Advitronics Advitronics Telecom B.V. Postbus 11, 5360 AA Grave Garnizoenstraat 1, 5363 VX Velp (N-B) T: +31 (0) 486 47 88 88 F: +31 (0) 486 47 88 89
[email protected] www.advitronics.nl
Handleiding NEC SV8100 Systeemtoestellen
Verklaring toetsen toestellen DT330/DT730
-2-
(1)
Security toets (alleen DT730) Hier mee kunt u het toestel blokkeren voor gebruik.
(2)
Indicatie lamp Lampje op de rechterbovenhoek van het toestel. Wanneer deze rood knippert is er een binnenkomend gesprek. Wanneer deze groen knippert is er een bericht verstuurd naar een ander toestel. Wanneer de indicatie groen blijft branden is er een bericht ontvangen. (Om de bericht melding weg te krijgen kunt u de annuleer functie op pagina 12 gebruiken )
(3)
LCD display Display van het toestel waarop de tijd en datum weergegeven wordt en nog meer toestel functies.
(4)
Exit Wanneer je in de Help mode zit kun je deze functie verlaten d.m.v. het intoetsen van de Exit toets. Wanneer je niet de normale tekst in het display ziet, zal er ook eenmalig op de Exit toets gedrukt moeten worden om het display in normale staat terug te zetten.
(5)
Softtoetsen Elke weergegeven functie onder in het display kan met deze softtoetsen geactiveerd worden.
(6)
Help Uitleg van de functietoetsen kan worden weergegeven wanneer er op de Help toets gedrukt wordt en vervolgens op de functietoets. De uitleg wordt weergegeven in het display.
(7)
Functietoetsen De functietoetsen zijn de toetsen welke een te programmeren functie bevatten. Er zijn veel functies mogelijk, ACD functie toets, wacht toets, snelkies toets, headset toets enz.
(8)
Recall Een druk op deze toets zorgt voor het verbreken van het telefoongesprek en om direct een kiestoon te horen. Deze toets kunt u ook gebruiken voor een foutief ingetoetst nummer of bij een bezettoon.
(9)
Feature Wordt gebruikt om wat technische gegevens te controleren en wanneer een interne oproep in de wacht wordt gezet met de rode Hold toets, kan de oproep met deze toets in sommige gevallen worden teruggenomen.
(10)
Answer Voor het beantwoorden van een extern gesprek in de wacht, als er geen wacht toets is geprogrammmerd
-3-
Verklaring toetsen toestellen DT330/DT730
-4-
(11)
Mic Wanneer deze toets brandt, staat in de handsfreefunctie de microfoon aan. T ijdens een gesprek kunt u hier de microfoon uitschakelen (mute)
(12)
Menu Met gebruik van deze toets kan men enkel speciale functies bedienen. Oproepgeschiedenis, Telefoonboek, Instellingen.
(13)
Navigatie toets
(14)
Enter Toets om te kunnen bevestigen wat er in het display staat, en tevens om in het snelkoppelingen menu te komen.
(15)
Redial Laatst gekozen nummers opvragen. En verkort kiezen op volgnummer.
(16)
Speaker Luidspreker toets voor handsfree gebruik.
(17)
Transfer Doorverbind toets.
(18)
Hold Wachtstand. Wanneer u een gesprek in de wacht wilt plaatsen toetst u op Hold. Terugnemen met Answer of de groen knipperende Wacht toets.
-5-
Gesprekken behandelen met ACD (indien van toepassing) #
ACD Inloggen • Omdat er gebruikt wordt gemaakt van de ‘wachtrij’ melder (u bent beller nr.1, nr.2, enz.), betekent dit dat op de plek waar de men de telefoon gaat aannemen, er ingelogd moet worden. • De oproepen worden dan verdeeld over de ingelogde toestellen. • U logt in via de toets Login. • De Login toets zal rood gaan branden, en de langst wachtende worden evenredig verdeeld onder de ingelogde toestellen. • U krijgt dus altijd de langst wachtende, en deze oproep zal alleen op dit toestel overgaan. En niet op de andere ingelogde toestellen. • Via de Overname/Wachtrij toets kan de langst wachtende oproep zonder in te loggen worden opgenomen/overgenomen. Als deze toets knippert staat er een onbeantwoorde oproep in de wachtrij te wachten. • In het display is dit ook af te lezen, deze informatie wisselt met de basis informatie in het scherm.
