HECTAS – Minden rendben
HECTAS Kft. H-Budapest, Hungária körút 140-144 Fon (+36) 1 471 - 5220 Fax (+36) 1 471 - 5223 E-mail:
[email protected] www.hectas.hu Vorwerk-Csoport
HECTAS Épületszolgáltatások … és minden rendben.
Cégünk személyes jellege.
Minden egy húzásra: 3
Előszó
4
Kik vagyunk
6
Mit kínálunk
8
HECTASolutions
10
HECTASystematics
12
HECTAServices
14
Hogyan dolgozunk
A HECTAS nap, mint nap hitet tesz az infrastrukturális épületfenntartás fontossága mellett azért, hogy megfeleljen ügyfelei igényeinek. A menedzsment által irányított vállalati szervezet, a szabályozott munkafolyamatok és az áttekinthető struktúra is ennek szolgálatában áll. Európa-szerte ismert minőségi és innovációs politikánk szolgáltatási kínálatunkban is megmutatkozik. A HECTASolutions teljeskörű tanácsadást biztosít, a HECTASystematics gondoskodik a szisztematikus épületisztításról és épületfenntartásról a HECTASpecials legfőbb célja pedig a munkahelyi elégedettség fokozása. Mindez persze csak akkor válhat valóra, ha a HECTAS 13.000 munkatársa egységes erővel fáradozik koncepciónk megvalósításán. Mert ők jelentik a garanciát arra, hogy struktúráink élettel teljenek meg. Nevezhetjük ezt munkaerő-menedzsmentnek vagy egyszerűen csak szórakoztató munkának is. Nagy örömünkre szolgálna, ha részletesen áttanulmányozná ezt az ismertetőt, melyből megtudhatja, hogyan vihetünk szolgáltatásainkkal még több színt vállalata hétköznapjaiba.
Üdvözlettel
Kovács Krisztián ügyvezető Magyarország
2|3
NL
PL D
B CZ
F
A H
Megtaláljuk. Bárhol ejtette is el. Akár a Magyar Posta irodaházairól, akár az Árkád bevásárlóközpontjairól is lehet szó. Épületfenntartásra szakosodott cégünk, mely Európa 8 országában 60 telephellyel rendelkezik. Gondoskodik arról, hogy ügyfeleinknél minden rendben legyen. Magyarországon több fióktelepünkkel közvetlen közelről tudjunk ellátni a ránk bízott feladatokat.
Az épülettisztítás a HECTAS egyik legfontosabb szolgáltatása. Az épülettisztítási feladatokat kezdettől fogva szakképzett munkatársak látják el. A HECTAS mérnökökből, mesterekből és szakemberekből álló csapata egyéni takarítási koncepciót állít össze. Ezután nagy körültekintéssel választja ki a megfelelő takarítószemélyzetet, mely speciális oktatásban és tovább képzésben részesülő takarítókból és speciális szolgáltatásokra szakosodott munkatársakból áll, akik beszélnek ügyfeleink nyelvén.
Elmosódnak a határok. Minden egyes telephelyünk, rendelkezik ISO-tanúsítvánnyal. A folyamatosan magas minőségi színvonal és kiváló tanácsadói kompetencia bizonyítja, hogy európai szintű minőségre törekszünk és munkánkat jókedvvel végezzük. Ez nemcsak a takarítási szolgáltatásokra vonatkozik. Ügyfeleink, azok munkatársai és saját munkatársaink elégedettsége is szívügyünk.
4|5
Rend a lelke mindennek. A HECTAS csak precíz munkát végez. HECTASolutions
ÁgazatiKompetenciaközpont
Közigazgatás Élelmiszerfeldolgozó ipar Ipar Kereskedelem és logisztika
>
Szolgáltatási tanácsadás
Tanácsadás régi és új ügyfeleinknek Tanácsadás egyéni takarításhoz Tanácsadás pályázati kiírások előkészítéséhez
Egészségügyi és ápolási intézmények
HECTASystematics
>
Épülettisztítás
>
Épületfenntartás
HECTASpecials
>
Szolgáltatási csomagok
Napi takarítás
Zöld területek ápolása
Napi szolgáltatások
Ablak- és homlokzattisztítás
Téli munkák
Kedvesség a munkatársaknak
Különleges takarítás
Házmesteri feladatok
Textil-szolgáltatások
Tisztítás/Fertőtlenítés (új)
Mosogató- és konyhai szolgálat
Wellness-csomag
Ipari takarítás
Központi szolgálat
Szőnyeg-szolgáltatások
Bevásárló központok
Az épületek tervezésénél ügyelni kell arra, hogy a pincétől a padlásig biztos alapokra építkezzünk. Ha már áll a ház, ugyanez vonatkozik az infrastrukturális szolgáltatásokra is. A mi házunk alapját a megbízható szolgáltatási program képezi, mely teret enged a kreativitásnak és az újításoknak is.
