Hét vakblad voor SAP-gebruikend Nederland magazine

magazine Paneldiscussie over GRC Nog genoeg kansen voor SAP pagina 28

Hét vakblad voor SAP-gebruikend Nederland• maart 2010 • jaargang 14 • nummer 1

www.vnsg.nl

Zelfde pakket, nieuwe leverancier SAP BPC voor ARCADIS pagina 10

Geld verdienen met e-factureren Een gesprek met de ambassadeur e-factureren van het Ministerie van EZ pagina 6

Jacques Bloos (foto), Rabobank:

“State-of-the-art apparatuur die er voor zorgt dat uw bankpas niet bij de buren wordt bezorgd” pagina 22

Meer controle op de factuurstroom bij Provimi • 10 vragen over SAPBO financieel • De FI periode afsluiting • VNSG Congres 8 & 9 april 2010 • Zoom bij Stedin

VNSG Magazine mrt/10 1

BI

I

PI

I

Portal

Duidelijk in SAP

In control door visie Bezoek ook eens onze website www.intenzz.nl 2 VNSG MAGAZINE 06/07

COLOFON. VNSG Magazine is het magazine van de Vereniging Nederlandstalige SAPGebruikers. Het blad biedt een platform voor meningen en ervaringen van SAPgebruikers. • Hoofdredactie

Rob van der Marck • Eindredactie

Sharon Tijssen • Redactieraad

Martin Putters, Capgemini Willy Koppens, CTAC Dirk-Jan Schenk, HES Maurice de Feijter, hmb Monique van Haeren, Perfect for People Djoekie Klein, SAP Nederland Ton Siebelink, SAP Nederland Frank van Heel, SAP Nederland Ron Apeldoorn, Sogeti Bas van der Poel, Uphantis Hans de Labije, VNSG Vragen over adverteren? Kijk op www.vnsg.nl of neem contact op met het VNSG Bureau. Tel: (073) 641 02 00 Fax: (073) 644 45 32 [email protected] • Vormgeving

HSP Reclame & Communicatie, Rosmalen • Planning en coördinatie

Sharon Tijssen • Druk

Drukkerij Delabie, Moeskroen • Oplage

5.000 exemplaren • Coverfoto

Marielle van Uitert

Artikelen geven niet noodzakelijkerwijs de mening van het bestuur weer. De redactie behoudt zich het recht voor ingezonden stukken niet te plaatsen of in te korten. Artikelen, of gedeelten daarvan, mogen alleen worden overgenomen na toestemming van de redactie en met bronvermelding.

Finest hour Zo zouden onze westerburen dit moment voor mij typeren. Ik schrijf dit voorwoord aan de vooravond van de annoncering door SAP dat zij haar klanten weer een keuze gaat geven voor Standard Support. Vele uren van conference calls en internationale afstemmingen, stevige gesprekken met Leo Apotheker en vele andere SAP-vertegenwoordigers en anderhalf jaar doorlooptijd was er nodig om SAP te overtuigen dat zij zichzelf een dienst bewijst door haar klanten te laten kiezen welk support model bij hen past. SUGEN, de nog jonge internationaal georganiseerde vertegenwoordiging van klanten waarin de VNSG participeert, geeft hiermee haar visitekaartje af. Wat de beste keuze voor een individuele klant is, is zeer afhankelijk van de eigen situatie. Stel je goed op de hoogte, zo is het feitelijke prijsverschil tussen Standard Support en Enterprise Support voor licenties van vóór 4 juli 2008 erg klein. Met een keuze voor Standard Support bespaar je dan niet erg veel en je sluit wel support mogelijkheden uit. Ik ben blij, de inspanningen hebben tot resultaat geleid. Bijna belangrijker is dat we de aandacht weer kunnen richten op de essentie: waarde creëren voor onze leden door het beter, sneller, slimmer inzetten van standaard SAP-oplossingen en ervoor zorgen dat die oplossingen meegroeien met jullie behoeften. In dit nummer van het magazine staan financiën centraal. Je vindt artikelen over e-factureren bij onder andere het Ministerie van Economische Zaken. Arcadis vertelt hoe zij voor haar financiële consolidatie en verslaglegging de overstap naar BPC 7.0 heeft gemaakt en ook mag in dit nummer het onderwerp Governance, Risk en Compliance (GRC) niet ontbreken. Met een discussie over GRC vertellen kenners hoe de betrouwbaarheid en integriteit van de gegevens in SAP te waarborgen is. Dit soort procesverbeteringen is nodig om in deze barre tijden géén marge te verliezen door inefficiënte bedrijfsvoering of een tekortschietende financiële administratie. Hopelijk brengen deze voorbeelden je nieuwe inzichten: ‘zo zou het bij ons ook kunnen’. En als je het magazine uit hebt, oormerk een paar artikelen en geef het eens door aan een collega (je kunt ook een hyperlink naar de elektronische versie op de VNSG portal gebruiken). We willen deze kennis tenslotte met elkaar delen. Wanneer je ons de volgende keer in de bus vindt, gaat het over SAP + …, oplossingen rondom de SAPkern. Veel leesplezier en tot ziens op 8 en 9 april tijdens het VNSG Congres in Maastricht. Tonnie van der Horst Voorzitter


Zelfde pakket, nieuwe leverancier

Universiteit Maastricht

ARCADIS heeft voor de wereldwijde consolidatie van haar financiële en management-informatie een efficiënte oplossing nodig. Het bedrijf migreert momenteel naar een nieuwere versie van zijn Outlooksoft-pakket. Alleen wordt dat nu door SAP geleverd (als SAP BPC) en die overgang vergt aandacht.

De Universiteit Maastricht (UM) draagt innvoatie hoog in het vaandel en betreedt ook nieuwe paden als het gaat om de manier waarop SAP geïmplementeerd wordt. De Universiteit Maastricht gebruikt voor het programma PerFinO een nieuwe, iteratieve implementatie-methodiek: Agile. Een gesprek hierover met Manon Gorissen.

10

12

Rubrieken Column Paul Ostendorf Tips & Tricks 10 vragen over… Ervaringen met SAPBO financieel in de Nederlandse markt

9 15 18

VNSG.nl Precisie van een Zwitsers uurwerk bij de Rabobank Zoom

22 27

Stedin

Voor u Gelezen Nederland in de uitverkoop: De Prooi

4 VNSG Magazine mrt/10

21

34

De FI periode afsluiting Inspraak als Hoofdpijnscenario’s en vele avonden en SAP-gebruikers Het was altijd nogal lastig om bij SAP in Walldorf een verzoek in te dienen om een bepaalde functionaliteit te ontwikkelen. Ook voor de VNSG als gebruikersvereniging was het niet eenvoudig. Maar daar is de laatste tijd wat aan veranderd. Dankzij inzet vanuit de focusgroep Procesintegratie.

26

32

En verder Geld verdienen met e-factureren

6

Gesprek met Marco Pastors, ambassadeur e-factureren van het Ministerie van EZ.

Meer controle op de factuurstroom bij Provimi

16

Paneldiscussie over control

28

Volgende keer in het VNSG Magazine

35

Mei 2010

INHOUD.

weekenden die in het teken staan van spreadsheets aan elkaar knopen: de periode- en jaareinde werkzaamheden. Altijd weer terugkomende activiteiten die velen het liefst zo snel mogelijk achter zich willen laten, maar wel pas na aanlevering van kwalitatief hoogwaardige transparante verslaggeving conform alle vereiste richtlijnen!


Geld verdienen met e-factureren Interview en tekst Martin Putters

Mobiel internet vinden we doodgewoon, we laten ons van deur tot deur loodsen door een navigatiesysteem en sturen mensen de ruimte in om daar een permanent ruimtestation te bemannen. En hoe gaan we tegenwoordig om met de inkoopfactuur, het belangrijkste document in het handelsverkeer? Op dezelfde wijze als onze voorouders dat twee eeuwen geleden deden: we versturen hem per post en verwerken hem met de hand. En dat terwijl de business case voor elektronisch factureren op de achterkant van een postzegel kan worden berekend. Hoe dat kan? We vragen het Marco Pastors, ambassadeur e-factureren van het Ministerie van Economische Zaken.

bedrijfsleven, die kan oplopen tot honderden miljoenen op jaarbasis. De overheid neemt het voortouw De leden van het projectteam spelen een initiërende, stimulerende rol, maar hebben ook een stok bij de hand. Ze geven voorlichting aan overheidsinstanties en bedrijven en brengen deze partijen waar mogelijk bij elkaar. Ze worden hierbij geholpen door het kabinet, dat heeft afgesproken om eind 2010 minimaal tien procent van alle inkomende facturen elektronisch te ontvangen en verwerken. Eind 2014 moet dit zijn opgelopen tot tachtig procent. Daarnaast heeft de overheid een

benoemd tot ‘ambassadeur e-factureren’.

standaardformaat gekozen voor het

de een of andere manier wordt hij als een

In deze rol is hij het boegbeeld van het

elektronisch bericht waarmee facturen

vast, onveranderlijk gegeven beschouwd. Dat

project e-factureren van het Ministerie van

kunnen worden gestuurd, UBL 2.0 (en hr-xml

is vreemd, want het is een gestandaardiseerd

Economische Zaken.

voor facturen die betrekking hebben op

“De inkoopfactuur is een blinde vlek, op

inhuur van personeel) en zijn de wettelijke

document, meestal niet meer dan één A4tje,

De doelstelling van dit project is het

waarvan het meeste dan ook nog wit is. Dus

invoeren van elektronisch factureren in

eisen die aan facturen worden gesteld

hij leent zich uitstekend voor digitalisering.”

Nederland met in een hoofdrol de overheid

versoepeld. Een laatste aspect dat meehelpt

Aan het woord is Marco Pastors, in het

als launching customer. De directe

om dit project tot een succes te maken is

voorjaar van 2008 door Staatssecretaris

aanleiding voor dit initiatief is de voorziene

geld. Wanneer er wordt overgeschakeld

Van Heemskerk van Economische Zaken

kostenbesparing voor zowel overheid als

naar elektronisch facturen scheelt dit de


factuurverzender vijf tot vijftien euro per factuur, voor de ontvangende partij kan dit

Wie neemt de verantwoordelijkheid Ondanks deze eerste successen blijft

oplopen tot tussen de vijfentwintig en zestig

er werk aan de winkel. Marco Pastors

euro. Dit betekent dat in vrijwel alle gevallen

ziet nog een aantal barrières die geslecht

de kosten van invoering in een korte tijd

moeten worden voordat de tachtig procent

terugverdiend kunnen worden.

elektronische facturen eind 2014 een feit zijn. Organisaties willen wel overschakelen,

Sneeuwbaleffect In april 2009 tekende de overheid een convenant met een aantal koepelorganisaties

maar weten niet goed hoe ze dit moeten aanpakken. Het begint al met de kloof tussen beleid

(VNO-NCW, MKB Nederland, ICT-Office,

en uitvoering. Inkoop is druk doende met

de Manifestgroep, en de Vereniging van

het onderhandelen van contracten en voelt

Nederlandse Gemeenten) waarin de beoogde

zich niet geroepen de factuurverwerking te

doelstellingen werden bevestigd. Wat is de

verbeteren, en de crediteurenadministratie

status begin 2010, hoeveel procent van

mist ook vaak de kennis of mankracht om

de beoogde tien procent is gerealiseerd?

het voortouw te kunnen nemen.

Pastors: “Logischerwijs hebben we onze

Externe adviseurs ontberen veelal de

inspanningen in eerste instantie op de grotere

benodigde ervaring en zo blijft het initiatief

overheidsinstanties gericht, omdat we daar

liggen. “In zulke gevallen helpt het als je steun

de grootste slagen konden maken. Het gaat

in de top hebt”, zegt Pastors, “het is goed

dan bijvoorbeeld om de Belastingdienst,

als mensen in de top van een organisatie

Ministerie van Defensie, Rijksdienst voor

belangstelling hebben voor zoiets basaals

het Wegverkeer en het UWV. Deze aanpak

als facturen. Zeker als daarmee veel kosten

heeft geleid tot gegarandeerde toezeggingen

kunnen worden bespaard. Als zij zich inzetten

waarmee we al meer dan vijf procent

voor e-factureren dan krijgt het onderwerp

bereiken.”

momentum.”

De verwachting is dat wanneer overheidsinstanties eenmaal de benodigde proces- en systeeminrichting gerealiseerd

Techniek is geen issue Wanneer eenmaal de beslissing is

Marco Pastors, ambassadeur

hebben, dit snel zal leiden tot een groter

genomen om elektronisch te gaan factureren,

aandeel elektronische facturen. “Daarnaast

dan ziet men vaak de techniek als een

hebben we de grotere opdrachtnemers

obstakel. Er wordt gedacht dat er grote

als uitzendbureaus, utiliteitsbedrijven en

investeringen nodig zijn in hard- en software.

willen wel overschakelen, maar

leveranciers van kantoorartikelen benaderd.

