Uitgave van het Diakonessenhuis Utrecht • Zeist • Doorn
Het ziekenhuisverblijf door de ogen van een kind Luisteren naar onze jongste patiënten
Goede zorg op een mooie locatie Locatie Doorn is professioneel en gastvrij Geniet, maar zon met mate Wat als de zon schijnt?
Dialoog I 1
Kwaliteit I Informatie
Voorwoord I Raad van Bestuur
Extra informatie; wat vindt u belangrijk? Het Diakonessenhuis vindt het belangrijk om naast de behandeling ook aandacht te besteden aan de begeleiding van ssie
Rob Florijn
pa
Voorzitter Raad van Bestuur
zorg me
Willem Hustinx
Passie voor de zorg
Lid Raad van Bestuur
Onlangs is ons jaarbericht 2011 verschenen.
Colofon Uitgave nr.2, juli 2012 Dialoog is het relatiemagazine van het Diakonessenhuis Utrecht • Zeist • Doorn. Copyright Diakonessenhuis. Overname van artikelen is alleen toegestaan met bronvermelding en na schriftelijke toestemming van het Diakonessenhuis. Redactie Afdeling Communicatie Diakonessenhuis Vormgeving Ituri Vormgeving, Hans Minkema Productie
t
en verpleegkundige zorg en zorgzaamheid worden
Met zo’n jaardocument verantwoorden ziekenhuizen
gewaardeerd. Elk jaar kiezen meer en meer patiënten
op uniforme wijze hun zorgprestaties naar de officiële
voor het Diakonessenhuis, we ontvangen erkenningen
instanties. Op onze eigen speciale website “feiten en
voor onze zorg en onze opleidingen, banken investe-
cijfers” verantwoorden we onze prestaties aan u.
ren in ons ondanks de crisis waardoor we kunnen
Want het gaat er niet om dat wij onze zorg goed
blijven investeren in innovatie en in moderne
vinden, het gaat er ons om dat u en anderen op
apparatuur en gebouwen, zorgverzekeraars sluiten als
begrijpelijke wijze inzicht krijgen in onze prestaties
één van de eersten contracten met ons af en
via feiten en cijfers vastgesteld door onafhankelijke
zorgpartners in de regio werken graag met ons samen.
instanties. We vinden het belangrijk om open en eerlijk
Ook deze Dialoog staat weer vol met voorbeelden
te zijn over die prestaties. Het gaat per slot van
van hoe wij onze zorg vormgeven en hoe we anderen
rekening om ons belangrijkste bezit: ‘onze gezondheid’.
daarbij betrekken en samenwerken.
Het jaar 2011 was geen gemakkelijk jaar voor de
Het is typisch Diakonessenhuis om altijd te blijven
Nederlandse gezondheidszorg. Ook ons ziekenhuis
kijken naar waar het beter kan. Dat moet ook en blijven
kreeg te maken met bezuinigingen.
we zeker doen. Wel vinden we het hoog tijd om
Toch kunnen we met tevredenheid terugkijken op het
iedereen binnen en buiten de muren van ons zieken-
afgelopen jaar. We zijn er in geslaagd om goede zorg te
huis heel hartelijk te bedanken voor hun passie voor de
blijven bieden dankzij de inzet en passie voor de zorg
zorg en vertrouwen in het Diakonessenhuis.
van al onze medewerkers. Zorg is immers ondanks alle
Bij deze…
Onze kwalitatief hoogwaardige en veilige medische-
Raad van Bestuur
Postbus 1002
[email protected] Gratis abonnement op Dialoog? Stuur een mail naar
[email protected]
Dialoog is gedrukt op FSC-gecertificeerd papier en is verzonden in composteerbare folie.
Dialoog
Dinsdag 8 mei 2012 Europese Dag van de Beroerte Informatiemarkt Diakonessenhuis
U I T N O D I G I N G U itnod iging
Informatieavond voor aanstaande ouders Alles over bevallen in het Diakonessenhuis
Jonge vrouwen en borstkanker Donderdag 31 mei van 18.45 tot 21.00 uur Diakonessenhuis Utrecht, u bent van harte welkom! Het Diakonessenhuis organiseert op donderdag 31 mei een informatiebijeenkomst voor jonge vrouwen (tot 40 jaar) die behandeld zijn vanwege borstkanker. U bent van harte welkom! Met de avond willen we u zo goed mogelijk informeren over de gevolgen van borstkanker voor een eventuele kinderwens, veranderingen op het gebied van seksualiteit en impact voor het (jonge) gezin.
Wanneer? Dinsdag 8 mei 2012 van 10.00 tot 17.00 uur Voor wie? Voor patiënten en bezoekers van het Diakonessenhuis Waar? In de hal van het Diakonessenhuis locatie Utrecht Informatiemarkt: • Wat is een beroerte (CVA)? • Voorlichting en advies over risicofactoren en leefstijl • Diverse gratis metingen: cholesterol, bloedsuiker, bloeddruk en BMI (verhouding lengte-gewicht) • De zorg voor patiënten met een CVA in het Diakonessenhuis • Voedingsadviezen door de afdeling Diëtetiek • Informatie over stoppen met roken en het speciale spreekuur • Hypertensiecarrousel: informatie over hoge bloeddruk
Sheila Poortvliet vindt: ‘Het is handig dat er extra informatie wordt gegeven, maar ik vraag mij af of er animo voor is. Maar als je een bepaalde ziekte hebt, wil je hier alles over weten en is iedere informatie die je kunt krijgen welkom. Het is belangrijk dat het Diakonessenhuis aangeeft dat deze informatie wordt aangeboden.’
I nformati eavond
Borstvoeding, de beste start ‘Ik vind een informatieavond prettiger. Op een markt
Diakonessenhuis ontvangt erkenning Hepatitis Behandelcentrum
mevrouw Simon.
Het Diakonessenhuis is door de Nederlandse Vereniging van Maag-Darm-Leverartsen en de Nederlandse Internisten
‘Ik zou graag informatie willen over algemene
Vereniging officieel benoemd tot erkend hepatitis behandelcentrum. Het ziekenhuis heeft ruime ervaring en voldoet
behandelingen, maar ook over specifieke
aan alle specifieke kwaliteits- en kwantiteitseisen op dit gebied. De verenigingen hebben deze erkenning ingesteld om
behandelingen, zoals de operatie die ik moet
de zorg voor patiënten met virale hepatitis te bewaken en te verbeteren.
ondergaan. Het lijkt me fijn om te weten wat mij te
Een infectie met het hepatitis B of C virus kan leiden tot ernstige leverschade (cirrose) en uiteindelijk zelfs tot de dood,
wachten staat en om informatie te krijgen over de
door leverfalen of leverkanker. Vroege opsporing en behandeling van het virus zijn van groot belang.
nazorg’, zegt mevrouw Schönfeldt.
iI
De verschillende
themabijeenkomsten, informatieavonden en
Wanneer Tijd Locatie
elke tweede dinsdag van de maand van 20.00 tot 22.00 uur Diakonessenhuis locatie Utrecht
Voor aanstaande ouders met vragen rond borstvoeding organiseert het Diakonessenhuis informatieavonden. Borstvoedingsdeskundigen vertellen over het geven van borstvoeding, de voor- en nadelen en mogelijke problemen en oplossingen. U bent van harte welkom! Meer informatie E
[email protected] T 088 250 6182 I www.kraamsuites.nl
– markten staan op de website van het Diakonessenhuis www.diakonessenhuis.nl onder het kopje ‘laatste nieuws’.
In Nederland zijn naar schatting meer dan 100.000 patiënten met chronische hepatitis B of C.
i I www.diakonessenhuis.nl.nl/nieuws / www.hepatitis.nl 2I
Diakonessenhuis
ziektebeelden, zoals de ziekte van mijn man’, zegt
Fotografie
3700 BA Zeist
dit zelf eigenlijk? Wij vroegen bezoekers van het Diakonessenhuis locatie Zeist naar hun mening en behoeften.
graag geïnformeerd willen worden over speciale
Tekstwijs, Corina Blommendaal
Dialoog
bijeenkomst vaak beter voorbereid op een behandeling en weten beter waar ze aan toe zijn. Maar hoe ervaren patiënten
loop je makkelijker aan de kraampjes voorbij. Ik zou
Tekst
Redactieadres
deel van. Zo organiseren wij informatiemarkten, informatieavonden en themabijeenkomsten. Patiënten zijn na zo’n
technische hoogstandjes nog steeds mensenwerk.
