hele dag
opvang
hele dag
opvang
Hartelijk welkom op de hele dagopvang van Plein nul10. De plek waar kinderen vanaf 8 weken tot 4 jaar zich thuis voelen. In dit boekje leest u wat er bij hele dagopvang komt kijken. Wilt u meer weten over bijvoorbeeld de organisatie, het beleid, voorwaarden en opvang- en contractmogelijkheden? U vindt alle informatie op de Centrale Kind Administratie. Veel van wat u in dit boekje leest, zal nieuw voor u zijn. Heeft u vragen of is iets niet duidelijk, laat het ons weten. Wij helpen u graag. Wij bieden uw kind een veilige, geborgen en plezierige omgeving. Uw kind is in goede handen en zal dat ook zo ervaren.
hele dagopvang |
5
inhoudsopgave
Hele dagopvang
Huisregels
Kwaliteit en professionaliteit
08
Juiste gegevens
Pedagogisch- en ouderbeleid
08
Voeding en luiers
Voor- en vroegschoolse educatie
08
Brengen en halen
Veiligheid
09
Boete
17
Afmelden
17
Ziekte
hele dagopvang |
16
16
17
Eigen speelgoed
17
Openingstijden
10
Snoepgoed
17
Hele dagopvang
10
Verjaardag
18
Flex-opvang
10
Een eigen bakje
18
Ruilen van dag
10
Uitstapjes
18
Incidentele opvang
10
Activiteiten en thema’s
18
Diverse groepen
11
De babygroep
11
De peutergroep
11
De verticale groep
11
Informatie uitwisselen
19
Wennen
12
Foto’s en video
19
Ouderbetrokkenheid
19
Schriftelijke toestemmingsverklaringen
20
Klachtenprocedure
21
Hele dagopvang in het algemeen
6
‘Open deurenbeleid’
14
Medewerkers
14
Na de hele dagopvang
15
Het kinderdagverblijf en u
7 hele dagopvang |
Openingstijden en opvang
16
hele dagopvang
Plein nul10 biedt hele dagopvang voor kinderen van 8 weken tot 4 jaar. Naast de hele dagopvang zijn er peuterspeelzalen (PSZ) voor 2 tot 4-jarigen en er is buitenschoolse opvang (BSO) voor kinderen van 4 jaar tot einde basisschoolleeftijd. De locaties van Plein nul10 liggen verspreid over Hoogvliet en Lombardijen.
leuke manier voor op de basisschool. De VVE-programma’s staan onder controle van de onderwijsinspectie.
Hele dagopvang
Plein nul10 werkt volgens de CAO Kinderopvang en conform een landelijk erkend kwaliteitssysteem. De meeste kinderdagverblijven zijn VVE-gecertificeerd. De groepsleiding heeft minimaal een mbo-diploma en een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Op onze organisatie zijn de Algemene Voorwaarden voor Kinderopvang van toepassing.
Tijdens de opvanguren is Plein nul10 verantwoordelijk voor de veiligheid en de gezondheid van uw kind. Plein nul10 beschikt over een aansprakelijkheidsverzekering en een collectieve ongevallenverzekering. Om risico’s te verkleinen, vindt jaarlijks op elke locatie een risico-inventarisatie en – evaluatie plaats. U kunt het verslag hiervan opvragen. Elk ongeval wordt geregistreerd. Brand- en ontruimingsoefeningen zijn standaard. De wettelijk gestelde veiligheids- en hygiëne-eisen staan onder controle van GGD en brandweer. U kunt het GGD-inspectierapport op de locatie inzien en vinden op www.ggd.rotterdam.nl link kinderopvang en op www.landelijkregisterkinderopvang.nl.
