Ügyviteli utasítás a bankszámlák elektronikus számlavezetéséhez

4028 Debrecen, Simonyi út 20. Cégjegyzékszám:09-02-000354 Adószám:11154433-1-09

Ügyviteli utasítás a bankszámlák elektronikus számlavezetéséhez

Elfogadta: a Hitelszövetkezet Igazgatósága a 14/2009.(VI.23.) számú határozatával

Hatályba lép: 2009. augusztus 1-jén

TARTALOMJEGYZÉK

TARTALOMJEGYZÉK.....................................................................................................................2 1. Az utasítás célja ..........................................................................................................................3 2. Az utasítás hatálya ......................................................................................................................3 2.1. Az utasítás tárgyi hatálya ....................................................................................................3 2.2. Az utasítás személyi hatálya ...............................................................................................3 3. Általános rendelkezések……………………………………………………………………….3 3.1. Az Euro-eBank szolgáltatás ismertetése.............................................................................3 3.2. SMS-Info szolgáltatás ismertetése…… ……………………………………..……...........4 3.3. Szolgáltatás megrendelése ..................................................................................................4 3.4. Szolgáltatás aktiválása ........................................................................................................6 3.4.1. Euro-eBank szolgáltatás aktiválása……………………………………….……………...7 3.4.2.SMS-Info szolgáltatás aktiválása…………………………….……..………………..……7 3.5. A szolgáltatások használata ................................................................................................8 3.5.1. Az Euro-eBank szolgáltatás használata .......................................................................8 3.5.2. Az SMS-Info szolgáltatás használata…..………………………..………………………8 3.6. Felhasználói környezet................................................... Hiba! A könyvjelzı nem létezik. 3.7. Biztonság.............................................................................................................................9 3.7.1. Euro-eBank szolgáltatás…………………………………………………………… …12 3.7.2. SMS-Info szolgáltatás…………………………………………………………………14 3.8. Értesítések .........................................................................................................................11 4. Bejelentések ..............................................................................................................................11 5. A rendszerek használatának letiltása ........................................................................................12 6. Felhatalmazás............................................................................................................................12 7. Az Elektronikus Pénzforgalmi Megbízások feldolgozása, számlainformáció szolgáltatás, egyéb szolgáltatások .....................................................................................................................13 8. A szolgáltatások használatával kapcsolatos reklamáció ...........................................................14 9. Irattározás..................................................................................................................................15 10. A rendszerek üzemeltetésével kapcsolatos hibaelhárítás, karbantartás, szüneteltetés..............15 11. Felelısségi szabályok................................................................................................................15 12. Díjak, egyéb költségek..............................................................................................................16 13. Az ESZV- Szerzıdés módosítása, megszőnése ........................................................................17 14. Záró rendelkezések ...................................................................................................................18

2

1.

AZ UTASÍTÁS CÉLJA

A jelen utasítás célja, hogy egységesen szabályozza a Hitelszövetkezet elektronikus számlavezetési szolgáltatásához kapcsolódóan a szolgáltatás mőködésére vonatkozó elıírásokat, eljárásokat. 2.

AZ UTASÍTÁS HATÁLYA

2.1. Az utasítás tárgyi hatálya A jelen utasítás hatálya kiterjed valamennyi, a Hitelszövetkezet által a számlatulajdonos számára nyitott és vezetett bankszámlákhoz kapcsolódóan az Euro-eBank rendszeren keresztül nyújtott elektronikus szolgáltatásra, valamint a SMS-Info szolgáltatásra vonatkozólag. Ezen utasítás alkalmazásában: Elektronikus szolgáltatás: A Hitelszövetkezet és a Számlatulajdonos között az Elektronikus Megbízást, valamint a Hitelszövetkezet által a bankszámlákra vonatkozóan nyújtott egyéb információs szolgáltatások teljesítését elektronikus adatátvitellel lehet megvalósítani nyitva tartáson belüli személyes megjelenés, illetve nyomtatványok használata nélkül, a Felhasználói adatlapon megadott Felhasználók által. Részei: InternetBank, SMS-Info InternetBank: A Hitelszövetkezet által a Számlatulajdonos részére nyújtott kiegészítı szolgáltatás, amelyet web-böngészı segítségével a Hitelszövetkezet www.hitelszov.hu honlapján lehet igénybe venni. SMS-Info: A Hitelszövetkezet által a Számlatulajdonos részére nyújtott kiegészítı szolgáltatás, amelyet SMS képes telefonkészülék segítségével lehet igénybe venni. Elektronikus Megbízás: a Számlatulajdonos által létrehozott, az InternetBank rendszeren keresztül a Hitelszövetkezet részére megküldött, a Szerzıdésben meghatározott típusú pénzügyi tranzakció. Tranzakció: olyan banki teljesítés, amit a Hitelszövetkezet a Felhasználó kérésére hajt végre úgy, hogy elfogadja annak megbízását. Felhasználó: A Számlatulajdonos által a Hitelszövetkezetnél rendszeresített módon (Felhasználó adatlap) a bankszámlák feletti rendelkezési joggal felruházott természetes személy, akinek a Számlatulajdonos az Euro-eBank szolgáltatáshoz a bejelentett jogosultsági szintnek megfelelı hozzáférést biztosít. SMS (SHORT MESSAGE SERVICE): Távközlési szolgáltató azon szolgáltatása, mely lehetıvé teszi maximum 160 karakter terjedelmő alfanumerikus jelsorozat továbbítását mobil GSM telefonkészülékre. Üzenet: Automatikus módon, SMS formában a Szerzıdı Fél által megjelölt mobil telefonszámra megküldött banki információ. Automatikus üzenetküldés: SMS-Info szolgáltatás esetén a Hitelszövetkezet számlavezetı számítástechnikai rendszere által meghatározott rendszerességgel generált üzenet, amely a Szerzıdı Fél által megadott mobil telefonszámra megküldésre kerül. 2.2. Az utasítás személyi hatálya A jelen utasítás személyi hatálya kiterjed mindazon szervezeti egységre, amely az elızı pontban felsoroltakkal kapcsolatos feladatokat ellátja, a végrehajtást ellenırzi. 3.

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

3.1. Az Euro-eBank szolgáltatás ismertetése 3

Az Electra Magyarország piacvezetı Ügyfélterminál szolgáltatása. A rendszer fejlesztıje a Cardinál Kft. A rendszer teljes egészében magyar fejlesztéső és tökéletesen megfelel a magyar pénzügyi és gazdasági környezetnek. Az „Electra” nevet a szövetkezeti hitelintézetek „Euro-eBank” névre keresztelték, a továbbiakban mind a két elnevezés használata elfogadott. Az Euro-eBank két szolgáltatást foglal magába a HomeBank és az InternetBank szolgáltatást. A Hitelszövetkezet az InternetBank szolgáltatást kínálja tagjainak, ügyfeleinek. InternetBank szolgáltatás használatával az ügyfelek a legelterjedtebb böngészık segítségével léphetnek kapcsolatba a Hitelszövetkezettel, kérhetnek le információkat vagy kezdeményezhetnek átutalásokat. Jellemzıje a mobilitás, azaz az ügyfél nincs egyetlen géphez kötve, így akár otthonról, akár munkahelyérıl vagy hordozható számítógéprıl is elérheti a rendszer szolgáltatásait. Ajánlható: - magánszemélyeknek, kisvállalkozásoknak akik rendszeresen, többnyire információkérésre használják, valamint legfeljebb napi néhány megbízás beküldésére, - vállalkozásoknak, cégeknek az Euro-eBank rendszer modulja mellett kiegészítı szolgáltatásként, információkérésre, megbízások beküldésére. A felhasználók ilyenkor ugyanazokat az azonosítókat és jelszavakat használhatják, függetlenül attól, hogy melyik szolgáltatást veszik éppen igénybe. 3.2.

SMS-Info szolgáltatás

A szolgáltatást igénybe vevı Szerzıdı Fél a mobil telefonjára érkezı tájékoztató jellegő SMS üzeneten keresztül értesülhet a számláját érintı tranzakciókról. A szolgáltatást mind magánszemélyek, jogi személyek, jogi személyiséggel nem rendelkezı gazdasági társaság és egyéni vállalkozó igénybe veheti. A Szerzıdı Félnek a Hitelszövetkezeti fióknál rendelkeznie kell lakossági folyószámlával, vagy vállalkozói pénzforgalmi számlával. A szolgáltatás igénybevételéhez a Felhasználónak rendelkeznie kell SMS üzenetek fogadására képes mobiltelefonnal. Az SMS-Info szolgáltatás lehetıséget nyújt arra, hogy a Szerzıdı Fél egyedi beállításokat alkalmazzon a szolgáltatás igénybevételekor. A legfontosabb állítható paraméterek: - Tranzakció kör (csak jóváírások, csak terhelés vagy teljes forgalom). - Egyenlegközlés kérése - Az üzenethez értékhatár rendelhetı Egy folyószámlához 3 db mobiltelefonszám adható meg. A terhelésekrıl illetve jóváírásokról szóló értesítések esetén limitösszeg is megadható, tehát csak a limitet meghaladó forgalmi tételekrıl kerül küldésre tájékoztatás az ügyfél részére. 3.3. Szolgáltatás megrendelése Az Euro-eBank kiegészítı szolgáltatásokat, illetve a SMS-Info kiegészítı szolgáltatást a Számlatulajdonos írásban, az Elektronikus Számlavezetés Szolgáltatási szerzıdés megkötésével és a kap4

csolódó adatlapok kitöltésével és a Hitelszövetkezetben történı leadásával rendelheti meg. A benyújtott megrendeléseken a Hitelszövetkezet ügyfélreferens munkatársa aláírás-vizsgálatot és személyazonosság ellenırzést végez. Amennyiben a Felhasználó a Hitelszövetkezetnél nem azonosított személy, úgy a Pénzmosási Szabályzat értelmében a szerzıdés(ek) megkötése elıtt a teljes körő azonosítást el kell végezni.

Kapcsolódó nyomtatványok: ESZV-Általános Szerzıdési Feltételek: A Bankszámlaszerzıdés Általános Szerzıdési feltételeinek kiegészítése. Elektronikus Számlavezetés Szolgáltatási Szerzıdés (továbbiakban ESZV-Szerzıdés): a Számlatulajdonos és a Hitelszövetkezet között létrejött Bankszámla Szerzıdés kiegészítı szerzıdése az Elektronikus számlavezetési szolgáltatás (InternetBank, SMS-Info) igénybevétele tárgyában, amelynek mindenkori elválaszthatatlan részét képezik: 1. a Felhasználó adatlapok, 2. az ESZV-Általános Szerzıdési Feltételek, 3. a Hitelszövetkezet és a Számlatulajdonos közötti Bankszámla Szerzıdés, 4. a Hitelszövetkezet mindenkori Üzletszabályzata és a 5. Hitelszövetkezet ügyfelekre és szolgáltatásokra vonatkozó egyéb általános szerzıdési feltételei és hirdetményei. Az ESZV-Szerzıdést és 1. számú mellékletét 2 példányban kell kiállítani, melybıl egy az ügyfélé, egy pedig az egységben marad. A Szerzıdés azonosító ESZV – fiókkód - négyjegyő elınullázott folyamatos sorszám. Az EuroBank ügyfélazonosító szám értelemszerően az EuroBank rendszerben szereplı nyilvántartási szám, ezt kell a szerzıdéses dokumentumokra rávezetni jobbra igazítva, a fennmaradó rublikákat üresen hagyva. A Hitelszövetkezet és a Számlatulajdonos közötti határozatlan idejő ESZV-Szerzıdés azon a napon jön létre, amikor a Számlatulajdonos által hiánytalanul kitöltött és (cégszerően) két példányban aláírt ESZV-Szerzıdés(eke)t a Hitelszövetkezet cégszerő aláírásával elfogadja. Az ESZV-Szerzıdést és a kapcsolódó nyomtatványokat a Számlatulajdonos köteles a valóságnak megfelelıen és pontosan kitölteni. A nyomtatványok aláírásával a Számlatulajdonos és a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy az így közölt adatait a Hitelszövetkezet az érintett szolgáltatás nyújtásának tekintetében kezelje. Az ESZV-Szerzıdés aláírásával a Számlatulajdonos kijelenti, hogy az ESZV-Általános Szerzıdési Feltételeket és az Euro-eBank szolgáltatással kapcsolatban megfogalmazott Felhasználói Kézikönyvet megismerte. Az ESZV-Általános Szerzıdési Feltételek egy példányát a Hitelszövetkezet a Szerzıdéssel együtt a Számlatulajdonos rendelkezésére bocsátja: - elsıdlegesen a Hitelszövetkezet fiókjaiban a hirdetmények között, - másodlagosan a Hitelszövetkezet Internetes honlapján elhelyezi, - harmadlagos az e-mail-en történı értesítés. A Hitelszövetkezet csak a Számlatulajdonos kifejezett kérésére köteles az ESZV-Általános Szerzıdési Feltételek nyomtatott példányát a Számlatulajdonos rendelkezésére bocsátani. Felhasználó Adatlap

5

A felhasználói jogokkal rendelkezı személyekre vonatkozóan töltendı ki, minden egyes számlához kapcsolódóan felhasználónként külön-külön. 2 példányban kell kiállítani, melybıl egy az ügyfélé, egy pedig az egységben marad. Euro-eBank szolgáltatás esetén (3.a. sz. melléklet): a csoport név és a felhasználó név kitöltése új felhasználónál nem követelmény. A felhasználó nevet, amennyiben az ügyfél ragaszkodik hozzá ı is megadhatja, ellenkezı esetben az admin munkatárs fogja képezni az ügyfél nevébıl. A cégszerő aláírási ponterı megadásánál legalább egy felhasználónak 10 ponttal kell rendelkeznie, a kliens modul telepítésnél a regisztrációs megbízás elküldéséhez ez feltétlenül szükséges. A cégszerő aláírás a levél jellegő megbízások elküldéséhez használatos. Az Euro-eBankban az is lehet felhasználó, aki a bankszámlán papíros megbízásokkal nem rendelkezhet, de ebben az esetben a pénzmosással kapcsolatos azonosítási kötelezettségnek eleget kell tenni a pénzmosási adatlap kitöltésével. A Felhasználó Adatlap kitöltésének részletes ismertetését a Kitöltési útmutató tartalmazza. SMS-Info szolgáltatás részletezı (3.b. sz. melléklet): 2 példányban kell kiállítani, melybıl egy az ügyfélé, egy pedig az egységben marad, a központi munkatárs részére nem kell továbbítani. A szolgáltatás részletezı kitöltésének részletes ismertetését a Kitöltési útmutató tartalmazza. Felhasználói kézikönyv A Felhasználói Kézikönyv az InternetBank rendszer részletes használatát és technikai feltételeit tartalmazza. A Számlatulajdonos és a Felhasználók által a Hitelszövetkezet honlapján (rövidített változat), valamint a program Súgó menüjébıl (teljes változat) érhetı el. 3.4. Szolgáltatás aktiválása 3.4.1. Euro-eBank szolgáltatás (Internetbank) aktiválása Az ügyfélreferens munkatárs a kitöltött és cégszerően aláírt ESZV Szerzıdést, a Felhasználói Adatlapokat eljuttatja a Hitelszövetkezet központjába az Electra szolgáltatás koordinálására kijelölt admin munkatársak részére. Az admin munkatárs az adatlapok alapján elvégzi a rögzítést az Electra Admin programban, így aktiválva a szolgáltatást. Az InternetBank kiegészítı szolgáltatást a Hitelszövetkezet legkésıbb az ESZV-Szerzıdés megkötését követı öt munkanapon belül aktiválja a megrendelés során a Számlatulajdonos által megadott Felhasználók részére, a megrendelésben megadott bankszámlák tekintetében. Az aktiválásról a Hitelszövetkezet a kezdeti bejelentkezési jelszóborítékok megküldésével értesíti a Számlatulajdonost egy ügyféltájékoztató levél kíséretében, mely tartalmazza a legszükségesebb útmutatásokat. A jelszóborítékokat InternetBank szolgáltatás esetén a Felhasználó Adatlapon megjelölt formában vagy postai úton tértivevényes borítékban „saját kezéhez” megjelöléssel küldi meg a központi admin munkatárs a Felhasználó címére, vagy a számlavezetı fiókhoz juttatja el zárt borítékban egy átadás-átvételi elismervény mellékletében. Ebben az esetben az ügyfélreferens munkatárs gondoskodik a jelszóborítékok átadásáról. Amennyiben a Számlatulajdonos a meglévı Euro-eBank szolgáltatási elérésbe további bankszámlákat kíván bekapcsolni, úgy azokhoz a Bankszámla-szerzıdésekhez is meg kell kötni a ESZVSzerzıdést, meg kell határozni a Felhasználók körét. A bekapcsolt további bankszámlák szintén legkésıbb 5 munkanapon belül érhetıek el a rendszerben, amelyrıl a Hitelszövetkezet külön értesítést nem küld a Számlatulajdonos felé. 3.4.2. SMS-Info szolgáltatás aktiválása 6

Az Eurobank számlavezetı rendszerben lehet beállítani, hogy az ügyfél a számláját érintı terhelésekrıl valamint jóváírásokról a tranzakció végrehajtását követıen SMS-ben értesüljön. Ezen kívül lehetıség van egyenleg információ kérésére is. Az Eurobankban szükséges paramétereket a számlavezetı munkatárs állítja be, így aktiválva a szolgáltatást. A SMS-Info kiegészítı szolgáltatást a Hitelszövetkezet az ESZV-Szerzıdés megkötését követı legkésıbb 2 munkanapon belül aktiválja. SMS-Info szolgáltatás szerzıdéskötéskor az ügyintézı átadja a felhasználó számára a Tájékoztató leírás. Beállításokat az Eurobankban az ügyintézı a Számla adatlap/Egyéb/SMS adatok felületen állítja be.

Paraméterbeállítások: • • • • • 3.5.