Ituri marketing, Jan Willem Put
31 Pictures, Felix Kalkman
patiënten. Dit doen wij op verschillende manieren. Goede extra informatie aanbieden is daar een voorbeeld en onder-
www.kraamsuites.nl
Dialoog I 3
Samenwerking I Kindvriendelijke zorg
Luisteren naar onze jongste patiënten
Het ziekenhuis door de ogen van een kind Een ziekenhuisopname is vaak spannend. Dit geldt helemaal voor kinderen. Hoe ga je daar als ziekenhuis zo goed mogelijk mee om? Door hen zelf aan het woord te laten en te kijken door hun ogen. In samenwerking met Stichting Kind en Ziekenhuis en CliëntenBelang Utrecht heeft het Diakonessenhuis het onderzoek ‘Beleving in beeld’ uitgevoerd. Kinderen legden met foto’s vast wat zij van hun ziekenhuisverblijf vonden. Dankzij de resultaten kunnen we onze zorg nog beter afstemmen op onze jongste patiënten. In het Diakonessenhuis hebben kinderen van 6 tot
manier die bij hen past. Kinderen worden soms in korte
12 jaar zelf foto’s gemaakt van dingen die zij belang-
tijd heel volwassen omdat er iets met hun lijf is. Dat re-
rijk vonden. Margriet Wanders, beleidsmedewerker
aliseren ze zich heel goed, hoe jong ze ook zijn. Alleen
CliëntenBelang Utrecht, legt uit: ‘We wilden achter-
is het de kunst om dat zichtbaar te maken. Door samen
halen hoe kinderen de zorg in het ziekenhuis ervaren
met kinderen iets te doen en erover te praten, laat je ze
én testen hoe je kinderen het beste kunt betrekken.
uitdrukken wat ze voelen en wat hen bezighoudt.’
In het Diakonessenhuis kozen we voor de fotomethode, waarbij ze zelf met een fototoestel rondliepen
Praktische resultaten
en zoveel foto’s mochten maken als ze wilden. Zodra
Uit het onderzoek werd duidelijk dat kinderen heel
een kind aangaf klaar te zijn met fotograferen, kregen
anders kijken en beleven dan hun ouders. Wat opviel
wij een seintje van de pedagogisch medewerker van
is dat kinderen veel meer praktische en concrete
het Diakonessenhuis en probeerden we binnen 24
dingen noemen die relatief eenvoudig aan te pakken
uur in het ziekenhuis te zijn om samen met het kind
zijn. Zo gaven kinderen aan het fijn te vinden om een
de foto’s te bekijken en erover te praten. Dat is heel
plekje voor zichzelf te hebben. Terwijl volwassenen
belangrijk, want je wilt weten of zij zich geholpen en
blij zijn dat alles op de kinderafdeling open is om een
prettig voelen tijdens hun ziekenhuisverblijf. Daarbij
oogje in het zeil kunnen houden. Annemijn de Waard,
gaat het natuurlijk niet alleen om de medische ingreep,
pedagogisch medewerker op de kinderafdeling van
maar ook om de uitleg van wat er gaat gebeuren, de
het Diakonessenhuis, vindt dat kinderen zeker meer
benadering door artsen en verpleegkundigen en of ze
te zeggen mogen hebben in de zorg. ‘Als pedagogisch
zich veilig voelen. Dingen die voor kinderen eigenlijk
medewerker sta je voor het kind en hun mening is heel
nog belangrijker zijn dan voor volwassenen.’
belangrijk. Naar aanleiding van de verbeterpunten
Kirsten Bornebroek
Annemijn de Waard
die naar voren kwamen heb ik een plan van aanpak
4I
Dialoog
Kinderen een stem geven
geschreven en zijn we al hard bezig met het doorvoe-
Ook de Stichting Kind en Ziekenhuis is enthousiast
ren van aanpassingen. Zo gebruiken we niet langer
over het project. Volgens Kirsten Bornebroek, project-
kamernummers, maar krijgt de kinderafdeling het
leider vanuit deze stichting, sluit de insteek goed aan
thema wereldreis en is elke kamer een land. Want het
bij hun doelstelling. ’Wij staan voor het welzijn van
is veel leuker om in ‘Frankrijk’ te liggen dan op kamer 4.
kinderen als het gaat om de opname in het ziekenhuis.
Ook hebben we de kleine ‘traliebedjes’ voor de baby’s
Het is belangrijk dat kinderen zo min mogelijk in het
en peuters vervangen. Daarnaast gaan we het eten
ziekenhuis hoeven te zijn en als ze daar zijn, ze veel bij
beter op kinderen afstemmen, door de hoeveelheid
hun ouders zijn en hun leven zoveel mogelijk doorgaat.
en smaak te veranderen. Ik vond het heel goed om
Wat nieuw is, is dat we steeds meer inzetten op de
op deze manier met ze mee te kijken, want als wij ons
stem van het kind en naar hun mening vragen, op een
werk doen zijn we vooral bezig met het beter maken
Margriet Wanders
Dialoog I 5
Gastvrij I Aan het woord van kinderen en de verwerking van de opname vanuit onze visie. Nu weten we beter hoe kinderen dit
Column Maarten van Rossem
beleven. Dit sluit aan op onze visie dat we in alle
Ziek?
opzichten een kindvriendelijk ziekenhuis willen zijn.’
Hoe vond jij het in het ziekenhuis? Plotseling ontdek je ergens een wonderlijk bultje dat er een paar Esmee (5 jaar)
weken geleden met zekerheid nog niet was. Of je hebt met enige
‘Ik moest naar het ziekenhuis omdat ik een blaasont-
regelmaat last van een merkwaardige pijn, waarvan je nooit eerder
steking had en steeds moest spugen. Ik bleef daar 3
last hebt gehad. Een normaal en evenwichtig mens denkt dan in
nachtjes. Ik vond het leuk in het ziekenhuis omdat ik
eerste instantie: ach dat gaat wel weer over en gaat over tot de orde
een televisie boven mijn bed had en er een speelkamer was waar ik net zolang mocht spelen als ik wilde. Ik
van de dag. Het bultje of de vreemde pijn worden weer vergeten in
heb een prik gekregen, dat vond ik niet leuk, want die
de hectiek van het dagelijks leven. Na enige tijd bemerk je echter
deed ook een beetje pijn. Maar ik heb niet gehuild.
dat het bultje en de pijn niet zijn verdwenen. Dan loop je er toch
Papa en mama hebben foto’s van mij in de speelkamer
nog een tijdje mee door, want je wilt vooral de huisarts niet lastig
gemaakt. De zusters waren heel lief en ik vond het eten
vallen met een klacht die misschien wel niets voorstelt. Kom, je
lekker.’
iI
moet je niet aanstellen. Zo kan dat nog enkele weken doorgaan, maar dan neem je een uiterst onverstandig besluit. Waarom niet
Stichting Kind en
eens op het internet gekeken, daar is immers informatie over alles
Ziekenhuis www.kindenziekenhuis.nl / CliëntenBelang Utrecht www.clientenbelgutrecht.nl
Eva (10 jaar)
te vinden, dus zeker ook over deze geheimzinnige kwalen. Je typt
‘Ik had een botinfectie en moest een week in het
“bultje” of “pijn” in voorzien van de locatie. Nu gaan onmiddellijk alle alarmbellen rinkelen. Er kan een
ziekenhuis blijven. In het begin vond ik het helemaal
keuze gemaakt worden uit een hele reeks van kwalen, waarvan de meerderheid dodelijk is, en wel op
niet leuk maar daarna wel, omdat ik veel spelletjes kon
korte termijn. Het is waar dat er ook een paar verklaringen voor het bultje en de pijn zijn, die volstrekt
spelen in de speelkamer. Ik heb foto’s gemaakt van het bezoek, dat vond ik leuk. En dat je het bed omhoog en omlaag kon doen en ook van de televisie. Het enige
onschuldig zijn, maar om een of andere reden lijken die minder relevant. Dagenlang heb je het gevoel dat het bultje groter wordt en de pijn erger. Je weet nu zeker dat je dagen zijn geteld. Op zijn best
wat ik niet fijn vond waren de prikken en het eten vond
heb je nog twee jaar om het leven af te ronden, veel meer zal het niet zijn. Je kijkt anders naar de
ik ook niet zo lekker. De prikkamer vond ik niet leuk
dagelijkse dingen. Het heeft eigenlijk geen zin om naar de huisarts te gaan, want daar zal toch blijken
want ik moest bijna elke dag een prik, gelukkig kreeg
dat het te laat is.
ik speciale zalf tegen de pijn. Wat ik heel goed vond is dat als ik een prik kreeg, ze me gingen afleiden. Omdat ik heimwee heb, mochten papa of mama iedere nacht bij mij blijven slapen, dat was heel fijn. Ik vond dat de mensen in het ziekenhuis het best goed deden, ze waren aardig.’