Átfogó szolgáltatási programunk középpontjában a HECTASystematics áll, mely összefogja az ügyfeleinknek nyújtott szolgáltatásokat és mindazt, ami a HECTAS valójában. A HECTASystematics nem más, mint saját struktúrált és hatékony módszerünk, melynek segítségével az épülettisztítási, épületfenntartási szolgáltatásokat ügyfeleinkkel együtt tervezhetjük és valósíthatjuk meg. Egy olyan módszerről van szó, melynek sikerét minőségbiztosítási eljárásaink egyértelműen igazolják.
A HECTASystematics mellett fontos kiegészítésként jelenik meg ajánlataink között a HECTASolutions és a HECTASpecials. A HECTAS-nál minden tárgyalás egy tanácsadó beszélgetés. A HECTASolutions a gazdaságosság elvét szem előtt tartva professzionális és átfogó tanácsadást kínál a kezdetektől fogva. A HECTASpecials pedig az irodák tisztításán túl, az ott dolgozók testi és lelki közérzetére is ügyel. Ennek érdekében beépítjük munkánkba a munkahelyi elégedettséggel kapcsolatos legújabb felismeréseket – az egészséges munkahelyi légkör érdekében.
6|7
HECTASolutions
Gazdaságosabb épületszolgáltatások. Megtaláljuk a legtökéletesebb megoldást. A gazdaságosság kulcsa minden ügyfelünknél máshol van elrejtve. Több, mint 30 év tapasztalatával a HECTAS munkatársai gyorsan felismerik, hol kezdjék a keresést. A HECTASolutions új és régi ügyfeleinknek professzionális tanácsadást nyújt, saját maguk által elvégzett takarítási munkákhoz és pályázati kiírások előkészítéséhez, valamint összetettebb feladatok megoldásához is. Ha már régóta ismer minket, joggal kérdezheti: nem ezt csinálta a HECTAS már eddig is? A válasz igen. De most itt az ideje, hogy szolgáltatásainkat hozzáillesszük az egyre igényesebb építészeti módszerekhez és a változó munkaés életkörülményekhez. Ehhez hozzátartozik a lehetséges megtakarítások elemzése vagy például a munkaerő és a technológia optimalizálásának koncepciója is, annak megvalósítását és ellenőrzését is beleértve.
Kompetencia magasfokon. . A HECTASolutions szolgáltatásait a kiváló tanácsadói minőség jegyében ágazati kompetenciaközpontunk specialistái tapasztalt tanácsadókkal együttműködve hozzák létre – a közigazgatástól kezdve az iparon át, egészen az egészségügyi és ápolási intézményekig bármely szakterületen. Így mindkét terület tudása érvényesülhet: egy teljességre törekvő megoldásban.
HECTASolutions Tanácsadási szolgáltatásunkkal majdnem minden ágazat igényeit kielégítjük. Különösen a következő területeken rendelkezünk nagy tapasztalattal: • közigazgatás • élelmiszerfeldolgozó ipar • ipar • kereskedelem és logisztika • egészségügyi és ápolási intézménynek • bevásárló központok
8| 9
HECTASystematics
Nagyobb pontosság – kreativitás. A vállalatok, melyekkel együttműködünk, számunkra olyanok, mint az emberek.. A HECTASystematics segítségével meg tudunk felelni a vállalatok különleges igényeinek is, az épülettakarítástól az épületfenntartásig bármely területen.
Aki ismeri a vállalatok speciális igényeit, csak az tudja szisztematikusan és átfogóan kielégíteni azokat. Szolgáltatásaink középpontjában a HECTASys tematics áll, összefogva sokéves tapasztalatunkat. Nemcsak a cégek épülettisztítási, épületfenntartási szolgáltatásokkal kapcsolatos sokrétű és összetett igényeit ismerjük, hanem pontosan tudjuk azt is, hogy az egyénre szabott szolgáltatások a lehető legmagasabb színvonalon valósíthatók meg, ami a szervezést és a munkatársak minőségét illeti. Saját magunkkal szemben is magas igényeket támasztunk, és mindig megpróbáljuk helyszíni elemzés segítségével megtalálni az ügyfeleink számára legoptimálisabb és leggazdaságosabb megoldást. A HECTASystematics tehát nemcsak az íróasztalokon tesz rendet.
Újításaink szinte minden területen kifejtik hatásukat. Az egészségügyi és ápolási intézmények és az élemiszerfeldolgozó ipar számára a HECTAS egész Európában egyedi felületi tisztító és fertőtlenítő szert kínál. Az Oxidice® S-Des hatásmechanizmusát és hatékonyságát semmi nem múlja felül. Ügy feleink számára ez forradalmi újítás. Számunkra pedig újabb ösztönzés, hogy tovább fejlesszük kínálatunkat.
