NIMA/SMA SALES-A1
OEFENEXAMEN
EXAMENOPGAVEN
Tijd: 13:00 uur - 15:00 uur (2 uur)
Het is de bedoeling dat u uit vier antwoordmogelijkheden het (meest) juiste antwoord kiest. U dient slechts één antwoordmogelijkheid met potlood zwart te maken. Aantal vragen bij dit onderdeel: Aantal pagina’s:
45 17
Graag zorgvuldig controleren of alle pagina’s in de goede volgorde aanwezig zijn en in geval van afwijking een surveillant raadplegen.
Succes!
Publicatie van deze opgaven mag alleen geschieden na schriftelijke toestemming van het NIMA.
1
NIMA/SMA SALES-A1
OEFENEXAMEN
NIMA/SMA SALES-A1 ONDERDEEL 1 Vraag 1 (1 punt) Colportage is een vorm van directe verkoop aan consumenten. De wet beschermt consumenten echter tegen deze vorm van verkoop. Hoeveel dagen bedenktijd heeft een consument na aankoop van een product, duurder dan € 34, -? a. b. c. d.
5 dagen. 8 dagen. 10 dagen. 14 dagen.
Vraag 2 (1 punt) In een verkoopplan wordt onder andere gesproken over het marktpotentieel. Wat wordt hiermee bedoeld? a. b. c. d.
De effectieve vraag van de markt. De potentiële vraag van de markt. De som van effectieve vraag en potentiële vraag van de markt. De som van de concrete en abstracte markt.
Vraag 3 (1 punt) Drogisterijen verkopen vaak producten die sterk afwijken van het basis drogisterij assortiment. Denk hierbij onder andere aan laptops, digitale camera’s en Cd’s. Is hier sprake van: a. b. c. d.
Toename assortimentsverdieping. Toename assortimentslengte. Afname van de assortimentsconsistentie. Toename van de assortimentshoogte.
Vraag 4 (1 punt) Het prijsinstrument kan gebruikt worden om de omzet van andere artikelen te verhogen. Hoe noemt men deze prijsmethode? a. b. c. d.
Penetratieprijspolitiek. Prestige pricing. Expansiepolitiek. Loss-leader pricing.
2
NIMA/SMA SALES-A1
OEFENEXAMEN
Vraag 5 (1 punt) Het vaststellen van de verkoopprijs kan op vele verschillende wijze. Wanneer een ondernemer ROI als uitgangspunt hanteert, hoe noemt men dan dit prijsbeleid? a. b. c. d.
Mark-up pricing. Cost-plus pricing. Backward pricing. Target pricing.
Vraag 6 (1 punt) Een grote DHZ keten stuurt aan nieuwe relaties wanneer zij zich hebben aangemeld voor de nieuwsbrief van deze keten een welkomsmail. Deze email bevat een coupon die recht geeft op 10% korting bij de eerste aankoop. Hoe noemt men het niveau van deze reclamedoelstelling? a. b. c. d.
Cognitief niveau. Conatief niveau. Affectief niveau. Auditief niveau.
Vraag 7 (1 punt) Wat wordt verstaan onder duale distributie? a. b. c. d.
Levering via meerdere distributiekanalen. Levering via meerdere grossiers. Levering via meerdere grootwinkelbedrijven. Levering volgens selectieve distributie.
Vraag 8 (1 punt) MP3 spelers worden in 11.920 winkels verkocht. De omzet bedraagt circa € 42 miljoen. De IPod van Apple wordt verkocht in 6.562 winkels en heeft een omzet van circa € 19 miljoen. Wat is het ongewogen distributie percentage? a. b. c. d.
34% 55% 76% 45%
3
NIMA/SMA SALES-A1
OEFENEXAMEN
Vraag 9 (1 punt) Binnen de distributie kennen we het begrip selectie-indicator. Indien dit kengetal beneden ‘1’ ligt, wat is dan de meest verstandige aanpak? a. b. c. d.
Kiezen voor duale distributie. De prijs verlagen met als doel meer verkoop realiseren. Het binnenhalen van grote verkooppunten. Het binnenhalen van meer verkooppunten.
