STERRENNIEUWS Januari 2015 1. HvA-werkcommissie Sterflats De HvA-werkcommissie Sterflats is onderdeel van de Huurdersvereniging Alexanderpolder. De werkcommissie is al jaren bezig het woon- en leefklimaat in en rond onze flats te verbeteren. Wij signaleren verbeterpunten en problemen. In het vaste overleg met Woonstad en de huismeester worden deze punten opgepakt en opgelost. Zo nodig wordt er contact gezocht met de deelgemeente, de politie, jongerenwerk en andere gemeentelijke organisaties. In het overleg zijn een aantal steeds terugkerende vergaderpunten: -Het schoonmaken en onderhoud van de flats en de tuinen. -Het verbeteren en onderhoud van de technische voorzieningen, zoals liften, verwarmings-systeem, verlichting. -Het beheer van de gebouwen en woningen. -Het bewaken en controleren van de stook- en servicekosten en huurverhogingen. -De overlast die door bewoners wordt ervaren en het oplossen van de problemen. Zonder een actieve werkcommissie zou Woonstad niet op de hoogte zijn van wat er goed of fout gaat en zouden problemen veel te lang onopgemerkt blijven. Momenteel zijn er 3 flats vertegenwoordigd, van de Vinckenbrinckstraat zijn er geen leden in de werkcommissie. Juist nu is versterking van de HvA-werkcommissie Sterflats noodzakelijk vanwege de komende renovatie. Ook Woonstad heeft hierom gevraagd. Als HvA-werkcommissie Sterflats hebben wij inspraak op de plannen en uitvoering. Het is belangrijk dat wij als bewoners goed op de hoogte blijven, met wat er met onze flats gaat gebeuren. Vanwege de vele werkzaamheden en de dubbele functie van de voorzitter heeft de HvAwerkcommissie een secretaris nodig. Zonder actieve leden kunnen wij echter niets bereiken. Wij vergaderen 5-6 maal per jaar, meestal een week voordat we met Woonstad vergaderen. De vergaderingen zijn in de huismeesterruimte in de Huslystraat. Hebt u interesse dan kunt u zich aanmelden via de leden van de werkcommissie. Zie lijst. Het kost u echt niet zoveel tijd en u blijf bij alles betrokken. Ook uw mening telt. Wij zijn blij met nieuwe mensen en nieuwe ideeën. De HvA-werkcommissie Sterflats is onderdeel van de Huurdersvereniging Alexanderpolder (HvA). In de bijlage kunt u lezen wat zij allemaal voor ons doen. Hoe meer leden wij hebben, hoe sterker wij staan. Juist in deze veranderende tijden is dit heel hard nodig. Wilt u ons steunen, wordt dan lid voor € 6,= per kalenderjaar. Dit kan op drie manieren: - per post via de bon naar Postbus 8170, 3009 AD Rotterdam - via de website www.hv-alexanderpolder.nl - via de zoekmachine op internet - via de leden van onze werkcommissie zie lijst bovenaan deze pagina op de website.
2. Een stukje geschiedenis In de jaren 1960 werden de Sterflats, toen ERA-flats geheten, gebouwd. Vanaf 1966 worden de flats bewoond. Er waren strenge regels van de toenmalige woningcorporatie Volkswoningen voor iemand een toewijzing kreeg. Nu wordt het toewijzingsbeleid door de overheid bepaald. Bewoners die vanaf het begin hier woonden, halen nog dikwijls herinneringen op over de saamhorigheid die er toen was. De moeders hebben toen bijvoorbeeld bij de deelgemeente een budget aangevraagd om nieuwe speeltoestellen en een trapveldje met doelpalen te plaatsen. Dankzij hen is dat ook gerealiseerd. 43 Jaar geleden is er in de toenmalige ERA-flats een bewonersgroep opgericht. In samenwerking van het opbouwwerk is dit later de Bewonerscommissie ERA-flats geworden. Later is daaruit de Huurdersvereniging Alexanderpolder (HvA) ontstaan. De Huurdersvereniging Alexanderpolder bestaat nu 38 jaar. In de jaren ‘80 werden de huismeesters ontslagen. Het woonklimaat in de flats ging mede daardoor zienderogen achteruit. Doordat de werkcommissie zich inzette om de verpaupering een halt toe te roepen, kregen de vier flats in 1991-93 een grote renovatie. Wij hebben ons ingespannen zodat er weer een huismeester kwam. 3. Wat hebben wij bereikt * Camerabeveiliging: In de liften en de hal zijn er camera’s geplaatst met opnameapparatuur, zodat bij vandalisme nagegaan kan worden, wie daar verantwoordelijk voor is. Door de camera’s zijn er overvallers opgepakt en mensen die zich misdragen zijn aangesproken.. * Algemene ruimtes: De vuilcontainers in de flats zijn verwijderd. Daarvoor is een scootmobielruimte gekomen. * Voorschotbedragen: De HvA-werkcommissie Sterflats vond de voorschotbedragen van de Servicekosten veel te hoog. Die zijn na overleg aangepast. * Afsluiten voormalige grofvuilruimtes: In de voormalige grofvuilruimtes werd nog steeds veel vuil en grofvuil gezet. Op ons verzoek zijn deze ruimtes minder toegankelijk gemaakt en zijn er diverse brieven gestuurd om de mensen te laten weten dat dit niet mag. De bewoners moeten zelf de ROTEB bellen 14010 om het grofvuil te laten weghalen. Gewoon huisvuil moet in de ondergrondse containers. 4. Verbeterpunten Er zijn nog veel verbeterpunten die nog gerealiseerd moeten worden en waar steeds overleg over gevoerd wordt. De flats zijn inmiddels ongeveer 45 jaar oud en voldoen niet meer aan de eisen van deze tijd. In overleg met de HvA-werkcommissie Sterflats gaat Woonstad de flats aanpassen, zodat zij de volgende 25 jaar nog goed bewoonbaar zijn tegen een redelijke huurprijs. Mensen moeten langer zelfstandig blijven wonen. Voor veel ouderen is het niet mogelijk om trappen te lopen, bij onderhoud of storing aan één lift. Daarom vraagt de Werkcommissie dat de beide liften op iedere verdieping kan stoppen. Ook zijn de liften aan vervanging toe.
