HIVOS GAP ANALYSE
GROEP MCM05C DOCENT:
Marcel van der Molen
DATUM:
21-12-2011
OPLEIDING:
Communicatie & Multimedia Design
INLEIDING In deze GAP-analyse vind je de analyse over het bedrijf Hivos. Deze GAP-analyse is gemaakt door groep C, bestaande uit Sanne van Amsterdam, Jurian Boots, Abby Cornelissen, Amanda Dekkers, Yannick Diezenberg, Samet Pinarbasi en Peggy van Zuijlen. Elk bedrijf heeft baat bij het in kaart brengen en oplossen van verschillen tussen de identiteit die zij wil uitstralen, en de identiteit zoals deze gezien wordt door de medewerkers en het publiek. Vandaar deze analyse. Wat is Hivos? Hivos staat voor Humanistisch Instituut voor Ontwikkelingsamenwerking. Hivos kent dan ook een humanistische achtergrond en voert haar beleid uit vanuit humanistische waarden. Daarbij heeft de “leiding” een duidelijk beeld van hoe dat zij het bedrijf zien. De vraag is: zien anderen dit ook op dezelfde manier? In deze analyse zijn wij stapsgewijs te werk gegaan. Als eerste hebben wij bekeken wat de gewenste identiteit is, zoals het bedrijf zelf wil dat het bekend staat, welke normen en waarden daarbij horen, de missie en visie van het bedrijf, de kerncompetenties en uiteindelijk de gemeenschappelijke vertrekpunten. Hierna zijn we gaan kijken naar de manier waarop het bedrijf haar identiteit naar buiten uitstraalt. Dit hebben we verdeeld in de werkelijke identiteit, de fysieke identiteit en het imago van het bedrijf. Nadat we dit gedaan hadden, zijn de gewenste identiteit en met name de gemeenschappelijke vertrekpunten naast de werkelijke identiteit, fysieke identiteit en imago gelegd. De verschillen die hier uit kwamen zijn samengevat in GAPs. Als laatste hebben we per GAP een mogelijk advies geformuleerd zodat de verschillende identiteiten beter met elkaar kunnen stroken. We hopen hiermee het bedrijf Hivos te kunnen helpen.
2
INHOUD INLEIDING ............................................................................................................................................ 2 INHOUD ............................................................................................................................................... 3 METHODEN ......................................................................................................................................... 4 GEWENSTE IDENTITEIT ........................................................................................................................ 6 Missie: ............................................................................................................................................. 6 Visie: ................................................................................................................................................ 6 Kerncompetenties: .......................................................................................................................... 6 Waarden: ......................................................................................................................................... 6 Gemeenschappelijke vertrekpunten ............................................................................................... 7 WERKELIJKE IDENTITEIT....................................................................................................................... 8 FYSIEKE IDENTITEIT.............................................................................................................................. 9 IMAGO ............................................................................................................................................... 11 ANALYSE, CONCLUSIES & ADVIES ...................................................................................................... 13 Gap 1:
Gewenste identiteit versus de werkelijke identiteit ..................................................... 13
Gap 2:
Gewenste identiteit versus de fysieke identiteit........................................................... 14
Gap 3:
Gewenste imago versus de werkelijke imago ............................................................... 15
BRONNEN .......................................................................................................................................... 16 BIJLAGEN ........................................................................................................................................... 17
