ONDERHOUD
Algemeen Goed onderhoud aan de door u gehuurde woning is van groot belang, dat zult u met ons eens zijn. Een deel van de onderhoudswerkzaamheden is voor onze rekening en een deel is voor uw rekening. In deze brochure wordt aandacht besteed aan het onderhoud van uw woning. Er staan tips in; er staat beschreven wat de regels zijn rondom het onderhoud en er is een lijst opgenomen met de meest voorkomende werkzaamheden en voor wiens rekening die zijn. Onderhoud, wie doet wát ? De verhuurder heeft een instandhoudingsplicht. Dat wil zeggen dat wij er voor moet zorgen, dat vooral de constructie en de buitenkant van de woning in goede staat blijven. De huurder heeft een verzorgingsplicht. Dat wil zeggen dat u de woning moet verzorgen als een goed huurder. Hieronder vallen diverse kleine dagelijkse reparaties zoals o.a. kraanleertjes vervangen, sausen en behangen en het herstel van zaken die door verkeerd gebruik kapot zijn gegaan. Reparaties die noodzakelijk zijn door schuld of nalatigheid van de huurder zijn altijd voor zijn/haar rekening. (Voorbeeld: de huurder laat zijn scheerapparaat op de wastafel vallen; er springt een barst in de wastafel. In zo'n geval zal de huurder voor vervanging moeten zorgen). U vindt op de volgende pagina's een alfabetische lijst van reparatiewerkzaamheden, met daarbij vermeld welke werkzaamheden voor uw rekening en welke voor onze rekening zijn. Het is niet mogelijk alle voorkomende reparaties op te noemen. De meest voorkomende kunt u echter wel terugvinden. Niet onder onze onderhoudsverplichtingen vallen: Alle door u zelf aangebrachte voorzieningen. Onroerende voorzieningen buiten de woning waarvan u de onderhouds- en verwijderingsverplichting van de vorige huurder hebt overgenomen. Alle roerende voorzieningen zoals bijvoorbeeld meubels en vloerbedekking. Hieronder vragen we de aandacht voor een aantal veel voorkomende zaken, waarvoor u als huurder verantwoordelijk bent. Afzuigkappen Het filter van uw afzuigkap moet tijdig vervangen of schoongemaakt worden. Doet u dit niet dan werkt de afzuigkap niet goed. Schoorsteen vegen Wanneer de woning die u huurt een houtkachel, allesbrander of open haard heeft, moet u de schoorsteen ongeveer twee keer per jaar laten vegen. Tuin en tegelpad Wanneer u een woning huurt met een tuin bent u als huurder verantwoordelijk voor het onderhoud. U moet ervoor zorgen dat niemand overlast heeft van de begroeiing in uw tuin. Ook bomen moeten onderhouden worden. Wanneer uw woning bereikbaar is via een achterpad, dan is ook het onderhoud van het achterpad uw verantwoordelijkheid. U moet ervoor zorgen dat het niet dichtgroeit of voortdurend onder water blijft staan bij regenachtig weer. Ook zwerfvuil rondom uw tuin en woning moet u als bewoner regelmatig verwijderen, ook al heeft u het er niet zelf neergegooid. Rioolontstoppingen en goten schoonmaken Tot het kleine dagelijkse onderhoud, dat voor uw rekening komt, wordt ook gerekend het ontstoppen van closetpotten, wastafels, gootstenen, rioleringen, putten e.d. en het schoonmaken van de goten. Dit zijn klussen die vragen om enige kennis van zaken. Wij hebben dit risico daarom in de huur (als servicekosten) ondergebracht. U betaalt maandelijks een klein bedrag en kunt dan