In werkelijkheid hebben veel financiële

weten niet goed hoe ze dit moeten

Zij verzenden traditioneel grote hoeveelheden

systemen al standaardvoorzieningen om

aanpakken”

facturen, dus kunnen een belangrijke bijdrage

elektronische facturen te maken of te

leveren om de gestelde doelstelling te halen”,

ontvangen. Wanneer dit niet zo is dan

aldus Pastors. Tenslotte verwacht hij nog

kunnen dergelijke voorzieningen in de meeste

een positief effect van de ingebruikname

gevallen snel en tegen beperkte kosten

om de verwerking van inkomende

van Digipoort, het digitale loket waarmee

gerealiseerd worden. In ieder geval kunnen

facturen te ondersteunen. Dit kan

leveranciers in één keer toegang hebben

deze kosten snel terugverdiend worden.

zowel gaan om facturen waar een

tot alle overheidsorganisaties. Uiteindelijk

Op dat punt kent Pastors geen twijfel: “We

inkooporder aan ten grondslag ligt

zullen al deze activiteiten leiden tot een

hebben nog geen negatieve business case

als zogenaamde kostenfacturen. Ook

sneeuwbaleffect. Hoe meer partijen er mee

gezien. Hoe eerder je begint, hoe eerder je

gaan deze oplossingen verder dan

doen hoe lager de drempel wordt voor

de financiële vruchten van de besparingen

alleen de ontvangst en verwerking van

andere organisaties.

plukt.”

elektronische facturen. Op www.vnsg.

e-factureren van het Ministerie van Economische Zaken: “Organisatie

SAP biedt uitstekende mogelijkheden

nl -> VNSG.nl worden kort een aantal mogelijkheden besproken. Daarnaast kunt op pagina 16 en 17 van dit VNSG Magazine in het artikel ‘Meer controle op de factuurstroom’, lezen hoe SAP Invoice Management helpt om het factuurverwerkingsproces te stroomlijnen en de controle te vergroten bij Provimi, een Nederlandse multinational in diervoeding met vestigingen over de gehele wereld.



Paul ostendorf

Als het kalf verdronken is... In het najaar van 2008 was ik aanwezig

en financiële jaarverslagen (GAAP en IFRS

op een bijeenkomst van een financiële

standaarden). Natuurlijk zijn er externe

instelling. Daar gaf de directie een toelichting

accountants die controles uitvoeren. En

op de financiële toestand van die organisatie

natuurlijk zijn er toezichthouders die een

en vanzelfsprekend kwam ook de

oogje in het zeil houden. Maar leidt dat

kredietcrisis ter sprake. De Colijn-methode

alles tot een waterdicht systeem? Helaas,

(‘Ga nu maar rustig slapen’) werd nauwgezet

er blijven zaken door de mazen van

gevolgd. Ik kon het niet nalaten te reageren

het web glippen. Al dan niet opzettelijk!

en merkte op dat de snelheid en diepgang

We hebben moeten vaststellen dat het

Paul Ostendorf heeft meer dan 25 jaar

waarmee deze crisis zich had ontwikkeld,

vertrouwen in toezichthouders groter is dan

ervaring in topfuncties in ICT bij grote

ongekend waren. Zowel regeringen als

gerechtvaardigd. Daar kunnen ze niet altijd

ondernemingen en daarbij alle functies

financiële instellingen, toezichthouders en

wat aan doen. Ook zij zijn weer aan regels

burgers werden verrast door de omvang en

gebonden en die staan niet altijd toe dat er

van programmeur tot directeur doorlopen.

gevolgen. Ik stelde dat er of tekortkomingen

wordt ingegrepen waar dat wel zou moeten.

zitten in het Global Risk Management

Soms zijn de verlokkingen van een

Hij heeft diverse bedrijven opgezet met betrekking tot software, research en

bonus te groot en denken ondernemers

financiële systemen en is oprichter van

systeem zelf, of bij de toezichthouders.

te veel aan korte termijn belangen. Hoe

de stichting Electronic highway Platform

Maar dat een combinatie van deze drie

vaak gebeurt het niet dat beursgenoteerde

Nederland (EPN).

waarschijnlijker was. Dat werd mij niet in

bedrijven verzuimen zaken in het financiële

dank afgenomen en mijn oproep voor een

jaarverslag op te nemen of toe te lichten

kritische beschouwing van deze zaken werd

terwijl dat volgens de regels wel zou moeten.

dan ook snel weggewuifd.

Maar ja, waakhond AFM kan en mag niet altijd ingrijpen. Ook handelen op de beurs

instellingen gaan en voor

heb ik mijn mening nog altijd niet bijgesteld.

met voorkennis komt regelmatig voor. Of

kortere of langere tijd aan

Anderen gelukkig wel! Wat is er gebeurd?

neem nou de Balkenende-norm. Die is voor

het toeziend oog kunnen

Het begint er op te lijken dat de rol van de

sommigen geen barrière maar gewoon een

ontsnappen. En voor je

toezichthouders zal worden herzien. Ook is

hindernis die je in een onbewaakt ogenblik

het weet heb je dan een

het aannemelijk dat er een Basel III akkoord

even moet nemen.

nieuwe crisis te pakken.

Inmiddels zijn we anderhalf jaar verder en

Kortom, er is veel mis op financieel

Voor de financials geldt

regulering voor het bankwezen. En sommige

gebied. Zorg dat u uw financiële zaken op

een nieuwe kreet: “Als

banken zijn iets voorzichtiger geworden met

orde heeft want het is onvermijdelijk dat

het kalf verdronken is

het inschatten van risico’s met financiële

de regels zullen worden aangescherpt.

graven we een nieuwe

producten. Banken werken, op advies

Bovendien komen zaken die het daglicht

put.” Die put ligt dan iets

van de toezichthouder, aan een verhoging

niet kunnen verdragen uiteindelijk toch

verderop en lijkt minder

van hun kernkapitaal. Dat stelt misschien

boven water in dit digitale tijdperk waar

diep maar dat is alleen

de toezichthouder gerust maar al had het

steeds meer ogen meekijken. Ook al

maar schijn. De volgende

Tier 1 kapitaal van de banken vóór de

ben ik voorstander van een strakkere

crisis zal sneller en

crisis op 10% gelegen, dan nog waren er

regulering, ik ben er ook van overtuigd dat

misschien ook dieper zijn.

banken omgevallen. O ja, wat later heeft de

alle nog te nemen maatregelen financiële

Het goede nieuws is dat

bestuursvoorzitter van diezelfde financiële

wantoestanden niet uit de wereld helpen.

herstel ook weer sneller

instelling nog zijn excuses aangeboden voor

Het lijkt me zelfs onmogelijk.

zal gaan. Kijk, per saldo

gaat komen met een aangescherpte

Voor mij dus niet de vraag of nieuwe

gaan we er dan toch op

maatregelen ons zullen behoeden voor een

vooruit! Echt leren doen

Niet alleen bij banken zitten er een aantal

volgende crisis want die komt er toch wel.

we het natuurlijk nooit.

zaken fout. Ook bij bedrijven is er regelmatig

Financiële instellingen innoveren nu eenmaal

Misschien moeten we

wat goed mis. Ze goochelen maar met

en brengen dus met enige regelmaat nieuwe

dat ook niet willen want

cijfers en wij moeten heel wat googelen om

financiële producten. Steeds meer van die

zonder hemelbestormers

de werkelijke cijfers boven tafel te krijgen.

producten zullen zo ingewikkeld zijn dat ze

wordt het maar een saaie

Natuurlijk zijn er regels voor boekhouden

zelfs boven de pet van andere financiële

bedoening.

de rol van de banken. Je moet maar durven. De crisis heeft veel aan het licht gebracht.

COLUMN.

systeem van banken of in het financiële


ARCADIS heeft voor de wereldwijde consolidatie van haar financiële en managementinformatie een efficiënte oplossing nodig. Het bedrijf migreert momenteel naar een nieuwere versie van zijn Outlooksoft-pakket. Alleen wordt dat nu door SAP geleverd (als SAP BPC) en die overgang vergt aandacht. IntervieW Ton Siebelink en Monique van Haeren • Tekst Freek Blankena • fotografie Ton Siebelink

science’ te zijn; het kan gewoon met een

snelle leercurve en gebruikersacceptatie

van advies-, ontwerp en ingenieursdiensten,

mooie zelfgebouwde Excel-applicatie. Dat

wereldwijd.”

expandeert gestaag verder door zelfstandige

is ook precies wat ARCADIS tot 2005 deed.

groei en meerdere overnames per jaar. In

De consolidatiestructuur van ARCADIS

zoals het Outlooksoft-pakket tegenwoordig

een groot deel van de wereld is ARCADIS

is op holdingniveau te overzien, met veel

heet, wordt sinds de overname van

inmiddels vertegenwoordigd. De circa

100-procents dochters en een twintigtal

Outlooksoft in 2007 als aparte productlijn

200 ‘entiteiten’, gegroepeerd in elf

rechtstreekse deelnemingen. “Maar het werd

gehandhaafd door SAP (binnen ‘SAPBO’).

werkmaatschappijen, werken op meerdere

wel bewerkelijk, omdat we aan steeds meer

“Dat moet ook wel”, stelt Bruggeman.

vlakken nauw samen, met name op het

financiële regelgeving moesten voldoen,

“Vijfenzeventig procent van de ARCADIS-

gebied van kennisdeling en het werken voor

zoals IFRS en Sarbanes-Oxley”, zegt Jeroen

bedrijven, gemeten in omzet, heeft nog geen

multinationals. Maar deze bedrijven zijn

Bruggeman, group controller van ARCADIS.

SAP ERP en als we een bedrijf overnemen is

ARCADIS, een wereldspeler op het gebied

ook zelfstandig sterk op hun lokale markt

Daarnaast nam intern de vraag

SAP Business Planning & Consolidation,

dat vaak ook niet het geval. Dus je zult altijd

gericht. De control-functie binnen ARCADIS

naar geïntegreerde en geconsolideerde

een consolidatiesysteem nodig hebben dat

is daarom ook niet sterk gecentraliseerd.

managementinformatie toe. De keuze viel

over de bedrijfssystemen heen gaat.” Dat is

De belangrijkste verantwoordelijkheden van

vervolgens in 2005 op een standaardpakket:

ook de reden dat ARCADIS nu bij de migratie

het relatief kleine hoofdkantoor in Arnhem

Outlooksoft. “We hadden het gevoel

van Outlooksoft 4.2 naar SAP BPC 7 kiest

zijn de strategische lijn, global policies en

dat andere pakketten zoals SAP’s eigen

voor de standalone-versie van de software

uiteraard de interne en externe (financiële)

oplossing SEM-BCS redelijk star waren.

en niet voor de ‘NetWeaver-versie’ die meer

rapportage. In de kern gaat het bij de

Wij kwamen vanuit een Excel-omgeving

gericht is op integratie met de rest van de

rapportage om de financiële consolidatie en

en hadden door de overgang naar IFRS en

SAP-software.

managementrapportages, op basis waarvan

SOX in dat jaar extreem weinig tijd voor de

de raad van bestuur zijn beslissingen

overstap. We zochten laagdrempeligheid

valt niet te ontkomen. “De support van

neemt en de externe rapportages worden

en flexibiliteit. Belangrijk was ook dat het

OutlookSoft 4.2 vervalt per maart 2010,

opgesteld.

consolidatiepakket optisch gezien van Excel

daarnaast is de hardware nu vier jaar oud”,

zo was om te zetten in Outlooksoft voor een

zegt Suzanne Hermans, corporate business

Financiële consolidatie hoeft geen ‘rocket 10 VNSG Magazine mrt/10

Aan modernisering van de software

analyst bij ARCADIS en inmiddels erg

kunt het perfectioneren, maar dat kost

te werken, maar dat is niet de werkwijze

ingevoerd in Outlooksoft. “Maar we hebben

veel onderhoudsinspanningen.” Ook in

van SAP. We hebben wel de steun van

in het verleden ook last gehad van de

inhoudelijke zin zet hij het graag zo eenvoudig

ARCADIS Nederland, omdat dat al een SAP-

instabiliteit van het huidige pakket, wat niet

en eenduidig mogelijk neer.

gebruikende organisatie is.”

echt prettig is, gezien onze strakke deadlines.

SAP BPC is voor ARCADIS NV van

Dat laatste feit speelde ook een rol bij de

Het was niet altijd even duidelijk waar het

levensbelang. “Als bij ons het pakket een

onderhandelingen over de licentieprijs van de

aan lag als er problemen waren; is het de

dag stil ligt in de consolidatieperiode, heeft

upgrade, die niet meteen vlotjes verliepen. De

Outlooksoft- of de Microsoft-software?

de raad van bestuur daar direct last van. Bij

eerste prijs die SAP noemde bleek fors hoger

Uiteindelijk komt er een oplossing, maar we

het SAP ERP-pakket dat ARCADIS inmiddels

te zijn dan die van het eerste Outlooksoft-

zijn de issues liever voor. De snelheid is ook

Europees alsnog aan het uitrollen is, is dat

pakket, maar uiteindelijk zijn ARCADIS en

niet optimaal; deels doordat we gewoon het

minder snel het geval. Het raakt hun directe

SAP eruit gekomen.

Excel-pakket rechtstreeks hebben vertaald

informatievoorziening niet. SAP BPC is voor

en daarna veel hebben doorontwikkeld. ”

ons op holdingniveau het primaire proces,

herimplementatie is te noemen – is in

en dat had het voormalige Outlooksoft altijd

mei 2009 begonnen en moet in maart

grondiger nadenken over de inrichting van

feilloos in de gaten en ze stonden altijd

2010 klaar zijn. “Het werk zit vooral in het

de software in 2005 prettig zou zijn geweest,

met raad en daad klaar. Het is voor ons

opschonen en aan de hardwarekant is er

maar er was geen keuze. “Natuurlijk

gedurende een korte rapporteringsperiode

ook wat veranderd”, aldus Hermans. “Alles

verandert de regelgeving voortdurend, dus

ook zo’n primaire tool, dat je zelf in staat

moet handmatig overgezet worden. Qua

je blijft aanpassen, maar vooral als je uit een

moet zijn het te begrijpen en aanpassingen

technische migratie is het ook een enorme

Excel-omgeving komt, moet je nadenken

te maken. Maar daarnaast heb je goede

stap.”

over hoe je het inricht.” Bij de migratie krijgt

consultants nodig. Wij werken zelf met

het weghalen van onnodige complexiteit nu

CPMview en Genpact.”