Zo tob je nog een paar weken voort, tot het moment daar is dat je toch maar besluit je huisarts te raadplegen. Je beschrijft de verschijnselen zo goed mogelijk en de huisarts zegt op geruststellende toon dat hij er eens even naar zal kijken. Meestal wordt dan duidelijk dat wat jij aanzag voor een levensgevaarlijke uitstulping van een vitaal onderdeel van het lichaam of voor een pijn hield die het onherroepelijke einde aankondigde, niets te betekenen heeft. Gek genoeg nemen de klachten vervolgens af, of worden zelfs helemaal vergeten. Zo gaat het meestal. We hebben in de loop van ons leven een hele reeks van verschrikkelijke ziekten gehad, die we bij nader onderzoek helemaal
De zorg voor kinderen in het Diakonessenhuis Het Diakonessenhuis biedt kindvriendelijke zorg. Zowel op de kinderafdeling als op de polikliniek Kindergeneeskunde en de kinderdagbehandeling. Kinderen krijgen een op hen afgestemde voorbereiding op een opname. Zorgprofessionals zijn getraind in het omgaan met kinderen. Het Diakonessenhuis ontving van de Stichting Kind en Ziekenhuis het maximale aantal smiley’s. Deze smiley’s laten zien dat het ziekenhuis kindvriendelijk is en handelt conform de richtlijnen van de stichting. Via www.diakkidz.nl kunnen kinderen kennismaken met het Diakonessenhuis.
6I
Dialoog
niet bleken te hebben. Het is ook mogelijk dat we wel degelijk iets hebben. De kans dat dat dan op korte termijn dodelijk zal zijn, is echter niet zo groot, al wil ik wel toegeven dat we tenslotte allemaal dood gaan. Zelfs Harry Mulisch is uiteindelijk overleden! De moderne medische wetenschap is tot van alles in staat. Als het daadwerkelijk iets is dat behandeld moet worden, wordt ook duidelijk dat de hierboven beschreven strategie van uitstel en paniek geen rationele aanpak is. Je kunt veel beter meteen naar je huisarts gaan. Als je niks hebt hoef je niet weken- of maandenlang te denken dat je gruwelijke einde nabij is en mocht het wel iets zijn, dan kan de behandeling eerder beginnen.
Dialoog I 7
Innovatie I Ouderenzorg
Het ‘Better in, Better out’ principe
Een knie- of heupoperatie is ingrijpend, zeker voor mensen die minder snel herstellen vanwege hun leeftijd of conditie. Toch is het mogelijk om kwetsbare of hoogrisico patiënten na zo’n operatie minder lang in het ziekenhuis te laten blijven en thuis snel weer te laten functioneren. Hoe? Door ze vooraf intensief te trainen. Daarom werkt het Diakonessenhuis samen met regionale fysiotherapiepraktijken. Zij passen dit zogenaamde “Better in, Better out” principe toe. Met behulp van een speciaal ontwikkeld risicomodel worden kwetsbare of hoogrisico patiënten sneller herkend en doorgestuurd om voorafgaand aan de operatie getraind te worden. Onder begeleiding van een fysiotherapeut. Mevrouw Mes (63) heeft in maart een nieuwe heup
per behandeling een overzicht van wat we gedaan
gekregen. Zij is één van de eerste patiënten die vanuit
hebben, hoe het met de pijn is, wat mogelijk is en wat
het “Better in, Better out” principe behandeld is. ‘Mijn
nog verbeterd zou moeten worden. Op het moment
beide heupen waren slecht, maar de linkerheup ging
dat een patiënt opgenomen wordt voor de operatie
ontsteken. De beslissing om een nieuwe heup te plaat-
krijgt deze van ons een brief met het behandelresultaat
sen was toen snel genomen. In het ziekenhuis gaf men
mee voor de afdeling fysiotherapie in het ziekenhuis.
aan dat ik een hoogrisico patiënt was. Onder begelei-
Dan is meteen duidelijk wat de patiënt wel en niet kan
ding van een fysiotherapeut bij mij in de buurt kon ik
en hoe de conditie van de patiënt voor de operatie
naar de operatie toewerken. Dat heb ik zes weken lang
was. Zo ontstaat een compleet beeld en
gedaan, want ik weet dat het helpt als je stevig met je
kunnen wij samen met het ziekenhuis de patiënt
oefeningen bezig bent. Nu, een paar maanden na de
sneller en gerichter helpen.’
operatie, lukt het me om zelf naar de fysiotherapieprak-
Fitter naar het ziekenhuis, sneller weer naar huis
tijk te gaan. Nog niet op de fiets, maar ik hoop dat dat
Sneller op de been
binnenkort weer gaat lukken.’
Uiteraard verschilt het per patiënt wat wel en niet lukt. Bij mevrouw Mes is vooral gewerkt aan het fietsen,
Vooraf veel bereiken
traplopen, wandelen en opstaan. ‘Zeker bij het
Petra Melief - Van Hardeveld, de fysiotherapeut van
wandelen en opstaan is ze vooruitgegaan, wat
mevrouw Mes, is positief over deze nieuwe manier van
betekent dat de dagelijkse handelingen haar minder
werken. ‘Door de samenwerking met het Diakones-
moeite kosten. Je ziet dat het herstel vlotter gaat dan
senhuis, merk ik dat je als fysiotherapeut een duidelijke
wanneer we haar niet voor de operatie hadden behan-
begeleidende en coachende taak hebt richting de
deld’, benadrukt Petra. Mevrouw Mes is blij dat ze heeft
operatie. Vaak blijkt dan dat er voorafgaand aan de
gekozen voor deze behandeling. ‘Terugkijkend ben ik
operatie nog verbeteringen mogelijk zijn in het bewe-
blij met hoe het gegaan is, het heeft me echt zekerheid
gen en de conditie van de patiënt.’ Bij het trainen staan
en zelfvertrouwen gegeven. De begeleiding door de
de belangrijke handelingen in de thuissituatie centraal,
fysiotherapeut heeft me goed geholpen om beter te
zoals in- en uit bed stappen, traplopen en opstaan uit
functioneren thuis en om voor- maar ook zeker na de
een stoel. ‘We oefenen bij de patiënt thuis en maken
operatie weer sneller op de been te zijn.’
Risicomodel Fysiotherapie: voordelen voor alle partijen Jordi Elings is fysiotherapeut in het Diakonessenhuis en medeontwikkelaar van dit innovatieve model, dat slechts in twee andere Nederlandse ziekenhuizen wordt toegepast. ‘Van de achthonderd heup- en knieoperaties per jaar gaat het bij 20 procent van de gevallen om hoog-risicopatiënten, die risico lopen op een opname van vijf dagen of langer’, legt hij uit. ‘Dankzij dit model herkennen we deze patiënten eerder. Door hen minimaal twee tot drie weken voor de operatie te trainen en sterker te maken, kunnen ze na de operatie sneller het ziekenhuis verlaten en hun leven weer oppakken. In feite kun je zo’n operatie zien als een marathon: daar ga je ook niet ongetraind naar toe!’ In samenwerking met de fysiotherapiepraktijken in regio Utrecht, TNO en het ziekenhuis Nij Smellinghe in Drachten, wordt het model met succes toegepast en steeds verder uitgewerkt. De ontwikkeling van het risicomodel en het opzetten van het “Better in/Better out”-netwerk is mede mogelijk gemaakt door de zorgverzekeraars waaronder Achmea.
