Hardware ontwikkeling vertraagd

Dealer Info is een maandelijkse nieuwsbrief voor de ICT en CE vakhandel en retailers.

Jaargang 19, nr

10

Hardware ontwikkeling vertraagd Het zou het gevolg van de crisis kunnen zijn, of misschien lopen we tegen technologische grenzen op, maar de innovatie in ICT neemt af. Blijkbaar zijn de verwachte Dealer Info is hét platform voor de ICT en CE vakhandel & retail en verstrekt haar abonnees onafhankelijke informatie over ontwikkelingen in het kanaal.

ontwikkelingen in onder meer cloud computing, tablets, e-readers en chips te positief geweest en is er nu sprake van uitstel. Daarvoor zijn een aantal indicaties.

De Apple Tablet, de hoop van veel klanten en retailer voor de Kerst, is er (nog) niet, betaalbare e-readers blijven uit. Nogal wat projecten van e-books en multifunctionele zoals de Nook zijn aangekondigd, maar komen niet op de markt Chipsontwikkelaar Intel heeft de Larrabee, een stand-alone grafische chip uitgesteld, “De hard- en softwareontwikkeling liggen achter op schema", vertelde woordvoerder Nick Knupffer aan technologiesite CNet. “Daardoor zal het eerste Larrabee-product niet gelanceerd worden als een los grafisch product.”. Wel wordt Larrabee een ontwikkelplatform voor soft-

Feestdagen brengen omzet, maar geen grote sprong voorwaarts Sinterklaas viel mee, gezien de crisis was er enige vrees voor een kopersstaking, en dat is niet uitgekomen, maar er was enige terugloop. Dat ging in tegen de positieve verwachtingen van veel organisaties uit het retail veld, die blijkbaar hoopten dat hun voorspellingen zouden uitkomen. Volgens en Detailhandel Nederland en MKB Nederland was er een geringe teruggang, maar bleven de verkopen wel op peil. Lego en Nintendo Wii en DSi stonden hoog op de verlanglijstjes, ook Hello Kitty-artikelen, Bakugan-artikelen, waveboards en Tech Deck Fingerskateboards.De verwachting was dat er na wat zuinige jaren de consument door de aantrekkende economie weer grif zou gaan kopen, maar dat is niet echt ge-

Dell stopt eigen PC-bouw in Europa Foxconn Electronics neemt de PC-fabriek van Dell in Polen over. De Europese eigen productie wordt uit handen gegeven. De EU kijkt naar de situatie. Dell had onlangs de productie en assemblage vanuit Limerick in Ierland overgebracht naar Lodz in Polen.

Nr 10

beurd, er zit eerder een teruggang van zo’n 3% in. De consument spendeert aan het Sinterklaasfeest dit jaar ongeveer 710 miljoen euro, vooral aan elektronische apparaten zoals mp3-spelers en spelcomputers. Een onderzoek van de Raad Nederlandse Detailhandel verwachtte eerder dat de mensen tijdens de Sinterklaasperiode 17 procent meer uitgeven aan cadeautjes dan vorig jaar, maar dat bleek te positief. De internet verkopen bleken wel te groeien, bijvoorbeeld bij Bol.com. De Sinterklaasverkopen van die media e-winkel schoten door de verwachte ‘500.000’ grens. In de VS blijken de e-commerce verkopen op Cyber Monday, de maandag na Thanksgiving, ook duidelijk te groeien.

De Nook van boekketen Barnes&Noble, nog niet!

ware, zowel bedoeld voor gebruik binnen Intel als daarbuiten. Intel zoekt ook publiciteit met de 48-core supercomputer-ona-chip, bedoeld voor cloud applicaties. Die chip blijkt echter een lange termijn research project en nog lang niet niet klaar voor breed gebruik.

Zie verder op p 6

Printermarkt trekt aan Volgens IDC is de printermarkt uit het dal aan het komen,. Er zijn 11,6% meer units verscheept, maar er is een agressieve concurrentieslag aan de gang, met lagere prijzen. In Europa was het derde kwartaal van 2009 duidelijk beter dan het tweede. Multifunctionals zijn de belangrijkste groep (63%) waarbij laser MFP’s qua geld het belangrijkst zijn. HP blijft met 41% van de verkochte printers marktleider, maar verliest wel marktaandeel (4%). Men verscheepte in Europa 29% minder units, maar in de VS maar 17% minder. Canon heeft een marktaandeel van 19% wereldwijd (3% groei), voor Epson en Brother (6%), Samsung als vijfde groeide nog iets (5%). De groei in Q3 zat in monochrome laser printers en MPF’s (14% vergeleken met Q2) maar ook inktjets en kleuren laserprinters groeiden iets.

HME2009

Te duur Internet

Internet boek dumping

De vroegere HCC-Dagen heten nu Home Multimedia Entertainment en vielen tegen. 54.00 bezoekers, vorig jaar waren het er (toen) 60.000, maar de organisatie doet wel optimistisch. De PC-Dumpdag is op 19 december in de RAI Amsterdam.

Volgens de Belgische verbruikersorganisatie TestAankoop blijkt 94 procent te veel te betalen voor internet. De gemiddelde internetklant betaalt twintig euro te veel. Belgacom en Telenet zouden 600 miljoen te veel rekenen, op basis van het tarief van de goedkoopste aanbieder.

Boekverkoper Edumedia/Boekenconcurrent mag via internet geen boeken verkopen voor een lagere prijs, heeft de rechter in een kort geding bepaald. Edumedia moet zich ook op internet aan de wet op de vaste boekenprijs houden, dat is een wettelijke regeling ter bescherming van de boekhandel.

18 december 2009

Inhoud

Colofon Uitgever

Tijd voor cadeautjes en dat is een goede gelegenheid voor de retailer om eens wat verder te kijken. Out-of-the-box denken is wat anders dan box pushing, het komt erop aan in te schatten wat je klanten nog meer willen dan de standaard spullen. Onderwerpen als RSI, vakantie-ICT, het verwerken van de foto’s van de feestdagen, er zijn genoeg aanpalende productgroepen met een stevige marge. Op het eerste gezicht lijkt een handwarmer misschien een onzinnig product, maar mensen met RSI-klachten kunnen er veel baat bij hebben. Het gaat dit seizoen om het genereren van omzet, liefst met ene hoge marge en met producten, die de klant doen terugkomen.

Sala Communications Holding BV Postbus 1067 5900 BB Venlo Tel.: 020-6273198 - 0654987876 email:[email protected] http://www.dealerinfo.nl

Bladmanager H. Bia Tel: 035-5334282 Fax: 084-8332555 [email protected]

Redactie Ir L. Sala, A. Wagemans

Productie

5

5 8 8

Redactioneel Windows 7 marketing

Microsoft heeft Windows 7 in een paar varianten uitgebracht, hier een overzicht van de mogelijkheden.

30 HME2009

30 HME ofwel de HCC-dagen in nieuw jasje. Niet echt een topper, maar ME mag blijven met 54.000 bezokers dit jaar.

[email protected] Vragen of adreswijzigingen omtrent abonnementen bij voorkeur per e-mail.

14 Navigatie

14 TomTom doet z’n best, nieuwe producten en meer dienstgerichte actuele informatie.

16 SaaS of geen SaaS

20 Datakolom Luc sala

20 Van neelie Kroes to AOW, altijd kritisch blijven.

22 OndernemersPC

22 Een soort keurmerk waar de NCLW achter zit.

Buitenland Abonnementen en advertentieadministratie

Cyber Monday is de dag, dat e-commerce echt vliegt.

toekomst, maar de acceptatie kan nog beter.

Medewerkers L. den Hoed, M. Sala, R. van Cutsem, R. Noordman, K. Kuitert, M. van Lemmen N.Franks, M.Barringer, J.Farb-Hemmelstein.

12 Het seizoen: kerstverkopen, 12 Black Friday, Cyber Monday

16 Saas, software as a service heeft de

K. Sala, L. Beckmann

32 32 Innovatie blijft onbekend en zonder strategie Marktcijfers; er gebeurt van alles, maar de crisis is nog niet voorbij

46 Meerderheid marketeers vindt

46 CCO noodzakelijk

50 Rob van Cutsem column

50 Een paraplu als de zon schijnt….. Vaste onderdelen CE-nieuws Van Hot naar Her Nieuws Hardware Nieuws Software Retailer Deals

Dealer Info jaarabonnement Prijs: 45 euro per jaar Neem een abonnement door € 45,- (€ 55 buiten NL) over te maken op giro 1585491 t.n.v. Sala Communications/Dealer Info Dealer Info is uitsluitend verkrijgbaar voor wederverkopers, distributeurs en fabrikanten van computers, software en randapparatuur. Niets uit deze uitgave mag op enigerlei wijze worden gereproduceerd, overgenomen of op andere wijze worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Ingezonden bijdragen worden archiefmatig op het internet geplaatst zonder auteursvergoeding.

Stock fotografie 34 18 24 36 38 48

Mindlift Beeldbankiers

Druk Waanders Drukkers, Zwolle

Copyrights Sala Communications Holding BV.

Websites

Dealer-Info Dieptedossiers 28 28 Security

Het blijft gevaarlijk, nieuwe bedreigingen duiken op, security wordt een steeds belangrijker deel van ICT op het werk en thuis.

18 december 2009

www.dealerinfo.nl www.net.info.nl

Op de website www.dealerinfo.nl vindt u niet alleen actueel nieuws en een blog van Luc Sala, maar ook dieptedossiers over diverse onderwerpen. Daarin staan bredere overzichten over trends en ontwikkelingen en ze geven u snel en diepgaand informatie over bijvoorbeeld sociale netwerken, tele-heath of ebooks.

3

Redactioneel De Sinterklaasverkopen waren iets beneden die van vorig jaar, maar de online winkels doen het goed. In de VS spreekt men zelfs over Cyber Monday, de maandag na Thanksgiving is de dag dat men via het internet inkopen voor de Kerst gaat doen. Dat heeft te maken met de promotieacties, maar ook met het versturen. In Amerika kost dat nu eenmaal meer tijd en december is een moeilijke periode. Nu er signalen zijn, dat de crisis over zijn dieptepunt heen is, gaat de consument weer wat meer kopen, maar het blijft voorzichtig. Er zijn meer utility kopers. Zij willen geschenken waar je wat aan hebt. De echte gadget kopers die naar mode en vorm kijken, die groep is kleiner geworden. De netbooks, game-consoles, smartphones en mediaspelers doen het goed. Het is jammer dat het aanbod e-readers (nog) beperkt en duur is en dat door tekorten aan bijvoorbeeld harde schijven veel retailers nee moeten verkopen, want kadootjes wil men toch wel op tijd hebben. Over timing gesproken: het is Apple

Advertentie-index Actebis

9

Aten Infotech

7

Bell Micro

29

Datalogic Scanning

43

Gembird

15

h.essers

45

HKC

41

Kroll Ontrack

25

LG Electronics

13

Micromedia

23

MSI

39

Nedis

35

Netgear

19

Newstar

11

Norman

51

Primacom

52

Quote Components Tech Data Terra Computers

5 33 26, 27

Wave

17

Xitac

31

XS2 ZyXel

4

2 21

zakkenvul mogelijkheden voor de ambteniet gelukt om haar tablet meenemer tijnaarlijke bestuurders van toen hebben we dig uit te brengen, maar die zit nog in het nu private semi-monopolies die met elvat en gaat misschien de markt voor multifunctionele mobiele devices in 2010 kaar de consument nog veel erger tillen. een forse zet geven. Kijk maar naar de KPN en de mobiele Machtsconcentraties en wat dat betekent aanbieders in ons land. Die bedenken voor de consument, dat is wat ik de laatsteeds weer miezerige trucjes om je geld ste maanden steeds als ondertoon herken uit de zak te kloppen, steeds langere zoin het nieuws en dan heb ik het niet over genaamde serviceboodschappen als iede macht over de kinderfantasie van Sinmand de telefoon niet opneemt, steeds terklaas en de Kerstman en hun commermeer minuten in plaats van seconden ciële aangevers. Banken, verzekeraars, rekenen en lullige smsjes sturen. woningcorporaties, operators, notarissen, Maar misschien gaat het beter worden. politiebazen, wat hebben ze hun kansen Neelie Kroes gaat in ieder geval die sms gegrepen, het maximale gedeclareerd en terreur aanpakken. Ze kreeg geen topporhun ‘klanten’ uitgemolken! Dat de DSB tefeuille meer, want Balkenende had tot 60% commissie rekende (en op het blijkbaar wat Brusselse heren tegen de blok werd gelegd) voor woekerpolissen schenen geschopt met z’n pogingen presiblijkt helemaal geen uitzondering. Voldent te worden en nu krijgt Nederland gens rapporten van de Nederlandse Bank een tweederangs positie. Maar Neelie kwamen er bij veel banken en verzekevindt wel weer wat leuke dingen. Ik vind raars dergelijke constructies voor, soms het altijd frappant, dat Neelie Kroes als wel met meer dan 80% aan weggesluisd eurocommissaris zo hard gevochten heeft klantengeld. Ik heb wel eens uitgerekend tegen die nieuwe monopolies, terwijl ze wat ik te veel heb betaald voor een risicozelf destijds wel probeerde directeur van verzekering, die ik desde PTT te worden en dat betijds verplicht moest afdrijf als minister alle ruimte sluiten bij een hypotheek; gaf. Maar ja, voor een baantje dat kwam neer op zo’n doet men veel, dat blijkt steeds 23.000 euro op een totale weer, Balkenende en de zijnen premie van 27.000 euro doen alles om maar bij de VS en dat via – naar ik meenin het gevlij te komen, zoals de - een betrouwbare madoorvechten in Uruzgan. Obakelaar (toendertijd de ma krijgt de Nobelprijs (ook al voorzitter van de NVM), niet vanwege zijn prestaties) die dus de helft van die en gaat gelijk naar de klimaat23 mille meepikte. Verconferentie in Kopenhagen. Luc Sala schrikkelijke zakkenvulleDaar zijn alle trendbewuste rij, op alle niveaus, zoals ondernemers ook op af gelokale politici die nu alvast opstappen gaan. Er is een hele reeks persconferenomdat hun wachtgeldregeling de komenties en aankondigingen over ICT en CO2; de periode veel slechter zal worden. de computer is een energievreter en de Tweede Kamerleden, die de AOW gebruikers moeten wat dat betreft zuiniverhoging voor anderen laten passeren, ger spullen gaan kopen en slimmer ommaar zelf zelden de 65 jaar volmaken gaan met energie voor hun machines. (vanwege die mooie wachtgeldregeling). Maar dat is ook voor de retailer een kans, Voor mij heeft dat allemaal te maken met want nieuwe computers zijn meestal zuide zogenaamde liberalisatie en privatiseniger computers, nieuwe laptops gaan ringsgolf van de laatste decennia van de langer mee en de moderne chips werken vorige eeuw. Sinds de consent decrees met lagere voltages en zijn efficiënter dan met IBM en ATT en de opsplitsing van wat er tot nu toe in laptops en desktops MaBell in 1984 is het als een vloedgolf werd gestopt. over de Westerse wereld gegaan. Die Judge Harold Greene uit de VS heeft wat L. S. op z’n geweten. Allemaal goed bedoeld, Verder alvast de beste wensen. Moge tegengaan van monopolies, maar in plaats 2010 een topjaar worden, persoonlijk en van staatsmonopolies met toch beperkte zakelijk, dat wens ik u allen toe.

18 december 2009

vervolg voorpagina: Hardware ontwikkeling vertraagd Online Sinterklaas Intel had misschien gehoopt met deze “single-chip cloud computer” (codenaam Bangalore) met 48 cores, die samen supercomputer prestaties kunnen leveren, klaar te zijn voor cloud computing. Die verdere ontwikkeling van virtualisatie blijkt echter tegen allerlei problemen op te lopen, zowel technisch qua betrouwbaarheid als qua business model, want de verantwoordelijkheid voor de integriteit van data komt extern te liggen. Ook privacy issues spelen mee.

E-book readers De afgelopen maanden was er een ware golf van e-reader aankondigingen, een echte hype. In de praktijk blijken de aangekondigde devices niet op de plank te liggen en ook de multifunctionele tablets, zoals o.a. Apple die zou brengen, blijven nog even uit. Blijkbaar zijn er problemen met het ontwerp, de juridische kwesties rond auteursrechten of interface design of is er gewoon geen productiecapaciteit.

Privacy; de grote rem Een van de problemen die de verdere ontwikkeling remt is ook de privacy kwestie. Dat speelt bij de hele cloud ontwikkeling, maar er begint een duidelijke belangenkwestie te groeien rond data. De overheid, maar ook het bedrijfsleven begint tegen de grenzen aan te lopen. Met zaken als de kilometerheffing gaat het grote publiek beseffen, dat ze overal en altijd gevolgd gaan worden. Er zijn steeds meer speurneuzen, zowel van overheidswege, commercieel als crimineel bezig om email verkeer en webgedrag na te gaan en dat gaat wringen. Internet is wat dat betreft een tweesnijdend zwaard: de vaccinatiehetze maakte duidelijk dat het een controlemechanisme is dat naar twee kanten werkt. Grote bedrijven als Microsoft en Google zoeken de grenzen van het haalbare op. Met name Google laat zien, dat men qua ethiek de privacy aan haar laars lapt. Google-baas Eric Schmidt heeft in een interview op CNBC toegegeven dat Google de privacy van zijn gebruikers

Internet-kopen risico’s

vakhandel

ICT

Uit onderzoek van Webroot, leverancier van beveiligingssoftware, blijkt dat 68 procent van de consumenten dit jaar hun cadeaus voor de feestdagen online koopt. In vergelijking met twee jaar geleden is dit een stijging van 46 procent. Tegelijkertijd waarschuwt Webroot consumenten voor een sterke stijging van het aantal internetbedreigingen in aanloop naar het online winkelseizoen. Consumenten moeten vooral voorzichtig zijn met het aanklikken van zoekresultaten in de bekende zoekmachines. Cybercriminelen zijn erg actief met het verspreiden van links in zoekmachines die doorlinken naar valse internetpagina’s. Het onderzoek van Webroot, uitgevoerd onder 1600 consumenten, laat ook zien dat het online gedrag van de consument de kans op diefstal van persoonlijke en financiële gegevens door cybercriminelen vergroot. 52 procent van de consumenten gebruikt een zoekmachine om online cadeaus te zoeken. Twee op de vijf consumenten vertrouwt op de resultaten op de eerste zoekpagina, terwijl dit juist een belangrijk doelwit is

6

van cybercriminelen. Daarnaast gebruikt 12 procent een openbare draadloze internetverbinding om online te shoppen. Dit maakt het voor cybercriminelen eenvoudig wachtwoorden en andere persoonlijke informatie te stelen. Het Threat Research Team van Webroot heeft de laatste tijd met name een aanzienlijke stijging van het aantal Trojaanse paarden gesignaleerd. Een Trojaans paard is een vorm van malware die ontworpen is om login-gegevens te stelen en geïnfecteerde computers over te nemen. Ook via sociale netwerksites worden steeds vaker diverse vormen van malware gesignaleerd. Dit kan een risico vormen voor consumenten die via deze netwerken op zoek gaan naar een cadeau. De bekende Koobface-worm, die via leden van sites als Facebook, Twitter en MySpace probeert gevoelige informatie zoals creditcard nummers te verzamelen, komt sinds de zomer 15 procent meer voor, aldus het Threat Research Team. Koobface, een anagram van Facebook, is vooral berucht om het verspreiden van malware door het versturen van links. Via Facebook, bijvoorbeeld, stuurt de worm berichten naar alle vrienden van een gebruiker wiens PC al geïnfecteerd is.

