Highlights
Vernieuwing mijnCaress
Beste relatie,
eenvoud niet genoeg.
Zorgorganisaties werken met steeds creatievere oplossingen en maken gebruik van nieuwe technologische ontwikkelingen. Het nieuwe werken in de zorg doet zijn intree en daarbij hoort ook slim sturen en organiseren.
Slimme vertaling naar administraties en declaraties met diverse partijen en financieringsstromen is een randvoorwaarde. Wij nemen onze ruime ervaring in de gezondheidszorg mee naar de verpleeg, verzorging, thuiszorg en gehandicapten zorgorganisaties.
Voor ons staat dialoog gestuurde zorg centraal: de interactie tussen cliënt (en het netwerk van de client) en de zorgprofessional staat voorop. Een goede relatie onderhouden met de cliënt, maar ook een verbonden en tevreden medewerker, is de leidraad in de vernieuwing van Caress. De ontwikkelingen vragen om gebruikersgemak en eenvoud voor eindgebruikers in het primaire proces. Rekening houdend met de constant veranderende wet- en regelgeving is
We brengen Caress naar de volgende generatie van Elektronische Cliënten Dossiers. Een slim en eenvoudig platform, dat vanaf oktober 2012 beschikbaar is. Eén totaaloplossing voor de omgeving waarin cliënt en zorgprofessional samen komen. Persoonlijk afstemming op de eindgebruiker en te gebruiken op diverse devices en omgevingen als de smartphone, tablet, laptop en desktop. Caress wordt hiermee: mijnCaress.
1
Vernieuwde gebruikerservaring
Waarom
gehele vernieuwingstraject in stand blijven. Het
Eén van de speerpunten van de ontwikkeling van
fundament hiervoor leggen we met versie 4.0 van
mijnCaress 4.0 is ongetwijfeld de optimalisatie van de
mijnCaress.
gebruikerservaring. Onze eindgebruikers zien graag
Wat levert dit u op?
dat hun wensen en eisen binnen de zorgoplossing worden begrepen, zodat hun interacties intuïtiever en efficiënter worden. Zij zijn minder bereid om door een massa aan irrelevante data, contactmomenten en informatie te ploeteren. Het verbeteren van de gebruikerservaring is daarom ook onderdeel van de vernieuwing van mijnCaress 4.0. Hoe? In samenspraak met klanten, grafisch ontwerpers en zogeheten user experience designers pakten we dit onderwerp op. Deze nauwe samenwerking beperkt zich niet tot één release, maar zal gedurende het
• Een eigentijdse vormgeving, die de eindgebruiker eenvoud én overzicht biedt. • De schermen en interface van mijnCaress 4.0 zijn ook voor touch-gebruik ontwikkeld, dus u kunt optimaal werken op tablets zoals de iPad of Galaxy Tab.
2
De persoonlijke startpagina
Waarom
Wat levert dit u op?
Efficiëntie wordt een steeds groter vraagstuk in de
• Snelheid en efficiëntie doordat het startpagina
zorg. Niet langer een oplossing waar u moet zoeken naar uw functies, maar een pagina die toegewijd is aan u. De persoonlijke pagina wordt het startpunt van elke gebruiker die mijnCaress 4.0 tot zijn beschikking heeft. Hiermee wordt voor de eindgebruiker in één opslag duidelijk wat hij die dag moet doen en zijn al de functies in handbereik. Hoe? De eindgebruiker zal straks zijn eigen startpagina tot zijn beschikking hebben. Voor iedere eindgebruiker is een pagina ingedeeld waar hij of zij snel mee aan de slag kan. Voor de eindgebruiker die meer wil met de applicatie heeft de mogelijkheid om de pagina in te delen naar haar of zijn wens.
direct opstart. • Overzicht, doordat in één oogopslag duidelijk is wat er van de eindgebruiker verwacht wordt. • Een digitaal “maatje”, die u ondersteunt in uw dagelijkse taken.
3
Berichten en signaleringen
Waarom
Wat levert dit u op?
Wij bieden een centrale plek, die onze eindgebruikers
• Mogelijkheid om berichten van collega naar collega
continue informeert over relevante gebeurtenissen en mededelingen van collega’s. Dit moet echter geen hinderlijke onderbreking veroorzaken van het dagelijkse werk.
te sturen. • Automatische signaleringen van mijnCaress 4.0 indien bepaalde gebeurtenissen plaatsvinden. • Een eenvoudig onderhoudscentrum voor het configureren van de berichten en signaleringen.