8I
Dialoog
Dialoog I 9
Kwaliteit I Locatie Doorn
Locatie Doorn is professioneel en gastvrij
Goede zorg op een mooie locatie Midden in de bossen van de Utrechtse Heuvelrug ligt de locatie Doorn van het Diakonessenhuis, een diagnostisch centrum waar patiënten voor veel zaken terecht kunnen en waar eenvoudige ingrepen worden verricht. Diverse artsen van 14 verschillende specialismen houden er spreekuur. Al 17 jaar wordt van daaruit zorg verleend aan bewoners van deze regio. Dichterbij dan Zeist of Utrecht, in een rustige omgeving met dezelfde zorgkwaliteit als de andere locaties van het Diakonessenhuis. Een arts, verpleegkundige en twee patiënten vertellen wat de kracht van locatie Doorn is. Kristel Greup
De heer en mevrouw Robbemond
Mark Hoetjer Kinderarts
mensen, bestaand uit baliemedewerkers, verpleegkun-
‘Ik werk iedere woensdagmiddag met veel plezier op
digen en doktersassistenten. Iedereen heeft zijn eigen
locatie Doorn, die letterlijk in de stilte en midden in
specialismen en expertises, aangevuld met andere
de bossen ligt. Er heerst geen ziekenhuissfeer en dat is zeker voor de kindergeneeskunde prettig, want
dat ze hier graag komen. Vanwege de kleinschaligheid
doen, maar daar kan het alleen tussen 8.00 en 8.30 uur.
en de goede en rustige sfeer heb je niet echt het idee
Toen ontdekten we dat het hier ook kon en nog wel
dat je in een ziekenhuis bent. Patiënten krijgen een
zonder afspraak. Dus zijn we hier heen gegaan en dat is
kopje koffie of thee van onze vrijwilligers en maken
zo gebleven.’
een praatje in de wachtkamer. Zeker voor de oudere
Mevrouw Robbemond kan zich daar helemaal in
doelgroep in deze regio is het heel fijn dat ze in eerste
vinden: ‘Ik heb een pacemaker en laat bloedonderzoek
instantie voor heel veel dingen hier naar toe kunnen
ook hier doen. We hebben hier gewoon een band
komen en niet naar Zeist of Utrecht hoeven.’
opgebouwd met de medewerkers en vrijwilligers, we komen hier graag. En we nemen altijd iets lekkers voor bij de koffie mee. Je kunt hier op dit moment een
activiteiten zoals bloed afnemen, het maken van ecg’s
De heer en mevrouw Robbemond Patiënten
of achter de ontvangstbalie zitten. Zo zorgen we er met
‘Wij komen hier al sinds 2002 heel regelmatig, omdat
nou dat doe ik graag, want van mij krijgen ze allemaal
kinderen gaan doorgaans niet graag naar het zieken-
elkaar voor dat alles goed reilt en zeilt en we optimaal
ik een hartinfarct heb gehad en vaak bloed moet laten
een 10!’
huis. Qua specialisme is er geen enkel verschil tussen
klaarstaan voor onze patiënten. Deze poli is een leuke
prikken’, vertelt de heer Robbemond. ‘Ik zou het ook
Utrecht, Zeist of Doorn wat betreft de mogelijkheden.
plek om te werken en we merken aan onze patiënten
bij de huisarts in onze woonplaats Maarn kunnen laten
formulier invullen voor een tevredenheidsonderzoek,
Mark Hoetjer
We kunnen hier eigenlijk alles doen. Groot voordeel is dat het hier rustig en ontspannen is, wat prettig is voor medewerkers en patiënten. De afgelopen twee jaar is de kindergeneeskunde enorm gegroeid en mogelijk
Artsen van het Diakonessenhuis van de volgende specialismen houden spreekuur in Doorn:
breiden we het aantal spreekuren hier binnenkort uit.
Kindergeneeskunde
Interne Geneeskunde
Anesthesiologie
Want een wachttijd van 3 of 4 weken is iets wat we
Chirurgie
Oogheelkunde
Revalidatie
niet willen. Kinderen moeten snel en dichtbij geholpen
Dermatologie
Neurologie
Ouderengeneeskunde
kunnen worden. De kracht van deze poli? Hier wordt
Orthopedie
Urologie
Longziekten
goede, gedegen Diakonessenhuiszorg verleend op een
Gynaecologie
Reumatologie
fantastische locatie.’ Daarnaast is er een laboratorium waar u terecht kunt om bloed te laten prikken, een röntgenafdeling waar u een röntgenfoto
Kristel Greup Verpleegkundige
kunt laten maken en een gipskamer. Kijk voor de specifieke openingstijden en voor het maken van een afspraak (indien nodig) op
‘Naast de artsen en twee leidinggevenden die hier één
www.diakonessenhuis.nl. Ook is er een plekjesspreekuur vanuit Dermatologie, voor onderzoek en eventuele behandeling
of meerdere dagdelen per week aanwezig zijn, werken
van huidafwijkingen, zoals moedervlekken, huidverhardingen en andere verdachte plekjes.
wij hier met een multifunctioneel team van twaalf
10 I
Dialoog
Dialoog I 11
Vakkundig I Dermatologie
Wat als de zon schijnt?
Geniet, maar zon met mate Zodra het mooi weer wordt, verschijnen overal mensen in zomerjurken, korte broeken en hemdjes. Logisch, maar het vraagt wel om extra bescherming tegen de zon. Teveel zon is slecht voor je huid en kan huidkanker veroorzaken. De afgelopen 10 jaar steeg het aantal vastgestelde gevallen van huidkanker van 15.000 naar bijna 40.000 mensen. Toch wijst onderzoek uit dat ruim de helft van de Nederlanders nog steeds onvoldoende maatregelen neemt tegen de zon. Daarom geeft een dermatoloog van het Diakonessenhuis toelichting. Want zonnen moet wel leuk blijven.
Speelt de zon een grote rol bij het ontstaan van huidkanker?
vaak niet weten is dat voorbruinen onder de zonnebank
De zon speelt zeker een grote rol bij deze drie vormen
branding.
nauwelijks of geen bescherming geeft tegen zonver-
van huidkanker, in de meeste gevallen is huidkanker branding op jonge leeftijd geeft al een groter risico om
Wat kunt u zelf doen om huidkanker zoveel mogelijk te voorkomen?
op volwassen leeftijd huidkanker te krijgen.
U dient zich goed te beschermen tegen zonverbran-
zelfs een aantoonbaar gevolg van teveel zon. Zonver-
ding, afgestemd op uw huidtype en wat u aan het
Wanneer naar de huisarts?
doen bent. Als u bijvoorbeeld gaat skiën of zeilen,
Wat is huidkanker?
cinoom, het plaveiselcelcarcinoom en het melanoom.
Moedervlekken die veranderen van vorm, spontaan
heeft u een hoge blootstelling aan de zon. Dan moet u
Bronnen dr. Dirkjan Hijnen,
Huidkanker ontstaat wanneer gewone huidcellen ont-
Het basaalcelcarcinoom zaait vrijwel nooit uit, de an-
gaan bloeden of jeuken, groter of donkerder worden,
toch snel richting factor 30 of hoger gaan. Zeker bij ski-
dermatoloog in het
aarden in kwaadaardige cellen die ongeremd kunnen
dere twee hierboven genoemde vormen van huidkan-
zijn een reden om snel naar de huisarts te gaan. Ook
ën hebben mensen vaak nog geen gebruinde huid, dus
Diakonessenhuis en KWF
delen.
ker kunnen wel uitzaaien. Aangezien huidkanker een
nieuw ontstane plekken of niet genezende wondjes
is goede bescherming heel belangrijk. Meerdere malen
Kankerbestrijding
zeer ‘zichtbare’ vorm van kanker is, is het vaak mogelijk
zijn een reden om tijdig naar de huisarts te gaan.
per dag smeren met antizonnebrand is aan te bevelen.
Welke vormen van huidkanker zijn er?
