Highlights
Vernieuwingen mijnCaress 4.2
Zorgorganisaties werken met steeds creatievere oplossingen en maken gebruik van nieuwe technologische ontwikkelingen. Slim sturen en organiseren is daarbij een belangrijk onderdeel van het nieuwe werken.
Slim en eenvoudig
In de ontwikkeling van mijnCaress staat dialooggestuurde zorg centraal: de interactie tussen cliënt, het netwerk van de cliënt en de zorgprofessional staat voorop. Het ondersteunen van deze relatie is leidend in de huidige vernieuwing. Belangrijke uitgangspunten voor de vernieuwing van mijnCaress zijn daarbij de eenvoud en het gebruikersgemak voor eindgebruikers in het primaire proces met een verbonden en tevreden medewerker als resultaat. Rekening houdend met steeds veranderende wet- en regelgeving is
eenvoud niet genoeg. Een naadloze verbinding tussen planning, registratie en de declaratie met diverse partijen binnen diverse financieringsstromen is een randvoorwaarde. Wij nemen onze ruime ervaring in de gezondheidszorg mee in de oplossingen die wij bieden in de verpleging, verzorging, thuiszorg en gehandicaptenzorg. In mijnCaress versie 4.2 introduceren we een aantal belangrijke vernieuwingen. Belangrijke vernieuwingen zijn bijvoorbeeld het nieuwe Cliëntportaal, verrijkingen in het Medewerkerportaal, ondersteuning van AZR 3.2 en uitbreiding van de DBC-functionaliteit. In dit document lichten wij de belangrijkste vernieuwingen toe.
1
Introductie mijnCaress Cliëntportaal
Waarom?
cliëntagenda en een prikbord. Daarnaast is het mogelijk
De ontwikkeling van mijnCaress staat in het teken van
direct berichten uit te wisselen met zorgprofessionals en
“Dialooggestuurde zorg”. De cliënt, mantelzorger en
andere cliënten via een persoonlijke berichtenfunctie.
zorgprofessional zijn continu met elkaar in dialoog om de zorg rondom een cliënt zo goed mogelijk te organiseren. Het beter informeren van de cliënt en het direct toegang geven tot zijn/haar dossier versterkt de zorg. Alleen dan kan de beste zorg voor de cliënt worden gerealiseerd.
Wat levert dit u op? • Een verdere ondersteuning van de zorgdialoog • Altijd en overal toegang tot het digitale dossier zonder ondersteuning van zorgprofessionals • Een nieuw communicatieplatform tussen de cliënt en
Hoe? Met de introductie van het mijnCaress Cliëntportaal zijn de cliënt, familie en mantelzorgers actief verbonden met de zorgprofessionals van de zorgorganisatie. In het Cliëntportaal hebben de cliënten en hun netwerk direct digitaal inzicht in een aantal belangrijke onderdelen uit het dossier. Dit zijn de gegevens van de cliënt, de
zijn/haar netwerk en de professionele zorgverlening
2
Verbeteringen mijnCaress Medewerkerportaal
Waarom?
van de persoonlijke startpagina en de verschillende smart-
Sinds versie 4.0 heeft mijnCaress het Medewerkerportaal.
search velden zijn uitgebreid voor meer gebruiksgemak.
In dit portaal worden nieuwe en bestaande onderdelen
Daarnaast zijn er op het gebied van informatiebeveiliging
uit mijnCaress Basis of Zorgdossier op een vernieuwende
verbeteringen doorgevoerd en wordt het mogelijk
en gebruiksvriendelijke wijze aan de zorgprofessional
het portaal direct via het internet aan te bieden aan
aangeboden. De zorgprofessionals worden hierbij op een
eindgebruikers.
slimme en eenvoudige manier ondersteund in onder andere het plannen en het bijhouden en sturen op dagelijkse taken. Daarnaast kan de zorgprofessional vanuit het portaal communiceren met collega’s en gebruikers van het Cliëntportaal.
Hoe? Met versie 4.2 worden naast een aantal nieuwe functionaliteiten veel verbeteringen op het gebied van gebruik doorgevoerd. Onder andere het beheer, het indelen
Wat levert dit u op? • Altijd en overal toegang tot mijnCaress • Optimaal gebruiksgemak voor eindgebruikers
3
OE Rooster
Waarom?