3
METHODEN Bij het onderzoeken van de Organisatie Hivos zijn verschillende methoden gebruikt. Per onderdeel van deze GAP-analyse waren verschillende soorten onderzoek nodig. We zullen ze stapsgewijs behandelen. Voor de gewenste identiteit is veelal gebruikt gemaakt van deskresearch. Veel van deze informatie was te vinden op de eigenlijke site van het bedrijf, waar we deze informatie dan ook vandaan hebben. De gemeenschappelijke vertrekpunten zijn tevens afgeleid uit deskresearch. De normen en waarden die we in steekwoorden terugvonden, deels via nieuw deskresearch en deels via de gewenste identiteit, zijn hier neergezet. De werkelijke identiteit bracht veel problemen met zich mee. We hebben verschillende dingen geprobeerd, te beginnen met opnieuw deskresearch, al kwam hier eigenlijk niets uit. Tevens hebben we een mail gestuurd, die in de bijlagen terug te vinden is. Als laatste is er getracht om in Den Haag bij het hoofdkantoor medewerkers van het bedrijf te spreken te krijgen, en ook dit bracht niets op. Er werd daar verteld dat er een afspraak gemaakt moest worden, waardoor we een persoon in een hogere functie te spreken zouden kunnen krijgen. Dit was voor ons niet van waarde, omdat we juist de medewerkers wilden spreken en niet de persoon die de leiding heeft. De fysieke identiteit was eenvoudiger om te onderzoeken. Hiervoor hebben we internet gebruikt om de structuur van de organisatie in beeld te krijgen(één hoofdkantoor, meerdere regiokantoren). Het hoofdkantoor is daarna geobserveerd vanuit Google Streetview en tevens ter plekke door Peggy die in Den Haag is geweest om het pand te bezoeken. Er is ook geprobeerd om via internet in Google Streetview de regiokantoren te bekijken maar deze plekken waren niet toegankelijk door het oog van Google. Informatie over deze regiokantoren zou ook bereikt moeten kunnen worden via het aanmaken van een account op de website, maar dit is door ons geprobeerd en deze informatie was daarna nog steeds niet beschikbaar. Daarnaast zijn we nog lid geworden van de verschillende pagina’s die Hivos heeft aangemaakt op sociale media, namelijk op Facebook en Hyves. Het feit dat bepaalde dingen niét lukten, gaf ons uiteraard ook informatie die gebruikt kon worden in de analyse. Hierna is de huisstijl en het logo van Hivos bestudeerd, via internet. Deze huisstijl is online bekeken wat betreft het logo zelf, de website, het magazine en de jaarverslagen. Het imago van het bedrijf is bestudeerd via verschillende wegen. In Veghel en in Den Bosch is Peggy de straat opgegaan en heeft een 40-tal mensen ondervraagd, waarvan geen van deze mensen het bedrijf kenden. Als tweede is er via sociale media een poll verstuurd waarbij om de mening van de respondanten werd gevraagd, met de open vraag wat deze 4
mensen van het bedrijf Hivos vonden. De poll met de eigenlijke vraag en de mogelijke antwoorden zijn tevens terug te vinden in de bijlagen. Nadat we deze punten allemaal in kaart hadden gebracht, zijn we begonnen met de GAPS. “Gap 1: De gewenste identiteit versus de werkelijke identiteit” werd bekeken door de verschillen te zoeken tussen de identiteit zoals deze gezien wordt door de medewerkers en de identiteit zoals de organisatie wil dat deze wordt gezien binnen de organisatie. “Gap 2: De gewenstie identiteit versus de fysieke identiteit” werd bekeken door de verschillen te zoeken tussen de identiteit zoals deze geuit wordt door de uiterlijke kenmerken van het bedrijf, en de identiteit zoals de organisatie wil dat deze bekend staat. “Gap 3: Het gewenste imago versus het werkelijke imago” werd bekeken door de verschillen te zoeken tussen hoe(en of) het bedrijf bekend staat bij het publiek en hoe dat het bedrijf wil dat het bekend staat. Als laatste is er een conclusie getrokken en is er een advies geformuleerd voor het bedrijf om de gaps die we gevonden hebben, wellicht op te kunnen vullen. De conclusie die getrokken is komt voort uit alle voorgaande koppen, en deze zijn hier kort samengevat. Het advies volgde weer uit deze conlusie en bevat onze visie op de manier waarop de identiteit (werkelijk, fysiek en het publiekelijk) verbeterd zou kunnen worden.