SMS küldés: csak SMS, csak TELEINFO illetve SMS és TELEINFO felé való adat küldésre, melybıl a csak SMS-t kell kiválasztani Jóváírás és Terhelési limit beállítására (ha mindkét limit 1 akkor ez azt jelenti, hogy minden forgalmi tételrıl kap SMS üzenetet az ügyfél, amennyiben az érték 0, akkor egyik tételrıl sem) . „Egyenlegközlés kell” bejelölésével az ügyfél egyenlegközlı SMS-ket is kap, amennyiben a Szolgáltatás részletezı adatlapon a csak egyenlegközlést kérte, akkor a limiteket 0-ra kell állítani, és az Egyenlegközlést bejelölni. Telefonszámok: a megadott telefonszámokra küld SMS üzenetet a program forgalmazáskor. (PIN kód megadására TELEINFO esetén van lehetıség, mely szolgáltatást a Hitelszövetkezet nem vezette be) A szolgáltatások használata

3.5.1. Az Euro-eBank szolgáltatás használata A Felhasználók az alábbi információkról kaphatnak tájékoztatást az InternetBank rendszeren keresztül: számlaadatok, számlaforgalom, számlakivonat, megbízások adatai, visszautasított megbízás, egyéb tájékoztatások. A Felhasználók az alábbi Elektronikus Megbízások teljesítését kérhetik az InternetBank rendszeren keresztül: egyszeri megbízások (rögzítés, módosítás, beküldés), betétkezelés, készpénzigénylés. Készpénzfelvételi igényt az elektronikus számlavezetı rendszeren keresztül a hirdetményben megjelölt idıpontig nyújthatnak be az ügyfelek. 7

Az elektronikusan bejelentett készpénzfelvételi igényeket az admin munkatárs azonnal továbbítani köteles az érintett egység részére. Az egységek ennek ismeretében készítik el a készpénzigényüket és jelentik a központnak. A Felhasználók az alábbi egyéb szolgáltatásokat vehetik igénybe: Jelszóváltoztatás, ügyfélválasztás, megbízási sablonok létrehozása, üzenetek írása a Hitelszövetkezetnek. 3.5.2. SMS-Info szolgáltatás használata A szolgáltatást igénybe vevı Szerzıdı Fél a mobil telefonjára érkezı tájékoztató jellegő SMS üzeneten keresztül értesülhet a számláját érintı tranzakciókról. SMS küldés ideje: 7 órától - 16 óráig küld a rendszer SMS-t, amennyiben ezt megelızıen, vagy ezt követıen generálódik SMS, azt a következı napon fogja a rendszer kiküldeni. Egyenlegküldés ideje: 7 óra, amely csak az egyenleg megváltozása esetén kerül elküldésre, illetve az aznapi nyitóegyenleget tartalmazza. Kiküldött üzenetek tartalma:

FORGALMAT KÖZLŐ SMS-EK ÁTUTALÁSOK TERHELÉS Terhelés: [összeg] Ft. Eszla [saját számlaszám], [címzett partner név] [partner számlaszám] [közlemény][forgalmi típus] JÓVÁÍRÁS Jóváírás: [összeg] Ft. Eszla [saját számlaszám], [küldı partner név] [partner számlaszám] [közlemény][forgalmi típus] ÁTVEZETÉSEK TERHELÉS Terhelés: [összeg] Ft. Eszla [saját számlaszám], [címzett partner név] [partner számlaszám] [közlemény][forgalmi típus] JÓVÁÍRÁS Jóváírás: [összeg] Ft. Eszla [saját számlaszám], [küldı partner név] [partner számlaszám] [közlemény][forgalmi típus] KÖLTSÉG-KAMAT ELSZÁMOLÁSOK Terhelés: [összeg] Ft. Eszla [saját számlaszám], [forgalmi típus]

EGYENLEG ÉRTESÍTİ SMS-EK TARTALMA Aktuális egyenleg+Összeg; Hitelkeret+Összeg; Dátum, Számlaszám; Napi összes jóváírás+Összeg; Napi összes terhelés+Összeg 3.6.Felhasználói környezet InternetBank: A szolgáltatás igénybevételéhez a Felhasználónak Internet kapcsolattal rendelkezı számítógéppel és arra telepített web-böngészıvel kell rendelkezni. A szolgáltatás igénybevétel8

éhez Explorer 6.0, illetve ezzel kompatíbilis, illetve ezeknél frissebb verziójú böngészı szükséges. Az oldalak megtekintéséhez Internet Explorer, legalább 800×600-as képernyıfelbontás és legalább 256 szín ajánlott. Az Internet kapcsolat sebességére vonatkoztatva javasolt a minimum 56000 Kbit/sec-os kapcsolat. SMS-Info: SMS fogadásra alkalmas berendezés. 3.7. Biztonság 3.7.1. Euro-eBank szolgáltatás Az InternetBank rendszerek a beépített automatikus titkosító és ellenırzı rendszerek (elektronikus hitelesítı tanúsítvány, egyéb titkos azonosító adatok) segítségével biztosítják, hogy a Hitelszövetkezet vagy a Felhasználó által küldött, illetve fogadott adatokhoz jogosulatlan harmadik személy hozzá ne férhessen, illetve, hogy a küldött vagy fogadott adatokban eszközölt változások felismerhetıek legyenek. A Felhasználó az InternetBank rendszert személyre szóló „Felhasználó név”, valamint személyes, titkos „Bejelentkezési jelszó” alkalmazásával veheti igénybe. A Felhasználók az ESZV-Szerzıdés aláírását követıen az aktiválás során kapják meg a bejelentkezéshez szükséges információkat un. Jelszóborítékban: csoport név, felhasználó név, kezdeti bejelentkezési jelszó. A kezdeti bejelentkezési jelszót a Felhasználónak az elsı bejelentkezés alkalmával meg kell változtatnia! A kezdeti bejelentkezési jelszó meg nem változtatásából eredı károkért a Hitelszövetkezetet felelısség nem terheli. A Felhasználók biztonsági kódjaiért, azokkal való visszaélésért kizárólag a Felhasználó a felelıs. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a biztonsági kódokat megırizze, illetve, hogy jogosulatlan harmadik személy tudomására ne jusson, juthasson, ahhoz harmadik személy hozzá ne férjen, férhessen. A Felhasználóknak korlátlanul és feltétel nélkül jogában áll a biztonsági kódok (jelszavak) megváltoztatásának lehetısége. A Hitelszövetkezet javasolja az ügyfél részére – a nagyobb biztonság érdekében - az 1. biztonsági szintő jelszavak 3 havonkénti megváltoztatását. Amennyiben a Felhasználó hibás belépési jelszót ad meg, úgy az InternetBank rendszer a hibás jelszó megadásnak tényét megjegyzi és jelzi a következı sikeres bejelentkezéskor. Három egymást követı, sikertelen bejelentkezés után az InternetBank rendszer automatikusan letiltja a Felhasználót. A biztonsági kódok (jelszavak) elfelejtése, illetve a Felhasználó sikertelen bejelentkezése miatti letiltás esetén a Felhasználó a Jelszó aktiválási adatlap kitöltésével, vagy azonos tartalmú e-mail ( [email protected] ) címre küldésével kérvényezheti, hogy a Hitelszövetkezet - letiltott bejelentkezési jelszavát újraaktiválja, - új bejelentkezési jelszót képezzen, - kezdeti bejelentkezési jelszavát visszaállítsa, - letiltott aláírási jelszavát újraaktiválja, - aláírási jelszavát törölje, azaz üresre állítsa. A Jelszó aktiválási adatlapon a megfelelı helyre tett jelzéssel kell kiválasztani a kért újraaktiválási módot. A megjegyzés rovatba az újraaktiválás indoka tüntetendı fel. A számlatulajdonos adatainál az un. Fı kliens számla adatait kell szerepeltetni. A kitöltött adatlap faxon továbbítandó a központba. A jelszó újraaktiválási kérelemnek a Hitelszövetkezet 6 munkaórán belül köteles eleget tenni. Az új bejelentkezési jelszó kérvény bejelentését követıen a központi admin munkatárs az adott Felhasználóra vonatkozó korábbi bejelentkezési jelszavát érvényteleníti, és új jelszót küld, biztosít a Felhasználó számára. A jelszóborítékot az admin munkatárs zárt borítékban átadás-átvételi elis9

mervény kíséretében a számlavezetı egységbe postázza, a Felhasználó részére történı átadásról az ügyfélreferens munkatárs gondoskodik. A Felhasználó az új bejelentkezési jelszót az elsı belépés alkalmával köteles megváltoztatni. A Felhasználó az InternetBank rendszert a „Csoport név”, „Felhasználó név” és a saját maga által képzett Bejelentkezési jelszó (1. szintő biztonsági kód) és a 2. szintő biztonsági kód (aláírási jelszó) alkalmazásával használhatja. A biztonsági kódokat az InternetBank rendszer titkosítva tárolja, annak visszafejtésére a Hitelszövetkezet nem képes. 1. szintő Biztonsági Kód a Bejelentkezési jelszó: Az 1. színtő biztonsági kód az InternetBank rendszerbe történı bejelentkezéshez szükséges a csoportnév és felhasználónév azonosítók ismerete mellett. Az 1. színtő biztonsági kód szigorú biztonsági elıírások mellett, az adott Felhasználó számára készülı titkos azonosító kód, melyet a központi Admin program generál a szolgáltatás aktiválásakor. A Felhasználónak az InternetBank rendszer elsı használatkor, a bejelentkezés alkalmával - a Felhasználói Kézikönyvben leírtak szerint - kötelessége megváltoztatni egy általa kialakított minimum 5 karakterbıl álló egyedi azonosító kódra, jelszóra. Egy Felhasználónak általánosságban csak egy Bejelentkezési jelszava lehet, függetlenül attól, hogy hány számlára vonatkozóan rendelkezik jogosultsággal, valamint függetlenül attól, hogy éppen InternetBank szolgáltatást használ. 2. szintő Biztonsági Kód az Aláírási jelszó: Az InternetBank rendszeren belül a rögzített tranzakció-csomagok aláírására szolgál. A Felhasználó az 1-es szintő biztonsági kódjától (bejelentkezési jelszó) különbözı, 2. szintő (aláíró) kódjával (jelszó) írja alá az utalandó tranzakció-csomagot. A Felhasználó az aláírási jelszavát az elsı bejelentkezéskor állítja be, úgy hogy a régi aláírási jelszó mezıt üresen hagyva, csak az új jelszó mezıbe írja be az általa használni kívánt karaktereket. A jelszavak ékezetes betőket és írásjeleket nem tartalmazhatnak. Az InternetBank rendszer használata esetén a Felhasználó szerzıdéskötéskor igénye és lehetısége szerint két biztonsági megoldás közül választhat. Az egyik – un. statikus - megoldás, hogy a 2 es szintő biztonsági kódjával (aláírási jelszó) írja alá az utalandó tranzakció-csomagot. A másik – un. dinamikus - megoldás, hogy az aláíráshoz szükséges SMS jelszót az aláírási gombra kattintva a rendszer automatikusan generálja, és SMS-ben elküldi a Felhasználó által megadott telefonra, ezt követıen 5 perc áll a Felhasználó rendelkezésére, hogy ezzel a jelszóval a tranzakció-csomagot aláírja és beküldje a Hitelszövetkezetbe. 5 perc után az SMS-jelszó érvényét veszti, az aláírást újra kell kezdeményezni. A felhasználó a limiten felüli dinamikus jelszó aláírási módot is választhatja, ebben az esetben a Hitelszövetkezet által hirdetményben közölt mindenkori limitösszeg feletti megbízások aláírásához küld SMS-t a rendszer. A Számlatulajdonos szerzıdéskötéskor a Felhasználói adatlapon nyilatkozik arról, hogy a 2. szintő biztonsági kód melyik megoldását kívánja a Felhasználó számára igénybe venni. A nagyobb biztonsági szint elérése érdekében a Hitelszövetkezet a dinamikus aláírási formát javasolja az ügyfelei részére. A választott biztonsági megoldás a Felhasználói adatlap módosításával változtatható. 3.7.2. SMS-Info szolgáltatás Az ügyfél a számláját érintı terhelésekrıl valamint jóváírásokról a tranzakció végrehajtását követıen SMS-ben értesül. Az SMS-t a Hitelszövetkezet csak a Felhasználói adatlapon megadott telefonszám(ok)ra teljesíti. A Hitelszövetkezet az üzenetek kiküldése során csakis az elindított üzenet tartalmáért és címzettjéért vállal felelısséget. Az üzenet meg nem érkezéséért, a késedelméért, téves kézbesítéséért, a kézbesített üzenetek illetéktelenek általi olvasásáért és azokból keletkezı károkért semmilyen fele10

lısséget nem vállal, semmilyen felelısség nem terheli. A megérkezett üzeneteket tájékoztató jellegőnek kell tekinteni. A Felhasználók az SMS rendszert az általa megadott SIM kártyáról veheti igénybe. Az adatlapon bejelentett SIM kártya hívószámának módosulásakor a Felhasználó kötelessége, és felelıssége a változás bejelentése, változtatás elmaradásából eredı károkért a Hitelszövetkezet felelısséget nem vállal, a Hitelszövetkezetet felelısség nem terheli. Az ügyfél kötelezi magát arra, hogy a telefonszám megváltozásáról, megszőnésérıl, illetve a mobiltelefonszámhoz kapcsolódó mobiltelefon, SIM-kártya elvesztésérıl, ellopásáról, továbbá illetéktelen harmadik személy birtokba jutásáról haladéktalanul értesíti a Hitelszövetkezetet. 3.8. Értesítések A Számlatulajdonosoknak, Felhasználóknak szánt, a szolgáltatásokhoz kapcsolódó értesítések elsıdleges módja a Hitelszövetkezet fiókjában a hirdetmények közötti elhelyezés, másodlagos a Hitelszövetkezet Internetes honlapja, harmadlagos az e-mail-en történı értesítés. A Hitelszövetkezet csak az elsıdleges értesítési formát garantálja, de a lehetıségein belül minden fórumon igyekszik tájékoztatni az ügyfeleit. A Hitelszövetkezet a Felhasználó részére értesítéseket és üzeneteket a Felhasználó által, a Felhasználói adatlapon megadott e-mail címre, SMS számra küld. Az így közzé tett értesítések, elküldött üzenetek a kifüggesztés, illetve elküldés pillanatában közöltnek tekintendıek. 4.

BEJELENTÉSEK EURO-EBANK, SMS-INFO SZOLGÁLTATÁS ESETÉN

A Felhasználó haladéktalanul köteles a Hitelszövetkezetnek bejelenteni, ha észlelte, hogy (a) az elektronikus fizetési eszköz kikerült a birtokából (ırzése alól), vagy annak használatához tartozó azonosítókat, jelszavakat jogosulatlan harmadik személy is megismerte; (b) a bankszámlakivonaton, illetve a Bankszámlán jogosulatlan mőveletet tüntettek fel. A bejelentésnek tartalmaznia kell a bejelentı Felhasználó személyazonosító adatait, a Számlatulajdonos megnevezését, a Bankszámla (Bankszámlák) számát, a bejelentés alapjául szolgáló esemény megjelölését, feltételezett helyét, idıpontját. A bejelentéssel egyidejőleg a bejelentı Felhasználó köteles külön nyilatkozni arról, hogy az InternetBank, SMS-Info rendszerhez való hozzáférésének törlését, vagy új jelszó biztosítását kéri. A letiltás bejelentésére a Jelszó letiltási adatlap szolgál. A Hitelszövetkezet a kérelemnek 6 munkaórán belül tesz eleget. A bejelentés elıtti, és utáni idıszakban keletkezett károk viselése a 227/2006 (XI.20.) Kormány rendeletben leírtak szerint történik. A személyesen, telefaxon tett bejelentés esetében, a Felhasználó személyazonosságának ellenırzése céljából a Hitelszövetkezet további - a Bankszámlával kapcsolatosan nyilvántartott – adatot is kérhet. A Felhasználó a bejelentését - munkanapokon, munkaidıben a Hitelszövetkezet bármely fiókjánál személyesen, - a számlavezetı fiók nyitva tartásától függetlenül a Hitelszövetkezet központjának faxszámára történı faxküldéssel, - a hét bármely napján, a nap bármely szakában a [email protected] e-mail címre, teheti meg. A megtett bejelentés visszavonhatatlan. A bejelentés megtétele során Számlatulajdonos jogosult (a) az InternetBank, SMS-Info szolgáltatások használatának megszüntetésére, (b) bármely Felhasználónak letiltására, 11

(c) bármely felhasználó jelszavának aktiválását kérni. Felhasználó jogosult (a) saját hozzáférésének letiltására, (b) jelszava aktiválását kérni. Az admin munkatárs a letiltási bejelentésekrıl olyan nyilvántartást köteles vezetni, melybıl megbízhatóan és megváltoztathatatlanul és utólag legalább 5 évig megállapíthatóan biztosított a bejelentések idıpontjának és tartalmának bizonyítása. A bejelentések nyilvántartása lapszámozott füzetben történik. A jelszó letiltási adatlap hivatkozási számát az admin munkatárs adja, képzése: sorszám/L/év. A letiltások központi nyilvántartásba vétele után a letiltás Admin rögzítésérıl a számlavezetı egység értesítést kap, az iktatott adatlap faxon történı megküldésével. 5.

A RENDSZEREK HASZNÁLATÁNAK LETILTÁSA

A Hitelszövetkezet bármikor, azonnali hatállyal jogosult az InternetBank, SMS-Info rendszer használatát, bármely Felhasználót, bármely bankszámlát véglegesen vagy átmeneti jelleggel letiltani, illetve bármely Elektronikus Megbízás teljesítését megtagadni, felfüggeszteni, ha (a) a Számlatulajdonos vagy a Felhasználó bejelentést tett, (b) bármely Jelszóval, vagy az InternetBank, SMS-Info rendszer használatához szükséges egyéb titkos azonosító adattal, illetve az InternetBank, SMS-Info rendszerrel való visszaélésre vonatkozóan a Hitelszövetkezet megítélése szerint alapos gyanú merül fel; (c) az InternetBank, SMS-Info biztonságos mőködését veszélyeztetı használatot, hibajelenséget észlel; (d) a Számlatulajdonos vagy a Felhasználó megszegi az ESZV-szerzıdést; (e) a Számlatulajdonos kártól való megóvása érdekében ez szükséges; (f) egyéb a Hitelszövetkezet által indokolt biztonsági okból. A Számlatulajdonos a bankszámla felett a bejelentése esetén (ha az InternetBank, SMS-Info rendszer használata vagy valamennyi Felhasználó letiltásra kerül), illetve a Hitelszövetkezet letiltásra vonatkozó döntését követıen a Bankszámla Szerzıdés rendelkezései szerint rendelkezhet. A Számlatulajdonos letiltás esetén köteles a Hitelszövetkezet vonatkozó hirdetményében meghatározott összegő díjat a Hitelszövetkezetnek megfizetni. A letiltási díjjal a Hitelszövetkezet a Számlatulajdonos Bankszámláját megterheli. 6.

FELHATALMAZÁS EURO-EBANK SZOLGÁLTATÁS ESETÉN

A Felhasználónak az InternetBank, SMS-Info rendszer használatára vonatkozó jogosultságát a Számlatulajdonos által a ESZV-Szerzıdésben megjelölt feltételek határozzák meg. A Számlatulajdonos a szerzıdés aláírásával felhatalmazza a Hitelszövetkezetet, hogy mindaddig, amíg arról írásban másképpen nem rendelkezik: (a) Az ESZV-Szerzıdéshez tartozó Felhasználói adatlapon kért és kapott Felhasználó nevet, és a hozzátartozó, a Felhasználó által beállított jelszót az InternetBank rendszer bejelentkezési eljárása során mindaddig tekintse érvényes Bankszámlákhoz történı jogos, és engedélyezett hozzáférésnek, amíg a Felhasználó névhez megfelelı jelszót adnak meg, illetve a letiltásra, módosításra vonatkozóan a Felhasználó, vagy a Számlatulajdonos bejelentést nem tesz.

12

(b) Megbízzon az InternetBank rendszeren keresztül megfelelı pontértékő és aláírással ellátott, hozzá beérkezı bármely Elektronikus Megbízás helyességében, valódiságában, teljességében, pontosságában. A Hitelszövetkezetnek az elektronikus tranzakció-csomagok esetében kizárólag az összértékben megfelelı aláírás helyességérıl kell meggyızıdnie, és annak megfelelıssége esetén további ellenırzések nélkül teljesíti az Elektronikus Megbízást. A Hitelszövetkezet a biztonsági kódok ellenırzésén túl nem vizsgálja, hogy az InternetBank rendszerbe Felhasználóként bejelentkezı személy hozzáférésre jogosult-e, illetve, hogy a Számlatulajdonosnál a biztonsági szabályok betartására vagy kijátszására sor került-e. A Számlatulajdonos pontértékekben határozza meg a Felhasználók részére az átutalási jogot. Egy átutalás akkor tud teljesülni a rendszerben, ha az átutalást indító(k) minimum 10 pont értékő joggal rendelkezik, illetve rendelkeznek. 7.

AZ ELEKTRONIKUS PÉNZFORGALMI MEGBÍZÁSOK FELDOLGOZÁSA AZ EURO-EBANK RENDSZERBEN A Felhasználó az InternetBank rendszer megfelelı funkcióinak alkalmazásával Elektronikus Megbízásait a Hitelszövetkezet által meghatározott szerkezető és tartalmú elektronikus adatállományként hozza létre és a rendszer segítségével a Hitelszövetkezethez elektronikus úton továbbítja. A Hitelszövetkezet az Euro-eBank szolgáltatás alkalmazásával beküldött elektronikus megbízások közül csak az InternetBank rendszer által fogadott és visszaigazolt (vagy beérkezés után lekérdezhetı) tételeket tekinti benyújtott, feldolgozandó tételnek. A Hitelszövetkezet az InternetBank alkalmazásával a Felhasználó által a Hitelszövetkezethez eljuttatott hibátlan tartalmú és formájú Elektronikus Megbízásokat feldolgozza, valamint a mindenkor hatályos pénzforgalmi elıírások figyelembevételével a teljesítés Hitelszövetkezetre háruló feladatait a megfelelı sorrendben végrehajtja. A Hitelszövetkezet az Elektronikus Megbízások teljesítésérıl vagy a teljesítés esetleges meghiúsulásáról, illetve a bankszámla aktuális (teljesített) és archív adatairól a Felhasználó számára (lekérdezés által) számlainformációt nyújt. Az InternetBank rendszeren keresztül beadott Elektronikus Megbízások azonnal feldolgozásra kerülnek a Hitelszövetkezet számlavezetı rendszerében. A beadott megbízások teljesítése elıtt a Felhasználó Hitelszövetkezethez benyújtott írásbeli kérése (törlési megbízás), vagy az InternetBank rendszerben megírt, megfelelı pontértékben aláírt üzenete alapján a megbízás módosítható, illetve törölhetı. A már teljesült megbízások módosítása nem lehetséges. A teljesült megbízások korrekciója a Számlatulajdonos, és a másik fél feladata. A megbízásokat a Hitelszövetkezet az érkezésük sorrendjében teljesíti, az idısorrendet kötelezıen megelızı teljesítendı tételek kivételével. Az érkezés sorrendjére a Hitelszövetkezet nyilvántartása az irányadó. A beérkezett készpénzfelvételi megbízás fedezet esetén a Hitelszövetkezet által azonnal lekönyvelésre kerül, tekintet nélkül a Számlatulajdonos által az InternetBank kiegészítı szolgáltatás keretében továbbított megbízásokra. A megbízások közül a Hitelszövetkezet - a Számlatulajdonos rendelkezése és az elızıekben meghatározott sorrendre tekintet nélkül – a 227/2006. (XI.20.) Korm. rendelet rendelkezései alapján benyújtott megbízásokat teljesíti, az ott meghatározott sorrendben. A tételek benyújtásának idıpontja az InternetBank rendszer által adott idıpont. A Hitelszövetkezet az InternetBank rendszeren keresztül beérkezett Elektronikus Megbízásokat tárgynapi teljesítésre a vonatkozó hirdetményében megjelölt beérkezési határidık szerint fogadja el.