voor problemen met de riolering het nummer van de RRS bellen (zie informatiekaart). Hieronder vallen alle verstoppingen in en om de woning tot aan het gemeenteriool. U kunt de verstoppingen goed voorkomen door geen maandverband, tampons, vet of etensresten via de gootsteen of het toilet door te spoelen en door regelmatig de sifon en douchevloer-afvoeren te reinigen. (Dit zijn de meest voorkomende oorzaken van verstoppingen). Het is wenselijk de closetpot regelmatig te ontkalken (volg de gebruiksaanwijzing op de verpakking goed). De dakgoten van woningen en bijbehorende schuren en bergingen worden 1 keer per 2 jaar door RRS schoongemaakt. Glasfonds Ook het herstellen van glasschades valt onder het klein dagelijks onderhoud dat voor uw rekening is. Wij hebben een glasfonds ingesteld waarvoor onze huurders een klein bedrag per maand betalen (via de huur als servicekosten). Deelnemers aan het glasfonds kunnen glasschade aan de woning en bijgebouwen (mits eigendom van onze stichting) melden via de normale klachtenprocedure. Het reglement glasfonds is achter in deze brochure opgenomen. Het melden van onderhoudsklachten Onderhoudsklachten kunnen op werkdagen telefonisch of aan de balie gemeld worden. Buiten werktijd kunt u via ons gewone telefoonnummer hulp inschakelen. Maakt u hier alleen in zeer dringende gevallen gebruik van. Natuurlijk kunt u klachten ook schriftelijk en per e- mail (
[email protected]) melden. Vergeet dan niet het telefoonnummer te vermelden waarop u overdag te bereiken bent, zodat we u kunnen bellen om een afspraak te maken. Instructies en reglementen Achterin deze brochure treft u nog aan:
reglement glasfonds beknopte ventilatie-instructie instructie bij storingen aan de c.v.-installatie werkwijze bij bladderen van ondergronden
Tenslotte Bij een geschil kan geen beroep gedaan worden op de tekst uit deze brochure. In zo'n geval gelden alleen de algemene huurvoorwaarden, het reglement glasfonds en uiteraard het burgerlijk wetboek. Als u geen deelnemer bent aan het glasfonds of geen huurvergoeding betaalt voor rioolontstopping en goten schoonmaken, zijn de betreffende reparaties en werkzaamheden uiteraard voor uw eigen rekening.
Wie onderhoudt wat? Omschrijving A
Mijande wonen
huurder
RRS
Aanrecht: Scharnieren + sloten
x
Afvoerstop + kettinkje
x
Vlekken en krassen op aanrechtblad
x
Ladegeleider
x
Handgrepen
x
Verstopping afvoer Aardlekschakelaar:
x x
Afvoeren riool: Reparatie van afvoeren
x
Schoonhouden sifons en dergelijke
x
Ontstoppen
x
Afzuigkap: Reparatie, indien eigendom mijande wonen
B
x
Schoonhouden en filters vervangen
x
Antennes:
x
Bedrading elektrische installaties:
x
Behang:
x
Bestrating: Gemeenschappelijk
x
Op eigen erf
x
In berging van de woningstichting
x
Beschikbaar stellen zand (aan maximum gebonden)
x
Boiler: Eigendom GEAS, dus daar in onderhoud Brievenbus: Groene bus TPG
x
Omschrijving
Mijande wonen
huurder
RRS
In gemeenschappelijke hal (incl. slotjes) C
Centrale verwarming: Bijvullen, ontluchten
x
Onderhoud
x
Omschrijving
Mijande wonen
huurder
RRS
Ontluchtingssleutel Radiatoren
x
Vulslang
x
Vulsleutel
x
Uitwendig roestvrij houden van radiatoren en leidingen