5
GEWENSTE IDENTITEIT Missie: Samen met vele partnerorganisaties streeft Hivos naar een wereld waarin mensen gelijkwaardig zijn en waarin geen grenzen worden gesteld aan de ontplooiingsmogelijkheden van mensen. Dat probeert Hivos te verwezenlijken door middel van financiële ondersteuning, advisering, netwerken, lobbyactiviteiten, educatie en het uitwisselen van kennis. Hivos wil dat burgers actief en gelijkwaardig deel kunnen nemen aan besluitvormingsprocessen die bepalend zijn voor hun leven, hun samenleven en hun toekomst. Ze vertrouwen in de creativiteit en capaciteit van mensen. Visie: Hivos is voor een vrije, eerlijke en duurzame wereld. In haar bedrijfsfilosofie zijn kwaliteit, samenwerken en vernieuwen heel belangrijk. Merkbelofte: People Unlimited. Deze belofte wijst naar de oneindige mogelijkheden die ieder individu zou moeten kunnen hebben. Kerncompetenties: Armoedebestrijding Maatschappijopbouw Beleidsbeïnvloeding
Waarden: Hivos kent een humanistische achtergrond en voert haar beleid uit vanuit humanistische waarden. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Het centraal stellen van de menselijke waarden en het recht op zelfbeschikking; Een afkeer van dogmatisme en autoritaire stelsels; Een nadruk op pluralisme en democratie; Het centraal stellen en bevorderen van onderlinge solidariteit; Het streven naar een verantwoordelijk burgerschap; Respect voor culturele en sociale identiteit. Goede balans tussen flexibiliteit en adequate verantwoording
6
Gemeenschappelijke vertrekpunten Dit zijn de gemeenschappelijk vertrekpunten die zijn afgeleid uit de gewenste identiteit van het bedrijf. Hieronder zijn deze punten verdeeld tussen centrale GVP’s (GVP’s die zowel voor medewerkers gelden als voor het publiek), GVP’s die speficiek gelden voor medewerkers en GVP’s die specifiek gelden voor het publiek. Centrale GVP’s
Normen en waarden Solidariteit Respect Samenwerking
GVP’s specifiek voor medewerkers:
Toewijding Duurzaam Transparantie Openheid
GVP’s specifiek voor het publiek:
Vrijheid Gelijkheid Zelfontplooiing
7
WERKELIJKE IDENTITEIT De werkelijke identiteit duidt op de identiteit van het bedrijf zoals deze gezien wordt door haar medewerkers. Het onderzoek naar deze identiteit bracht veel problemen met zich mee, al is er op verschillende manieren getracht om de werkelijke identiteit van het bedrijf in kaart te brengen. Als eerste is er getracht om via internet achter de mening van de medewerkers te komen. Dit is echter bijzonder lastig, omdat deze mening online nergens terug te vinden is. We hebben een account aangemaakt op de website en zijn lid geworden van de Hyvespagina van Hivos en tevens van de Facebookpagina van Hivos. Via deze pagina’s is helaas niet te achterhalen wie alleen lid is van de pagina, of ook daadwerkelijk werkt bij de organisatie. Daarom hebben we aan deze bronnen helaas niets gehad. Tevens hebben we een e-mail gestuurd naar het algemene mailadres van Hivos, namelijk
[email protected]. In deze mail stond een verzoek waarmee gevraagd werd of men bereid was om een aantal vragen te beantwoorden omtrent Hivos. Helaas hebben we op deze mail geen antwoord mogen ontvangen. De opzet van de mail is in de bijlagen terug te vinden. In het jaarverslag van Hivos was tevens niets terug te vinden over de medewerkers, behalve het volgende: “Daarnaast werkten wij verder aan de versterking van de professionaliteit van medewerkers in brede zin via de Hivos Academy. Dit meerjarig trainingstraject voor Hivosmedewerkers, mede ontwikkeld door bureau Context, werd in 2010 voortgezet en is nu ook in de regiokantoren ingebed.” (Hivos, 2010). Uiteraard komen deze woorden niet van medewerkers zelf, dus is ook deze informatie niet echt van waarde, al toont dit wel dat Hivos initiatief toont ominderdaad de professionaliteit van de medewerkers te verhogen. Als laatste is er getracht om in Den Haag bij het hoofdkantoor mederwerkers van het bedrijf te spreken te krijgen. Helaas werden wij op deze locatie afgescheept. Er werd ons verteld dat we eerst telefonisch een afspraak moesten maken, waardoor we een persoon in een hogere functie te spreken zouden kunnen krijgen. Dit hebben wij later nog geprobeerd, maar er werd ons verteld dat men binnenkort geen tijd had om ons te woord te staan. Tevens denken we dat deze bron niet van waarde zou zijn geweest, omdat we juist de mederwerkers willen spreken en niet de personen die de leiding hebben.
