het mvo-beleid vAn ter steege groep onze bijdrAge AAn de sAmenleving
mvo-beleid ter steege groep de samenleving van vandaag en mOrgen vraagt Om maatschappelijk verantwOOrd Ondernemen. ter steege grOep is zich – al meer dan 100 jaar – bewust van de impact van al haar activiteiten Op de maatschappij. We willen bewust en structureel inhoud geven aan onze rol in de maatschappij en bijdragen aan het verduurzamen van onze activiteiten en producten. Hierin gaan we verder dan de wet ons verplicht. Onze dagelijkse aandacht voor mens, milieu en resultaat is verankerd in ons DNA: het Fundament van Ter Steege Groep. Onze visie is uitgewerkt in dit beleid voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Dit document is een leidraad voor de verschillende werkmaatschappijen van Ter Steege Groep. Aan de hand van deze richtlijnen kunnen zij specifieke doelen stellen en daarmee concreet invulling geven aan ons MVO-beleid. Ons motto Maatschapwij geeft onze sterke verbondenheid met de maatschappij weer. Het Maatschapwij-logo staat voor het totale MVOprogramma van Ter Steege. Al onze MVO-activiteiten zijn hieraan gekoppeld en al onze werkzaamheden en projecten worden hieraan getoetst. kernthema’S VOOr mVO-Beleid ter Steege grOep Ons MVO-beleid is een uitwerking van de drie kernwaarden van Ter Steege Groep: Betrouwbaar, Betrokken en Bekwaam. Deze waarden zijn de basis voor al onze activiteiten en zijn vastgelegd in Het Fundament van Ter Steege Groep, ‘zodat u weet waarop u kunt rekenen’.
Met ons MVO-beleid onderschrijven we de uitgangspunten van MVO Nederland (een kennisen netwerkorganisatie die ondernemers inspireert en stimuleert om maatschappelijk verantwoord te ondernemen): • bij alle bedrijfsbeslissingen streven we naar een zorgvuldige balans tussen mens, milieu en resultaat; • we streven naar een zo klein mogelijke ecologische voetafdruk; • we bevorderen de vitaliteit, inzetbaarheid en ontwikkeling van onze medewerkers; • we letten bij inkopen van producten en diensten sterk op sociale en milieuaspecten; • we zoeken voortdurend naar nieuwe kansen op het gebied van duurzame producten en diensten; • we leveren een bijdrage aan de leefbaarheid in de plaats of regio waarmee we zijn verbonden; •
we formuleren periodiek nieuwe MVO-doelen, geven eerlijke en heldere informatie over de vorderingen en zijn bereid hierover met belanghebbenden in overleg te gaan.
We hebben ons MVO-beleid samengevat in zeven kernthema’s.
ter steege is een opleider we zien het als onze taak om de opleiding en ontwikkeling van mensen te stimuleren. binnen onze groep krijgt gemotiveerd talent alle kansen om zich optimaal te ontplooien. daarnaast zijn we actief betrokken bij een goede aansluiting van het onderwijs op het bedrijfsleven. dit doen we onder meer via onze tops traineeships voor hbo’ers, via een convenant met saxion hogescholen en door te fungeren als leerbedrijf.
1. verAntwoord bestuur vanuit Onze kernwaarden betrOuwbaar, betrOkken en bekwaam is verantwOOrd bestuur een vanzelfsprekendheid die bij Ons past. Langs de duidelijke leidraad van het Fundament leggen we verantwoording af aan onze stakeholders. Een aantoonbaar voorbeeld van transparantie en verantwoord bestuur is het horizontaal toezicht dat we zijn overeengekomen met de belastingdienst. Elke werkmaatschappij kent haar eigen ondernemingsplan, waarin de visie en de doelstellingen van de desbetreffende werkmaatschappij zijn vastgelegd.
ter steege stimuleert beweging
Voor de medewerkers heeft Ter Steege Groep een eigen intranet, TS Groepswijzer. Op TS Groepswijzer delen medewerkers binnen de Groep nieuws, kennis en informatie.
sporten is gezond, zowel fysiek als mentaal. we voeren een dan ook actief beleid
Extern zijn we open en transparant in onze communicatie, waarbij we ook nieuwe communicatiekanalen (social media) inzetten volgens een vastgestelde gedragscode over digitale communicatie.
management hebben een voorbeeldfunctie en trekken geregeld zelf de sportkleren aan
om onze mensen sportief te laten bewegen. dat is gezond voor henzelf en voor onze organisatie: fitte medewerkers die goed in hun vel zitten presteren beter. directie en om in beweging te blijven. daarnaast dragen we onder meer ons steentje bij als sponsor van hardloopwedstrijden en goede doelenacties.