x
Cylinderslot:
x
Closet: Bril
x
Closetrolhouder
x
Flotteurkraan
x
Handwasbakje, beschadiging
x
Kraan op handwasbakje, reparatie en onderhoud
x
Kraan op handwasbakje, vervanging bij slijtage
x
Closetpot, beschadiging
x
Schoonhouden closetpot
x
Periodiek ontkalken closetpot
x
Verstopping afvoer
D
x
Valpijpaansluiting
x
Stortbak
x
Hoekstopkraan
x
Dakreparatie:
x
Omschrijving
Mijande wonen
huurder
RRS
Schoonhouden platte daken, schuurtjes e.d. Deuren: (buitendeur) Sloten
x
Scharnieren
x
Knoppen
x
Buffers
x
Bel, trafo Bel + drukker Klemmende deur
x x
Vervanging/reparatie bij uitwaaien Deuren: (binnendeur) Hang-en sluitwerk, reparatie en onderhoud
x
Hang-en sluitwerk, vervanging bij slijtage
x
Dorpelstrip:
x
Douche: Douchegarnituur
x
Mengkraan, reparatie en onderhoud
x
Mengkraan, vervanging bij slijtage
x
Plancet
x
Spiegel/spatscherm
x
Wastafel, beschadiging
x
Deksel vloersifon
x
Vloersifon (schoonhouden)
x
Verstopping afvoer E
x
Elektra: Hoofdzekering - in onderhoud bij Essent Leidingen
x
Groepenkast
x
Omschrijving
Mijande wonen
Zekeringen vervangen
huurder x
Wandcontactdoos, schakelaar Afdekplaatje
x
Aardlekschakelaar
x
Kortsluiting ten gevolge van overbelasting G
Garage (eigendom woningstichting): Hang-en sluitwerk, reparatie en onderhoud
x
Hang-en sluitwerk, vervanging bij slijtage Vloeronderhoud (tegels)
x
Gas: Hoofdkraan en meter - in onderhoud bij Cogas Kranen Leidingen
x
Gemeenschappelijke ruimten: Schoonhouden Vervangen lampen
x x
Geiser, inclusief afvoer:
x
Glas, herstellen van schade Indien deelnemer aan glasfonds
x
Indien geen deelnemer aan glasfonds H
x
Hang-en sluitwerk: Reparatie en onderhoud
K
x
Vervanging bij slijtage
x
Huistelefoon:
x
Kasten (losse): Reparatie en onderhoud
x
RRS
Omschrijving
Mijande wonen
Vervanging bij slijtage
x
Kraaienkappen en bolroosters:
x
Kraaiennesten verwijderen
huurder
x
Kranen (water): Reparatie en onderhoud Vervanging bij slijtage
x x
Hoofdkraan en meter – in onderhoud bij Vitens Kozijnen: Schilderwerk buiten Schilderwerk binnen Overig onderhoud L
x x
Lekkage: Reparatie leidingen of dak
x
Herstel waterschade aan inboedel of verf-en behangwerk M
x
Mechanische ventilatie: Onderhoud
x
Vervanging filters
x
O
Ongediertebestrijding:
x
P
Plafonds: Saus-en schilderwerk
x
Putdekselroosters: Onderhoud
x
Bij zoek raken R
x
Ramen: Hang-en sluitwerk, reparatie en onderhoud
x
Hang-en sluitwerk, vervanging bij slijtage
x
Klemmende ramen
x
RRS
Omschrijving
Mijande wonen
Vervanging/reparatie bij uitwaaien
huurder x
Regenwaterafvoeren:
x
Riolering:
x
Verzakking en dergelijke
x x
Ontstoppen S
Sauzen:
x
Schilderwerk: x Binnen Buiten
x
Schoorsteenvegen:
x
Sleutels: Bij verhuur worden sleutels éénmalig verstrekt
x
Zoekgeraakte en/of afgebroken sleutels
x
(mijande wonen heeft géén reservesleutels) Sloten: Reparatie en onderhoud Vervanging bij slijtage
x x
Telefoonaansluiting: Tegels: Binnenshuis-beschadiging Loslaten tegels en voegen
x x
Terrassen/Tegelpaden Ophogen/onderhoud van bij de woning behorende terrassen en tegelpaden Vulzand voor bovengenoemde terrassen en tegelpaden (aan maximum gebonden) Trapleuningen, incl. bevestiging Tochtprofielen:
RRS
x x x
Omschrijving
Mijande wonen