Blauw Research deed in opdracht van Thuiswinkel.org onderzoek naar de extra online verkopen in alle feestweken rond Sinterklaas en Kerst. De verwachte extra omzet in de aanloop naar Sinterklaas was 20% extra omzet per week. Volgens Blauw Research zagen de onlinewinkels hun omzet in de aanloop naar Sinterklaas met 20 procent stijgen. Dat komt neer op een extra omzet van 20 miljoen euro per week in de periode van 1 november tot en met 6 december in vergelijking met dezelfde periode vorig jaar. Ten opzichte van een reguliere week behalen zij zelfs 37 procent extra omzet, aldus het onderzoek. Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org, over het eerste onderzoek: “De thuiswinkel branche blijft zich in deze moeilijke tijden positief onderscheiden. Sinterklaas geeft de online retailers een welkome duw in de rug met deze 20 procent extra omzet. De verwachting is dat de omzet van de online thuiswinkel markt, mede dankzij het behoud van koopkracht in dit jaar, in de buurt van de 6 miljard euro komt.” schendt. “Maar wie dat erg vindt, doet waarschijnlijk iets wat niet hoort”, voegt hij er aan toe (en die visie kennen we van moraalridders in eigen land). En dit terwijl Google een eigen DNS wil, verkeersgegeEric Schmidt vens gebruikt, alle zoektermen bijhoudt en geld wil verdienen aan YouTube. Nu blijkt dat het bedrijf privacy ziet als iets wat enkel terroristen, misdadigers of pedofielen nodig hebben. Google, maar ook Yahoo deelt ook al die gegevens met de Amerikaanse overheid. Wetten als de Patriot Act maakten dat mogelijk. Ook in ons land wordt er naar hartelust afgetapt, afgeluisterd en gesnuffeld. Door de politie, maar ook door instanties als het CWI. In de VS kan de politie voor 100 dollar al een diepte search door Yahoo laten doen. Het zit er in, dat zoiets ook commercieel uitgebaat gaat worden en iedereen anderen kan laten natrekken, de e-detective komt er aan. Het zit er in, dat op termijn ook woningcorporaties, ziekenfondsen en verzekeraars bij gevoelige informatie kunnen komen. Men vindt wel een excuus zoals besmettingsrisico voor griep of zo. De vraag is echter, wanneer de maat vol is en de grens begint in zicht te komen.

18 december 2009

Windows 7 geslaagde introductie W7 the bag of drivers Microsoft is tevreden over de launch van Windows 7, publicitair en qua overstap heeft men goed gescoord. Her en der waren er wat te optimistische berichten, zoals dat het leger voor juni 2010 met 50.000 PC’s zou overstappen, maar in het algemeen is de ontvangst goed te noemen. Men is tevreden over W7 wat de snelheid betreft en het probleem met de drivers, dat Vista parten speelde, is veel minder. In het vak noemt men Windows 7 dan ook al “the bag of drivers”en dat is met al die verschillende accessoires en randapparatuur in de markt een belangrijk pluspunt. Iets waar nu bijvoorbeedl Chrome tegenaan loopt. Dit OS van Google - eigenlijk meer een instant browser - heeft moeite met printen: de enorme hoeveelheid verschillende printers blijkt een ware hindernis.

der blijkt dat het met name bij laptops heel moeilijk is een apparaat zonder OEM versie van W7 te leveren, de vendors bieden deze optie niet of doen daar moeilijk over. Dat betekent dat bedrijven, die werken met volume licenties per werkplek/gebruiker, in feite dubbel betalen als ze een laptop aanschaffen, namelijk voor de volume licentie als voor de laptop. Ook het aanschaffen van hardware (complete systemen) zonder OS blijkt erg moeilijk. De Consumentenbond deed daar al eens onderzoek naar. Jammer voor wie bijvoorbeeld liever Linux wil gebruiken. We geven de Microsoft aanpak voor wat betreft de juiste licentie voor de eindgebruiker:

Volume Licensing

Onduidelijkheid Wat bleek is dat ook het kanaal niet altijd precies weet welke licentie voor welke eindgebruiker nu beschikbaar is en passend. Zo kan de retailer bijvoorbeeld de starter versie van Windows 7, die bij netbooks en sommige laptops als OEM geleverd wordt, niet leveren want de OEM versie komt alleen mee met hardware. Er kan wel een upgrade naar een volledige versie worden opgezet, maar dat is vanwege de beperkte rekenkracht van veel netbooks niet aan te bevelen, de starter-versie van W7 is dan ook al beperkt qua functionaliteit. Ver-

Windows 7 Upgrade Option Programma en de kosten van verkrijging van Windows 7 media ·Upgrade naar Windows 7 Er zijn verschillende licentievormen. Microsoft en haar partners hebben het doel om tevreden klanten te genereren, onder andere door de klant de passende Windows 7 licenties aan te bieden. Daarbij zijn verschillende licentiemodellen denkbaar, overigens evenals bij de meeste andere software.

Full Packaged Product (FPP)

vakhandel

Full Packaged Product is het product zoals dat in de winkel wordt aangeboden en dat wordt ook wel de retailversie genoemd. Het is vooral bedoeld voor gebruikers die de software willen gebruiken op een al eerder aangeschafte computer. In dit licentiemodel zijn twee typen licenties te onderscheiden: · De Windows 7 Upgrade versie · De Windows 7 Full Version versie

ICT

De upgrade versie is bedoeld voor gebruikers die al beschikken over een geldige volledige licentie voor een eerdere, identieke versie van het besturingssysteem Windows Vista of Windows XP. De full version is bedoeld voor gebruikers die niet over een geldige volledige licentie beschikken van een eerdere versie. Microsoft Volume Licensing is bedoeld om tegemoet te komen aan de behoeften van kleine, middelgrote en grote ondernemingen. De verschillende volume licentie modellen bieden volume pricing bij de aanschaf van vijf of meer licenties. Let op: het Windows besturingssysteem is in de diverse volume contracten uitsluitend als upgrade te kopen. De gebruiker dient daarom altijd over een onderliggende volledige licentie te beschikken. Die licentie kan zijn verkregen in bijvoorbeeld FPP of OEM, waarover hieronder meer.

OEM (Original Equipment Manufacturer) Het OEM licentiemodel is bedoeld om het Windows 7 besturingssysteem te kunnen leveren bij een zogenaamd klantsysteem. Dat wil zeggen een volledig geassembleerd computersysteem. De OEM licentie verschilt in een aantal belangrijke opzichten van full packaged product: · de support wordt niet door Microsoft gegeven, maar door de leverancier van het klantsysteem; Vervolg op pagina 10

8

18 december 2009

· clean install betekent dat alle be-

· het gebruiksrecht (de licentie) is be-

perkt tot de computer waarmee de OEM software werd geleverd; · (de klant kan dus niet het OS over laten zetten naar een ander systeem, zoals bij een meer klantgebonden licentie als de FFP); · OEM software wordt geïnstalleerd als een volledige ‘clean install’, waarbij conform de licentie voorwaarden, gebruik moet worden gemaakt van de Microsoft OPK (OEM preinstall kit). Deze OPK wordt ter beschikking gesteld aan Microsoft OEM partners;

staande gegevens en programma’s handmatig moeten worden veilig gesteld voor de installatie van Windows 7 en handmatig teruggezet respectievelijk opnieuw geïnstalleerd moeten worden. Welke van de hierboven omschreven of andere mogelijke licentievormen het meest geschikt is, kan van geval tot geval verschillen. Zie ook http://www.microsoft.nl/licenties.

Windows 7 Upgrade Option Programma Microsoft heeft rond de introductie van Windows 7 het zogenaamde ‘upgrade option

programma’ gelanceerd. Dat programma voorziet erin, dat wie vanaf 26 juni 2009 een nieuwe pc heeft gekocht met het Windows Vista besturingssysteem (in de versies Home Premium, Ultimate of Business), de mogelijkheid heeft gekregen om zonder aanvullende licentiekosten naar Windows7 over te stappen zodra dat leverbaar zou zijn. Dat is sinds 22 oktober jl. het geval. Het upgrade option programma wordt verder uitgevoerd door de computerleveranciers. De wijze waarop zij dat doen en in hoeverre zij kosten voor fulfillment doorberekenen, staat ter vrije bepaling aan die leveranciers en is een kwestie tussen hen en de eindgebruiker.

FAQ Windows 7

vakhandel

ICT

Vraag: Wat is het verschil tussen een upgrade versie en de volledige versie en welke zou ik moeten aanschaffen? Antwoord: Een upgrade versie vereist de aanwezigheid van Windows XP of Windows Vista op de PC waarop Windows 7 moet worden geïnstalleerd. De volledige versie van Windows 7 vereist niet dat er een vorige versie van Windows op de PC aanwezig is. Dit kan dus een kale PC zijn of een PC die draait onder een besturingssysteem anders dan Windows. Vraag: Welke scenario’s worden ondersteund voor een ‘inplace’ upgrade naar Windows 7? Antwoord: Windows 7 ondersteunt twee scenario’s voor een ‘inplace’ upgrade naar Windows 7. Deze scenario’s

10

zijn van Windows Vista 32 bits naar Windows 7 32 bits en van Windows Vista 64 bits naar Windows 7 64 bits. Ook moet de bestaande installatie van dezelfde taalversie zijn als de versie waarnaar wordt geupgrade. In alle andere gevallen moet een ‘schone’ installatie gedaan worden. Vraag: Mijn PC draait onder Windows XP of Vista en ik heb de harde schijf geformatteerd. Kan ik dan een installatie doen van Windows 7 met een upgrade? Antwoord: Ja, dit kan. Dit raden wij een consument echter niet aan, want dat vereist specifieke technische kennis. Om dan succesvol Windows 7 te installeren en te activeren, dient de gebruiker de Windows 7 upgrade te installeren, maar vervolgens niet te activeren. Deze installatie accepteert namelijk niet de meegeleverde productsleutel, maar is vervolgens wel 30 dagen bruikbaar. De volgende stap is dat de installatie nogmaals wordt uitgevoerd over dezelfde upgrade versie heen. Deze installatie kan vervolgens worden geactiveerd met de bijgeleverde productsleutel omdat de upgrade versie bij de activatie een check uitvoert op de aanwezigheid van een installatie van Windows XP, Vista of Windows 7. Op het internet circuleren artikelen waarbij hacks worden beschreven die

het mogelijk maken om na één keer installeren Windows 7 te activeren. Microsoft raadt af om deze werkwijzen te volgen. Vraag: Op het internet circuleren verhalen over PC’s die bij een upgrade in een oneindige loop van herstarts eindigt. Antwoord: Bij de supportafdeling van Microsoft is dit probleem in de voorbije week weinig gemeld. Wij hebben hierdoor dit probleem niet kunnen reproduceren om de oorzaak vast te stellen. Bij de upgrade is een groot aantal variabelen. Wij zullen de meldingen van deze problemen onderzoeken. Mocht er een oorzaak gevonden worden die voor andere gebruikers relevant is, dan zullen we die op www.windows.nl publiceren. Daarnaast adviseert Microsoft voor het starten van een upgrade of clean install eerst de Upgrade Advisor te draaien en een back- up te maken van de gebruikersdata, bijvoorbeeld via de Easytransfer wizard. Hiermee krijgt de klant een duidelijk inzicht in de mogelijkheid van de hardware om Windows 7 te draaien en kan men verlies van data voorkomen. Gebruikers van Windows XP kunnen de Easy transfer Wizard downloaden Deze wizard maakt verder standaard deel uit van Windows Vista.

18 december 2009

Het seizoen: kerstverkopen, Black Friday, Cyber Monday Iedereen is benieuwd hoe de verkopen dit seizoen gaan uitpakken. Is de crisis in het consumentenvertrouwen voorbij en gaat men weer geld uitgeven of blijft de angst regeren? Zonder twijfel heeft de crisis een verschuiving teweeg gebracht in de focus van veel consumenten. De groep utility kopers is gegroeid ten koste van de modieuze gadget kopers en er is een groeiende groep die vanwege werkloosheid of teruglopende inkomsten als ZZPer helemaal niets meer of alleen nog het echt nodige koopt.

In bijgaande grafieken is te zien, welke produkt categorieën de belangstelling van de potentiële kopers hebben. Dat

wil niet zeggen dat ze ook daadwerkelijk gekocht gaan worden. De e-book readers bijvoorbeeld trekken weliswaar belangstelling, maar er is te weinig aanbod. De feitelijke verkopen kunnen dus verschillen van deze indicatieve cijfers.

Cybermonday

ICT

de avond dan in 2008, vorig In de VS is Thanksgiving, de vierde donderdag in november jaar bleek men vooral traditioneel het begin van het kerstseizoen, veel zaken kooverdag te shoppen (in de men met grote Thanksgiving promoties, het is een dag dat baas z’n tijd). Positieve veel families bijeenkomen, bijna zo belangrijk als Kerstmis. berichten kwamen van De dag na Thanksgiving was altijd ruildag, maar ook het Buy.com en Amazon, dat moment voor retailzaken om hun restjes uit te gaan verkopen 47% meer verkocht op cyber-Monday en de totale online en ruimte te maken voor de echte kerstspullen. Die vrijdag omzet in de periode groeide 33%. heet Black Friday en is altijd een indicatiedag voor wat het Volgens Coremetrics besteedde men gemiddeld $180.03 per seizoen gaat brengen. Daar is nu de daar op volgende maanonline order, vorig jaar $170.19 maar met 10% meer items dag bijgekomen, met name voor de online verkopen. Die per order nam de gemiddelde aankoopprijs dus iets af. De vragen altijd een paar dagen aflevertijd en de eerste maandag grootste drukte komt overigens mid-december, omdat dan de na Thanksgiving wordt nu breed als cyber-monday gepusht, gratis shipping aanbiedingen afloeen soort Sinterklaas-fenomeen pen en dat telt erg mee in de VS. voor online verkoop. In EngeDe Thanksgiving verkopen in de land is Cyber-Monday altijd de Bijna driekwart consumenten VS koopt gewone retail zaken gingen 3,1% 1e maandag in december, in de cadeaus voor de feestdagen online omhoog, volgens International VS kan het, zoals dit jaar, nog in november vallen (30e), Council of Shopping Centers and Cyber-monday is bedoeld om omzet te genereren, het is beGoldman Sachs Group Inc.Shoppertrak houdt het op een half dacht door de National Retail Federation. Toch is de impact procent. Consumenten besteden een enorm groot deel van van e-commerce nog relatief gering vergeleken met fysieke hun kerstbudget rond en voor Thanksgiving, al was dat dit winkelen, het zit voor alle productgroepen samen op zo’n 3 jaar maar 42%, vorig jaar was het 48%, maar toen kwam de tot 5%, wel sterk groeiend. In het algemeen blijkt internet crisis nog wel even mee. In totaal ruim 41 miljard dollar aan vooral een zoekhulp en steeds meer een promotiemedium, inkopen, per koper iets minder dan vorig jaar, volgens de om kortingen, acties en specials bekend te maken. National Retail Federation. Amerikaanse consumenten zullen naar verwachting in Amerikanen maken steeds meer gebruik van couponsites zonovember en december 19,6 miljard dollar spenderen via als blackfriday.info om met korting te kunnen kopen online. internet (exclusief reizen). Dat is volgens ComScore Amazon, Wal-Mart, Apple, Target en Best Buy trokken het Networks overigens een stijging van 24 procent ten opzichte meeste bezoek met hun websites, meer dan 5 miljoen bezoevan 2008. De drukte begon al de vrijdag na Thanksgiving, kers, allemaal veel meer dan vorig jaar. volgens ComScore met 534 miljoen $ al 11% meer omzet Ook in Duitsland begon het Advents seizoen goed, beter dan dan 2008, op Thanksgiving was er 10% meer omzet. Bij vorig jaar, volgens de HDE retail organisatie, maar men verwacht in totaal toch een kleine terugval, de Duitse economie Amazon was de iPod Nano voor korte tijd is nog zwak. Een gerechtelijke uitsprak, die winkelopeninguitverkocht. Verder bleek dat draadloze en op zondag beperkt, is een tegenvaller, maar weer een uitapparatuur en games consoles zoals de komst voor de grensstreken, steden als Venlo en Roermond XBox 360 erg populair zijn. Op Cyber zijn zondags afgeladen met Duitse kopers. Monday was er een 8% groei in online shopping en 19% meer webverkeer in

12

18 december 2009

TomTom in location based TomTom wil haar dienstenaanbod uitbreiden en koopt zakelijke locatievinder iLocal. Dat bedrijf bezit een database van geordende zakelijke locaties in Nederland en België. De locatie zijn reeds voorzien van gps-coördinaten, daarmee kan TomTom de kwaliteit van de navigatie verbeteren. Ilocal heeft het hoofdkantoor in Amersfoort en heeft zeventig mensen in dienst en biedt een website aan waarop klanten bedrijven en winkels in de buurt kunnen vinden, bijvoorbeeld op basis van straat of wijk, inclusief commentaar van vorige gebruikers. Het bedrijf claimt 1,8 miljoen bezoekers per maand. TomTom nv-dochter Tele Atlas heeft een overeenkomst getekend met GPS Tuner Atlas voor de levering van digitale kaarten. .