2. Arbeidsomstandigheden Onze medewerkers zijn de belangrijkste pijlers van onze organisatie. In onze visie zijn het welzijn en welbevinden van onze medewerkers dan ook zo sterk mogelijk verankerd. Werkgelegenheid Voor onze medewerkers betekent dit dat we ons uiterste best doen om de werkgelegenheid te behouden, dat we onze contractuele verplichtingen nakomen en dat we eventuele nadelige effecten als gevolg van reorganisaties en herstructureringen minimaliseren. We doen ons best om een prettig arbeidsklimaat te bieden waarin we eerlijk en respectvol met elkaar omgaan. Verhouding werkgever / werknemer We houden ons aan de arbeidsvoorwaarden conform de geldende CAO. Daarnaast kennen we uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Via de pagina Vacatures op TS Groepswijzer krijgen medewerkers een informatievoorsprong over alle actuele “vacatures” binnen Ter Steege Groep. Uiteindelijk willen we dat onze medewerkers optimaal bijdragen aan de doelstellingen van de organisatie. Om daar op een juiste manier over te communiceren hebben we de Ter Steege Kernkwaliteiten vastgesteld. De focus van elke Kernkwaliteit is uiteindelijk effectief gedrag in de werksituatie. Aan de hand van deze Kernkwaliteiten kan een medewerker zien of hij/zij voldoet aan de eisen van zijn functie en of er mogelijkheden zijn om door te groeien.
De zes Ter Steege Kernkwaliteiten zijn: 1. Ondernemerschap 2. Resultaatgerichtheid 3. Klantgerichtheid 4. Samenwerken 5. Professionaliteit 6. Leiderschap Veiligheid en gezondheid We voeren een actief beleid om onze veiligheids- en gezondheidsprestaties accuraat te beheersen en continu te verbeteren. Hiermee willen we voorkomen dat onze bedrijfsactiviteiten leiden tot persoonlijk letsel, beroepsziektes of schade aan eigendommen. Persoonlijke Beschermingsmiddelen en (beschermende) bedrijfskleding die nodig zijn voor de functie worden ter beschikking gesteld door Ter Steege. Er wordt uiteraard op toegezien dat de verstrekte middelen en kleding op een juiste manier worden toegepast. Medewerkers worden opgeleid tot BHV-er en/ of EHBO-er, zodat er op elke werkplek gediplomeerde personen aanwezig zijn die bij een eventueel ongeval kunnen helpen. Als vooruitstrevende onderneming heeft Ter Steege samen met een aantal andere bouwbedrijven een intentieverklaring ondertekend om stofvrij te werken op de bouw. De intentieverklaring is een initiatief van de Inspectie Sociale Zaken en Werkgelegenheid en TNO.
In deze verklaring spreken de ondertekenaars uit dat zij zowel naar opdrachtgevers als naar onderaannemers het stofvrij werken stimuleren door het als uitgangspunt te nemen bij de uitvoering van het werk. Onder ons motto “gezond werken; we willen niet anders” gebruiken we al geruime tijd stofvrije (hand-)gereedschappen. De intentieverklaring is een extra prikkel om het stofvrij werken nog meer op de kaart te zetten. Fitte en sportieve werknemers zijn statistisch gezien minder ziek en presteren over het algemeen beter. We stimuleren en motiveren onze medewerkers dan ook om ‘te bewegen’. We hebben een gezond beleid op het gebied van bedrijfsfitness, waardoor onze medewerkers binnen de fiscale mogelijkheden tegen gereduceerde kosten kunnen sporten. Daarnaast stimuleren we onze mensen periodiek gebruik te maken van PAGO’s (Periodiek ArbeidsGezondheidskundig Onderzoek), zoals dit in de meeste CAO’s is vastgelegd. In veel gevallen wordt dit standaard onderzoek uitgebreid met een fitheids- en conditietest. Directies en management bieden we 1 keer per drie jaar een speciale Managerskeuring aan, die gericht is op de specifieke belasting in deze functies. Op het gebied van materieel en machines staat veiligheid centraal. Ook hier doen we geen concessies. Ons materieel en onze machines worden periodiek gecontroleerd en voldoen aan de desbetreffende keuringseisen. De continue aandacht voor veiligheid en gezondheid is vastgelegd in gecertificeerde processen en werkbeschrijvingen. Opleiden Ter Steege is een Opleider. Binnen Ter Steege Groep zijn volop mogelijkheden om je talent te ontwikkelen en dat wordt ook gestimuleerd. Mensen die initiatieven nemen, zichzelf willen ontwikkelen en altijd verbeteringsgericht zijn, krijgen binnen onze Groep volop kansen.