Door mijande wonen aangebracht (onderhoud)
x
Tochtstrippen binnendeuren
huurder
RRS
x
Tuimelraam: Tuinen: Aanleg en onderhoud
x
Bij verzakking (na beoordeling opzichter) wordt tuinaarde geleverd
V
Tuinhekken en schuttingen:
x
Ventilatiekanalen schoonhouden:
x
Ventilatieroosters Schoonhouden
x
Vensterbanken: Reparatie en onderhoud
x
Verlichting:
x
In gemeenschappelijke ruimten
x
Videofoon:
x
Vliezotrappen:
x
Vloerafwerking (plavuizen, parket enz.): W
Wandafwerkingen:
x
Schroten, sierpleisterwerk en steenstrips
x
Herstel stucwerk
x
Wastafel: Onderhoud, beschadiging Sifon (kapot) Sifon (schoonhouden) Wastafelstop Wastafel ontstoppen
x x x x x
Omschrijving
Mijande wonen
huurder
RRS
Wasmachineschakelaar: Reparatie en onderhoud Vervanging bij slijtage
x x
Waterleiding: Onderhoud Vorstschade
x
Waterschade: Inboedel/schilder/saus/behangwerk (door lekkage) Woonomgeving/achterpad:
Z
Schoonhouden, vrij van zwefvuil houden rondom de tuin en waar aanwezig het achterpad
x
Zeepbakje:
x
Zwanenhals/sifons/vloerputten: Schoonhouden Ontstoppen
x x
REGLEMENT GLASFONDS 1. De woningstichting beheert ten bate van haar huurders een glasfonds. Huurders nemen deel aan het fonds bij afsluiting van een huurovereenkomst met de woningstichting. Deelname van degenen die vóór invoering reeds huurder waren is mogelijk. De deelname is van kracht zodra de woningstichting dit schriftelijk heeft bevestigd. 2. Het vervangen van gebroken-en gescheurde glasruiten aan de gehuurde woning (dubbel glas en enkel glas) kan zijn gedekt tegen een in de bruto-huurprijs opgenomen vergoeding. 3. Het bedrag van de maandelijkse vergoeding wordt door de woningstichting vastgesteld en kan zo nodig op grond van een redelijke calculatie worden gewijzigd. 4. De woningstichting is verplicht de glasschade aan de woning van een aan het glasfonds deelnemende huurder zo spoedig mogelijk te herstellen. 5. Uitgesloten is door of vanwege de huurder geplaatst glas in eigen aan-of gebouwen. Tevens zijn door of vanwege de huurder geplaatste extreem dure gefigureerde ruiten e.d. uitgesloten. 6. De huurder is verplicht desgevraagd alle inlichtingen te verschaffen omtrent de oorzaak van de te herstellen glasbreuk, teneinde verhaal van schade op derden mogelijk te maken. 7. In geval van noodzakelijk herstel of vervanging ten gevolge van onachtzaamheid, nalatigheid of opzet van de huurder kan geen beroep op dit fonds gedaan worden. 8. De verzekering tegen glasbreuk kan in geval van herhaalde en onevenredig hoge schade door de woningstichting schriftelijk worden beëindigd met een opzegtermijn van één maand. 9. In het glasfonds worden de vergoedingen van de huurders gestort. Hiervan worden de kosten betaald en wordt een redelijke voorziening gevormd voor calamiteiten e.d. Bij deelname aan het glasfonds vormt voornoemd reglement een onderdeel van de geldende algemene huurvoorwaarden. Het maandtarief is opvraagbaar op het kantoor. Glasschade kan elke werkdag tijdens kantooruren gemeld worden. Alléén spoedeisende schades kunnen buiten deze uren gemeld worden. In geval van breuk van een dubbele ruit wordt, indien noodzakelijk, noodbeglazing geplaatst, dit in afwachting van de te bestellen (levertijd !!) nieuwe dubbele ruit.