TomTom Go Live TomTom heeft een nieuwe serie producten, de TomTom GO 750 LIVE en de TomTom GO 950 LIVE. Hierin zijn TomTom’s meest geavanceerde LIVE Services (inclusief HD Traffic™) en IQ Routes™ technologie gecombineerd met een elegant design en volledig geoptimaliseerde gebruikersinterface. “We weten dat bestuurders navigatieoplossingen willen die veilig zijn, stress verminderen en relevante verkeersinformatie bieden. Wij zijn ervan overtuigd dat de TomTom GOx50 bestuurders dit kan bieden”, aldus Corinne Vigreux, Managing Director van TomTom. De Tom GO 750 LIVE met kaarten van 45 Europese landen (inclusief Turkije en Griekenland) is beschikbaar voor 299,- euro. De TomTom GO 950 LIVE met kaarten van de Verenigde Staten, Canada en 45 Europese landen en voorzien van Geavanceerde Positioneringtechnologie (Enhanced Positioning Technology, EPT) is beschikbaar voor 349,euro. Beide GOx50 LIVE producten worden aangeboden inclusief 6 maanden TomTom LIVE Services.

Tele Atlas gaat digitale kaarten van Europa en Noord-Amerika leveren voor navigatiesoftware van GPS Tuner Atlas, waarbij ook gebruik wordt gemaakt van satellietbeelden die door het concern DigitalGlobe worden geleverd.

Vernieuwde HD Traffic heeft 40% hoger bereik van secundaire wegen TomTom’s verkeersinformatiedienst HD Traffic 3.0 is vernieuwd . HD Traffic maakt onder andere gebruik van mobiele telefoons om zo nauwkeurig een file in kaart te brengen, zelfs op secundaire wegen. Met deze nieuwe versie heeft TomTom in Nederland een 40% hoger bereik van secundaire wegen en een accuratieverbetering van 25% Het aantal files dat HD Traffic 3.0 kan detecteren op secundaire wegen door heel Europa is sterk verbeterd. In Frankrijk is er zelfs een toename van 75% en in het Verenigd Koninkrijk 40%. De Zwitserse gebruikers van HD Traffic hebben zelfs een verbeterd bereik van 200% op secundaire wegen. De accuraatheid van de verkeersinformatie, over het exacte punt en tijd waar de file start, is ook verbeterd op secundaire wegen. In Frankrijk en Zwitserland is dit respectievelijk 35% en 20% toegenomen. Daarnaast is ook nog de accuraatheid op de Franse snelwegen 30% verbeterd. De verbeteringen van HD Traffic 3.0 zijn te danken aan de grote enthousiaste gebruikersgroep van HD Traffic en haar zelfverbeterend systeem. “De schoonheid van HD Traffic is dat het een dynamische informatiedienst is die verschillende bronnen gebruikt om de kerninformatie te vernieuwen,” zei Corinne Vigreux, Managing Director van TomTom. “Dit betekent dat hoe meer mensen er op de weg rijden, hoe beter de verkeersinformatie Corinne Vigreux wordt.”

MOBIEL

GO 750 LIVE

14

18 december 2009

De nieuwe verbeterde service is nu beschikbaar voor alle bestuurders die zich op TomTom’s LIVE Services hebben geabonneerd. De verbeteringen zijn ook goed nieuws voor derde partijen die HD Traffic als enige bron van verkeersinformatie gebruiken zoals Radio 538 en startpagina.nl.

SaaS of geen SaaS, partners blijven toegevoegde waarde leveren SaaS gaat het worden, daarover verschillen softwareleveranciers niet bijzonder heftig van mening. De discussie gaat eerder over hoe lang het nog zal duren. En wat er voor nodig is. Hoe dan ook, de komst van SaaS betekent een verandering voor de softwareleverancier en voor zijn klant. Welke rol heeft de partner nog in deze veranderende wereld? Volgens AccountView, leverancier van business software, is die rol allerminst uitgespeeld. “We zijn een softwarebedrijf. Ontwikkelen dus software en zorgen voor ondersteuning, maar we leveren geen consultancydiensten. Alle klantcontacten verlopen via onze partners. Dat betekent dat wij ook SaaS-oplossingen aanbieden in samenwerking met hen.” Casper Haspels Commercieel Directeur AccountView

Volgens Casper Haspels, commercieel directeur van AccountView verandert er aan de bovenkant van de markt met de komst van SaaS-software voor de partners niet veel: “De consultancybehoefte van de klant is niet afhankelijk van de aard van de software, aangezien de businessvraag hetzelfde blijft. De partner kan op dit vlak zijn toegevoegde waarde handhaven. Juist aan de onderkant van de markt zullen SaaS-oplossingen naar verwachting zorgen voor een enorme toename van het aantal klanten” stelt Haspels. De consultancyvraag is in dit segment weliswaar beperkt, maar ook dan blijft de partner belangrijk. In dit segment draait het vooral om de accountant, die voor kleine bedrijven een sleutelrol speelt als adviseur. Niet alleen voor financiële zaken, maar ook ten

aanzien van de financiële softSoftware as a Service, je kantoorapplicaties of administraware die zijn klanten het beste tieve pakket staat niet meer op de eigen computer, maar kan gebruiken. De accountant haal je via het internet per keer op of je werkt op het sysonderhoudt het contact met de teem van de provider. Betalen kan dan per gebruik en geen klanten - de eindgebruikers van zorgen over backup en onderhoud, en altijd de nieuwste verde software. Partners moeten sie. Gemakkelijk en met de zgn cloud-techniek overal en alervoor zorgen dat zij de accountant toegevoegde waarde tijd snel en makkelijk, omdat de rekenkracht altjd optimaal gebruikt wordt. Maar wat is dan de rol van de dealer of blijven bieden. VAR, die nu een taak heeft bij de verkoop en de service voor “Hoewel er een essentieel verschil is tussen het afrekenmodel software. Een stem uit het veld! van reguliere pakketsoftware en zien de voordelen, die kant ook op moedat van de ten gaan”, vindt de zegsman van SaaS-variant, zal AccountView. “Bedrijven werken vaak dat voor de verdmet een veelheid aan applicaties, `dik & iensten van partdun’, die in principe allemaal naar de ners niet zoveel uitcloud kunnen. De softwarewereld heeft maken - althans daar nog een flinke slag te maken.” niet op een termijn AccountView speelt op deze ontwikkevan drie à vier ling in met een nieuwe online versie die jaar”, aldus Casper vooral de accountant meer ondersteuHaspels. “Op zo’n ning biedt. Onder meer met een tool die termijn is er naervoor zorgt dat de ondernemer continu tuurlijk wel enig riinzicht heeft in zijn liquiditeitspositie. sico voor de partner. De klant kan `out Grote uitgaven en betalingen van factuof business’ gaan waardoor het hem ren kunnen, door een beter inzicht in de minder oplevert dan wanneer de softwakasstroom, beter gepland worden. De re gewoon gekocht zou zijn. Maar in accountant dienst de gebruiker te stimueen normale situatie gaat het er vooral leren om met de boekhouding te werken om ervoor te zorgen dat de SaaS-klant om zo de omslag te maken van achteraf graag abonnee blijft.” constateren naar vooraf signaleren. Van De voordelen van SaaS zijn voor een de partner wordt verwacht dat deze de deel technisch: geen zorg over updates accountant hierin ondersteunt. en backups en voor een deel organisatoDe overgang naar een abonnementmorisch: altijd en overal beschikbaar. Daar del is een traject van enkele jaren. Voor staat tegenover dat er nog veel bedrijven de partner betekent het abonnementmozijn die het prettig vinden om de admidel gelijkmatigere, maar aanvankelijk nistratie in huis te hebben. Zij vinden lagere inkomsten en dat moet je finanhet eng als gevoelige bedrijfsinformatie cieel wel kunnen opvangen. De partner zich extern bevindt. Een ander argument die zich verdiept in de situatie en beom de administratie in huis te houden is hoeften van de klant en hem werkelijk dat men een IT-infrastructuur heeft en van dienst is heeft en houdt zoals altijd die wil gebruiken. “Al met al biedt de zijn bestaansrecht. `cloud’ enorme kansen en het zou, ge-

Groot deel Nederlandse organisaties wil geen SaaS

vakhandel

ICT

Nederlandse organisaties zetten SaaS minder in dan bedrijven in de rest van de wereld. Dit blijkt uit wereldwijd onderzoek van Avanade, aanbieder van zakelijke technologiediensten, dat in september 2009 is uitgevoerd. In Nederland zet slechts 27 procent van de bedrijven SaaS in, terwijl wereldwijd 55 procent van de organisaties gebruik maakt van deze dienst. Wat verder opvalt is dat 74 procent van de Nederlandse respondenten aangeeft dat ze SaaS niet willen inzetten. Wereldwijd is dat slechts 38 procent. Ook geeft 40 procent van de andere landen aan dat ze SaaS via het interne netwerk geleverd willen hebben, in tegenstelling tot 22 procent die het via een derde partij wil laten lopen. In Nederland kiest 21 procent voor een derde partij en wil een magere vijf procent SaaS via het interne netwerk. Het aantal

16

SaaS-leveranciers waar een organisatie gebruik van maakt verschilt behoorlijk. In Nederland maken organisaties meestal gebruik van één leverancier (57%), terwijl dit in andere landen verdeeld is over meerdere leveranciers. Twee Nederlandse organisaties zetten voornamelijk de volgende SaaS-applicaties in: CRM- (43%), email- (43%) en e-commerce oplossingen (43%). Naast de genoemde applicaties worden wereldwijd ook veelvuldig HR- (42%) en financiële diensten (40%) ingezet. Op deze twee vlakken blijft Nederland ruim achter met respectievelijk 14 procent en 28 procent. Toch geven alle Nederlandse organisaties aan dat het werken met SaaS-applicaties succesvol is, ten opzichte van 93 procent wereldwijd.

18 december 2009

Mark Hurd bij Terremark Mark Hurd (voorheen Rackspace), wordt sales accountmanager bij Terremark. Hurd rapporteert aan Jasper Lankhorst, vice-president sales Europa.

Neelie Kroes ICT-EU Na veel druk in de media ging Balkenbende overstag en mag Neelie Kroes blijven als Eurocommissaris. Zij gaat nu Digitale agenda/ICT doen. De Belgische commissaris Karel de Gucht krijgt de zware portefeuille Handel toebedeeld en Joaquín Almunia neemt Mededinging Neelie Kroes van Kroes over. Eigenlijk dus een degradatie van onze landgenote. Dat heeft de Nederlandse regering onder leiding van Balkenende in Brussel dus niet zo slim aangepakt.

Bas Tulner, category marketing manager LG Mobile Benelux LG Electronics benoemt Bas Tulner tot category marketing manager. In zijn nieuwe functie is Tulner verantwoordelijk voor Bas Tulner alle marketingactiviteiten van LG Mobile in Nederland, België en Luxemburg.

Pieter de Bruin van Avanade benoemd tot Microsoft MVP Pieter de Bruin, solution manager application development bij Avanade, is uitgeroepen tot Microsoft Most Valuable Professional (MVP). Hij ontvangt de prijs voor zijn vrijwillige bijdrage aan de Visual Studio Team System (VSTS)-community. VSTS is Microsoft’s oplossing voor voorspelbare en gecontroleerde softwareontwikkeling.

Ronald Ravel benoemd tot sales & marketing manager Toshiba

vakhandel

ICT

Toshiba Information Systems Benelux, leverancier van portable computers en toebehoren heeft Ronald Ravel benoemd tot sales & marketing manager.

18

Infor benoemt Robert Humphrey als CMO Infor, leverancier van enterprise software, kondigt aan dat Robert Humphrey is aangesteld als chief marketing officer (CMO). Hij rapporteert aan de voorzitter en CEO Jim Schaper.

voor de verkoop van Intels server producten via het indirecte verkoopkanaal in EMEA.

Marcel den Besten COMvenience Europe BV heeft Marcel den Besten benoemd tot de nieuwe chief technology officer. Den Besten wordt verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het COMvenience Unified Conferencing platform en het nieuwe OfficePortal portfolio.

CIBER benoemt Harry van Helvoirt tot account director Harry van Helvoirt (41) is benoemd tot account director binnen CIBER Nederland. De ICT-dienstverlener wil met deze benoeming nog meer aandacht geven aan zijn key accounts.

Robert Humphrey

Frank van der Heijden directeur managed services Equinix Van der Heijden wordt verantwoordelijk voor de uitbreiding van Equinix’ managed hostingdiensten om tegemoet te komen aan de groeiende vraag in de Nederlandse markt. Hij zal rapporteren aan Michiel Eielts, general manager van Equinix in Nederland.

Rogier Moes Benelux Sales Manager Gembird Gembird, producent en distributeur van PC-accessoires en peripherals heeft een nieuwe Sales Manager voor de Benelux binnengehaald. Met deze benoeming wil Gembird, naast het huidige salesteam onder leiding van European Sales Manager Robin Bowman, de positionering van de merken Gembird, A4-tech en G-cube binnen de Benelux verder verstevigen en naar een hoger plan tillen.

Rood bij Xebia Xebia heeft Arno Rood aangesteld als business director, verantwoordelijk voor de geconsolideerde resultaten van de bedrijfsonderdelen IT Architects, Software Development en Agile Consultancy en Training.

Edwin Peters nieuwe reseller channel manager Intel Intel benoemt Edwin Peters tot reseller channel manager voor de Benelux. In zijn nieuwe rol staat hij aan het hoofd van het indirecte verkoopkanaal van Intel Benelux. Peters treedt tevens toe tot het Intel Benelux managementteam. Peters volgt in deze functie Guy Janssens op, die verantwoordelijk wordt

Attachmate/NetIQ benoemt Ton Musters tot vice-president EMEA Attachmate/NetIQ heeft Ton Musters (46) benoemd tot EMEA vice-president en general manager. Ton is verantwoordelijk voor alle activiteiten in EMEA van zowel Attachmate als NetIQ met een primaire focus op de sales- en marketingactiviteiten.

Kokke salesmanager bij Infotheek

Ton Musters

Infotheek Groep heeft Joost Kokke aangesteld als salesmanager bij de divisie overheid. Hij wordt verantwoordelijk voor het hele sales team binnen dat segment. Kokke heeft eerder gewerkt voor Lenovo als salesmanager en bekleedde diverse sales- en managementposities bij HP/Compaq.

Kim Dijk benoemd tot product manager digital products Toshiba Toshiba heeft Kim Dijk benoemd tot product manager digital products and services. Dijk werkt al ruim 13 jaar bij Toshiba en heeft daar verschillende managementondersteunende functies vervuld.

Kim Dijk

18 december 2009

Kroes komt terug

vakhandel

ICT

Neelie Kroes blijft Eurocommissaris. Men heeft toegegeven aan de druk en

20

een belangrijke routinier in Brussel is, nu Balkenende z’n baantje misliep, nooit weg. Maar ze krijgt een mindere portefeuille: de Digitale Agenda. Om haar onafhankelijkheid te benadrukken al zal dat wel in de pijplijn gezeten hebben - pakt Kroes ook nog even Philips aan vanwege CRT-buizen. Het was natuurlijk een publiek geheim, dat Philips de wereldmarkt voor beeldbuizen beheerste, maar met de LCD’s is dat voorbij. Oud zeer dus, maar het kan nog flink wat gaan kosten. De beurs is ook weer even terug naar af geweest (de 300 grens). Dat schommelt maar heen en weer en wat is eigenlijk de rol van de grootbanken daarin? Die bleken toch ook in Dubai wat risico’s te lopen. De Hoge Raad heeft nu geoordeeld dat bij de Worldonline beursgang niet alleen Nina Brink haar onderhandse verkoop had moeten melden, maar ook dat de ABN-Amro Bank de koers heeft gemanipuleerd. Dat laatste is heel kwalijk, want hoeveel vaker is dat gebeurd, welke beursgangen zijn zo gemanipuleerd en wie betaalt het gelag? Ik vind het wel leuk dat de rechters in Nederland toch vaak wat realistischer zijn dan de politici. Dat de Raad van State - toch ook een rechtscollege - nu de AOW én de kilometerheffing plannen van het kabinet Balkenende afkeurt, doet me goed. Het zijn hele domme plannen en over de uitwerking is nauwelijks nagedacht. Dat die AOW onzin de burger op termijn meer dan 500 miljard gaat kosten hoor je niet uit Den Haag, maar maak dat sommetje maar even voor 12 miljoen burgers, die twee jaar AOW (25 mille) te kort komen, twee jaar AOW premie en loonbelasting gaan betalen en ook nog twee jaar van hun vrije leven kwijt zijn. 500 Miljard is fors meer dan onze hele staatsschuld van 361 miljard!!

DGA/ambtenarensalarissen Als je als ondernemer/directeur/grootaandeelhouder (DGA) in deze moeilijke tijden jezelf minder betaald dan je werknemers, word je op de vingers getikt. De baas moet het meeste verdienen! De belastingdienst rekent je als ondernemer dan een hoger salaris toe en in het geval van bonussen kan dat vreemd uitpakken. Maar men rekent dan wel met twee maten, want bij de overheid is het heel gewoon dat medewerkers meer verdienen dan de baas. In Amsterdam zijn er tientallen ambtenaren of ingehuurde krachten die meer verdienen dan burgemeester Cohen, die zelf met vage ambtstoelagen weer fors meer verdient dan zijn

formele baas, premier Balkenende. Zeker in het geval van min of meer losgemaakte onderdelen van het gemeentelijk apparaat, zoals het GVB zijn topsalarissen gebruikelijk, daar kraait al jaren geen haan naar. Maar B&W zijn formeel de baas van het GVB, is dat nu zo verschillend van de verhouding tussen een DGA en z’n werknemers? En ook bij de overheid gaat men meer en meer werken met prestatiebeloning en bonussen. Ik vraag me af of er geen Europese regelgeving is die dit soort onderscheid tussen overheid en particuliere sector in het belastingregime verbiedt.