Met andere woorden: de berichten moeten niet afleiden van de dagelijkse zorg en behandeling. Om deze reden integreren we een berichtencentrum in mijnCaress 4.0. Hiermee is de eindgebruiker altijd op de hoogte en altijd up-to-date. Hoe? Het berichtencentrum krijgt een vaste plaats binnen mijnCaress 4.0, zodat de eindgebruiker deze snel kan raadplegen.
4
Planningsondersteuning zelfsturende teams
Waarom?
Medewerkers in de wijk krijgen zo meer regie en meer
Zorgvragers worden kritischer en veeleisender.
controle.
Mensen met beperkingen of chronische aandoeningen
Hoe?
willen niet meer naar fysiek grote zorgorganisaties. Daarvoor in de plaats komen zorg aan huis, zorg en ondersteuning in de wijk, die zich kenmerken in kleinschaligheid en diversiteit. Dit is wat wij noemen wijkgericht werken. De zorg wordt zo steeds meer een open onderdeel van de keten wonen, welzijn en zorg. Dit stelt wel andere eisen aan de medewerkers die de zorg moeten
We keken samen met onze klanten kritisch naar de rijke mogelijkheden binnen Caress op het gebied van cliëntplanning. Hierbij gaven we de elementen die nodig zijn voor de kleinere, zelfsturende teams, opnieuw vorm en maakten deze geschikt voor ontsluiting in mijnCaress 4.0. Ook de gebruikerservaringen van onze klanten namen we mee in de ontwikkeling.
uitvoeren. Zij moeten meer in staat zijn eigen
Wat levert dit u op?
beslissingen te maken. Zelfroostering en makkelijke
• Kracht van de planning van Caress naar het web
planningen kunnen maken zijn hierbij noodzakelijk. Ook het makkelijk inzetten van extra krachten of vervanging bij ziekte moet eenvoudig zijn.
gebracht. • Geschikt gemaakt voor kleinere, zelfsturende teams.
5
Vernieuwde agenda
Waarom?
Wat levert dit u op?
Altijd en overal inzage in de eigen agenda is een
• Agenda in maand, week en dagen view.
uitgangspunt dat centraal staat in mijnCaress 4.0. Het
• Overzichtelijke weergave.
resultaat van de diverse planningsmogelijkheden
• Ook niet clientgebonden activiteiten zijn te
binnen mijnCaress 4.0 moeten zichtbaar zijn in deze agenda. Meer eigen regie en zelfsturing aan de medewerker geven moet mogelijk zijn. Hiermee geven we invulling aan het “Het Nieuwe Werken”. Hoe? In mijnCaress 4.0 vormt de agenda een zeer belangrijk onderdeel van de oplossing. De agenda is vanuit diverse invalshoeken te benaderen. Het is vanuit deze agenda mogelijk om eenvoudig geplande tijd een akkoord te geven. Voor een goede afstemming met cliënt en collega, is het ook mogelijk om de agenda van collega’s in te zien.
registreren.
6
Ondersteuning DBC GRZ
Waarom?
intensieve revalidatiebehandeling, zodat ze sneller
De geriatrische revalidatiezorg (grz) gaat per 1
terug kunnen keren naar hun thuissituatie.
januari 2013 van de Algemene Wet Bijzondere
Hoe?
Ziektekosten (AWBZ) over naar de Zorgverzekeringswet (ZVW). De overheveling moet leiden tot een betere aansluiting tussen ziekenhuiszorg en geriatrische revalidatiezorg en het mogelijk maken van intensieve revalidatieprogramma’s. Hierdoor verbetert de kwaliteit van de zorg en kan de opnametijd binnen een zorgorganisatie verkort worden. De grz wordt vanaf 2013 gefinancierd op basis van de DBCproductstructuur. Geriatrische revalidatie zorg richt zich op oudere patiënten die in een ziekenhuis een medische behandeling hebben gehad. Na de ziekenhuisingreep zijn deze patiënten vaak gebaat bij een korte en
mijnCaress 4.0 ondersteunt de eindgebruiker in de diverse stappen van de DBC systematiek. Het systeem verwerkt zoveel mogelijk automatisch, waardoor de eindgebruiker alleen de noodzakelijke registratie hoeft te doen. Dubbele registratie wordt zoveel mogelijk voorkomen door een integratie met de vernieuwde agenda. Wat levert dit u op? • Ondersteuning van de RSAD systematiek. • Zoveel mogelijk automatische verwerking, maar wel inzichtelijk voor de eindgebruiker. • Integratie met de vernieuwde agenda.