BEKNOPTE VENTILATIE-INSTRUCTIE Basisregels bij woningen met goede tochtwering en kierdichting 1. Ventileren van vertrekken Zet bij aanwezigheid voor langere tijd van één of meer personen een raam(pje) op een kier, niet alleen overdag maar ook 's nachts (slaapkamers). Heeft u een feestje? Zet dan het raam verder open, let wel op de windkracht. 2. Luchten De woonkamer voor het slapen gaan en de slaapkamer na het slapen luchten. Het raam 15 - 30 minuten open zetten. Tijdens het luchten radiatoren dichtdraaien of thermostaat lager zetten. Opmerking: voortdurend ventileren en nu en dan luchten dienen beide te geschieden: het één is niet een vervanging voor het ander. 3. Natte ruimten (keuken, doucheruimte) Tijdens het gebruik en nog minstens een half uur daarna zorgen dat lucht kan toestromen, anders werkt het afzuigkanaal niet. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door een raampje op een kier te zetten. Als de badruimte geen raam heeft, moet er een forse kier onder de deur zijn; die kier dus niet afsluiten! Worden de kanalen mechanisch afgezogen, dan tijdens gebruik doucheruimte de ventilator op volle kracht! Bent u niet in de keuken of doucheruimte? Zet dan de ventilator op halve stand. De laatste die doucht moet wanden en gordijnen afdrogen. Doek buiten de badcel te drogen hangen. CHECKLIST BIJ STORINGEN AAN DE C.V.-INSTALLATIE In geval van storing dient u de volgende punten eerst zélf te controleren: 1. Zit de stekker in de wandcontactdoos achter de ketel? 2. Zijn er geen zekeringen (stoppen) defect en staat de aardlekschakelaar in de goede stand? 3. Staat de kamerthermostaat hoog genoeg? 4. Staat de ketelthermostaat hoog genoeg? (alleen van toepassing voor oudere installaties). 5. Zit er voldoende water in de installatie (minimaal 1,2 bar, zichtbaar op de manometer). 6. Zit er geen lucht in de installatie (zo ja, radiatoren ontluchten). 7. Is de gaskraan geopend? 8. Brandt de waakvlam van de ketel? Mocht u de installatie na controle en correctie van het bovenstaande nog niet in bedrijf kunnen stellen, dan kunt u dit rechtstreeks melden bij het installatiebedrijf dat het onderhoud voor ons verzorgt (zie informatiekaart)
WERKWIJZE VOOR HET BEHANDELEN VAN GESTUCADOORDE ONDERGRONDEN EN/OF GIPSPLATEN WELKE GAAN BLADDEREN EN/OF ZWART WORDEN, IN BIJVOORBEELD EEN DOUCHE OF SLAAPKAMER 1. Bladders en andere losse delen verwijderen door middel van schrappen, schuren en steken. 2. Eventuele zwarte plekken goed afboenen met een desinfectiemiddel (bijvoorbeeld bleekwater opgelost in water), daarna goed laten drogen. 3. Wanneer na droging de muur of het plafond nog afgeeft wanneer u er met een natte doek over wrijft (een teken dat er zich nog slechte verflagen op de muur of het plafond bevinden) dan voorstrijken met een voorstrijkmiddel, bijvoorbeeld "zetvast". 4. Na droging tenminste 24 uur en het repareren van eventuele gaten en scheuren het hele werk 2 keer behandelen met een schimmelwerende muurverf (bijvoorbeeld Alphatex schimmelwerend van Sikkens). 5. Wanneer u in de toekomst deze muren of plafonds weer behandelt, dient u dezelfde soort muurverf te gebruiken.
/14 3
