HAVENZIEKENHUIS
Health Care Abroad Gezondheidszorg voor wereldreizigers
Gezond zijn en blijven Ook in het buitenland Een organisatie staat of valt met de inzet en gezondheid van haar medewerkers. Als internationaal opererende organisatie zendt u medewerkers uit naar het buitenland. Het is in het belang van uw organisatie dat uw medewerkers niet alleen in Nederland, maar ook in andere delen van de wereld gezond zijn en blijven. In veel landen ligt de gezondheidszorg op een lager peil dan in Nederland, terwijl de risico’s voor de gezondheid groter zijn. Bij het uitzenden van medewerkers naar het buitenland is daarom extra aandacht nodig voor hun gezondheidszorg. Uw medewerkers kunnen te maken krijgen met ziekten die in Nederland niet voorkomen of verdwenen zijn. Ook komen geweldpleging en ongevallen in het verkeer of op het werk in andere delen van de wereld vaker voor. Een goede begeleiding van uw medewerkers voor, tijdens en na het verblijf in het buitenland is daarom zeer belangrijk. De Travel Clinic Havenziekenhuis biedt het begeleidingsprogramma Health Care 2
Abroad. Dit is een programma dat alle onderdelen van de gezondheidszorg omvat
Inhoudsopgave
die bij een uitzending naar het buitenland horen. Health Care Abroad is er niet alleen voor uw medewerkers, maar ook voor hun gezinsleden. Met deze dienst
De Travel Clinic Havenziekenhuis
4
vervult de Travel Clinic de functie van huisarts met de wereld als zijn praktijk.
Health Care Abroad Rond de klok, rond de wereld
5
Uw medewerkers krijgen de beste hulp voor het vertrek, tijdens hun verblijf en
Health Care Abroad voor uw medewerkers
6
bij de terugkeer in Nederland.
Voorbereiding en tropenkeuring Centraal digitaal medisch dossier
De belangrijkste onderdelen en voordelen van Health Care Abroad kunt u nalezen
Consultatie op afstand
in deze brochure. Uitgebreide informatie over de Travel Clinic vindt u op de
Logistieke ondersteuning
website, www.travelclinic.com. Voor een advies op maat komen wij graag
Directe toegang tot tropenartsen Health Care Abroad voor uw organisatie
8
persoonlijk bij u langs.
Gesprekspartner Medische audits
Health Care Abroad: gezondheidszorg voor wereldreizigers.
Site Medical Centre Outbreakmanagement
Dr. David Overbosch
Health Care Abroad in het kort
10
Contactgegevens
12
Directeur Travel Clinic
3
Travel Clinic Havenziekenhuis
Health Care Abroad Rond de klok, rond de wereld
Het Havenziekenhuis & Instituut voor Tropische
reizigers. Dit varieert van adviezen over infectieziekten,
Bij internationaal opererende Nederlandse bedrijven
Voor werknemers die regelmatig in het buitenland ver-
Ziekten in Rotterdam is één van de grootste haven-
zoals malaria en tuberculose, tot hondsdolheid en
krijgt gezondheid steeds meer aandacht. Dit is een
blijven, is Health Care Abroad een noodzakelijke voor-
ziekenhuizen van de wereld. Het beschikt over
(sexuele) hygiëne.
belangrijke ontwikkeling, omdat bij het uitzenden van
zorgsmaatregel. Dit pakket is niet voor alle medewerkers
medewerkers extra aandacht nodig is voor de gezond-
die uitgezonden worden hetzelfde. In overleg met het
van tropische geneeskunde en reizigersziekten. Een
De (zaken)reiziger die op reis ziek wordt of bij thuiskomst
heidszorg. In veel landen ligt deze op een lager peil dan
bedrijf wordt een compleet pakket samengesteld, waarbij
specialisatie die is ondergebracht in de Travel Clinic,
klachten krijgt, kan terecht in het Diagnostisch Centrum
in Nederland terwijl de gezondheidsrisico’s groter zijn.