Bij investeren in opleiden snijdt het mes aan twee kanten: de medewerker groeit in zijn persoonlijke ontwikkeling en wij werken met gekwalificeerde medewerkers aan de bedrijfscontinuïteit. Ter Steege geeft hier al decennialang inhoud aan door op een gestructureerde manier opleidingstrajecten, stageplaatsen en leerlingbouwplaatsen in te richten en diverse andere opleidingsmogelijkheden aan te bieden. Met onze jarenlange ervaring fungeren we als strategisch partner voor het onderwijs en helpen we optimaal aan te sluiten bij de ontwikkelingen in het bedrijfsleven. Dat geldt voor alle niveaus, van BOL tot Hbo. Veel van onze werkmaatschappijen zijn erkend leerbedrijf voor diverse opleidingen. Voor gedreven en getalenteerde Hbo’ers ontwikkelde Ter Steege het unieke concept van het TopS traineeship. In een traject van twee jaar gaat een TopS trainee via een gestructureerd opleidingstraject aan de slag met zijn of haar persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast hebben we een convenant gesloten met de Saxion Hogeschool om zo bij te kunnen dragen aan de kwaliteit van het Hbo-onderwijs. Vanuit dit convenant worden Masterclasses verzorgd voor de Hbo-bouwopleidingen. Voor ons gaat leren verder dan het opdoen van kennis en vaardigheden; het stimuleert ook de mentaliteit en persoonlijkheid. Een leerling (of lerende medewerker) maakt zich ook de Ter Steege Kernkwaliteiten eigen. Dit vertaalt zich in houding, gedrag en uitstraling.
3. mensenreChten we zOrgen ervOOr dat Onze activiteiten, inkOpen en investeringen in Overeenstemming zijn met de universele rechten van de mens.
Seksuele intimidatie, agressie en geweld worden niet getolereerd en er gelden strenge sancties bij overtreding van dit principe. Afwijking hiervan is in strijd met onze kernwaarden.
Het beleid van Ter Steege staat afwijzend tegenover het inkopen van producten en grondstoffen van ondernemingen die betrokken zijn bij kinderarbeid en/of onderdrukking van de plaatselijke bevolking. We waken over de naleving en continue verbetering van ons beleid om zeker te stellen dat we deze universele mensenrechten respecteren. VerBOd Op diScriminatie In ons aannamebeleid voor medewerkers maken we geen verschil tussen man/vrouw, afkomst en geloofsovertuiging.
Vrijheid Van Vereniging en cOllectieVe arBeidSOnderhandelingen Onze medewerkers hebben de vrijheid om zich te verenigen en/of collectieve arbeidsonderhandelingen te voeren. Verschillende werkmaatschappijen binnen Ter Steege Groep hebben Ondernemingsraden of Personeelsvertegenwoordigingen en werken positief en constructief samen met de betreffende directie.
ter steege hernieuwt industrieel erFgoed bij binnenstedelijke ontwikkeling is het een uitdaging om bestaand en nieuw, verleden en toekomst op een organische manier met elkaar te verbinden. als ontwikkelaar en bouwer respecteren we de (cultuur)historische waarde van het aanwezige erfgoed. we zien de landmarks van het verleden als een belangrijke pijler voor het stedenbouwkundig ontwerp. daarom werken we samen met partners die op dit gebied tastbare toegevoegde waarde kunnen bieden.
4. Eerlijk zaken doen
5. Consumenten
Eerlijk en integer zaken doen vloeit voort uit onze kernwaarde Betrouwbaar. We doen wat we afspreken. We willen verwachtingen waarmaken en op een eerlijke en open manier samenwerken.
De klant kan erop vertrouwen dat we onze deskundigheid en ons vakmanschap onverkort inzetten.