Spamblokkade Je leest er over, maar wie denkt dat zoiets jezelf kan treffen? Ik heb het over identiteitsfraude, de digitale criminaliteit, die dichterbij is dan je denkt. We weten ondertussen allemaal dat loterijprijzen, erfenissen en zogenaamde buitenkansjes in je e-mail gewoon pogingen zijn om je gegevens te stelen en te misbruiken. Dat wordt heel slim gedaan, soms zelfs met adressen en goed gelijkende namaak sites van je bank. Het is een hele kunst geworden om via zogenaamde sociale engineering mensen zover te krijgen dat ze passwords, toegangscodes en andere gegevens afgeven. Ik liep tegen andere ellende aan: ik kwam op een lijst van spammers terecht. Waarschijnlijk omdat ik een stuk of 40 mensen een uitnodiging stuurde voor mijn verjaardag. Blijkbaar zijn de spam limieten wat bijgesteld, want wat vroeger geen problemen gaf, blijkt nu genoeg voor het strafbankje: geen email meer. En dan begint de ellende, dan krijg je mooi alles als undelivered mailbericht terug met het advies om maar een email te sturen aan de postmaster. Maar die email werkt niet meer, dus dan begint het vechten tegen de bierkaai, in mijn geval de helpdesk van Tele2. Heen en weer geslingerd tussen behulpzame, maar onmachtige medewerkers die niet buiten hun schermpje kunnen of mogen komen. In de wacht, uit de wacht, verkeerde verwijzingen, het bos ingestuurd. Het doet me denken aan de spookrekeningen van UPC destijds. Na een week maar een ander account genomen. Ook volgens de experts kom je er niet uit. Providers als Tele2 zijn in feite een samenraapsel van overgenomen providers zoals Vuurwerk of Zonnet en de interne communicatie rammelt aan alle kanten. Maar ik weet nu weer wat gebruikersfrustratie is, ook de digitale klant is geen koning!

18 december 2009

Commentaar

Laptops en notebooks zijn kwetsbare dingen. Dat blijkt steeds weer, langer dan drie jaar gaan ze niet mee. Mijn laptop (Toshiba) ging na zo’n jaar of drie intensief gebruik stuk, de harde schijf begaf het. En wat blijkt dan, die Luc's schijfjes zijn moeilijk DataKolom te leveren, de techniek gaat snel en oud spul naleveren is een probleem, koop dus maar een nieuwe. Maar zelfs met een nieuwe schijf heb ik een probleem, want de schijfjes om het OS er weer op te zetten ben ik natuurlijk kwijt en dus wil de dealer me ook gelijk maar de volle mep voor Windows 7 laten dokken. Hallo, ik betaalde al voor XP en dat bevalt me prima voor dat oude ding, maar hoe kom ik legaal aan Windows? Microsoft heeft daar allemaal oplossingen voor, zeggen ze, maar volgens de dealer neemt men in de praktijk gewoon een nieuw ding. Mijn ervaring dat laptops kwetsbaar zijn, is niet uniek en het ene merk laptop gaat bijna twee keer zo snel stuk als het andere. Er blijkt een aanzienlijk onderscheid te zijn in kwaliteit en kwetsbaarheid. Uit een onderzoek van Squaretrade – een Amerikaanse verkoper van verlengde garanties - komen ASUS en Toshiba het beste uit het onderzoek. Andere bekende merken zoals Acer en HP blijken een tot bijna twee keer grotere kans te hebben om in de eerste drie jaar van het gebruik de geest te geven. Het bedrijf heeft onderzoek verricht op meer dan 30.000 notebooks. Notebooks van ASUS en Toshiba worden dus het minst vaak terug gestuurd voor reparatie. “Een pluim op het werk van ASUS en Toshiba”, aldus Steven Bakker, CEO van BAS Group één van de grootste distributeurs in de Benelux van consumenten notebooks. “Wij zijn met onze speciaalzaak formules (o.a. MyCom en Vobis red.) altijd technisch ingesteld geweest. Vandaar dat wij al vele jaren juist de notebooks van ASUS en Toshiba het meest prominent voeren in ons assortiment. Tenslotte gaat het om tevreden klanten en het juist die merken te adviseren die het minste kans op uitval hebben is daar één van de elementen van.”

De OndernemersPC; begin van een keurmerk Ook in de ICT retail is er behoefte aan keurmerken, dat is zeker. Met name de MKB klant is niet meer onder de indruk van bordjes, waarbij deze of gene software- of hardware leverancier aangeeft dat een retailer een erkende dealer is van categorie zus of zo. Nu is er een andere aanpak: de geleverde hardware krijgt een keurmerk. Op basis van onderzoek onder MKB ondernemers is duidelijk geworden, dat men bij de aankoop van hardware steun zoekt. Men weet niet goed te onderscheiden wat nuttig en nodig is, wat er door de retailer extra aan overbodig spul wordt gepusht en wat de huidige

CE RETAIL

satie die de klant vertegenwoordigt, zit er niet bij en dat is jammer. De OndernemersPC, een systeem dat voldoet aan een aantal zakelijke eisen en nu bij veel resellers te koop is, wordt onder meer geleverd door Acer, Alternate, Dell, Fujitsu, Lenovo en Toshiba. Het is een computer met vastLoek Hermans met de gestelde soft- en eerste ondernemers PC hardwarespecificaties die voldoet aan de eisen voor de kleine zakelijke markt. Het keurtechnische stand van zaken is. Het onmerk is een reactie op het onderzochte derzoek is in zekere zin beschamend. probleem dat veel onderneAls branche blijken we niet in staat te mers een PC aanschaffen die zijn de klant en in dit geval de toch achteraf niet blijkt te voldoen belangrijke MKB klant, goed te aan de behoefte. informeren. De Stichting OndernemersPC Dat er nu van de kant van de leveranbiedt deze kleine ondernemers ciers en de branche organisatie, de (tot vijf PC’s en maximaal tien NCLW, het initiatief komt om een keurwerknemers) hiermee een merk te ontwikkelen binnen de Stichting keurmerk dat helpt bij het kieOndernemersPC, is een goede zaak. De zen van de juiste PC: de vraag is alleen of het niet een te eenzijOndernemersPC. dige aanpak is. De klant of een organiDe SOHO markt (Small Ofice en Home Office) bestaat uit ondernemingen met maximaal vijf PC’s. In Nederland bestaan ongeveer 600.000 van zulke bedrijven. 56% van deze ondernemers geeft aan dat een keurmerk beslist helpt bij het kiezen van de juiste PC. En één op de zes ondernemers uit deze categorie heeft wel eens

22

een PC gekocht die achteraf niet bood wat men er van verwachtte. Dit blijkt uit het onderzoek van TNS NIPO. Ondernemers staan dagelijks voor belangrijke keuzes die bepalend kunnen zijn voor het verloop van hun onderneming. Het maken van die keuzes hoort bij het ondernemerschap. Bepaalde zaken vallen echter buiten het kennisgebied van de ondernemer. zoals het investeren in een PC voor het bedrijf. Niet iedere ondernemer heeft zich verdiept in IT op het moment dat de keuze gemaakt moet worden. Vaak maakt dit gebrek aan kennis en ervaring de ondernemer onzeker. Men laat zich dan ook graag adviseren. Met het keurmerk OndernemersPC wordt het risico’s zoveel mogelijk beperkt. De OndernemersPC is daarmee een goede keuze en neemt zo de zorg en de stress hierover weg. Het keurmerk biedt ondernemers houvast want PC’s uitgerust met het keurmerk voldoen aan de eisen die ondernemers stellen op het gebied van hard- en software tegen de laagst mogelijke prijs. Een OndernemersPC is een investering in de continu-

ïteit omdat het een platform biedt voor groei van de onderneming. Er zijn nu meer dan honderd verkopende partijen, van computerwinkels tot kleine zakelijke resellers en webwinkels. Alternate is de eerste Nederlandse systeembouwer die zich heeft aangesloten en er zijn gesprekken met diverse andere Nederlandse systeembouwers.

18 december 2009

König 300 Mbps WiFi dongle Mobiel internet is ‘hot’ en wordt bovendien steeds toegankelijker. Met meer en meer openbare WiFi netwerken zoals die van Starbucks, La Place, de NS en de hele stad Groningen, wordt het steeds gemakkelijker om even snel in te loggen

en ondersteunt de DirectX 10.1 spel standaard 3D support. De kaarten bieden een HDMI output voor high-definition entertainment. De MSI N240GT-MD512-OC/D5 zijn voorzien van een extreem snel 512MB GDDR5 geheugen en military class componenten voor meer overclock-mogelijkheden. De MSI Afterburner overclocking software is geoptimaliseerd om de hoogste prestaties van de MSI N240GT te behalen. Naast de mogelijkheid de overclock configuratie aan te passen, bieden de N240GT kaarten een unieke GPU overvoltage functie. De snelheid van de grafische processor kan overclockt worden tot wel 30%.

ZyXEL XGS serie switches voor Fiber netwerken

en je mail te checken. Maar wat als je een laptop hebt zonder, of met verouderde, trage draadloze technologie? König bood dan al een super compacte 150 Mbps WiFi dongle en introduceert nu een nog snellere 300 Mbps variant. Deze super kleine WLAN adapter van König is ideaal om altijd en overal op een WiFi netwerk met de laatste IEE802.11n technologie te kunnen inloggen. De CMP-WNUSB40 is de kleinste WLAN adapter van dit moment. Met afmetingen van 33x15 mm steekt er niet meer dan 20 mm uit de laptop. Door het super compacte formaat kun je de adapter gewoon in de USB poort laten zitten, ook wanneer je de laptop opbergt in een tas. Daarnaast is ook internetten via openbare netwerken veilig door het gebruik van WEP, WPA en WPA2 beveiliging. De CMP-WNUSB40 is met een consumenten adviesprijs van € 28,95 bijzonder scherp geprijsd en de goedkoopste in zijn klasse.

MSI N240GT serie

CE RETAIL

MSI, fabrikant van moederborden en grafische kaarten, komt met ‘s werelds eerste grafische kaart die overvoltage ondersteunt: de N240GT serie. De N240GT-MD512-OC/D5 en N240GT-MD1G maken het de veeleisende en experimenterende gebruiker mogelijk het GPU-voltage aan te passen en de overclock configuraties via de MSI Afterburner software bij te stellen. Bovendien maakt deze serie gebruik van het geavanceerde 40nm productieproces van de NVIDIA GeForce GT240 GPU

24

ZyXEL introduceert haar XGS-4000 serie switches. Met deze serie switches heeft ZyXEL een bouwblok voor fiber toepassingen in onder andere de “last mile” naar de eindgebruiker. Operatoren kunnen de XGS switches inzetten in de AreaPOP zodat de eindgebruikers een snelheid tot wel 1Gbps kunnen ontvangen. Door de ontwikkeling van de XGS

serie is ZyXEL hard op weg om Fibre To The Home/Business betaalbaar te maken. De XGS serie switches beschikken over 24x/48x Gigabit koper en 24x/48x vrije SFP sloten en zijn slechts 1 rack unit hoog. Hiermee wordt een hoog niveau van flexibiliteit gegeven alsmede eenvoudig onderhoud en lage beheerskosten gerealiseerd. Aan de “remote zijde” van het netwerk heeft ZyXEL zowel business oplossingen in de vorm van Metro switches én consumenten oplossingen, geschikt voor triple-play, met Fiber Tray Unit inclusief coax TV module en Router die over de FTU geschoven kan worden. In Nederland worden de producten van ZyXEL gedistribueerd door Copaco, Ingram Micro, TechAccess, TopIT en Valadis. In België en Luxemburg gebeurt dit door Copaco, DeltaLink, Tech Data en Valadis.

Lichtgewicht energiezuinige notebook met Windows 7 De Packard Bell EasyNote Butterfly m 15,6-inch notebook is ontwikkeld om

onderweg comfortabel te kunnen gebruiken. Packard Bell heeft hierbij veel aandacht besteed aan het ontwerp, het gebruiksgemak en de entertainmenttoepassingen. Dankzij het LED backlight-scherm is de helderheid zeer hoog, het energieverbruik zeer laag, een batterij met een levensduur tot acht uur en het design extra plat. Door de Intel CULV-processor (consumer ultra low voltage) levert de consument niet in op notebookprestaties maar is het stroomverbruik veel lager en de batterijduur dus langer. Daarnaast is dankzij minder warmteontwikkeling de koeling compacter waardoor de notebook veel platter is. De EasyNote Butterfly m is dus dun en licht. Door de uitgebreide mogelijkheden voor internettoegang kan de gebruiker overal internetten. Met de standaard meegeleverde volledige versie van Adobe Photoshop Elements 7 en een 5-in-1-kaartlezer zijn eenvoudig online afbeeldingen te delen en blogs bij te werken. Het touchpad voor multi-touch bewegingen biedt de gebruiker de mogelijkheid met twee vingers gemakkelijk te bladeren, te scrollen en te zoomen.

Wireless N producten van ZyXEL voldoen aan de nieuwe standaard ZyXEL maakt bekend dat haar 11n draadloze producten volledig voldoen aan de definitieve IEEE 802.11n standaard. Alle ZyXEL producten die eerder al een draft 11n certificaat van de WiFi Alliance (WFA) kregen worden officieel gecertificeerd en zijn herkenbaar aan het nieuwe logo. ZyXEL’s draft 2.0 producten voldoen aan de uiteindelijke IEEE802.11n standaard en zijn volledig compatibel met toekomstige producten die gebruik maken van deze standaard. Met extreme draadloze prestaties en grotere bereik zijn ZyXEL’s 11n producten ideaal voor consumenten met multimedia toepassingen. Dankzij speciale functies zoals QoS (Quality of Service) technologie om bijvoorbeeld video of telefoon verkeer voorrang te geven boven ander verkeer biedt ZyXEL consumenten betere en stabielere verbindingen. Bovendien zijn ZyXEL producten compatibel met bestaande 802.11b en g apparaten.

18 december 2009

Norman lanceert Patch Management oplossing voor netwerkkwetsbaarheden. Deze nieuwe beveiligingsoplossing laat organisaties blijvend anticiperen op de toenemende dreigingen. Snel en automatisch patch en herstel beheer op software kwetsbaarheden en configuratieproblemen levert daarbij een grote voorsprong. Steeds meer IT organisaties worstelen met een proactieve versus reactieve be-

vakhandel

ICT

nadering voor de beveiliging van hun data en netwerk, waardoor zij bloot staan aan een toevloed van zich nieuw ontwikkelende dreigingen via Web 2.0, sociale netwerken en eindgebruikerproducten op de werkvloer. Deze nieuwe trends in werken, gecombineerd met steeds meer open organisaties, opgesplitste voorraadketens en een meer outsourced businessmodel, creëren een uitdagende omgeving voor IT professionals om succesvol te beveiligen. Norman Patch & Remediation voorziet in snel, accuraat en veilig patch management en staat IT afdelingen toe op proactieve wijze de dreigingen te managen in de meest complexe, heterogene omgevingen, door collectie, analyse en aflevering van patches binnen de organisatie te automatiseren. Norman Patch & Remediation draagt bij aan kostenbesparing en kan IT administrators per maand bijna de helft aan werk en uren schelen met patches van Microsoft en niet-Microsoft patches. Terwijl het concept van gratis software bedrijven lijkt aan te spreken, dient professionele beveiliging meer en meer een hoge prioriteit te hebben met het immer toenemende aantal malware en kwetsbaarheden. “Het intern en extern uitwisselen van corporate gegevens op de werkvloer vindt plaats in een onvoorstelbare vaart, terwijl de groei van malware en cyberaanvallen exponentieel toeneemt. De

28

enige manier waarop bedrijven effectief de hedendaagse beveiligingsdreigingen kunnen bestrijden, is door de risico’s proactief te managen en zo te minimaliseren,” zegt Hans Mooren, managing director bij Norman Data Defense Systems. “Met deze portfolio uitbreiding bieden we onze klanten een effectieve oplossing voor het managen en reduceren van risico’s en het beschermen van gevoelige bedrijfsinformatie.” Belangrijkste eigenschappen van Norman Patch & Remediation: · Snelle, accurate en veilige patch management oplossing · Automatische collectie, analyse en aflevering van patches · Beveiliging voor de organisatie tegen wormen, trojans, virussen en andere schadelijke dreigingen · Eén enkele oplossing voor heterogene omgevingen levert effectief management tegen significant lagere total cost of ownership (TCO) · Vulnerability-audits en herstellen met een brede ondersteuning van belangrijke OS platformen (Windows, Linux, MacOS, Sun Solaris, HP, etc.) · Multi-patch deployment: levert meerdere patches af voor meerdere computers in één distributie · Rol en beleidsgebaseerde administratie verzekert dat alle systemen voldoen aan het verplichte baseline beleid. Klanten die geïnteresseerd zijn in de 30 dagen probeerversie van Norman Patch & Remediation kunnen deze aanvragen via de site. Inl.: www.norman.nl

Nooit meer chatten met engerds Internetprovider Online en YourSafetynet maken een vuist tegen internetcriminelen. In het kader van internetveiligheid voor kinderen, is internetprovider Online een samenwerking aangegaan met YourSafetynet. YourSafetynet helpt ouders bij het voorkomen van online pesten, bedreigen of contact hebben met onbekenden. Uit onderzoek dat Online eerder dit jaar liet uitvoeren, blijkt dat ouders vaak te weinig zicht hebben op de internetbelevenissen van hun kind. Kinderen maken - meer nog dan hun ouders - veel gebruik van internet. Uit onderzoek blijkt dat daarbij maar liefst 57% van de meisjes en 40% van de jongens ooit met cyberseks is gecon-

fronteerd. Cor van Gils, oprichter van YourSafetynet: “Onze software is ontwikkeld in samenwerking met ouders en scholen door heel Nederland. Wij merken dat zij vaak moeite hebben met chat programma`s als MSN en daardoor de controle verliezen. YourSafetynet heeft hier een oplossing voor: zodra een kind begint te chatten, informeren men de ontvanger dat de IP-gegevens worden geregistreerd. Dit werpt in de praktijk een enorme drempel op voor allerlei engerds met verkeerde bedoelingen, want met dit systeem kan de politie bij eventueel misbruik de gegevens van betrokkene achterhalen. “Internet is een medium dat meer individueel wordt gebruikt dan andere media en dit maakt het voor ouders lastiger om op de hoogte te blijven van de ervaringen van hun kind,” aldus Hubert Strokosch, directeur van Online. “Ouders maken doorgaans wel afspraken over bedtijd, uitgaan en roken, dus waarom maken we ook niet over het internetgebruik duidelijke afspraken met onze kinderen?” YourSafetynet ontneemt (in tegenstelling tot sommige andere beveiligingsprogramma`s) niet het plezier of de educatieve functie van het computergebruik. Het beschermt kinderen wel tegen ongewenste bijwerkingen ervan. “Ouders kunnen de beveiliging zo instellen dat kinderen computertoegang hebben voor schooltaken terwijl chatten en gamen door het unieke tijdrooster zijn geblokkeerd,” aldus Van Gils.