het reisdoel, de aard van de werkzaamheden, de duur
die voorop loopt in preventieve zorg, onderwijs en
voor Tropenziekten (DCT) van het Havenziekenhuis. In dit
wetenschappelijk onderzoek. Als onderdeel van
centrum worden patiënten met een tropische aandoening
De Travel Clinic Havenziekenhuis heeft een begeleidings-
spelen. Om het juiste pakket te kunnen samenstellen,
het Havenziekenhuis heeft de Travel Clinic directe
beoordeeld. De diagnose is hier vaak binnen enkele uren
programma ontwikkeld dat bijdraagt aan een succesvolle
wordt onderscheid gemaakt in drie soorten werknemers:
toegang tot de gewone zorg die een algemeen
bekend, zodat directe zorg en behandeling voor tropische-
uitzending van medewerkers, ‘Health Care Abroad’. Dit
1. Expatriates: medewerkers die tenminste zes weken
ziekenhuis biedt. Zij onderscheidt zich op het gebied
en reizigersziekten mogelijk is.
programma omvat alle aspecten van de gezondheidszorg
specifieke kennis en deskundigheid op het gebied
van het verblijf en het aantal reizigers een belangrijke rol
die bij uitzending naar het buitenland horen.
van reizigersadvisering door een combinatie van
2. Frequent flyers: reizigers die meer dan vijf intercontinentale vluchten per jaar of meer dan drie Europese
advies vooraf, begeleiding tijdens en medische De belangrijkste onderdelen van Health Care Abroad zijn:
zorg na een reis.
-- adequate voorbereiding en tropenkeuring 4
aaneen in een risicogebied verblijven.
vluchten per maand maken. 3. Sporadische reizigers: mensen die niet geregeld
Zowel particulieren als werkgevers kunnen bij de Travel
-- centraal elektronisch medisch dossier in het Engels
reizen of verblijven in een risicogebied. In bepaalde
Clinic terecht voor algemene reisadviezen, vaccinaties,
-- consultatie op afstand
gevallen zijn voorzorgsmaatregelen en vaccinatie
malariamiddelen, reisbenodigdheden en gezondheidsad-
-- logistieke ondersteuning van medische zorg tijdens verlof
voor hen wel aan te raden.
viezen op maat. De medewerkers zijn speciaal opgeleid
-- directe toegang tot het Diagnostisch Centrum voor
voor het geven van maatwerkadvies over gezondheids-
Tropenziekten
zorg in het buitenland en adviseren jaarlijks zo’n 26.000
-- gesprekspartner op het gebied van gezondheidsissues
“Veilig en gezond werken zit in onze bedrijfscultuur. Door de samenwerking met de Travel Clinic van het Havenziekenhuis waarborgen wij ook de gezondheid van onze frequente reizigers“
“Adequate voorbereiding en korte communicatielijnen met de Travel Clinic zijn vaak letterlijk van levensbelang”
Mathijs Pelsma , Site Director Croda Gouda
Dr. Peter Berdowski, Voorzitter Raad van Bestuur Royal Boskalis Westminster N.V.
5
Health Care Abroad voor uw medewerkers
6
Als internationale organisatie heeft u te maken met
Centraal digitaal medisch dossier
Logistieke ondersteuning
Er wordt een afspraak gemaakt met de specialist, zo-
het uitzenden van medewerkers naar het buiten-
Een medewerker die een aantal jaar in het buitenland
Mensen die in het buitenland werken, komen meestal
dat de medewerker tijdens zijn toch al korte verblijf kan
land. Het is van groot belang dat uw medewerkers
verblijft, heeft vaak geen vaste huisarts meer in Neder-
eens per jaar terug naar Nederland voor vakantie of
worden onderzocht. De Travel Clinic streeft ernaar dit
ook in andere delen van de wereld gezond zijn en
land. Een centraal medisch dossier met complete,
verlof. Hun verlof duurt niet lang en vaak hebben zij
onderzoek en de medische keuring zelfs op dezelfde
blijven. Het programma Health Care Abroad omvat
actuele en schriftelijke informatie over de lichamelijke
een vol programma. Door hun verblijf in het buitenland,
dag te laten plaatsvinden.
alle onderdelen van de gezondheidszorg die bij
gesteldheid van de patiënt is dan niet meer beschikbaar.
hebben zij vaak geen huisarts meer en missen zij het
een uitzending naar het buitenland horen.
