Centrumlocatie
Medium Care / High Care Cardiologie Langdurend verblijf (Ad4)
U wordt opgenomen voor een cardiologische behandeling of ingreep, die met u is besproken door uw eigen cardioloog. U heeft een oproepbrief gekregen, u bent verwezen via een ander ziekenhuis, huisarts of anders. In deze folder leest u meer hierover. Waar bevindt zich de afdeling Medium Care / High Cardiologie langdurend verblijf De afdeling Medium Care / High Care Cardiologie (Ad4) bevindt zich op de 4e verdieping van gebouw Ad. Een routebeschrijving vindt u op de achterzijde van deze folder. Dag van opname U meldt zich bij de balie op de 4e verdieping. De baliesecretaresse zal u zeggen op welke kamer uw opname gepland staat en wat de volgende stappen zijn in het opnameproces. Eén van de medewerkers zal u begeleiden naar uw kamer. Afdeling Medium Care / High Care Cardiologie langdurend verblijf Op de Medium/ High Care Cardiologie verblijven voornamelijk patiënten die opgenomen worden voor 4 dagen of langer. De afdeling heeft zestien eenpersoonskamers en vier vierpersoonskamers. Er worden patiënten verpleegd met uiteenlopende aandoeningen zoals ritmestoornissen, hartinfarct, hartfalen, harttransplantatie en/ of andere cardiale opname indicaties. De verpleegkundige stelt vast of iemand op een eenpersoonskamer of een vierpersoonskamer verblijft. Een deel van deze unit bestaat uit de harttransplantatieunit. Hier worden patiënten verpleegd voor of na een harttransplantatie, de implantatie van een steunhart of ernstig hartfalen. Dit deel bestaat uit eenpersoonskamers. Medewerkers Medium Care / High Care Cardiologie Op de afdeling wordt de zorg door veel verschillende medewerkers verleend. Er wordt getracht de medewerkers zoveel mogelijk op dezelfde kamers te laten werken om zo een continuïteit van de te verlenen zorg te kunnen waarborgen. Dit is echter door onregelmatige diensten niet altijd mogelijk. De volgende medewerkers maken deel uit van de afdeling: Unithoofd De unit wordt aangestuurd door een leidinggevende, het unithoofd. Zaalarts De Medium Care/ High Care heeft een eigen arts-assistent in opleiding voor cardioloog (zaalarts). Dit is een gediplomeerd arts, meestal in opleiding tot cardioloog. De arts-assistent stelt voor u het behandelplan op en loopt op weekdagen visite. In het weekend verzorgt hij/ zij voor meerdere units de medische zorg en zal zij op indicatie visite lopen. De arts-assistent heeft, op de achtergrond, supervisie van een cardioloog en overlegt dagelijks over de voort2
gang van uw behandeling. Er wordt op weekdagen vanaf ongeveer 9:00 een ronde (visite) gedaan langs de patiënten door de zaalarts. Eventueel zijn hier de verpleegkundige, cardioloog en/of co-assistenten (student in opleiding tot basisarts) bij aanwezig. Regieverpleegkundige Deze gespecialiseerde verpleegkundige coördineert de geleverde zorg, personele zorg en stuurt het team aan. Verpleegkundigen Op de afdeling wordt gewerkt met patiënttoewijzing. Dit betekent dat er per dienst één verpleegkundige verantwoordelijk is voor de zorg voor u. Op het planbord op de gang kunt u zien welke verpleegkundige verantwoordelijk voor u is. Hij/zij is op die dag uw aanspreekpunt voor vragen en bijzonderheden en is op de hoogte van uw situatie en behandeling. Veel van de verpleegkundigen zijn gespecialiseerd in de hartbewakingszorg voor patiënten met hartziekten. Leerling verpleegkundigen Een aantal kamers is aangewezen tot leerunit. Wanneer u in deze kamers verblijft, wordt de zorg aan u verleend door een of meerdere leerling verpleegkundige(n). De leerling verpleegkundigen worden altijd begeleid door een ervaren gediplomeerd verpleegkundige. Hij/zij is beschikbaar voor directe tussenkomst en eindverantwoordelijk(e) voor de geleverde zorg. Sommige specifiek verpleegkundige handelingen zijn enkel voorbehouden aan gediplomeerd verpleegkundigen. Kliniek assistenten De kliniek assistent is als doktersassistent opgeleid en verricht zelfstandig