Terugkijkend concludeert Hermans dat

dus veel aandacht.

Wat dat laatste betreft vond Hermans

De migratie – die bijna een

De aanleveraars bij de 200 entiteiten hebben maar een beperkt tijdsvenster om via een upload en met een handmatige invoer

de overstap van Outlooksoft naar SAP

alle kwartaalgegevens – goed voor 60 A4-tjes

eigen ervaringen binnen ARCADIS ook

wel een spannende. “Gebruikers moeten

– aan te leveren. Bruggeman: “We proberen

voor het al te makkelijk gebruiken van alle

er rekening mee houden dat het een hele

het voor al die gebruikers laagdrempelig te

mogelijkheden van de software. “Probeer

andere organisatie is. We waren gewend

houden door zo min mogelijk te veranderen,

het niet te ingewikkeld te maken. Je

met betrokken Outlooksoft-consultants

dan is de acceptatiegraad het hoogst.”

Bruggeman waarschuwt vanuit zijn

Suzanne Hermans: “ De regelgeving

Jeroen Bruggeman: Pas op met

Als u meer wilt weten over SAP BPC,

verandert voortdurend, dus je blijft

het al temakkelijk gebruiken van alle

kom dan naar de presentatie van

aanpassen, maar vooral als je uit een

mogelijkheden van de software. Probeer

Sanoma Uitgevers, sessie C8 op

Excel-omgeving komt, moet je nadenken

het niet te ingewikkeld te maken. Je kunt

donderdag 8 april 2010 om 15.30 uur

over hoe je het inricht. Bij de migratie

het perfectioneren, maar dat kost veel

krijgt het weghalen van onnodige

onderhoudsinspanningen.”

complexiteit nu dus veel aandacht”


Universiteit Maastricht implementeert iteratief met Agile De Universiteit Maastricht (UM) draagt innovatie hoog in het vaandel. Dat uit zich niet alleen in het Maastrichtse onderwijs en onderzoek. De Universiteit Maastricht betreedt ook nieuwe paden als het gaat om de manier waarop SAP geïmplementeerd wordt. De Universiteit Maastricht gebruikt voor het programma PerFinO een nieuwe, iteratieve implementatiemethodiek: Agile. Manon Gorissen, It Strategist en Enterprise Architect van de UM: “Als het aan mij ligt, wordt dit onze nieuwe standaard.” INterVIew Rob van der Marck • tekSt Gertjan Harberink • fOtOGrafIe Rob van der Marck en Universiteit Maastricht

en daarmee impliciet voor ERP kozen.”

andere gangbare implementatiemethodieken

universiteit van Nederland en telt inmiddels

Inmiddels is de Universiteit Maastricht in de

lijkt. toch was de universiteit niet helemaal

14.000 studenten, ruim 3.500 medewerkers

woorden van Gorissen de meest verSAPte

gelukkig met PMW. Gorissen: “Je begint

en zes faculteiten. Het ICt Servicecentrum

universiteit van Nederland. “We hebben

zo’n project met een uitgebreid functioneel

(ICtS) is de centrale It-afdeling van de

veel processen geautomatiseerd. Maar

ontwerp (fo). Bij omvangrijke projecten

Universiteit Maastricht. ICtS verzorgt alle It

we hebben nooit echt werk gemaakt van

moeten bestuurders akkoord geven op een

voor de hele universiteit, met uitzondering

procesoptimalisatie”, vertelt ze. Perfino

fo dat eigenlijk te groot is om helemaal te

van specifieke software die nodig is voor

brengt daar verandering in. Perfino staat

kunnen bevatten. Je zet je handtekening

onderzoek. Als It Strategist en Enterprise

voor de optimalisatie van processen op het

zonder écht te weten wat de consequenties

Architect van het Corporate Information

gebied van personeel (Per), financieel (fin)

zijn. Dat kon beter, dachten wij.” De

office zorgt Manon Gorissen er onder meer

en organisatie (o), waarbij de o vooral staat

Universiteit Maastricht vond het antwoord in

voor dat alle ICt-projecten die binnen de

voor het genereren van stuurinformatie. “Het

Agile en Scrum. “SAP opperde om Perfino

Universiteit Maastricht uitgerold worden,

uitgangspunt? Zo min mogelijk maatwerk, zo

met behulp van Agile te implementeren.

aan bepaalde architectuurvereisten voldoen.

veel mogelijk standaardprocessen in SAP.”

tijdens een ander project hadden we

De Universiteit Maastricht is de jongste

“Vroeger was It binnen de UM in zuilen

De Universiteit Maastricht hanteert een

toevallig al kennisgemaakt met Agile. Het

georganiseerd”, vertelt ze. “Dat begon te

standaard projectmanagementmethodiek

beviel ons wel. Bovendien zocht het bestuur

kantelen in het midden van de jaren negentig

van twijnstra & Gudde - ProjectMatig

naar manieren om meer grip op It-projecten

toen we ons eerste SAP HR-product kregen

Werken (PMW) - die in veel opzichten op

te krijgen. Met Agile hopen we die controle te


Voordelen

kunnen bieden. Tot nu toe is het ons gelukt

brokje software ‘af’, getest, gedocumenteerd

het aantal geplande dagen en het aantal

en klaar om live te gaan. Door op deze wijze

realisatiedagen steeds heel dicht bij elkaar te

een aantal sprints te doorlopen, wordt het

wat voordelen ten opzichte van de meer

hebben.”

systeem of de software steeds completer.

traditionele methodes. Het bestuur en het

Het eindresultaat is een oplossing die

management hebben veel meer grip op de

optimaal voldoet aan alle wensen van de

materie. Ze geven nu immers akkoord op

organisatie. Een oplossing die, als het goed

heldere, hapklare brokken. Bovendien is het

software-ontwikkeling. De bedenkers van

is, bovendien helemaal voldoet aan de

nu veel eenvoudiger om grip te houden op

Agile zochten naar manieren om software

wensen van de business waardoor de kans

de kosten.” Daarnaast hoeft de Universiteit

te ontwikkelen op een meer mensgerichte,

op prijzige wijzigingsverzoeken drastisch

Maastricht niet te wachten tot 2011 om

flexibele manier. Aan Agile ligt het

afneemt.

al van de nieuwe software te profiteren.

Agile en Scrum Agile is een conceptueel raamwerk voor

“We hebben nu regelmatig wat te vieren,

zogenaamde Agile Manifesto ten grondslag waarin twaalf basisprincipes vastgelegd zijn. Het belangrijkste principe: klanttevredenheid

Volgens Gorissen heeft deze aanpak heel

Scrum in de praktijk Tot zover de theorie. Hoe brengt de

dat werkt heel motiverend. Op dit moment hebben we al drie producten in de lucht

door snel en op continue basis bruikbare

Universiteit Maastricht deze aanpak in

kunnen brengen.” Dat tempo zal de komende

software op te leveren. Verder stelt het

praktijk? “We werken niet helemaal volgens

tijd wat afnemen. “We zijn begonnen met

manifest dat Agile verandering omarmt.

Agile en Scrum, maar hebben er wel veel

release management voor de Universiteit

Ook laat in het proces moet er nog ruimte

elementen van overgenomen. Deze aanpak

Maastricht. Updates voeren we in één keer

zijn voor veranderingen. Verder propageert

past goed bij het probleemgestuurd leren,

voor alle systemen tegelijk door. Dat betekent

Agile direct contact als de beste vorm

onze onderwijsaanpak waarbij studenten zich

dat nieuwe stukken software niet meteen

van communicatie. Andere kernbegrippen

in kleine groepjes zes weken buigen over een

live gezet kunnen worden. Soms zal een

zijn eenvoud, goed ontwerp, kwaliteit en

probleem. Je zou kunnen zeggen dat deze

nieuw deel van het systeem nog even op de

zelforganiserende teams.

manier van werken al in ons DNA zit.”

plank moeten blijven liggen. Maar het is dan

Scrum is een hands-on methodiek

Samen met SAP zocht de Universiteit

tenminste al wel klaar.” Gaat de Universiteit

om al dit moois op een iteratieve manier

Maastricht naar een goede combinatie

Maastricht Agile vaker gebruiken voor

voor elkaar te krijgen. Het idee is dat de

van Scrum en de PMW-methodiek die

implementaties? “We kunnen Agile pas goed

software niet in één keer, aan het eind van

ze zelf voor al hun projecten gebruiken.

beoordelen als PerFinO afgerond is. Maar

het traject opgeleverd wordt, maar dat er

“We hebben PerFinO in kleine, helder

als het aan mij ligt, wordt dit onze nieuwe

juist voortdurend kleine brokjes live gaan. De

afgebakende stukjes opgesplitst. Voor elk

standaard.”

stresspieken liggen dus niet langer aan het

deel is een apart kernteam verantwoordelijk.

begin (blueprint) en einde (go-live) van het

Dit zijn multidisciplinaire teams van mensen

project, maar de druk wordt verspreid over

die rondom één onderwerp gegroepeerd

de hele looptijd van de implementatie.

zijn. In het kernteam Contractregistratie zit bijvoorbeeld iemand van de administratie,

Sprints Het hele traject wordt opgedeeld in een

iemand van IT, iemand die goed thuis is in het onderzoeksdomein en een SAP-consultant.

aantal cycli, zogenaamde sprints. Aan het

Zij zorgen samen dat het project van begin

begin van zo’n sprint wordt zo snel mogelijk

tot eind wordt gerealiseerd. Eigenlijk zijn

een deel van de software ingericht. Deze

het mini-projectjes die gerealiseerd worden

eerste opzet - feitelijk een werkend prototype

binnen afgebakende tijdseenheden. Elke

- wordt gebruikt om te bepalen wat er nog

projectje begint met een mini-functioneel

beter kan en anders moet. Al deze wensen

ontwerp. Vervolgens ontwikkelt SAP zo

worden verzameld in een zogenaamd

snel mogelijk een eerste prototype binnen

Product Backlog. Het team stelt samen vast

onze zandbak-omgeving op basis van

in welke volgorde de wensen afgewerkt

standaard SAP en best practices. Dat

worden. Na het nodige programmeerwerk

prototype voorzien we van commentaar.

wordt de nieuw ontwikkelde software

Onze opmerkingen worden vervolgens

meteen bekeken, beoordeeld en verder

snel verwerkt. Ook schrijven we tijdens de

geoptimaliseerd.

sprints al een deel van de documentatie.”

Teamleden ontmoeten elkaar bij voorkeur

Het grote voordeel is de flexibiliteit. “Het

dagelijks tijdens een ‘daily scrum meeting’

project rondom de invoering van SEPA

waarbij ze kort aangeven wat ze gedaan

bewaren we bijvoorbeeld tot het laatst omdat

hebben sinds de laatste meeting, wat ze

nog niet alles rondom SEPA helemaal is

gaan doen voor de volgende meeting en

uitgekristalliseerd. We hoeven nu dus niet een

tegen welke obstakels ze aanlopen. De

blauwdruk te maken met allerlei aannames.

Scrum Master - feitelijk de projectmanager

Als het zover is, gaan we aan de slag met de

Meer weten over Agile?

- zorgt voor de nodige sturing.

meest recente gegevens.”

Begin op www.agileManifesto.org.

Manon Gorissen

Tegen het eind van de sprint is het nieuwe VNSG Magazine mrt/10 13

Dit is Willem, onze nieuwe financieel analist


Hij is drs. in de economie én statistiek… en hij heeft 10 jaar ervaring als Meteo consultant

Ons antwoord op het huidige economische klimaat!

tIPS&trICkS Gebruikers hebben vaak behoefte aan ondersteuning bij het optimaal benutten van de mogelijkheden in hun SAP-oplossing. Daarom verzorgen vijf bedrijven, speciaal voor u, handige tips & tricks. In deze rubriek publiceren we de korte introductie van iedere tip. De uitgebreide versies plaatsen we als PDF-document op onze website. heeft u vragen, opmerkingen en/of suggesties n.a.v. deze rubriek? Stuur dan uw e-mail naar [email protected] o.v.v. tips & tricks.

Martin Gerritsen

tEChNOLOGIE EN INtEGRAtIE

Gratis performance verbetering binnen SAP Netweaver Process Integration (PI 7.0) • NL for Business

LUW (transactionele eenheid) verwerkt. Sinds NW PI 7.0 SP13 is er een feature beschikbaar, ‘Message Packaging’ geheten, die het mogelijk maakt om meerdere berichten in één LUW te

Binnen SAP NetWeaver PI moet ieder

verwerken. Dit is een puur technische bundeling.

bericht door de zogenaamde ‘pipeline’ heen.

In deze tip laten we u zien wat u moet doen om

Van oudsher wordt ieder bericht in een aparte

hiervan gebruik te maken.

SAP DMS ondersteunt al uw processen • Inter Access Waar zijn toch alle documenten gerelateerd

afdelingen betrokken bij zulke processen. Via SAP DMS kunt u ervoor zorgen dat deze documentatie een geïntegreerd onderdeel

aan mijn RfI of RfQ gebleven? Welke informatie

uitmaakt van het werkproces binnen SAP. Voor

heeft het project team ook alweer aangeleverd

meer informatie over dit onderwerp, raadpleeg

voor deze bestelling? Vaak zijn veel personen en

www.vnsg.nl -> Magazine -> tips & tricks.

johan Amsing

PLM

Rob Veenstra

CRM/SRM

werken met een Customer Namespace (klanten naamruimte) • Superp

en daarbij een eigen set van regels vastleggen

Deze tip is bedoeld voor ontwikkelaars, die

aangevraagd en hoe u deze kunt voorzien van

over de naamgeving van objecten. Details over hoe een Customer Namespace kan worden

in SAP ontwikkelen in een klantnaam-ruimte

uw eigen regelgeving vindt u in de uitgebreide

ofwel de “Customer Namespace”. Hiermee

beschrijving van deze tip.

kan men geheel eigen ontwikkelingen maken

SAP Invoice Management (SIM) • Avelon Digitale factuurverwerking is een proces dat

oplossing. SAP heeft tegenwoordig een product dat zowel functionele applicatie- als technologie componenten omtrent digitale factuurverwer-

zich bij uitstek laat optimaliseren met behulp van

king samenvoegt: SAP Invoice management.