8
FYSIEKE IDENTITEIT Hivos is onderverdeeld in een hoofdkantoor(figuur 1) en vier zogenoemde regiokantoren. Het hoofdkantoor is gevestigd in Den Haag en daar werken de meeste medewerkers. Het pand staat in een drukke straat met weinig parkeergelegenheid, wat zorgt voor een ontoegankelijk gevoel. Verder zijn er veel oude gebouwen rondom het pand van Hivos te zien. Op het eerste gezicht lijkt het meer Figuur 1: Hivos hoodkantoor op een studentenhuis dan op een kantoorpand. Wel ziet het pand er goed verzorgd uit. Het pand van Hivos is niet opvallend, het enige waaraan je ziet dat Hivos daar is gevestigd is het bordje langs de deur en een sticker op het raam. De regiokantoren zijn strategisch verdeeld over de regio’s waar Hivos actief is: Harare (Zimbabwe), San Jose (Costa Rica), Bangalore (India) en Jakarta (Indonesië). Over deze regiokantoren is echter weinig te vinden. Via street view is er op de desbetreffende locaties geen goed beeld te verkrijgen, en informatie over deze regionale kantoren wordt op de site van Hivos niet zomaar verstrekt. Men moet zich hiervoor aanmelden, en als men zich als bezoeker aanmeldt kan men nog steeds geen informatie over deze kantoren vinden. Dit leidt tot de gedachte dat niet iedereen de informatie over de locaties in het buitenland mag weten. Wat wel gezegd kan worden van deze regionale kantoren is dat deze in de grote steden zijn gesettled en dat deze veelal in of net buiten het centrum liggen. De huisstijl van Hivos bevat twee kleuren, namelijk rood en wit. Door deze felle combinatie van kleuren springt het snel in de aandacht en deze kleuren komen elke keer weer terug. Deze kleuren komen ook Figuur 2: Hivos logo terug in het logo van Hivos(figuur 2), waarbij de ‘ i ‘ in Hivos vormgegeven is als een geabstraheerd persoon. Deze geabstraheerde ‘ i ‘ geeft dus ook meteen aan waar Hivos voor staat: het streven naar een verbetering in de leefomstandigheden van de mens. Hivos probeert mensen over de hele wereld te helpen, en dit doen ze door samen te werken met verschillende organisaties en belangengroepen die zowel in Nederland als in het buitenland zijn gevestigd.
9
Als de website bezocht wordt(figuur 3), is het meteen duidelijk dat deze van Hivos is, niet alleen door het logo maar ook door het kleurgebruik. De site is redelijk goed gestructureerd en het heeft naast de Nederlandse variant, ook een vertaling in het Engels en in het Spaans. Het lettertype was door Hivos gebruikt wordt, niet alleen op de website maar ook in het jaarverslag en in het Figuur 3: Website Hivos magazine, is Calibri. Zoals al eerder is vermeld, lijkt er wel nog een gedeelte van de site onzichtbaar, dat alleen bekeken kan worden door middel van een account. Tevens hebben we gemerkt dat er een pagina tussen zit over kinderarbeid, die plotseling vrij ver buiten de huisstijl valt, vooral door het verschil in kleurgebruik. Dit zou kunnen komen omdat het desbetreffende item deel is van meerdere organisaties behalve Hivos. Ondanks het feit dat er veel wit in de site zit en er trieste afbeeldingen op staan, straalt de site toch een soort van warmte en hoop uit. Ook het magazine(figuren 7 en 8) en de jaarverslagen(figuren 5 en 6) van Hivos sluiten perfect aan bij de huisstijl. Allebei dragen ze de kleuren rood en wit, met tussenin foto's van personen uit derde wereld landen. Verder is er ook een duidelijke en vaste structuur aanwezig.