#
ACD Uitloggen • Wanneer u voor een korte of langere periode geen oproepen wilt ontvangen moet u uitloggen. Dit gaat als volgt: • Druk op de Login toets. • Druk de cijfertoets 1 om dit te bevestigen.
#
ACD Pauze toets • Tijden een gesprek zal de Pauze toets knipperen, dit geeft aan dat u na het lopende gesprek een ‘pauze’ krijgt om het gesprek administratief te verwerken. • Als het gesprek is beëindigd zal de Pauze toets gaan branden. Dit betekent dat u tijdelijk (standaard 20 sec.) geen nieuwe oproepen zult ontvangen uit de wachtrij. • Mocht u deze ‘pauze’ niet nodig hebben, kunt u deze overslaan door tijdens of na het gesprek op de Pauze toets te drukken. U krijgt dan meteen de eventuele volgende oproep aangeboden op uw toestel.
#
ACD Gesprek aannemen • U kunt een aangeboden oproep aannemen door de hoorn op te nemen, de Headset toets in te drukken of (handsfree) de Speaker toets in te drukken. • Verbreken door de hoorn neer te leggen of de Speaker of Headset toets opnieuw in te drukken.
-6-
Basis gespreks behandeling #
Een gesprek in de wacht plaatsen • Onder de betreffende Wacht toets zal het huidige gesprek zichtbaar zijn, deze brandt groen. • U kunt dit gesprek in de wacht zetten door de Hold toets in te drukken. De Wacht toets zal gaan knipperen. • U krijgt weer een kiestoon en kunt de hier onder vernoemde acties uit voeren. • Doorverbinden naar intern of extern. • Mocht u toch het gesprek terug willen nemen kan dit door de knipperende Wacht toets in te drukken.
#
Doorverbinden met aankondiging • U heeft een persoon aan de lijn. • Druk op de Hold toets. • U hoort nu een kiestoon. • U kunt nu een snelkies toets bedienen of een intern / extern nummer intoetsen van de persoon naar wie u het gesprek wilt doorverbinden. • Vertel wie u aan de lijn heeft en druk op Transfer om het gesprek door te verbinden.
#
Doorverbinden zonder aankondiging • U heeft een persoon aan de lijn. • Druk op de Hold toets. • U hoort nu een kiestoon. • U kunt nu een snelkies toets bedienen of een intern / extern nummer intoetsen van de persoon naar wie u het gesprek wilt doorverbinden. • Druk op Transfer om het gesprek door te verbinden. (zodra de persoon de telefoon opneemt is er direct verbinding).
#
Parkeertoetsen • U kunt een gesprek tijdelijk parkeren in het systeem en op andere toestellen waar deze toetsen ook zijn geprogrammeerd dit gesprek ophalen. • Dit doet u door tijdens het gesprek op één van de Park toetsen te drukken. • De toets zal groen gaan branden, op de andere toestellen zal deze toets rood gaan branden. • Door op een ander toestel deze toets in te drukken kunt u het gesprek naar u toe halen.
-7-
#
Nummerherhaling • Druk op de Redial toets (15). • In het display verschijnt nu het laatst gekozen nummer. • Met de pijltoetsen onder het display of met de navigatietoets kunt u bladeren door de 10 laatst gekozen nummers. • Neem de hoorn op om het nummer nogmaals te kiezen. • Een andere mogelijkheid is om op de knop Lijst links onder het display te drukken. • Hierna krijgt u de keuze voor de uitgaande of inkomende lijst met nummers welke op uw toestel zijn behandeld. • Op deze manier kunt u ook de inkomende externe oproepen bekijken en terugbellen.
#
Interne intercom oproep • Kies een intern nummer. • U hoort een overgangstoon. • Toets op 1. • U heeft nu een stemoproep verbinding met het andere toestel.
#
Verkort kiezen op alfabet • Druk op de Telefoonboek toets (13). • Kies nu door middel van de cijfertoetsen de letters waar de naam die u zoekt mee begint. • Door middel van de boven en onderkant van de navigatie toets of de pijltoetsen in het display te bedienen kunt u door het telefoonboek heen scrollen. • Neem de hoorn op om te kiezen.
#
Verkort kiezen op volgnummer • Neem de hoorn op. • Druk op de Redial toets (15). • Toets nu het 3 cijferig verkort kiesnummer.