HECTASystematics Átfogó kompetencia • A koncepció készítésétől a kivitelezésen át az ellenőrzésig • Szisztematikus teljesítés, ágazati és ügyfélközpontú megközelítés
10 | 11
HECTASpecials
Nagyobb elégedettség a munkahelyen. Ápoljuk a testet-lelket és tisztává varázsoljuk az irodát. Hétfő reggel. Talán már túl van a reggeli dugón, vagy épp lekéste a vonatot. Sietve megérkezik az irodába és aztán egész nap rengeteg a tennivalója – esetleg kér egy almát?!
A munkahelyi elégedettség nemcsak egy divatos szó számunkra. A legújabb tanulmányok szerint közvetlen összefüggés áll fenn a munkatársak elégedettsége és az általuk végzett munka minősége között. Ha az emberek jól érzik magukat, kevesebbet hibáznak, és ke vesebbet hiányoznak munkahelyükről. Nemcsak a teljesítmény fokozódik, hanem lényegesen kellemesebbé válik a munkahely hangulata is. A professzionális tisztításon túl gon doskodunk arról is, hogy az ott dolgo zó emberek jól érezzék magukat. A HECTASpecials kínálata ész-szerűen egészíti ki az épülettakarítást és a többi épületszolgáltatásunkat.
HECTASpecials Mindez és még sok minden más: • Napi szolgáltatások • Kedvesség a munkatársaknak • Textil-szolgáltatások • Wellness-csomag
Ebben benne van a motiváció is. A HECTASpecials kínálata magában foglalja a fenntartó tisztítást, az előadótermek folyamatos takarítását egész nap, valamint ügyfelünk mun katársainak ellátását szendviccsel és kávéval. Ezen kívül igény esetén szívesen lepjük meg ügyfelünk munkatársait születésnapokon, céges évfordulókon és más ünnepeken egy kis figyelmességgel, melyet az asztalra helyezünk. Lehet szó akár heti egy alkalomról is, amikor egy almát teszünk az asztalokra (Nagyon is megfelelne erre a hétfő reggel, nem gondolja?). Cégünk nemcsak azon fáradozik, hogy jól érezzék magukat az emberek, hanem külsejükről is gondoskodik – például a textil-szolgáltatásokkal. A tisztítandó ruhákat igény esetén elvisszük ügyfeleinktől a tisztítóba, tisztítás után pedig természetesen visszavisszük őket. Az egészség védelme is része a HECTAS program jának, ennek fontos részét képezi a masszázsszogáltatás és az ívóvízautomaták felállítása.
Tehetünk még egyebet munkatársai érdekében? Örülünk minden új ötletnek, és mindent megteszünk, hogy azok megvalósuljanak.
12 | 13
Érezze jól magát! A felelősség lehet szórakoztató is. Ha sikeres emberekkel készült interjúkat olvasunk, melyekben politikusok, gazdasági vezetők és sztárok arról vallanak, mi a sikerük titka, gyakran találkozhatunk ezzel a mondattal: a megfelelő
időben a megfelelő helyen voltam. Ez a HECTAS-nál is hasonlóan működik. Gondoskodunk arról, hogy 13.000 munkatársunk nyolc országban a megfelelő időben a megfelelő helyen legyen.
Ahol emberek egymással találkoznak, nagyon fontos az empátia – annál is inkább érdekes ez, mert takarító munkatársaink egyre gyakrabban napközben is dolgoznak. Gondoskodunk arról, hogy munkatársaink jól érezzék magukat, és ez ügyfeleinknek is jót tesz. A HECTAS a világszerte tevékenykedő VORWERK csoport tagjaként már régóta megbízható munkaadója és partnere saját munkatársainak – távol a nyilvános vitáktól és a törvényi rendelkezésektől. Nálunk a személy áll a középpontban – bármilyen pozíciót foglal el csapatunkban.
Munkatársaink ismerik értékeiket. Ők a kiváló minőség biztosítékai. Csak az ő segítségükkel tudjuk hatékonyan megragadni a ránk bízott feladatokat, csak velük tudjunk előrelátó újításain kat kidolgozni és azokat ügyfeleinknél megvalósítani. Ennek érdekében fej lesztjük munkatársaink kreativitását és kedvet csinálunk nekik a munkájukhoz. Nemcsak vezetői szinten. És hogy mindezt miért tesszük? Ne kérdezze, egyszerűen csak élvezze ezt a magától érthetődő lehetőséget! Érezze jól magát!
14 | 15