Probeer tussen 12.00 en 15.00 uur zo weinig mogelijk
Is voorbruinen onder een zonnebank onschuldig?
in de directe zon te zijn, omdat de UV-straling dan het
i I Kijk voor meer infor-
kanker. De drie meest voorko-
hoogst is. Als u twijfelt over plekjes op uw huid, kunt
matie over het specialisme
mende vormen zijn het
Nee, zeker niet. De zonnebank is een hele belangrijke
u na verwijzing van de huisarts naar de polikliniek Der-
Dermatologie op
basaalcelcar-
factor voor het ontstaan van huidkanker. Wat mensen
matologie komen om deze te laten controleren.
www.diakonessenhuis.nl.
Er zijn veel verschillende vormen van huid-
om de ziekte vroeg te onderkennen. Het is daarom van belang om plekken die groeien of veranderen op tijd door een arts te laten beoordelen.
Meer over de meest voorkomende vormen van huidkanker Basaalcelcarcinoom: 75 tot 80 procent van de gevallen, in Nederland 27.000 per jaar. Komt zowel bij mannen als vrouwen voor, meestal boven 40 jaar. Oorzaak: Zonlicht/zonverbranding, röntgenbestraling of erfelijke aanleg. Kenmerken: glazig knobbeltje of eczeemachtige plek, geen jeuk of pijn. Waar: vooral op hoofd en hals, soms elders op het lichaam. Plaveiselcelcarcinoom: Komt voornamelijk bij mannen voor, soms bij vrouwen, na 40ste, 50ste jaar. Oorzaak: zonlicht, vooral bij lichte huid, transplantatiemedicatie, röntgenstraling, chronische wonden, littekens van brandwonden of bevriezing. Kenmerken: wratachtig knobbeltje dat langzaam groeit, geen jeuk of pijn. Waar: bij mannen vaak op het hoofd, bij vrouwen op de benen. Melanoom: Komt zowel bij mannen als vrouwen voor, meestal op de (jong) volwassen leeftijd. Oorzaak: zonverbrandingen, vooral in de vroege jeugd, erfelijkheid. Kenmerken: Kwaadaardige moedervlek die uit het niets kan ontstaan maar vaak ook voortkomt uit een al langer bestaande gewone moedervlek. Waar: overal op het lichaam maar vooral hoofd, armen, benen, borst en rug.
12 I
Dialoog
Kwaliteit I Raad van Toezicht
Resultaat I Nieuws
fietsers komen via een apart fietspad vanaf de
colorectale tumoren vanuit patiëntenper-
Jagersingel.
spectief verder te ontwikkelen. Het zorgpad
i I www.diakonessenhuis.nl/nieuws
beschrijft wie van de zorgverleners wat doet en op welk moment.
i I www.diakonessenhuis.nl/nieuws
De Raad van Toezicht van het Diakonessenhuis bestaat uit: (van links naar rechts)
Feestelijke opening Geboortehuis Utrecht op 11 mei 2012
Mr. J.A. Hulsenbek, Dr. Betty Meyboom-de Jong, Drs. M. Niggebrugge, Dr. J.G.F. Veldhuis,
Voorlichting ‘Bevallen in het Diakonessenhuis’ elke De beste zorg dichtbij: eerste maandag van de het Diakonessenhuis op maand YouTube
Op de foto v.l.n.r.: Frans Annot (directeur STBN),
Prof. dr. J.B.L. Hoekstra,
Menne Voorwerk-Evers (verloskundige Wijk
Mw. mr. R. Jansen,
bij Duurstede), Rowin Bremer, Remco Bremer,
Mr. dr. M. Oosting.
Willem Hustinx (lid Raad van Bestuur Diakonessenhuis), Aleid Wolfsen (Burgemeester van
Zeer betrokken achter de schermen
Utrecht), Kirsten Bremer en baby Novalie (de
Het Diakonessenhuis Utrecht-Zeist-Doorn
eerste baby geboren in het Geboortehuis
heeft een YouTube-kanaal. Een extra kanaal
Utrecht op donderdag 19 april 2012), Ellen van
Een bevalling is een grote gebeurtenis. Om
voor patiënten om kennis te maken met de
der Kooij (divisiemanager Vrouw & kind Diako-
aanstaande ouders zo goed mogelijk te
zorg van het Diakonessenhuis, of om te weten
nessenhuis) en Nico Schuitemaker (gynaeco-
informeren organiseert het team Vrouw & Kind
te komen hoe een bepaalde behandeling in
Maar er is ook een Raad van Toezicht. Een onafhankelijk orgaan dat toezicht houdt op het functioneren van de Raad van
loog Diakonessenhuis).
regelmatig voorlichtingsbijeenkomsten over
zijn werk gaat. Het Diakonessenhuis vindt het
Bestuur. Hoe werkt dit in de praktijk? Wie maakt er onderdeel van uit en wat doen ze precies? We vroegen dit aan de heer
iI
de bevalling en de zorg in het Diakonessenhuis
belangrijk mensen goed voor te lichten over
en in het Geboortehuis Utrecht. Vanwege de
aandoeningen, behandelingen en de speci-
grote belangstelling vinden de avonden vanaf
fieke aanpak. Met behulp van video kan dat op
In de Dialoog leest u regelmatig over de Raad van Bestuur, die als eindverantwoordelijke het ziekenhuis aanstuurt.
www.diakonessenhuis.nl/nieuws
dr. J.G.F. Veldhuis, voorzitter van de Raad van Toezicht van het Diakonessenhuis sinds januari 2006.
iI
nu maandelijks plaats.
een duidelijke en laagdrempelige manier en op
Wat zijn de taken van de Raad van Toezicht?
en regio actief bent, maar ook in landelijke netwerken,
Wanneer: elke eerste maandag van de maand
een moment dat het de patiënt goed uitkomt.
‘De Raad van Toezicht houdt letterlijk toezicht op het
zodat je weet wat er landelijk speelt.’
Tijdstip: van 19.30 tot 21.30 uur, zaal open om
De video’s komen op www.diakonessenhuis.
19.00 uur
nl en op www.youtube.com/diakonessenhuis.
voorbereiden, vaststellen en uitvoeren van het beleid en de bedrijfsvoering door de Raad van Bestuur en op
Hoe werkt de Raad van Toezicht in de praktijk?
Locatie: Diakonessenhuis locatie Utrecht, perso-
Het Diakonessenhuis maakt het patiënten op
de algemene gang van zaken binnen het Diakones-
‘De Raad van Toezicht heeft drie auditcommissies: de fi-
neelsrestaurant
deze manier gemakkelijker om de informatie te
website, www.diakones-
senhuis. Bijvoorbeeld het benoemen, beoordelen,
nanciële commissie, de commissie die zich bezighoudt
snhuis.nl/organisatie en
schorsen en ontslaan van de leden van de Raad van
met de personeelszaken van de Raad van Bestuur en
in het Jaardocument 2011
Bestuur, het toetsen en goedkeuren van besluiten met
de Raad van Toezicht en de commissie voor veiligheid
’24 uur, 7 dagen per week
ingrijpende gevolgen voor het strategisch beleid, het
en kwaliteit. Deze commissies leggen werkbezoeken
aangaan van grote financiële verplichtingen en het
aan ziekenhuisafdelingen af en doen hiervan verslag in
goedkeuren van de jaarrekening.’
de eerstvolgende Raad van Toezicht vergadering. Soms
Lees meer over de
Raad van Toezicht op onze
Passie in de Zorg’.
iI
vinden en op de hoogte te blijven van nieuwe www.kraamsuites.nl
(Ex-)darmkankerpatiënten delen ervaringen met Diakonessenhuis
films.
i I www.diakonessenhuis.nl/nieuws / www.youtube.com/diakonessenhuis
Wat zijn belangrijke voorwaarden om goed te kunnen functioneren?
den zo nodig afspraken gemaakt voor verdere actie.