Nadat de medewerker bij de Travel Clinic is geweest,
netwerk van verwijzingen naar specialistische hulp. De
Directe toegang tot tropenartsen
worden de uitslagen van de keuring in een digitaal
Travel Clinic vindt het belangrijk om de medewerkers die
Soms keren medewerkers uit het buitenland terug met
Voorbereiding en tropenkeuring
medisch dossier verwerkt. In dit digitale dossier staat
in het buitenland werken en hun gezin tijdens hun verlof
medische klachten of voelen zij zich ziek. Deze mensen
Een succesvolle uitzending begint bij een goede
een compleet overzicht van alle medische gegevens.
te zien, voor hun vaccinaties en een medische check-up.
worden dan direct door de Travel Clinic doorverwezen
voorbereiding. Voordat iemand naar het buitenland
Na elke keuring wordt door de Travel Clinic een medisch
Zij krijgen dan ook bij terugkomst een complete controle.
naar het Diagnostisch Centrum voor Tropenziekten. Dit
wordt uitgezonden, wordt gekeken of de medewerker
rapport in het Engels naar de medewerker, de medische
Hierdoor blijven de dossiers up to date, en kan het juiste
centrum onderzoekt of de patiënt een tropische ziekte
hiervoor medisch geschikt is. Er wordt een afspraak
dienst of de medisch adviseur gestuurd. Dit rapport
advies worden gegeven als iemand in het buitenland
heeft. Meestal is de diagnose binnen een dag bekend
gemaakt bij de Travel Clinic, waar de medewerker zijn
moet door de medewerker meegenomen worden naar
medische hulp nodig heeft.
en kan eventueel tot behandeling of verder onderzoek
medische voorgeschiedenis bespreekt met een arts die
het buitenland, voor als er medische hulp nodig is.
Soms is het nodig dat uw medewerkers tijdens hun
worden overgegaan.
verblijf in Nederland een specialist bezoeken. De Travel
specifieke kennis heeft over leven in de tropen en tropische aandoeningen. Tijdens dit bezoek vindt een licha-
Consultatie op afstand
Clinic biedt logistieke ondersteuning, door de mede-
melijk onderzoek plaats en geeft de arts adviezen over
Bij vragen over medische problemen kunt u of uw
werker direct door te verwijzen naar een ander specia-
lokale ziekten en aandoeningen. De arts beoordeelt of
medewerker de artsen van de Travel Clinic 24 uur per
lisme, zoals cardiologie, longziekten of gynaecologie.
de medewerker lichamelijk geschikt is om te werken en
dag raadplegen. U kunt uw vragen tijdens kantooruren
te wonen in een gebied met bijzondere fysieke omstan-
per mail, fax of telefoon stellen. Afhankelijk van de aard
digheden, zoals het klimaat, de hoogte, de bereikbaar-
beantwoordt een verpleegkundige of een arts uw vraag.
heid en de kwaliteit van de medische zorg ter plekke.
Buiten kantoortijden worden de vragen beantwoord
Aansluitend aan deze keuring volgt een bezoek aan
door de dienstdoende internist in het Havenziekenhuis.
de vaccinatieafdeling. Hier krijgt de medewerker een persoonlijk vaccinatieadvies, dat is afgestemd op zijn lichamelijke conditie, en de locatie en activiteiten waarvoor hij wordt uitgezonden. Daarnaast worden de gezondheidsrisico’s die voor het betreffende land gelden met hem doorgesproken. Meestal wordt er een standaard vaccinatiepakket met een persoonlijk advies per reis gegeven. Indien nodig krijgt de medewerker een vaccinatiepaspoort waarin de gegeven vaccinaties staan vermeld. Deze gegevens worden ook in een centraal digitaal medisch dossier verwerkt.
