Handleiding Mobility Card
CARYA GROUP HQ Fountain Business Center / Building 5 C. Van Kerckhovenstraat 110 2880 Bornem T. +32 3 369 18 50 F. +32 3 369 18 51 E-mail:
[email protected]
CARYA GROUP La Grande Arche Paroi Nord La Défense 92044 Paris T. +33 1 40 90 34 02 E-mail:
[email protected]
WWW.CARYAGROUP.EU
Inhoudstafel 1
1 Handleiding Mobility Cards 1.1 Aanvraag Mobility Cards
1
1.1.1 Via de Verkoopfiche
1
1.1.2 Via de Voertuigkaart
2
1.2 Overzicht Mobility Cards
3 3
1.2.1 Mobility Card startscherm/overzichtstabel 1.2.1.1 Licht grijs
4
1.2.1.2 Blauw
4
1.2.1.3 Rood
5 6
1.2.2 Bewerken van de Mobility Card 1.2.2.1 Blad 1
6
1.2.2.2 Blad 2
8
1.2.2.3 Blad 3
9
1.2.2.4 Blad 4
10
1.2.2.5 Blad 5
11
1.2.2.6 Blad 6
12
1.3 Geldigheid Mobility Cards
13
1.4 Export
13
1.5 Controlelijst Mobility Cards
13
1.6 Extra functies voor Mobility Card.
14
1.6.1 Overzicht van extra functies
14
1.6.1.1 Herverzenden voor Welcome Pack
14
1.6.1.2 Herverzenden na verwerping
14
1.6.1.3 Duplicaat
14
1.6.1.4 Verlengde garantie
14
1.6.2 Herverzenden na verwerping
15
1.6.3 Herverzenden
17
1.6.4 Info
17
Index
0
1 Handleiding Mobility Cards 1.1 Aanvraag Mobility Cards Er zijn in Navision – Incadea verschillende mogelijkheden om de Mobility Card aan te vragen.
1.1.1 Via de Verkoopfiche De meest voor de hand liggende is te vertrekken vanuit de Verkoopfiche.
Verkoopfiche - Mobility Card
Klik onderaan op de knop Extra - Mobility Cards. Dit geeft volgende lijst weer waarin reeds een filter is ingesteld op basis van het chassisnummer. Eventuele vroegere aanvragen i.v.m. deze wagen zijn dan ook zichtbaar.
Mobility Cards
© 2011 Carya Group
1
1.1.2 Via de Voertuigkaart U kunt de Mobility Card ook aanvragen vanuit de Voertuigkaart.
Voertuigkaart
Klik in het rechtervenster op Mobility Cards. Eventuele vroegere aanvragen i.v.m. deze wagen zijn dan ook zichtbaar.
Mobility Cards
© 2011 Carya Group
2
1.2 Overzicht Mobility Cards 1.2.1 Mobility Card startscherm/overzichtstabel Het eigenlijke volledige overzicht van aangemaakte Mobility Cards vindt men onder Verkopen voertuigen - Mobility Cards in het hoofdmenu van Navision.
Hoofdmenu
Zowel in het startscherm als in de overzichtstabel kunnen de aangemaakte Mobility Card(s) in drie verschillende kleuren voorkomen.
© 2011 Carya Group
3
1.2.1.1 Licht grijs
Status Verzonden
Indien de Mobility Card-aanvraag lichtgrijs kleurt, dan betekent dit dat de Mobility Card al verstuurd werd.
1.2.1.2 Blauw
Status Beëindigd
Indien de Mobility Card-aanvraag blauw kleurt, dan betekent dit dat deze klaar is om te exporteren. Alle noodzakelijke gegevens zijn m.a.w. ingevuld.
© 2011 Carya Group
4
1.2.1.3 Rood
Status Gestart
Indien de Mobility Card-aanvraag rood kleurt, dan betekent dit dat één of meerdere verplichte velden niet of foutief zijn ingevuld. Deze aanvraag vraagt nog enige verwerking om te kunnen geëxporteerd worden.
© 2011 Carya Group
5
1.2.2 Bewerken van de Mobility Card Werd er al een Mobility Card aangemaakt maar dient deze nog aangepast te worden, klik dan op de knop Regel en vervolgens op Kaart. Zo komt men dan in de Mobility Card Wizard. In het linkse blauwe gedeelte van de Mobility Card staat het Mobility Card nummer, dat uniek is.
1.2.2.1 Blad 1
Blad 1
Het eerste blad van de Mobility Card bevat de gegevens van de bestuurder en deze van het bedrijf. Enkel het Klantnummer, de Geboortedatum en het Klantnummer bedrijf kunnen gewijzigd worden op de Mobility Card zelf. De andere gegevens kunnen slechts aangepast worden in de respectievelijke klantenkaarten die direct vanuit de Mobility Card applicatie kunnen opgevraagd worden. Dit kan door de blokjes die in het rood omcirkeld zijn in het bovenstaande voorbeeld, aan te klikken of door te klikken op Functies - Klantenkaart - Bestuurder of Bedrijf. Op dit eerste blad is het veldje Special market toegevoegd. Dit is om aan te geven dat het hier om een diplomaat (ambassadeur, NATO medewerker, EU-commissaris,…) gaat. Deze functie is ook mee in de klantenkaart en prospectkaart overgenomen.