Symantec verkozen tot Best Security Vendor 2009 door CRN Symantec is zeer vereerd door CRN te zijn benoemd tot Best Security Vendor 2009. “Voor het gehele Nederlandse Symantec team is het een grote eer deze award van CRN te mogen ontvangen. Onze dank gaat uit naar al onze channel partners, zowel distributeurs als resellers, die Symantec hebben gekozen als Best Security Vendor 2009. Ons werk stopt hier uiteraard niet. Wij zullen ons

blijven focussen op en ondersteuning bieden aan de partners die deze award mede hebben mogelijk gemaakt”, aldus Ian Walker, distribution & SMB sales manager van Symantec.

18 december 2009

Beveiligingsparadox McAfee Een recent onderzoek van McAfee geeft aan dat 56% van de middelgrote organisaties dit jaar meer veiligheidsincidenten heeft zien gebeuren dan vorig jaar. 29% van de middelgrote organisaties werd vorig jaar geconfronteerd met een inbreuk op de gegevens. 71% van de middelgrote organisaties denkt dat de kans bestaat dat een ernstige inbreuk op de gegevens hen failliet zou kunnen doen gaan; 37% van de middelgrote organisaties wereldwijd besteedde drie of meer dagen aan het herstellen van een aanslag op de IT-veiligheid; 65% van de middelgrote organisaties wereldwijd besteedde minder dan drie uur per week aan IT-veiligheid; 78% van de middelgrote organisaties overal ter wereld is bezorgd het doelwit van cybercriminaliteit te worden; 19% van de middelgrote organisaties had een IT-veiligheidsincident dat direct leidde tot een verlies van gemiddeld €27.000 voor hun organisatie; 40% van de zoekgeraakte gegevens bij een inbreuk op de veiligheid betreft persoonlijke informatie van klanten, werknemers en partners; 75% van de middelgrote organisaties bevroor of beperkte hun IT-veiligheidsbudget in 2009; 322% de percentuele verhoging in 2009 ten opzichte van 2008 van het gemiddelde aantal cyberaanvallen tegen middelgrote organisaties in de Verenigde Staten. Bedreigingen nemen toe, budgetten dalen Het is veel gemakkelijker om bij onvoldoend beschermde systemen iets weg te

Invoering DNSSEC voor .nl-zone SIDN, de registry voor .nl en ENUM NL, heeft aangekondigd het veel veiliger DNSSEC voor de .nl-zone in te gaan voeren en wel een maand nadat de rootservers van het internet met DNSSEC zijn ‘ondertekend’. ICANN, beheerder van de root, heeft recent laten weten dat dit hoogstwaarschijnlijk in juli 2010 zal gebeuren. Het huidige DNS protocol bevat een aantal kwetsbaarheden en i is hierdoor niet voldoende beschermd tegen bijvoorbeeld aanvallen van een onbekende ‘man-in-the-middle’. Internetgebruikers kunnen hierdoor op een nagemaakte website terecht komen of email verkeer kan worden onderschept terwijl de gebruikte domeinnaam juist is. DNSSEC (DNS Security Extensions) lost deze problemen op en vergroot daarmee de betrouwbaarheid van het DNS. Maar het is niet de ultieme veiligheidsoplossing. Zo biedt het bijvoorbeeld geen oplossing voor typosquatting en phishing. Tegelijkertijd maakt DNSSEC het DNS veel complexer en veel gevoeliger voor fouten en zijn er nog een aantal operationele problemen die moeten worden opgelost. Toch wegen deze ‘tegens’ niet op tegen de voordelen en is SIDN ervan overtuigd dat deze operationele problemen oplosbaar zijn. Inl.: www.dnssec.nl.

kapen dan bij de meer versterkte systemen, waar ze zich in betere economische tijden op gericht zouden hebben. Het maakt hen niet uit of hun gemakkelijkste prooi een groot of klein bedrijf is; hackers maken geen onderscheid en ze kunnen evenveel verdienen met een patiënten- of klantendatabase, ongeacht waar ze deze vandaan halen. Nog verontrustender is het feit dat veiligheidsbedreigingen tijdens een recessie net zo goed van binnenuit kunnen komen. Ontevreden werknemers die tijdens een

afvloeiing hun baan zijn kwijt geraakt, zouden kunnen besluiten om een virus achter te laten of om bij hun vertrek gevoelige gegevens mee te smokkelen. Ingeklemd tussen dreigingen van binnen en buiten, dreigen bedrijven meer aan hackers te verliezen dan ooit tevoren. Volgens het verslag Unsecured Economies van McAfee verloren bedrijven het afgelopen jaar meer dan €670 miljard aan cybercriminaliteit. McAfee Labs gelooft dat dit getal in de loop van 2009 nog groter zal worden. In de eerste helft van 2009 heeft het onderzoeksteam bijna evenveel unieke malware gezien (1,2 miljoen) als in het hele jaar 2008 (1,5 miljoen).

(advertentie)

18 december

29

HME2009; 54.000 “The times, they are a’changing” en dat geldt zeker voor de aloude HCC-Dagen. De vroegere computer hobbybeurs is drastisch veranderd, het is nu veel meer een entertainment gebeuren en niet alleen qua onderwerp. De beurs mikt op jongere bezoekers (de oudjes komen toch wel) en biedt veel meer demonstraties, fora en probeermogelijkheden. Op zich een goede aanpak. Een echte ICT-beurs voor het publiek ontbreekt al jaren in het beurzenaanbod, maar het is geen HCC meer, zeggen de trouwe bezoekers en de verkopers, die de laatste twee jaar duidelijk teleurgesteld zijn. De vroegere HCC-Dagen waren dit jaar op 27, 28 en 29 november in de Jaar-

beurs in Utrecht. Home Multimedia Entertainment 2009, zoals de beurs voluit heet, was volgens de organisatie een daverend succes. Het ging vrij traag van start, de grote hallen toonden vrij leeg. Men boekte naar ons gevoel toch duidelijk minder bezoekers dan vorig jaar, namelijk maar 54.000; volgens ons claimde men vorig jaar 60.00 bezoekers, maar de organisatie houdt het op een kleine toename. Het loopt dus langzaam af. Immers, de oude HCC-Dagen trokken soms meer dan 100.000 mensen. Ook het karakter is zoals gezegd veranderd: het is meer een bezoek- en demobeurs dan een verkoopbeurs gebleken. In die zin is 54.000 bezoekers dan wel weer mooi, mits het de organisatie lukt de ommezwaai verder te consolideren en

een nieuw en jong publiek aan te trekken met bijvoorbeeld games. Dan is er zeker toekomst. Het HME evenement omvatte naast de HCC-Dagen ook de Power Unlimited Dagen en de HWI-dagen. Onder het motto ‘zien, proberen en kopen’ werden

de basis gelegd voor de volgende edities.”

computerfanaten, gamers en gadgetfreaks op hun wenken bediend. De veiling was druk en enthousiast. Buiten dat waren er niet veel echte koopjes. De bezoekers maakten kennis met onder andere de nieuwste technologieën, game competities, workshops en aanbiedingen, maar ook met het Nederlandse leger, dat via virtuele wargames mensen werft. De gaming sectie was beperkt; vooral de oude games op de Backgames stand trokken liefhebbers, de oldskool games. Qua gaming was er naast de HME ook Firstlook (in oktober) in Amsterdam en vroeger vond één van de grootste Nederlandse game-evenementen jaarlijks plaats in de Jaarbeurs in Utrecht: de Gameplay. Sinds dit evenement is gestopt, nam Firstlook het over in Amsterdam en pakte HME het multimedia stuk inclusief gaming in Utrecht.

CE RETAIL

Johan J.R. van Dijk, directeur Magevents: “De HME2009 is een groot succes gebleken met een hoog bezoekersaantal, tevreden exposanten en ondersteunende partners, zoals de HCC, De Telegraaf en de provincie Utrecht. Met dit evenement hebben wij een goe30

Ook Petra Claessen, directeur en bestuurder van HCC, is tevreden met het verloop van het evenement: “De HCC-dagen zijn succesvol verlopen. Ik ben enorm blij met de inzet van de tientallen HCC vrijwilligers. Zonder hen hadden we de HCC-dagen niet kunnen organiseren. Dit jaar hebben we voor het eerst met commerciële en maatschappelijke partners samengewerkt op ons HCC-paviljoen. Dat is erg goed bevallen. Ik zie ernaar uit om het aankomende jaar deze samenwerkingsverbanden verder uit te breiden.”

Op vrijdagavond vond ook de feestelijke HME2009 Award uitreiking plaats voor de 40 populairste merken in de categorieën PC, Home Entertainment en Games. Acer won bij de desktop en de notebooks. De Telegraaf Digitaal

HME2009 Award ging naar Samsung. Guerilla Games won de speciale HME2009 Provincie Utrecht Game Award, beschikbaar gesteld voor de beste game ontwikkelaar. 18 december 2009

Organisaties: medewerkers niet belangrijk voor innovatie

Innovatie blijft onbekend en zonder strategie

vakhandel

ICT

Innovatie blijft in Nederland een elite activiteit zonder strategie, zo blijkt uit de Ordina Innovatieradar. Slechts een kleine meerderheid (55%) van de profit-organisaties heeft een innovatiestrategie, tegenover 49% bij de non-profit organisaties. Medewerkers buiten de research & development afdeling worden bovendien niet bij de innovatie betrokken. Slechts 31% van de respondenten uit de profit sector neemt innovatie duidelijk op in de bedrijfscultuur en stelt innovatietijd beschikbaar aan de eigen medewerkers buiten de research & development afdeling. De non-profit sector doet dit niet veel beter: 32% stelt innovatietijd beschikbaar. Verder blijkt dat de organisaties met een innovatiestrategie deze binnenskamers houden: van de profit-organisaties die een innovatiestrategie hebben, maakt slechts 31% deze bekend binnen de organisatie (20% bij non-profit). Zo blijft innovatie nog steeds een onbekende activiteit, waarbij de kennis en de creativiteit van de medewerkers grotendeels onbenut blijft. Het achterblijven van een innovatiestrategie en de beperkte bekendheid van innovaties binnen de organisatie kan het geringe succes van innovaties bij organisaties verklaren. Nog steeds sneuvelt bij circa een derde van alle respondenten (34% profit, 31% non-profit) meer dan de helft van alle innovaties voortijdig. “Het idee dat innovatie alleen bij de R&D afdeling thuis hoort is achterhaald”, aldus Tony Bosma, partner bij Ordina op het gebied van innovatie en klantcontact. “Om echt innovatief te zijn moeten organisaties juist buiten de gebaande paden durven kijken. Dat betekent niet alleen kijken naar andere organisaties in de eigen branche, maar ook het analyseren van branchevreemde organisaties, het inzetten van de creativiteit van de eigen medewerkers en het zo vroeg mogelijk aansluiting zoeken bij de klant. Op die manier creëren organisaties een draagvlak bij alle doelgroepen en voelen de medewerkers, de klanten en de partners zich verbonden met de 32

organisatie, haar producten en diensten. Bovendien komen de beste ideeën vaak uit onverwachte hoek. Het is tijd dat organisaties dit erkennen en in hun voordeel gebruiken. Het betrekken van de eigen medewerkers bij de innovatie is de eerste stap naar een succesvolle innovatiestrategie.” De Ordina innovatieradar werd in de zomerperiode van 2009 gedurende drie maanden uitgevoerd via een online enquête. In totaal namen 332 respondenten uit de profit en non-profit sector deel aan het onderzoek. De respondenten hebben een midden- of hoge-

re managementfunctie en zijn werkzaam in de sectoren finance (24%), industrie (39%), zorg (12%) of overheid (25%). De Ordina innovatieradar 2009 is de eerste editie van een jaarlijks terugkerend onderzoek, waarmee de ontwikkelingen in innovatie in Nederland in kaart worden gebracht.

Over Ordina Ordina werkt met circa 4.400 medewerkers in de Benelux aan de verbetering van bedrijfsprocessen. “Wij doen dit door te adviseren, ondersteunende applicaties te ontwikkelen, te implementeren, te integreren en te beheren of gehele bedrijfsprocessen, inclusief de ondersteunende ICT over te nemen. Ordina N.V. is opgericht in 1973. Het aandeel is genoteerd aan Euronext Amsterdam en onderdeel van de Midkap index.

Menselijke fouten verantwoordelijk voor toename in zakelijk dataverlies Kroll Ontrack, aanbieder van Ontrack Data Recovery-oplossingen, stelt dat menselijke fouten verantwoordelijk zijn voor een toename in het aantal data recovery-aanvragen. Ontrack® Data Recovery-experts wijten deze tendens aan steeds complexere opslagsystemen terwijl resources om apparatuur te vervangen, IT-personeel te trainen of een optimaal personeelsniveau te onderhouden, verminderen. “Hoewel geavanceerde storage-oplossingen zoals virtualisatie en cloud computing bedrijven opslagoptimalisatie bieden, staan menselijke processen nog steeds aan het begin van deze oplossingen. Dit bepaalt de uiteindelijke technologische prestaties”, zegt Jaap Jan Visser, country manager Nederland bij Kroll Ontrack. “De complexiteit van deze systemen vereist meestal een steile leercurve. Nu er steeds minder uitgegeven wordt aan IT (6,9% minder in 2009 volgens Gartner, Inc.) komen menselijke fouten steeds vaker voor.” De meest voorkomende zakelijke voorvallen door menselijke fouten die Kroll Ontrack ziet, zijn: · Verwijderen van de verkeerde drive. Bij het verwisselen van een kapotte disk in

een RAID array wordt per ongeluk een goede verwijderd. · Formatteren van een disk. Tijdens een server migratie wordt per ongeluk de verkeerde SAN LUN geformatteerd. · Herstellen van corrupte/ oude back-up data. Een server met een belangrijke zakelijke database wordt per ongeluk verwijderd. Deze is daarna hersteld met een kapotte of incomplete back-up voordat men zich realiseert dat deze incorrect was. · Opnieuw opbouwen van een slechte array. Nadat meerdere drives in een RAID array niet werken, wordt een poging gedaan de kapotte drives terug online te brengen en de configuratie opnieuw op te bouwen. Hierbij wordt de data op de array beschadigd of gecorrumpeerd. · Verwijderen van data. Bestanden, volumes, virtuele machines of een SAN LUN worden per ongeluk verwijderd en er is geen back-up beschikbaar of deze is oud of beschadigd. V Voor meer informatie over recovery van virtuele machines en RAID-systemen kijk op http://www.ontrackdatarecovery.nl/vmware-recovery en http://www.ontrackdatarecovery.nl/raid-recovery

18 december 2009

De productiviteit van een netbook vergroten: gebruik maken van een externe DVD brander Als netbook gebruiker is het prettig om onderweg van dezelfde gebruiksmogelijkheden te kunnen genieten als thuis. Maar een favoriete serie op DVD bekijken, essentiële software installeren of een data back-up maken, is niet voor alle netbook gebruikers weggelegd. Omdat notebooks en netbooks steeds kleiner en lichter worden, laten fabrikanten tegenwoordig steeds vaker de CD- of DVD-drive weg. Het apparaat wordt compacter en is dikwijls goedkoper, waar de consument graag op afkomt omdat een hip netbook nu eenmaal niet te veel mag kosten. Waar de koper niet bij stil staat is dat bepaalde softwareprogramma’s alleen per CD-ROM geïnstalleerd kunnen worden en dat het maken van een back-up van bijvoorbeeld vakantiefoto’s of muziek ook niet meer zo vlot gaat. Om optimaal gebruik te kunnen maken van netbooks die standaard geleverd worden zonder schijfstations, heeft Transcend speciaal een 8X draagbare CD/DVD brander laten ontwikkelen welke direct aangesloten kan worden via de USB poort. Wel zo handig, aangezien een stopcontact onderweg vaak moeilijk te vinden is. Met de Plug & Play installatie en de USB verbinding is de CD/DVD brander eenvoudig aan te sluiten zodat deze binnen een paar minuten gebruikt kan worden. Zo staat favoriete muziek in een handomdraai op een CD.

CF400X kaart met verbazingwekkende prestaties.

CE RETAIL

Met een capaciteit variërend van 16GB tot een enorme 64GB kunnen (professionele) digitale cameragebruikers met de nieuwste Transcend 400X CF kaarten

34

duizenden foto’s met hoge resolutie nemen, zonder dat van kaart gewisseld hoeft te worden. De 400X Compact Flash kaarten bieden overdrachtssnelheden van maximaal 90MB/s (lezen) en 60MB/s (schrijven) en ondersteuning voor Ultra DMA (UDMA) modus 6, de hoogste interface snelheid voor de CF kaart. Voor specificaties Transcend Online Shop of www. transcend.nl Transcend tel. +31 10 298 8512

Winterdipje; tijd voor een laptop facelift! Case Logic komt met een selectie van vernieuwde laptop- en netbooktassen die qua design, materialen en kleuren de grijze winterdagen wat leven in blazen! De BUA Ultra-Portable Attachétas (prijs: € 19,99) is ideaal voor compacte, 10” ultra-portable laptops en heeft een handig voorvak met klittenbandsluiting voor een snelle toegang tot de GSM, de portefeuille en de iPod. Die kan ook dienen als PowerPocket™ voor het opbergen van kabels en opladers. De gevoerde schouderriem zorgt voor optimaal gebruikgemak en de tas biedt extra opbergruimte voor een USB key of andere kleine elektronica. De tas is leverbaar in de kleurencombina-

Terra 13,3” robuust notebook Het Terra 15,4” ruggedized notebook heeft er een broertje bij gekregen. Hij heet Terra Mobile 1330 en is het nieuwe 13,3” notebook van Terra. Net zoals zijn grote broer is dit notebook spatwater dicht, heeft een robuust design, WLAN, bluetooth, een seriele poort, fingerprint, is UMTS en GPS voorbereid en heeft een goede accu. Een kleinere broer is natuurlijk ook kleiner in prijs! Het Terra 13,3” ruggedized notebook is vanaf half december te koop voor circa 500,- euro. Het notebook is ideaal voor gebruik in

de (technische) buitendienst, de scheepsvaart en voor studenten. Wil je meer informatie over het Terra 13,3” ruggedized notebook of wil je Terra dealer worden? Bel dan naar Terra Computers Benelux B.V. tel. 073 7506 641.