#
Terugbellen bij bezet • U belt naar een toestel. • U hoort een bezettoon. • Toets op de * (sterretje) toets of druk op de Aansch.toets onder het display • Leg de hoorn neer. • U wordt teruggebeld zodra het toestel vrij komt. • Zodra u de hoorn opneemt, zal het systeem automatisch het vrijgekomen toestel oproepen.
#
Terugbellen bij bezet opheffen • Neem de hoorn op. • Toets 870. • Leg de hoorn neer.
-8-
Teksten U heeft de mogelijkheid om de centrale in verschillende dag- en nachtstanden te zetten Hiervoor zijn op de dag van installatie verschillende teksten ingesproken. Elke dag- en nachtstand heeft zijn eigen tekst. Wanneer u een tekst wilt wijzigen moet u dus weten welke tekst dit is. Let op dat de nummers van de teksten 3-cijferig zijn. 001, 006, 011, 021 enz. Het opnemen van VRS teksten kunt u het beste via de hoorn doen. De opname is op deze manier vele malen duidelijker als een opname via de handsfree functie. Spreek alleen teksten in die op dat moment
niet actief zijn!!!
#
Inspreken of wijzigen van VRS teksten • Neem de hoorn op. • Toets de code 716. • Toets nu op de 7(opname) • Toets nu het nummer in van de tekst. • U hoort 3 pieptoontjes • Spreek nu de juiste tekst in. • Druk op # (hekje), u hoort de ingesproken tekst. • Na het beluisteren van de opgenomen tekst, krijgt u een kiestoon. U kunt nu door middel van het toetsen van een 7, verder gaan met maken van opnames. Of een 5 toetsen om zoals in het volgende hoofdstuk wordt benoemd een opname te beluisteren. • Als u klaar bent kunt u de hoorn neerleggen.
#
Controleren van ingesproken VRS teksten • Neem de hoorn op. • Toets de code 716. • Toets nu op de 5 (luisteren). • Toets nu het nummer in van de tekst. • U hoort nu de tekst. • Na het beluisteren van de opgenomen tekst, krijgt u een kiestoon. Door het toetsen van een 5 kunt u nog opname te beluisteren. • Als u klaar bent kunt u de hoorn neerleggen.
-9-
Receptenlijn en voicemail #
Inspreken of wijzigen van de welkomsbegroeting • Toets op de recepten / voicemail toets. • Groet = Naar menu begroeting • Kies gewenste welkomstbegroeting • Gr 1 = Begroeting 1 • Aflst = Begroeting beluisteren • Opn = Opnemen welkomsbegroeting • # = Stop opname van de welkomsbegroeting
Hierna kunt u de begroeting beluisteren door op Aflst te toetsen. Is deze begroeting juist, dan kunt u de verbinding verbreken. Wilt u deze wijzigen dan kunt u nogmaals de functie Opn intoetsen. #
Uitluisteren van ingesproken recepten / voicemail berichten. • Toets op de recepten / voicemailbox toets op een toestel. • De postbus neemt aan met een tekst. • Om berichten te beluisteren toets 5 of Aflst. • Nieuw bericht wordt afgespeeld.
Tijdens het afluisteren zijn er een paar mogelijkheden: • • • •
Vlgnd Pauze Wis Meer
= = = =
Bewaar bericht en speel volgend bericht af. Pauzeren van bericht. Wis het bericht. Extra opties zoals terugspoelen of voorruit spoelen van het bericht.
Nadat het bericht is afgespeeld staan onderin het display een paar mogelijkheden: • • • •
Vlgnd Herh Wis Meer
= = = =
Bewaar bericht en speel volgend bericht af. Bericht herhalen. Wis het bericht. Extra opties zoals terugspoelen of voorruit spoelen van het bericht.
Wanneer er geen berichten zijn of u keert terug naar het hoofdmenu, kunt u eventueel de welkomstbegroeting wijzigen. Is dit niet het geval dan kunt u de verbinding verbreken.
-10-
Dag- en Nachtstanden Op de toestellen zijn een aantal functietoetsen met hieronder bepaalde functies aanwezig. Zo zijn er ook functietoetsen waarmee u de centrale in een andere dag- en nachtstand kunt zetten. Deze toetsen zitten over het algemeen op een verticaal console aan de rechter zijkant van het assistente toestel. #
Centrale in een andere stand zetten • Toestel moet in rust zijn. • Druk nu op de gewenste functie/dagstand toets. • De centrale staat in de gewenste stand. • Dit kunt u zien in het display en het lampje van de toets brandt.