Kwaliteit en professionaliteit door
Veiligheid gewaarborgd door
Voor kinderen van 0-4 jaar. Kwaliteit en professionaliteit
• Werken volgens CAO Kinderopvang • Werken conform een landelijk erkend kwaliteitssysteem • Wettelijk erkende diploma’s • Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) • Algemene Voorwaarden voor Kinderopvang • VVE-certificatie
Veiligheid
• Aansprakelijkheidsverzekering • Collectieve ongevallenverzekering • Brand- en ontruimingsoefeningen • Controle door GGD en brandweer • Risico-inventarisatie en –evaluatie • Onderwijsinspectie
Pedagogisch- en ouderbeleid
Voor- en vroegschoolse educatie (VVE) Bij de peuters werken wij met de programma’s ‘Ben ik in Beeld’ en ‘Puk en Ko’. De programma’s zijn gericht op taalontwikkeling. Ze bereiden kinderen op een
9 hele dagopvang |
hele dagopvang |
8
Op de locatie kunt u het pedagogisch- en ouderbeleid van Plein nul10 inzien. Centraal staat het stimuleren van de ontwikkeling van kinderen in een warme, veilige en vertrouwde omgeving. Voor ons is elk kind uniek en moet het zich optimaal kunnen ontplooien. Betrokkenheid, veiligheid, zelfontplooiing en respect helpen daarbij. Kinderopvang zien wij als een professionele, plezierige en veilige aanvulling op thuis.
openingstijden en opvang
Plein nul10 is 51 weken per jaar open. Gesloten op de erkende feestdagen en tussen kerst en oud- en Nieuwjaar.
Diverse groepen
Hele dagopvang
Er zijn drie groepen binnen de hele dagopvang: de babygroep, de peutergroep en de verticale groep. Binnen de genoemde groepen bevinden zich ‘stamgroepen’. De stamgroep is de vaste groep van uw kind.
U kunt kiezen uit 2 pakketten: een standaardpakket en een pakket met langere openingstijden. Daarnaast is er flex-opvang.
De babygroep
Pakket 1: Uw kind is welkom van 07:30 uur tot uiterlijk 18:00 uur. Pakket 2: Uw kind is welkom van 07:15 uur tot uiterlijk 18:30 uur.
In deze groep zitten kinderen van 8 weken tot ongeveer 24 maanden. Het aantal kinderen dat door onze pedagogisch medewerkers wordt opgevangen, is vastgelegd in de CAO Kinderopvang. Wij volgen hierbij de beleidsregels Kwaliteit Kinderopvang. Afhankelijk van de ontwikkeling gaan kinderen met ongeveer 24 maanden over naar de peutergroep. Voorwaarde is dat de kinderen goed kunnen lopen en emotioneel in staat zijn de overstap te maken. Dit wordt in overleg met u en de groepsleiding bekeken.
Flex-opvang
Ruilen van dag Het kan gebeuren dat u als ouder onverwacht een andere dag moet werken of om andere dringende redenen op een andere dag opvang nodig heeft. Dan kunt u in overleg met de groepsleiding een vaste opvangdag ruilen voor een andere dag binnen dezelfde week. Of het kan, wordt bepaald door het aantal aanwezige medewerkers op de locatie. Aan het ruilen van dagen zijn geen extra kosten verbonden. Incidentele opvang
hele dagopvang |
10
Als u een vast contract heeft, kunt u gebruik maken van incidentele opvang. U kunt uw kind ook een keer extra brengen, als dat op de locatie kan. Maak hiervoor wel even afspraken met de groepsleiding. Voor de incidentele opvang ontvangt u een rekening van het hoofdkantoor.