SAP Workflow. Het vergt echter klantontwik-

Meer informatie over SIM is terug te vinden via

keling om de verschillende benodigde com-

www.vnsg.nl -> Magazine -> tips & tricks ->

ponenten samen te voegen tot een volledige

Workflow.

Sander van de wijngaard

wORkFLOw

werner van haelst

SECURIty & CONtROL/GRC

Ongeldige rollen opschonen • CSI Netherlands Rollen kunnen aan gebruikers worden

PfCG worden standaard records van eenzelfde rol met een overlappende geldigheidstermijn gecomprimeerd en kunnen ook de niet meer

toegewezen met een beperkte geldigheidsduur.

geldige rollen verwijderd worden. op de website

Rollen waarvan de geldigheidstermijn verlopen

wordt nader uitgelegd hoe dit werkt. Ga naar

is, worden echter niet verwijderd. Met de optie

www.vnsg.nl > Magazine > tips & tricks voor

‘optimize user assignment’ in de transactie

meer details. VNSG Magazine mrt/10 15

INterVIew, tekSt eN fOtOGrafIe Martin Putters

Meer controle op de factuur stroom factuur Geen organisatie ontkomt eraan: de ontvangst en verwerking van inkomende facturen. Dit geldt dus ook voor Provimi, een Nederlandse multinational in diervoeding met vestigingen over de gehele wereld. tot voor kort verliep het factuurverwerkingsproces grotendeels handmatig. Een complicerende factor daarbij is dat managers die inkoopfacturen dienen goed te keuren vaak op reis zijn. Anne Aberson, manager corporate accounting bij Provimi holding, legt uit hoe SAP Invoice Management by Open text helpt om het proces te stroomlijnen en de controle te vergroten. 16 VNSG Magazine mrt/10

Provimi ontvangt duizenden facturen per week. Voor het merendeel nog papieren facturen. De handmatige verwerking hiervan is een arbeidsintensief proces. Iedere factuur wordt gecontroleerd en goedgekeurd, voordat ze in de financiële administratie kan worden verwerkt. tot dit jaar was dit een arbeidsintensief, handmatig proces. facturen zwierven vaak lang door de organisatie voordat de vereiste goedkeuring gegeven was. Het was onduidelijk wat de status was van openstaande facturen en of bepaalde facturen al ontvangen waren. Dit leidde weer tot het opvragen van

kopiefacturen bij leveranciers waardoor

gericht is en je kunt per bedrijf aangeven wat

upgraden naar de nieuwste release. We

er regelmatig duplicaatfacturen in de

de logica is voor de goedkeuring en welke

willen het OCR-deel wat nauwkeuriger

administratie voorkwamen. “Provimi heeft

drempelbedragen er worden gehanteerd.”

afstellen, zodat de meeste facturen

de implementatie van SAP ECC 6.0

SAP Invoice Management biedt vooral

zonder menselijke tussenkomst kunnen

aangegrepen om de factuurverwerking te

voordelen voor managers. Deze krijgen

worden geboekt in SAP. Verder willen de

digitaliseren en automatiseren. Dit begon

de facturen niet meer op hun bureau,

gebruiksvriendelijkheid voor de managers

met de in Rotterdam gevestigde holding”,

maar ontvangen via hun e-mailapplicatie

verder verbeteren door wat aanpassingen in

vertelt Anne Aberson, “maar zal in de nabije

een bericht dat er facturen vragen om

de lay-out en het verminderen van het aantal

toekomst naar andere vestigingen van

goedkeuring. Vervolgens kan men deze

benodigde handelingen om een factuur

Provimi wereldwijd worden uitgebreid.”

facturen bekijken door aan te loggen op

goed te keuren. Tevens zal de oplossing als

het SAP-systeem. Hiervoor is het niet meer

onderdeel van de wereldwijde uitrol van SAP

nodig fysiek op kantoor aanwezig te zijn, dit

ECC worden meegenomen, zodat Provimi

SAP stroomlijnt het proces

kan op iedere willekeurige plek gebeuren

uiteindelijk alle papieren facturen op dezelfde

gehele proces van factuurverwerking”, laat

via de laptop. Voor de nabije toekomst

gestandaardiseerde wijze kan verwerken.”

Sjoerd Hageraats weten. Hij is consultant

staat een upgrade naar de nieuwste versie

bij Capgemini en heeft Provimi ondersteund

gepland waardoor het ook mogelijk wordt om

bij de implementatie van de oplossing.

facturen goed te keuren met behulp van een

“Papieren facturen worden gescand, het

Blackberry of andere smart phone.

“SAP Invoice Management verbetert het

image dat op deze manier ontstaat wordt op een documentserver opgeslagen. Speciale OCR-software (Optical Character

Goed testen is essentieel Aberson is tevreden met de oplossing.

Recognition) is in staat het gescande

Er zijn wel een paar punten die aandacht

document te ‘lezen’ en er alle informatie

vragen om een goed resultaat te krijgen.

vanaf te plukken die nodig is om een factuur

“Voor een soepel verloop van het proces

automatisch in SAP te kunnen boeken.

is het belangrijk dat de OCR-software de

Sjoerd Hageraats (l)

Op basis van voorgedefinieerde business

facturen juist kan interpreteren. Op die

en Anne Aberson (r)

rules wordt bepaald of goedkeuring van

manier kunnen ze worden verwerkt zonder

een factuur noodzakelijk is en wie dat moet

dat er handmatige interventie noodzakelijk

doen. Vervolgens start een workflow om de

is.” Dat dit niet in alle gevallen lukt blijkt uit

factuur met een vast SAP documentnummer

de voorbeelden die hij geeft: “Op sommige

te versturen aan de persoon of personen

facturen blijkt geen valuta te staan, het

die goedkeuring moeten verlenen. Zodra

systeem kan daar natuurlijk niet mee

producent van alle soorten diervoeding

de laatste persoon de factuur heeft

omgaan. Ook is soms de printkwaliteit van de

(Provimi staat voor proteïnen,

geaccordeerd kan deze automatisch

factuur onder de maat waardoor de software

vitaminen en mineralen). Het bedrijf

geboekt worden.” “Het proces is meer

de informatie simpelweg niet kan lezen.

is een toonaangevende speler in alle

gestroomlijnd”, zegt Aberson. “Voorheen

Wellicht kan dit verholpen worden door met

markten waarin zij actief is. Provimi

moest de crediteurenadministratie vaak

een hogere resolutie te scannen, maar dit

heeft ongeveer 8,000 werknemers in

bepalen wat er diende te gebeuren met een

heeft weer een grotere bestandsgrootte tot

dienst en realiseerde in 2008 een omzet

bepaalde factuur. Nu zijn er vaste regels die

gevolg en vraagt dus meer opslagcapaciteit

van EUR 2,2 miljard. Provimi heeft

gevolgd worden. Dit biedt meer duidelijkheid.

van de document server.

87 productiecentra in 30 landen en

Maar het grootste voordeel is controle. Er is

Deze voorbeelden maken gelijk duidelijk

Provimi De Provimi groep is wereldwijd

exporteert naar meer dan 100 landen.

veel meer inzicht in de factuurstroom. Het is

dat het uitgebreid testen van de oplossing

De groep is doorlopend op zoek naar

duidelijk waar facturen uithangen en wie er

belangrijk is om een soepele ingebruikname

acquisitiemogelijkheden om groei te

nog goedkeuring moet verlenen.”

van het systeem te krijgen. Aberson: “Hoe

realiseren in sleutelmarkten als Noord-

meer facturen je verwerkt, hoe zekerder je

Amerika, Latijns-Amerika, Oost-Europa

ervan bent dat je alle mogelijke varianten

en Azië. Provimi produceert producten

Meerdere modellen mogelijk

getest hebt.” Hageraats voegt hier aan

en levert technische ondersteuning voor

organisatiemodel, ieder bedrijf verwerkt zijn

toe: “Je moet ook consequent het gehele

alle diersoorten, waaronder herkauwers,

eigen facturen. In de praktijk komt dit erop

proces testen: het scannen, de OCR en de

pluimvee, varkens en huisdieren.

neer dat dit per land gebeurt. In sommige

workflow en dat dan voor de verschillende

landen heeft Provimi meerdere vestigingen,

soorten facturen zoals kostenfacturen,

in die gevallen worden alle facturen voor dat

inkooporder-gerelateerde facturen, credit

land wel op één locatie verwerkt. Of Provimi

nota’s enzovoort. Op die manier overzie je

ook in de toekomst de facturen decentraal

het gehele traject en kun je onaangename

Over de toepassing van SAP Invoice

blijft verwerken is nog niet bekend. Aberson:

issues na go-live vermijden.

Management wordt op het VNSG

Provimi heeft een decentraal

“De oplossing leent zich in principe

Tot slot vertelt Aberson iets over de

Congres gepresenteerd door

uitstekend voor toepassing in een Shared

toekomstplannen. “Om nieuwe functionaliteit

AkzoNobel tijdens sessie A8 op

Service model. De OCR-software is in staat

toe te voegen, zoals de eerder genoemde

donderdag 8 april 2010 om 11.30 uur

te herkennen aan welk bedrijf een factuur

integratie met de Blackberry, willen we VNSG Magazine mrt/10 17

10 vragen over...

De afgelopen tien jaar heeft SAP flink aan de weg getimmerd met diverse BI-producten. Het is dan ook erg interessant te onderzoeken hoe men op de Nederlandse SAP-markt tegen de introductie van SAP BusinessObjects (SAPBO) aankijkt. Daarom een vraaggesprek met Jim Langerhuizen van Genpact. Hij houdt zich bezig met SAP “Financial Performance Management”.

Ervaringen met SAPBO financieel in de Nederlandse markt Interview en Tekst Ton Siebelink

Na de acquisities van SAP in het recente

3

• Business Intelligence (BI) BI is

verleden, hebben SAP-klanten te maken

het verbindende element tussen alle

gekregen met een scala aan nieuwe

componenten en ligt eigenlijk over alles

oplossingen onder de naam SAPBO. Een

heen.

van deze nieuwe producten is SAP-BPC (Business Planning & Consolidation,

SAP-BPC valt onder FPM.

Wat is een overweging voor bestaande SAPklanten om nu voor BPC te kiezen? De belangrijkste reden

is dat BPC een eenvoudige, flexibele en

voorheen OutlookSoft). In dit artikel wordt

BPC-functionaliteit vervangt qua

laagdrempelige tool is voor een consolidatie-

aan de hand van tien vragen gekeken naar

planningstoepassingen SEM-BPS en

en planningsapplicatie.

de reactie van SAP-klanten op dit nieuwe

qua consolidatietoepassingen SEM-BCS

SAP-product.

(Strategic Enterprise Management – Business

1

4

ConSolidation). Een groot verschil is dat BPC Wat is de positionering

voor de eindgebruiker volledig vanuit Excel

van SAP-BPC?

werkt. Een ander belangrijk verschil tussen

Alvorens in te gaan

SEM-BCS en BPC consolidatie is dat BPC

Welke aanbiedingen heeft SAP momenteel voor consolidatie en planning? SAP biedt momenteel

op de vraag hoe de

“rule based” is en BCS is “engine based”.

3 consolidatietools aan: BPC, BO-Financial

klanten SAP-BPC

Dit betekent dat in BCS allerlei accounting

Consolidation1 (BO-FC) en SEM-BCS. Ook

ervaren, plaatsen we SAP-BPC in de

logica is ingebed die je als klant alleen kunt

biedt SAP 3 planningstools aan: BPC,

context van het SAP-producten scala. Het

parametriseren, terwijl je in BPC zelf de

SEM-BPS, BW-IP (Integrated Planning) en

allesomvattende concept dat SAP hanteert

logica bouwt. Natuurlijk levert SAP al een set

planningsfunctionaliteit in ECC (voorheen

voor de bestuurlijke informatievoorziening

basisregels mee, zodat je niet helemaal vanaf

R/3).

heet “Enterprise Performance Management”

nul hoeft te beginnen.

(EPM). Kort gezegd bestaat EPM uit: • Operational Performance Management (OPM) Denk aan ERP (ECC of R/3), CRM, SCM, etc. • Financial Performance Management

2

Is het de Nederlandse SAP-klant duidelijk wat de BI Roadmap van SAP is? Nee, eigenlijk niet.

5

Hoe kan de klant een keuze maken uit de oplossingen die SAP momenteel heeft? Als uitgangspunt in

het selectietraject geeft SAP de volgende

(FPM) Denk aan Planning, Consolidatie,

Hoe kan het ook anders, want er zijn zoveel

vuistregel mee aan klanten: Als men een

Profitability & Cost Management en

producten bijgekomen. Naast SAP zelf,

uniforme tool zoekt voor zowel planning2 als

Strategy Management.

is hierin een belangrijke rol voor de SAP-

consolidatie kijk dan het eerst naar BPC.

partners weggelegd om klanten goed te

Qua proces komen planning en consolidatie

informeren.

op een bepaald moment samen. Immers

• Governance, Risk & Compliance (GRC) Denk aan Access control, Process control, Environmental Compliance en

de plancijfers moeten uiteindelijk ook

Risk Management.

geconsolideerd worden. Daarom zien wij


dat in consolidatieprojecten vaak ook een planningscomponent aanwezig is. Als men een zeer geavanceerde consolidatietool zoekt (waarin planning geen belangrijke rol speelt) dan adviseert SAP om eerst naar BO-FC te kijken. Natuurlijk is de afweging niet zwartwit.