Hoe?
Plannen in de zorg is één van de belangrijkste onderdelen
Medewerkers kunnen in het portaal direct inzicht krijgen
van het primaire proces. Het plannen van de juiste
in het actuele rooster van hun team en zien wie werkt en
medewerkers op de juiste plek is een dagelijkse uitdaging
wie niet. Daarnaast kunnen gautoriseerde medewerkers
voor de zorg. Hierbij moet rekening worden gehouden
diensten in het rooster wijzigen, toevoegen en fiatteren. Op
met de wensen van cliënten, medewerkers en de
deze manier kunnen kleine teams inzicht verkrijgen in en
organisatie. Eén van de laatste trends is het zelfsturend
invloed uitoefenen op hun eigen rooster.
werken. Hierdoor wordt het steeds belangrijker voor medewerkers om inzicht en invloed te krijgen op hun planning. Het vooraf inplannen van medewerkers volgens
Wat levert dit u op?
contractafspraken en voorkeuren is vaak de eerste stap.
• Altijd op de hoogte wie aanwezig of beschikbaar is
Sinds versie 4.1 werd het voor medewerkers mogelijk om
• Decentraal invloed op het rooster met voorbereidingen
via het Medewerkerportaal hun beschikbaarheden door te geven. Vanaf deze versie is het mogelijk om in het Medewerkerportaal het rooster van de afdeling in te zien.
voor zelfroosteren in de volgende versie van mijnCaress
4
Decentraal plannen
Waarom?
Hoe?
Zowel in de intramurale als extramurale zorg wordt
Samen met de cliënt wordt op basis van de indicatie
steeds gebruikelijker gewerkt met geplande activiteiten
(intern) een reeks van zogenaamde zorgafspraken gemaakt.
in looproutes. Het maken van deze detailplanning van
Deze afspraken verwoorden de afstemming tussen de
activiteiten wordt vaak binnen het team belegd waarbij
wensen van de cliënt en de ruimte binnen de indicatie.
een zorgmedewerker de planrol krijgt. Voor het maken
Daarna worden deze zorgafspraken in de routeplanning
van een planning in een klein team is de benodigde
ingepland. Middels visuele ondersteuning op tijd (past de
informatie afwijkend van de centrale planning. Om
afspraak in de route?) en afstand (kaartweergave) wordt de
deze decentrale planning optimaal te ondersteunen
planner geholpen om de beste routes samen te stellen. De
bevat het Medewerkerportaal vanaf versie 4.0 een
ingeplande activiteiten komen direct terecht in de agenda
gebruiksvriendelijke planmodule voor het inplannen van
van de betreffende medewerker en cliënt.
cliënten. In versie 4.2 is dit planbord uitgebreid met enkele handige opties waaronder het kunnen inplannen van incidentele zorgafspraken en het weergeven van de route in een kaartweergave.
Wat levert dit u op? • Eenvoudig decentraal plannen • Inzicht in planning van eigen team
5
Mobiele ondersteuning: iCaress
Waarom?
door middel van een systeembericht. Zo kan iCaress
Steeds meer zorgorganisaties gebruiken iCaress als
bijvoorbeeld een bericht tonen bij aanpassingen in
ondersteunende oplossing voor extramurale zorgverleners.
zorgplan, bij medicatieveranderingen of bij aflopende
iCaress maakt het mogelijk om zorginformatie op te vragen,
indicaties. De bestaande berichtenfunctionaliteit van
zorgactiviteiten te registreren en de actuele planning in
mijnCaress wordt hiermee ook binnen iCaress mogelijk.
te zien. Om medewerkers steeds beter te ondersteunen, is het vanaf versie 4.2 mogelijk om berichten te versturen via iCaress.
Wat levert dit u op? • Eenvoudige onderlinge communicatie tussen zorgverleners
Hoe?