De eerste herlaadbare Handwarmer

ties zwart/rood en grijs/oranje. Case Logic heeft ook haar populaire LNEO Neopreen Laptop Shuttle gamma vernieuwd. Deze hoezen geven gebruikers een trendy touch wanneer ze hun laptop in de stad ronddragen. Het compacte design met zachte handvaten en de PowerPocket™ voor kabels en adapters en het duurzame neopreen materiaal voor extra bescherming, maakt deze shuttles tot een goede oplossing voor netbooks.

Koude handen bij activiteiten in de buitenlucht zijn vanaf nu verleden tijd met de handwarmers hand NU Global. Geen problemen met giftige of brandbare stoffen. Gewoon een kwestie van opladen via de computer of Electra en u heeft voor geruime tijd warme handen. De handwarmers van NU Global heeft de grote van een credit card en werkt op een microprocessor die de warmte automatisch instel op 2 standen, tot maximaal 45 graden. Bij een opgeladen unit geeft deze voor ruim 4.5 uur warmte in de hoogste stand en ruim 6 uur op 42 graden. Voor meer informatie.www.warmstone.nl

18 december 2009

Chrome OS; alleen mobiel Google is op allerlei manieren bezig haar werkgebied en marktmacht uit te breiden. Het bedrijf groeit allengs uit tot een megaspeler op internetgebied. Content, zoals YouTube dat nu ook betaalde series gaat brengen (dus video on demand) maar ook op softwaregebied en qua beheer van internet is Google actief. Zo kondigde men onlangs een eigen DNS-server aan (met nummer 8888) om sneller de juiste IP-adressen te kunnen aanleveren aan gebruikers. Dat is weer een stukje gebruikersinformatie, dat

Google in handen zou krijgen als men bijvoorbeeld die DNS-server zou inbakken in komende versies van Chrome, de browser voor mobiele devices. Google heeft een heel aparte aanpak met Chrome OS, dat alleen als draagbaar OS op SSD’s en memory sticks kan staan en dus niet als apart OS ergens op de harde schijf als dual boot. Dat betekent dat de gebruiker zijn eigen OS (niet meer dan een browser op OS niveau) altijd bij zich heeft en overal gebruik kan maken van de rekenkracht van een computer (of mobiel device) en voor software en data gebruik maakt van de cloud diensten van Google. Een heel andere aanpak dan de koppeling van software aan hardware, die Microsoft tot nu toe voorstond. Maar ook Microsoft doet nu meer met de cloud. Chrome maakt gebruik

van html 5 eigenschappen om onder meer lokalisatie (lokale data) mogelijk te maken. Google gaat overigens niet alle hardware supporten, maar is selectief in de keuze welke devices en computers Chrome kunnen draaien. Dat geeft Google de mogelijkheid zich te laten betalen voor Chrome gebruik door fabrikanten en men kan zo de ontwikkeling beter in de hand houden. Een open systeem is het dus zeker niet, ook al stelt Google dat het om open source code gaat. Google werkt daarnaast aan een protocol, dat bovenop http komt en vertragingen op het Web zou moeten aanpakken en meer snelheid brengen, onder de naam SPDY (pronounced “speedy”).

Jabra en Nokia grote winnaars Accessory Awards 2010 Connexie Jabra en Nokia zijn de grote winnaars geworden van de Accessory Awards 2010. Beide merken gingen met twee awards naar huis. Ook Sony Ericsson, LG en Bury sleepten een award in de wacht. De headset Jabra Stone kreeg de Accessory Award in de categorie design en in de categorie bluetooth headset high end. De Nokia BH-905 werd uitgeroepen tot de beste music accessoire en de HF-510 werd gezien als de beste carkit plug-in. LG pakte de Accessory Award voor de beste bluetooth headset low end, de headset MH907 van Sony Ericsson werd uitgeroepen tot de most innovative accessory. Bury won met de CC9060 Time de award voor de beste build-in carkit.

Best Music Device De Nokia BH-905 werd uitgeroepen tot beste muziek accessoire. De Nokia BH-905 is een stereo bluetooth hoofdtelefoon met ‘active noise cancellation’, zodat omgevingsgeluid tijdens het luisteren naar muziek vrijwel geheel wordt weggefilterd. Hoewel de Nokia BH-905 zelf een bluetooth hoofdtelefoon is, kan de hoofdtelefoon ook middels een audiokabel verbonden worden met een muziekbron. Het uitgebreide pakket, de compatibiliteit met alle muziekapparaten ooit gemaakt, de ‘active noice cancellation’ en het zeer complete pakket met kabeltjes, lader en verloopstekkertjes brachten Nokia op eenzame hoogte en werd daardoor als terechte winnaar aangewezen.

Best Designed Accessory

vakhandel

ICT

De prijs voor het best vormgegeven product ging niet geheel onverwacht naar headset fabrikant Jabra met haar ‘Jabra Stone’ en was daarmee de tweede award die Jabra in ontvangst mocht nemen. De Jabra Stone is een zeer revolutionair vormgegeven headset, waarmee Jabra bewijst dat design vaak hand in hand gaan met ergonomie. Speciaal voor de headset is een lader ontworpen waar de headset in gelegd kan worden. De headset en de lader vormen samen een ronde

36

‘kiezelsteen’, waaruit de naam ‘Jabra Stone’ natuurlijk ook is afgeleid.

Most Innovative Accessory Sony Ericsson wist de prijs voor het meest innovatieve product te claimen met haar Sony Ericsson MH907 headset. De headset voelt bewegingen en reageert op acties, zodat de muziekspeler gestopt wordt zodra de headset uit het oor getrokken wordt of telefoongesprekken eenvoudig afgehandeld kunnen worden zonder de telefoon ook maar aan te moeten raken.

Best Carkit Plug-in In de categorie voor beste carkits die niet ingebouwd hoeven te worden, wist Nokia haar tweede award in de wacht te slepen. De Nokia HF-510 is een rond vormgegeven carkit die middels een zuignap op de voorruit van de auto geplaatst kan worden. Met alle gemakken van een ingebouwde carkit, maar met een betere geluidskwaliteit, sprong deze carkit er voor de jury in positieve zin uit.

Best Carkit Build-in De prijs voor de beste inbouwcarkit ging naar Bury, een producent van carkits die in Nederland nog niet echt bekend is. De Bury CC 9060 Time werd door de jury ook genoemd als kanshebber voor de award voor het meest innovatieve product. De Bury CC 9060 Time kan vrijwel geheel via spraak bediend worden, zonder dat vooraf commando’s ingesproken hoeven te worden. Het apparaat reageert op iedere stem en is dermate snel en nauwkeurig dat dit product een onvergetelijke indruk heeft weten achter te laten op de jury. Daarnaast is de geluidskwaliteit voor zowel de beller als de ontvanger van een gesprek het beste van alle geteste carkits. De Accessory Awards werd dit jaar voor de tweede keer georganiseerd. Was de vorige editie een Nederlands event, deze keer was het evenement opgeschaald naar een Benelux-event. De jurering van de accessoires werd gedaan door zeven telecomjournalisten en vele inkopers van retailorganisaties. De organisatie was in handen van het telecomvakblad Connexie in samenwerking met eventpartner A&C Systems.

18 december 2009

Sitecom nodigde consumenten uit bij haar thuis

liest dan zijn digitale foto’s. Hoewel 94% van de consumenten zijn digitale content als “waardevol” beoordeelt, heeft 42% ooit digitale foto’s, muziek, films of bestanden verloren. Om te laten zien hoe je een nieuw leven kan geven aan je digitale bestanden nodigde Sitecom eindgebruikers uit bij haar thuis. Voel je thuis, geniet en ervaar Smart Living,” aldus Virginia Yanquileviich, Sitecom Marketing Manager.

CE RETAIL

Zoek je klanten op, zeker in de koude Dell introduceert verbeterd donkere dagen voor Kerstmis een goede Partnerportal aanpak. Sitecom, dat met producten Dell wil meer indirect en komt met een voor digitale content toegang en beheer portal voor haar partners met de bedoede consument wil laten zien wat dat beling hen te helpen hun omzet te vergrotekent, ging daarom op pad. Sitecom ten. bracht van 10 tot 21 december 2009 met een grote vrachtwagen omgebouwd tot woonkamer een bezoek aan de grootste Media Markt vestigingen in Nederland voor de introductie van de nieuwe lijn Smart Living. Sitecom nodigde tijdens de “Smart Living On Tour” bezoekers uit in haar mobiele woonkamer voor een live demonHet nieuwe portal is ontwikkeld op bastratie van de Smart sis van feedback van kanaalpartners en Living producten. is het resultaat van een forse inspanning Met Smart Living presenteert Sitecom van Dell om het partners overal ter weeen slimme manier om digitale foto’s, reld gemakkelijker te maken om zaken muziek en films te beheren en er optite doen met Dell. maal van te genieten. “Smart Living On De verbeteringen omvatten onder meer Tour” is opgezet in samenwerking met een nieuwe ‘Zoek een partner’ functie Media Markt. Tijdens de actiedagen en het portal biedt nieuwe marketing konden bezoekers profiteren van een mogelijkheden, zoals de Campaign Builunieke op=op actie: bij de aanschaf van der. Het nieuwe portal biedt daarnaast Sitecom Smart Living producten onttal van functies, zoals vereenvoudigde ving de bezoeker gratis een en verbeterde navigatie zodat Media Markt download partners gemakkelijker verkoop-, kaart met een waarde tot marketing- en onderwijsmateriaal 20,- euro. kunnen vinden. Bovendien geeft “Gebruikers hebben steeds het portal de mogelijkheid om de meer digitale foto’s, mufuncties van hun account te beheziek en films. Maar worren en functionaliteit waarmee den die digitale bestanden partners de interesse van eindgevolledig benut en optimaal bruikers in solution providers beschermd? Uit onderzoek, kunnen wekken. Ook het ontwikuitgevoerd door Sitecom kelen van gezamenlijke onder 5.000 eindgebruikers marketingcampagnes kan met Virginia is gebleken dat 80% liever behulp van de marketingbronnen Yanquileviich zijn digitale camera vervan Dell.

38

Tot de marketingmogelijkheden behoort onder meer Campaign Builder, een functie waarmee partners op snelle en eenvoudige wijze gezamenlijke marketingcampagnes kunnen ontwikkelen waarin hun logo is geïntegreerd. Het nieuwe portal is uitgerust met een ‘Zoek een partner’ functie waarmee klanten de partners van Dell kunnen vinden. Voor dit doel kunnen ze zoeken op nabijheid of op certificeringen. “Omdat we voor onze kanaalpartners de rol van voorkeurleverancier willen vervullen, investeren we in tools die hen in staat stellen om op een eenvoudige manier deals te registreren, aankopen te doen en certificeringen te behalen. Kort gezegd maken we het eenvoudiger voor partners om zaken met ons te doen, zodat zij zich kunnen concentreren op het vergroten van hun omzet”, aldus Erik Preisser, Channel Director Benelux van Dell.

Acer op HME Acer heeft een HME Award 2009 gewonnen voor zowel Beste notebook als Beste desktop PC. De HME Awards worden jaarlijks toegekend aan de meest populaire merken in de categorieën PC, Home Entertainment en Games. Ruim 6.000 lezers van bladen en websites van HUB Uitgeverij (van titels als Computer Idee, PCM, PC Consument, HET, Power Unlimited en [N]GAMER) en van Telegraaf Digitaal hebben de afgelopen maand gestemd op hun favoriete merken in de verschillende categorieën. De HME Awards werden op vrijdag 27 november jl. aan het einde van de eerste dag van de Home Entertainment beurs HME2009 uitgereikt. Diane Sestig, Marketing Manager Acer Benelux: “We zijn erg trots op deze HME Awards voor Beste notebook en Beste desktop PC. Het is een signaal van waardering van de Nederlandse gebruikers voor onze producten en onderstreept de vooraanstaande positie van Acer in de notebook- en PC-markt.” Voor meer informatie: www.acer.nl.

18 december 2009

Copaco Nederland nadert de finishlijn van de Microsoft triatlon. Gedurende het laatste kwartaal van 2009 sparen resellers voor sportieve prijzen in de Microsoft triatlon. Elke maand staat een OEM productgroep centraal. Zo sparen resellers gedurende december extra snel bij aankoop van server sku’s. Elke aankoop geeft recht op 50 extra spaarpunten. Na afloop van de actieperi-

ode zet Copaco Nederland de spaarpunten om in cadeaubonnen van Intersport. Nu de finishlijn in zicht komt gaat Copaco Nederland de trouwe spaarders extra belonen. Deelnemers die uit elke productgroep minimaal één sku hebben aangeschaft ontvangen bovenop de gespaarde punten nog eens 50 bonusspaarpunten. Resellers met sportieve voornemens voor 2010 zitten dus goed bij Copaco Nederland. Intersport heeft een zeer ruim assortiment en met 108 vestigingen in Nederland is er altijd wel een Intersport winkel in de buurt. De actieperiode eindigt op 24 december 2009. Kijk op www.copaco.nl/microsoft en log in. Inl.:Copaco, 024-3722878

Totale controle over alle computers in huis via de TV

CE RETAIL

Het nieuwe Nederlandse elektronicabedrijf Dutchtronics heeft de PConTV gelanceerd. Een consumentenproduct dat alle computers in huis overneemt en volledig integreert in de televisie. De ongelimiteerde mogelijkheid om via de TV op internet te surfen betekent een tot dusver ongekende toegankelijkheid om films op internet te bekijken.

40

Anders dan de bekende mediastreamers zijn niet alleen de mediabestanden naar de TV te halen, maar zijn alle computers in huis volledig toegankelijk via de televisie. Consumenten kunnen op deze manier hun mediagebruik voor 100% zelf bepalen. Gemiste televisie uitzendingen, vervolguitzendingen en internetfilms kunnen nu op ieder gewenst moment worden bekeken. Volledige controle via de TV Alle applicaties van de computer worden naar de TV gehaald. Daarbij beperkt de PConTV zich niet tot het maken van een verbinding met één computer, maar verbindt hij alle computers in huis met de TV. Het eeuwige gestoei met snoertjes en de laptop is zo voorbij. De PConTV van Dutchtronics speelt vooral in op de behoefte aan eenvoud, bedieningsgemak en hoge kwaliteit (full HD 1.080p). Iedereen die een PC kan bedienen kan ook met de PConTV overweg. Een draadloos toetsenbord of afstandsbediening is voldoende om de computers via de TV te bedienen. Uitzending gemist, YouTube, foto’s en video’s zijn in hoge kwaliteit en met groot gemak via de TV te bekijken. Ondanks de beperking om via een PC op te moeten zoeken, kijken Nederlanders op jaarbasis nu al ruim 400 miljoen streams. Door gemiste en vervolguitzendingen van programma’s op TV terug te kunnen zien, zal het aantal naar verwachting explosief groeien. De tijd om met de laptop op schoot naar online filmpjes te kijken behoort met dit product tot het verleden. De PConTV maakt middels een powerline modem gebruik van de traditionele elektriciteitsbekabeling in huis. Hier is voor gekozen omdat deze, anders dan het moderne wifi netwerk, het full HD 1.080 progressieve streamen van de PConTV naar de televisie mogelijk maakt. Updates van de software worden automatisch via de verbinding met inter-

net uitgevoerd. Hiervoor hoeven gebruikers niet extra te betalen. Op dit moment draait de PConTV alleen onder Windows. De PConTV kost 399,- euro en is te koop bij de betere elektronicawinkels en op de website van PConTV: www.pcontv.nl.

Gembird biedt resultaat voor 2010 ‘We zien dat de consument druk op zoek is.’, aldus Rogier Moes, Benelux Sales Manager Gembird. ‘Enerzijds zijn ze actief op zoek naar de voordeligste aanbieder en anderzijds zoeken ze een partij die alles kan bieden.’, stelt hij. De kansen voor 2010 voor resellers en retailers liggen op het inspelen van deze positieve ontwikkeling. ‘En wij van Gembird helpen daarbij!’. Naast de altijd voordelige productlijnen van Gembird voert Gembird ook de energiezuinige productlijn van EnerGenie, de sterke (gaming) productlijnen van A4-tech en de trendy en stijlvolle vrouwelijke productlijnen van G-cube. Naast het bieden van het Gembird totaalpakket, richt Gembird Sales zich ook op de versteviging van de verkoop van hun unieke programmeerbare surgepro-

tectors (SIS-PMS-serie). De SIS surgeprotectors zijn een regelrechte hit. Naast het bieden van bescherming aan dure apparatuur ivm stroompieken, kunnen ook diverse acties worden geprogrammeerd. ‘En na het programmeren, kan de SIS zonder PC zelfstandig werken. Eindelijk gaan we echt besparen op de energierekening!’, lacht Moes. Het vooruitkijken naar 2010 stemt Gembird heel positief. ‘Het gaat een goed jaar worden voor resellers en retailers samen met Gembird.’ Gembird Europe in Almere op 036 - 521 1588 of kijkt u op www.gembird.nl

18 december 2009

IDC server markt trekt aan De markt voor servers en blades trekt aan, dat wil zeggen de krimp begint behoorlijk af te nemen en IDC is optimistisch omdat er op kwartaalbasis al weer wat groei is. De EMEA server omzet in het 3e kwartaal 2009 was 2,9 miljard dollar, dat is 25,7% minder dan een jaar geleden. Er werden 500.000 units verscheept, 24,6% minder dan vorig jaar,

dus de prijzen bleven op jaarbasis redelijk overeind. Op kwartaalbasis was er sprake van een kleine omzetgroei ten opzichte van het 2e kwartaal (1,9%) maar er gingen meer units uit en dat betekent dus lagere unit prijzen. In het laatste kwartaal zet dat stevig door. Oost-Europa zakte wat af; het Midden-Oosten en Afrika groeiden wel. West Europa is goed voor bijna 80% van de ENEA afzet.