7
Fysiotherapeutisch dossier
Waarom?
Wat levert dit u op?
Bij de zorg en behandeling van cliënten werken
• Ondersteuning het methodisch handelen.
vaak meerdere disciplines samen. Binnen dit
• Terminologie sluit aan bij de eigen discipline.
multidisciplinair werken is er behoefte aan eenheid
• Onderdeel van het multidisicplinair zorgdossier, dus
van taal. Echter, binnen de eigen werkzaamheden (binnen het multidisciplinair werken of in het geval van eerstelijnszorg) is er de behoefte om volgens eigen methodisch handelen en terminologie te werken. De KNGF richtlijnen schrijven een ordening en inhoud voor van het fysiotherapeutisch dossier, die dit mogelijk maakt. Hoe? Binnen mijnCaress 4.0 is in overleg en samenwerking met onze klanten een fysiotherapeutisch dossier ontwikkeld die de KNGF richtlijnen 2011 volgt.
geen losstaande dossiervorming.
8
Ondersteuning mobiel platform
Waarom?
Wat levert dit u op?
Werken op mobiele en handzame apparaten is niet
• Ondersteuning van de oplossing op verschillende
meer weg te denken uit deze tijd. De zorgmedewerker van nu vindt mobiliteit en flexibiliteit onmisbaar in de uitvoering van zorg en behandeling. Dit vinden wij ook. Daarom zorgen wij ervoor, dat de functies van mijnCaress 4.0 ook naadloos zullen werken op de mobiele platformen van nu en de toekomst. Hoe? Door constant de markt en technologische vernieuwingen te volgen, anticiperen wij op deze snel veranderende wereld. Dit doen wij door de inzet van nieuwe technieken, zoals het inzetten van de ondersteuning van HTML5.
tablets en smartphones. • Inzet van de nieuwste technieken voor een optimale gebruikerservaring.
P ink Pr ivat e Cloud
9
Pink Private Cloud
Waarom?
Wat levert dit u op?
Steeds meer zorgorganisaties beschouwen ICT
• Geen last van beheer en onderhoud van systemen.
niet als kernactiviteit. Tegelijkertijd wordt ICT
• 24 x 7 support en ondersteuning.
steeds belangrijker bij de ondersteuning van het
• U kunt zich volledig richten op het leveren van zorg
zorgproces. Pink Private Cloud is het antwoord op deze ontwikkelingen. Het garandeert dat informatie altijd en overal veilig beschikbaar is, van alle oplossingen en op basis van Service Level Agreements (SLA). Hoe? Alles onder één veilig dak, waarbij techniek en oplossingen perfect op elkaar zijn afgestemd. Dat is Pink Private Cloud. Maar bovenal is Pink Private Cloud de enige cloudoplossing die speciaal is ontwikkeld en ingericht voor de zorg.
en behandeling.
Pinkpapers
De afgelopen maanden publiceerden we volop rondom de vernieuwingen van Caress, samenwerkingen met klanten en nieuwe initiatieven. Een greep uit de publicaties vindt u hieronder. Wij geloven in dialooggestuurde zorg: u toch ook?! Adviescommissie mijnCaress gaat sky high Beweging 3.0 en PinkRoccade co-creëren film ECD Studiereis ‘Het nieuwe mobiel werken in de Care’ ’s Heeren Loo kiest voor één werkwijze, één oplossing ’s Heeren Loo werkt slim en interactief met iPad Medicatieveiligheid door vroegsignalering thuiszorg Wijkgericht werken (deel II) Onze klanten vertelde ook over mijnCaress in: Het Livio portaal: de klant is in de regie MaasDuinen werkt van A tot Z met Caress Heeft u vragen? Neem contact op met Mark Byrman op telefoonnummer 06 4339 2515 of uw accountmanager.