• Altijd in contact met de organisatie, ook onderweg
Vanaf deze versie kunnen gebruikers van iCaress eenvoudig
• Direct notificaties uit mijnCaress ontvangen op een
berichten uitwisselen met collega’s. Deze collega’s kunnen dit bericht dan in iCaress of in het Medewerkerportaal lezen. Persoonlijke berichten en groepsberichten maken onderlinge communicatie nog makkelijker. Bij belangrijke gebeurtenissen stelt iCaress de gebruiker op de hoogte
smartphone
6
Registratie vrijheidsbeperking (BOPZ)
Waarom?
wordt de actuele juridische status geregistreerd, waarbij
Vrijheidsbeperkende maatregelen die vallen onder
rekening wordt gehouden met verwachte wetswijzigingen
de WGBO en BOPZ moeten door zorgorganisaties op
(wijzigingen omtrent: zorg en dwang). Tot slot is de
een correcte en volledige wijze worden geregistreerd.
inrichting flexibel om de vrijheidsdbeperkende middelen zo
Omdat deze middelen vaak een grote impact hebben op
vast te kunnen leggen als binnen uw organisatie gewenst is.
het leven van een cliënt moet er een aantal verplichte onderdelen worden vastgelegd. Daarnaast wordt er een aantal wijzigingen verwacht in de wet Zorg en Dwang. Met de nieuwe functionaliteit in mijnCaress wordt de medewerker ondersteund met een eenduidige registratie en verantwoording van vrijheidsbeperkende maatregelen.
Wat levert dit u op? • Standaardfunctionaliteiten voor registratie van vrijheidsbeperkende maatregelen en de benodigde verantwoording • Inzicht in de geregistreerde maatregelen per cliënt • Eenvoudige ondersteuning voor registratie, evaluatie
Hoe?
diagnose en afsluiten omtrent het toepassen van
Het wordt in mijnCaress mogelijk om vast te stellen
middelen en maatregelen
welke middelen en maatregelen worden ingezet, deze te registreren, diagnose en evaluatie vast te leggen. Daarnaast
7
Registratie dagactiviteiten
Waarom?
centraal in mijnCaress Basis of decentraal in mijnCaress
Registratie aan de bron en de decentralisatie van
Planywhere. Vanaf versie 4.2 is het mogelijk de registratie
administratieve handelingen zijn belangrijke trends in
decentraal in het Medewerkerportaal vast te leggen. Op
de zorg. Het zelf aanleveren van volledige en digitale
deze manier kan de aan- of afwezigheid van cliënten direct
registratie wordt steeds vaker van een zorgteam verwacht.
op de afdeling worden vastgelegd.
De registratie van dagactiviteiten is bij afdelingen die zorg in dagdelen leveren een dagelijkse aangelegenheid die nu nog veelal bij de cliëntadministratie gelegd wordt. Met mijnCaress 4.2 wordt het mogelijk deze registratie decentraal en direct aan de bron uit te voeren vanuit het Medewerkerportaal.
Hoe? De registratie van dagactiviteiten is bedoeld voor cliënten die zorg in dagdelen ontvangen bij uw zorgorganisatie. De registratie van deze activiteiten gebeurde tot nu toe veelal
Wat levert dit u op? • Direct en actueel inzicht in de cliënten die zorg in dagdelen ontvangen • Decentrale registratie aan de bron
8
Integratie met BI: Geniq
Waarom?
Hiermee kan dus worden bepaald welke medewerkers welke
Met het decentraal beleggen van verantwoordelijkheden
informatie kunnen inzien. De medewerker kan vervolgens
rijst ook de vraag naar middelen om te sturen. Geniq
de gewenste widgets op zijn dashboard plaatsen en daar
is de BI-tool van PinkRoccade Healthcare die naadloos
direct en actueel de stuurinformatie vanuit Geniq inzien. Op
verbindt met mijnCaress. Vanaf versie 4.1 is het mogelijk
deze manier wordt managementinformatie ook decentraal
Geniq rapportages direct in te zien vanuit het mijnCaress
ingezet om te sturen op dezelfde KPI’s.
Medewerkerportaal. Daarmee wordt het zelfsturende team uitgerust met een uitgebreide set aan rapportages om direct inzicht te hebben in belangrijke KPI’s en productieoverzichten.