Directies en medewerkers dienen zich te onthouden van elke vorm van corruptie en concurrentiebelemmerend gedrag. We verwachten van onze medewerkers dat zij onder alle omstandigheden zorgvuldig, integer en transparant handelen. S tichting Beoordeling Integriteit Bouwnijverheid Met de divisies Bouw en Vastgoed zijn we vanaf 2003 geregistreerd bij de SBIB (Stichting Beoordeling Integriteit Bouwnijverheid) en conformeren we ons aan de bijbehorende bedrijfscode. Directies en medewerkers zijn verplicht te handelen conform de regels die zijn opgesteld in deze – branchebreed – vastgestelde bedrijfscode. Verder dienen medewerkers en directie zich te onthouden van activiteiten die het imago en de belangen van de bedrijfstak en de maatschappij kunnen schaden.
De bedrijfscode SBIB is in het leven geroepen om het bewustzijn over integer handelen te vergroten. Hiervoor is in de code vastgelegd wat in het algemeen wel en niet als wenselijk gedrag moet worden beschouwd. De directie van Ter Steege Groep heeft de code verstrekt aan alle directies en de betrokkenen van alle werkmaatschappijen. De aangestelde toezichthouder houdt toezicht op de naleving van deze bedrijfscode en functioneert als adviseur binnen onze organisatie. Hij heeft een vertrouwensfunctie en neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht met betrekking tot zaken die onder zijn aandacht worden gebracht. De toezichthouder beoordeelt meldingen en geruchten eerst discreet voordat hij deze (indien nodig) meldt bij de directie.
Uiteraard houden we ons aan de wettelijke regelgeving bij het leveren van onze producten en diensten. Daarnaast gaan we graag een stapje verder door het behalen van erkende certificeringen en normeringen. We zorgen ervoor dat de informatie die op de etiketten, productinformatie en bijsluiters staat, voldoende is om de klanten te informeren over gebruik en risico’s.
Privacy van klanten We verstrekken de NAW-gegevens van onze klanten niet aan derden, tenzij de klant hier uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven. We gaan vertrouwelijk om met deze gegevens. Onze medewerkers zijn verplicht tot volledige geheimhouding tegenover derden van alle vertrouwelijke bedrijfsaangelegenheden (voor zover dit niet in strijd is met een wettelijke plicht tot openbaarmaking).
6. duurzAAmheid en milieu grOndstOffen en materialen nemen een belangrijke plaats in binnen Onze bOuw-, prOductie- en handelsprOcessen. ter steege grOep streeft ernaar de milieuprestaties in haar bedrijfsvOering cOntinu te verbeteren.
De dagelijkse milieuprocedures binnen Bouw en Vastgoed van Ter Steege Groep zijn (of worden binnen afzienbare tijd) ISO 14001 gecertificeerd. ISO 14001 is de wereldwijd erkende normering om het milieubeleid van bedrijven en instellingen zowel te waarborgen als te toetsen.
Hierbij gaat onze aandacht met name uit naar het verminderen van de CO2-uitstoot en het water- en energieverbruik, het terugbrengen en scheiden van afval, het terugdringen van het aantal autokilometers en de milieuaspecten van onderaannemers en leveranciers.
Uit het proces voor certificering blijkt dat dit in feite officieel bevestigt wat we al jaren doen. In de projecten die we in eigen ontwikkeling uitvoeren bieden we dan ook altijd een duurzame variant aan, met een heldere toelichting op de exploitatiekosten en de terugverdientijd.
Duurzaamheid betekent vooral ook het maken van de juiste keuzes in de toepassing van materialen en werkmethoden. We zetten innovatieve, energiereducerende maatregelen in om de ongunstige effecten van onze activiteiten op het milieu te beperken.
Ter Steege is een groot voorstander van projectoverschrijdend samenwerken (zogenoemde ketenintegratie) met (strategische) partners en opdrachtgevers in de (bouw)kolom. Hierbij zijn openheid, respect en vertrouwen de sleutelwoorden voor succes. Door samenwerking ontstaat product – en procesinnovatie met als gezamenlijk doel: continuïteit, rendement, klanttevredenheid én de beste prijs/kwaliteit-prestatie. In onze samenwerkingen voegen we de onderwerpen duurzaamheid en milieu nadrukkelijk toe.