Figuur 5: Hivos jaarverslag
Figuur 6: Hivos magazine
Figuur 4: binnenkant Hivos jaarverslag
Figuur 8: binnenkant Hivos magazine
10
IMAGO Het beeld dat belangengroepen op een bepaald moment van een organisatie hebben heet het imago. Het imago wordt grotendeels bepaald door de ervaring en het contact dat de belangengroepen met de organisatie hebben gehad. Om erachter te komen wat het imago van Hivos is zijn er een aantal acties ondernomen. Allereerst hebben we een vragenlijst opgesteld. Deze vragen hebben we aan veertig willekeurige mensen, zowel jong als oud gesteld. Hieronder is een deel van de vragenlijst met de bijbehorende antwoorden zichtbaar(de volledige vragenlijst is terug te vinden in de bijlagen): Heeft u ooit gehoord van de organisatie Hivos? - Nee Wat vindt u van deze organisatie? - N.v.t. Hoe zou u deze organisatie in één woord omschrijven? - N.v.t. Helaas hebben we uit dit onderzoek moeten concluderen dat niemand van de veertig ondervraagde personen de organisatie Hivos kent. Wel is het zo dat een aantal mensen hebben gevraagd wat voor organisatie Hivos is. Aangezien dit onderzoek geen interessante resultaten opleverde zijn we verder gegaan met een nieuw onderzoek. Het tweede onderzoek was een onderzoek via social media. Op facebook hebben we een poll gepubliceerd, die door 29 mensen is beantwoord. De volgende vraag met keuze mogelijkheden hebben wij gesteld: Wat vind je van de organisatie Hivos? Graag serieus antwoorden. - Hivos? Nooit van gehoord. (23 stemmen) - Ik heb er wel een mening over, namelijk… (6 stemmen) De vrije antwoorden die de deelnemers hebben gegeven zijn de volgende: - Standaard zielige mensen die elk probleem 10x opblazen… (4 stemmen) - COOL! (1 stem) - Een organisatie die naast opblazen ook problemen verzint die er niet zijn. (1 stem) We hadden gehoopt dat we veel serieuze antwoorden zouden ontvangen, maar dit was helaas een tegenvaller. Ook uit dit onderzoek blijkt dat bijna niemand Hivos kent. Een erg 11
duidelijk beeld van wat de belangengroepen hebben over Hivos, kunnen wij dus niet aantonen. Het klinkt niet heel positief dat niemand de organisatie kent, maar van de andere kant is het niet heel erg raar. We zijn via de website van Hivos verder onderzoek gaan doen en een van de vragen die voorkomt in de FAQ sectie is de volgende: - Kan het zijn dat ik nog nooit van Hivos heb gehoord? Het antwoord hierop, dat ook in de FAQ te vinden is, is het volgende: Ja dat is zeer goed mogelijk. Hivos heeft nog geen lange geschiedenis op het gebied van publiciteit. Sinds haar ontstaan vindt Hivos het nuttiger om haar budget te besteden aan armoedebestrijding en maatschappij-opbouw. Dit betekent dat verreweg het grootste deel van haar budget gaat naar de vele Hivos-partnerorganisaties in Afrika, Azië en LatijnsAmerika. Overigens voert Hivos sinds een paar jaar wel campagne om Nederlands bewust te maken van het werk dat zij doet.
12
ANALYSE, CONCLUSIES & ADVIES In dit onderdeel van de analyse laten we eerst even de gemeenschappelijke vertrekpunten terugkomen. In hoeverre kloppen de identiteiten met deze punten? Dat gaan we nu bekijken. Centrale GVP’s
Normen en waarden Solidariteit Respect Samenwerking
GVP’s specifiek voor medewerkers:
Toewijding Duurzaam Transparantie Openheid
GVP’s specifiek voor het publiek:
Vrijheid Gelijkheid Zelfontplooiing
Gap 1: Gewenste identiteit versus de werkelijke identiteit
Eerst gaan we de GAP tussen de werkelijke identiteit en de gewenste identiteit verder bekijken, en daarvoor dienen de gemeenschappelijke vertrekpunten specifiek voor de medewerkers bekeken te worden. Deze punten zijn toewijding, duurzaamheid, transparantie en openheid. Naar ons inziens zijn er dus wel een aantal punten waar Hivos aan zou kunnen werken. Vooral de punten ‘transparantie’ en ‘openheid’. Als er gekeken wordt naar ons onderzoek en naar de verschillende wegen waarop we geprobeerd hebben om contact te leggen met de medewerkers van het bedrijf, kan geconcludeerd worden dat zij absoluut niet aan deze punten voldoen, aangezien wij geen medewerkers te spreken hebben kunnen krijgen. Over de andere punten kunnen wij helaas niet veel zeggen, om diezelfde reden. Ook de centrale vertrekpunten moeten in ogenschouw genomen worden. Deze punten zijn ‘normen en waarden’, ‘solidariteit’, ‘respect’ en ‘samenwerking’. Naar ons inziens voldoet Hivos wel goed aan deze waarden. Als er gekeken wordt naar het soort projecten dat Hivos draait in de verschilende ontwikkelingslanden, dan gaat zij meestal uit van het doel om de 13