#
Centrale in een ander stand zetten met een toestel zonder de dag- en nachtstand functietoetsen (als u bevoegd bent). • Druk op Speaker. • Toets de code 818. • Toets het nummer van de dag- of nachtstand bijvoorbeeld 1 • Druk op Speaker.
-11-
-12-
Veel gestelde vragen en gebruikte codes #
Het assistente toestel gaat niet over • Controleer of de ACD of Login-toets brandt! • Brandt deze niet Log dan opnieuw in via de daarvoor geprogrammeerde toets. • Brandt deze wel: neem contact op met de supportdesk van Advitronics Telecom op nummer 0486 - 47 88 88
#
Functies annuleren • Wanneer er een functie is geannuleerd en uw toestel werkt niet correct, dan kunt u een algemene annuleringscode ingeven voor het annuleren van deze functie. • Neem de hoorn op • Toets de code 720 in • U ziet annuleren in het display. • Verbreek de verbinding
#
Tijd aanpassen (zomer/wintertijd) • Neem de hoorn op • Toets de code 828 in gevolgd door tijd in 24 uurs formaat als HHMM. • Normaal gesproken hoeft dit niet omdat de centrale dit zelf controleert.
#
Niet storen instellen (indien van toepassing) • Toets de voorgeprogrammeerde niet storen toets in gevolgd door de gewenste code : • 1 = niet storen extern inschakelen • 2 = niet storen intern inschakelen • 3 = niet storen algemeen inschakelen • 0 = niet storen annuleren.
#
Oproep overnemen • Wanneer u een toestel wilt overnemen kunt u dit als volgt uitvoeren (mits geconfigureerd): • Neem de hoorn van de haak • Toets de code #0 in.
#
Bewaren van telefoonnummers in telefoonboek • Neem de hoorn van de haak • Toets de code 853 in • Geef de positie in van de algemene verkorte kieslijst met 3 cijfers waarvan u het nummer wilt bewaren/wijzigen • Geef het nummer in gevolgd door de Hold toets • Geef de naam in behorende bij het contact gevolgd door de Hold toets. • Als het niet nodig is om de naam te wijzigen dan na het nummer 2x op de Hold toets drukken.
-13-
Headset (Jabra GN 9120) #
Headset opnieuw aanmelden • Zet de headset in het basisstation • Haal de adapter van het basisstation uit de wandcontactdoos • Laat het basisstation 10 seconden ontkoppeld. En sluit de adapter weer aan. • De lampjes op het basisstation zullen allemaal een aantal keren tegelijk knipperen • De headset is nu opnieuw aangemeld op het basisstation.
#
Instellen van de juiste toestel configuratie • Op de achterzijde van het basisstation zit een draaischakelaar, deze moet op de bovenste stand zijn ingesteld. Dit is stand A.
#
Speaker volume van de headset aanpassen • U kunt het volume van uw headset harder zetten door de + toets ingedrukt te houden. U hoort door middel van een toon de stappen die u maakt. • Het volume van de headset zachter zetten gaat op de zelfde manier met de - toets. • Opslaan van deze instelling gaat vanzelf.
#
Microfoon volume van de headset aanpassen • Houdt de + en - toets kortstondig tegelijk ingedrukt tot u een toon hoort. • U kunt nu door middel van het vast houden van de + toets het volume harder zetten. U hoort door middel van een toon de stappen die u maakt. • Het volume van microfoon zachter zetten gaat op de zelfde manier met de - toets. • Opslaan van deze instelling gaat vanzelf als u 10 seconden geen verandering in het volume heeft gedaan.
#
Microfoon kortstondig uitschakelen (mute) • Als u 2x op de - toets van uw headset drukt, schakelt u de microfoon van uw headset voor dit gesprek uit. Dit kunt u controleren door te kijken of het lampje met het mondje met een streep er door brand op uw basisstation. • Inschakelen na het uitschakelen doet u door nogmaals 2x op de - toets te drukken. Het lampje van het mondje met een streep er door heen zal uit gaan op uw basisstation.
-14-
Aantekeningen:
-15-
Versie 4.1
Voor al uw vragen verwijzen wij u naar de website:
WWW.BENTUGOEDBEREIKBAAR.NL U kunt hier een bericht achter laten voor de support afdeling. Zij zullen deze dan zo snel als mogelijk beantwoorden. Voor dringende zaken kunt u ook telefonisch contact opnemen:
0486-478888