© 2011 Carya Group
6
Het is eenvoudig om te weten welke velden er verplicht in te vullen zijn; wanneer men naar het volgende blad van de Mobility Card wil gaan door onderaan op Volgende te drukken, verschijnt er indien nodig een nieuw venster met de nog verplicht in te vullen velden. Zie voorbeeld hieronder.
Melding
© 2011 Carya Group
7
1.2.2.2 Blad 2 Indien alle velden correct zijn ingevuld kan naar het tweede blad overgegaan worden. Zoals te zien in onderstaand voorbeeld vindt men hier de Registratiegegevens terug. Net zoals op blad 1 van de Mobility Card kunnen de gegevens aangepast worden via de eigenlijke kaart door op het aangeduide blokje te klikken of door te klikken op Functies – Klantenkaart - Inschrijving.
Blad 2
In het hierboven voorgestelde voorbeeld werd de wagen geregistreerd op het bedrijf, maar indien de wagen geregistreerd werd de bestuurder, kunnen zijn gegevens overgenomen worden door dit bovenaan het blad aan te vinken. Indien op het tweede blad alle noodzakelijke gegevens werden ingevuld, kan worden overgegaan naar het derde blad van de Mobility Card.
© 2011 Carya Group
8
1.2.2.3 Blad 3 Op het derde blad dienen gegevens over het verkochte en vorig voertuig ingevuld te worden. Het huidig voertuig dat in de prospectkaart werd ingegeven, zal automatisch worden ingevuld op de Mobility Card bij Gegevens huidig voertuig. Indien er meerdere wagens op de prospectkaart staan, worden de gegevens genomen van het recentste voertuig. Indien het betrokken voertuig door de concessie wordt verkocht dan zal automatisch worden aangegeven of het om een nieuwe of tweedehandse wagen gaat. Indien het om een nieuwe wagen gaat kan bovendien aangeduid worden of de bestuurder een verlengde garantie wenst te onderschrijven.
Blad 3
Indien wijzigingen moeten doorgevoerd worden op de voertuigkaart dan kan men op twee manieren naar de voertuigkaart: aanklikken symbool naast chassis of via Functies -Voertuigkaart. Noodzakelijk is hier ook nog de taal van het Welcome Pack te bepalen. Verder kan optioneel aangegeven worden wat de Verwachte inruildatum van het voertuig en de Verwachte km-stand zullen zijn.
© 2011 Carya Group
9
1.2.2.4 Blad 4 Het vierde blad van de Mobility Card bevat gegevens over een mogelijke tweede wagen in het bezit van het gezin van de bestuurder.
Blad 4
© 2011 Carya Group
10
1.2.2.5 Blad 5 Het vijfde en zesde blad verzamelen optionele gegevens over de bestuurder. Op het vijfde blad staat de gezinssituatie. Deze zal automatisch worden overgenomen op de prospectkaart van de klant bij invulling. Ook het aantal kinderen, als het beroep zullen op de prospectkaart automatisch worden ingevuld. Bovenaan het vijfde blad staat de optie Wenst geen nieuws te ontvangen. Opgepast, dit activeert de Robinson-registratie waardoor de klant niet gecontacteerd mag worden.
Blad 5
© 2011 Carya Group
11
1.2.2.6 Blad 6 Op het laatste blad vinden we nog enkele optionele gegevens terug. De hobby’s die hier worden aangeduid (zowel beoefenen als bekijken) worden automatisch overgenomen op de prospectkaart. Dit is een groot pluspunt als men CRM campagnes begint te ontwikkelen. Daarbij kan men bijvoorbeeld alle prospecten selecteren die aan Hockey doen of graag naar de paardensport kijken.
Blad 6
Op het zesde blad kan je de gegevensinvoer van de Mobility Card beëindigen door op de knop Beëindigen te klikken. Enkel de eerste maal wordt de Mobility Card automatisch afgedrukt. Daarna kan de kaart afgedrukt worden met de knop Afdrukken onderaan de applicatie. Bij het beëindigen wordt de vraag gesteld of de aangemaakte Mobility Card moet klaargezet worden voor verzending. Zoals al in de linker onderhoek op het eerste blad van de Mobility Card te zien is, staat iedere kaart automatisch op Niet verzenden. Dit kan zelf manueel gewijzigd worden. Op ieder moment tijdens de behandeling van de aanvraag van een Mobility Card kan op Annuleren geklikt worden. Dan kan uit de applicatie gegaan worden omdat men bijvoorbeeld niet alle nodige gegevens beschikt op dit moment. Later kan deze kaart dan weer opgevraagd worden om deze af te werken.