Wegens wettelijke voorschriften dienen de flats aan hogere eisen voldoen, waaronder ook het energielabel, dat bij de Sterflats heel laag is (G). Er is een begin gemaakt door de galerijverlichting aan te passen met de nieuwste methode. Bij het onderhoud worden de nieuwe wettelijke milieueisen toegepast. De verwarming voldoet niet en de kosten zijn te hoog. Het systeem is verouderd en moet vervangen worden. Er is teveel warmteverlies. Dit gebeurt met inspraak van de HvA-werkcommissie Sterflats en de bewoners. Een wens van de Werkcommissie is dat de verlichting in de bergingen wordt verbeterd. De galerijvloeren zijn te glad op veel plaatsen. Dit willen wij laten verhelpen. 5. Service- en Stookkosten Sinds Woonstad de nieuwe eigenaar is van de Sterflats, hebben zij zich niet aan de wettelijke afspraken (Overlegwet) gehouden betreffende de inzage en controle van de afrekeningen van de Stook- en Servicekosten. Door de controle van de HvA-werkcommissie kunnen wij teveel berekende kosten laten corrigeren. De afrekeningen van de Servicekosten 2011 werden naar de bewoners gestuurd, zonder dat de HvA inzage hadden gehad. Dit was wel toegezegd. Door Woonstad werd de post Schoonmaken gecompenseerd (totaalbedrag was 50% hoger dan 2010). Voor de afrekening servicekosten 2012 werd inzage gegeven, maar vragen van de HvA werden niet afdoende beantwoord. Toch werd de afrekening met twee kleine correcties naar de bewoners gestuurd. Het concept afrekening servicekosten 2013 werd ter inzage gegeven. De HvA had vele vragen hierover. Na diverse besprekingen waren de vragen niet afdoende beantwoord, maar toch werd de afrekening naar de bewoners gestuurd. Gedurende 2014 heeft de HvA diverse keren overleg gehad met Woonstad en zijn de problemen omtrent de controle en vragen van de servicekosten 2012 en 2013 uitgebreid besproken, uitgezocht en beantwoord. Woonstad bood excuses aan voor de slechte communicatie en het zich niet houden aan de Overlegwet. De werkzaamheden voor het buitenzetten van het grofvuil waren te hoog berekend, hetgeen door Woonstad niet kon worden bewezen. Het resultaat is dat de bewoners vanwege de jaren 2012 en 2013 € 38,00 teruggestort krijgen. Vanaf 2014 wordt dit buitenzetten niet meer berekend. Bewoners dienen wel in het vervolg een afspraak te maken met de ROTEB tel.nr. 14010 en het grofvuil niet meer in de openbare ruimtes te plaatsen. Er werd nog geen overeenstemming bereikt over de post Tuinonderhoud in de Servicekosten 2012 en 2013. De oppervlakte van de tuinen behorende bij de Sterflats zijn niet duidelijk. De tuinen worden in januari 2015 opgemeten. Er volgt in februari 2015 een presentatie en een voorstel van Woonstad. De bewoners ontvangen daarna informatie. De laatste drie afrekeningen Stookkosten werden zonder inzage naar de bewoners gezonden. Woonstad erkende dat er inzage had moeten plaatsvinden en bood excuses aan. Zonder aankondiging aan de HvA-werkcommissie Sterflats zond Woonstad in december 2014 aan alle
bewoners een brief over het “Leveringstarief 2015”. Volgens de Overlegwet had Woonstad dit tijdens het complexoverleg moeten aankondigen, vergezeld met een duidelijke uitleg. Uitleg moet volgen in 2015. 6. Tips Er zijn kleding-, papier- en glascontainers geplaatst bij de flats, zodat iedereen dit op een gemakkelijke manier kan laten recyclen Plastic afval kan op in de containers bij de winkelcentra worden gedaan. Het plastic wordt gerecycled. Voor het restafval zijn er ondergrondse containers bij de flats geplaatst. Wilt u in de ondergrondse containers niet te grote pakken vuil proppen. De toegang tot de container blokkeert dan en er kan geen vuil meer in geplaatst worden. U kunt het vuil in iedere plastiek zak in de containers doen. Een KOMO zak is in de containers niet verplicht. Voor grofvuil moeten de bewoners zelf gratis contact opnemen met de ROTEB (tel.nr. 14010 of www.rotterdam.nl/roteb of de app Buitenbeter). Nog te gebruiken of te repareren