Diverse werkmaatschappijen van onze Groep zijn FSC-gecertificeerd en verwerken en verkopen duurzaam geproduceerd hout. Daarnaast passen we zoveel mogelijk gerecycled materiaal toe en scheiden we plastic en papier consequent op alle vestigingen. Onze Gamma-vestigingen hebben zelfs afvalstraten en nemen elektrische apparaten van klanten in.
ter steege zet in op soCiAl return we maken deel uit van de samenleving, halen daar ons rendement uit en willen daar ook iets voor terugdoen. in het kader van social return ondersteunen we onder meer de (re-)integratie van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. hiervoor werkt reginox, één van onze werkmaatschappijen, nauw samen met react twente. reginox biedt mensen met afstand tot de arbeidsmarkt leerwerkplekken aan, waardoor zij hun kans op een reguliere baan vergroten.
7. Betrokkenheid bij en ontwikkeling van de gemeenschap Ter Steege speelt van oudsher een belangrijke rol binnen de (lokale) gemeenschap. Veel van onze medewerkers zijn actief in het (plaatselijke) verenigingsleven. We sponsoren goede doelen en ondersteunen sportverenigingen en culturele en maatschappelijke initiatieven om de levenskwaliteit te verhogen. In ons sponsorbeleid is vastgelegd dat de verworven gelden volledig en rechtstreeks ten goede komen aan het doel. Daarbij proberen we zoveel mogelijk aan te sluiten op een link van de sponsoring met een medewerker of relatie. We sponsoren bij voorkeur lokale doelen. Ter Steege Handel nam deel aan Ride for the roses, de jaarlijkse fietstocht tegen kanker. Als voorbereiding hierop ondergingen alle vestigingsmanagers een medische keuring, een conditietest en maakten ze een trainingsrit o.l.v. Theo de Rooy. De deelnemers aan Ride for the roses volgden een speciaal trainingsschema. De lokale sociale en economische betrokkenheid onderstrepen we door zoveel mogelijk diensten en goederen te betrekken van lokale partners. We doen dit vanuit de keuze voor langdurige samenwerking en omdat we een betrouwbare marktpartij willen zijn. Met de kennis en werkzaamheden van onze bedrijven dragen we rechtstreeks bij aan een betere maatschappij. We hebben bijvoorbeeld veel aandacht en expertise voor het behoud van cultureel erfgoed.
Zo stellen we ons op als bewaker van cultureel erfgoed en passen we dit toe in onze ontwikkelingen. In onze projecten hebben we bovendien oog voor de inrichting van de infrastructuur en streven we naar aansluiting bij de natuurlijke omgeving. Dit vraagt vaak om een heel andere aanpak, met name in binnenstedelijke gebieden, maar zorgt uiteindelijk voor een betere leefomgeving. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap is zichtbaar door de vele leer- en werkplekken bij Ter Steege. We investeren graag in jonge mensen, ook zonder dat het ons op korte termijn direct voordeel oplevert. Voorbeelden zijn de talloze stagiaires die inmiddels (werk-)ervaring bij ons hebben opgedaan, werkplekbezoeken, rondleidingen voor leerlingen van basisscholen en gastlessen die we verzorgen op scholen. We hebben oog voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Een mooi voorbeeld van Social return in de puurste vorm is de samenwerking van React Twente met Reginox. Een aantal mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt heeft haar werkplek gevonden in de productieomgeving van Reginox. Dit biedt hen houvast, structuur en een sociale werkomgeving. Soms kijken we over onze landgrenzen heen, zoals ons huizenproject in Kenia. In het kader van ons 100-jarig bestaan heeft een aantal medewerkers van Ter Steege letterlijk een steentje bijgedragen aan de leefomgeving van 12 kwetsbare gezinnen. Dit was en is nog altijd een unieke en onvergetelijke ervaring.
8. MVO geborgd in de organisatie Ter Steege Groep wil bewust en structureel inhoud geven aan haar rol in de maatschappij en aan het verduurzamen van haar activiteiten en producten. Daarvoor is uiteraard meer nodig dan een beleid opstellen: we moeten het waarmaken in de praktijk. Daarom hebben we het Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen via een structurele stuurgroep en werkgroep geborgd in onze organisatie. De stuurgroep en de werkgroep houden zich actief bezig met het uitwerken en uitdragen van het MVO –beleid.
Reggesingel 32 Postbus 218 7460 AE Rijssen tel. (0548) 53 00 00 fax (0548) 54 11 02
[email protected] www.tersteegegroep.nl