bloedafname, maakt een hartfilmpje (ECG) of biedt hulp bij uw dagelijkse verzorging. De kliniek assistent staat onder supervisie van een verpleegkundige. Balie secretaresse De balie secretaresse is uw eerste contact bij opname op de afdeling. Zij heeft uw opname administratief voorbereid en controleert samen met u uw gegevens. Dit zal alleen bij geplande opnames zo zijn. Bij acute opnames vanaf de spoedeisende hulp zullen de gegevens op een later tijdstip gecontroleerd worden. U kunt voor praktische vragen, bijvoorbeeld over parkeren, terecht bij de balie secretaresse. Voedingsassistent /zorgsassistent Hij/zij verzorgt voor u de maaltijd en drinken en voert ondersteunende taken uit op de afdeling. Met vragen over voeding en dieetwensen kunt u bij hem/haar terecht. In de avonddienst wordt deze taak uitgevoerd door een medisch student. 3
Overige medewerkers Onderstaande medewerkers kunnen bij uw behandeling worden betrokken: Diëtist De diëtist wordt ingeschakeld in geval van ondervoeding of overgewicht, of het geven van voedingsadviezen. Fysiotherapeut In het belang van uw revalidatie of het verbeteren van uw conditie na een ingreep kan de fysiotherapeut worden ingeschakeld. Medisch maatschappelijk werk Bij aan ziekte gerelateerde psychosociale problemen kunt u (en/of in bepaalde gevallen een familielid) een beroep doen op de aan de afdeling verbonden maatschappelijke werker. Psycholoog/ psychiater Mocht u problemen hebben op psychisch gebied (bijvoorbeeld met de verwerking van uw ziekte) dan kan afhankelijk van de ernst van de problemen, de psycholoog en/of de psychiater worden ingeschakeld. Geestelijk verzorger Bij behoefte aan geestelijke bijstand kan de geestelijk verzorger worden ingeschakeld, dit is mogelijk voor alle veelvoorkomende geloofsovertuigingen en gezindten. Transfer / liaisonverpleegkundige De nazorgverpleegkundige komt in beeld indien er na het ontslag extra zorg geregeld moet worden, deze verpleegkundige begeleidt u in dit proces. Gang van zaken op de afdeling Opname Een opname kan gepland zijn of acuut. Er wordt in ieder geval bij aanvang van de opname een (kort) opnamegesprek gevoerd door de verpleegkundige of kliniekassistent. Het is belangrijk hierbij bijzonderheden te melden zoals allergieën, bijzonderheden in uw (sociale) situatie, uw medicatiegebruik en medische voorgeschiedenis. Wij verzoeken u om altijd een recent medicatie overzicht van uw eigen apotheek mee te brengen, wanneer u gepland wordt opgenomen. Het ziekenhuis is verplicht om bij opname om uw medicatie te controleren. De arts of de verpleegkundig specialist zal op de dag van opname een lichamelijk onderzoek uitvoeren, uw medicatie controleren en de medische opname verrichten.
4
Ingreep Komt u voor een ingreep, dan zal de verpleegkundige of de kliniek assistent u helpen bij de voorbereiding op deze ingreep. De verpleegkundige geeft u algemene voorlichting over de gang van zaken voor, tijdens en na de ingreep. Voor specifieke vragen over uw situatie of prognose zal de verpleegkundige u mogelijk doorverwijzen naar uw cardioloog. Wij begrijpen dat u graag wilt weten hoe laat de ingreep wordt uitgevoerd. Wij kunnen u slechts een indicatie geven hoe laat u wordt geholpen. Dit komt omdat het Erasmus MC de spoeddiensten verricht voor de regio. Daardoor kan het zijn dat er een spoedingreep tussen komt. Als uw behandeling uitgesteld wordt door een spoedingreep, streven wij er altijd naar u zo spoedig mogelijk te helpen. Opnamegesprek De verpleegkundige / kliniek assistent laat u bij opname weten: -
Hoe u de voorzieningen op uw kamer gebruikt, zoals het belsysteem;
-
Wat te doen bij lichamelijke klachten;
-
Wat ongeveer het verloop van de opname zal zijn;
-
Hoe de waarschijnlijke volgorde zal zijn van behandeling en een indicatie wanneer u
-
Of en vanaf hoe laat u nuchter dient te zijn en andere bijzonderheden bijvoorbeeld
-
Wat de voorzieningen op de afdeling zijn en hoe u daar gebruik van kunt maken.