De peutergroep Deze groep is voor kinderen van ongeveer 2 tot 4 jaar. Twee pedagogisch medewerkers vangen maximaal veertien kinderen per dag op (of drie medewerkers zestien kinderen). In de peutergroep wordt gewerkt met een redelijk vast dagritme. Bij de verschillende activiteiten wordt rekening gehouden met de ontwikkelingsfase van de kinderen. Er wordt met het VVE-programma gewerkt. De verticale groep Deze groep is samengesteld uit baby’s en peuters van 8 weken tot 4 jaar. Wij streven naar een evenredige verdeling van baby’s en peuters. Twee pedagogisch medewerkers vangen maximaal twaalf kinderen per dag op (of drie medewerkers zestien kinderen). Ook hier worden activiteiten ondernomen die passen bij de ontwikkeling van de kinderen. Alle groepen binnen een locatie werken met elkaar samen. Kinderen ervaren de leeftijdsgerichte activiteiten als heel erg leuk. Wij kennen het ‘duo groepensysteem’, waarbij twee naast elkaar gelegen groepen verantwoordelijk zijn voor beide groepen. Dit is een onderdeel van ons ‘open deurenbeleid’. Wij ondernemen leeftijdsgerichte activiteiten. Soms gaat een aantal kinderen buiten spelen, terwijl een ander groepje kinderen binnenactiviteiten doet. Zo leren
11 hele dagopvang |
Op alle locaties is flex-opvang, voor ouders met onregelmatige werktijden. Het gaat om opvang voor verschillende dagen, die per week kunnen wisselen. Bel voor de voorwaarden: Centrale Kind Administratie (tel. 010 – 438 65 20 of 010 -295 66 36) en voor Lombardijen: 010 - 419 03 22.
de kinderen de meeste pedagogisch medewerkers van het dagverblijf kennen. Uw kind behoudt echter altijd zijn of haar stamgroep. Drie groepen • Babygroep: baby’s van 8 weken tot ongeveer 24 maanden • Peutergroep: peuters van ongeveer 2 tot 4 jaar • Verticale groep: baby’s en peuters tussen 8 weken en 4 jaar Wennen Het is belangrijk dat uw kind zich op zijn gemak voelt in de groep. Tijdens het kennismakingsgesprek mag uw kind rondkijken en vaker komen wennen. Het wenschema wordt in overleg met u opgezet. Overgang naar een andere groep wordt ook met u overlegd.
hele dagopvang |
12
hele dagopvang in het algemeen ‘Open deurenbeleid’
Na de hele dagopvang
Er zijn locaties in Hoogvliet en Lombardijen. Binnen de locatie zijn een of meer basisgroepen. Ze staan niet los van elkaar, maar werken samen. Wij hanteren een ‘open deurenbeleid’. Kinderen zitten niet in één ruimte, maar maken gebruik van alle ruimtes als ze dat willen. Zo krijgt het kind de vrijheid om te doen wat het wil en waar het aan toe is. Wij houden rekening met de wensen en behoeften van het individuele kind.
Voordat uw kind het kinderdagverblijf verlaat, nodigen wij u uit voor een overdrachtsgesprek. Wij bespreken het formulier dat opgestuurd wordt naar de basisschool en BSO waar uw kind naar toe gaat. Behalve met scholen, werken wij ook samen met andere organisaties. Wij streven daarbij naar het opzetten van een doorgaande pedagogische lijn. Wij hanteren de privacywetgeving en geven geen persoonlijke informatie of gegevens van uw kind door zonder uw toestemming. Voordat wij met andere organisatie over uw kind praten, vragen wij uw schriftelijke toestemming. Meer hierover leest u onder het kopje ‘Schriftelijke toestemmingsverklaringen’ in het hoofdstuk ‘Het kinderdagverblijf en u’.