6

En wat is dan de plaats van een eerdere

9

Hebben klanten een

wel onder de verantwoordelijkheid van de

voorkeur voor BPC op het Microsoft

IT-afdeling. • Doordat BPC een meer “business

platform of BPC op het

driven” tool is worden beperkingen in

NetWeaver platform?

systeem-autorisaties (rechten) makkelijker geaccepteerd. Immers, de flexibiliteit die

Ja, onze klanten kiezen (helaas) overwegend voor BPC op het Microsoft

de tool biedt mag niet leiden tot wanorde

platform. Dit terwijl bij Genpact veel SAP

en wildgroei. De afgesproken beperkingen

NetWeaver specialisten werken.

worden niet gezien als domme keuzes van IT, maar als een noodzakelijk onderdeel

Het meest gehoorde argument is dat men

SAP-oplossing,

BPC op Microsoft als “proven technology”

Strategic Enterprise

beschouwt en BPC op NetWeaver niet. Wel

Management?

van goede procedures. • De totale doorlooptijd van een BPC-

geven de klanten allemaal aan dat ze op

project is vergelijkbaar met SEM-BPS

SEM-BCS en SEM-BPS komen in

termijn wel naar BPC op NetWeaver willen

of SEM-BCS. Omdat de kennisdrempel

het verhaal niet meer voor, al gebiedt

migreren, want men ziet wel de voordelen

relatief laag is voor klanten, zien wij dat

de eerlijkheid te zeggen dat deze tools

van een integratie met BW. Ook onderkent

klanten meer zelf proberen te doen.

niet ineens slechter zijn geworden na de

men dat deze aanpak op de lange termijn

Daardoor komt er vaak meer druk op de

uitbreiding van het SAP-productenscala.

meer kosten met zich meebrengt, maar in de

eigen mensen. Een eventueel voorstel tot

huidige crisistijd wil men voor de korte termijn

uitstel van deadlines komt vaak vanuit de

Wat maakt BPC

zoveel mogelijk risico’s uitsluiten. Huiverig

klant zelf. Omdat men meer betrokken

laagdrempelig?

voor mogelijke kinderziektes in de NetWeaver

is bij het project en beter begrijpt wat

versie van BPC kiest men dus nu vooralsnog

er in het project gebeurt, is men minder

van BPC komt onder

vaak voor het Microsoft platform en voor

geneigd om de implementatiepartner de

andere doordat de

een snel traject waarbij men binnen een half

schuld te geven maar neemt men veel

eindgebruiker een Excel interface gebruikt

jaar operationeel kan zijn met de nieuwe

meer zelf de verantwoordelijkheid.

en dat financiële mensen (waarschijnlijk

applicatie.

zonder uitzondering) goed bekend zijn met

10

7

De laagdrempeligheid

Excel. Voeg daarbij dat veel consolidatie- en planningsprojecten een vervanging zijn van consolidatie en/of planning in Excel, dan is de stap naar SAP-BPC niet zo groot meer en daarom dan ook heel logisch.

8

Is er een verschil

Conclusie Zijn er verschillen met

SAP-klanten die de ‘traditionele’ SAP-

andere SAP-projecten?

producten al kennen zijn gecharmeerd van de

In grote lijnen is het

nieuwe SAPBO oplossingen waar SAP-BPC

allemaal erg vergelijkbaar,

deel van uitmaakt. De gebruikersinterfaces

maar wij zien wel degelijk

staan veel dichterbij het werk van de

verschillen.

Business User. Dit maakt de keuze voor

• Het belangrijkste verschil is dat de keuze

bijvoorbeeld BPC laagdrempelig en logisch.

tussen de business

voor BPC vaak veel meer vanuit de

Doordat een oplossing als SAP-BPC

user en IT in de

gebruikersorganisatie komt. Daardoor is

veel meer ‘business driven’ is kan IT zich

vergelijking tussen

betrokkenheid van de business tijdens het

beperken tot puur de technische installatie

‘traditionele’ SAP-

project eigenlijk een vanzelfsprekendheid.

en het technische beheer. De functionele

In ‘traditionele’ SAP-projecten zien

controle van de applicatie ligt volledig bij

wij vaak dat de keuze vanuit IT wordt

de business. De uitdaging voor SAP is om

gemaakt en dat de business er slechts

(samen met haar partners) klanten voldoende

schoorvoetend aan mee wil werken.

vertrouwen te geven in de NetWeaver

producten en SAP-BPC? Ja. In het algemeen zie je dat IT-mensen een voorkeur hebben voor de ‘traditionele’ SAP-producten, terwijl business users meer

• Kennismakingsworkshops met de tool zijn

versie van BPC zodat klanten met dezelfde

nieuwe SAP-producten zoals BPC. Eigenlijk

eenvoudiger en korter. Doordat finance

inspanning ook een volledige integratie met

is dit heel verklaarbaar. Als je puur naar de

mensen Excel goed kennen is voor hen

hun BI-omgeving kan bewerkstelligen.

kwaliteit van de onderliggende techniek kijkt

het BPC-concept relatief eenvoudig

dan scoren de traditionele SAP-producten

eigen te maken. Je merkt echt dat

1

Voorheen Cartesis

erg goed. De welbekende “Deutsche

projectmedewerkers minder schroom

2

Voor “plannen” gebruiken klanten uiteenlopende

Gründlichkeit” is zeker van toepassing hierop.

hebben om zelf met de tool aan de slag te

termen als: budgetteren, begroten, forecast,

gaan.

prognose, etc.

een voorkeur neigen te hebben voor de

Als je kijkt naar de gebruikersvriendelijkheid (met name

• BPC op Microsoft kent geen OTAP

flexibiliteit en ‘look and feel’) dan scoren de

straat. Natuurlijk brengt dit ook risico’s

nieuwe producten doorgaans beter. Het idee

met zich mee, maar het bespaart tijd om

van BPC is dat de verantwoordelijkheid voor

instellingen te transporteren van de ene

de applicatie zoveel mogelijk bij de business

omgeving naar de andere. Key users

komt te liggen. Met SAP-BPC voelt de

maken tijdens het project vaak zelf een

gebruikersorganisatie zich minder afhankelijk

backup van de applicatie, zonder dat men

van IT en ervaren zij meer controle over de

dat aan IT vraagt. In de productieve fase

applicatie.

valt het maken van een backup natuurlijk VNSG Magazine mrt/10 19

OpenText is dé manier om informatie vanuit SAP te versturen Connector voor SAP

Uw organisatie wordt in staat gesteld om op

De Fax Server, RightFax Edition Connector voor SAP is ontworpen om inkomende en uitgaande faxfunctionaliteit aan te bieden aan SAP gebruikers.

een eenvoudige wijze documenten te creëren, archiveren en beheren. Daarnaast kan er door middel van Record Management op de juiste manier Information Lifecycle Management op documenten toegepast worden.

De toonaangevende applicaties voor documentbeheer, fax- en documentdistributie van OpenText helpen uw organisatie snel en veilig fax- en documentdistributie van elke formaat te beheren.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met SecureComm.

Contactinformatie SecureComm B.V. T. 010 519 14 66 E. [email protected]

Bezoek ook www.securecomm.nl voor meer informatie.


VNSG.nl nl ‘Voorsprong door It’, het thema van het VNSG Congres 2010. Maar hoe kunt u die voorsprong behalen? Dat hoort u op 8 en 9 april in het MECC in Maastricht.

Neem een voorsprong en start in Maastricht

INSPIRERENDE SPREkERS

sponsoren u alvast een voorproefje. Met

Het VNSG Congres heeft de afgelopen

onder andere de Hema, NS, Essent en

jaren bijzondere en inspirerende keynote

tomtom kunt u terugblikken op voorgaande

sprekers gehad. Kunt u zich Kjell Nordström,

edities van het congres.

Paul ostendorf, Rob Creemers en de student Kris Verburgh nog herinneren? Annemarie van Gaal en Willem Vermeend werden vorig

Uw MENING tELt! op de website mijnvnsgcongres.nl staat u

jaar als beste beoordeeld. Kunnen Jeroen

natuurlijk centraal. Wij zijn namelijk benieuwd

Smit, schrijver van de bestsellers ‘Het drama

wat u van het komende VNSG Congres

Ahold’ en ‘De Prooi, blinde trots breekt ABN

verwacht. Maar ook uw mening over eerdere

AMRo’, en Vincent Everts, trendwatcher,

edities waarderen wij zeer. U kunt uw mening

columnist en recensent, in april alle records

achterlaten of uw reactie plaatsen.

breken? UItGELICht SNEAk PREVIEw

ook op hogescholen en universiteiten

Wilt u weten wat u van het VNSG

wordt steeds meer aandacht besteed aan

Congres 2010 kunt verwachten? op de

It. om het onderwerp ERP nadrukkelijker

website mijnvnsgcongres.nl, uw eigen online

op de agenda te krijgen van studenten en

VNSG Congres platform, geven enkele sprekers en

online gres is ook VNSG Con t gaat met he SG Congres Ook het VN te is inmiddels erk mee en digitale tijdp en er, YouTube nkdIn, Twitt volgen op Li raks t congres st eet heeft he Flickr. Wie w wnload u applicatie, do ne ho iP n een eige en uw e-reader maboek op het program esentaties ngres de pr co t he na u bekijkt G virtuele VNS binnen een g ru te ns nog ee t omst zal he eld. De toek Congreswer uitwijzen.

docenten, is de scriptieprijs SAPIENS in het leven geroepen. De drie finalisten worden gekozen door een jury bestaande uit twee

Wist u da t... ...het VNS G Bureau 3.0 ...80 man achter de 00 uur bezig is m et alle voorb s c ...tijdens h hermen w et c ere erk ...alle hotels ongres 12.500 bro en aan het congres idingen; ; odjes word in Maastr en gegete icht twee d ...de appla n; usm age ...het VNS eter van de SAP n zijn volgeboekt; Dem G ...Frans B Congres een samen o Jam in 2010 w auer twee werking is el zal werk keer heeft e tu komen; opgetrede ssen de VNSG en n; n en graa S A ...Erick E P; g weer teru inm g wil ...we alwee iddels resident DJ r 13 is va voor een a jaar in het MECC n de beruchte fees ndere loca tavo z itten en he tie? t misschie nd; n tijd is

bedrijfsvertegenwoordigers van de VNSG (PVM en Achmea/ Interpolis), een professor van de Vrije Universiteit van Amsterdam, een docent van de Hogeschool van Amsterdam, SAP en een SAP partner. tijdens het VNSG Congres presenteren de drie finalisten hun scriptie aan het grote publiek, dat uiteindelijk de definitieve winnaar van de ‘Beste ERP Scriptie van het jaar’

Registreer u nu op www.vnsgcongres.nl

bepaalt. VNSG Magazine mrt/10 21

Jacques Bloos (foto) is binnen de afdeling Output Management Groep ICT van Rabobank mede verantwoordelijk voor de inrichting van de logistieke processen, en is de verbindingsman tussen de logistieke afdelingen en het functionele applicatiebeheer van onder meer de SAP-systemen van de Rabobank. Dat zijn vaak geen eenvoudige processen, omdat klanten, toezichthouders maar zeker ook de Rabobank zelf niet tolereren dat er ook maar iets fout gaat in de processen. Dat betekent bijvoorbeeld veel controlemaatregelen. ‘Vanaf 1973 is het oude spaarbankboekje vervangen door geautomatiseerde systemen. Ondertussen kunnen onze klanten zelf kiezen of ze een papieren of een digitaal bankafschrift willen.

Interview en tekst Maurice de Feijter • Fotografie Marielle van Uitert

Precisie

van een Zwitsers uurwerk bij de Rabobank


Wie denkt dat bij een bank geen logistieke processen plaatsvinden heeft het mis. Hoe denkt u anders dat het komt dat uw bankafschrift in de brievenbus terecht komt, dat u regelmatig een nieuwe bankpas krijgt of dat er een mailing op de deurmat ligt. De Rabobank gunt ons een kijkje in de keuken. Verwacht geen rokende schoorstenen en zwetende mannen in overalls, maar wel state-of-the-art apparatuur die ervoor zorgt dat uw bankpas niet bij de buren wordt bezorgd, en dat uw bankafschrift tijdig wordt bezorgd. Door het grote aantal klanten van de Rabobank zijn dat indrukwekkende processen. Nadat we de beveiliging, die ons overigens wel sterkt in de wetenschap dat er erg zorgvuldig met onze financiële gegevens wordt omgegaan, gepasseerd waren, kregen we inzicht in twee belangrijke logistieke processen: het afdrukken van bankafschriften, verzekeringspolissen en alle andere soorten correspondentie die u van de bank kent, en het personaliseren van passen.

1

Printstraat De ‘grondstof’ voor de bankafschriften is papier. Dat papier wordt voorbedrukt aangevoerd op enorme rollen. De andere

‘grondstof’ zijn de gegevens die afgedrukt moeten worden. Die komen uit de zogenaamde productsystemen. Dat zijn de grote transactieverwerkende Rabobank systemen die door de jaren heen hun betrouwbaarheid en stabiliteit hebben bewezen.

2

Printstraat Het printproces start met het plaatsen van de rollen op de printsystemen. Dat zijn systemen die met grote snelheid de dagelijkse bankafschriften

afhandelen. Al die systemen zijn volledig state-of-the-art en worden regelmatig vervangen door nieuwere versies.