Nieuwe hoofdingang Diakonessenhuis locatie Zeist
Zo weten we wat er gaande is en als we iets opmerken
Vanaf maandag 14 mei heeft het Diakones-
met die patiënten in gesprek te gaan werkt
Nieuw stiltecentrum in stadsziekenhuis Utrecht
www.diakonessenhuis.nl/
‘Ik vind het heel belangrijk dat een Raad van Toezicht
spelen we dit terug naar de Raad van Bestuur, want die
senhuis in Zeist een nieuwe hoofdinrit. Met de
het Diakonessenhuis met focusgroepen. Op
In 2012 bestaat de Junior Chamber
feitenencijfers
onafhankelijk is. Daarnaast is het verstandig ervoor te
is uiteraard verantwoordelijk.’
nieuwe inrit aan de Jagersingel zijn het zieken-
woensdag 28 maart 2012 kwam de focusgroep
International (JCI) Utrecht 50 jaar. Dit jubileum
huis en de buurt daaromheen voor iedereen
darmkanker bijeen. Dat leverde nieuwe inzich-
vieren zij onder andere met de totstandkoming
U vindt het jaardocument
vragen we de Raad van Bestuur om een reactie en wor-
en andere informatie over de prestaties van het Diakonessenhuis op
zorgen dat expertises zoals financiën, bedrijfsvoering
Waarin onderscheidt het Diakonessenhuis zich volgens u?
beter bereikbaar. Bij het ziekenhuis kunnen
ten op. In de focusgroep darmkanker spraken
van een maatschappelijk project dichtbij huis.
binnen de Raad van Toezicht. Maar ook bestuurlijk
automobilisten iemand afzetten en daarna
zeven (ex-)patiënten over hun ervaringen met
De stichting Vrienden van het Diakonessenhuis
juridische ervaring, algemeen bestuurlijke ervaring en
‘Door de grote deskundigheid en toewijding van de
meteen parkeren. Gebruikers van het openbaar
onze behandeling van darmkanker bij het
is zeer verheugd dat JCI samen met het
kennis van de wetenschappelijke wereld waarin medi-
medewerkers. Het Diakonessenhuis heeft regionaal en
vervoer lopen via de nieuwe inrit vanaf de
Diakonessenhuis. De uitkomsten van deze
ziekenhuis een nieuw stiltecentrum in het
landelijk een goede naam. De lange traditie van de
bushalte rechtstreeks naar de hoofdingang en
focusgroep worden gebruikt om ons zorgpad
stadsziekenhuis van Utrecht gaat ontwikkelen.
en de gezondheidszorg goed vertegenwoordigd zijn
sche mensen worden opgeleid zijn belangrijk. Een derde voorwaarde is dat je niet alleen in de stad
14 I
Dialoog
Onze patiënt is onze raadgever. Om gericht
diakonessen wordt heel goed voortgezet in het ziekenhuis.’
Dialoog I 15
Resultaat I Nieuws
Resultaat I Nieuws
aan diverse ‘rustgevende’ activiteiten waar
Coassistent tevreden over coschappen Diak
patiënten om altijd bij de verzekering na te
varing op te doen. Zo krijgen arts-assistenten
patiënten, bezoekers en medewerkers
Op donderdag 12 april jl. vond de driejaarlijkse
gaan of onderzoek/behandeling (volledig)
de mogelijkheid om onderzoek te doen,
Diakonessenhuis wederom predicaat kwaliteitsziekenhuis Achmea
gebruik van kunnen maken als ze zich even
visitatie van de coschappen van het Diakones-
wordt vergoed. Als u zich zonder verwijzing
te promoveren, artikelen te schrijven en te
Het Diakonessenhuis heeft van zorgverzekeraar
willen terugtrekken. Voorzitter Jan Roelants:
senhuis plaats door de visitatiecommissie
meldt, adviseren wij u om deze alsnog te
publiceren. En dit levert vaak mooie resultaten
Achmea opnieuw het predicaat kwaliteitszie-
‘JCI Utrecht is een netwerkorganisatie voor
UMCU. In het Diakonessenhuis wordt door coas-
verkrijgen. Een verwijzing is namelijk nodig om
op. Zo won Kim de Rooij, arts-assistent (niet in
kenhuis gekregen ditmaal voor heup- en knie-
ondernemende mensen tot 40 jaar. Wij
sistenten binnen een groot aantal vakgroepen
de kosten van uw bezoek te kunnen declareren
opleiding) KNO/Hoofd-halschirurgie eind april
vervanging en voor behandeling bij colorectaal
richten ons nadrukkelijk op onze directe
3e, 4e en 5e jaar coschappen gelopen, te weten:
bij uw ziektekostenverzekeraar. Kiest u ervoor
de Professor Burgerprijs, voor het schrijven
carcinoom (endeldarmkanker). Achmea verge-
omgeving. Daarom is het voor JCI Utrecht een
Interne, Heelkunde, Gynaecologie, Neurologie,
om toch zonder verwijzing geholpen te wor-
van drie wetenschappelijke artikelen. Eind mei
lijkt ziekenhuizen onder andere op wachttijden,
uitgelezen kans en een eer om haar creativiteit,
Kindergeneeskunde, Dermatologie, Oogheel-
den, dan krijgt u een rekening voor de in het
promoveerden Eva Madsen en Paul Gobardhan
inventiviteit en activiteit in te zetten voor het
kunde en KNO. Een coassistent is een genees-
ziekenhuis gemaakte kosten en moet u deze
van de afdeling Chirurgie. Zij schreven beiden
nieuw te ontwikkelen stiltecentrum in het
kundestudent die praktijkervaring opdoet in
zelf betalen. Dit geldt uiteraard niet als sprake
een proefschrift over borstkanker. In het
Diakonessenhuis.’
een ziekenhuis (coschap). Coassistenten zijn
is van een acute of levensbedreigende situatie
Diakonessenhuis worden honderden patiënten
complicaties, ervaringen van de patiënt en
waarbij zorg direct nodig is.
met borstkanker behandeld. Hierdoor was het
het naleven van richtlijnen en protocollen. Uit
mogelijk om twee mensen te laten promo-
onderzoek van Achmea blijkt dat het Diakones-
veren op dit onderwerp. Later dit jaar hoopt
senhuis deze zorg met hoge kwaliteit levert en
klinisch geriater Marije Hamaker op geriatri-
hiermee een van de beste ziekenhuizen op het
sche oncologie te promoveren.
gebied van heup- en knievervanging blijft.
iI
iI
Het moderne centrum gaat plaats bieden
iI
schappen in het Diakonessenhuis. De conclusie
Geslaagde dag van de beroerte in Diakonessenhuis locatie Utrecht
was dat het belangrijk is om regelmatig met el-
Op dinsdag 8 mei, tijdens de Europese Dag
kaar in gesprek te gaan en op deze manier alert
van de Beroerte, organiseerde de afdeling
te blijven op de kwaliteit van de coschappen.
Neurologie samen met het Diakonessenhuis
De verbeterpunten en hoe deze op te pakken
een zeer druk bezochte informatiemarkt in het
worden uitgewerkt in een plan van aanpak.
Diakonessenhuis locatie Utrecht. Ongeveer 185
over het algemeen erg tevreden over de cowww.diakonessenhuis.nl/vrienden
Concert voor patiënten ervaren ‘als geschenk’
i I Ellen van Ginkel, coördinator medische opleidingen, 088 250 6685
kosten. Ook adviseert het Diakonessenhuis
Diakonessenhuis de mogelijkheid om werker-
i I www.diakonessenhuis.nl/nieuws
Diakonessenhuis opnieuw drie sterren voor gastvrije zorg
metingen werd een uitgebreide voorlich-
26 Zorgvernieuwingsprojecten starten in Diakonessenhuis
ting gegeven over de risicofactoren bij een
Op donderdag 8 maart werd het startsein
Diakonessenhuis spoort patiënten op met borstimplantaten van PIP of Rofil Prothese
beroerte, een gezonde leefstijl en de zorg die
gegeven voor 26 zorgvernieuwingsprojecten
Vanaf 2006 tot nu heeft het Diakonessenhuis
het Diakonessenhuis kan bieden aan patiënten
(2012) in het Diakonessenhuis. Hiermee inves-
geen borstimplantaten gebruikt van het
ten gebruik van de mogelijkheid om gratis gezondheidstests te doen, zoals het bepalen BMI. Aan de hand van de uitslagen van deze
Op vrijdag 8 juni heeft het reanimatieteam van
met een beroerte. De reacties waren positief:
Het Diakonessenhuis heeft dit jaar voor de
teert het Diakonessenhuis in het verbeteren
merk PIP of Rofil. Bij een aantal patiënten dat
het Diakonessenhuis opnieuw een verdienste-
“Goed dat het Diakonessenhuis dit organiseert.
tweede keer op rij drie van de vijf sterren
van patiëntenzorg en de ziekenhuisbrede
behandeld is door plastisch chirurg dr. Schermer
lijke presentatie geleverd tijdens de Nationale
Anders moet je eerst een afspraak maken met
behaald voor haar service en gastvrijheid op de
kwaliteit. De projecten hebben een duur van
Voest, is wél een dergelijke prothese geplaatst.