Medewerkers In elke stamgroep werken minimaal twee gediplomeerde mbo pedagogisch medewerkers conform de CAO Kinderopvang. Plus huishoudelijk medewerkers die de pedagogisch medewerkers ondersteunen met allerlei hand- en spandiensten. Dat geldt ook voor stagiaires van de mbo-opleiding Pedagogisch Werk (PW 3+4), een hbo-opleiding of een andere aan deze werksoort gerelateerde opleiding. Zij doen vaak extra activiteiten met de kinderen. In de grotere slaapruimtes is een ‘slaapwacht’ aanwezig als kinderen hun (middag)dutje doen. Een teamleider stuurt de medewerkers op de locatie aan. Teamleiders werken onder leiding van de manager 0-4-jarigen. De manager is lid van het managementteam, dat onder leiding staat van de directeurbestuurder. Medewerkers
14
15
hele dagopvang |
hele dagopvang |
• Mbo pedagogisch medewerkers • Huishoudelijk medewerkers • Stagiaire(s) • ‘Slaapwacht’ • Teamleider • Manager 0-4-jarigen
huisregels
Juiste gegevens Wij willen graag de volgende gegevens van u hebben: - adres en telefoongegevens (thuis en werk) - een noodadres en telefoonnummer - adres en telefoongegevens van uw huisarts - een kopie van de inentingsbewijzen - eventuele medische gegevens van uw kind - andere belangrijke wetenswaardigheden van u of uw kind Als gegevens veranderen, wilt u dit dan aan ons doorgeven? Alle gegevens van uw kind worden vertrouwelijk behandeld en in een persoonlijk dossier bewaard. Voeding en luiers Voeding en luiers zijn bij de prijs inbegrepen. Wij gebruiken standaardbabyvoeding. Krijgt uw kind specifieke babyvoeding, dan moet u dit zelf meenemen. De kosten van deze voeding zijn voor uw rekening. Wij laten u op tijd weten dat er nieuwe voeding moet komen. Voor borstvoeding kunt u afspraken maken met de groepsleiding. Peuters krijgen een broodmaaltijd, drinken (melk, karnemelk, sap), vers fruit en regelmatig iets extra’s in de vorm van pannenkoeken, knakworstjes e.d. Er wordt rekening gehouden met diëten en geloofsovertuiging. Brengen en halen
hele dagopvang |
16
Wij vragen u om uw kind in de groep te brengen en op te halen. Zo hebben wij de gelegenheid om elkaar te spreken als dat nodig is. Komt iemand anders het kind ophalen, dan weten wij dat graag vooraf. Uw kind wordt anders niet meegegeven. Mocht het zo zijn dat volgens een wettelijk bewijs uw kind met iemand geen contact mag hebben, dan horen wij dit graag. Geef ons een kopie, zodat de groepsleiding hiernaar kan handelen. U kunt uw kind brengen en halen tussen 07:30 en 18:00 uur (of pakket 2: tussen 7:15 en 18:30 uur). Als wij uitstapjes maken, hoort u dat bijtijds. Wilt u uw kind dan op het afgesproken tijdstip brengen?
Boete Als u uw kind te laat ophaalt, zonder geldige reden, dan zal de groepsleiding hiervan een notitie maken die door u ondertekend moet worden. Bij een tweede ondertekening ontvangt u van de teamleider een schriftelijke waarschuwing. Komt het nogmaals voor, dan zal een boete worden opgelegd. U ontvangt hiervoor een rekening van het hoofdkantoor. Deze regeling geldt uiteraard niet in het geval van externe calamiteiten. Afmelden Maakt uw kind een dag geen gebruik van de opvang, wilt u dit dan aan de groepsleiding melden? Ziekte Plein nul10 volgt bij ziekte van kinderen de regels die zijn opgesteld door de Gemeentelijke Gezondheid Dienst (GGD). Of een kind wel of niet naar de opvang kan, wordt in overleg met u door de groepsleiding beoordeeld. Als tijdens het verblijf op het kinderdagverblijf een arts moet worden ingeschakeld, zijn de daaraan verbonden kosten voor uw rekening. Wij verstrekken geen medicijnen, tenzij u een verklaring van de huisarts of medisch specialist kunt overhandigen. Samen met u vullen wij dan een afsprakenlijst en een overeenkomst medicijnverbruik in, die u ondertekent. Eigen speelgoed Kinderen willen graag eigen speelgoed meenemen naar het kinderdagverblijf. Wij hebben dit liever niet, omdat speelgoed op de groep voor alle kinderen bestemd is. Zelf speelgoed meenemen, is voor risico van u en uw kind. Bij beschadiging of vermissing, ook van andere persoonlijke zaken, kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden. Wij zijn wel medeverantwoordelijk voor bijvoorbeeld jassen, schoenen en tassen. 17 Snoepgoed Wij hebben de regel dat kinderen niet alleen mogen snoepen. Als er snoep is op de groep, wordt dit met elkaar gedeeld.
hele dagopvang |
Er is een aantal regels om alles goed te laten verlopen, onduidelijkheid weg te nemen en misverstanden te voorkomen.
het kinderdagverblijf en u
Verjaardag Als u dat wilt, vieren wij de verjaardag van uw kind en mag er getrakteerd worden. Voor de invulling van het feestje kunt u met ons overleggen. Uiteraard bent u zelf ook van harte welkom. De groepsleiding zorgt voor een cadeautje. Een eigen bakje Ieder kind heeft een bakje voor persoonlijke spulletjes. Hierin bewaren wij ook onze brieven, uitnodigingen en andere post. Kijk er daarom af en toe eens in.