13

A Hitelszövetkezet a nem értéknapos Elektronikus Megbízást (a) amennyiben az a vonatkozó hirdetményében megjelölt határidın belül érkezett be a Hitelszövetkezethez, az adott banki munkanapon; (b) amennyiben a vonatkozó hirdetményében megjelölt határidın kívül érkezett be a Hitelszövetkezethez a következı banki munkanapon dolgozza fel. A Hitelszövetkezet az értéknapos Pénzforgalmi Megbízást a megjelölt értéknap szerint teljesíti, feltéve, hogy az a Hitelszövetkezet vonatkozó hirdetményében megjelölt befogadási határidın belül érkezett be a Hitelszövetkezethez, és van rá fedezet. A Számlatulajdonos visel minden abból eredı kárt, ha bármely okból ugyanazon Pénzforgalmi Megbízás teljesítésére a Hitelszövetkezet által e célra rendszeresített pénzforgalmi nyomtatványon (vagy a Bankszámlaszerzıdésben elıírt más módon) és Elektronikus Megbízásként is megbízást ad a Hitelszövetkezet számára. Amennyiben a Számlatulajdonos egyes pénzforgalmi megbízásai különbözı módon - a Hitelszövetkezet által e célra rendszeresített pénzforgalmi nyomtatványon (vagy a Bankszámlaszerzıdésben elıírt más módon), illetve Elektronikus Megbízásként - érkeznek be a Hitelszövetkezethez, akkor a Hitelszövetkezet a különbözı módon beérkezı pénzforgalmi megbízások beérkezésének egymáshoz viszonyított sorrendjét a Hitelszövetkezethez történı beérkezés sorrendje szerint, valamint a hatályos pénzforgalmi jogszabályok és rendelkezések szerint állapítja meg és dolgozza fel azokat. A Hitelszövetkezet az Elektronikus Megbízás teljesítésérıl vagy a teljesítés esetleges meghiúsulásáról és a Bankszámla aktuális (teljesített) és archív adatairól az InternetBank rendszeren keresztül rendszeresen számlainformációt nyújt a Felhasználó számára, amit a Felhasználó lekérdezhet. A Felhasználó köteles minden olyan Elektronikus Megbízást ellenırizni, amelynek teljesítésérıl vagy visszautasításáról a Hitelszövetkezet az InternetBank rendszeren keresztül visszaigazolást nem biztosított A Hitelszövetkezet által papíros (írásos) formában küldött bankszámlakivonat minısül hitelesnek. Az InternetBank rendszer által küldött és abból kinyomtatott információk csak tájékoztató jellegőek. A Hitelszövetkezet a bankszámla kivonatot a vonatkozó bankszámlaszerzıdésben foglaltak szerint, továbbra is megküldi a Számlatulajdonosnak. 8.

A SZOLGÁLTATÁSOK HASZNÁLATÁVAL KAPCSOLATOS REKLAMÁCIÓ

Amennyiben a Számlatulajdonos valamely Elektronikus Megbízás teljesítését kifogásolja, akkor kifogását a hiba észlelését követıen a bankszámlakivonat rendelkezésre állását követı 15 (tizenöt) munkanapon belül munkanapokon, telefonon, illetıleg a Hitelszövetkezet által hivatalosan meghirdetett üzleti órák alatt személyesen, a számlavezetı fiókjánál elıterjeszthet. Az észrevétel postai úton, vagy fax útján megküldött írásbeli bejelentéssel is elıterjeszthetı. A határidı elteltével a teljesítés elfogadottnak minısül. A reklamációnak tartalmaznia kell a reklamáló személyazonosító adatait, a Számlatulajdonos megnevezését, a Bankszámla számát, a bejelentés alapjául szolgáló esemény megjelölését, helyét, idıpontját. A reklamáló személyazonosságának ellenırzése céljából a Hitelszövetkezet a reklamációt bejelentı személytıl további - a Bankszámlával kapcsolatosan általa nyilvántartott - adatokat kérhet. A Hitelszövetkezet a reklamációt figyelmen kívül hagyhatja, ha a reklamációból a bankszámla, a Számlatulajdonos, a reklamáló személye nem azonosítható, vagy ha a reklamálás körülményei arra engednek következtetni, hogy az abban foglaltak nem valósak. 14

A Hitelszövetkezet a reklamációt megvizsgálja és annak eredményérıl a reklamáció Hitelszövetkezethez történt igazolt bejelentésétıl számított 15 (tizenöt) napon belül írásban tájékoztatja a Számlatulajdonost. 9.

IRATTÁROZÁS

Az Euro-eBank, SMS-Info szolgáltatással kapcsolatos valamennyi nyomtatvány a számlavezetı fiókban ügyféldossziéban tárolandó. A központban lévı kapcsolódó ügyféldokumentumok lefőzve, rendszerezetten egy helyen tárolandóak, biztosítva valamennyi admin munkatárs számára az elérhetıséget. 10. A RENDSZEREK ÜZEMELTETÉSÉVEL KAPCSOLATOS HIBAELHÁRÍTÁS, KARBANTARTÁS, SZÜNETELTETÉS A Hitelszövetkezet az InternetBank, SMS-Info rendszer elérhetıségét karbantartás idejére bejelentés nélkül szüneteltetheti. Ez idı alatt a kiszolgálás a Bankszámla Szerzıdésben foglaltak szerint történik. A Felhasználó az InternetBank, SMS-Info rendszer használatával kapcsolatban észlelt hibát telefonon, telefaxon, postai úton, e-mailen megküldött írásbeli bejelentéssel, illetve a hivatalosan meghirdetett üzleti órák alatt, a Hitelszövetkezet bármely fiókjánál személyesen teheti meg. A szolgáltatás koordinálásáért felelıs admin munkatárs által a Hitelszövetkezet, illetve megbízottja gondoskodik arról, hogy az InternetBank, SMS-Info rendszer banki fogadó oldalán felmerülı hiba a hiba jellegétıl függıen gyorsan kijavításra kerüljön. A Felhasználói-környezet mőködésével összefüggésben felmerült hibák elhárításáról a Számlatulajdonos, és a Felhasználó saját költségére gondoskodik. A Hitelszövetkezet bejelentés nélkül az InternetBank, SMS-Info rendszer használatát karbantartás vagy a meghibásodás kijavítása céljából, illetve egyéb szervezési-mőködési okokból részben vagy egészben szüneteltetheti. Amennyiben az InternetBank használatának szüneteltetésére elıre tervezhetı karbantartási, javítási, egyéb szervezési-mőködési okból kerül sor, a Hitelszövetkezet az InternetBank rendszeren keresztül (elektronikus úton) elızetesen értesíti a Felhasználót. Amenynyiben az InternetBank rendszer használatának szüneteltetésére elıre nem tervezhetı karbantartási, javítási, egyéb szervezési-mőködési okból kerül sor, a Hitelszövetkezet a Felhasználót késedelem nélkül, az InternetBank rendszeren keresztül elektronikus úton értesíti, kivéve, ha ezen értesítés a szünetelés okának jellegébıl adódóan nem lehetséges, vagy a Hitelszövetkezet megítélése szerint a szünetelés okának mielıbbi elhárítása érdekében nem célravezetı. Az InternetBank rendszer fenti szüneteltetése esetén a szüneteltetés idıtartama alatt a Számlatulajdonos pénzforgalmi megbízásait a Hitelszövetkezet által e célra rendszeresített pénzforgalmi nyomtatványon vagy a Bankszámlaszerzıdésben elıírt más módon jogosult a Hitelszövetkezet részére megadni. 11. FELELİSSÉGI SZABÁLYOK Bejelentés esetén a Hitelszövetkezet az InternetBank, SMS-Info rendszer további használatának megakadályozása érdekében minden, a Hitelszövetkezettıl általában elvárható intézkedést megtesz akkor is, ha a Számlatulajdonos, illetve valamely Felhasználó az InternetBank, SMS-Info rendszer használata és ırzése során megszegte az ESZV-Általános Szerzıdési Feltételek elıírásait.

15

A Hitelszövetkezet felel azért az InternetBank, SMS-Info rendszer használata miatt bekövetkezett kárért, amely abból származik, hogy a Számlatulajdonos, illetve a Felhasználó nem tudta megtenni az ESZV-Általános Szerzıdési Feltételekben említett bejelentését. A kárviselésre vonatkozó szabályokat a 227/2006 Kormány rendelet tartalmazza. Az ügyfél (birtokos) köteles a kibocsátónak vagy az általa megbízott, a szerzıdésben meghatározott intézménynek az ott meghatározott módon haladéktalanul bejelenteni, hogy: • az elektronikus fizetési eszköz kikerült a birtokából; • az elektronikus fizetési eszköz használatához szükséges személyazonosító, illetve egyéb kód, vagy más hasonló azonosító adata jogosulatlan harmadik személy tudomására jutott; • az elektronikus fizetési eszközzel felhatalmazás nélküli fizetési tranzakciót kezdeményeztek Az elektronikus számlavezetési szolgáltatás vonatkozásában a Felhasználó, vagy a Számlatulajdonos szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásnak minısülnek különösen a következık: • az InternetBank, SMS-Info rendszer használatához szükséges biztonsági kódok vagy más hasonló azonosító adat (pl.: Felhasználó név, Jelszó, SMS/E-mail) elvesztése, illetve jogosulatlan harmadik személyre való átruházása vagy átadása; • a biztonsági kódok kötelezı megváltoztatásának elmulasztása az elsı bejelentkezés alkalmával; • a biztonsági kód felhasználásával végrehajtott jogosulatlan tranzakció, • jogosulatlan tranzakció észlelését vagy az arról való tudomásszerzést követıen a Számlatulajdonos nem tesz haladéktalanul rendırségi feljelentést, • a Felhasználó által észlelt jogosulatlan tranzakcióról a Felhasználó nem tájékoztatja haladéktalanul a Számlatulajdonost, • a biztonsági kódok vagy más hasonló azonosító adat (pl.: Felhasználó név, SMS/Email) ırzésére, kifürkészésének megakadályozására vonatkozó kötelezettség nem vagy hiányos teljesítése; • a bejelentés elmulasztása vagy késedelmes teljesítése; • az InternetBank, SMS-Info rendszernek bejelentés megtételét vagy a Szerzıdés megszőnését követı használata; • az InternetBank, SMS-Info rendszer rendeltetésszerő és biztonságos használatára vonatkozó, az ESZV-Általános Szerzıdési Feltételekben és a Felhasználói Kézikönyvben foglalt elıírások megsértése; • az InternetBank, SMS-Info rendszer biztonságos és rendeltetésszerő mőködéséhez szükséges paraméterek megváltoztatása vagy ennek megkísérlése. 12. DÍJAK, EGYÉB KÖLTSÉGEK A Számlatulajdonos az InternetBank, SMS-Info használatáért, igénybevételéért a Hitelszövetkezet vonatkozó hirdetményében, vagy - a Felek eltérı megállapodása esetén - a Szolgáltatási Szerzıdésben meghatározott típusú és mértékő díjtételeket, költségeket, jutalékokat fizet a Hitelszövetkezet részére. A díjtételek megfizetése oly módon történik, hogy a Hitelszövetkezet a Számlatulajdonos Szolgáltatási Szerzıdésben megjelölt bankszámláját, illetve - amennyiben azon a szükséges fedezet nem áll rendelkezésre - a Hitelszövetkezetnél vezetett bármely bankszámláját esedékességkor megterheli. Az InternetBank, SMS-Info Felhasználói használatához szükséges, elektronikus összeköttetést biztosító hálózat (telefon, Internet szolgáltató, egyéb kommunikációs rendszer) elıfizetésének költségei a program felhasználóját terhelik. 16

A Szerzıdı Fél tudomásul veszi, hogy az SMS szolgáltatások sajátosságai miatt a szolgáltatás lemondása esetén, a Hitelszövetkezetnek joga van a szolgáltatás teljesített, de még ki nem egyenlített költségeinek és díjainak a beszedésére. 13. AZ ESZV- SZERZİDÉS MÓDOSÍTÁSA, MEGSZŐNÉSE A Hitelszövetkezet az ESZV-Általános Szerzıdési Feltételeket egyoldalúan módosíthatja. A módosításra vonatkozó ajánlatát a Hitelszövetkezet a Honlapján teszi közzé. A módosítás – feltéve, hogy a módosításra vonatkozó ajánlat hosszabb idıtartamot nem határoz meg– az ajánlat kézhezvételétıl számított 30. napon hatályba lép, kivéve, ha a Szerzıdést a Számlatulajdonos ezen idıtartam alatt felmondja. A felmondási idı alatt a Szerzıdés az eredeti feltételekkel áll fenn. A Hitelszövetkezet a módosított feltételeket elfogadottnak tekinti, ha a Számlatulajdonos a felmondási idı lejártáig a Hitelszövetkezethez írásban nem jelenti be, hogy a módosítást nem fogadja el. Az ESZV-Szerzıdés megszőnik, ha (a) a Hitelszövetkezet és a Számlatulajdonos az ESZV-Szerzıdést közös megegyezéssel meghatározott határnapon megszüntetik; (b) az ESZV-Szerzıdést a Hitelszövetkezet vagy a Számlatulajdonos 30 (harminc) naptári napos felmondási határidıvel, a másik félhez címzett írásbeli nyilatkozattal indoklás nélkül, rendes felmondás útján felmondja; (c) a Számlatulajdonos a szerzıdésben vállalt kötelezettségét megszegi és emiatt a Hitelszövetkezet az ESZV-Szerzıdést azonnali hatállyal felmondja; (d) a Számlatulajdonos valamennyi Bankszámlája bármely okból megszőnik, a megszőnés idıpontjában azonnal; (e) a Hitelszövetkezet vagy a Számlatulajdonos jogutód nélkül megszőnik; (f) a Számlatulajdonossal szembeni megindított csıdeljárás keretében a Hitelszövetkezethez bejelentésre kerül az az értékhatár, amelyet meghaladó pénzügyi rendelkezések csak a vagyonfelügyelı hozzájárulásával fogadhatóak el. Az ESZV-Szerzıdés megszőnésének idıpontjától a Hitelszövetkezet az InternetBank, SMS-Info rendszer használatának lehetıségét megszünteti. A Hitelszövetkezet visszautasítja azon Elektronikus Megbízásokat, amelyek az ESZV-Szerzıdés megszőnésének idıpontjáig nem teljesíthetıek. A szerzıdés megszőnésérıl a Számlatulajdonos az ESZV-Szerzıdés Felbontási Záradékának kitöltésével rendelkezik. A szerzıdés megszőnésérıl a számlavezetı fiók ügyfélreferens munkatársa azonnal értesíteni köteles a központi admin munkatársat, aki az értesítés alapján megteszi az Admin rendszerben a szükséges beállításokat. Az SMS-Info szolgáltatás esetén az ügyfélreferens munkatárs a számlavezetı rendszerbıl a szolgáltatás törlését elvégzi. A Hitelszövetkezet a hirdetményt saját üzleti döntése alapján bármikor, egyoldalúan módosíthatja. A módosított hirdetményt a hatálybalépését legalább 15 nappal megelızıen a Hitelszövetkezet a honlapján közzéteszi, és az ügyfélfogadásra kijelölt üzlethelyiségeiben kifüggeszti. A szolgáltatási szerzıdést a Hitelszövetkezet azonnali hatállyal felmondja, ha: Az adatvédelmi szabályok megszegése, vagy az adatok jogtalan felhasználása, adathamisítás, jogszerőtlen másolat készítés ténye felmerül. A rendszert a Számlatulajdonos illetéktelen harmadik személynek átadta. A szerzıdésben és a kiegészítı üzletszabályzatban foglaltak megszegése esetén. Amennyiben a biztosított adatkapcsolatot a szerzıdésben foglaltakon kívül más célra is igénybe vette, illetve más számára is átengedte.

17

14. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK Az Utasításban foglaltakat a Hitelszövetkezet Igazgatósága a 14/2009.(VI.23.) számú határozatával jóváhagyta. Az Utasításban foglaltakat 2009. augusztus 1-jétıl kell alkalmazni. Debrecen, 2009. június 23.

Tiszántúli Elsı Hitelszövetkezet

18

MELLÉKLETEK

1. számú melléklet

Az Euro-eBank szolgáltatás kapcsolattartói


Elektronikus Számlavezetés Szolgáltatási Szerzıdés

3.a. számú melléklet Euro-eBank felhasználó adatlap 3.b. számú melléklet SMS-Info szolgáltatás részletezı adatlap 4.a. számú melléklet Kitöltési útmutató az Euro-eBank felhasználó adatlaphoz 4.b. számú melléklet Kitöltési útmutató az SMS-Info szolgáltatás részletezı adatlaphoz 5. számú melléklet

kliens modul adatlap


kliens modul újratelepítési adatlap


kliens modul átadás-átvételi (telepítési) jegyzıkönyv


Jelszóboríték átadás-átvételi elismervény


Jelszó aktiválási adatlap

10. számú melléklet Jelszó letiltási adatlap 11. számú melléklet Ügyfélprogram felhasználói leírás 12. számú melléklet Ügyfélprogram telepítési leírás 13. számú melléklet ESZV Általános Szerzıdési Feltételek

KÖZPONTBAN HASZNÁLT NYOMTATVÁNYOK


ügyféltájékoztató jelszóborítékhoz

15. számú melléklet InternetBank ügyféltájékoztató jelszóborítékhoz 16. számú melléklet SMS-Info ügyféltájékoztató 17. számú melléklet Telepítési megbízás

19

1.számú melléklet

Az Euro-eBank, SMS-Info szolgáltatás kapcsolattartói

Központi admin munkatársak: Szegedi Erzsébet Udvarhelyi László

ügyvezetı igazgató rendszergazda

20

2. sz. melléklet Tiszántúli Elsı Hitelszövetkezet ………………….……Fiók

Szerzıdés azonosító:

ESZV-⁪⁪-⁪⁪⁪⁪ ELEKTRONIKUS SZÁMLAVEZETÉS

SZOLGÁLTATÁSI SZERZİDÉS, A BANKSZÁMLASZERZİDÉS KIEGÉSZÍTÉSE

mely létrejött

⁪ Természetes személy

Ügyféltípus megnevezése

⁪Vállalkozás

A Számlatulajdonos neve: Anyja születési neve

……………………………………………………………

vagy cég esetén adószám:

⁪⁪⁪⁪⁪⁪⁪⁪-⁪-⁪⁪

Bankszámlaszám:

⁪⁪⁪⁪⁪⁪⁪⁪-⁪⁪⁪⁪⁪⁪⁪⁪

EuroBank Ügyfélazonosító:

⁪⁪⁪⁪⁪⁪⁪⁪ A Hitelszövetkezet tölti ki!

, mint Szolgáltatást Igénybevevı, valamint a Tiszántúli Elsı Hitelszövetkezet (székhely: 4028 Debrecen, Simonyi út 20.; cégjegyzékszám: 09-02-000354; adószám: 11154433-1-09) között a mai napon, az alábbi feltételekkel:

21

A Szolgáltatást Igénybevevı igénybe veszi a 1.számú mellékleten szereplı elektronikus számvezetési szolgáltatás(oka)t az ott megjelölt idıpontban, a kapcsolódó Felhasználói adatlapo(ko)n megadott Felhasználó(k) számára megrendelt szolgáltatások és jogosultságok tekintetében, a Hitelszövetkezetben kifüggesztett, jelen szerzıdés elválaszthatatlan részét képezı ESZV – Általános Szerzıdési Feltételekben rögzített elıírások ismerete mellett, melynek rendelkezéseit magára nézve kötelezıen elfogadja.

Jelen szerzıdés tekintetében a Számlatulajdonos és a Hitelszövetkezet közötti kapcsolattartás a Bankszámlaszerzıdésben megfogalmazottak szerint valósul meg.

Jelen szerzıdés aláírásával a Bankszámlaszerzıdésben megadott adatkezelési hozzájárulás a megrendelt, és a mellékletben felsorolt elektronikus számlavezetési szolgáltatások tekintetében kerül kibıvítésre.