3

Printstraat Uiteraard mag in dit proces niets misgaan. Om fouten te voorkomen wordt het hele proces doorlopend bewaakt. Gaan er individuele prints

mis, dan wordt dat geregistreerd en gecorrigeerd. Gaat er een groot percentage mis, dan wordt het proces volledig herstart met een nieuwe rol. Dat komt maar heel zelden voor.

4

Printstraat Nadat de rollen bedrukt zijn, worden de individuele bankafschriften gesneden, gevouwen en in de enveloppen geschoven. Ook dit proces gaat volledig

automatisch, hoewel ook hier doorlopend iemand controleert of er geen fouten optreden. De apparatuur komt uit Zwitserland, en hebben dus de spreekwoordelijke precisie van een Zwitsers uurwerk.


Printstraat De printstraten van de Rabobank verwerken niet alleen bankafschriften, maar ook bijvoorbeeld brochures voor aanbiedingen, of bijsluiters

5

met informatie en verzekeringspolissen. Zo’n polis kan per verzekerde afwijken, met verschillende onderdelen en bedragen. Een maatwerkproces dus. Toch verloopt ook dit proces volledig automatisch en met grote precisie op net vernieuwde apparatuur.

Printstraat Het hele proces wordt administratief gevolgd in het SAP systeem van de Rabobank. Van iedere te verwerken rol wordt een productie-order gecreëerd.

6

Hierbij wordt exact vastgelegd wat de productie is, wat er is misgegaan en worden ook de correcties vastgelegd. Tot enkele jaren geleden gebeurde dat met een lappendeken van systemen, soms zelfs meerdere per processtap. Met de invoering van SAP is het proces een stuk eenduidiger en makkelijker te volgen. Met de recente invoering van SRM voor inkoop is ook de inkoop van de voor het printproces benodigde materialen geïntegreerd in SAP. Printstraat Tot slot worden na de laatste controles de te verzenden poststukken klaargezet voor transport. De verzending naar de klanten van dit grote aantal

7

poststukken wordt dagelijks door voornamelijk TNT afgehandeld. Om het proces te optimaliseren sorteert de Rabobank de post zelf al naar de diverse distributiecentra van TNT.

Passenfabriek Het proces van de passenfabriek van de Rabobank, het personaliseren van bankpassen, begint met lege plastic kaartjes. Voordat u

1

daarmee uw geld uit een geldautomaat kunt halen of kunt internet bankieren moet er nog een aantal bewerkingsstappen gebeuren.

Passenfabriek Het proces start met het tellen van de passen voordat de bewerking begint. Die telling wordt na elke bewerkingsstap herhaald, soms zelfs

2

meerdere malen, om absoluut zeker te zijn dat er geen enkele pas verloren gaat. Raakt er toch een pas kwijt, dan gaat de deur op slot en wordt er net zolang gezocht totdat die pas weer terecht is. Doordat de zwaar beveiligde ruimte hermetisch wordt afgesloten kan er dus niemand in of uit totdat een pas weer terecht is. Dat komt heel weinig voor.


3

Passenfabriek De belangrijkste stap is het personaliseren van de passen. In een geavanceerd apparaat worden eerst de benodigde (klant)gegevens

op de magneetstrip geschreven, dan worden de persoonlijke gegevens ook op de chip geschreven waarna de persoonlijke gegevens in de pas worden gelaserd of geembosseerd. Uiteraard is ook hier grote precisie en betrouwbaarheid noodzakelijk.

4

Passenfabriek Nadat de passen op naam gesteld zijn, worden ze eerst weer geteld. Dat gebeurt niet handmatig maar met geavanceerde

optische hulpmiddelen. Als dat akkoord is bevonden worden de passen samen met een begeleidende brief in een enveloppe geschoven. Het is belangrijk dat de juiste pas en de juiste brief bij elkaar worden gevoegd. Ook dit proces wordt geautomatiseerd nauwkeurig gecontroleerd, zo wordt ieder mailpack gewogen om de volledigheid te controleren, en steeksproefsgewijs nog eens door de operators nagekeken.

5

Passenfabriek Als de passen volledig bewerkt en verzendklaar zijn worden ze verzameld en worden de dozen met enveloppen ook weer gecontroleerd en geteld.

Nog steeds geldt dat als er een enveloppe ontbreekt de ruimte wordt afgesloten.

6

Passenfabriek Elke processtap begint en eindigt met een telling. Elke telling en elke processtap wordt in SAP geregistreerd. De doorgifte aan de volgende

processtap wordt als goederenbeweging vastgelegd, zodat altijd traceerbaar is op welk moment er hoeveel passen zijn bewerkt. In het proces personaliseren van passen wordt de eerste logistieke toepassing van SAP bij de Rabobank gebruikt. Voorheen werd SAP wel gebruikt voor HR, financiële administratie en enkele bancaire toepassingen, maar daar is logistiek bijgekomen.

7

Passenfabriek Tot slot worden de enveloppen met passen gesorteerd per Rabobank. In tegenstelling tot de bankafschriften, die centraal verstuurd

worden, worden de passen met beveiligde transporten naar de banken gebracht en door de diverse Rabobanken zelf bij hun klanten afgeleverd. Per dag worden alle typen Rabobank passen verwerkt. Dat zijn niet alleen passen voor nieuwe klanten, maar ook vervangingspassen, zoals passen die bijvoorbeeld kapot zijn gegaan of kwijt zijn geraakt.


De FI periode afsluiting

Hoofdpijnscenario’s en vele avonden en weekenden die in het teken staan van spreadsheets aan elkaar knopen: de periode- en jaareinde werkzaamheden. Altijd weer terugkomende activiteiten die velen het liefst zo snel mogelijk achter zich willen laten, maar wel pas na aanlevering van kwalitatief hoogwaardige transparante verslaggeving conform alle vereiste richtlijnen! Tekst Ton Siebelink

Maar wat komt er allemaal kijken bij een

de salarisverwerking en SD boekt het

Welke activiteiten dit zijn, kunt u lezen

financiële afsluiting? Hoe ziet het proces

goederenafgifteboek. Vervolgens sluiten

op www.vnsg.nl -> VNSG.nl. Hier staat

eruit? Wat zijn de voorbereidende en wat zijn

we in MM de oude maand, in FI de

het gehele artikel ‘De FI periode afsluiting’

de definitieve afsluitingswerkzaamheden?

subgrootboeken en doen we een voorlopige

gepubliceerd.

periode afsluiting in FI. Periode Einde Een goede afsluiting begint met een

De volgende stappen betreffen de interne verslaggeving oftewel de CO module waar

goede voorbereiding. Allereerst kunnen

o.a. de allocaties en repostings worden

we gebruik maken van de mogelijkheid op

gedaan. Hierna sluiten we de oude periode

bedrijfsniveau een systeemoverkoepelende

voor CO af (NB: een aparte handeling binnen

concernafstemming (Intercompany

CO). Hierna zetten we de periode in FI weer

tijdens de periode- en de jaarafsluiting

Reconciliation) te doen waarbij intercompany

open voor eventuele correctieboekingen.

een groot aantal handelingen in een

documenten binnen het concern op elkaar

Het voordeel van het New General Ledger

Alles handmatig of automatisch? Het mag inmiddels duidelijk zijn dat

kort tijdsbestek en in de juiste volgorde

worden afgestemd. Succesvolle afstemming

is de multidimensionale opzet waarbij.

moeten worden uitgevoerd. Manueel uit

vergemakkelijkt uiteraard het latere

meerdere verslaggevingsrichtlijnen direct

te voeren maar de gebruiker kan ook

consolidatieproces op concernniveau!

kunnen worden ondersteund door middel

worden ondersteund m.b.v. daarvoor

van een multi ledger update. Ook gebeurt de

bedoelde oplossingen. SAP levert

afstemming tussen CO en FI online.

hiervoor de Financial Closing Cockpit

Volgende stap in de voorbereidende werkzaamheden is het binnen FI openen van een nieuwe boekingsperiode. Vervolgens

De definitieve afsluitende werkzaamheden

maar ook partneroplossingen kunnen

moeten we een hele serie boekingen doen.

omvatten waardering van de vreemde valuta

helpen de afsluitende werkzaamheden

Binnen het domein van FI de transistorische

in FI, de afsluiting van de oude periode en het

snel tot een goed einde te brengen.

posten, doorlopende documenten, dubieuze

genereren van de verslagen voor de externe

vorderingen op debiteuren en afschrijvingen

en de interne verslaggeving.

plus rente in de vaste activa administratie. Maar ook andere modules moeten hun bijdrage leveren. Binnen MM worden

Jaareinde Bij het einde van het boekjaar moeten

Kom naar sessie A7 op donderdag 8 april 2010 om 11.30 uur over “SAP

de tussenrekeningen voor goederen en

er nog activiteiten worden uitgevoerd

Financial Close: Leuker kunnen we

factuurontvangst onderhouden en vindt

additioneel aan de reguliere periode einde

het niet maken, wel makkelijker!”

de productwaardering plaats, HR doet

werkzaamheden.


ZOOM

V.l.n.r. Peter de Bruin, Sander Ten Hagen en Ton Rijsdijk

Stedin is in november 2009 lid geworden van de VNSG. Hoe komt het dat een geavanceerde SAP-gebruiker nu pas lid wordt? Redactielid Dirk-Jan Schenk sprak met Peter de Bruin, Sander ten Hagen en Ton Rijsdijk. Interview en tekst Dirk-Jan Schenk

Bedrijf

Peter de Bruin is informatiemanager bij Stedin.

Peter en Sander werken momenteel samen aan het realiseren

Sander ten Hagen is Business Consultant bij

van een nieuwe oplossing voor het storingsmanagementproces

Creetion en Ton Rijsdijk is functioneel beheerder SAP bij Stedin.

van Stedin. Deze oplossing wordt in april in productie genomen

Stedin is als netbeheerder verantwoordelijk voor een veilig en

en maakt o.a. gebruik van de nieuwe BPM-functionaliteit van SAP

betrouwbaar transport van elektriciteit en gas. Stedin zorgt voor

in combinatie met Case&Recordsmanagement. Het totale end-

het transport van gas en elektriciteit in de Randstad naar bijna

to-end storingsproces moet er als volgt uitzien: intake van de

twee miljoen particuliere, zakelijke en overheidsklanten. Daarnaast

storingsmelding, het managen van het verhelpen van de storing,

is Stedin als netbeheerder verantwoordelijk voor de aanleg, de

het verwerken van de storingsinformatie en het afrekenen met de

uitbreiding en het onderhoud van het transportnet. Stedin is sinds 1

aannemer. Stedin heeft geen eigen monteurs in dienst. Een groot

juli 2008 de nieuwe naam van Eneco NetBeheer. Stedin is een 100%

voordeel van de nieuwe oplossing is dat bij de intake van nieuwe

dochteronderneming van Eneco Holding NV en heeft vestigingen

storingsmeldingen direct (vanuit een GIS-systeem) de gas- en

in ondermeer Rotterdam, Utrecht en Delft. Het bedrijf groeit,

elektriciteitsleidingen getoond worden, evenals de openstaande

omdat ze meer taken en verantwoordelijkheden hebben gekregen

storingsmeldingen in de omgeving. Hierdoor kan de mogelijke

in het transport van energie. Zo werkt Stedin mee aan de nieuwe

oorzaak van de storing beter worden ingeschat en de juiste

infrastructuur voor de Maasvlakte en het Utrechts Stationsgebied, is

maatregelen worden genomen.

Stedin actief met nieuwe energietechnologieën en op het gebied van energiebesparing maken ze duurzame energievoorziening mogelijk. Eneco is gesplitst in drie nieuwe bedrijven: Stedin, Joulz en Eneco energie, daarom is Stedin een nieuw VNSG-lid.

VNSG Congres

Peter en Ton hebben al eerder het VNSG Congres bezocht. Zij vinden

dit nuttig voor het uitwisselen van ervaringen, het netwerken en het onderhouden van contacten met branchegenoten.“Op het VNSG

SAP

Het SAP Competence Center maakt momenteel onderdeel uit van het op holdingniveau gepositioneerde

Congres kan de klant nog meer centraal staan. Als een klant een presentatie heeft gehouden, zou hij daarna te vinden moeten zijn op

Eneco Information Services (EIS). Als gevolg van de spliting van

de informatiemarkt zodat geïnteresseerden de gelegenheid krijgen

Eneco worden alle centraal georganiseerde activiteiten (dus ook SAP

nog wat dieper hierop in te gaan”, vindt Peter. Hij heeft ook twee keer

CC) dit jaar verdeeld over de drie kernbedrijven. Dit betekent dat ook

de TechEd bezocht en merkt op, dat er meer technisch diepgang is

het SAP-landschap technisch en functioneel zal worden ontvlochten.

en meer door SAP zelf wordt gepresenteerd, dan tijdens het VNSG

Financieel en logistiek is dat al gescheiden, maar enkele centrale

Congres. De focusgroepen bieden deze diepgang ook.

diensten (zoals inkoop met SAP SRM) moeten nog worden gesplitst. Een company code uit een ERP-systeem halen lukt wel, maar BI, NetWeaver (o.a. interfaces) en SRM zijn lastiger om uit elkaar te

Focusgroepen

Peter was eerder actief binnen de focusgroep SRM. Recentelijk

halen. Een aantal zaken wordt simpeler, maar het blijft voor sommige

is hij lid geworden van de focusgroep BPM. Er bestaat ook

toepassingen de vraag of er binnen het bedrijf voldoende kennis

belangstelling voor Enterprise Asset Management (EAM). Zij vinden de

aanwezig is en of het systeem ook op kleinere schaal rendabel blijft.

focusgroepen nuttig en prettig dat deze nationaal zijn georganiseerd,

Stedin maakt gebruik van SAP ERP (MM, HR, FI/CO, PS, PM,

internationaal is het lastiger met enige regelmaat samen te komen. De

workflow, Case & Record management, Content server), BI/SEM

diepgang van de focusgroepen wordt gewaardeerd.

