Hetyei József. Certified Management Consultant MBA for IT szakvezető

Hetyei József Certified Management Consultant MBA for IT szakvezető VI. Országos Tanácsadási Konferencia, BKIK

Változás és válság tanácsadási szekció

Budapest, 2014. november 30. (ISBN száma: ……………..)

Válság és változások a 21. század elején - egy pénzintézet példáján 2008: a válság kialakulása  Régi állami nagyvállalatból lett, privatizált vállalkozás;  Piacvezető az ágazatában és számos üzletágban területen, néhol jelentős piaci részesedéssel 

 

Folyamatosan romló hatékonyság, növekvő költségek, csökkenő eredmény, Lassú reakciók a környezeti változásokra Nagyvállalati allűrök

2014.10.30

VII. Országos Tanácsadási Konferencia

2

Válság és változások a 21. század elején - egy pénzintézet példáján 2009: A gazdasági válság  Szűkülő piac, csökkenő bevételek  Erősödő verseny, több helyen árverseny  Új technológiák erősödése (IKT)  Új belépők (versenytársak) növekvő kockázata

Felismerések:  Lassú, bürokratikus, drágán működő nagyvállalatból (létszám) rugalmas, hatékony, ügyfélorientált középvállalattá alakulni  Sokkal jobban ki kell használni az IKT nyújtotta előnyöket 2014.10.30

VII. Országos Tanácsadási Konferencia

3

Válság és változások a 21. század elején - egy pénzintézet példáján Egyértelmű, hogy jelentős változásokra van szükség

Csökkenteni a kiemelkedően magas élőmunka-költséget – de hogyan?

2014.10.30

VII. Országos Tanácsadási Konferencia

4

Válság és változások a 21. század elején - egy pénzintézet példáján Az IKT használata által nyerhető előnyök:  nagyobb szervezeti hatékonyság  jobb információminőség, megalapozottabb döntések  nagyobb versenyképesség Ehhez a jelenlegi IKT – nem megfelelő  Az IKT jellemző problémái (kívül) – jelen vannak belül is  A belső környezetből adódó, további problémák

2014.10.30

VII. Országos Tanácsadási Konferencia

5

Válság és változások a 21. század elején - egy pénzintézet példáján Az IKT tehát segíthetne a változásokban , csakhogy

maga is válságban van – jelentős változások szükségesek

2014.10.30

VII. Országos Tanácsadási Konferencia

6

Válság és változások a 21. század elején - egy pénzintézet példáján Az IKT jellemző problémái a 21. század elején:  A fő ok a gyors, mennyiségi növekedés  Magas költségek, alacsony elégedettség (menedzsment, felhasználók)  Nagyfokú komplexitás, inhomogenitás, alacsony fokú integráció, automatizáció, nehéz áttekinthetőség, irányíthatóság,  Folyamatos „tűzoltás”, nem vagy alul motivált IKT személyzet … 2014.10.30

VII. Országos Tanácsadási Konferencia

7

Válság és változások a 21. század elején - egy pénzintézet példáján A gazdasági válság és további tényezők kikényszerítik, más tényezők lehetővé teszik az IKT megváltozását  



 

Technológiai fejlődés (szoftver, hardver, kommunikáció), pl. virtualizáció, integráció (SOA), monitoring stb., IKT módszertanok, módszerek fejlődése, pl. konszolidáció, migráció, illetve ITIL, CoBIT, ISO 27001 stb. megjelenése A vezetés- és szervezéstudomány fejlődése legújabb eredményeinek fokozott megjelenése, használata az IKT területén (stratégai tervezés, kontrolling, projekt-módszertan, HR menedzsment és szervezetfejlesztés stb.) IKT szolgáltatások fejlődése (hosting, outsouring, … ,cloud) Szemléletváltás - hatékonysági és teljesítmény-, eredmény-szemlélet

2014.10.30

VII. Országos Tanácsadási Konferencia

8

Válság és változások a 21. század elején - egy pénzintézet példáján Átfogó változások végrehajtása a pénzintézetnél  Stratégia  Folyamatok, szervezet, létszám  Az IKT lehetőségeinek kihasználása  Az IKT gyökeres átalakítása – hatékonyabb IKT  Kultúraváltás

2014.10.30

VII. Országos Tanácsadási Konferencia

9

Az IKT és annak vezetése szerepének gyökeres megváltozása Egyre többen vannak azok, akik újragondolják eddigi tevékenységüket új, igazi IT stratégiát alkotnak Kik ők? Azok az IKT vezetők, akik  túljutottak a licenc-vásárlás, szerverbirtoklás és kliens-kiszolgálás igényszintjén  képesek újragondolni saját szervezetük szolgáltató és értékteremtő szerepét 2014.10.30

VII. Országos Tanácsadási Konferencia

10

Az IKT és annak vezetése szerepének jelentős megváltozása Múlt:

jellemzően technológia-orientáció Jelen: szolgáltató-jelleg felismerése, elfogadása, szolgáltatásközpontúság Jövő:

üzleti partnerség, üzleti partneri szerepkör CIO (Chief Information Technology Officer) vagy CDO (Chief Data Officer, Chief Digital Officer) vagy e-leader?

2014.10.30

VII. Országos Tanácsadási Konferencia

11

70%

60% 50%

40%

30%

20%

10% 0% Business menedzsment

2014.10.30

People menedzsment

VII. Országos Tanácsadási Konferencia

IT szakmai kérdések

12

Az IKT tanácsadás szerepe együtt kell, hogy változzék az IKT szerepének megváltozásával Cél: Az IKT nyújtotta lehetőségek nagyobb hatékonyság és versenyképesség érdekében történő kihasználása elősegítése Eszköz: Komplex tanácsadás nyújtása minden egyes területen, a változások elősegítésére, illetve azoknak megfelelően

2014.10.30

VII. Országos Tanácsadási Konferencia

13

Köszönöm megtisztelő figyelmüket! Érdeklődéssel várom kérdéseiket Hetyei József CMC

2014.10.30

VII. Országos Tanácsadási Konferencia

14