Kelt: ……………………….,

⁪⁪⁪⁪év⁪⁪hó⁪⁪nap

……………………………………

……………………………………

Számlatulajdonos (cégszerő) aláírása

Hitelszövetkezet (cégszerő) aláírása

FELBONTÁSI ZÁRADÉK: Fenti rendelkezésemet a mai nappal visszavonom.

Kelt: ……………………………….., …………………………………… Számlatulajdonos (cégszerő) aláírása

⁪⁪⁪⁪év⁪⁪hó⁪⁪nap …………………………………… Hitelszövetkezet (cégszerő) aláírása

22

ESZV-Szerzıdés MELLÉKLET Szolgáltatás megnevezése: INTERNETBANK

2.sz. melléklet folytatás

LÉTREHOZÁS Idıpont:


MEGSZŐNTETÉS Idıpont:


…………………………..

…………………………..

Ügyfél cégszerő aláírása


…………………………..

…………………………..

Hitelszövetkezet cégszerő aláírása


Szolgáltatás megnevezése: LÉTREHOZÁS Idıpont:




…………………………..

…………………………..



…………………………..

…………………………..



Szolgáltatás megnevezése: SMS-Info LÉTREHOZÁS Idıpont:




…………………………..

…………………………..



…………………………..

…………………………..



23

3. a. számú melléklet

EURO-eBANK FELHASZNÁLÓ A D A T L A P ⁪ InternetBank ⁪ Új

⁪ Módosítás

⁪ Megszőntetés

Számlatulajdonos adatai Számlatulajdonos EuroBank ügyfélazonosító:

⁪⁪⁪⁪⁪⁪⁪⁪ A Hitelszövetkezet tölti ki!

Számlatulajdonos neve: ESZV szerzıdés száma:

ESZV-⁪⁪-⁪⁪⁪⁪ 803⁪⁪⁪⁪⁪-⁪⁪⁪⁪⁪⁪⁪⁪

Számlaszám:

Felhasználó adatai Vezetéknév Születési név:

és

utónév:

Születési hely, idı: Lakcím: E-mail: Mobiltelefon-szám: Telefonszám: Csoport név

Módosítás vagy Megszüntetés esetén kitöltendı!

Felhasználó név

Felhasználó jogosultsága ⁪ csak fıszámlához Jogosultság

⁪ fıszámlához és alszámlákhoz (Jelenlegi és az újonnan nyíló számlákra vonatkozóan egyaránt.)

Forint átutalás (aláírási jog)

⁪ igen

Aláírási ponterı (0-10 pont)

⁪pont

⁪ nem

24

Internetbank szolgáltatás esetén Tranzakció

aláírási ⁪ aláírási jelszóval,

mód

⁪ dinamikus (SMS) jelszóval ⁪ limiten felüli dinamikus (SMS) jelszó

SMS-telefonszám

06- ⁪ ⁪/ ⁪ ⁪ ⁪- ⁪ ⁪- ⁪ ⁪

Dinamikus jelszó esetén!

⁪ postázandó lakcímre Jelszó boríték átvétele

⁪ számlavezetı fiókba küldendı ⁪ igen

Aláírási ponterı (0-10 pont)

⁪pont

Cégszerő aláírás ⁪ nem

Jelen adatlap aláírásával nyilatkozom, hogy a fent megjelölt aláírási/hitelesítési módot választottam, azt elfogadom és a változás bejelentéséig, illetve életbe lépéséig a számla feletti rendelkezés tekintetében kötelezı érvényőnek tekintem. Alulírott felhasználó a Számlatulajdonos bankszámla feletti elektronikus rendelkezıje/meghatalmazottja tudomásul veszem, hogy a Tiszántúli Elsı Hitelszövetkezet Electra rendszerének felhasználója vagyok. Mint Számlatulajdonos tudomásul veszem, hogy a jelen adatlap aláírása jogosultságot teremt a felhasználó számára, a fent megjelölt bankszámla Tiszántúli Elsı Hitelszövetkezet ESZV- Általános Szerzıdési Feltételei szerinti használatára.

Kelt: ……………………….,


…………………………….…

………..……………………………

Felhasználó aláírása

Számlatulajdonos (cégszerő) aláírása

A Hitelszövetkezet tölti ki!

Aláírás rendben!

Központnak elküldve/átadva:

Már rögzített felhasználó esetén ⁪ új jelszó


⁪ meglévı jelszó kérése.

………………………………………………. ügyintézı --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Központi nyilvántartásba vétel megtörtént:

⁪⁪⁪⁪év⁪⁪hó⁪⁪nap ………………………………………………. admin ügyintézı

25

3. b. számú melléklet

SMS-INFO SZOLGÁLTATÁS RÉSZLETEZİ A D A T L A P ⁪ Új

⁪ Módosítás

⁪ Megszüntetés

Számlatulajdonos adatai


Számlatulajdonos EuroBank ügyfélazonosító: Számlatulajdonos neve:

⁪⁪⁪⁪⁪⁪⁪⁪

ESZV szerzıdés száma:

ESZV-⁪⁪-⁪⁪⁪⁪ SMS-Info részletezı

Tranzakciók köre

Terhelés

,

Összeg limit

Jóváírás

,

,

,

,

,

A megadott limitnél kisebb összegő üzenetek nem kerülnek kiküldésre

Egyenlegküldés kérése

Mobilszám

igen

nem

06-

-

-

06-

-

-

06-

-

-

Számlaszám:

803⁪⁪⁪⁪⁪-⁪⁪⁪⁪⁪⁪⁪⁪

A Számlatulajdonnos kifejezetten kijelenti, hogy az adatlapo(ko)n általa megjelölt mobiltelefonszám(ok)ra kéri az általa igényelt információk megküldését, és kötelezi magát arra, hogy a telefonszám megváltozásáról, megszőnésérıl, illetve a mobiltelefonszámhoz mindenkor kapcsolódó mobiltelefon, SIM-kártya elvesztésérıl, ellopásáról, továbbá illetéktelen harmadik személy birtokába jutásáról haladéktalanul értesíti a Hitelszövetkezet. Kelt: ……………………….,


…………………………….… Felhasználó aláírása

………..…………………………… Számlatulajdonos (cégszerő) aláírása


Aláírás rendben! Nyilvántartásba vétel megtörtént:

⁪⁪⁪⁪év⁪⁪hó⁪⁪nap ……………………………………………. ügyintézı

26

4.a. számú melléklet

Kitöltési útmutató az Euro-eBank felhasználó adatlaphoz A Felhasználó Adatlapot minden egyes Euro-eBank felhasználóra kérjük kitölteni! A felhasználók, azok a személyek akik a jövıben a szolgáltatást használni fogják. A megfelelı négyzetben kell megjelölni, hogy új szolgáltatás felvételérıl, meglévı szolgáltatás módosításról, vagy megszüntetésrıl van-e szó. Számlatulajdonos adatai: A szürke színő mezıket az ügyintézı tölti ki! Ide kell beírni a Számlatulajdonos számlavezetı rendszerben képzett ügyfélazonosítóját, nevét, számlaszámát, ESZV szerzıdés számát. Felhasználó adatai: értelemszerően kitöltendı Felhasználó: A Számlatulajdonos által a Hitelszövetkezetnél rendszeresített módon (Felhasználó adatlap) a bankszámlák feletti rendelkezési joggal felruházott természetes személy, akinek a Számlatulajdonos az Euro-eBank szolgáltatáshoz a bejelentett jogosultsági szintnek megfelelı hozzáférést biztosít.

Euro-eBank szolgáltatás: A felhasználók részére saját bejelentkezési jelszót adunk, és a Számlatulajdonos által a jelen adatlapon meghatározott jogosultságokat rendelünk. Az Euro-eBank program felhasználói csak elektronikus úton rendelkezhetnek a bankszámla felett a jogosultsági szintjüknek megfelelıen. Jogosultságok: A jogosultság vonatkozhat csak a fıszámlára, illetve a fıszámlára és a lekötött betét alszámlákra együttesen, a jelenlegi és az újonnan nyíló számlákra egyaránt. Az utóbbi esetben betétlekötés és betétmegszüntetés kezdeményezésére is lehetısége van a felhasználónak. A hitel - és elkülönített betét alszámlákra csak lekérdezési jogosultságot adunk. A lekérdezési jogosultsággal számlainformációkat lehet kérni, megbízásokat lehet rögzíteni, azonban a megbízások elküldéséhez nélkülözhetetlen elektronikus aláírás nem lehetséges. A lekérdezési jogosultság az aláírási jog „igen 0 ponterı” megjelölésével adható. Minden felhasználó személyes jogosultságának a mértéke a hozzájuk rendelt aláírási ponterı (0-10 pont) alapján határozható meg. A megbízási csomagok beküldéséhez minimum 10 pont értékő aláírás szükséges, amely azonban több felhasználó együttes pontértékébıl is összeadódhat. A cégszerő aláírás a program regisztrálásához, a szabad formátumú levelek elküldéséhez használatos. Minden egyes számlához legalább egy 10 pont értékő cégszerő aláírási pontszámmal rendelkezı felhasználóra van szükség. A jelszó boríték átvétele történhet a felhasználó választása szerint személyesen a számlavezetı fiókban, vagy a megadott címre történı postai kézbesítés útján. A postai kézbesítés választása esetén a jelszóboríték ajánlott levélként a címzett „saját kezéhez” megjelöléssel kerül postázásra, amelyet csak a címzett vehet át. A felhasználói jogosultságok módosítása új Felhasználó Adatlap kitöltésével kezdeményezhetı. Tiszántúli Elsı Hitelszövetkezet

27

4.b számú melléklet

Kitöltési útmutató az SMS-Info szolgáltatás részletezı adatlaphoz A megfelelı négyzetben kell megjelölni, hogy új szolgáltatás felvételérıl, meglévı szolgáltatás módosításról, vagy megszüntetésrıl van-e szó.

Számlatulajdonos adatai: A szürke színő mezıket az ügyintézı tölti ki! Ide kell beírni a Számlatulajdonos számlavezetı rendszerben képzett ügyfélazonosítóját, nevét, számlaszámát, ESZV szerzıdés számát.

SMS-Info szolgáltatás igénylése esetén meg kell adni: - Tranzakciók körét: Terhelés/Jóváírás, vagy mindkettı

- Összeg limit: a megadott határ alatti összegő üzeneteket a Hitelszövetkezet nem küld ki

- Egyenlegkérés: Be kell jelölni, hogy egyenlegközlést kér-e. Lehetısége van csak az egyenlegközlı SMS szolgáltatást igénybe venni, ebben az esetben csak az egyenlegközlésre vonatkozó rovatot kell kitöltenie, a tranzakció körét érintı rovatot üresen kell hagyni. -

Mobilszám: mobiltelefon száma, amelyre az üzenetek érkezzenek. Egy folyószámlához 3 db mobilte-

lefonszám adható meg.

A szolgáltatás paramétereinek módosítása új Adatlap kitöltésével kezdeményezhetı.


28

5. számú melléklet – KLIENS MODUL ADATLAP (Jelenleg nem alkalmazza a hitelszövetkezet.) 6. sz. melléklet

Home Bank kliens modul (Jelenleg nem alkalmazza a hitelszövetkezet.)

Újratelepítési adatlap (Jelenleg nem alkalmazza a hitelszövetkezet.) 7. sz. melléklet

Kliens modul átadási - átvételi (telepítési) jegyzıkönyv (csak új kliens modul igénylése esetén) (jelenleg nem alkalmazzuk!)

8. sz. melléklet

Jelszóboríték átadás – átvételi elismervény (Jelenleg nem alkalmazza a hitelszövetkezet.)

29

9.sz.melléklet

JELSZÓ AKTIVÁLÁSI A D A T L A P ⁪ Letiltott bejelentkezési jelszó újraaktiválása ⁪ Új bejelentkezési jelszó kérése ⁪ Kezdeti bejelentkezési jelszó kérése ⁪ Letiltott aláírási jelszó újraaktiválása ⁪ Aláírási jelszó törlése Számlatulajdonos adatai


Számlatulajdonos EuroBank ügyfélazonosító: Számlatulajdonos neve:

⁪⁪⁪⁪⁪⁪⁪⁪

ESZV szerzıdés száma:

ESZV-⁪⁪-⁪⁪⁪⁪ 803⁪⁪⁪⁪⁪-⁪⁪⁪⁪⁪⁪⁪⁪

Számlaszám:

Felhasználó adatai Vezetéknév és utónév: Születési név: Születési hely, idı: Lakcím: Csoport név: Felhasználó név: Megjegyzés:

Kelt: ……………………….,

⁪⁪⁪⁪év⁪⁪hó⁪⁪nap …………………………….… Felhasználó aláírása


Aláírás rendben!




⁪⁪⁪⁪év⁪⁪hó⁪⁪nap …………………………ügyintézı

30

10. sz. melléklet

JELSZÓ LETILTÁSI ADATLAP Fax: 06-52/531-992 Letiltás hivatkozási száma: Hitelszövetkezet központja tölti ki!

Bejelentés körülményei Bejelentés idıpontja:

Érkezés:

óra

perc


Hitelszövetkezet tölti ki!

Bejelentı vezetékneve és utóneve: Bejelentı lakcíme: Bejelentı telefonszáma: Bejelentés módja:

⁫ személyes ⁫ telefon (Jelenleg még nem használható!) ⁫ e-mail ⁫ fax

Felhasználó adatai Vezetéknév és utónév: Születési név: Születési hely, idı: Lakcím: Csoport név: Felhasználó név:

Számlatulajdonos adatai Számlatulajdonos neve: Számlaszám:

803⁪⁪⁪⁪⁪-⁪⁪⁪⁪⁪⁪⁪⁪ Bejelentés alapjául szolgáló esemény 31

Esemény leírása, bejelentés indoka:

Feltételezett helye: Feltételezett idıpontja: ⁫ Felhasználó végleges letiltása Kéri-e a Felhasználó új jelszó ⁫ Új bejelentkezési jelszó kérése kiadását?

A Felhasználó haladéktalanul köteles a Hitelszövetkezetnek bejelenteni, ha észlelte, hogy - az elektronikus fizetési eszköz kikerült a birtokából, vagy annak használatához tartozó azonosítókat, jelszavakat jogosulatlan harmadik személy is megismerte, - a bankszámlakivonaton, illetve bankszámlán jogosulatlan mőveletet tüntettek fel. A megtett bejelentés visszavonhatatlan. A Számlatulajdonos jogosult a bejelentés megtétele során: - az InternetBank szolgáltatások használatának megszüntetésére, - bármely Felhasználónak letiltására. A Felhasználó jogosult saját hozzáférésének letiltására. Kelt: ……………………….,

⁪⁪⁪⁪év⁪⁪hó⁪⁪nap …………………………….… Számlatulajdonos / Felhasználó aláírása


Aláírás rendben!


⁪⁪⁪⁪év⁪⁪hó⁪⁪nap óra

perc


⁪⁪⁪⁪év⁪⁪hó⁪⁪nap óra

perc

………………………………………………. Admin ügyintézı

32


Euro-eBank

Ügyfélprogram (ÜP) Felhasználói Leírás v.1.05 Tiszántúli Elsı Hitelszövetkezet

33

Tartalomjegyzék Bevezetés ..........................................................................................................................................35 I. Program Indítása: ..............................................................................................................35 II. A program üzemmódjai: ...................................................................................................35 III. Számlaegyenleg lekérdezése:............................................................................................35 IV. Számlakivonatok értesítık letöltése:.................................................................................37 V. Napi teljesített tranzakciók: ..............................................................................................39 VI. Számlatörténet: .................................................................................................................40 VII. Forintátutalás készítése: ....................................................................................................41 VIII. Beküldött csomagok ellenırzése: .....................................................................................45 IX. Jelszóváltoztatás:...............................................................................................................45

34

15. BEVEZETÉS Az Ügyfélprogram a Windows különbözı változatain (Windows’95, Windows’98, Windows 2000, Windows NT, Windows XP) képes futni. Az Euro-eBank Ügyfélprogram lehetıséget ad a bank ügyfelei számára a bankba beküldendı adatok elıkészítéséhez, az adatok beküldéséhez ill. az ügyfél által igényelt adatok letöltéséhez, a berögzített ill. letöltött adatok vizsgálatához, elemzéséhez (rendezéséhez, szőréséhez, kereséséhez stb.), és biztosítja az adatok védelmét illetéktelenek személyek hozzáférése ellen. Az Electra Ügyfélprogram egy hálózatos program, egyidejőleg több felhasználó is használhatja. I.

Program indítása:

Az Ügyfélprogram indítása telepítés után, a többi programhoz hasonlóan a program ikonjára való kettıs kattintással történik. A következı ábrán látható a nyitóképernyın lévı gombok magyarázata.

Belépés a menüpontokhoz II.

III.

A program üzemmódjai: Az Ügyfélprogramnak kétféle használata van: úgynevezett on-line és off-line üzemmód. a. Az (on-line) amikor közvetlen kapcsolatban vagyunk a központtal, ilyenek az információkérés, jelszóbeállítás, bankinformáció letöltés, csomagok beküldése. b. Az (off-line) amikor kapcsolat nélkül dolgozunk, ilyenek, a különbözı csomagok, átutalások készítése, sablon felvitele, már korábban letöltött bankinformáció és számlainformációk megnézése. Számlaegyenleg lekérdezése: Menjünk a számlavezetés menüpontra a nyitóoldalon. Jelentkezzünk be a központba, majd menjünk a számlaegyenlegre. (A kapcsolat ideje alatt piros színő a telefon).

35

36

A következı képernyın megjelenik az aktuális egyenleg.

IV.

Számlakivonatok értesítık letöltése: Menjünk a nyitóoldalon számlavezetés, kivonatok értesítık menüpontra. A következı képernyıt kapjuk. Menjünk a Számlakivonatok letöltése menüpontra, majd adjuk meg a dátumot.

37

A dátum bekéréséhez segítséget ad egy naptár, amibıl áttekinthetıen kiválaszthatjuk a megfelelı dátumot.

Ezután menjünk a letöltésre, majd a jobboldali listából nyissuk meg a kivonatot.

38

V.

Napi teljesített tranzakciók:

Menjünk a nyitóoldalon számlavezetés menüpontra. Jelentkezzünk be a Hitelszövetkezetbe (jobb oldalt felül a telefont ábrázoló gomb), majd menjünk a Napi teljesített tranzakciók menüpontra. Itt láthatók az az napi mozgások, terhelések jóváírások.

39

15.1. VI.

Számlatörténet: Menjünk a számlavezetés menüpontra. Jelentkezzünk be a bank központi gépére (jobb oldalt felül a telefont ábrázoló gomb), majd menjünk a Számlatörténet menüpontra. Itt a letöltés gombra kattintva hasonlóan, mint a kivonatoknál, letölthetı, hogy az adott intervallumban milyen mozgás volt a számlán (ezeket, a sorokat lehet, dupla kattintással részletezni, nyomtatni.).

40

VII.

Forintátutalás készítése:

Menjünk a számlavezetés, megbízási csomagok kezelése, új megbízás bevitele, Forintátutalás menüpontra.

Ki kell tölteni a megfelelı mezıket, majd a mentés gombbal rögzíteni a tételt a csomagba. Ezt addig ismételjük, amíg minden tételt fel nem vittük a csomagba, majd a jobb felsı sarokban lévı X-el bezárjuk az ablakot. A sablon készítése gombbal sablont is készíthetünk, így a gép eltárolja az ügyfél, nevét, számlaszámát, vagy ha kell közleményét is.

41

A következıkben jelöljük ki a csomagot, hogy fekete legyen, majd menjünk a csomag aláírására.

Az aláírás gombbal válasszuk ki, hogy ki szeretne aláírni. A jelszavát kétszer kell beírni.

42

Az érvényes és érvénytelen aláírásokat mutatja a program, az utalást akkor fogadja el a Hitelszövetkezet, ha aláírási összpontszám eléri a 10 pontot.

A következı lépésben be kell küldeni a csomagot a Hitelszövetkezetbe. Akkor tudjuk beküldeni, ha kapcsolatot hozunk létre a Hitelszövetkezettel!

43

Itt még van lehetıségünk utolsó ellenırzésre, nyomtatásra, majd az Elküldés gombbal véglegesen elküldhetjük az utalást.

Minden sikeres beküldést követıen a Hitelszövetkezet rendszere ad egy választ, hogy a csomagot a Hitelszövetkezet rendszere megkapta.

44

Beküldött csomagok ellenırzése: Menjünk a számlavezetés, Elküldött megbízási csomagok menüpontba. A megbízási csomagok listáján látszanak az elküldött megbízási csomagjaink, a kijelölés után a csomag banki státusza menüponttal ellenırizhetjük az elküldött utalásaink státuszát.

Jó státusz!

VIII. Jelszóváltoztatás: A rendszerben két jelszót különböztetünk meg. Bejelentkezési jelszót: A program és a menüpontok belépéséhez. Aláírási jelszót: A csomagok aláírásához.