(Consolidatie), NetWeaver BPM en Portal. Stedin is een van de eerste gebruikers van BPM wereldwijd en neemt deel aan de rampup van CE 7.2.

“De klant kan nog meer centraal staan tijdens het VNSG Congres.” VNSG Magazine mrt/10 27

De leden van het panel (van links naar rechts): • Hans Hartman, finance director The Dow Chemical Company (USA), verantwoordelijk voor de migratie van SAP R/2 naar SAP Business Suite 7.0 • Johan Coenen, senior manager Compliance and Control Sara Lee International, verantwoordelijk voor SOX Compliance wereldwijd (behalve Noord-Amerika) en de uitrol van SAP GRC Process Controls 2.5 • Henk Donderwinkel, partner PricewaterhouseCoopers (PwC), gespecialiseerd in de implementatie en beoordeling van SAP systemen met een sterke focus op Risk Management • Werner van Haelst, managing partner CSI Netherlands B.V., dat diensten, training en softwareoplossingen levert voor ‘Audit, Security & Control’ aspecten van SAP-omgevingen • Dennis Hallemeesch, senior manager KPMG IT Advisory met als primair aandachtsgebied SAP GRC Access Controls en Process Contols

Een paneldiscussie over control 28 VNSG Magazine mrt/10

Nog genoeg kansen voor SAP op GRC-gebied Gespreksleider Frank van Heel • Tekst Jos Fluitsma • Fotografie Jos Fluitsma

Bedrijven zijn graag ‘in control’. Om de juiste bedrijfsbeslissingen te kunnen nemen. Om transparant te zijn voor stakeholders en partners. En om te kunnen voldoen aan (locale) wetgeving, zoals SOX. Daarom richten bedrijven controlemaatregelen in om te zorgen voor betrouwbare interne en externe informatievoorziening en geautoriseerd gebruik van bedrijfsmiddelen. SAP GRC PC biedt daar oplossingen voor. Over controls en SAP GRC PC discussieerde een panel van deskundigen aan de hand van vijf stellingen. Stelling 1: manual controls zijn een

niet nodig. Je kunt bijna alle manual

systeem constateert dat dezelfde user de

noodzaak omdat niet alle risico’s

controls vervangen door andere controls

order plaatst, de service entry sheet maakt

kunnen worden afgedekt met

die veel krachtiger zijn.” Van Haelst is het

en de factuur inboekt. Daarmee kunnen we

geïntegreerde controlesystemen.

daarmee eens, maar waarschuwt: “Het

99 procent van de controls afvangen. De

wijzigingenbeheer is niet altijd goed geregeld.

ontwikkeling van dat soort oplossingen staat

zonder manual controls. Het systeem kan

Dan is het draaien van lijstjes nodig als

nog in de kinderschoenen.”

rapporten draaien, maar manual controls zijn

controle of het aan de voorkant van het

nodig om gegevens te controleren. Natuurlijk

proces goed heeft gewerkt. Alleen in een

Stelling 2: automated controls horen

proberen organisaties zoveel mogelijk

ideale wereld kun je zonder manual controls.”

thuis in de werkprocessen, niet in een

“Inderdaad”, zegt Coenen. “Je kunt niet

aparte tool.

controls via het systeem te regelen.” “Soms biedt de applicatie geen automated controls”,

Menselijke intelligentie nodig

“Klopt!”, vindt Hartman. Van Haelst:

“Door SOX nemen controlekosten toe”,

“Controls op de drie belangrijkste stappen

bijvoorbeeld biedt niet alle functionaliteiten

vindt Hartman. “Dat dwingt bedrijven om het

in het proces van goederenaankoop kun je

om alle controles af te dekken met het

controleproces efficiënter te maken. Maar

automatiseren, binnen bepaalde toleranties.

systeem. Daarom zijn manual controls

helemaal automatisch kan het niet. Er blijft

Valt de factuur daarbuiten, dan blokkeert

nodig.”

altijd menselijke intelligentie nodig om data

de betaling.” “Het toetsen van dat soort

te interpreteren. En een voorraadopname

controls moet niet in een aparte tool, maar in

manual controls kunt. “Maar je moet je altijd

kun je niet automatiseren, daarvoor moet

het R/3-basissysteem zitten”, vindt Coenen.

afvragen of je ze echt moet doen. Of kun

iemand met een lijstje het magazijn in.”

Ook Donderwinkel is voorstander van

je leunen op de automated controls op je

Donderwinkel: “We moeten naar een andere

automatische triggers, want “dan hoef je niet

autorisaties? Als je voortdurend changes

manier van controle, één die veel efficiënter

meer naar je change management te kijken.

en configuratie checkt, zijn manual controls

is. Bijvoorbeeld alleen een controle als het

Het systeem bewaakt dat dan zelf.” “Je zou

vult Hallemeesch aan. “Standaard-SAP

Donderwinkel vindt ook dat je niet zonder


Doe de TopForce Speeddate en win!

Vertel ons jouw idee over High Performance Working en win een touchscreen e-reader!

Sneak Preview

Beleef het 8 & 9 april TopForce stand nummer 73 VNSG Congres, MECC Maastricht

Bekijk ons VNSG-filmpje op www.mijnvnsgcongres.nl trefwoord ‘TopForce’

TopForce realiseert High Performance Workplaces; een persoonlijke

met meer plezier werken, versterkt dat je organisatie. Met onze uitgebreide

digitale werkplek, waar je alles vindt wat je nodig hebt om effectief te

technische kennis en ervaring bieden we je de beste oplossingen.

werken. Wij stellen de mens centraal. Want als zij gemotiveerd, snel en

Toegespitst op de doelstellingen en behoeften van je organisatie.

enable your people | empower your business Meer weten? Kijk op www.TopForce.com Nu al inplannen? Mail ‘speeddate’ aan [email protected] 30 VNSG Magazine mrt/10

meer automatic controls in SAP kunnen

dat bedrijven niet dezelfde tools hebben.”

gestructureerde data”, merkt Coenen op. “Je

integreren”, vindt Hartman. “Bijvoorbeeld als

Hartman: “SAP heeft vooral geluisterd naar

masterdata zijn je fundament. Is je fundament

service in e-SOA. Jammer dat SAP hier een

accountants. GRC PC is gemaakt voor de

fout, dan is het systeem fout.”

kans mist.”

eindcontrole. En niet voor controles in de dagelijkse praktijk.” “Terwijl het management

Stelling 5: als je SOX-compliant

Stelling 3: continuous control

juist dagelijks in control wil zijn”, reageert

bent, levert SAP GRC PC niet veel

monitoring: een modewoord of

Donderwinkel. “In SAP ontbreekt ook de

extra gereedschappen om het interne

een serieuze en realiseerbare

automatische documentatie van het proces.

controlesysteem te automatiseren of

mogelijkheid om het interne

Het is eenvoudig om het businessproces

te verbeteren.

controleframework te versterken?

door te lichten en in flow charts af te

“Daar ben ik het niet mee eens”, zegt

beelden.”

Hartman. Van Haelst ook niet: “Ook als je

Coenen. “Sterker nog: continuous control

Stelling 4: SAP GRC PC is een

SOX-compliant bent, kan GRC nuttig zijn.”

monitoring is hét instrument om de kosten

complete tool die een niet-

“Inderdaad”, vindt ook Hallemeesch. ”GRC is

van compliance terug te dringen. Door

gestructureerde set van bestaande

meer dan SOX.”

minder manual controls verminder je het werk

interne controleprocessen kan

op de werkvloer en verhoog je de efficiency.”

automatiseren.

“Het is absoluut geen modewoord”, vindt

Conclusie Hallemeesch vindt SAP GRC nog

Hartman: “Je haalt de controles naar voren

Coenen: “Als met het controleproces het

in je proces, van goedkeuring achteraf naar

documenteren, testen en rapporteren wordt

niet compleet. “Maar het is wel een hele

autorisatie vooraf. Veel bedrijven werken

bedoeld, zeg ik ja. Als je automatiseren

verbetering. Het biedt tools en middelen die

met servicecenters. Die kennen de risico’s

ziet als automatische controls, zeg ik nee.”

er nog niet waren.” Coenen: “De meeste

niet. Dus hoe verder servicecenters van de

“Voor het certificeringproces heeft SAP GRC

tools zijn niet geïntegreerd, SAP GRC PC

corebusiness afstaan, hoe directer je controle

toegevoegde waarde”, vindt Hartman. “Maar

wel. Dat is echt een pluspunt. Maar de

moet uitvoeren. En liefst in het proces. Dan

het biedt geen volledige automatisering

businesscase en de licentiekosten van

is het jammer dat de oplossing van SAP niet

van het interne controleproces.” Van

SAP GRC zijn niet in balans.” “Zelfs niet

in het coreprocess zit, maar in een aparte

Haelst: “Security en control zijn niet sexy.

met minder accountantskosten”, reageert

tool. Als klant verwacht je dat GRC PC ín het

SOX dwingt SAP tot de ontwikkeling

Donderwinkel. Coenen weer: “Tenzij we

werkproces is ingebouwd. Ook die stap mist

van deze tool, maar het kost tijd om bij

kunnen steunen op automatische continue

SAP.” “Accountants kijken via continuous

ontwikkelaars door te laten dringen wat we

monitoring. Dan gaan de controlekosten

auditing naar de uitzonderingen in de loop

echt willen.” “Door processcontrol ga je niet

omlaag.” Met “Hier liggen kansen voor SAP”

van het jaar”, zegt Hallemeesch. “Gek

automatisch van niet-gestructureerde naar

sluit Hartman de discussie.

Vier vormen van

SAP GRC – SAP Governance, Risk and

Focusgroep Financieel

controlemaatregelen

Compliance

Bij risk management op procesniveau

SAP GRC automatiseert GRC-

praat je over vier vormen van controle

processen van begin tot eind,

maatregelen:

inclusief risicomanagement, corporate

1. Functiescheiding

governance en overzicht, compliance

2. IT General Controls: onder meer

management en rapportage.

changemanagement en alle beveiligingsaspecten buiten SAP.

SAP GRC bestaat uit een 6-tal

Deze focusgroep heeft 250 leden en kent twee doelstellingen: • haar leden up-to-date houden op het financiële vakgebied; • kennis en ervaring delen over diverse financiële onderwerpen. Ze organiseert bijeenkomsten over

deelgebieden. Elk deelgebied heeft een

interne controleprocessen (zoals SAP

Deze twee controles zijn

specifieke controlespecialiteit. Dit kunnen

GRC), het optimaliseren van de chart-of-

randvoorwaarden voor het regelen van:

controles zijn op interne processen

accounts met SAP en Interne Controle

3. manual controls: controles buiten het

binnen de organisatie zoals het tijdig

Frameworks. Voor 2010 staan efficiënte

systeem om, zoals werkinstructies,

signaleren van overtredingen van

inrichting van afsluitingsprocessen, de

procedures en rapportagecontrols;

functiescheidingen en bevoegdheden.

nieuwe General Ledger en samenwerking

4. application controls: controles

Dit kunnen ook controles zijn welke

met andere focusgroepen op het

die in de applicatie zitten, zoals

betrekking hebben op processen welke

programma. Hans Hartman is voorzitter

configuratiecontroles en autorisaties.

zich afspelen deels buiten de organisatie

van de focusgroep, Erik van den Berg

Daarnaast gaat het op hoger niveau

zoals de controle op het naleven van

is secretaris en Greetje Gompelman-

nog om company level controls:

handelsbepalingen tijdens het exporteren

Kooima, Wouter Muijs en William

beleid, risk management structuur,

van goederen.

Vandeweyer zijn kernleden.

verantwoordelijkheden, cultuur, instelling vertrouwenspersoon.

Onlangs is het deelgebied SAP Compliance & Emissions Management aan SAP GRC toegevoegd, waarmee ondersteunt wordt dat emissievoorschriften kunnen worden nageleefd.