milleniumdoelen te verbeteren. Daarbij horen automatisch termen als ‘normen en waarden’, ‘solidariteit’ en ‘respect’. Tevens is het zo dat veel van deze projecten uitgaan van de samenwerking tussen Hivos en de mensen ter plekke. Als het project afgelopen is, moeten de mensen zichzelf nog steeds kunnen redden, vandaar dat ze betrokken worden bij het project. En vandaar ook dat ‘samenwerking’ een term is die goed overeen komt met de identiteit van Hivos. ADVIES Aangezien de enige GAP die we gevonden hebben wat betreft de werkelijke identiteit de ‘transparantie’ en ‘openheid’ betreft, willen we ook hier advies over geven. De organisatie zou zich meer open kunnen stellen voor het publiek, en op verschillende manieren meer reactie kunnen geven op toenaderingen. Op die manier zou deze GVP beter kunnen aansluiten.
Gap 2: Gewenste identiteit versus de fysieke identiteit
Ten tweede bekijken we de GAP tussen de gewenste identiteit en de fysieke identiteit. De fysieke identiteit van Hivos is best sterk. Ze maken gebruik van een gestructureerde, strakke stijl die overal terug komt. De twee basiskleuren zijn rood en wit. Het logo, de website, het jaarverslag en het Hivos magazine sluiten dus ook allemaal bij elkaar aan. Het enige dat niet helemaal aansluit bij de huisstijl is het hoofdkantoor en misschien de regiokantoren. De boodschap van Hivos is ‘People Unlimited’, als je het hoofdkantoor ziet sluit het niet aan bij de boodschap. Het gebouw geeft je de indruk van een studentenhuis en is alleen herkenbaar door een klein bordje met het logo van Hivos erop en een sticker op de raam. En tevens versterkt het niet de gemeenschappelijke vertrekpunten ‘transparantie’ en ‘openheid’. Over het uiterlijk van de regiokantoren zijn we niet zeker, het is onmogelijk om er afbeeldingen van te vinden. Dit is dus ook een punt dat we bij het advies zullen toelichten. ADVIES
De huisstijl van de organisatie heeft weinig op- of aanmerkingen, alleen de mate waarin deze naar buiten wordt uitgedragen kan verbeterd worden. Met name het hoofdkantoor heeft een aantal punten waarop deze zijn fysieke identiteit kan verbeteren. In feite is het dus niet duidelijk dat dit kantoor het hoofdkantoor van Hivos is. Het kantoor kan aangepast worden zodat het een serieuzere en professionelere uitstraling krijgt. Dit kan gedaan worden door het gebouw er meer uit te laten springen door bijvoorbeeld het logo duidelijker naar voren te laten komen of door de huiskleuren er duidelijker uit te laten springen. Tevens kunnen de fietsen voor het gebouw op een andere plek worden gestald. Als laatste zou Hivos kunnen zorgen voor meer fotos en/of afbeeldingen van de regiokantoren zodat voor het grote publiek ook duidelijker wordt hoe deze kantoren er uit zien. 14
Gap 3: Gewenste imago versus de werkelijke imago
Als laatste bekijken we de GAP tussen de gewenste identiteit en het imago. Bij deze GAP gaat het erom of de publieke gemeenschappelijke vertrekpunten aansluiten bij de visie van het publiek op de organisatie. De gemeenschappelijke vertrekpunten die bij het publiek horen zijn de volgende: ‘vrijheid’, ‘gelijkheid’ en ‘zelfontplooiing’. Doordat Hivos niet veel doet aan reclame is het geen bekende organisatie, dit viel dan ook meteen op. Over het algemeen is Hivos niet bekend onder het publiek. Zoals al eerder vermeld hebben 63 van de 69 ondervraagde mensen nog nooit van Hivos gehoord. Hierdoor is het ook niet duidelijk wat het imago van Hivos is. De mogelijkheid om verder te vragen naar de meningen over Hivos was er dus niet. ADVIES Omdat Hivos zelf al aangeeft niet veel aan publiciteit te doen, willen we als advies geven om hier toch meer aandacht aan te besteden. Als Hivos meer aandacht aan publiciteit schenkt, zal de organisatie beter bekend worden onder het publiek, en zal de organisatie hier ook meer inkomsten door kunnen krijgen. Op deze manier kunnen ze nog meer organisaties helpen in het verbeteren van leefomstandigheden van mensen in derdewereldlanden. Tevens wordt hierdoor het imago van het bedrijf dus beter.