45

Mindkét jelszó többször és bármikor módosítható, csak módosításkor kapcsolatba kell lenni a Hitelszövetkezettel. A jelszónál legalább 6 karakter hosszú, bető és szám kombinációt fogad el a rendszer. Jelszó változtatás: Menjünk a Paraméterek beállítása, majd „Bejelentkezési jelszó” nyomógombra.

Itt már egybıl lehet gépelni az új jelszót, majd a rendben gombal elfogadni. Ezt követıen a rendszer kéri a mégegyszeri begépelést, hogy az esetleges gépelési hibákat kiszőrje.

46

Ugyanezt kell elvégezni az aláírási jelszó megváltoztatásánál is.

Helpdesk: Technikai problémák, program használat: Lekérdezési és számla, jelszó problémák: Hitelszövetkezet

2009. június 23.

47

12. sz. melléklet

Euro-eBank

Ügyfélprogram (ÜP) Telepítési Leírás v.1.02


48

Tartalomjegyzék I.

Electra ügyfélprogram telepítése: .............................................................................................50 1. CD-ROM:\winelectra-5.02-55\disk1\setup.exe indítása............................................ 50 2. Válasszuk az Új program telepítése nyomógombot................................................... 50 3. Termékazonosító beírása. .......................................................................................... 51 Menjünk a tovább gombra. (Várjunk 100%-ig) ................................................................. 51 A munka könyvtárat tegyük a telepítési könyvtár alá. ....................................................... 51 Menjünk a tovább gombra.................................................................................................. 51 4. Kommunikáció típusának beállítása. ......................................................................... 52 Menjünk a tovább gombra.................................................................................................. 53 5. Parancsikon elhelyezése az asztalon (TKSZ_Electra)............................................... 53

II.

Elsı bejelentkezés:....................................................................................................................54 6. Jelentkezzük be a bank központi számítógépére. ...................................................... 54 7. Jelszavak megváltoztatása. ........................................................................................ 54 8. Regisztrációs megbízás készítése. ............................................................................. 56 9. Regisztrációs megbízás beküldése. ............................................................................ 57 10. Euro-Maticmigráció:.................................................................................................. 60 11. Oktatás: A leírás alapján. ........................................................................................... 60 12. Telepítési jegyzıkönyv kitöltése a munkalappal együtt ............................................ 60

49

I.

ELECTRA ÜGYFÉLPROGRAM TELEPÍTÉSE:

1. CD-ROM:\winelectra-5.02-55\disk1\setup.exe indítása.

2. Válasszuk az Új program telepítése nyomógombot.

50

3. Termékazonosító beírása. A program telepítési könyvtárát minden esetben hagyjuk a standard állapotban (C:\electra).

15.1.1. Menjünk a tovább gombra. (Várjunk 100%-ig) 15.1.2. A munka könyvtárat tegyük a telepítési könyvtár alá.

15.1.3. Menjünk a tovább gombra.

51

4. Kommunikáció típusának beállítása. Az Euro-eBank program többféle kommunikációra képes, ki kell választani a számunkra megfelelıt. Lehetıségek:

1. Modem vagy ISDN eszköz (PPP protokol) Ki kell választani a megfelelı modemet, és beírni a telefonszámot. Figyeljünk arra ,hogy legyen pipa a Budapestrıl tárcsázok négyzetbe és a telefonszámot jól adtuk–e meg.

52

2. Internetes Kommunikáció. A beállított IP- címet el kell fogadni.

15.1.4. Menjünk a tovább gombra. 3. Ne használja a kommunikációt. Ezt a beállítást hálózati beállításkor használjuk olyan gépeknél, akik nem kommunikálnak.

A sikeres kommunikáció beállítása esetén a következı üzenetet kapjuk.

A beállított paraméterek késıbb a (C:\electra\ebank\electra.ini) be, módosíthatók, megnézhetık. 5. Parancsikon elhelyezése az asztalon (TKSZ_Electra)

53

II.

ELSİ BEJELENTKEZÉS:

6. Jelentkezzük be a bank központi számítógépére.

A bejelentkezı ablakba meg kell adni a kezdeti bejelentkezési azonosítókat.

15.1.5. 7. Jelszavak megváltoztatása. A rendszerben két jelszót különböztetünk meg. Bejelentkezési jelszót: A program és a menüpontok belépéséhez. Aláírási jelszót: A csomagok aláírásához. Mindkét jelszó többször és bármikor módosítható, csak módosításkor kapcsolatba kell lenni a Hitelszövetkezettel. A jelszónál legalább 6 karakter hosszú, bető és szám kombinációt fogad el a rendszer. Jelszó változtatás: Menjünk a Paraméterek beállítása, majd „Bejelentkezési jelszó” nyomógombra.

54

Itt már egybıl lehet gépelni az új jelszót, majd a rendben gombal elfogadni. Ezt követıen a rendszer kéri a mégegyszeri begépelést, hogy az esetleges gépelési hibákat kiszőrje.

Ugyanezt kell elvégezni az aláírási jelszó megváltoztatásánál is.

55

8. Regisztrációs megbízás készítése. Menjünk a paraméterek beállítása, Regisztrációs megbízás készítése menüpontra, majd rendben.

56

9. Regisztrációs megbízás beküldése. Menjünk a számlavezetés, megbízási csomagok kezelése menüpontra.

A következıkben jelöljük ki a csomagot, hogy fekete legyen, majd menjünk a csomag aláírására.

57

Az aláírás gombbal válasszuk ki, hogy ki szeretne aláírni. A jelszavát kétszer kell beírni.

Az érvényes és érvénytelen aláírásokat mutatja a program, az utalást akkor fogadja el a Hitelszövetkezet, ha aláírási összpontszám eléri a 10 pontot.

58

A következı lépésben be kell küldeni a csomagot a banknak. Akkor tudjuk beküldeni, ha kapcsolatot hozunk létre a szerverrel.

Itt még van lehetıségünk utolsó ellenırzésre, nyomtatásra, majd az Elküldés gombbal véglegesen elküldhetjük a regisztrációt.

Minden sikeres beküldést követıen a Hitelszövetkezet rendszere ad egy választ, hogy a csomagot a Hitelszövetkezet rendszere megkapta. 59

10. Euro-Matic Partnertörzs migráció: Indítsuk el a CD gyökér könyvtárából a (EmtPartn.exe) programot. Az alap könyvárba felajánlja EuMaticT.ib-t. (c:\EuroBank\EMaticT\EuMaticT.ib) Ha az (ib) nem itt van akkor rá kell tallózni. A Start gomb lenyomása után létrejön egy Partn.txt a c:\EuroBank\EMaticT könyvtárba. Indíthatjuk az Electra kliens programot Számlavezetés->sablon felvitele, módosítása menüpont->importálás (itt rá kell tallózni az importálandó file-ra: (c:\EuroBank\EMaticT\Partn.txt) Ellenörzés->Importálandó file megnézése

Sablon neve

Jobb szekesztése Megjegyzés Jobb szekesztése Jogosult neve Jobb szekesztése Jogosult számlaszáma Jobb szekesztése Fontos: Az elsı sor típusa tételsor legyen 1.1.1. Importálás-> véglegesítés 1.1.2. Importálás befejezıdött

gomb->sor 2 gomb->sor 2 gomb->sor 2 gomb->sor 1

11. Oktatás: A leírás alapján. 12. Telepítési dokumentumok kitöltése Ügyfélnél marad: • Telepítési megbízás • Telepítési jegyzıkönyv 2009. június 23.

60

13.számú melléklet

ÁLTALÁNOS SZERZİDÉSI FELTÉTELEK A BANKSZÁMLÁK ELEKTRONIKUS SZÁMLAVEZETÉSÉHEZ Hitelszövetkezet: Tiszántúli Elsı Hitelszövetkezet (székhelye: 4028 Debrecen, Simonyi u. 20.) továbbiakban (Hitelszövetkezet) Bankszámla: a Hitelszövetkezet által a Számlatulajdonos részére vezetett pénzforgalmi számla. Számlatulajdonos: a Bankszámla Szerzıdés alapján a Hitelszövetkezettel szerzıdı magánszemély, valamint jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, egyéni vállalkozó, egyéb természetes személynek nem minısülı jogalany vagy szervezet, akit azon személy(ek) képvisel(nek), aki(k)nek a képviseleti jogosultsága a Bankszámla Szerzıdés feltételei szerint a Hitelszövetkezetnek bejelentésre került. Számlavezetı fiók: a Hitelszövetkezet azon szervezeti egysége, ahol a Számlatulajdonos Bankszámla Szerzıdést kötött, a Bankszámlát a Hitelszövetkezet vezeti. ESZV-Általános Szerzıdési Feltételek: ezen dokumentum, amely a Bankszámlaszerzıdés Általános Szerzıdési feltételeinek kiegészítése. Elektronikus Számlavezetés Szolgáltatási Szerzıdés (továbbiakban ESZV-Szerzıdés): a Számlatulajdonos és a Hitelszövetkezet között létrejött Bankszámla Szerzıdés kiegészítı szerzıdése az Elektronikus számlavezetési szolgáltatás (InternetBank, SMS-Info) igénybevétele tárgyában, amelynek mindenkori elválaszthatatlan részét képezik: 6. a Felhasználó adatlapok, 7. az ESZV-Általános Szerzıdési Feltételek, 8. a Hitelszövetkezet és a Számlatulajdonos közötti Bankszámla Szerzıdés, 9. a Hitelszövetkezet mindenkori Üzletszabályzata és a 10. Hitelszövetkezet ügyfelekre és szolgáltatásokra vonatkozó egyéb általános szerzıdési feltételei és hirdetményei. szolgáltatás esetén további nyomtatványok: 1. a Kliens modul adatlap, 2. új kliens modul igénylése esetén a Kliens modul átadás-átvételi (telepítési) jegyzıkönyv Felhasználói-környezet: A szolgáltatás igénybevételéhez a Felhasználó által biztosítandó technikai feltételek. Elektronikus szolgáltatás: A Hitelszövetkezet és a Számlatulajdonos között Elektronikus Megbízást, valamint a Hitelszövetkezet által a Bankszámlá(k)ra vonatkozóan nyújtott egyéb információs szolgáltatások teljesítését elektronikus adatátvitellel lehet megvalósítani nyitva tartáson belüli személyes megjelenés, illetve nyomtatványok használata nélkül, a Felhasználói adatlapon megadott Felhasználók által. Részei:InternetBank, SMS-Info InternetBank: A Hitelszövetkezet által a Számlatulajdonos részére nyújtott kiegészítı szolgáltatás, amelyet web-böngészı segítségével a Hitelszövetkezet www.hitelszov.hu honlapján lehet igénybe venni. A Hitelszövetkezet által a Számlatulajdonos részére nyújtott kiegészítı szolgáltatás, amelyet modemmel felszerelt számítógép illetve Internetes kapcsolat segítségével a Hitelszövetkezet által biztosított kliens-programmal lehet igénybe venni. SMS-Info: A Hitelszövetkezet által a Számlatulajdonos részére nyújtott kiegészítı szolgáltatás, amelyet telefon, vagy SMS képes készülék segítségével lehet igénybe venni. 61

SMS (SHORT MESSAGE SERVICE): Távközlési szolgáltató azon szolgáltatása, mely lehetıvé teszi maximum 160 karakter terjedelmő alfanumerikus jelsorozat továbbítását mobil GSM telefonkészülékre. Üzenet: Automatikus módon, SMS formában a Szerzıdı Fél által megjelölt mobil telefonszámra megküldött banki információ. Automatikus üzenetküldés:A Hitelszövetkezet számlavezetı számítástechnikai rendszere által meghatározott rendszerességgel generált üzenet, amely a Szerzıdı Fél által megadott mobil telefonszámra megküldésre kerül. Elektronikus Megbízás: a Számlatulajdonos által létrehozott, az InternetBank vagy a rendszeren keresztül a Hitelszövetkezet részére megküldött, a Szerzıdésben meghatározott típusú pénzügyi tranzakció. Felhasználó: A Számlatulajdonos által a Hitelszövetkezetnél rendszeresített módon (Felhasználó adatlap) a Bankszámla(k) feletti rendelkezési joggal felruházott természetes személy, akinek a Számlatulajdonos az InternetBank szolgáltatásokhoz a bejelentett jogosultsági szintnek megfelelı hozzáférést biztosít. Felhasználói Kézikönyv: az InternetBank rendszer részletes használatát és technikai feltételeit tartalmazó, a Számlatulajdonos és a Felhasználó(k) által a Hitelszövetkezet honlapján (rövidített változat), valamint a program Súgó menüjébıl (teljes változat) elérhetı információ. Tranzakció: olyan banki teljesítés, amit a Hitelszövetkezet a Felhasználó kérésére hajt végre úgy, hogy elfogadja annak megbízását. 1.

Általános rendelkezések

1.1. A jelen Általános Szerzıdési Feltételek hatálya kiterjed valamennyi, a Hitelszövetkezet által a számlatulajdonos számára nyitott és vezetett bankszámlákhoz kapcsolódóan az Euro-eBank rendszeren keresztül nyújtott elektronikus szolgáltatásra, valamint az SMS-Info szolgáltatásra. 1.2. Szolgáltatás megrendelése 1.2.1.Az InternetBank, SMS-Info kiegészítı szolgáltatásokat a Számlatulajdonos írásban, az ESZV-Szerzıdés megkötésével és a kapcsolódó adatlapok kitöltésével és a Hitelszövetkezetben történı leadásával rendelheti meg. A benyújtott megrendeléseken a Hitelszövetkezet aláírás-vizsgálatot és személyazonosság ellenırzést végez. Amennyiben a Felhasználó a Hitelszövetkezetnél nem azonosított személy, úgy a Hitelszövetkezet a Pénzmosási Szabályzata értelmében a szerzıdés(ek) megkötése elıtt kéri a teljes körő azonosítást. A Hitelszövetkezet fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására. 1.2.2.A Hitelszövetkezet és a Számlatulajdonos közötti határozatlan idejő ESZV-Szerzıdés azon a napon jön létre, amikor a Számlatulajdonos által hiánytalanul kitöltött és (cégszerően) két példányban aláírt ESZV-Szerzıdés(eke)t a Hitelszövetkezet cégszerő aláírásával elfogadja. Az ESZV-Szerzıdést a Számlatulajdonos köteles a Hitelszövetkezet által e célra rendszeresített adatlapon a valóságnak megfelelıen és pontosan kitölteni. A Számlatulajdonos és a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy az így közölt adatait a Hitelszövetkezet az érintett szolgáltatás nyújtásának tekintetében kezelje. A Hitelszövetkezet az ESZV-Szerzıdés egyik eredeti példányát visszajuttatja a Számlatulajdonosnak. Az ESZV-Szerzıdés a Hitelszövetkezet és a Számlatulajdonos között jön létre, a Hitelszövetkezet ez által nem kerül szerzıdéses jogviszonyba a Számlatulajdonos által a Felhasználói adatlapokon megadott Felhasználókkal. 1.2.3.A Számlatulajdonos az ESZV-Szerzıdés Felhasználói adatlapjának kitöltésével egyidejőleg hozzájárul ahhoz, hogy a Felhasználó a megadott jogosultsági keretein belül a letiltásról, biztonsági kódok újraaktiválásáról szabadon rendelkezzen és a Hitelszövetkezet felé, mindezzel kapcsolatban kérelmet adjon be, és a Hitelszövetkezet a jogosultság és azonosítás függvényében a kérésnek eleget tegyen. 1.2.4.Az ESZV-Szerzıdés aláírásával a Számlatulajdonos kijelenti, hogy jelen ESZV-Általános Szerzıdési Feltételeket és a szolgáltatással kapcsolatban megfogalmazott Felhasználói Kézikönyvet megismerte és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezınek fogadja el. 62

Az ESZV-Általános Szerzıdési Feltételek egy példányát a Hitelszövetkezet a Szerzıdéssel együtt a Számlatulajdonos rendelkezésére bocsátja: - elsıdlegesen a Hitelszövetkezet fiókjaiban a hirdetmények között, - másodlagosan a Hitelszövetkezet Internetes honlapján elhelyezi, - harmadlagos az e-mail-en történı értesítés. A Hitelszövetkezet csak az elsıdleges értesítési formát garantálja, de a lehetıségein belül minden fórumon igyekszik tájékoztatni az ügyfeleit, a Hitelszövetkezet csak a Számlatulajdonos kifejezett kérésére köteles az ESZV-Általános Szerzıdési Feltételek nyomtatott példányát a Számlatulajdonos rendelkezésére bocsátani. 1.2.5.A Hitelszövetkezet a regisztrációs díjról számlát állít ki a számlatulajdonos nevére, melynek mértékét a Hirdetmény tartalmazza. 1.3. Szolgáltatás aktiválása 1.3.1.A InternetBank kiegészítı szolgáltatást a Hitelszövetkezet az ESZV-Szerzıdés megkötését követı öt munkanapon belül aktiválja a megrendelés során a Számlatulajdonos által megadott Felhasználó(k) részére, a megrendelésben megadott Bankszámla (Bankszámlák) tekintetében, az aktiválásról a Hitelszövetkezet értesíti a Számlatulajdonost. Az SMS-Info szolgáltatás a szerzıdést követı 2 munkanapon belül kerül aktiválásra, külön értesítéstı SMS-t a Hitelszövetkezet nem küld az aktiválásról. 1.3.2. Amennyiben a Számlatulajdonos a meglévı InternetBank szolgáltatási elérésbe további Bankszámlá(ka)t kíván bekapcsolni, úgy azokhoz a Bankszámla-szerzıdésekhez is meg kell kötni a ESZV-Szerzıdést, meg kell határozni a Felhasználók körét. A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy a további Bankszámla(k) bekapcsolása esetén részérıl ismételt aktiválásra nincs szükség. A bekapcsolt további Bankszámla(k) 5 munkanapon belül érhetı(ek) el a rendszerben, amelyrıl a Hitelszövetkezet külön értesítést nem küld a Számlatulajdonos felé. 1.4. SMS-Info szolgáltatást igénybe vevı Szerzıdı Fél a mobil telefonjára érkezı tájékoztató jellegő SMS üzeneten keresztül értesül a számláját érintı tranzakciókról. Az SMS-Info szolgáltatás lehetıséget nyújt arra, hogy a Szerzıdı Fél egyedi beállításokat alkalmazzon a szolgáltatás igénybevételekor. Egy folyószámlához 3 db mobiltelefonszám adható meg. A terhelésekrıl illetve jóváírásokról szóló értesítések esetén limitösszeg is megadható. Az ügyfél az alábbi információkról kaphatnak tájékoztatást az SMS-Info szolgáltatás igénybevételekor: értesítés átutalásokról, átvezetésekrıl, költség-kamatelszámolásokról, egyenlegrıl. SMS küldés ideje: 7 órától - 16 óráig, amennyiben ezt megelızıen, vagy ezt követıen generálódik SMS, azt a következı napon kerül kiküldésre. Egyenlegküldés ideje: 7 óra, amely csak az egyenleg megváltozása esetén kerül elküldésre, illetve az aznapi nyitóegyenleget tartalmazza. 1.5. A Felhasználó az alábbi információkról kaphat tájékoztatást az InternetBank rendszeren keresztül: számlaadatok, számlaforgalom, számlakivonat, megbízások adatai, visszautasított megbízás, egyéb tájékoztatások. A Felhasználó az alábbi Elektronikus Megbízások teljesítését kérheti az InternetBank rendszeren keresztül: egyszeri megbízások (rögzítés, módosítás, beküldés), betétkezelés, készpénzigénylés, rendszernél tartós megbízások (rögzítés, módosítás, megszüntetés, beküldés). 1.6. A Felhasználó az alábbi egyéb szolgáltatásokat veheti igénybe: Jelszóváltoztatás, ügyfélválasztás, megbízási sablonok létrehozása, üzenetek írása a Hitelszövetkezetnek, rendszernél Hitelszövetkezeti üzenetek olvasása. 1.7. Felhasználói környezet 1.7.1 A Számlatulajdonos vállalja, hogy saját költségén és saját felelısségére biztosítja a InternetBank, SMS-Info szolgáltatások eléréséhez, használatához szükséges Felhasználóikörnyezetet, és annak használati díjait. 1.7.2.A Számlatulajdonos saját költségén és felelısségére köteles gondoskodni a Felhasználóikörnyezet karbantartásáról, vírusvédelmérıl, az abban tárolt adatok biztonságáról, szoftverek 63

és adatok helyreállíthatóságáról, berendezések, adatkapcsolatok tartalékolásáról. A felhasználói-környezet meghibásodása, mőködésképtelensége esetén az InternetBank, SMS-Info használata érdekében a Számlatulajdonos köteles a szükséges intézkedéseket saját költségén megtenni. Számlatulajdonos viseli az abból eredı kárt, hogy ezen kötelezettségét megszegi. 1.7.3.Az InternetBank használatának részletes technikai feltételeit, mőszaki jellemzıit a Felhasználói Kézikönyv tartalmazza, melynek teljes változatát a Hitelszövetkezet elektronikus formában a program Súgó menüjében, rövidített változatát a Hitelszövetkezet honlapján biztosítja a Felhasználó részére. 1.7.3.1. InternetBank: A szolgáltatás igénybevételéhez a Felhasználónak Internet kapcsolattal rendelkezı számítógéppel és arra telepített web-böngészıvel kell rendelkezni. A szolgáltatás igénybevételéhez a Felhasználónak Internet Explorer 6.0, illetve ezzel kompatíbilis, illetve ezeknél frissebb verziójú böngészıre van szüksége. Az oldalak megtekintéséhez Internet Explorer, legalább 800×600-as képernyıfelbontás és legalább 256 szín ajánlott. Az Internet kapcsolat sebességére vonatkoztatva javasolt a minimum 56000 Kbit/sec-os kapcsolat. 1.7.3.2. A szolgáltatás igénybevételéhez a Felhasználónak elektronikus kapcsolattal rendelkezı számítógéppel (modem, Internet) és arra telepített kliens-programmal kell rendelkezni. A modemes kapcsolat sebességére vonatkoztatva javasolt a minimum 56000 Kbit/sec-os kapcsolat, amely lehet analóg, vagy ISDN. 1.7.3.3. SMS-Info: SMS fogadásra alkalmas telefonkészülék. 1.7.4. A Számlatulajdonos és a Felhasználó mindenkor köteles az InternetBank, SMS-Info rendszert rendeltetésszerően, és a mőködtetésre vonatkozó biztonsági elıírásokat betartva használni. 1.7.5. A szolgáltatás egyéb feltételei, a kliens modul tulajdonosának kötelezettségei: (Az 1.7.5. pontban foglaltak az InternetBank szolgáltatást igénybe vevıkre nem vonatkoznak!)