Wij zien u als partner, zoals u in ons pedagogisch- en ouderbeleid kunt lezen. Wij proberen u bij ons werk te betrekken. Er zijn ook activiteiten voor de kinderen en ouders samen. Informatie uitwisselen Als u uw kind komt halen en brengen, kunt u ons spreken. Van tijd tot tijd zullen wij ook een afspraak maken om over uw kind te praten. Eén keer per jaar maken wij een observatieverslag over uw kind op het kinderdagverblijf, dat wij met u bespreken tijdens een 10 minutengesprek. Wij evalueren dan ook de toestemmingsverklaringen.
Uitstapjes
Activiteiten en thema’s Elke dag gaan de kinderen naar buiten, behalve bij heel erg slecht weer. Er worden jaarlijks activiteiten georganiseerd op de locaties. U krijgt daar uitvoerige informatie over. Ook voor de peuters is er een jaarplanning met thema’s. Bij de peuters wordt veel aandacht besteed aan ontwikkelingsstimulering en voorbereiding op de basisschool: voor- en vroegschoolse educatie (VVE). Wij maken gebruik van de programma’s ‘Ben ik in Beeld’ en ‘Puk en Ko’. Puk is een pop die in de groep aanwezig is. Puk mag soms mee naar huis om een nachtje te logeren. De belevenissen van Puk en de kinderen worden thematisch aangepakt. Elk thema duurt 6 weken. Enkele vaste thema’s: ‘eet smakelijk’, ‘regen’, ‘knuffels’ en ‘dit ben ik’. De groepsleiding vertelt er graag meer over. hele dagopvang |
18
Post en mededelingenbord Wij leggen brieven, uitnodigingen of andere post voor u in het bakje van uw kind. Of u krijgt het wanneer u uw kind komt brengen of halen. Ook op het prikbord op de locatie leest u informatie die voor u van belang is. Nieuwsbrief Er verschijnt regelmatig een nieuwsbrief met daarin informatie over het kinderdagverblijf. Foto’s en video Er worden regelmatig foto’s en video-opnamen van de kinderen en de verschillende activiteiten gemaakt. Zij kunnen gebruikt worden voor een voorstelling op locatie, opleiding en publicitaire doeleinden. We vragen u daar eerst toestemming voor. Foto’s worden meestal opgehangen of vertoond op een beeldscherm. Sommige foto’s zijn te bestellen. Ouderbetrokkenheid Graag willen wij op alle locaties een oudercommissie (OC) die met ons meedenkt over de gang van zaken op de locatie. De teamleider heeft eens per 2 maanden overleg met de OC. Ouders hebben recht op inspraak en medezeggenschap over allerlei zaken die de organisatie aangaan. Bij sommige zaken vragen wij om advies van de ouders. Daarvoor is er de Centrale OuderCommissie (COC), met ouders van en namens
19 hele dagopvang |
Er zijn twee soorten uitstapjes. Wij gaan soms spontaan met de kinderen op stap, bijvoorbeeld naar een speeltuin of naar de winkels. Daarnaast worden er ook grote gezamenlijke uitstapjes gemaakt. U hoort alles over de bestemming, het tijdstip van vertrek en terugkomst en over eventueel mee te nemen spulletjes. Wij vragen u eenmalig een toestemmingsverklaring te tekenen, voor deelname aan de kleine uitstapjes. Bij een grote uitstap zal apart, door het invullen van een intekenstrookje, toestemming worden gevraagd.