“Er gaan geen Nederlanders in de tropen dood aan malariatabletten, wel aan malaria” Theo Spierings, Lid concerndirectie Koninklijke Friesland Foods N.V.
7
Health Care Abroad voor uw organisatie Als internationale organisatie vindt u het belangrijk
voor gezondheidsrisico’s en ziektes er in het gebied
Outbreakmanagement
Een vaccinatiecampagne, logistieke ondersteuning en
dat uw medewerkers ook in het buitenland kunnen
voorkomen en kijken naar de logistieke lijnen, zodat zij
De Travel Clinic houdt zich naast het geven van medische
het opslaan van medicijnen maken onderdeel uit van dit
rekenen op goede medische zorg. Goed geregelde
in geval van nood weten hoe en met welk materieel zij
adviezen en keuringen, ook bezig met risicomanagement
plan. De Travel Clinic geeft graag een toelichting op het
zorg geeft uw medewerkers een prettig gevoel bij
bij het project kunnen komen. Naar aanleiding van deze
bij ernstige epidemieën, zoals SARS, vogelgriep of water-
managementplan in een persoonlijk gesprek.
hun verblijf in het buitenland. De Travel Clinic kan
medische audit kan de Travel Clinic voorlichting geven
pokken.
uw organisatie hierin op verschillende onderdelen
aan de medewerkers die worden uitgezonden.
Enige jaren geleden brak in het zuiden van China een SARS-epidemie uit, die zich in korte tijd verspreidde.
ondersteunen.
Site Medical Centre
Door deze epidemie heeft de Travel Clinic geleerd dat
Gesprekspartner
Afhankelijk van de grootte van het project en de kwali-
problemen van grote omvang in een vroeg stadium bij
De Travel Clinic is de juiste gesprekspartner voor een
teit van de zorg, kan de Travel Clinic in het buitenland
de kern moeten worden aangepakt en goed worden
organisatie die een project wil opstarten in het buiten-
een kliniek, een Site Medical Centre, inrichten. Hier
uitgewerkt binnen bedrijven. Inmiddels is er veel ervaring
land. Door haar jarenlange ervaring met reizigersge-
wordt een arts en/of een paramedic van de Travel
opgedaan met een risico managementsysteem bij epide-
neeskunde weet de Travel Clinic waar u als bedrijf in een
Clinic ingezet.
mieën. Het Vogelgriep Managementplan is hiervan een
ander werelddeel mee te maken kunt krijgen. Tijdens 8
voorbeeld. Dit plan is speciaal ontwikkeld voor bedrijven
een gesprek met uw organisatie worden de gezond-
De arts of paramedic is het eerste aanspreekpunt
die medewerkers uitzenden naar het buitenland. Om een
heidsproblemen voor het bedrijfsmanagement in beeld
voor de medewerkers. Hij geeft vaccinaties, verwijst
goede respons te kunnen geven op de uitbraak van een
gebracht, de zogenaamde quickscan. Op basis van
indien nodig door en zorgt voor de eerste opvang bij
epidemie, heeft de Travel Clinic een plan ontwikkeld dat
deze informatie wordt een begeleidingsprogramma
een ongeval. Bij een ernstig ongeval is het eerste uur,
op de specifieke omstandigheden in het bedrijf wordt
opgesteld of een medische audit verricht. Soms is het
het zogenaamde ‘Golden Hour’, van levensbelang. De
toegesneden: het Emergency Response Plan.
noodzakelijk om een Site Medical Centre in te richten op
ingrepen die in dit uur kunnen worden gedaan zijn vaak
het werk. De Travel Clinic brengt een gedegen advies
bepalend voor de prognose van een traumapatiënt.
uit en onderhoudt regelmatig contact met het bedrijf om
Voor de patiënt is het van essentieel belang dat de
het project medisch te begeleiden.
eerste opvang van de allerbeste kwaliteit is. Wanneer ‘the Golden Hour’ goed wordt benut, zijn de over-
Medische audits
levingskansen van de patiënt het grootst.
