Het belang van kwaliteitsaspecten: uitdieping van het klantwensenonderzoek. Menno de Bruyn Nederlandse Spoorwegen

1 Het belang van kwaliteitsaspecten: uitdieping van het klantwensenonderzoek Menno de Bruyn Nederlandse Spoorwegen Bert de Vries Nederlandse Spoorwege...

4 downloads 170 Views 228KB Size