wordt geholpen (bijvoorbeeld als 2e in de vroege middag); met betrekking tot medicatie inname;
Telefoon, radio, televisie, internet Op uw nachtkastje vindt u een koptelefoon, als deze wordt aangesloten kunt u radio luisteren. Televisie en telefoon moet worden aangevraagd en is een betaalde dienst. Deze voorziening wordt verzorgd door het externe bedrijf Patientline. Houdt u bij gebruik van telefoon en televisie in verband met geluidsoverlast wel rekening met uw kamergenoot. Gebruik van uw mobiele telefoon is toegestaan en u kunt gratis gebruik maken van WIFI. Op de afdeling is gratis draadloos internet beschikbaar (“hotspot”), u hoeft hiervoor geen wachtwoord te hebben. U kunt uw laptop/smartphone of tablet gebruiken. Het gebruik van overige thuisapparatuur dient u te overleggen met de verpleging. In verband met brandgevaar, mogen laptop/smartphone en andere elektrische apparatuur niet los in bed liggen. Apparatuur zonder losse bedrading mag op het nachtkastje staan. Post Op werkdagen wordt op de afdeling dagelijks post bezorgd. Voor een vlotte postbestelling is een goede adressering belangrijk. Laat daarom de voor u bestemde post als volgt adresseren: Erasmus MC, naam, MC/HC Cardiologie en kamernummer, Postbus 2040, 3000 CA Rotterdam 5
Post die na uw ontslag binnenkomt, sturen we naar uw huisadres. Dagverblijf, keuken Er is op de afdeling een dagverblijf aanwezig. U kunt daar gratis TV kijken. Daar kunt u uw familie ontvangen, een spelletje spelen of een boek lezen. Er is een keuken waar u gebruik van kunt maken. Er zijn vazen aanwezig voor bloemen. Planten zijn om hygiënische reden niet toegestaan. Bloemen en planten Er zijn vazen aanwezig voor bloemen. Planten zijn om hygiënische redenen niet toegestaan. Belangrijk: Wij raden u dringend aan om eigendommen van (persoonlijke of geldelijke) waarde zoveel mogelijk thuis te laten of aan uw familie af te geven, wanneer u bij ons opgenomen wordt. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor verlies of diefstal van uw eigendommen. Wanneer u toch zaken van persoonlijke waarde bij u heeft, hebben wij daarvoor de mogelijkheid deze kortdurend tijdens uw ingreep in een kluis op de afdeling op te bergen. Dagindeling 6:30
Controle van gewicht, bloeddruk en temperatuur
6:30-7:30
Bloedafname.
7:30
Serveren van het ontbijt.
7:30 - 8:00
Verpleegkundige overdracht dagdienst.
8:00
Persoonlijke verzorging en uitdelen van medicatie.
9:00
Artsenvisite.
9:30
Serveren van koffie / thee.
12:00
Serveren van de maaltijd, uitdelen van medicatie.
13:00
Rustuur. U wordt verzocht stil te zijn, ook als u zelf niet wilt rusten.
14:00
Eventueel controles, medicatie uitdelen. Serveren koffie /thee.
15:30-16:00
Verpleegkundige overdracht avonddienst.
17:00
De warme avondmaaltijd wordt geserveerd en medicatie uitgedeeld.
19:30
Serveren van koffie / thee. Men komt tweemaal bij u langs.
20:00
Uitvoeren van controles, ronde langs de patiënten.
22:00
Uitdelen van medicatie. Alles wordt in orde gemaakt voor de nacht. De lichten gaan in schemerstand, vanaf dit moment dient er rust te zijn op de afdeling, ook als u nog niet gaat slapen.
23:15-23:30
Verpleegkundige overdracht nachtdienst. Gedurende de nacht loopt de verpleegkundige meerdere rondes.