15
BRONNEN 1. Auteur onbekend. Hivos. Beleid en strategie. Datum onbekend. Geraadpleegd op 18 november 2011 van: http://www.hivos.nl/Over-Hivos/Organisatie/Beleid-en-strategie 2. Auteur onbekend. Hivos. FAQ. Datum onbekend. Geraadpleegd op 18 november 2011 van: http://www.hivos.nl/Over-Hivos/FAQ2 3. Auteur onbekend. Hivos. Feiten & cijfers. Datum onbekend. Geraadpleegd op 18 november 2011 van: http://www.hivos.nl/Over-Hivos/Feiten-cijfers 4. Auteur onbekend. Hivos. Hivos jaarverslag 2010. Datum onbekend. Geraadpleegd op 15 november 2011. 5. Auteur onbekend. Hivos. Organisatie. Datum onbekend. Geraadpleegd op 16 november 2011 van: http://www.hivos.nl/content/view/full/436 6. Auteur onbekend. Hivos. Werken met humanistische waarden. Datum onbekend. Geraadpleegd op 2011 van: http://www.hivos.nl/Over-Hivos/Organisatie/Werken-methumanistische-waarden 7. Margreet van der Hel, Selma Kers, Manuela Monteiro. Hivos. Hivos Magazine. Oktober 2011. Geraadpleegd op 16 november 2011.
16
BIJLAGEN 1. Poll die via Facebook is verspreid Wat vind je van de organisatie Hivos? Graag serieus antwoorden. - Hivos? Nooit van gehoord. – 23 stemmen. - Ik heb er wel een mening over, namelijk...
-
Door respondanten toegevoegd: Standaard zielige mensen die elk probleem 10x opblazen... – 4 stemmen. COOL! – 1 stem. Een organisatie die naast opblazen, ook problemen verzint die er niet zijn – 1 stem.
2. Mail die verstuurd is naar
[email protected]. Geachte heer/mevrouw, Ik studeer Communicatie en Multimedia Design (CMD) aan de Avans Hogeschool in Den Bosch. Momenteel hebben wij een project over Hivos, waarbij we een MediaAidkit moeten bedenken voor vrouwen in de textielindrustrie in Midden-Amerika. Een deelonderwerp van dit project was het onderzoeken van de organisatie Hivos. Nou zouden wij, zijnde ik en mijn projectgroep, willen vragen of het mogelijk is om een of meerdere medewerkers van het bedrijf te mogen interviewen, waarbij we hen vragen willen stellen over hun mening over het bedrijf Hivos. Daarbij is het uitgangspunt om de identiteit die het bedrijf wil uitstralen ook overeen komt met de visie op de identiteit zoals deze bestaat bij de medewerkers. Als u bereid bent om ons te helpen zouden wij daar erg mee geholpen zijn! Bij voorbaat dank, Met vriendelijke groet, Jurian Boots 06-27224778
17
3. Vragenlijst 1. Voelt u zich betrokken bij het welzijn van mensen in derdewereldlanden? .......................................................................................................................................... 2. Heeft u ooit gehoord van de organisatie Hivos? .......................................................................................................................................... 3. Wat vindt u van deze organisatie? .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... 4. Hoe zou u deze organisatie in één woord omschrijven? .......................................................................................................................................... 5. Vind u dat Hivos zich onderscheid met één of meerder e van de volgende termen? -
Normen en waarden Solidariteit Respect Samenwerking Toewijding Duurzaam Transparantie Openheid Vrijheid Gelijkheid Zelfontplooing
6. Waaraan vindt u dat een ontwikkelingsorganisatie moet voldoen? .......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... .......................................................................................................................................... 18