Occo Vreezen, Huub Montanus en Hans de Labije: “Met dit resultaat hebben we de toegevoegde waarde van de focusgroep PI aangetoond” Interview en tekst Jos Fluitsma • Fotografie Mientje Paais

Het was altijd nogal lastig om een voet tussen de deur te krijgen bij SAP in Walldorf. Bijvoorbeeld om een verzoek in te dienen om een bepaalde functionaliteit te ontwikkelen. Grote klanten lukte dat soms wel, maar als individueel klein bedrijf waren er weinig mogelijkheden. En ook voor de VNSG als gebruikersvereniging was het niet eenvoudig. Maar daar is de laatste tijd wat aan veranderd. Dankzij inzet vanuit de focusgroep Procesintegratie. 32 VNSG Magazine mrt/10

“We hebben als SAP-gebruikers in Nederland nu inspraak bij SAP in Walldorf” “We zaten voor het eerst als Nederlandse

vertelt Hans de Labije van de VNSG.

gebruikers bij SAP Development aan tafel”,

“Het was al snel duidelijk dat we wilden

vertelt Huub Montanus, van Atos Origin,

samenwerken. We kozen ervoor als eerste

secretaris van de focusgroep. “Een belangrijk

te werken aan drie ‘hot topics’: naming

succes. We hebben bereikt dat we als SAP-

conventions/documentation, monitoring/

gebruikers in Nederland inspraak hebben in

exception handling en disaster recovery/

ontwikkelingen bij SAP.”

high availability.” Elke focusgroep kreeg onderwerpen toegewezen om verder uit te

Drie hot topics

werken. Voor de Nederlandse focusgroep

Het begon met een bijeenkomst in

PI was dat het opstellen van documenten

2008 bij SAP in Walldorf, waarbij ook de

voor naming conventions en monitoring/

Amerikaanse en Duitse focusgroepen

exception handling. “We stelden een

Procesintegratie (PI) aanwezig waren. “We

conceptversie op, die we na een review door

spraken daar met vertegenwoordigers van

de Amerikaanse en Duitse focusgroepen en

SAP Development en SAP Global Office

SAP Solution Management hebben verbeterd

over mogelijkheden voor samenwerking”,

en aangevuld”, vertelt Montanus. “Het zijn nu

Andere landen haken aan

de internationale standaarden. We hebben

voor elkaars situatie. Als je constructief met

resultaten behaald die we als individuele

elkaar praat, blijkt dat SAP best wel op onze

focusgroep nooit hadden bereikt.”

verzoeken wil ingaan. Natuurlijk realiseerde

Procesintegratie werkt de documenten

SAP zich dat het ook wel handig is dat het

constant bij. Er komt regelmatig een update

met ons een groot deel van community

van het document naming conventions. Het

aan tafel heeft.” Met dit resultaat is volgens

document over monitoring wordt uitgebreid

meer toe. Daarom worden afspraken over

De Labije de toegevoegde waarde van

zodra er nieuwe kennis beschikbaar is.

naming conventions voor producten en

de focusgroep PI aangetoond. “Aan de

“We stellen een jaarkalender op, zodat

afkortingen ook belangrijker. “SAP had daar

documenten werkten consultants mee.

iedereen weet wat er van hem verwacht

zelf geen afdoende voorschriften voor”, zegt

Hun waarde zit vooral in de kennis die ze

wordt”, vertelt Montanus. “Een keer per jaar

De Labije. “Daarom deed ieder dat voor zich.

hebben. Normaal geven consultants die niet

komen we bij elkaar en tussentijds hebben

Nu hebben we een internationale standaard

zo snel weg. Maar bij dit project zagen ze de

we regelmatig telefonisch overleg.” Nu de

die gebruikers zelf hebben gedefinieerd.” De

toegevoegde waarde van kennisdeling. Grote

basis staat kunnen andere landen aanhaken.

focusgroep bereikte nog meer: ze maakte

bedrijven, die zelf direct contact hebben met

Zwitserland en Oostenrijk doen dat via

een lijst van ontwikkelverzoeken. “We hebben

SAP AG, hebben nu meer interesse voor de

DSAG. De Zweedse focusgroep PI gaat

daar structuur in aangebracht en ze in

focusgroep vanwege de resultaten die we

ook meedraaien. De Labije: “We hebben er

categorieën ingedeeld”, vertelt Montanus.

behaalden.” Vreezen ziet nog meer spin-off

bewust voor gekozen dit eerst tot een succes

“Daarmee maakten we het SAP makkelijker

die de samenwerking heeft opgeleverd. “We

te maken en dan internationaal de boer op te

om ermee om te gaan. Met als resultaat dat

deden samen met onze zusterfocusgroepen

gaan. Nu kunnen we duidelijk maken wat we

SAP ruim 60 van onze 180 punten opneemt

onderzoek onder de leden. Daardoor hebben

van andere landen verwachten, als ze zich

in SAP NetWeaver PI 7.4. SAP gaat ook een

we nu een goed beeld welke topics we

aansluiten.”

planning maken voor het aanleveren van

belangrijk vinden voor onze focusgroepen.”

Ontwikkelverzoeken in SAP NetWeaver De rol van procesintegratie neemt steeds

Een taakgroep binnen de focusgroep

ontwikkelverzoeken voor volgende versies. Deze resultaten hebben we te danken aan de inzet en het commitment van enkele leden van onze focusgroep.” Democratisering van SAP Eén van die leden is Occo Vreezen, SAP-consultant bij T-Systems Nederland. Hij is zeer tevreden over het bereikte resultaat.

We hebben nu vanuit Nederland invloed op SAP in Duitsland

De jaarlijkse bijeenkomst van de Amerikaanse, Duitse en Nederlandse focusgroepen PI is dit keer tijdens het VNSG Congres. Hermann Steinrötter (voorzitter DSAG-focusgroep PI) en Peter Schults (VNSG-focusgroep PI) verzorgen dan samen de presentatie ‘How to

“Het mooie van deze samenwerking is dat

monitor your processes’. Zij vertellen dan

we nu vanuit Nederland invloed hebben

over de internationale samenwerking en

op de productontwikkeling bij SAP. Vooral

geven een uitgebreide toelichting op de

ook op het proces van verbeteringen. Je kunt wel spreken van een democratisering van SAP. Dat past ook wel in deze tijd.

materie die in het monitoringdocument Internationaal aangesloten Montanus ziet de goede voorbereiding als

wordt beschreven. Deze presentatie is sessie C4 op donderdag 8

Sinds haar start in 1972 ontwikkelt SAP

de sleutel van het succes. “Occo, Hans en ik

april van 15.30 tot 16.15 uur. Het

haar producten vooral vanuit technologisch

hebben de tijd genomen om zaken goed voor

monitoringdocument kunt u downloaden

oogpunt. Maar gebruikerswensen worden

te bereiden. Wat willen we bereiken? Hoe

van de website van de focusgroep PI:

steeds belangrijker. Met deze internationale

zorgen we ervoor dat we grip houden? Dat

www.vnsg.nl/pi

samenwerking worden gebruikers meer

heeft zijn vruchten afgeworpen.” “En daarna

betrokken bij ontwikkelingen bij SAP. SAP

gewoon aan het werk”, vult De Labije aan.

staat steeds meer open voor samenwerking.

“We hebben succes bereikt door ons geloof

Dat bleek uit haar bereidheid om ons

in een goed resultaat. Eerlijk gezegd zijn we

initiatief te ondersteunen. De mensen die

zelf ook wel een beetje verbaasd over de

internationale samenwerking staat in het

aan de documenten werkten, konden online

snelheid waarmee wij deze resultaten hebben

VNSG Magazine van december 2008

presentaties van SAP volgen om informatie te

bereikt. Het belangrijkste is dat de VNSG-

(nummer 5). Dit artikel kunt u ook nalezen

verzamelen. En SAP Global Office richtte het

community nu internationaal is aangesloten.

op www.vnsg.nl -> VNSG Magazine ->

Collaboration Workspace in, een portal voor

We krijgen nu meer informatie van SAP en

VNSG.nl

internationale informatie-uitwisseling.”

andere gebruikersverenigingen, we hebben

Een eerder artikel over deze

meer inspraak.” Andere focusgroepen Begrip voor elkaar

kunnen profiteren van het resultaat dat de focusgroep Procesintegratie behaalde. “Op

De focusgroep Process Integration

poldermodel bij de samenwerking goed

basis van best practices hebben we een

presenteert over dit onderwerp in

gewerkt. “Ons Nederlands pragmatisme

model beschreven hoe je internationale

sessie C4 op donderdag 8 april 2010

bleek goed van pas te komen”, zegt hij. “We

samenwerking kunt aanpakken. Daarmee

om 15.30 uur

wilden resultaten bereiken. We hadden geen

kunnen andere focusgroepen snel tot actie

vast programma, geen keurslijf. Vooral begrip

overgaan.”

Volgens De Labije heeft het Nederlandse


Maurice de Feijter

Nederland in de uitverkoop: De Prooi Het kan u niet ontgaan zijn. In de tsunami van overnames van de laatste jaren is ook Nederlands trots, de ABN AMRO bank, voor de leeuwen gegooid. Wie heeft er niet op dé bank bij de ingang van de Efteling gehangen? En toen ABN AMRO nog op de shirts van Ajax stond, was het soms nog leuk om Ajax te zien voetballen. In alle grote steden ter wereld kwam je het ABN AMRO logo wel tegen, en dan gaat je Nederlandstalige SAP-gebruikers hart toch sneller kloppen. goed voorhadden met Nederland. De andere een verzameling cowboys, die elkaar veelal

SAP-gebruiker ABN AMRO aanschouwd.

al kenden uit hun lullo-tijd, brallend in hun

Wellicht heeft u zich ook verbaasd

studentencorpora, en die uit waren op snelle

afgevraagd hoe het kan dat een van

groei en grote winsten. Alle betrokkenen

de twintig grootste banken ter wereld

krijgen van Smit de kans van leer te trekken

met een jaarlijkse miljardenwinst bij het

tegen hun vroegere collegae. Die kans

grootvuil kan belanden en vervolgens

grijpen ze met beide handen aan en dat is

wordt verdeeld tussen enkele aanzienlijk

best amusant, al word je het wel een beetje

minder indrukwekkende partijen. Alsof drie

zat om driehonderd bladzijden lang te lezen

eekhoorns een everzwijn verscheuren. Dat

hoe de ene bons de andere hotemetoot een

vroeg ook Jeroen Smit zich af.

arrogante onkundige zak vindt.

Jeroen Smit heeft een indrukwekkend

Maar toch: uiteindelijk is het een

verleden in de Nederlandse pers, en ook

verbluffend relaas geworden waarin

‘Het Drama Ahold’ op zijn naam staan.

zelfingenomenheid, stommiteiten, foute

Jeroen heeft bijna twee jaar besteed aan het

inschattingen, zwalkend beleid, extreem

verzamelen van vergader- en jaarverslagen,

machogedrag en onderlinge ruzies hebben

dagboeken, publicaties en het interviewen

geleid tot de teloorgang van een Nederlands

van enkele honderden betrokkenen bij

icoon. Wist Smit veel toen hij aan zijn boek

‘the rise and fall’ van de ABN AMRO. Daar

begon dat de hele economie op zijn gat

zitten nogal wat onthullende citaten en

zou gaan? Wist hij veel dat ruim een jaar

documenten bij. Gezien het feit dat Jeroen

later onze nationale boswachter het restant

Smit nog vrij rondloopt en niet wordt

van het everzwijn alsnog wist te behouden,

bedreigd en achtervolgd door advocaten of

om er, met dank aan Fortis, toch weer een

erger, is het aannemelijk dat alle bronnen die

nieuwe, uit de as herrezen Nederlandse bank

hij citeert op waarheid berusten. En dat is

van te maken? Op de valreep heeft hij echter

nogal wat.

een epiloog toegevoegd waarin ook deze

Smit heeft geprobeerd met een lawine aan gegevens een leesbare reconstructie

fase nog is beschreven. 438 pagina’s telt ‘De Prooi’, en ‘never

te maken van de periode 1990, toen ABN

a dull moment’. ‘De Prooi’ hoort in de

met Amro fuseerde, tot aan 2007, de

boekenkast van de Nederlandstalige SAP-

ineenstorting.

gebruiker. Wij zijn er ieder geval zo van

Zo rond 1990 waren ABN en Amro elkaars

onder de indruk dat we Jeroen Smit hebben

tegenpolen. De ene bank een klassieke

gevraagd op het komende VNSG Congres in

instelling, bestuurd door keurige heren in

april in zijn keynote verder uit te weiden over

driedelig kostuum, met dikke sigaren, ronde

boardroom perikelen. Een uitnodiging die

brillen en de scheiding in het midden, die het

door Jeroen aanvaard is.


gelezen.

Met pijn in ons hart hebben we de instorting van onze collega-Nederlandstalige

voor u

VOLGENDE KEER IN:

magazine

Thema: ‘SAP+...’

7.000 orders per dag met SAP All-in-one

Vereenvoudigen, SAP Productivity Pack versnellen, verbeteren DSM NeoResins B.V is een

In 1969 werd groothandelsonderneming Van Riel Distripet opgericht. Deze groothandel in huisdieraccessoires is in de loop der jaren uitgegroeid tot één van de marktleiders op het gebied van huisdierbenodigdheden in de Benelux. In het volgende magazine leest u hoe deze MKB organisatie met SAP All-in-One in staat is om ca. 7000 orderregels per dag te verwerken en zo haar klanten kan garanderen dat al hun orders binnen 48 uur worden geleverd.

Novoferm, een groep productie- en handelsbedrijven opererend in de bouwsector, heeft gekozen voor Sofon Guided Selling in aanvulling op SAP voor productconfiguratie, pricing, offerte- en ordergeneratie. U kunt lezen over de achtergrond van de keuze, de implementatie en de voordelen die het Novoferm oplevert voor de verkoopprocessen.

werelwijde leider op het gebied van speciale harsen. Onlangs hebben zij SAP Productivity Pack van RWD geïmplementeerd. SAP Productivity Pack is een tool om documentatie, contextgevoelige online help en interactieve transactiesimulaties te ontwikkelen. Met behulp van deze oplossing kunnen bedrijven eindgebruikersopleidingen en documentatie op basis van hun eigen systeem ontwikkelen. In het volgende magazine kunt u lezen welke toegevoegde waarde deze oplossing DSM NeoResins biedt.

En verder:

Een terugblik op het VNSG Congres 2010 • Tips & Tricks • Column Paul Ostendorf • Zoom • Focus • En nog veel meer…

Het volgende nummer kunt u vanaf 20 mei verwachten VNSG Magazine mrt/10 35

Get in control with Every Angle Het ontsluiten van operationele stuurgegevens uit SAP kan veel sneller en eenvoudiger met de SAP gecertiﬁceerde software: Every Angle. U klikt dwars door uw SAP data rechtstreeks naar de informatie die u nodig heeft. Ongeacht de grootte van uw SAP systeem of complexiteit van de achterliggende bedrijfsprocessen.


Het systeem is in één dag geïnstalleerd en in één week operationeel. U heeft vervolgens zelf in een aantal muisklikken de overzichten en analyses die u nodig heeft. Daarmee heeft u altijd de juiste informatie om in controle te zijn over uw processen. Kijk voor demo’s eens op www.everyangle.com.

Hét vakblad voor SAP-gebruikend Nederland magazine

Recommend Documents