1.7.5.1. A rendszer kliens moduljának használatát a Hitelszövetkezet egyetlen aktív példányban engedélyezi függetlenül a szoftverrel kezelt számlák számától. Lehetıség van a kliens modul tulajdonos kérésére a kliens modul helyi hálózatban történı használatára. A hálózatos mőködés esetén egyetlen program képes a kommunikációra, a többi programmal csak az off-line üzemmódban mőködı alkalmazások (pl. megbízások rögzítése, aláírása) az elérhetıek. Amennyiben a kliens modul tulajdonos több számítógépen kíván kommunikálni, akkor több kliens programot kell igényelnie. A rendszer kliens moduljának mentését, archiválását a kliens modul tulajdonos jogosult elvégezni. 1.7.5.2. Megakadályozza, hogy a rendszerrıl illetéktelenek másolatot készítsenek, és intézkedik az esetlegesen elkészültek megsemmisítésérıl. A rendszert harmadik személynek nem adja át! 1.7.5.3. A Számlatulajdonos vagy az általa megbízott harmadik személy a Telepítési Jegyzıkönyv illetve a Jelszóboríték átadás-átvételi elismervény aláírásával kijelenti, hogy a rendszer kliens moduljához tartozó Kezdeti bejelentkezési adatok adatlapon szereplı felhasználói azonosítókat, és jelszavakat átvette. 1.7.5.4. A Hitelszövetkezet informatikusa vagy megbízott alvállalkozó által biztosítja a távoli telefonos támogatást a Kliens modul használatára és az esetleges hibaelhárításokra vonatkozóan. 1.7.5.5. A Hitelszövetkezet a helyszíni telepítést a kliens modul tulajdonossal egyeztetett idıpontban, a mindenkori hirdetményben meghatározott díj ellenében végzi el. A Hitelszövetkezet kapacitásának függvényében a helyszíni munkához alvállalkozót vonhat be. A kliens modul tulajdonos kötelessége biztosítani, hogy a telepítéskor jelen lévı általa megbízott személy jogosult legyen a telepített program átvételére. 1.7.5.6. A szolgáltatás esetén a Számlatulajdonos, kliens modul tulajdonos kijelenti, hogy a szoftvert kizárólag a kézikönyvben leírtak szerint használja az abban leírt feldolgozási és kapcsolattartási rend szerint, és kötelezettséget vállal arra, hogy ezeket maradéktalanul betartja. Egyben tudomásul veszi, hogy az e körben bekövetkezı mulasztás a szolgáltatás Hitelszövetkezet által történı felmondását vonhatja maga után.

64

1.8. Biztonság 1.8.1.Az InternetBank rendszerek a beépített automatikus titkosító és ellenırzı rendszerek (elektronikus hitelesítı tanúsítvány, egyéb titkos azonosító adatok) segítségével biztosítják, hogy a Hitelszövetkezet vagy a Felhasználó által küldött, illetve fogadott adatokhoz jogosulatlan harmadik személy hozzá ne férhessen, illetve, hogy a küldött vagy fogadott adatokban eszközölt változások felismerhetıek legyenek. 1.8.2.A Felhasználó az InternetBank rendszert személyre szóló „Felhasználó név”, valamint személyes, titkos „Bejelentkezési jelszó” alkalmazásával veheti igénybe. A Felhasználók az ESZV-Szerzıdés aláírását követıen az aktiválás során kapják meg a bejelentkezéshez szükséges információkat: csoport név, felhasználó név, kezdeti bejelentkezési jelszó (amelyet az elsı bejelentkezés alkalmával köteles megváltoztatni!) A kezdeti bejelentkezési jelszó meg nem változtatásából eredı károkért a Hitelszövetkezet felelısséget nem vállal, a Hitelszövetkezetet felelısség nem terheli. A Felhasználók biztonsági kódjaiért, azokkal való visszaélésért kizárólag a Felhasználó a felelıs. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a biztonsági kódokat megırizze, illetve, hogy jogosulatlan harmadik személy tudomására ne jusson, juthasson, ahhoz harmadik személy hozzá ne férjen, férhessen. A Felhasználóknak korlátlanul és feltétel nélkül jogában áll a biztonsági kódok (jelszavak) megváltoztatásának lehetısége. (A Hitelszövetkezet javasolja az ügyfél részére – a nagyobb biztonság érdekében - az 1. biztonsági szintő jelszavak 3 havonkénti megváltoztatását.) Amennyiben a Felhasználó úgy véli, hogy jelszava kitudódott, akkor az InternetBank rendszerbe történı belépéssel saját felelıssége azt megváltoztatni. Mivel a Hitelszövetkezet csak azt tudja ellenırizni, hogy az adott felhasználó névhez megfelelı-e a jelszó, így azért, hogy azt a felhasználó nevet ki használta, és milyen tranzakcióhoz, semmilyen felelısség nem terhelheti. A biztonsági kódok illetéktelen felhasználásából eredı károkért a Hitelszövetkezetet felelısség nem terheli. 1.8.3. Amennyiben a Felhasználó hibás belépési jelszót ad meg, úgy az InternetBank rendszer a hibás jelszó megadásnak tényét megjegyzi és jelzi a következı sikeres bejelentkezéskor. Három egymást követı, sikertelen bejelentkezés után az InternetBank és rendszer automatikusan letiltja a Felhasználót. 1.8.4. A biztonsági kódok (jelszavak) elfelejtése, illetve a Felhasználó sikertelen bejelentkezése miatti letiltás esetén a Felhasználó kérvényezheti, hogy a Hitelszövetkezet új biztonsági kódot (jelszót) hozzon létre a számára, vagy hogy bejelentkezését újra aktiválja. Az új biztonsági kód kérvény bejelentését követıen a Hitelszövetkezet az adott Felhasználóra vonatkozó korábbi biztonsági kódokat (jelszavakat) érvényteleníti, és új jelszót küld, biztosít az elızıvel azonos módon a Felhasználó számára. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy az új biztonsági kódok (jelszavak) az elsı belépés alkalmával megváltoztatásra kerüljenek. 1.8.5. A Felhasználó az InternetBank rendszer üzemszerő használatára „Csoport név”, „Felhasználó név” és a saját maga által képzett Bejelentkezési jelszó (1. szintő biztonsági kód) és a 2. szintő biztonsági kód (aláírási jelszó) alkalmazásával jogosult. A biztonsági kódokat az InternetBank rendszer titkosítva tárolja, annak visszafejtésére a Hitelszövetkezet nem képes. 1. szintő Biztonsági Kód (Jelszó): Az 1. színtő biztonsági kód az InternetBank rendszerbe történı bejelentkezéshez szükséges a felhasználónév, azonosító ismerete mellett. Az 1. színtő biztonsági kód szigorú biztonsági elıírások mellett, az adott Felhasználó számára készülı titkos azonosító kód, melyet az adott Felhasználó az InternetBank rendszer elsı használatkor, a bejelentkezés alkalmával - a Felhasználói Kézikönyvben leírtak szerint köteles egy általa kialakított minimum 5 karakterbıl álló egyedi azonosító kódra, jelszóra megváltoztatni. 2. szintő Biztonsági Kód (Jelszó): Az InternetBank rendszeren belül a rögzített tranzakciócsomagok aláírására szolgál. A Felhasználó az 1-es szintő biztonsági kódjától (bejelentkezési jelszó) különbözı, 2. szintő (aláíró) kódjával (jelszó) írja alá az utalandó tranzakció-csomagot. A Felhasználó az aláíró jelszavát az elsı bejelentkezéskor állítja be. 65

Az InternetBank rendszer használata esetén a Felhasználó szerzıdéskötéskor igénye és lehetısége szerint két biztonsági megoldás közül választhat. Az egyik – un. statikus - megoldás, hogy az 1-es szintő biztonsági kódjával (bejelentkezési jelszó) írja alá az utalandó tranzakciócsomagot. A másik – un. dinamikus - megoldás, hogy az aláíráshoz szükséges SMS jelszót az aláírási gombra kattintva a rendszer automatikusan generálja, és SMS-ben elküldi a Felhasználó által megadott telefonra, ezt követıen 5 perc áll a Felhasználó rendelkezésére, hogy ezzel a jelszóval a tranzakció-csomagot aláírja és beküldje a Hitelszövetkezetbe. 5 perc után az SMSjelszó érvényét veszti, az aláírást újra kell kezdeményezni. A Hitelszövetkezet a dinamikus jelszó idıbeni megérkezéséért nem vállal felelısséget. A felhasználó a limiten felüli dinamikus jelszó aláírási módot is választhatja, ebben az esetben a Hitelszövetkezet által hirdetményben közölt mindenkori limitösszeg feletti megbízások aláírásához küld SMS-t a rendszer. A Számlatulajdonos szerzıdéskötéskor a Felhasználói adatlapon nyilatkozik arról, hogy a 2. szintő biztonsági kód melyik megoldását kívánja a Felhasználó számára igénybe venni. A nagyobb biztonsági szint elérése érdekében a Hitelszövetkezet a dinamikus aláírási formát javasolja az ügyfelei részére. A választott biztonsági megoldás a Felhasználói adatlap módosításával változtatható. SMS-Info: Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Hitelszövetkezet számítástechnikai rendszere által szolgáltatott adatok SMS üzenetek transzferálását a Hitelszövetkezet által ezzel megbízott transzfer szolgáltató végzi, melyre tekintettel kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy banktitoknak minısülı adatait az SMS-Info szolgáltatás keretében és érdekében- az SMS-Info szolgáltatás teljesítéséhez szükséges és elégséges mértékben- a Hitelszövetkezet a transzfer szolgáltató és mobiltelefon szolgáltatók részére, továbbítás céljából megküldje. Az SMS-t a Hitelszövetkezet csak a Felhasználói adatlapon megadott telefonszám(ok)ra teljesíti. A Hitelszövetkezet az üzenetek kiküldése során csakis az elindított üzenet tartalmáért és címzettjéért vállal felelısséget. Az üzenet meg nem érkezéséért, a késedelméért, téves kézbesítéséért, a kézbesített üzenetek illetéktelenek általi olvasásáért és azokból keletkezı károkért semmilyen felelısséget nem vállal, semmilyen felelısség nem terheli. A megérkezett üzeneteket tájékoztató jellegőnek kell tekinteni. A Felhasználók az SMS rendszert az általa megadott SIM kártyáról veheti igénybe. Az adatlapon bejelentett SIM kártya hívószámának módosulásakor a Felhasználó kötelessége, és felelıssége a változás bejelentése, változtatás elmaradásából eredı károkért a Hitelszövetkezet felelısséget nem vállal, a Hitelszövetkezetet felelısség nem terheli. Az ügyfél kötelezi magát arra, hogy a telefonszám megváltozásáról, megszőnésérıl, illetve a mobiltelefonszámhoz kapcsolódó mobiltelefon, SIM-kártya elvesztésérıl, ellopásáról, továbbá illetéktelen harmadik személy birtokba jutásáról haladéktalanul értesíti a Hitelszövetkezetet. 1.9. Értesítések 1.9.1. A Számlatulajdonosoknak, Felhasználóknak szánt, a szolgáltatásokhoz kapcsolódó értesítések elsıdleges módja a Hitelszövetkezet fiókjában a hirdetmények közötti elhelyezés, másodlagos a Hitelszövetkezet Internetes honlapja, harmadlagos az e-mail-en történı értesítés. 1.9.2. A Hitelszövetkezet csak az elsıdleges értesítési formát garantálja, de a lehetıségein belül minden fórumon igyekszik tájékoztatni az ügyfeleit. A Hitelszövetkezet a Felhasználó részére értesítéseket és üzeneteket a Felhasználó által, a Felhasználói adatlapon megadott e-mail címre, SMS számra küld. Az így közzé tett értesítések, elküldött üzenetek a kifüggesztés, illetve elküldés pillanatában közöltnek tekintendıek.

66

2.

Bejelentések

2.1. A Felhasználó haladéktalanul köteles a Hitelszövetkezetnek bejelenteni, ha észlelte, hogy az elektronikus fizetési eszköz kikerült a birtokából (ırzése alól), vagy annak használatához tartozó azonosítókat, jelszavakat jogosulatlan harmadik személy is megismerte; a bankszámlakivonaton, illetve a Bankszámlán jogosulatlan mőveletet tüntettek fel. 2.2. A bejelentésnek tartalmaznia kell a bejelentı Felhasználó személyazonosító adatait, a Számlatulajdonos megnevezését, a Bankszámla (Bankszámlák) számát, a bejelentés alapjául szolgáló esemény megjelölését, feltételezett helyét, idıpontját. A bejelentéssel egyidejőleg a bejelentı Felhasználó köteles külön nyilatkozni arról, hogy az InternetBank, SMS-Info rendszerhez való hozzáférésének törlését, vagy a jelszavainak újbóli aktiválását kéri. A Hitelszövetkezet a letiltási és jelszó újraaktiválási kérelmeknek hat munkaórán belül tesz eleget. A Felhasználó a bejelentés esetén kérvényezheti, hogy számára a Hitelszövetkezet új jelszót biztosítson. A bejelentés elıtti, és utáni idıszakban keletkezett károk viselése a 227/2006 (XI.20.) Kormány rendeletben leírtak szerint történik. 2.3. A Hitelszövetkezet a bejelentést hatálytalannak tekintheti, ha a bejelentésbıl a Bankszámla, illetve a Felhasználó nem azonosítható, vagy ha a bejelentés körülményei és tartalma arra engednek következtetni, hogy az abban foglaltak nem valósak. A bejelentés hatálytalanságából fakadó jogkövetkezményekért és károkért a Hitelszövetkezet nem felel. A személyesen, telefaxon tett bejelentés esetében, a Felhasználó személyazonosságának ellenırzése céljából a Hitelszövetkezet jogosult további, a Bankszámlával kapcsolatosan általa nyilvántartott adatot kérni. 2.4. A Felhasználó a bejelentését - munkanapokon, munkaidıben a Hitelszövetkezet bármely fiókjánál személyesen, - a számlavezetı fiók nyitva tartásától függetlenül a Hitelszövetkezet központjának faxszámára (06 52/ 573-139) történı faxküldéssel, - a hét bármely napján, a nap bármely szakában a [email protected] e-mail címre, tudja megtenni. A megtett bejelentés visszavonhatatlan. 2.5. A bejelentés megtétele során Számlatulajdonos jogosult • az InternetBank, SMS-Info szolgáltatások használatának megszüntetésére, • bármely Felhasználónak letiltására, • bármely felhasználó jelszavának újraaktiválását kérni. Felhasználó jogosult • saját hozzáférésének letiltására, • saját jelszavának újraaktiválását kérni. 2.6. A Hitelszövetkezet nem felelıs azért a kárért, amely abból származik, hogy a Hitelszövetkezetet megtévesztik a tekintetben, hogy a bejelentés a Számlatulajdonostól vagy az arra jogosult Felhasználótól származik-e.

3.

A rendszerek használatának letiltása

3.1. A Hitelszövetkezet bármikor, azonnali hatállyal jogosult az InternetBank, SMS-Info rendszer használatát, bármely Felhasználót, bármely Bankszámlát véglegesen vagy átmeneti jelleggel letiltani, illetve bármely Elektronikus Megbízás teljesítését megtagadni, felfüggeszteni, ha (a) a Számlatulajdonos vagy a Felhasználó bejelentést tett, (b) bármely Jelszóval, vagy az InternetBank, SMS-Info rendszer használatához szükséges egyéb titkos azonosító adattal, illetve az InternetBank rendszerrel való visszaélésre vonatkozóan a Hitelszövetkezet megítélése szerint alapos gyanú merül fel; (c) az InternetBank, SMS-Info biztonságos mőködését veszélyeztetı használatot, hibajelenséget észlel; (d) a Számlatulajdonos vagy a Felhasználó megszegi az ESZV-szerzıdést; (e) a Számlatulajdonos kártól való megóvása érdekében ez szükséges; (f) egyéb a Hitelszövetkezet által indokolt biztonsági okból. 67

3.2. A Számlatulajdonos a Bankszámla felett a bejelentése esetén (ha az InternetBank , SMS-Info rendszer használata, vagy valamennyi Felhasználó letiltásra kerül), illetve a Hitelszövetkezet letiltásra vonatkozó döntését követıen a Bankszámla Szerzıdés rendelkezései szerint rendelkezhet. Az InternetBank, SMS-Info rendszer használatának fenti szabályozott letiltása miatt a Számlatulajdonosnál vagy bármely harmadik személynél felmerülı károkért a Hitelszövetkezet nem felel. 3.3. Bármely Jelszó, vagy az InternetBank, SMS-Info rendszer használatához szükséges egyéb titkos azonosító adat, illetve az InternetBank letiltására irányuló bejelentésének - az ennek alapjául szolgáló tények bekövetkezése ellenére történı - elmulasztása, vagy a bejelentéssel kapcsolatos - a Hitelszövetkezet tevékenységi körén kívül esı - bármilyen visszaélés következtében a Számlatulajdonost, a Felhasználót vagy valamely harmadik személyt ért kárért a Hitelszövetkezet felelısséget nem vállal. 3.4. A Számlatulajdonos letiltás esetén köteles a Hitelszövetkezet vonatkozó hirdetményében meghatározott összegő díjat a Hitelszövetkezetnek megfizetni. A letiltási díjjal a Hitelszövetkezet jogosult a Számlatulajdonos Bankszámláját megterhelni.

4. Felhatalmazás 4.1. A Felhasználónak az InternetBank rendszer használatára vonatkozó jogosultságát a Számlatulajdonos által a ESZV-Szerzıdésben megjelölt feltételek határozzák meg. 4.2. A Számlatulajdonos felhatalmazza a Hitelszövetkezetet, hogy mindaddig, amíg arról írásban másképpen nem rendelkezik: (a) Az ESZV-Szerzıdéshez tartozó Felhasználói adatlapon kért és kapott Felhasználó nevet, és a hozzátartozó, a Felhasználó által beállított jelszót az InternetBank rendszer bejelentkezési eljárása során mindaddig tekintse érvényes Bankszámlákhoz történı jogos, és engedélyezett hozzáférésnek, amíg a Felhasználó névhez megfelelı jelszót adnak meg, illetve a letiltásra, módosításra vonatkozóan a Felhasználó, vagy a Számlatulajdonos bejelentést nem tesz. (b) Megbízzon az InternetBank rendszeren keresztül megfelelı pontértékő és aláírással ellátott, hozzá beérkezı bármely Elektronikus Megbízás helyességében, valódiságában, teljességében, pontosságában. 4.3. A Hitelszövetkezetnek az elektronikus tranzakció-csomagok esetében kizárólag az összértékben megfelelı aláírás helyességérıl kell meggyızıdnie, és annak megfelelıssége esetén további ellenırzések nélkül teljesíti az Elektronikus Megbízást. 4.4. A Hitelszövetkezetnek a biztonsági kódok ellenırzésén túl nem kötelessége annak ellenırzése, hogy az InternetBank rendszerbe Felhasználóként bejelentkezı személy hozzáférésre jogosult-e, illetve, hogy a Számlatulajdonosnál a biztonsági szabályok betartására vagy kijátszására sor került-e. 4.5. A Számlatulajdonos pontértékekben határozza meg a Felhasználók részére az átutalási jogot. Egy átutalás akkor tud teljesülni a rendszerben, ha az átutalást indító(k) minimum 10 pont értékő joggal rendelkezik, illetve rendelkeznek.