© 2011 Carya Group
12
1.3 Geldigheid Mobility Cards Alle eigenaars van nieuwe of tweedehands BMW Wagens die voor het eerst werden ingeschreven vanaf 1 januari 2011, hebben recht op de uitgebreide mobiliteitsdiensten van BMW Mobile Care. U kunt tot maximaal 5 jaar vanaf de datum van de eerste inschrijving gratis genieten van deze bijstandsformule. BMW Mobile Care betekent hoe dan ook twee jaar gratis bijstand voor nieuwe en tweedehands BMW wagens met een datum van eerste inschrijving vanaf 1 januari 2011. Elke oliewissel die u aan uw wagen laat uitvoeren bij een BMW Erkend Service Partner, geeft u echter recht op een gratis verlenging van 24 maanden. Op deze manier kunt u tot maximaal 5 jaar na de datum van eerste inschrijving gratis genieten van onze uitgebreide mobiliteitsdiensten.
1.4 Export De opgemaakte Mobility Cards worden automatisch geëxporteerd indien deze in het blauw staan in het algemeen overzichtscherm. M.a.w. de kaarten die werden klaar gezet voor verzending.
1.5 Controlelijst Mobility Cards Men heeft de mogelijkheid om een controle rapport te genereren om na te gaan voor welke verkoopfacturen van nieuwe/occasiewagens er reeds een mobility card bestaat of nog geen bestaat. Zo kan men de controle uitvoeren of men al dan niet nog een kaart moet aanmaken. Dit rapport is terug te vinden onder Verkopen voertuigen - Lijsten - Overzicht Mobility Cards - Verkochte voertuigen.
Controlelijst Mobility Cards
© 2011 Carya Group
13
1.6 Extra functies voor Mobility Card. Onderaan het overzicht van de Mobility Cards ( zie afbeelding hieronder) vindt men vier bijkomende functies; Herverzenden Voor Welcome Pack, Na verwerping, Voor Duplicaat en Verlengde garantie.
1.6.1 Overzicht van extra functies
1.6.1.1 Herverzenden voor Welcome Pack Hier kunnen geen gegevens op de Mobility Card worden aangepast met uitzondering van het adres. Deze functie kan slechts geactiveerd worden tussen de eerste en de vierde maand na de eerste verzonden aanvraag.
1.6.1.2 Herverzenden na verwerping Bij deze functie kunnen alle gegevens op de Mobility Card aangepast worden met uitzondering van het Chassisnummer.
1.6.1.3 Duplicaat Bij deze functie kunnen alle gegevens op de Mobility Card aangepast worden met uitzondering van het Chassisnummer.
1.6.1.4 Verlengde garantie Met deze functie kan je een verlenging van de garantie aanvragen. Hierbij kan geen enkel gegeven op de Mobility Card worden aangepast.
© 2011 Carya Group
14
1.6.2 Herverzenden na verwerping Er bestaan twee mogelijkheden: In eerste instantie moet in het ontvangen DQR voor verzonden Mobility Cards de nummers van verworpen kaarten gehaald worden. Dan gaan we ofwel eerst naar de overzichtstabel en vinken onderaan aan Verzonden Mobility Card en we selecteren de juiste kaart. Klik dan op Functies Herverzenden en kies het juiste scenario, in casu Herverzenden na verwerping.
Ofwel kan men vanuit het algemeen overzichtstabel de Mobility Cards die moeten worden herverzonden heropenen. Dit kan door een Mobility Card aan te duiden en vervolgens te drukken op Regel - Kaart. ( Zoals in de afbeelding hieronder).
De Mobility Card met gekozen nummer zal dan opnieuw geopend worden.
© 2011 Carya Group
15
Ga vervolgens onderaan het eerste blad naar Functies - Herverzenden - Na verwerping’, zoals aangeduid in de afbeelding hieronder.
© 2011 Carya Group
16
De Mobility Card wordt dan heropend met de vermelding HERVERZENDEN na verwerping.
Als de aanpassingen zijn aangebracht en op Eindigen wordt gedrukt ( en dus klaarzetten om te verzenden), dan zal deze Mobility Card weer in het blauw voorkomen in het algemeen overzicht van de Mobility Cards en dus klaar staan om te herverzenden.
1.6.3 Herverzenden Op een gelijkaardige manier gebeurt de herverzending voor Welcome Pack, duplicaat en verlengde garantie (in dit laatste geval zijn er geen aanpassingen door de gebruiker nodig, aangezien de selectie Verlengde garantie automatisch gebeurt! ). In alle herverzendingscenario’s zal het nummer van de kaart behouden blijven behalve bij de Duplicaat !
1.6.4 Info Voor verdere informatie of opmerkingen over deze Navision-applicatie kan u terecht bij de Service Desk van Carya Group op het nummer +32 (0)3 369 18 78. Na elke verzending volgt er een DQR (Data Quality Report). Voor meer informatie of extra hulp kan u terecht bij de helpdesk van Calidat op het nummer +32 (0)2.214.27.05.
© 2011 Carya Group
17