6
Contactpersoon Er wordt bij opname gevraagd naar een contactpersoon. Informatie over uw situatie wordt alleen doorgegeven aan de contactpersoon. Deze persoon coördineert de overdracht van informatie (indien u dat wenst) binnen de familie/ kennissenkring. Het is voor de verpleging onmogelijk ieder familielid afzonderlijk te informeren, wij verwijzen altijd naar uw contactpersoon. Verder is het raadzaam deze contactpersoon uw bezoek te laten regelen, om te voorkomen dat u meer dan twee bezoekers per keer heeft. Heeft u bezwaar tegen het verstrekken van informatie aan familie en dergelijke geeft u dit dan aan. Om de contactpersoon goed te woord te kunnen staan en tevens onze collega’s goed te kunnen informeren bij aanvang van hun diensten, stellen wij het op prijs wanneer er rekening wordt gehouden met onze overdrachttijden (07:30-08:00; 15:30-16:00 en 23:0023:15 uur). Buiten deze tijden kan de contactpersoon informeren naar uw welzijn. Verblijf op de afdeling Op de afdeling worden patiënten opgenomen met een hartaandoening. De reden van opname is zeer divers, dit geldt ook voor de behandeling en onderzoeken die uitgevoerd worden. Probeert u zich niet te vergelijken met uw medepatiënten. De arts bespreekt met u uw behandeling en voortgang hiervan. De verpleegkundige kan u verdere voorlichting geven over uw opname. Ook kunt u vragen naar informatie in folders of middels een gesprek. Vaak is een opname op de cardiologie afdeling een moment waarop hier meer behoefte aan is. Geeft u deze informatiebehoefte aan in de contactmomenten met uw zorgverlener. Heeft u vragen over uw (medicamenteuze) behandeling of anderszins kunt u deze altijd stellen aan uw verpleegkundige. Op aanvraag kan er voor u een gesprek worden gepland met de zaalarts samen met een familielid. Telemetrie Een groot deel van onze patiënten wordt voor het hartritme bewaakt door middel van een telemetrie. Dit is een kastje met elektrodes die bevestigd worden op uw borstkas. Zo kunnen wij via WIFI uw hartritme bewaken. Hiervoor stellen wij grenzen in waarop wij gealarmeerd willen worden bij veranderingen. Dat betekent niet dat bij ieder alarm een verslechtering bij iemand intreedt. Deze afdeling heeft daarom ook monitoralarmen. Uw hartritme is op de monitor in de verpleegposten zichtbaar, mocht er niemand in de post aanwezig zijn door patiëntgebonden handelingen, dan hoort de verpleegkundige toch de alarmen. Mocht u ‘s nachts last van hebben van het geluid wat hierdoor of door andere geluiden wordt geproduceerd, geeft u dit dan aan, misschien kunnen oordoppen een en ander verminderen. 7
Planning onderzoeken Meestal wordt u tijdig geïnformeerd over de tijd dat er bij u een onderzoek of behandeling, zoals een echo of röntgenfoto, moet plaatsvinden. Soms wordt dit, door een extra plek of een verschuiving in het programma, onverwachts eerder of later. Wij proberen u dan op tijd te informeren. Het is raadzaam zelf ook een dagindeling bij te houden, om te voorkomen dat u verrast wordt. Een aantal onderzoeken vindt plaats op afroep tussen het bestaande programma door en komt dan onverwachts. Wetenschappelijk onderzoek Het Erasmus MC is een universitair medisch centrum en heeft als kerntaken; patiëntenzorg, onderwijs en onderzoek. Er kan aan u gevraagd worden mee te doen aan een wetenschappelijk onderzoek. Deelname hieraan is geheel vrijwillig en kan te allen tijde gestopt worden. U wordt altijd vooraf gevraagd en geïnformeerd. Ontslag De zaalarts beslist in overleg met de supervisor wanneer u naar huis mag en zal samen met de verpleegkundige voorbereidingen treffen voor dit ontslag. Het ontslag is vaak later op de dag. Voor de taken waarvoor u mogelijk niet voldoende in staat bent dit zelf te verzorgen (persoonlijke verzorging, medicatie) terwijl er geen medische reden is om u langer opgenomen te houden, vindt er overleg plaats met u, uw familie en de nazorgverpleegkundige. Er zal dan door de verpleegkundige naar een passende nazorgoplossing worden gezocht. Ontslaggesprek Er wordt door de verpleegkundige een ontslaggesprek gevoerd waarin de volgende onderwerpen, indien van toepassing, aan de orde komen: -
U krijgt uitleg over uw medicatie. Er worden zo nodig recepten meegegeven.
-
U krijgt een afspraak mee voor de polikliniek.
-
U krijgt advies over leefregels en leefstijl en wat u kunt doen bij klachten.
-
De verpleegkundige vraagt naar uw ervaringen tijdens de opname. Dit vragen wij u ook
Eventueel wordt u (her)aangemeld bij de trombosedienst.
in het telefoongesprek dat na uw opname zal plaatsvinden. -
U heeft de gelegenheid om vragen te stellen.
Bezoektijden Het bezoekuur is van 10:00 - 12:00 en van 16:00 - 20:00 uur. Op de afdeling mag u doorlopend bezoek ontvangen met een maximum van 2 personen. De verpleegkundige houdt toezicht, bewaakt en zal de benodigde rustmomenten van uw kamergenoten bij u kenbaar maken. Wij vragen u vriendelijk dit te respecteren.