Wat levert dit u op? • Direct inzicht in stuurinformatie voor medewerkers • Integratie van stuurinformatie in het primaire proces • Gebruik maken van dezelfde definities en KPI’s voor
Hoe? mijnCaress ontsluit middels een Geniq Rapportage widget vanaf versie 4.1 managementinformatie uit Geniq. De applicatiebeheerder van mijnCaress kan rapporten van Geniq koppelen aan mijnCaress (middels type autorisatie).
strategisch, tactisch en operationeel niveau
9
Optimalisatie Zorgdossier
Waarom?
en fomulieren gebruik te maken van spraakherkenning (in
mijnCaress staat vanaf versie 4.0 voor dialooggestuurde
Google Chrome-browser). Deze functie maakt het invoeren
zorg. Daarmee zijn onder andere registratie aan de bron
van tekst sneller en eenvoudiger door de automatische
en het delen van informatie middels portalen belangrijke
omzetting van spraak naar getypte tekst. Daarnaast is het
ontwikkelpijlers geworden. mijnCaress Zorgdossier
opvoeren van zorgafspraken verbeterd. Deze functie was
is op dit moment het centrale onderdeel voor de
vanaf 4.0 de optie voor het invoeren van cliëntvoorkeuren
zorgprofessional en bevat daarmee belangrijke onderdelen
voor het leveren van zorg. Vanaf 4.2 is de module
voor het vormgeven van deze ondersteuning van de
uitgebreid zodat het arrangeren, ook extramuraal, beter
zorgdialoog. Met deze release is er een aantal belangrijke
wordt ondersteund.
verbeteringen doorgevoerd. Zo is het fysiotherapeutisch dossier verbeterd en wordt het maken van zorgafspraken eenvoudiger. Tot slot is een nieuwe functionaliteit
Wat levert dit u op?
toegevoegd, namelijk de integratie van spraakherkenning.
• Eenvoudig rapportages opvoeren • Zorgafspraken beter kunnen vastleggen
Hoe? Vanaf mijnCaress 4.2 is het mogelijk om in rapportages
10
Wet- en regelgeving
Waarom?
Hoe?
Wet- en regelgeving wijzigt continu in de zorg. Dit
Op het gebied van DBC’s is een aantal belangrijke
zorgt ervoor dat zorgorganisaties steeds rekening
uitbreidingen gedaan. Een aantal voorbeelden hiervan is
moeten houden met de wijzigingen op het gebied van
de bevoorschotting (export ZH310/ZH311), ondersteuning
financiering en de aanlevering van declaraties. PinkRoccade
OHW-grouper, aanlevering en de aanlevering aan
Healthcare volgt deze veranderingen en verwerkt deze
DIS. Daarnaast is AZR-berichtenverkeer 3.2 volledig
tijdig in de software zodat u altijd up-to-date bent voor
doorgevoerd in de software zodat vanaf 1 januari 2014
de laatste wijzigingen. Voor de release 4.2 zijn onder
voldaan kan worden aan deze nieuwe standaard.
andere grote wijzigingen doorgevoerd voor uw AWBZen DBC-declaraties en ondersteuning voor de nieuwe versie van het AZR-berichtenverkeer, versie 3.2. Naast de wijzigingen in wet- en regelgeving zijn uiteraard ook algemene verbeteringen doorgevoerd voor uw administratieve processen.
Wat levert dit u op? • Altijd up-to-date voor laatste wijzigingen in wet- en regelgeving • Tijdige implementatie van deze wijzigingen om voorbereid te zijn op ingang per 1-1-2013
Meer informatie
De afgelopen maanden publiceerden we volop rondom de vernieuwingen van mijnCaress, samenwerkingen met klanten en nieuwe initiatieven. Een greep uit de publicaties vindt u hieronder.
Wij geloven in dialooggestuurde zorg: u toch ook?! Wijkgericht werken (deel II)
Gevolgen bezuiniging regeerakkoord voor de zorg Succesvolle projecten: doelstellingen worden werkelijkheid
iPad maakt zorg efficiënter (deel II) Onze klanten vertelden ook over mijnCaress in:
BrabantZorg mobiel ondersteund dankzij iCaress
Stichting Groenhuysen implementeert mijnCaress als integraal ECD Business Intelligence op mijnCaress bij Lentis
’t Heem kiest voor nieuwe werkwijze met mijnCaress De komende maanden houden we u op de hoogte van de ontwikkelingen in mijnCaress. Heeft u vragen? Neem contact op met Mark Byrman op telefoonnummer 06 4339 2515.