Op donderdagavond 22 maart 2012 vond een
Reanimatie Competitie tijdens het Venticare
je huisarts en dat doe je toch niet zo snel”,
locatie Utrecht. Dit zijn een soort ‘Michelinster-
een jaar en zijn een extra taak die de profes-
Dit gegeven is pas recent bekend geworden. De
speciaal concert plaats voor patiënten van het
congres 2012 (organisatie die zich toelegt op
aldus een van de bezoekers.
ren’ voor gastvrije zorg, een initiatief van LOC
sionals naast hun reguliere werk uitvoeren.
betrokken chirurg is niet meer werkzaam in het
Diakonessenhuis en hun naasten. Het concert,
(bij)scholing van medewerkers in de acute
Zeggenschap in Zorg, Koksgilde Nederland
De zorgvernieuwingsprojecten zijn eerder dit
Diakonessenhuis. Het Diakonessenhuis startte
georganiseerd door de afdeling Geestelijke
zorg): het behalen van de tweede plaats. Het
en de Sterrengids Gastvrijheidszorg. Rond de
jaar op 30 januari gepresenteerd tijdens de
direct een traject om alle mogelijk betrokken
verzorging, vond plaats in het Diakonessenhuis
Diakteam, bestaande uit verpleegkundigen
225 zorgaanbieders namen dit jaar deel aan
Zorg3hoek-bijeenkomst waaraan de zorgverze-
patiënten te traceren en te benaderen. De
locatie Utrecht. De aan het Conservatorium
van de intensive care en hartbewaking onder
keraars (Achmea en VGZ) en diverse patiënten-
Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) en de
leiding van een intensivist, won drie keer eerder
verenigingen (Kind & Ziekenhuis, Abrona,
Nederlandse Vereniging voor Plastische Chirur-
Ayumi Matsuda wisten met hun spel mensen
de hoofdprijs (2007, 2008 en 2010). De vakjury
Nieuwe regels zorgverzekeraars
‘Gastvrijheidszorg met Sterren’.
geschoolde Japanse musici Emi Matsumoto en
St. Reinaerde, Hart & Vaat Groep) en de cliën-
gie (NVPC) adviseert mensen met implantaten
diep te raken en mee te voeren. Patiënten
lette niet alleen op de reanimatietechniek, maar
Vanaf begin 2012 controleert het Diakones-
tenraad van het Diakonessenhuis deelnamen.
van dit merk zich te laten controleren. De richt-
spraken zich uit over de avond als ware het een
ook op de wijze waarop het team informatie
senhuis bij elke afspraak die u in het ziekenhuis
lijn is nu om de protheses uit voorzorg te laten
verzamelt en omgaat met familie en aanwezige
maakt, of u hiervoor een verwijzing heeft
inhoud en opzet van de bijeenkomst uniek in
verwijderen en eventueel te vervangen.
van het Diakonessenhuis wil twee keer per jaar
andere disciplines. In de finale, waarbij gebruik
van bijvoorbeeld uw huisarts, een medisch
een dergelijk concert gaan organiseren, in het
gemaakt werd van de geavanceerde SimMan
specialist, verloskundige of tandarts. Dit kan
Diakonessenhuis als opleidingsziekenhuis in de prijzen
Volgens zorgverzekeraar Achmea en VGZ is de
geschenk. De afdeling Geestelijke verzorging
voor- en najaar.
3G pop, werd het team dit jaar tweede juist na
een verwijsbrief zijn of een elektronische
Het Diakonessenhuis leidt jaarlijks zo’n 60
iI
de winnaars van het UMC Utrecht. Het team uit
verwijzing. Alleen dán vergoedt uw ziektekos-
artsen op tot medisch specialist. Ook artsen
naar www.diakonessenhuis.nl of neem contact op
Chirurgie van het Diakonessenhuis op telefoon-
Leeuwarden eindigde op de derde plaats.
tenverzekeraar de in het ziekenhuis gemaakte
die (nog) niet in opleiding zijn, hebben in het
met projectadviseur Esther Kolb via 088 250 6309
nummer: 088 250 5981
i I www.diakonessenhuis.nl/nieuws 16 I
www.diakonessenhuis.nl/nieuws of
www.utrecht.nl/gezondgewicht
van cholesterol, bloeddruk, bloedsuiker en
Reanimatieteam Diak behaalt tweede plaats in Nationale Reanimatie Competitie
www.diakonessenhuis.nl/nieuws / www.
diakonessenhuis.nl/werkenenleren
bezoekers bezochten de stands en maak-
Dialoog
i I www.diakonessenhuis.nl/nieuws
i I www.diakonessenhuis.nl/nieuws
de ziekenhuiswereld. Benieuwd welke projecten zijn gestart? Ga
iI
Patiënten kunnen tijdens kantooruren direct
met vragen terecht bij de afdeling Plastische
Dialoog I 17
Zorgzaamheid I Zorg voor mensen met kanker
Proeverij van kleine gerechten valt goed in de smaak
Stichting Vrienden van het Diakonessenhuis
Patiënten van het Dagbehandelcentrum voor de zorg voor mensen met kanker van het Diakonessenhuis
Wensen van patiënten gaan in vervulling. De stichting Vrienden van het Diakonessenhuis heeft als doel het verblijf
konden op 15 mei meedoen aan een speciaal voor hen georganiseerde proeverij. Van de negen kleine gerechten die werden geserveerd kozen ze uit welke ze het lekkerst vonden. De gerechten met de meeste stemmen staan in de zomer als proef op het menu bij het Dagbehandelcentrum.
en het bezoek aan het ziekenhuis zo prettig mogelijk te maken. Met bijdragen van bedrijven en particulieren kan het Diakonessenhuis faciliteiten bieden waarmee net dat beetje extra gedaan kan worden voor de patiënten. Op deze pagina leest u meer over een aantal initiatieven en projecten. Hartelijk dank aan alle donateurs!
werken. Tijdens deze proeverij stellen we vast welke
dat wordt besteed aan de zorg voor mensen
Anouk die samen met verfproducent Sikkens
kleine gerechten het meest in de smaak vallen bij
met kanker.
het project op de kinderafdeling mogelijk
onze patiënten. Want het doel is dat ze het eten lekker
maakt. Het Diakonessenhuis is het eerste
vinden en misschien zelfs juist meer gaan eten dan
Nederlandse ziekenhuis dat jonge patiënten
anders, door vaker een klein bordje te nemen. In plaats
op deze manier de mogelijkheid biedt om in
van dat alleen in de keuken bepaald wordt wat goed is
het ziekenhuis ‘op reis’ te gaan. De stichting
voor de patiënt, draaien we het nu om en laten we de
Vrienden van het Diakonessenhuis is erg blij
patiënt het menu samenstellen.’
met de bijdrage van de sponsoren.
vinden het belangrijk om onze patiënten zelf te laten
Leerlingen rennen voor Roparunteam Diakonessenhuis
Simone Dokter, teamhoofd Dagbehandelcentrum voor de zorg voor mensen met kanker beaamt dit: ‘Wij
i I Kijk voor meer
De patiënten op het Dagbehandelcentrum voor de
kiezen wat ze willen eten. Voor onze patiënten is een
Op woensdag 16 mei liepen leerlingen uit
Sponsorloop Oncologie
informatie over de
zorg voor mensen met kanker vinden de maaltijden
goede voedingstoestand extra belangrijk. Als patiën-
groep 5 t/m 8 van de Camminghaschool uit
Op zondag 17 juni 2012 vertrok Brian Kotz uit
vaak te groot, waardoor ze bij voorbaat al geen zin
ten in een goede voedingstoestand zijn, kunnen zij
Bunnik hard om geld in te zamelen voor de
Londen voor een wandeling naar Utrecht. Met
hebben om te eten. Terwijl het zeker voor hen
de behandeling doorgaans beter aan. Als wij daarbij
Roparun. Zij haalden daarmee € 4.677,51
deze sponsorloop zamelde Brian geld in voor
belangrijk is om genoeg gezond voedsel te eten om
kunnen helpen door de hoeveelheden, smaak en hoe
op voor het Roparunteam 19 van het
de stichting Vrienden van het Diakonessenhuis
de weerstand op peil te houden.