8
Verlaten van de afdeling Als u de afdeling wilt verlaten tijdens de opname dient u dit te overleggen met de verpleegkundige. Als uw hartritme wordt bewaakt (telemetrie) zal dit over het algemeen op medische gronden niet mogelijk zijn. Rechten en plichten van de patiënt Voor u als patiënt gelden wettelijke rechten en plichten, zoals het recht op informatie of de plicht uw zorgverlener zo volledig mogelijk op de hoogte te stellen. Voor meer informatie en een gedetailleerde folder kunt u terecht bij de verpleegkundige. Gedragregels Tot slot gelden op deze afdeling een aantal regels, die in acht genomen dienen te worden. Van u als patiënt verwachten wij te allen tijde een correcte bejegening van onze medewerkers, zoals u dat ook van ons mag verwachten. Agressie, verbaal of fysiek geweld, wordt niet getolereerd en kan leiden tot aangifte bij de politie en een ziekenhuisverbod. Deze gedragsregels gelden ook voor bezoekers. Klachten Wij hopen dat uw opname en behandeling op een correcte wijze verlopen. Heeft u vragen of is iets u niet duidelijk, maakt u dit dan kenbaar aan de verpleegkundige. Maak een meningsverschil of irritatie direct bespreekbaar met de verpleegkundige of regieverpleegkundige. Als het resultaat hiervan naar uw mening onvoldoende is, heeft u de mogelijkheid een klacht in te dienen. De verpleegkundige kan u hier meer informatie over geven. Ook is er een folder “Klachtenopvang”, verkrijgbaar bij de verpleegkundige. Voorzieningen Bezoekerstoilet De unit Ad4 beschikt over een bezoekerstoilet, deze is aanwezig vlakbij de ingang van de afdeling. In de Passage en bij de Hoofdingang zijn invalidentoiletten aanwezig. Winkels en Restaurants In de Centrale Hal bevinden zich een koffiecorner (Starbucks), twee winkels en een restaurant. In de Passage bevinden zich ook winkels (AKO, ETOS, AH to go) en twee restaurants (betaling uitsluitend met pinpas, behalve bij AKO). LET OP: de Passage bevindt zich in een ander gebouw. U kunt deze bereiken door bij Ingang 2 naar buiten te gaan en dan de bordjes Ingang 3 in de parkeergarage te volgen (richting Erasmus MC-Sophia). Bij Ingang 3 gaat u naar binnen en bent u in de Passage. 9
Roken In het Erasmus MC is het niet toegestaan te roken. Kapper Een dames- en herenkapper vindt u in de Centrale Hal bij de hoofdingang. Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 09.00 - 17.30 uur, telefoon: (010) 703 38 55. Een afspraak voor de kapper tijdens uw opname, kan worden aangevraagd bij de baliesecretaresse, hier zijn kosten aan verbonden. Geldautomaat Bij de Hoofdingang is een geldautomaat van de ING. Stiltecentrum Er bevindt zich een stiltecentrum bij de hoofdingang (volgt u de bewegwijzering). Er is ook een islamitische gebedsruimte en mogelijkheid voor reiniging aanwezig. Tevens is er een gebedsruimte (Mescid) aanwezig op de 3e etage nabij de afdeling. Openingstijden: dagelijks van 7:00 - 20:30 uur. Kerkdienst Als u wilt kunt u op de zondag een kerkdienst bijwonen. Dit wordt u vooraf gevraagd. Kunt u niet op eigen gelegenheid komen, dan zorgen vrijwilligers dat u gehaald en gebracht wordt. Er is tijdens de dienst medische begeleiding. De dienst is ook te volgen op de radio. Parkeren Het Erasmus MC wil voorkomen dat u met hoge parkeerkosten wordt geconfronteerd wanneer u regelmatig bij ons parkeert. Er zijn kortingsregelingen. U kunt bij de baliesecretaresse of verpleging de folder “Parkeren” vragen waarin de kortingsregeling wordt beschreven. Uitrijkaarten kunnen niet worden afgegeven. Vragen Heeft u nog vragen, neemt u dan contact op met de afdeling MC /HC Cardiologie langdurend verblijf op telefoonnummer (010) 703 31 66.
10
Vragen en aantekeningen
11
Routebeschrijving
5974980
© Erasmus MC - Patiëntencommunicatie –08/15
De afdeling Cardiologie Medium Care/High Care is te bereiken vanaf de Hoofdingang en vanaf Ingang 2 (u bent op etage 1). Volg de gebouwcode Ad op de bewegwijzeringsborden naar de lift, ga naar etage 4 en vervolgens linksaf naar gebouw Ad.
www.erasmusmc.nl