5. Az Elektronikus Pénzforgalmi Megbízások feldolgozása, számlainformáció szolgáltatás, egyéb szolgáltatások 5.1. A Felhasználó az InternetBank rendszer megfelelı funkcióinak alkalmazásával Elektronikus Megbízásait a Hitelszövetkezet által meghatározott szerkezető és tartalmú elektronikus adatállományként létrehozza és az InternetBank rendszer segítségével a Hitelszövetkezethez elektronikus úton továbbítja. A Hitelszövetkezet az InternetBank rendszer alkalmazásával beküldött elektronikus megbízások közül csak az InternetBank rendszer által fogadott és visszaigazolt (vagy beérkezés után lekérdezhetı) tételeket tekinti benyújtott, feldolgozandó tételnek. 68

5.2. A Hitelszövetkezet az InternetBank alkalmazásával a Felhasználó által a Hitelszövetkezethez eljuttatott hibátlan tartalmú és formájú Elektronikus Megbízásokat feldolgozza, valamint a mindenkor hatályos pénzforgalmi elıírások figyelembevételével a teljesítés Hitelszövetkezetre háruló feladatait a megfelelı sorrendben végrehajtja. A Hitelszövetkezet az Elektronikus Megbízások teljesítésérıl vagy a teljesítés esetleges meghiúsulásáról, illetve a Bankszámla aktuális (teljesített) és archív adatairól a Felhasználó számára (lekérdezés által) számlainformációt nyújt. 5.3. A Hitelszövetkezet fenntartja magának a jogot, hogy az InternetBank rendszeren keresztül beküldött Elektronikus Megbízás teljesítésérıl vagy a teljesítés esetleges meghiúsulásáról, illetve a Bankszámla aktuális és archív adatairól nyújtott számlainformációk típusát megváltoztassa. 5.4. A Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a Hitelszövetkezethez továbbított Elektronikus Megbízások, lekérdezések adatállományát a Hitelszövetkezet elmentse és tárolja, valamint a jogok és kötelezettségek elévüléséig az adott banki mőveletre vonatkozóan az egyes eljárásokban bizonyítékként felhasználja. A Hitelszövetkezet az archivált állományokat (a bizonylat megırzésére vonatkozó szabályozás szerint) öt évig megırzi. 5.5. Az InternetBank rendszeren keresztül beadott Elektronikus Megbízások azonnal feldolgozásra kerülnek a Hitelszövetkezet számlavezetı rendszerében. A beadott megbízások teljesítése elıtt a Felhasználó Hitelszövetkezethez benyújtott írásbeli kérése (törlési megbízás), vagy az InternetBank és rendszerben megírt, megfelelı pontértékben aláírt üzenete alapján a megbízás módosítható, illetve törölhetı. A már teljesült megbízások módosítása nem lehetséges. A teljesült megbízások korrekciója a Számlatulajdonos, és a másik fél feladata. 5.6. A megbízásokat a Hitelszövetkezet az érkezésük sorrendjében teljesíti, az idısorrendet kötelezıen megelızı teljesítendı tételek kivételével. Az érkezés sorrendjére a Hitelszövetkezet nyilvántartása az irányadó. A beérkezett készpénzfelvételi megbízás fedezet esetén a Hitelszövetkezet által azonnal lekönyvelésre kerül, tekintet nélkül a Számlatulajdonos által az InternetBank kiegészítı szolgáltatás keretében továbbított megbízásokra. A megbízások közül a Hitelszövetkezet - a Számlatulajdonos rendelkezése és az elızıekben meghatározott sorrendre tekintet nélkül – a 227/2006. (XI.20.) Korm. rendelet rendelkezései alapján benyújtott megbízásokat teljesíti, az ott meghatározott sorrendben. A tételek benyújtásának idıpontja az InternetBank rendszer által adott idıpont. 5.7. A Hitelszövetkezet az InternetBank rendszeren keresztül beérkezett Elektronikus Megbízásokat tárgynapi teljesítésre a vonatkozó hirdetményében megjelölt beérkezési határidık szerint fogadja el. 5.8. A Hitelszövetkezet a nem értéknapos Elektronikus Megbízást (a) amennyiben az a vonatkozó hirdetményében megjelölt határidın belül érkezett be a Hitelszövetkezethez, az adott banki munkanapon; (b) amennyiben a vonatkozó hirdetményében megjelölt határidın kívül érkezett be a Hitelszövetkezethez a következı banki munkanapon dolgozza fel. 5.9. A Hitelszövetkezet az értéknapos Pénzforgalmi Megbízást a megjelölt értéknap szerint vállalja teljesíteni, feltéve, hogy az a Hitelszövetkezet vonatkozó hirdetményében megjelölt befogadási határidın belül érkezett be a Hitelszövetkezethez, és van rá fedezet. 5.10. A Számlatulajdonos visel minden abból eredı kárt, ha bármely okból ugyanazon Pénzforgalmi Megbízás teljesítésére a Hitelszövetkezet által e célra rendszeresített pénzforgalmi nyomtatványon (vagy a Bankszámlaszerzıdésben elıírt más módon) és Elektronikus Megbízásként is megbízást ad a Hitelszövetkezet számára. 5.11. Amennyiben a Számlatulajdonos egyes pénzforgalmi megbízásai különbözı módon - a Hitelszövetkezet által e célra rendszeresített pénzforgalmi nyomtatványon (vagy a Bankszámlaszerzıdésben elıírt más módon), illetve Elektronikus Megbízásként - érkeznek be a Hitelszövetkezethez, akkor a Hitelszövetkezet a különbözı módon beérkezı pénzforgalmi megbízások beérkezésének egymáshoz viszonyított sorrendjét a Hitelszövetkezethez történı beérkezés sorrendje szerint, valamint a hatályos pénzforgalmi jogszabályok és rendelkezések szerint állapítja meg és dolgozza fel azokat. 69

5.12. A Hitelszövetkezet az Elektronikus Megbízás teljesítésérıl vagy a teljesítés esetleges meghiúsulásáról és a Bankszámla aktuális (teljesített) és archív adatairól az InternetBank rendszeren keresztül rendszeresen számlainformációt nyújt a Felhasználó számára, amit a Felhasználó lekérdezhet. A Felhasználó köteles minden olyan Elektronikus Megbízást ellenırizni, amelynek teljesítésérıl vagy visszautasításáról a Hitelszövetkezet az InternetBank rendszeren keresztül visszaigazolást nem biztosított. A Hitelszövetkezet nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében az Elektronikus Megbízások nem vagy késedelmes teljesítésébıl eredı esetleges károkért. 5.13. A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy csak a Hitelszövetkezet által papíros (írásos) formában küldött bankszámlakivonat minısül hitelesnek. A InternetBank rendszer által küldött és abból kinyomtatott információk csak tájékoztató jellegőek. A Hitelszövetkezet a bankszámla kivonatot a vonatkozó bankszámlaszerzıdésben foglaltak szerint, továbbra is megküldi a Számlatulajdonosnak.

6. A szolgáltatások használatával kapcsolatos reklamáció 6.1. Amennyiben a Számlatulajdonos valamely Elektronikus Megbízás teljesítését kifogásolja, akkor kifogását a hiba észlelését követıen haladéktalanul, de legkésıbb a bankszámlakivonat rendelkezésre állását követı 15 (tizenöt) munkanapon belül köteles munkanapokon, telefonon, illetıleg a Hitelszövetkezet által hivatalosan meghirdetett üzleti órák alatt személyesen, a számlavezetı fiókjánál elıterjeszteni. Az észrevétel postai úton, vagy fax útján megküldött írásbeli bejelentéssel is elıterjeszthetı. A határidı elteltével a teljesítés elfogadottnak minısül. 6.2. A reklamációnak tartalmaznia kell a reklamáló személyazonosító adatait, a Számlatulajdonos megnevezését, a Bankszámla számát, a bejelentés alapjául szolgáló esemény megjelölését, helyét, idıpontját. 6.3. A reklamáló személyazonosságának ellenırzése céljából a Hitelszövetkezet jogosult a reklamációt bejelentı személytıl további - a Bankszámlával kapcsolatosan általa nyilvántartott adatokat kérni. A Hitelszövetkezet a reklamációt figyelmen kívül hagyhatja, ha a reklamációból a Bankszámla, a Számlatulajdonos, a reklamáló személye nem azonosítható, vagy ha a reklamálás körülményei arra engednek következtetni, hogy az abban foglaltak nem valósak. A Hitelszövetkezet a reklamációt megvizsgálja és annak eredményérıl a reklamáció Hitelszövetkezethez történt igazolt bejelentésétıl számított 15 (tizenöt) napon belül írásban tájékoztatja a Számlatulajdonost.

7. A rendszerek üzemeltetésével kapcsolatos hibaelhárítás, karbantartás, szüneteltetés, fejlesztés 7.1. A Hitelszövetkezet fenntartja magának a jogot, hogy az InternetBank, SMS-Info rendszer (kiegészítı szolgáltatás) elérhetıségét karbantartás idejére bejelentés nélkül szüneteltesse. Ez idı alatt a kiszolgálás a Bankszámla Szerzıdésben foglaltak szerint történik. 7.2. A Felhasználó az InternetBank, SMS-Info rendszer használatával kapcsolatban észlelt hibát telefonon, telefaxon, postai úton megküldött írásbeli bejelentéssel, illetve a hivatalosan meghirdetett üzleti órák alatt, a Hitelszövetkezet bármely fiókjánál személyesen teheti meg. 7.3. A Hitelszövetkezet, illetve megbízottja gondoskodik arról, hogy az InternetBank, SMS-Info rendszer banki fogadó oldalán felmerülı hiba a hiba jellegétıl függıen gyorsan kijavításra kerüljön. 7.4. A Hitelszövetkezet, illetve megbízottja nem köteles olyan jellegő hibát elhárítani, amely a Felhasználói-környezet mőködésével összefüggésben merül fel. Az ilyen jellegő hiba elhárításáról a Számlatulajdonos, és a Felhasználó saját költségére köteles gondoskodni. A hiba jellege tekintetében a Számlatulajdonos, és a Felhasználó - ellenkezı bizonyításáig - a Hitelszövetkezet közlését elfogadja. 70

7.5. A Hitelszövetkezet bejelentés nélkül jogosult az InternetBank, SMS-Info rendszer használatát karbantartás vagy a meghibásodás kijavítása céljából, illetve egyéb szervezési-mőködési okokból részben vagy egészben szüneteltetni. Amennyiben az InternetBank, használatának szüneteltetésére elıre tervezhetı karbantartási, javítási, egyéb szervezési-mőködési okból kerül sor, a Hitelszövetkezet az InternetBank rendszeren keresztül (elektronikus úton) elızetesen értesíti a Felhasználót. Amennyiben az InternetBank rendszer használatának szüneteltetésére elıre nem tervezhetı karbantartási, javítási, egyéb szervezési-mőködési okból kerül sor, a Hitelszövetkezet a Felhasználót késedelem nélkül, az InternetBank rendszeren keresztül elektronikus úton értesíti, kivéve, ha ezen értesítés a szünetelés okának jellegébıl adódóan nem lehetséges, vagy a Hitelszövetkezet megítélése szerint a szünetelés okának mielıbbi elhárítása érdekében nem célravezetı. A Hitelszövetkezet nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében az Elektronikus Megbízások nem vagy késedelmes teljesítésébıl, vagy az értesítés elmaradásából eredı esetleges károkért. 7.6. Az InternetBank rendszer fenti szüneteltetése esetén a szüneteltetés idıtartama alatt a Számlatulajdonos pénzforgalmi megbízásait a Hitelszövetkezet által e célra rendszeresített pénzforgalmi nyomtatványon vagy a Bankszámlaszerzıdésben elıírt más módon jogosult a Hitelszövetkezet részére megadni. A Hitelszövetkezet nem felel a jelen rendelkezés alkalmazása következtében esetlegesen bekövetkezı károkért. 7.7. A Hitelszövetkezet fenntartja magának a jogot, hogy az InternetBank, SMS-Info rendszereket továbbfejlessze, módosítsa. A Hitelszövetkezet errıl a Számlatulajdonost értesíti. 7.8. A Számlatulajdonos, Felhasználó vállalja, hogy az InternetBank, SMS-Info rendszer továbbfejlesztett változatát a Hitelszövetkezet felhívására és utasításainak megfelelıen használja. A Hitelszövetkezet nem felel az abból eredı kárért, ha a Számlatulajdonos, Felhasználó nem teljesíti ezen kötelezettségét.

8. Felelısségi szabályok 8.1. A Számlatulajdonos köteles gondoskodni arról, hogy a jelen ESZV-Általános Szerzıdési Feltételekben, és a Felhasználói Kézikönyvekben foglalt, InternetBank, SMS-Info rendszerek rendeltetésszerő és biztonságos használatára vonatkozó rendelkezések a Számlatulajdonos és valamennyi Felhasználó által az InternetBank, SMS-Info rendszer használatának megkezdése elıtt maradéktalanul megismerésre és betartásra kerüljenek. A Hitelszövetkezet nem felel az abból eredı kárért, ha a Számlatulajdonos a Felhasználó jelen rendelkezés szerinti tájékoztatását elmulasztja, vagy késedelmesen, hiányosan teljesíti, illetve ha a Számlatulajdonos vagy a Felhasználó az InternetBank, SMS-Info rendszer rendeltetésszerő és biztonságos használatára vonatkozó rendelkezéseket nem tartja be. 8.2. A Hitelszövetkezet - a vonatkozó jogszabályi rendelkezésekben megengedett módon - kizárja felelısségét azért a késedelemért, tévedésért, mulasztásért, amely az InternetBank, SMS-Info rendszeren keresztül továbbított adat átadása, feldolgozása, tárolása során következett be az alábbi okok valamelyike miatt: • erıhatalom (vis maior), a belföldi vagy a külföldi hatóságok rendelkezése vagy a Hitelszövetkezet mőködésének megzavarása; • valamely szolgáltató által üzemeltetett - a Hitelszövetkezet és a Számlatulajdonos között elektronikus kapcsolatot megteremtı, az InternetBank, SMS-Info rendszer mőködéséhez szükséges - kommunikációs rendszer hibája; • az InternetBank, SMS-Info rendszerének a Számlatulajdonos, a Felhasználó vagy harmadik személy általi, bármely módon történı szándékos vagy gondatlan megzavarása, megkárosítása, feltörése vagy ezek megkísérlése. 8.3. Bejelentés esetén a Hitelszövetkezet az InternetBank, SMS-Info rendszer további használatának megakadályozása érdekében minden, a Hitelszövetkezettıl általában elvárható intézkedést megtesz akkor is, ha a Számlatulajdonos, illetve valamely Felhasználó az InternetBank, SMS-Info rendszer használata és ırzése során megszegte a jelen ESZV-Általános Szerzıdési Feltételek elıírásait. 71

8.4. A Hitelszövetkezet felel azért az InternetBank, SMS-Info rendszer használata miatt bekövetkezett kárért, amely abból származik, hogy a Számlatulajdonos, illetve a Felhasználó nem tudja megtenni a jelen ESZV-Általános Szerzıdési Feltételekben fent említett bejelentését. Ez alól a felelısség alól a Hitelszövetkezet mentesül, ha a Tıle általában elvárható intézkedéseket megtette. 8.5. Bejelentés esetén, ha a kár nem a Felhasználó, vagy a Számlatulajdonos szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása folytán következett be, akkor a 227/2006 Kormány rendelet értelmében a Számlatulajdonos a bejelentés megtételét megelızıen bekövetkezett kárt legfeljebb negyvenötezer forintos mértékig viseli. A jelen ESZV-Általános Szerzıdési Feltételek vonatkozásában a Felhasználó, vagy a Számlatulajdonos szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásnak minısülnek különösen a következık: • az InternetBank, SMS-Info rendszer használatához szükséges biztonsági kódok vagy más hasonló azonosító adat (pl.: Felhasználó név, Jelszó, SMS/E-mail) elvesztése, illetve jogosulatlan harmadik személyre való átruházása vagy átadása; • a biztonsági kódok kötelezı megváltoztatásának elmulasztása az elsı bejelentkezés alkalmával; • a biztonsági kód felhasználásával végrehajtott jogosulatlan tranzakció, • jogosulatlan tranzakció észlelését vagy az arról való tudomásszerzést követıen a Számlatulajdonos nem tesz haladéktalanul rendırségi feljelentést, • a Felhasználó által észlelt jogosulatlan tranzakcióról a Felhasználó nem tájékoztatja haladéktalanul a Számlatulajdonost, • a biztonsági kódok vagy más hasonló azonosító adat (pl.: Felhasználó név, SMS/Email) ırzésére, kifürkészésének megakadályozására vonatkozó kötelezettség nem vagy hiányos teljesítése; • a bejelentés elmulasztása vagy késedelmes teljesítése; • az InternetBank, SMS-Info rendszernek bejelentés megtételét vagy a Szerzıdés megszőnését követı használata; • az InternetBank, SMS-Info rendszer rendeltetésszerő és biztonságos használatára vonatkozó, a jelen ESZV-Általános Szerzıdési Feltételekben és a Felhasználói Kézikönyvben foglalt elıírások megsértése; • az InternetBank, SMS-Info rendszer biztonságos és rendeltetésszerő mőködéséhez szükséges paraméterek megváltoztatása vagy ennek megkísérlése. 8.6. Az InternetBank rendszert a megadott hardver és szoftver környezetben javasolt használni. A Hitelszövetkezet nem köteles ellenırizni, hogy a Felhasználó megfelelı berendezést és szoftvert biztosít-e az InternetBank használatához, illetve hogy más számítógépes alkalmazás (szoftver) nem korlátozza-e az InternetBank használatát. Az eltérı szoftver, hardver környezetbıl, illegális szoftver használatból származó hibák kezelését, javítását a Hitelszövetkezet nem vállalja, mindezekbıl származó károkért semmilyen felelısség nem terheli.

9. Szerzıi jog védelme 9.1. Minden olyan szerzıi jog és egyéb szellemi alkotáshoz főzıdı jog, amely az InternetBank, SMS-Info rendszerre vonatkozik, kizárólag a Hitelszövetkezetet és az InternetBank, SMS-Info rendszert kifejlesztı beszállítót illeti. A Számlatulajdonos a Szerzıdés hatályának idıtartamára nem kizárólagos, nem átruházható használati jogot kap az InternetBank , SMS-Info rendszer használatára az ezekre vonatkozó szerzıi jog, és egyéb szellemi alkotáshoz főzıdı jogok átruházása nélkül. 9.2. A Számlatulajdonos, Felhasználó a Szerzıdés aláírásával hozzájárulását adja ahhoz, hogy hozzá a Hitelszövetkezettıl, illetve - a Hitelszövetkezet által elızetesen jóváhagyatott kérdıív alapján - az InternetBank, SMS-Info rendszert kifejlesztı beszállító cégtıl az InternetBank, SMSInfo rendszerszolgáltatással kapcsolatosan, önkéntes jellegő közvélemény kutatás céljából, levélben, telefonon, vagy egyéb elektronikus, illetve más formájú kommunikációs eszközön megkeresés érkezzen. A Számlatulajdonos, és a Felhasználó a Hitelszövetkezethez megküldött írásbeli nyilatkozattal bármikor jogosult az ilyen jellegő megkeresések letiltására. 72

10. InternetBank, SMS-Info használatával kapcsolatos díjak, egyéb költségek 10.1. A Számlatulajdonos az InternetBank, SMS-Info használatáért, igénybevételéért a Hitelszövetkezet vonatkozó hirdetményében, vagy - a Felek eltérı megállapodása esetén - a Szolgáltatási Szerzıdésben meghatározott típusú és mértékő díjtételeket, költségeket, jutalékokat köteles megfizetni a Hitelszövetkezet részére. A díjtételek megfizetése oly módon történik, hogy a Hitelszövetkezet a Számlatulajdonos Szolgáltatási Szerzıdésben megjelölt pénzforgalmi bankszámláját, illetve - amennyiben azon a szükséges fedezet nem áll rendelkezésre - a Hitelszövetkezetnél vezetett bármely bankszámláját esedékességkor megterheli. A Számlatulajdonos köteles gondoskodni arról, hogy esedékességkor a megfelelı fedezet a Hitelszövetkezet rendelkezésére álljon. 10.2. Az InternetBank, SMS-Info használatáért a fenti 10.1. pont alapján felszámított díjak nem foglalják magukban az Elektronikus Pénzforgalmi Megbízások, valamint az egyéb szolgáltatások után felszámított forgalmi jutalékokat, amelyeket mindenkor a Hitelszövetkezet hatályos hirdetményei tartalmaznak. 10.3. A Hitelszövetkezet fenntartja magának a jogot, hogy Üzletszabályzatának vonatkozó rendelkezései szerint az InternetBank, SMS-Info használatával kapcsolatos díjak, költségek, jutalékok típusát és mértékét idırıl-idıre saját hatáskörben módosítsa, illetve, hogy az InternetBank, SMSInfo rendszerek használatával összefüggésben más díj-, költség- és jutaléktételeket állapítson meg. 10.4. Az InternetBank, SMS-Info Felhasználói használatához szükséges, elektronikus összeköttetést biztosító hálózat (telefon, Internet szolgáltató, egyéb kommunikációs rendszer) elıfizetésének költségei a program felhasználóját terhelik.