De omzet in x86 servers groeide wat naar $1.7 miljard. De non-x86 omzet bleef achter op $1.2 miljard, maar dat zijn dan wel de grotere systemen. De grootste productcategorie zijn de volume servers, met $1.7 miljard omzet. Midrange servers (veelal RISC) liepen sterk terug met minder dan $400 miljoen omzet. High end servers liepen 30% terug tot $800 miljoen in het 3e kwartaal 2009. Het ‘blades’ segment heeft het minste te lijden gehad van de crisis, met ook technologisch - zowel in X86 als non-X86 - interessante ontwikkelingen. Blades zijn nu 16% van de X86 units, maar ze brengen per unit wat meer op. Unix als OS liep het meeste terug: 36,3%. Windows liep 22,7% terug en Linux 18%. IBM’s mainframe OS hield het bij een 19,3% teruggang. Windows is weliswaar de grootste met een 43,6% marktaandeel. Unix is goed voor 25,9% van de omzet en Linux voor 16,9%. Qua leveranciers bleef HP de grootste, bleef voor op IBM, maar verloor wat terrein. Dell won terrein.

Adobe, Asus, Cisco en Dell winnen aandeel in groeiend online kanaal in het 3e kwartaal van 2009 Ondanks de financiële crisis is volgens www.icecat.biz de activiteit in het online kanaal in het 3e kwartaal 2009 met 9,5% toegenomen ten opzichte van een jaar eerder. Het sterkste online kanaal-

merk HP, zag zijn merkaandeel terugvallen naar 28,1% in Q3-2009, vergeleken met 34,5% een jaar eerder. Dit is in lijn met de ontwikkelingen in de eerste helft van 2009. Dat wordt vooral verklaard door de moeilijke marktomstandigheden voor computers, waarbij HP vooral getroffen werd in het notebook segment. De meest opvallende stijgende merken in de top 20 zijn Adobe (2.7%), Asus (2,3%) en Cisco (1,9%). Merken die het bovengemiddeld goed doen zijn Philips (1.9%), Samsung (1.9%), Lexmark (1.5%) en Symantec (1.1%). Andere merken zien hun aandeel relatief dalen, zoals Toshiba (2.3%), Lenovo (2.3%), Belkin (2.0%), IBM (2.0%) en Epson (1.6%). De meest opvallende ontwikkeling is eigenlijk de consistente groei van Asus naar de top van de computercompetitie. Asus’ huidige niveau van zichtbaarheid in het online kanaal zal vroeg of laat resulteren in een vergelijkbaar marktaandeel (verkopen). Een andere trend is dat software vendors het goed doen, behalve Microsoft vanwege Vista. In het vierde kwartaal zullen we kunnen zien of Windows 7 in staat is gebleken om het merkaandeel van Microsoft een positieve impuls te geven zoals gebruikelijk is bij de introductie van nieuwe software. Een ander merk dat we in de gaten moeten houden in het online kanaal is Dell. Dell is de kanaalstrategie pilotgewijs aan het uitbouwen en is in het derde kwar-

Nederlander shopt massaal online Internetwinkelen is volledig ingeburgerd. Tegenwoordig koopt of verkoopt 91% van de Nederlanders regelmatig artikelen via internet. Ruim zeven op de tien Nederlanders (73%) geeft aan online shoppen eenvoudig en goedkoop te vinden. Dit blijkt uit onderzoek naar 15 jaar internetgebruik in Nederland, onder ruim 1.000 internetters. Het onderzoek is uitgevoerd door Synovate in opdracht van internetaanbieder Online, die dit jaar haar 15e verjaardag viert. Deze zomer maakte Online al de eerste resultaten van haar onderzoek ‘15 jaar internet’ bekend. Daarin wees zij onder andere op onze sterk toegenomen afhankelijkheid van internet en het vrijwel verdwenen taboe op internetdaten.

net is zo vanzelfsprekend geworden dat we nu vooral kijken naar de grote voordelen en het plezier dat we eraan kunnen beleven.” De producten die online worden aangeschaft, zijn in 84% van de gevallen gloednieuw. Maar ook de koop en verkoop van tweedehands artikelen heeft een grote groei doorgemaakt. Verkocht 10 jaar geleden nog slechts 8% van de respondenten tweedehands spullen via internet, tegenwoordig biedt 63% van de respondenten wel eens gebruikte artikelen aan. Strokosch: “Een partij als Marktplaats heeft een enorme vlucht genomen. Vrijwel iedere Nederlander heeft intussen wel eens iets via hen gekocht of verkocht. We handelen erg graag op internet.”

Goedkoop en betrouwbaar

De respondenten geven ook aan steeds minder nadelen te ondervinden bij het internetwinkelen, in vergelijking met real life shoppen. Bijna de helft van de ruim 1.000 respondenten (49%) laat weten het prettig te vinden dat er op internet géén hulp van een verkoper wordt geboden. Aan service wordt bovendien weinig ingeleverd: 38% vindt de service op internet even goed als in de winkel, tegen 26% die de service als minder goed ervaart. Dat de spullen niet direct in huis zijn, is voor meer dan de helft van de respondenten (54%) geen enkel probleem.

vakhandel

ICT

Bijna driekwart van de Nederlanders (73%) vindt producten op het internet goedkoper dan in de winkel. Opvallend is dat men 10 jaar geleden negatiever was en producten op het internet juist duurder vond dan in de winkel (62%). Méér dan zes op de tien Nederlanders heeft vertrouwen in het digitaal betalen van aangeschafte spullen (65%).“De scepsis rondom betalen via internet is gelukkig vrijwel verdwenen. Het vormt geen drempel meer en dat is een erg positieve ontwikkeling,” aldus Hubert Strokosch, directeur van Online. “Inter-

42

Verkoper de laan uit

18 december 2009

taal 2009 voor het eerst in de top 100 terecht gekomen (positie 98, was positie 387 in Q3 2008). In het derde kwartaal 2009 heeft de neerwaartse trend van de belangrijkste categorie (notebooks) zich voortgezet: nu 9,7% aandeel (was 12.4% in Q3-2008). Dit kan slechts zeer ten dele (~0,3%) worden verklaard door de opkomst van de low-cost netbook met een factor vier (van 0,1% tot 0,4%). In dit licht bezien is het nog steeds opmerkelijk dat netbooks al zo vaak als de redder van de computerindustrie worden toegejuicht. Anderzijds, als dezelfde groei zich doorzet, is de bijdrage volgend jaar natuurlijk wel significant. Belangrijker als verklarende factor voor de krimp bij notebook computers is natuurlijk de recessie en de groeiende werkloosheid in het Westen, waardoor er minder in werkplekken geïnvesteerd werd. Relatief nog dramatischer is de terugval bij servers: nu 1,8%, omlaag van 3,8% een jaar eerder). Net zoals in het eerste halfjaar 2009, zijn garantie- en supportuitbreidingen een 3 categorie in het derde kwartaal. Het is duidelijk dat het online kanaal be-

grepen heeft dat er marge gemaakt kan worden door het actief X-sellen van zulke diensten. Interessant is de groei in antivirus- & security software, DTP software, imaging software en softwarelicenties/-upgrades in het algemeen. Security blijft een belangrijke zorg voor bedrijven en consumenten. En het is duidelijk dat IT-budgetten besteed worden aan het opwaarderen van bestaande infrastructuren, inclusief het opwaarderen van bestaande hardware met nieuwe hard disk drives in plaats van vervanging door nieuwe computers. Aangezien notebooks nog immer de meest belangrijke online categorie zijn, is het van belang te kijken naar de verdeling. De topmerken in notebooks zijn allemaal aanwezig in de al-

gemene top 10: HP, Toshiba, Acer, Sony, Lenovo, Asus. Dankzij haar pilots in het indirecte kanaal is Dell de top 15 notebook merken binnengedrongen in het online kanaal. Naar verwachting zal Dell haar positie in het online kanaal met de huidige snelheid van 400% groei op jaarbasis blijven uitbouwen. In dit scenario zal het nog drie jaar duren voordat Dell een serieuze uitdager van de top 3 in deze categorie gaat vormen.

(advertentie)

6 november 2009

43

abonnementen afgenomen. De resellers betalen een vast tarief per maand en kunnen hun eigen verkoopmarges bepalen. Inl.020-4473154, [email protected]

We Are Hosting You biedt resellers ‘white label’ hosted en managed services

vakhandel

ICT

We Are Hosting You levert een professioneel portfolio ‘white label’ hosted en managed services voor resellers. Hiermee kunnen resellers managed services in de markt zetten zonder te hoeven investeren in een datacenter, infrastructuur, licenties en beheer. We Are Hosting You biedt resellers een hosted datacenter met de meest populaire internet faciliteiten en hosted applicaties. Klant- en gebruikersbeheer kan door de reseller zelfstandig worden uitgevoerd door middel van het provisioning systeem. Op dit moment zijn internet diensten beschikbaar zoals domeinregistratie en website hosting. Verder biedt We Are Hosting You Hosted Exchange, Hosted SharePoint, Hosted Office, Hosted IP Telefonie, Virtual Private Servers, Dedicated Applicatie Servers en Online Backup via een SaaS model. Uiteraard is de beveiliging ook goed geregeld. Standaard wordt de gehoste omgeving beveiligd met verbindingen op basis van username/password en SSL. Voor omgevingen die een hoger niveau beveiliging nodig maken, zijn er SafeID Tokens beschikbaar die qua werking vergelijkbaar zijn met de manier waarop banken hun klanten laten inloggen op electronic banking. Alle systemen staan opgesteld in een datacenter waar klimaatbeheersing, redundancy, backup en beveiliging op een professioneel niveau zijn doorgevoerd. Het beheer wordt centraal door een vast team uitgevoerd en alle systemen worden 24 uur per dag gemonitord. De resellers van We Are Hosting You zorgen voor de eventuele implementatie en eerstelijns ondersteuning van de eindgebruikers. De services van We Are Hosting You worden uitsluitend verkocht via resellers. Alle diensten worden op basis van

44

tom een onmisbaar product voor elk bedrijf dat producten vertoont op het internet. Alles makkelijk op bergbaar is een speciale koffer en de prijs is zeer interessant. Inl.: www.provak.nl

2010 wat gaan we verkopen!

Gebruik de Smartphone als PC

De markt wordt breder, consument wordt mondiger kortom de reseller en retailer zullen meer en meer hun creativiteit moeten laten spreken om de klanten te binden. Even verder kijken dan de standaard spullen, en zorgen dat ook professionele klanten iets van hun gading vinden. Distributeur Provak uit Purmerend heeft vaak dergelijke producten, dingen die opvallen en meerwaarde bieden. Vaak bijzondere producten die niet direct in onze handel thuis horen maar wel bij de klant. My World Bag is een tas die speciaal ontwikkelt is voor de reizende mediaspecialist, foto camera, statief, notebook, telefoon alles past er veilig in. My World Bag is een product van het merk Manfrotto die vooral bekend is om zijn hoogwaardige Statieven. Alles kan netjes opgeborgen worden in de tas zonder dat men het van de buitenkant kan zien. Kan zowel als rugzak als tas gedragen worden. Het is een product voor de ICT en CE resellers die graag een complete oplossing willen hebben voor de reizende media specialist en zich graag ook op fotomarkt wilt begeven. My World Bag wordt geleverd met een speciale licht gewicht statief van het merk manfrotto. Een ander bijzonder product van Provak is de flitskit. Bij elk bedrijf zit tegenwoordig op het internet en heeft wel producten die men wilt tonen. De manier waarop dit product getoond wordt zegt iets over het bedrijf en het product en te vaak zien deze foto’s er niet goed uit. Maar om voor elke foto een fotograaf in te huren is te duur, De kwaliteit van deze foto hangt meestal af van de lichtomgeving daarom brengt Provak nu een complete Flitskit op de markt die in luttele seconden staat en de uitstraling geeft van een complete fotostudio. Kor-

Wat moet je nu meenemen als je op pad gaat, een notebook met dongle, een pda, smartphone of van alles wat. Dit moeten de makers van de REDFLY ook voor ogen gehad hebben met het bedenken van de REDFLY. Waarom een notebook meenemen als je de informatie ook op de smartphone kan hebben of wellicht al hebt staan. De REDFLY van Celio maakt het namelijk mogelijk om een smartphone te veranderen in een 8 inch notebook. De REDFLY geeft de aangesloten smartphone een groter toetsenbord en een groter scherm. De REDFLY is niks anders dan een terminal die gebuikt maakt van de smartphone als informatiedrager maar daar zit nu ook juist het grote voordeel in. Met de REDFLY is nog maar één voice/data-abonnement nodig omdat alles via de smartphone loopt en dus geen tweede abo voor de dongle. Ook is geen office-, beveiligings- en aanvullende communicatie software (VPN, security etc) meer nodig zoals op de laptop. Met de REDFLY heeft u nu de beschikking over een volwaardig qwerty toetsenbord en een 8 inch scherm (800x480). Via een USB kabel of Bluetooth aansluiting neemt de REDFLY alle bedieningen van uw Windows Mobile of BlackBerry over en kunt u razendsnel e-mailen, surfen op het internet of powerpoint bestanden of andere office bestanden bekijken en bewerken. Een bijkomende voordeel is dat de REDFLY een terminal is zonder informatie en dus bij diefstal hoeft men niet bang te zijn dat belangrijk informatie verloren gaat of erger nog op straat belandt. De REDFLY is er voor Windowsmobile smartphones maar ook voor de Blackberry Bold 9000, Curve 8900 en de Tour 9630. De REDFLY met het 7 inch scherm kost 179,- euro en de versie met het 8 inch scherm kost 234,- euro. Inl.: www.celiocorp.eu 18 december 2009

Meerderheid marketeers vindt CCO noodzakelijk Onderzoek toont groeiend belang van Chief Customer Officer aan We kennen CEO, CFO, maar de marketing man wordt steeds vaker bijgestaan door een klantkenner, een CCO. Ruim tweederde van de marketeers vindt dat zijn organisatie een Chief Customer Officer (CCO) nodig heeft en meer dan de helft heeft al een CCO in dienst. Dit blijkt uit onderzoek van SPSS, an IBM Company en wereldwijd leverancier van software-oplossingen voor predictive analytics. Het groeiende belang van de CCO kwam naar voren uit een studie – uitgevoerd door het Engelse onderzoeksbureau Vanson Bourne onder 100 marketingprofessionals – om meer inzicht te krijgen in marketingbesluitvorming.

Eminent komt met HD netwerkmediaspeler EM7080 hdMEDIA RT

vakhandel

ICT

De Nederlandse leverancier van ICT-accessoires Eminent brengt half december een nieuwe mediaspeler op de markt, de EM7080 hdMEDIA RT. Deze HD netwerkmediaspeler speelt films af van een interne harddisk, USB harddisk en van alle computers in het thuisnetwerk. Dankzij de nieuwe generatie Realtek chipset speelt de hdMEDIA RT alle gangbare bestandsformaten af. De hdMEDIA RT is een veelzijdige mediaspeler voorzien van Usenet downloadfunctie en DTS-geluid. De nieuwste mediaspeler EM7080 hdMEDIA RT van het Nederlandse merk Eminent speelt films af van een interne harde schijf op tv. Elke 3.5” harddisk past in de hdMEDIA RT, ongeacht hoe groot de schijf is. De hdMEDIA RT

46

De meerderheid van de ondervraagden (66%) geeft aan dat zij de meerwaarde van een CCO voor een organisatie inziet en 39 procent vindt dat de CCO behoort tot de marketingafdeling. Een kwart geeft zelfs aan dat de CCO een bestuursfunctie zou moeten hebben. Verder komt er uit het onderzoek naar voren dat klantenservice wordt gezien als de belangrijkste prioriteit van de CCO, meer nog dan de focus op het terugdringen van klantverloop en het binnenhalen van nieuwe klanten. Een andere interessante bevinding is dat meer dan een kwart van de marketeers (27%) binnen organisaties tot duizend

heeft twee USB-poorten voor het aansluiten van een USB-harddisk of USB-stick, met daarop films of andere multimediabestanden. Bovendien speelt de hdMEDIA RT films af van alle computers in het thuisnetwerk. De vele afspeelmogelijkheden maken de hdMEDIA RT een complete en veelzijdige mediaspeler. Dankzij de nieuwe generatie Realtek chipset, speelt de hdMEDIA RT alle gangbare videobestanden af. De hdMEDIA RT ondersteunt de populaire HD-formaten, waaronder MKV, VC-1 en H.264, en ook Blu-Ray ISO bestanden. Wat het bestandsformaat ook is, de hdMEDIA RT speelt het af.

medewerkers aangeeft dat zij binnen een jaar gericht op zoek gaan naar een CCO. Daarentegen verwacht slechts 12 procent van de ondervraagden die werkzaam zijn binnen grotere organisaties met meer dan drieduizend medewerkers deze functie het komende jaar in te vullen. “Ondanks het feit dat de kernactiviteiten van marketeers het aantrekken, behouden en uitbouwen van klanten omvat, vinden zij het werven van een CCO - die zich vooral richt op klantenservice - een logische volgende stap waarmee organisaties hun klantstrategie naar een hoger niveau kunnen tillen”, aldus Jaap Vink, senior principal bij SPSS Benelux. “Het onderzoek laat ook zien dat marketeers binnen grotere organisaties wel het belang inzien van een CCO, maar langzamer zijn met de werving ervan.” Vink vervolgt: “Een CCO biedt per definitie diepgaand klantinzicht om de klantstrategie beter aan te sturen, wat vervolgens effect heeft op de rest van de organisatie. In het huidige economische klimaat is het behalen van een directe return on investment (ROI) essentieel. Het is dus mogelijk dat organisaties de aanstelling van een CCO als onnodige kostenpost zien. Hoewel financiële verantwoording belangrijk is, krijgt de klantenservice een steeds grotere rol toebedeeld voor het bereiken van een snelle ROI. Op deze manier zijn organisaties met een CCO beter voorbereid op een spoedig economisch herstel.”