het gepresenteerd wordt aan te passen, dan doen wij
Diakonessenhuis. Het bedrag is bestemd voor
en voor het ziekenhuis in Londen waar hij zelf
dat graag.’
de Stichting Roparun dat landelijk projecten
werkt. Het geld dat de stichting Vrienden van
financiert voor de zorg voor mensen met
het Diakonessenhuis ontving, is bestemd voor
kanker.
de zorg voor mensen met kanker. In totaal
bijwerkingen van een chemokuur op www.kwfkankerbestrijding.nl
Gevarieerde kleine gerechten Anja Steenhof, clustermanager facilitair bedrijf, is
Smaken verschillen
verantwoordelijk voor het menu dat de patiënten
Omdat de slijmvliezen van mensen met kanker als
aangeboden krijgen. ‘Naar aanleiding van de opmer-
gevolg van een chemokuur dun en kwetsbaar worden,
kingen over het eten zijn we meteen gaan kijken hoe
verandert hun smaakbeleving en eetlust. Zo eten ze
we in kunnen spelen op de wensen van onze patiënten. Toen kwamen we samen met onze leveranciers uit
heeft Brian £1620,- opgehaald.
vaak opeens bij voorkeur hartig, of juist zout of zoet
Kinderen op wereldreis in het Diakonessenhuis
Kerstpakketten in mei voor het Diakonessenhuis
en kunnen ze vaak geen scherp of hard voedsel in hun
Vijf internationale kunstenaars hebben samen
De stichting Vrienden van het Diakonessenhuis
op gevarieerde kleine gerechten met de juiste hoeveel-
mond verdragen. Kleine ‘hapjes’, verkrijgbaar op alle
gewerkt aan unieke muurschilderingen op
heeft in mei vijftien rode kerstmanzakken vol
heid eiwitten en calorieën kunnen gaan
momenten van de dag, hebben daarom de voorkeur.
de kinderafdeling van het Diakonessenhuis
met speelgoed en cadeautjes ontvangen van
locatie Utrecht. Het kunstwerk met als thema
installatiebedrijf Andriessen B.V. uit Houten.
‘Wereldreis’ moet kinderen doen vergeten
De jongste patiënten van het Diakonessenhuis
dat zij in het ziekenhuis zijn. Astronauten,
ontvangen deze cadeautjes na een spannende
stripfiguren en dieren uit alle landen van
dag of opname in het ziekenhuis. Dat maakt vaak veel goed.
Hoe smaakt het u? De patiënten die mee wilden en konden doen aan deze proeverij, schoven verrast aan bij de lange tafel die voor deze gelegenheid
Hoge temperaturen voor Roparunteam 19 Ook dit jaar nam Roparunteam 19 van het
de wereld nemen de kinderen mee op reis
smaakvol gedekt was. Op de menukaart stonden de gepresenteerde hapjes omschreven en op een los formulier konden ze over ieder gerecht
Diakonessenhuis deel aan de jaarlijkse loop
zodra zij op de kinderafdeling komen. De
hun mening geven en aangeven wat het beste smaakte.
van Parijs naar Rotterdam. Het team heeft de
kunstenaars zijn aangesloten bij Fondation
‘Gelukkig heb ik geen last van smaakverandering, dus kan ik alles nog eten en lust ik ook alles. Ik heb net het Rundvleesstaartje met biersaus,
uitdaging volbracht, ondanks temperaturen
uiencompote en een mousseline van knolselderij geproefd, heerlijk!’ ‘Door de chemokuur wordt mijn mond heel gevoelig van scherpe en zure gerechten, dus daar moet ik op letten. Ik vind deze gerechten heerlijk. Heel leuk dat ze dit organiseren, net dat stukje extra wat je in een periode als deze wel even kunt gebruiken. En deze proeverij is in plaats van mijn boterham, dus zeer speciaal!’ ‘Ik geniet hier enorm van, heb gelukkig absoluut geen last van smaakwisselingen. Ik word alleen misselijk van de lucht van saucijzenbroodjes als ik het ziekenhuis binnenkom. Maar dit is echt heel lekker. Wat mij betreft mag de kok blijven!’
18 18 I Dialoog I Dialoog
van boven de 30°C. Hiermee werd het geweldige bedrag van bijna € 25.000,- voor de Stichting Roparun opgehaald. De Roparun is een estafettewedstrijd van Parijs naar Rotterdam en heeft als doel geld op te halen
iI
www.diakonessenhuis.nl/vrienden
Dankzij de Stichting Vrienden van het Diakonessenhuis kan ons ziekenhuis extra faciliteiten aanbieden die de zorg voor onze patiënten veraangenamen. Wilt u ook vriend worden en ons helpen onze dromen waar te maken? Kijk dan voor meer informatie op www.diakonessenhuis.nl/vrienden.
Dialoog I 19
De beste zorg dichtbij… Voor iedereen die het vak wil leren ‘Je wordt hier goed opgeleid om straks de beste zorg te kunnen leveren’ ‘Ik ben in opleiding tot orthopedisch chirurg en volg 1,5 jaar lang de vooropleiding algemene chirurgie in het Diakonessenhuis. Het opleidingsklimaat van het ziekenhuis is goed en het is een prettig ziekenhuis om in te werken. De chirurgen met wie ik werk zijn heel benaderbaar en echt bezig om mij iets te leren. Ze nemen daar de tijd voor, van het begin tot het einde. Omdat ik voortdurend meekijk met een chirurg, leer ik erg veel. Het mooie is, dat dat heel ontspannen gaat, ik kan alles vragen. Daarnaast zijn er de onderwijsmomenten waarop we worden geïnformeerd over de nieuwste inzichten. Omdat ik samen met ongeveer tien anderen in opleiding ben bij chirurgie, wisselen we onderling ook kennis en ervaringen uit. Met die combinatie van leren kom je steeds verder. Omdat het Diakonessenhuis een groot opleidingsziekenhuis is, wil het bijblijven met alle ontwikkelingen en nieuwe behandelmethodes. En om ons het vak goed te kunnen leren moeten de chirurgen zelf ook volledig op de hoogte zijn van de nieuwste technieken. Daar profiteren de patiënten weer van. Zo blijft iedereen scherp en gericht op de beste zorgkwaliteit voor de patiënten.’
Rienk Eshuis Arts in opleiding in het Diakonessenhuis locatie Utrecht
Over het Diakonessenhuis Utrecht, Zeist en Doorn Het Diakonessenhuis (167 jaar) is een vooruitstrevend algemeen ziekenhuis waar ruim 2800 medewerkers, waaronder 160 medisch specialisten, zich op drie locaties in de regio Utrecht inzetten om patiënten een breed scala aan uitstekende zorg te bieden. Jaarlijks bezoeken ruim 417.000 mensen de poliklinieken, worden er nagenoeg 27.000 patiënten opgenomen en vinden er ruim 37.000 daghandelingen plaats. Kwalitatief hoogwaardige medische en verpleegkundige zorg en zorgzaamheid staan voorop. Het ziekenhuis ontvangt hiervoor regelmatig erkenningen van onafhankelijke instanties. Het Diakonessenhuis, erkend opleidingsziekenhuis, verricht ook diverse (wetenschappelijke) onderzoeken. Locatie Utrecht, het stadsziekenhuis, herbergt één van de meest uitgebreide bevallingscentra van Nederland, een uniek kankerdagbehandelcentrum en vanaf 2013 het spoedzorgcentrum Utrecht. Locatie Zeist is een vitaal streekziekenhuis gespecialiseerd in zorg op maat voor ouderen en chronisch zieken. Op locatie Doorn houden vrijwel alle specialismen 20 I Dialoog spreekuur. Het Diakonessenhuis is ook gespecialiseerd in kijkoperaties liesbreuken, de behandeling van slaap- en snurkproblemen, keel-, neus- en oorbehandelingen en in hoofd-halschirurgie. Meer informatie: www.diakonessenhuis.nl
