen Laurens. Het is niet acceptabel anoniem te reageren of een schuilnaam te gebruiken. Betrouwbaarheid toon je door ook online respectvol met je collega’s, klanten of andere zakelijke relaties om te gaan. Respectvol met iemand omgaan is bijvoorbeeld alleen met toestemming een naam gebruiken of foto’s of filmpjes van/over deze persoon plaatsen. Realiseer je dat als je geen naam noemt het soms wel te herleiden is om wie het gaat. 5. Wees bewust van wat je zegt of doet op sociale media. ‘Iedereen’ kijkt mee Online lopen werk en je persoonlijke leven gemakkelijk door elkaar. Houd hier rekening mee indien je informatie online publiceert die niet alleen gezien kan worden door vrienden en familie. Realiseer je dat dit soort informatie makkelijk kan worden doorgestuurd. Alles wat je online publiceert blijft lang bestaan. Voordat je je bericht hebt kunnen verwijderen is het al opgepikt door zoekmachines en andere media. Berichten kunnen je privé of in je (toekomstige) werk blijven achtervolgen. Houd dit in gedachte voordat je iets op internet plaatst waar je (veel) later misschien spijt van krijgt. 6. Gebruik sociale media voor je eigen ontwikkeling en groei Sociale media kunnen een nieuwe wereld voor je openen en je helpen om meer vakkennis te verkrijgen, te overleggen met collega’s binnen allerlei netwerken, nieuwe ideeën op te doen waarmee je de zorg voor onze klanten weet te verbeteren. Gebruik en benut deze waardevolle contacten die je werk interessanter en leuker kunnen maken.
Meer info? Kijk op www.laurens.nl/socialemedia Volg Bart (filmpje) in zijn zoektocht naar antwoorden over sociale media. Vragen? Stel ze aan het Webcareteam: Hellen Basari, Melissa Bouman en Noortje Poot
[email protected] of één van de Laurens sociale media ambassadeurs. Zelf leren? Geef je op voor een workshop sociale media! www.laurens.nl/socialemedia Laurens volgen?! Laurens Laurens Rotterdam @LaurensZorg @baanbijLaurens LaurensZorg
Laurens sociale media ambassadeurs Arjan van der Plas Caroline Kaat Caroline Wuite Cisca Vroom Cora Timmer Corrie Hagendoorn Frank Niemantsverdriet Gyan Mahadew Hellen Basari Hermien Goderie-Plomp Janneke Maclean Jocelyn Bennema Jojanneke van den Berg Marion van Kleef Melisande Buitenkamp Melissa Bouman Monique van de Wal Monique van Maalsen Natalina Forciniti Nicole Aartsen Noortje Poot Saskia de Jonge Je vindt al deze collega’s op Yammer.
p het net, Beter 1 vogel o cht! dan 10 in de lu
Ieder vogelt je post zoals het ge bekt is!