U gaat als internationale organisatie een project starten in het buitenland. De medewerkers die hier gaan werken
Voor veel projecten worden medewerkers uit andere
en wonen, wilt u voorzien van goede medische zorg.
landen dan Nederland ingehuurd. Hierdoor kan in een
Met een medische audit kan de Travel Clinic de medi-
Site Medical Centre de zorg voor 50 tot 100 Neder-
sche zorg voor u in kaart brengen. Deskundige mede-
landse medewerkers oplopen tot enkele duizenden
werkers reizen af naar het gebied waar u het project
mensen. Keuringen en trainingen van personeel ter
gaat starten en beoordelen de kwaliteit van de medische
plaatse leveren een bijdrage aan de preventie van
zorg ter plaatse. Zij beoordelen de lokale ziekenhuizen
ziekten en ongevallen.
en de ziekenhuizen in de afvoergebieden, gaan na wat
“De goede samenwerking tussen Heineken en het Havenziekenhuis draagt al vele jaren bij aan de gezondheid en het welzijn van onze medewerkers die wereldwijd ingezet worden” Jean-François van Boxmeer, Voorzitter Raad van Bestuur Heineken N.V.
9
Health Care Abroad in het kort Door een adequate voorbereiding, een medische keuring en een persoonlijk vaccinatieadvies weet u dat uw medewerker lichamelijk geschikt is om te werken en te wonen in het buitenland. De artsen van de Travel Clinic zijn 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar voor vragen over medische problemen. De Travel Clinic fungeert als een arts voor het expatgezin, waardoor uw medewerkers en hun gezin voor hun vertrek, tijdens hun verblijf en bij terugkomst in Nederland kunnen profiteren van de beste medische hulp. De Travel Clinic brengt voor u de medische zorg ter plaatse in kaart en richt indien nodig een Site Medical Centre op locatie in, zodat uw medewerkers gewaarborgd zijn van goede medische zorg in het buitenland. 10
11
Met het Emergency Response Plan heeft de Travel Clinic voor het managen van een epidemie een plan ontwikkeld, dat op de specifieke omstandigheden in het bedrijf wordt toegesneden.
In juli 2007 is de Travel Clinic als eerste Tropen Advies Centrum HKZ en ISO gecertificeerd. De certificering betreft het kwaliteitsmanagementsysteem ten behoeve van de medische advisering, voorlichting, vaccineren en voorschrijven van medicijnen. Dit betekent dat de cliënt bij de Travel Clinic centraal staat, de processen en procedures in kaart zijn gebracht en dat er voortdurend wordt gewerkt aan het verbeteren van de zorg- en dienstverlening.
“Rotterdam is het kloppend hart van wereldwijde logistieke netwerken. In de haven komen goederen van over de hele wereld bij elkaar. Net zo goed reizen zeer veel mensen uit Rotterdam de wereld rond of bezoeken velen Rotterdam en zijn haven vanuit het buitenland. Zakelijk, maar ook privé. Daarom is de Travel Clinic van het Havenziekenhuis zo belangrijk voor de haven en voor de stad.” Ir. drs. Hans Smits, president-directeur Havenbedrijf Rotterdam
Copyright 2008 Travel Clinic Havenziekenhuis | Tekst: Strait Solutions, Vlaardingen | Ontwerp: De Jongens Ronner, Rotterdam Fotografie omslag: Menno Boermans Hollandse Hoogte, Amsterdam | Fotografie binnenwerk: Travel Clinic, Rotterdam | Drukwerk: Ando, Den Haag
Contactgegevens Travel Clinic Havenziekenhuis
Voor informatie over en het maken
Haringvliet 72, 3011 TG Rotterdam
van afspraken voor keuringen
www.travelclinic.com
Telefoon 010 - 404 33 39 Fax 010 - 414 51 38
Havenziekenhuis & Instituut voor Tropische Ziekten
E-mail
[email protected]
Haringvliet 2, 3011 TD Rotterdam Telefoon 010 - 404 33 00
Voor informatie over en het maken
www.havenziekenhuis.nl
van afspraken voor vaccinaties Telefoon 0900 - 503 40 90
www.travelclinic.com