de verschillende locaties. De COC adviseert de directeurbestuurder. De COC is een wettelijk inspraakorgaan voor de algemene belangen van ouder, kind en de organisatie. De COC beschikt over een eigen, landelijke klachtenkamer. Wij stellen uw mening bijzonder op prijs. Daarom houden wij ongeveer eens per 2 jaar een oudertevredenheidonderzoek. Bij het beëindigen van de opvang vragen wij u een enquête in te vullen. Wij vinden het belangrijk om van u een eindoordeel te krijgen. Schriftelijke toestemmingsverklaringen Wij vragen u voor een aantal zaken een verklaring te ondertekenen. Dat bezegelt de door alle partijen gemaakte afspraken. Het betreft het volgende: - Deelname kleine uitstapjes. - Bezoeken aan andere locaties van Plein nul10. - Slapen met sierraden, elastiekjes, enzovoort. - Inbakeren van het kind. - Maken van beeldmateriaal zoals foto’s en video. - Praten over het kind met andere organisaties. - De ‘buitenbedjes’ (alleen op locatie ‘Druppels’).
Klachtenprocedure Plein nul10 beschikt over een interne en externe klachtenprocedure. Bent u ontevreden over iets, praat er dan over met de pedagogisch medewerker of met de teamleider. In gezamenlijk overleg is veel op te lossen. Als dit gesprek niet tot een oplossing leidt, dan is er altijd de mogelijkheid een officiële, schriftelijke klacht in te dienen bij de manager of de directeurbestuurder. U kunt uw klacht ook voorleggen aan een externe klachtencommissie. Plein nul10 is aangesloten bij de ZcKK (Zuid-Hollandse centrale Klachtencommissie Kinderopvang). Alle klachten worden door ons geregistreerd om herhaling te voorkomen. De procedure en het protocol klachtenbehandeling zijn te krijgen op de locatie.
Kinderopvangorganisaties die VVE-subsidie ontvangen, zijn aangesloten bij SISA. SISA staat voor Signaleren en Samenwerken, en Stadsregionaal Instrument Sluitende Aanpak. De organisaties binnen SISA werken nauw samen. Het netwerk signaleert en begeleidt kinderen die risico’s lopen of problemen hebben. U leest er meer over op www.sisa.rotterdam.nl.
21 hele dagopvang |
hele dagopvang |
20
Er wordt voor gezorgd dat informatie-uitwisseling met andere organisaties (waaronder scholen) zorgvuldig plaatsvindt. Daarom vragen wij u, voordat informatie wordt uitgewisseld, om schriftelijk toestemming. U wordt uitgenodigd voor een gesprek met de teamleider of pedagogisch medewerker van uw kind. U hoort over welke informatie het gaat en met welke organisatie(s) dit gedeeld zal worden. Ook wordt besproken wie die informatie uitwisselt. Deze medewerker wordt voortaan uw vaste contactpersoon. Tenslotte spreken wij samen een geldigheidsduur af van de toestemmingsafspraak. Als u het er mee eens bent, tekent u het toestemmingsformulier. Alle regels en voorwaarden staan in het protocol ‘Toestemming informatie-uitwisseling met derden’. U kunt dit protocol inzien, evenals ons privacyreglement.
Dit boekje heeft u een algemeen beeld gegeven van de hele dagopvang van Plein nul10. Het streeft geen volledigheid na. Daarom raden wij u aan om regelmatig de informatieborden op de locatie te raadplegen. Op het losse inlegvel vindt u de adressen en telefoonnummers van onze locaties, teamleiders, manager, Centrale Kind Administratie (CKA) en het hoofdkantoor. U kunt deze informatie ook vinden op de prikborden op onze locaties. Wij wensen u en uw kind een plezierige tijd toe op het kinderdagverblijf. Mocht u vragen hebben, dan horen wij het graag.
Plein nul10 Klaasje Zevensterstraat 6 3193 TW Hoogvliet Rt. telefoon 010 295 66 33 fax 010 295 66 39
[email protected] www.pleinnul10.nl
hele dagopvang |
22
Klaasje Zevensterstraat 6 3193 TW Hoogvliet Rt telefoon 010 295 66 33 fax 010 295 66 39
[email protected] www.pleinnul10.nl