Adverteren! Ook in 2010 mail: [email protected] of bel 035-5334282

18 december 2009

Copaco Nederland distributie van SilverStone Technology Copaco Nederland doet exclusief voor de Benelux de distributie van het assortiment van SilverStone Technology. Het in 2003 opgerichte SilverStone Technology heeft wereldwijd een leidende positie in de productie en innovatie van pc-behuizingen, voedingen en accessoires. Zij richten zich hiermee op de gaming- en home entertainment markt in het mid- to high end segment. SilverStone investeert veel in research en development om haar producten zowel technologisch als qua vormgeving zo goed mogelijk aan te laten sluiten bij de wensen van de gebruiker. Hiermee zijn de laatste jaren al vele internationale awards gewonnen. De producten onderscheiden zich onder andere door het gebruik van geborsteld aluminium voor de behuizingen en een betere airflow door een 90° rotatie van de moederbord tray. Na de overname van McDOS in 2008 is Copaco Nederland succesvol actief in de PC componentendistributie. Zij wil haar naam nu ook in de high end kasten- en voedingenmarkt verstevigen met de producten van SilverStone. Naast SilverStone levert Copaco Nederland ook kasten en voedingen van AOpen, CoolerMaster en Chieftec.

Eminent benoemt Tech Data tot nieuwe distributeur De Nederlandse leverancier van netwerkproducten en computeraccessoires Eminent Europe heeft een distributieovereenkomst getekend met Tech Data Nederland. Eminent streeft ernaar door heel Europa samenwerkingsverbanden aan te gaan

vakhandel

ICT

met zowel gespecialiseerde- als broadline distributeurs. Eminent ziet in de overeenkomst met Tech Data aanvullende mogelijkheden om de beschikbaarheid van producten te vergroten. Tech Data gaat verschillende Eminent producten aanbieden, zoals domotica, medi48

aspelers, camerabewaking, netwerkproducten en computerreinigingsproducten. Ook de nieuwe twistable kabels, die bekroond zijn met een Innovations Award tijdens de grootste internationale beurs voor consumenten elektronica CES, neemt Tech Data op in het assortiment. De losse kabels bij computer of tv zijn eenvoudig bijeen te binden met deze unieke, draaibare kabels van Eminent. “Voor Eminent is Tech Data een belangrijke partner om Europese groei te realiseren. Deze distributieovereenkomst past in de strategie van Eminent. Nationale en internationale retailers en dealers kunnen nu nog beter gebruik maken van het Eminent concept, bestaande uit een groot assortiment domotica oplossingen en ICT-accessoires en uitgebreide ondersteuning aan verkopers en eindgebruikers”, zegt Jos van Aalst, managing director van Eminent Europe BV.

Ericsson en Nortel De overname van belangrijke delen van Nortel door Ericssson heeft eindelijk zijn beslag gekregen.

TechAccess neemt ZyXEL op in haar portfolio TechAccess zal het volledige productportfolio van netwerkoplossingen voor consument en zakelijke markt, waaronder netwerk beveiliging, netwerk infrastructuur, draadloos, IP telefonie, xDSL connectiviteit, multimedia, opslag en

and will add value to ZyXEL’s distribution channel” aldus Albert Lee, managing director ZyXEL."

Ebay verkoopt Skype voor 2,75 miljard tegenwaarde Skype was al in het nieuws omdat de oprichters er een deel van terug kochten, maar nu wordt Skype helemaal losgemaakt van eBay en gaat 2,75 miljard dollar opbrengen. Dat is een aardige boekwinst, want men had de waarde al afgeschreven naar 1,7 miljard. De oorspronkelijke prijs was 2,6 miljard dollar in 2005. Skype is nog steeds erg groot, maar ook Google heeft een eigen alternatief en de hele trend naar flat rate voor bellen naar overal is niet goed voor het gebruik van Skype.

Infotheek Acer en Infotheek zijn een partnerovereenkomst aangegaan voor de verkoop van Acer producten in Nederland. Infotheek, een van de grootste IT-reseller in Nederland, wil zich met Acer sterker gaan richten op het MKB en educatie segmenten waarin Acer als leverancier van PC’s, notebooks en servers al een zeer sterke positie heeft. Infotheek klanten besparen op ICT-uitgaven doordat men langer door kan standaardiseren op bij de klant aanwezige modellen hardware. Infotheek heeft meer dan 220 medewerkers en groeit ieder jaar. In 2008 behaalde het bedrijf een omzet van ruim 52 miljoen euro.

Canon wil OCE voor 730 miljoen netwerk management van ZyXEL gaan distribueren, waarbij de nadruk wordt gelegd op de ISP markt en leveren van glasvezelnetwerken. ZyXEL heeft voor TechAccess gekozen, omdat TechAccess een distributeur is die zich richt op telecommunicatie inclusief de daarbij benodigde IT infrastructuur. Haar competenties omvatten telefonie (VoIP), netwerk beveiliging, (VoIP ready) switching, wireless, en ISP end-to-end oplossingen. Met deze specialisatie is TechAccess een ideale partner voor ZyXEL. Daarnaast biedt TechAccess pre- en postsales support voor het IT/voice reseller kanaal en internet service providers en levert het diensten aan resellers waardoor ze meer zijn dan een logistieke serviceorganisatie. “TechAccess has shown great skills

Het Venlose Oce N.V. zou tegen € 8,60 per aandeel gekocht (kunnen) worden door Canon Inc en daarmee circa 730 miljoen euro waard zijn, behoorlijk meer (70%) dan de beurswaarde van voor het bod. Grootaandeelhouders en het bestuur van Oce stemden hiermee in. Oce is de laatste jaren behoorlijk afgezakt. De innovatiedrift is er al lang uit, maar Oce heeft wel een aanzienlijke productie en logistieke faciliteit in Venlo en misschien nog wat patenten. Feitelijk wordt hier weer een stukje Nederlandse bedrijvigheid verkocht aan een van de marktleiders, Oce heeft in het verleden veel steun gekregen en werd gezien als innovatiemotor. Dat blijkt nu allemaal verloren en het lijkt erop dat de overheid dit laat liggen.

18 december 2009

Norman en Lumension partnerschap Norman ASA, innovator van proactieve beveiligingsoplossingen, is een strategisch partnerschap aangegaan met Lumension, leider in endpoint management en beveiligingsoplossingen. Lumension gaat daarbij de Norman producten promoten in de USA alsmede deze software integreren in haar eigen producten. Terwijl de Europese marktpositie van Norman benut zal gaan worden om Lumension als complementaire netwerkbeveiligings-oplossingen te promoten met behulp van de sterke supportorganisatie van Norman. Binnen de strategische overeenkomst biedt Lumension Norman´s antivirus technologie inclusief de Norman SandBox, Norman DNA matching en Norman Exploit Detection aan en integreert die technologie in haar Endpoint Management producten en beveiligingsoplossingen. Lumension gaat ook de Norman Endpoint Protection product suite aanbieden aan haar klanten wereldwijd. Met de combinatie van Lumension’s beveiligingstechnologie met Norman’s gepatenteerde antimalware engine, biedt Lumension een complete bescherming tegen de almaar groeiende internetdreigingen en e-crime.

AMD and Intel regelen rechtszaken Intel Corporation en Advanced Micro Devices (NYSE: AMD) hebben een deal gesloten over wederzijdse claims, octrooizaken enz., waarbij AMD 1,25 miljard dollar ontvangt.

Caesar Groep genomineerd voor Gouden FD Gazellen Award 2009 ICT-dienstverlener Caesar Groep is voor het tweede opeenvolgende jaar benoemd tot FD Gazelle. Het bedrijf is genomineerd voor de Gouden FD Gazellen

18 december 2009

Avaya bekroont samenwerking met Dimension Data Avaya en IT-infrastructuurspecialist Dimension Data breiden hun samenwerkingsverband in Nederland uit. Dimension Data zal nu met de Platinum Certified Status ook in Nederland Avaya Aura aanbieden, de Unified Communications oplossing van Avaya voor het enterprise segment.

Ictopus wint publieksprijs voor beste Traineeship van Nederland Ictopus - aanbieder van ERP-oplossingen van SAP en Microsoft, Professional SAP Traineeships, bedrijfsopleider en talentbroker - heeft de publieksprijs in de wacht gesleept voor het beste Traineeship van Nederland.

Webwereld start weer met aanbieden van videokanalen

de relevante video’s toevoegen afkomstig van YouTube, Dailymotion, Vimeo, Blip.tv en 25 andere videobronnen. Vincent Everts CEO Dik.nl: “Voor ons is het een eer om met een website als Webwereld te kunnen samenwerken. Video is van essentieel belang om op de hoogte te blijven van de laatste trends. Met Dik.nl wordt het voor Webwereld eenvoudiger de meest relevante video’s te vinden en te publiceren in kanalen. Voor Webwereld hebben wij een kanaal widget ontwikkeld waarmee video’s afkomstig van 30 verschillende videosites naadloos geïntegreerd kunnen worden. Met Dik.nl gaat Webwereld de lezers van Webwereld de beste video’s van het internet presenteren.” Dik.nl is de internetvideo community van Nederland, waar bezoekers uit meer dan 35 bronnen video’s kunnen vinden, verzamelen en verspreiden. Dik.nl maakt gebruik van technologie van PCzapper.TV. Yubby.com maakt gebruik van dezelfde technieken als Dik.nl maar is Engelstalig en heeft een wereldwijde doelgroep. PCzapper.TV is marktleider op het gebied van B2B2C internet video oplossingen. Met een uniek video management systeem biedt PCzapper de mogelijkheid om aan iedere nieuwe of bestaande website relevante internetvideo toe te voegen.

Webwereld start opnieuw met video, maar op een andere manier dan voorheen. Men wordt nu een doorgeef portal met behulp van Dik. De videokanalen bevatten door de redactie geselecteerde video’s afkomstig van verschillende populaire videowebsites die voor topics als IT-beheer, mobiel, software en management van belang zijn. Voor het verzamelen van deze video’s wordt de technologie van Dik.nl gebruikt. Eerder deed Webwereld ook video, die men zelf produceerde. Daar is men blijkbaar van bekeerd, ook de feeds van IDG waren blijkbaar niet voldoende. Het bleek al eerder, dat de kosten van video op een website zich niet of zeer moeilijk laten terug verdienen. Het is voor de redactie mogelijk video’s van uiteenlopende video websites te integreren in de videokanalen. Daarmee zijn ze niet gebonden aan één aanbieder van video’s wat een kwaliteitsverhogende werking heeft. Voor Ingram Micro kleurt geel door de opbouw en management van Norton-actie de Webwereld kanalen wordt de Ingram Micro stond begin december volledig in het videotechnologie van Dik.nl teken van de Norton december acties. Voor deze acingezet. Hiermee kan de redacties kwam de distributeur met extra concurrerende tie bij de bespreking van een prijzen die nog de hele maand december gelden. dienst, bedrijf of gadget direct

49

vakhandel

Voipro, de Benelux specialist op het gebied van hosted communicatieoplossingen benoemde Comsave als silver distribution partner. Deze samenwerking zorgt er voor dat het dienstenportfolio van Comsave gecompleteerd wordt met de hosted voice oplossingen van Voipro. Comsave is vanaf nu in staat om een complete data- en voice toepassing te leveren, te implementeren en te beheren.

Award 2009 in de provincie Utrecht. Deze prijs is een initiatief van Het Financiëele Dagblad.

ICT

Voipro benoemt Comsave als silver distribution partner

Een paraplu als de zon schijnt…..

CE RETAIL

Dat is wat ik mijn oude vriend en collega zei, toen hij me vertelde hoe het hem moeilijk gemaakt wordt om zaken te doen door zijn kredietverzekeraar. Het gaat niet al te best met de ICT handel. Ondanks het voorzichtig herstel van de economie lijkt het nog steeds kommer en kwel in de computer shops, en bij de distributeurs. Ik begreep eigenlijk niet waarom het herstel zo uitblijft als de economie weer opkrabbelt, en besloot om bij een van de grotere distributeurs langs te gaan, en te vragen waardoor dit kwam. Buiten het algemeen bekende feit dat wij Nederlanders nu eenmaal voorzichtig zijn en lang de hand op de knip houden, is er nog een ander probleem. Hij vertelde me een verhaal wat jullie waarschijnlijk wel bekend is, maar voor mij nog niet echt bekend was. De laatste anderhalf jaar is onze economie in een noodvaart omlaag gestort. We kennen allemaal de problemen waar in de banken zich in bevonden, en hebben als brave belastingbetalers ook allemaal mogen meebetalen om de stomme blunders en het grote graaien van onze bankiers te repareren. Vele miljarden pompten we met onze belastingcenten in banken en verzekeraars. Met al dat geld was het de bedoeling dat diezelfde banken en verzekeraars dat geld weer zouden aanwenden om onder andere aan de ondernemers te lenen, om de economie uit het dal te tillen. Het is nu eenmaal zo, dat een groot deel van de bedrijvigheid juist in ons segment, het midden- en kleinbedrijf zit. Bij het midden- en kleinbedrijf; de distributeurs en winkeliers in de ICT retail werken een behoorlijk aantal mensen, en deze bedrijven zijn ook altijd goed geweest voor een fors bedrag aan belasting inkomsten. Nu is het zo dat veel van deze bedrijven, winkeliers en groothandels, afhankelijk zijn van krediet. Groothandels hebben of een bank krediet, of krijgen krediet van hun leveranciers, vaak fabrikanten of heel grote distributeurs, op hun beurt bevoorschot een groot deel van hen weer hun debiteuren via kredietverzekeraars. Deze kredieten zijn vaak verzekerd bij een kredietverzekeraar zoals bijvoorbeeld Atradius en Euler Hermes, ’s werelds grootste kredietverzekeraar. Winkeliers op hun beurt moeten leven op krediet wat zij van de distributeurs krijgen. Ook deze winkeliers hebben vaak een krediet van de bank, en op hun beurt ook vaak krediet van leveranciers

50

Als de groothandels en winkeliers geen normale aantallen producten kunnen bestellen, dan zijn ze niet in staat fatsoenlijke omzetten te draaien, en Rob van Cutsem dus ook niet in staat een goed jaar resultaat neer te zetten. Dit zorgt er op zijn beurt weer voor dat de kredietvervia kredietverzekeraars. zekeraars de limiet verder omlaag schroeDaar ligt nu het probleem, want het laat- ven, wat de omzet nog verder onder druk ste anderhalf jaar zijn de kredietverzeke- zet. Dit is een altijd maar omlaag lopende raars en ook banken systematisch krespiraal, die uiteindelijk zal leiden tot faildieten aan het afbouwen, en in een groot lissementen van bedrijven die normaal geaantal gevallen zelfs versneld tot nul aan sproken hartstikke gezond waren, en een het terugbrengen. forse bijdrage zouden kunnen leveren aan Zo heeft het distributiebedrijf van mijn werkverschaffing en de belastingen. vriend, wat ik XYZ zal noemen, een Ik begreep van mijn vriend bij XYZ dat groot aantal klanten, vrijwel allemaal juist door Euler Hermes de limieten heel winkeliers. Nu zijn de limieten van deze strak worden gehouden, en ook het per winkeliers fors verlaagd. Iemand die kwartaal of zelfs maandelijks aanleveren vroeger honderdduizend euro had, wordt van cijfers niet helpt, om de limieten weer verlaagd naar twintigduizend, of nog op een normaal niveau te krijgen. Men minder. lijkt ook niet echt bereid om hier in te Dit heeft als gevolg, dat deze winkeliers veranderen. Euler is onderdeel van veel minder kunnen bestellen, ook al Allianz, een van de weinige omdat banken veel voorzichtiger worverzekeringsbedrijven die geen staatssteun den met hun kredieten, en vergelijkbare nodig heeft gehad tijdens de crisis. Ze acties ondernemen. verloren over Q4 2008 wel 3,1 miljard Als je honderd klanten hebt die ieder euro, wat misschien de hogere legerleiding normaal gesproken voor honderdduibij Allianz en Eurler heeft doen besluiten zend euro bij je bestelden, had je een de kredietkraan flink dicht te draaien, met mooie omzet. Als deze bedrijven nu nog heel veel onprettige gevolgen voor de hanmaar voor twintigduizend bij je kunnen del. Misschien dat het niet zo’n verkeerd bestellen, stort je omzet in elkaar. idee zou zijn als minister Bos of staatsseKlanten worden voorzichtiger met wat cretaris de Jager ook de kredietverzekeze bestellen, en nemen minder voorraad, raars zouden wijzen op hun plicht te helwat er op zijn beurt weer voor zorgt dat pen ons land er weer boven op te helpen. er minder goederen in de winkel zijn, Handel kan niet zonder geld. Zonder bewat er weer voor zorgt dat er klantvervoorschotting van je debiteuren is het lies optreed. Als je nú een computer wil moeilijk zaken doen. kopen en je kan hem niet bij de shop om Vandaar dat ik het tegen mijn vriend had de hoek kopen, dan ga je wel naar Saover de paraplu als de zon schijnt. We koturn of Mediamarkt, of een andere grote pen kredietverzekering, betalen een forse witgoed keten. Wat natuurlijk schadelijk premie over de bevoorschotting van je deis voor de kleinere computershop, waar biteuren, en om die dan ook nog verzekerd kennis en ervaring aanwezig is. te hebben, maar verwachten dan ook dat De groothandel op zijn beurt, krijgt ver- die verzekering er is als het tegenzit in de gelijkbare problemen. De groothandel economie. heeft traditioneel een fors krediet nodig Dat een kredietverzekeraar zijn risico wil van zijn fabrikanten, want even een paar beperken is begrijpelijk, maar we kopen duizend laptops of printers cash betalen als bedrijven een vrij dure paraplu, geis meestal niet mogelijk. naamd kredietverzekering. Premies zijn De grote krediet verzekeraars zetten ook fors, dus moet die paraplu niet in een keer de distributeurs op veel lagere limieten, worden afgepakt als het begint te regenen en dat maakt het helemaal moeilijk. door het intrekken van limieten zonder Want in plaats van twintig laptops er heel duidelijke reden. maar tien kopen is voor een winkelier Verzekeraars, neem een stuk risico, dat is nog wel mogelijk, maar om als distribu- waarvoor jullie ten slotte betaald worden. teur XYZ nog maar voor honderdduiWanneer er niets veranderd in denk- en zend euro aan notebooks te kunnen kowerkwijze lopen jullie omzetten vanzelf pen voor het kerstseizoen, is rampzalig, terug omdat hele groepen distributeurs en want de lijnen van Taiwan en China zijn winkeliers failliet zullen gaan. even wat langer dan die in Nederland. Rob van Cutsem 18 december 2009