spullen kunnen gebracht worden naar de Piekfijn winkel Aluminiumstraat 6 ( tel.nr. 010-2677773). Grote stukken kunnen worden opgehaald, gratis afspraak maken met de ROTEB (tel.nr. 14010 of www.rotterdam.nl/roteb of de app Buitenbeter). Op het Milieupark, Nikkelstraat 131 b ingang Hoofdweg kan u alles gratis inleveren, grofvuil, chemisch afval, resten verf enz. Er wordt gevraagd naar een legitimatiebewijs. Als u ziet dat de containers van het afval, kleding, glas of papier vol zijn kunt u dag en nacht bellen met het gratis nummer 14010 of melden via www.rotterdam.nl/roteb en de app Buitenbeter van de ROTEB. Zij worden dan snel geleegd. De huismeester heeft een telefoonbeantwoorder. U kunt dag en nacht bellen en uw bood-schap inspreken. Het behoort tot de taak van een huurder om de buitenkant van de flat en de galerij voor de flat schoon te houden en vrij van obstakels. Het komt het leefklimaat zeer ten goede als iedereen zich daar aan houdt. Als u constateert dat er een vernieling of vervuiling in de liften of hal is, belt u dan de huismeester met vermelding van de datum en tijd dat u merkte dat er iets niet in orde is en de datum en tijd dat de lift of hal nog in orde was. De huismeester kan dan gericht kijken, wie daar verantwoordelijk voor is. Als zoveel mogelijk mensen bellen, hoeft de huismeester zo min mogelijk beeldmateriaal te bekijken. De vervuiler of vernieler wordt aansprakelijk gesteld. Dat scheelt ons in de kosten. Als de liften, hallen of trappenhuizen vuil zijn, kunt u de huismeester bellen om het tussendoor schoon te laten maken. De luchtroosters boven de ramen kunt u schoonmaken door het metalen plaatje los te wippen met een opener voor verfbussen. Dan kan de metalen rooster uitgehaald worden en schoongespoeld. Bij de huismeester kunt u stickers voor de brievenbussen krijgen met “”Nee Nee”of “Ja Nee”. U kunt dan bekendmaken of u reclame en huis aan huiskranten wel of niet wilt ontvangen.
De brievenbussen voor de huismeesters in ieder flat, zijn ook voor klachten en mededelingen voor de werkcommissie bestemd. Wij vinden het heel fijn en een ondersteuning als u de brievenbus ook als ideeënbus gaat gebruiken. Hebt u handige tips geeft ze dan aan ons door. Wij zorgen dat de andere bewoners er profijt van hebben. 7. Wat te doen bij klachten Bij stookproblemen kunt u direct contact opnemen met de firma Lievers telefoon 070-3861214. Bij andere reparatieverzoeken kunt u contact opnemen met het Klant Contact Centrum KCC van Woonstad 010-4408800 of met de Reparatie app van Woonstad, de ervaring leert dat die goed werkt. Als u meldingen of klachten hebt over bijvoorbeeld zwerfvuil, graffiti, riolering, bestrating, grofvuil dat niet wordt opgehaald, gemeentelijk groen enz. dan kunt u ook gratis 14010 dag en nacht bellen 14010 of melden via www.rotterdam.nl/roteb en de app Buitenbeter van de ROTEB.. Maakt a.u.b. gebruik van de aangemerkte honden-uitlaatplek, dan blijft de omgeving schoon. Als u klachten hebt over een medebewoner, probeer dan de klacht in een gesprek op te lossen. Lukt dat niet dan kunt u de huismeester inschakelen. Als dat niet helpt dan komt Woonstad in actie. In dit stadium kunt u ook de huismeester en de Werkcommissie informe-ren. Bij problemen aan de flat of woning, dient u het Klant Contactcentrum (KCC) Woonstad te bellen of u kunt ook de huismeester inschakelen. Bij vermoeden van oneigenlijke bewoning, onderhuur, drugs etc. kunt u Woonstad bellen of de HvAwerkcommissie Sterflats inschakelen. Er zijn al verschillende wietplantages ontdekt. Die zijn een groot gevaar voor de omwonenden. 8. Belangrijke telefoonnummers Alarmnummer Politie geen spoed Drinkwaterstoring Glasbreuk Lievers Verwarming Huismeester Woonstad HvA Piekfijn winkel Roteb Gemeente R’dam Openbare verlichting Verstopping riolering Drugsoverlast
112 0900-8844 0900-0787 0800-3336333 070-3861214 010-4217245 010-4408800 010-2207175 010-2677773 14010 14010 010-8908950 0900-8998833 0800-0072