11. Az ESZV- Szerzıdés módosítása, megszőnése 11.1. A jelen ESZV-Általános Szerzıdési Feltételek a Hitelszövetkezet és a Számlatulajdonos között létrejött ESZV-Szerzıdés elválaszthatatlan részét képezik, azzal együtt értelmezendık. Az ESZV-Általános Szerzıdéses Feltételeket a Hitelszövetkezet módosíthatja, a módosítást a hirdetményekkel azonos módon közzé teszi. Az ESZV-Szerzıdést aláírt Számlatulajdonosok a közzétételt követı 30 napig élhetnek kifogással, azt követıen a módosítás hatályba lép. 11.2. A Hitelszövetkezet jogosult a jelen ESZV-Általános Szerzıdési Feltételeket egyoldalúan módosítani. A módosításra vonatkozó ajánlatát a Tiszántúli Elsı Hitelszövetkezet a Honlapján közzéteszi. A módosítás –feltéve, hogy a módosításra vonatkozó ajánlat hosszabb idıtartamot nem határoz meg– az ajánlat kézhezvételétıl számított 30. napon hatályba lép, kivéve, ha a Szerzıdést a Számlatulajdonos ezen idıtartam alatt felmondja. A felmondási idı alatt a Szerzıdés az eredeti feltételekkel áll fenn. A Hitelszövetkezet a módosított feltételeket elfogadottnak tekinti, ha a Számlatulajdonos a felmondási idı lejártáig a Hitelszövetkezethez írásban nem jelenti be, hogy a módosítást nem fogadja el. 11.3. A Számlatulajdonos tudomásul veszi, hogy a jelen ESZV-Általános Szerzıdési Feltételek 1. pontjában a „Felhasználó” fogalom alatt meghatározottak szerint köteles az általa megjelölt Felhasználó(ka)t a Bankszámla feletti rendelkezésre Felhasználó adatlap útján elızetesen bejelenteni. Az InternetBank rendszerhez való Felhasználói bejelentkezés csak ezen Számlatulajdonosi kötelezettség teljesítése után lehetséges és csak a Felhasználó adatlapon is megjelölt jogosultsági szintig. A Hitelszövetkezet kizárja felelısségét az aláírás bejelentı-karton és a Felhasználói bejelentkezés Számlatulajdonosnak felróható okból történı eltérésébıl adódó károk esetére. 11.4.Az ESZV-Szerzıdés megszőnik, ha (a) a Hitelszövetkezet és a Számlatulajdonos az ESZV-Szerzıdést közös megegyezéssel meghatározott határnapon megszüntetik; (b) az ESZV-Szerzıdést a Hitelszövetkezet vagy a Számlatulajdonos 30 (harminc) naptári napos felmondási határidıvel, a másik félhez címzett írásbeli nyilatkozattal indoklás nélkül, rendes felmondás útján felmondja; (c) a Számlatulajdonos a jelen szerzıdésben vállalt kötelezettségét megszegi és emiatt a Hitelszövetkezet az ESZV-Szerzıdést azonnali hatállyal felmondja; 73

(d) a Számlatulajdonos valamennyi Bankszámlája bármely okból megszőnik, a megszőnés idıpontjában azonnal; (e) a Hitelszövetkezet vagy a Számlatulajdonos jogutód nélkül megszőnik; (f) a Számlatulajdonossal szembeni megindított csıdeljárás keretében a Hitelszövetkezethez bejelentésre kerül az az értékhatár, amelyet meghaladó pénzügyi rendelkezések csak a vagyonfelügyelı hozzájárulásával fogadhatóak el. 11.5. Az ESZV-Szerzıdés megszőnésének idıpontjától a Hitelszövetkezet az InternetBank, SMS-Info rendszer használatának lehetıségét megszünteti. A Hitelszövetkezet jogosult visszautasítani azon Elektronikus Megbízásokat, amelyek az ESZV-Szerzıdés megszőnésének idıpontjáig nem teljesíthetıek. 11.6. A Hitelszövetkezet jogosult a hirdetményt saját üzleti döntése alapján bármikor, egyoldalúan módosítani. A módosított hirdetményt a hatálybalépését legalább 15 nappal megelızıen a Hitelszövetkezet a honlapján közzéteszi, és az ügyfélfogadásra kijelölt üzlethelyiségeiben kifüggeszti. A Hitelszövetkezet a módosított feltételeket elfogadottnak tekinti, ha a Számlatulajdonos a módosított hirdetmény hatálybalépését megelızıen a Hitelszövetkezethez írásban nem jelenti be, hogy a módosítást nem fogadja el és ezért a Szolgáltatási Szerzıdés felmondását kezdeményezi. 11.7.A kiegészítı szolgáltatás szerzıdését a Hitelszövetkezet azonnali hatállyal felmondja, ha: Az adatvédelmi szabályok megszegése, vagy az adatok jogtalan felhasználása, adathamisítás, jogszerőtlen másolat készítés ténye felmerül. A rendszert a Számlatulajdonos illetéktelen harmadik személynek átadta. A szerzıdésben és a kiegészítı üzletszabályzatban foglaltak megszegése esetén. Amennyiben a biztosított adatkapcsolatot a szerzıdésben foglaltakon kívül más célra is igénybe vette, illetve más számára is átengedte. 11.8. A szolgáltatás megszőnése után a rendszer kliens moduljának egyszeri szoftver díja nem visszaigényelhetı, nem visszatérítendı tétel. 11.9. A szoftver készítıit a szerzıi jogvédelem a szerzıdés hatályának megszőnése után is maradéktalanul megilleti. A szerzıdı fél köteles biztosítani, hogy a Hitelszövetkezet informatikusa (vagy a megbízott alvállalkozó) a telepített program felhasználói géprıl történt kitörlésének tényét ellenırizhesse.

12. Irányadó jog, illetékesség 12.1. A jelen ESZV-Általános Szerzıdési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Bankszámlaszerzıdés, a Tiszántúli Elsı Hitelszövetkezet Üzletszabályzata, egyéb vonatkozó általános szerzıdési feltételei és hirdetményei, valamint a hatályos magyar jogszabályok az irányadóak. 12.2. A Hitelszövetkezet és a Számlatulajdonos a közöttük felmerült vitás kérdéseket elsısorban békés tárgyalásos úton rendezik. Ennek sikertelensége esetére a Hitelszövetkezet és a Számlatulajdonos a pertárgyértéktıl függıen kölcsönösen alávetik magukat a Debreceni Városi Bíróság, illetve a Hajdú-Bihar Megyei Bíróság kizárólagos illetékességének.


74

14. sz. melléklet Tisztelt Felhasználó! Örömünkre szolgál, hogy Önt a Tiszántúli Elsı Hitelszövetkezet Euro-eBank szolgáltatását igénybe vevı ügyfelei között köszönthetjük. Reméljük, hogy szolgáltatásunk megkönnyíti pénzügyeinek intézését. Ennek érdekében kérjük, szíveskedjen jelen tájékoztatónkat figyelmesen áttanulmányozni, mely néhány hasznos tanácsot tartalmaz a felhasználók számára. 1. A bejelentkezéshez szükséges azonosítókat – Csoportnév, Felhasználó neve, Bejelentkezési jelszó a megküldött jelszóboríték tartalmazza. 2. A program használatának részletes leírása a Súgó menüben tekinthetı meg. A rövidített felhasználói leírás a telepítéskor került átadásra, illetve a www.hitelszov.hu honlapunkról is letölthetı. A program használatának megkezdése elıtt javasoljuk ezen felhasználói leírás áttanulmányozását. 3. A kezdeti bejelentkezési jelszót kérjük, szíveskedjen az elsı bejelentkezéskor megváltoztatni a Paraméterbeállítás / Biztonság menüpontra kattintva. Erre azért van szükség, mert a regisztráció során elıállított kezdeti bejelentkezési jelszót a Hitelszövetkezet alkalmazottai ismerhetik. A bejelentkezési jelszó legalább 5 karakterbıl álljon. Nem tartalmazhat ékezetes betőket és írásjeleket. 4. Az elektronikus megbízások elküldéséhez a megbízásokat az aláírási jelszóval alá kell írni. Beállítását szintén az elsı bejelentkezéskor kell megtenni a Paraméterbeállítás / Biztonság menüpontra kattintva, a felhasználói Kézikönyvben foglaltak szerint. 5. Mind a Bejelentkezési jelszónál, mind az Aláírási jelszónál három helytelen próbálkozás után a rendszer kitiltja a felhasználót, ilyen esetben a számlavezetı egységtıl igényelt nyomtatványon a jelszó újraaktiválására a megfelelı biztonsági elıírások betartása mellett nyílik lehetıség. A jelszó újraaktiválására, esetleg új jelszó beállítására a Hitelszövetkezet központi nyilvántartási rendszerében kerül sor. A jelszó letiltására vonatkozó elıírásokat az Általános Szerzıdési Feltételek tartalmazzák. 6. A felhasználókat a és az InternetBank rendszerben ugyanazon bejelentkezési és aláírási jelszavak azonosítják, ezért ha – amennyiben mindkét rendszer használatához van jogosultsága - az egyik rendszerben megváltoztatja jelszavát, akkor a másik rendszerbe már ezen új jelszóval tud bejelentkezni és aláírni. 7. Az elektronikus számlavezetési szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerzıdési Feltételeket, kondíciós listákat és az elektronikus megbízások teljesítésére vonatkozó hirdetményt a Hitelszövetkezet egységeiben valamint a www.hitelszov.hu honlapunkon lehet megtekinteni. 8. A Hitelszövetkezet ügyfélszolgálatának elérési lehetıségei a honlapunkon kerülnek feltüntetésre. Felhasználói bejelentéseket a 06 52/531-992 faxszámra, illetve a [email protected] e-mail címre tudunk fogadni. A HelpDesk ügyfélszolgálattól szakmai segítség kérhetı a felmerült technikai és programfelhasználási problémákra vonatkozóan. A Hitelszövetkezet kiemelt ügyfélnek tekinti az elektronikus banki szolgáltatást igénybe vevı minden ügyfelét, számít véleményükre, így az Önére is. Kérjük, hogy amennyiben lehetısége van rá, a [email protected] e-mail címünkre a rendszer használatával kapcsolatos észrevételeit szíveskedjen megküldeni. A továbbiakban e jelzések fontos alapját képezik az elektronikus számlavezetési szolgáltatás fejlesztésének.


75

15. sz. melléklet Tisztelt InternetBank Felhasználó! Örömünkre szolgál, hogy Önt a Tiszántúli Elsı Hitelszövetkezet Euro-eBank InternetBank szolgáltatását igénybe vevı ügyfelei között köszönthetjük. Reméljük, hogy szolgáltatásunk megkönnyíti pénzügyeinek intézését. Ennek érdekében kérjük, szíveskedjen jelen tájékoztatónkat figyelmesen áttanulmányozni, mely néhány hasznos tanácsot tartalmaz az InternetBank felhasználók számára. 1.

Az InternetBank szolgáltatás a Hitelszövetkezet www.hitelszov.hu honlapjáról érhetı el, az InternetBank fülre kattintva. 2. A bejelentkezéshez szükséges azonosítókat – Csoportnév, Felhasználó neve, Bejelentkezési jelszó – a postai úton tértivevényes borítékban megküldött jelszóboríték tartalmazza. 3. A program használatának részletes leírása a Súgó menüben tekinthetı meg. Nyomtatásra az egér jobb gombjának megnyomására elıugró menüben van lehetıség. A program használatának megkezdése elıtt javasoljuk ezen felhasználói Kézikönyv áttanulmányozását. A Kézikönyvben szereplı IV.fejezet 1. Függı átutalási megbízások funkció a programból jelenleg még nem érhetı el. A megbízások rögzítésénél megjelenı tervezett beküldés idıpontja dátum csak technikai információ, a tényleges beküldés dátumát nem befolyásolja. 4. A kezdeti bejelentkezési jelszót kérjük, szíveskedjen az elsı bejelentkezéskor megváltoztatni a Paraméterbeállítás / Bejelentkezési jelszó módosítása menüpontra kattintva. Erre azért van szükség, mert a regisztráció során elıállított kezdeti bejelentkezési jelszót a Hitelszövetkezet alkalmazottai ismerhetik. A bejelentkezési jelszó legalább 5 karakterbıl álljon. Nem tartalmazhat ékezetes betőket és írásjeleket. 5. Az elektronikus megbízások elküldéséhez a megbízásokat az aláírási jelszóval alá kell írni. Beállítását szintén az elsı bejelentkezéskor kell megtenni a Paraméterbeállítás / Aláírási jelszó módosítása menüpontra kattintva, a felhasználói Kézikönyvben foglaltak szerint. 6. Mind a Bejelentkezési jelszónál, mind az Aláírási jelszónál három helytelen próbálkozás után a rendszer kitiltja a felhasználót, ilyen esetben a számlavezetı egységtıl igényelt nyomtatványon a jelszó újraaktiválására a megfelelı biztonsági elıírások betartása mellett nyílik lehetıség. A jelszó újraaktiválására, esetleg új jelszó beállítására a Hitelszövetkezet központi nyilvántartási rendszerében kerül sor. A jelszó letiltására vonatkozó elıírásokat az Általános Szerzıdési Feltételek tartalmazzák. 7. A felhasználókat az InternetBank rendszerben ugyanazon bejelentkezési és aláírási jelszavak azonosítják, ezért ha – amennyiben mindkét rendszer használatához van jogosultsága - az egyik rendszerben megváltoztatja jelszavát, akkor a másik rendszerbe már ezen új jelszóval tud bejelentkezni és aláírni. 8. A programban bárhonnan lehetıség van nyomtatásra az egér jobb gombjának lenyomására elıugró menü segítségével. 9. Az InternetBank szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerzıdési Feltételeket, kondíciós listákat és az elektronikus megbízások teljesítésére vonatkozó hirdetményt a Hitelszövetkezet egységeiben valamint a www.hitelszov.hu honlapunkon lehet megtekinteni. 10. A Hitelszövetkezet ügyfélszolgálatának elérési lehetıségei a honlapunkon kerülnek feltüntetésre. Felhasználói bejelentéseket a 06-52/531-992 faxszámra, illetve a [email protected] e-mail címre tudunk fogadni. A Hitelszövetkezet kiemelt ügyfélnek tekinti az elektronikus banki szolgáltatást igénybe vevı minden ügyfelét, számít véleményükre, így az Önére is. Kérjük, hogy amennyiben lehetısége van rá, a [email protected] e-mail címünkre az InternetBank használatával kapcsolatos észrevételeit szíveskedjen megküldeni. A továbbiakban e jelzések fontos alapját képezik az InternetBank szolgáltatás fejlesztésének.

Tiszántúli Elsı Hitelszövetkezet 76

16. sz. melléklet Tisztelt SMS-Info felhasználó!

Örömünkre szolgál, hogy Önt a Tiszántúli Elsı Hitelszövetkezet SMS-Info szolgáltatását igénybe vevı ügyfelei között köszönthetjük. Reméljük, hogy szolgáltatásunk megkönnyíti pénzügyeinek intézését. Ennek érdekében kérjük, szíveskedjen jelen tájékoztatónkat figyelmesen áttanulmányozni, mely néhány hasznos tanácsot tartalmaz a SMS-Info felhasználók számára. Az SMS-Info üzenetküldõ szolgáltatás segítségével Ön SMS üzenetben nyomonkövetheti a számláján végzett tranzakciókat, értesítést kap a számlaegyenlegében bekövetkezett változásokról (terhelésrıl/jóváírásról), figyelemmel követheti a forintszámlájának egyenlegét. Kik vehetik igénybe az SMS szolgáltatást? Az SMS-Info szolgáltatást ajánljuk mindenkinek, aki folyamatosan kézben szeretné tartani pénzügyeit, pontos információt szeretne kapni számlájáról. A szolgáltatás igénybevételének a feltételei a következık: A szolgáltatást mind magánszemélyek, jogi személyek, jogi személyiséggel nem rendelkezı gazdasági társaságok és egyéni vállalkozók igénybe vehetik. A szolgáltatást igénybe vevınek a Hitelszövetkezeti fióknál rendelkezni kell vagy lakossági folyószámlával vagy vállalkozói pénzforgalmi számlával. A szolgáltatások igénybevételéhez szükséges, a számlavezetı Hitelszövetkezeti fióknál szolgáltatási szerzıdés kötése. Az SMS-Info szolgáltatás igénybevételéhez a Szerzıdı Félnek rendelkeznie kell mobiltelefonnal. Egy adatlapon egy bankszámlája vonható be az SMS-Info szolgáltatásba, melyhez 3 mobilszámot adhat meg. Amennyiben több számlájára is igényli a szolgáltatást, úgy további adatlapok kitöltésével teheti ezt meg. Amennyiben meg szeretné változtatni az SMS-Info szolgáltatás beállításait, úgy ezt bármikor díjmentesen megteheti bankfiókjainkban az adatlap kitöltésével. Az SMS-Info szolgáltatás a szerzıdést követı maximum 2 munkanapon belül kerül aktiválásra. SMS küldés ideje: 7 órától - 16 óráig, amennyiben ezt megelızıen, vagy ezt követıen generálódik SMS, azt a következı napon fogja a rendszer kiküldeni. Egyenlegküldés ideje: 7 óra, amely az egyenleg megváltozása esetén kerül elküldésre, mely az adott nap nyitóegyenlegét tartalmazza. Ön a szolgáltatás megrendelésével teljes részletezettséggel informálódhat a számláit érintı tranzakciókról. Önnek a szolgáltatáshoz kapcsolódó paraméterek beállításakor rendelkeznie kell arról, hogy mely pénzügyi tranzakciókról kapjon üzenetet (csak a jóváírásokról, csak terhelésrıl vagy a teljes forgalomról), értékhatárt rendelhet (melynél kisebb összegő üzenetek nem kerülnek kiküldésre), egyenlegküldésrıl kér-e SMS üzenetet Az SMS-Info szolgáltatásra vonatkozó Általános Szerzıdési Feltételeket, kondíciós listákat és a vonatkozó hirdetményt a Hitelszövetkezet egységeiben valamint a www.hitelszov.hu honlapunkon lehet megtekinteni. A Hitelszövetkezet ügyfélszolgálatának elérési lehetıségei a honlapunkon kerülnek feltüntetésre. Felhasználói bejelentéseket a 06 52/531-992 faxszámra, illetve a [email protected] e-mail címre tudunk fogadni. A Hitelszövetkezet kiemelt ügyfélnek tekinti az elektronikus banki szolgáltatást igénybe vevı minden ügyfelét, számít véleményükre, így az Önére is. Kérjük, hogy amennyiben lehetısége van rá, a [email protected] e-mail címünkre az SMS-Info használatával kapcsolatos észrevételeit szíveskedjen megküldeni. Tiszántúli Elsı Hitelszövetkezet 77

17. sz. melléklet Központ tölti ki!

TELEPÍTÉSI MEGBÍZÁS

Megbízó: Megbízott:

Tiszántúli Elsı Hitelszövetkezet 4028 Debrecen, Simonyi u. 20. HW Stúdió Kft 6000 Kecskemét, Kıhíd u. 6.

Kérjük, szíveskedjenek az alábbi cég részére Euro-eBank rendszert telepíteni:

Ügyfél neve Telepítés címe Kapcsolattartó neve Telefonszáma Kiépített internetes kapcsolat Rendelkezik-e saját modemmel Telepítendı program Termékazonosító Számlavezetı Fiók

Debrecen, 200……………… Tiszántúli Elsı Hitelszövetkezet

78

Ügyviteli utasítás a bankszámlák elektronikus számlavezetéséhez

Recommend Documents