Vraag 10 (1 punt) Wat wordt in het kader van logistiek verstaan onder het begrip servicegraad? a. b. c. d.
Het percentage bestellingen dat uit voorraad geleverd kan worden. Het percentage orders dat binnen de gestelde tijd wordt geleverd. Het percentage foutloze order verwerking. Geen van de bovenstaande antwoorden zijn goed.
Vraag 11 (1 punt) Bedrijven hebben steeds vaker een afdeling Procurement. Wat valt verantwoordelijkheid van deze afdeling? Kies het beste antwoord. a. b. c. d.
onder
de
Verantwoordelijk voor de inkoop van de onderneming. Verantwoordelijk voor de juiste voorraad van de onderneming. Verantwoordelijk voor purchasing. Geen van de antwoorden dekt de verantwoordelijkheid volledig.
Vraag 12 (1 punt) Stelling 1 Twee producten hebben een gelijke brutomarge. De omzetsnelheid van product A is echter 50% hoger dan van B. Voor de ROI maakt dit echter niets uit. Stelling 2 De omzetsnelheid kan maar op 1 manier worden berekend. Op basis van de inkoopwaarde van de verkochte goederen (omzet tegen inkoopwaarde/gemiddelde voorraad tegen inkoopwaarde). a. b. c. d.
Stelling 1 is juist, stelling 2 is juist. Stelling 1 is juist, stelling 2 is onjuist. Stelling 1 is onjuist, stelling 2 is juist. Stelling 1 is onjuist, stelling 2 is onjuist.
4
NIMA/SMA SALES-A1
OEFENEXAMEN
Vraag 13 (1 punt) Welke van de onderstaande doelstelling is geen kwalitatieve doelstelling? a. b. c. d.
Introduceren van nieuwe producten. Werven van 10 nieuwe klanten per kwartaal. Verhogen van de gemiddelde orderwaarde. Vergroten van de naamsbekendheid.
Vraag 14 (1 punt) Wat wordt in de verdeling van verkooptaken verstaan onder de term PSU (Problem Solving Unit)? a. b. c. d.
Team van inkopers. Team van specialisten om een product te verkopen. Benaming van een technische afdeling die verantwoordelijk is voor het oplossen van klantvragen. Benaming van een verkooporganisatie ingericht naar verschillende markten.
Vraag 15 (1 punt) Wat wordt verstaan onder multi-client onderzoek? a. b. c. d.
Vorm van markonderzoek dat in opdracht van meerdere klanten wordt uitgevoerd. Vorm van markonderzoek waarbij meerdere klanten worden geïnterviewd. Vorm van marktonderzoek waarbij meerdere markten gelijktijding wordt onderzocht. Geen van de bovenstaande antwoorden zijn juist.
Vraag 16 (1 punt) Als we kijken naar de verschillen tussen een Verkoper en een Accountmanager kunnen we stellen dat: Stelling 1 Een accountmanager is gespecialiseerd in een bepaald product. Stelling 2 De nadruk bij een verkoper ligt vooral op korte termijn resultaten.
a. b. c. d.
Stelling 1 is juist, stelling 2 is juist. Stelling 1 is juist, stelling 2 is onjuist. Stelling 1 is onjuist, stelling 2 is juist. Stelling 1 is onjuist, stelling 2 is onjuist.
5
NIMA/SMA SALES-A1
OEFENEXAMEN
Vraag 17 (1 punt) Waartoe dient een KVVB matrix? a. b. c. d.
Hulpmiddel in het verkoopgesprek om de argumenten af te stemmen op de behoefte van afnemer. Model voor de juiste volgende van een verkoopgesprek. Model om klachten op een correctie manier te bespreken. Model om koopmotieven te achterhalen.
Vraag 18 (1 punt) Klant Verkoper
“ Onze heftrucks zijn behoorlijk storingsgevoelig’ ’ Wat voor problemen heeft u met uw huidige heftrucks?’
Wat voor type vraag is de bovenstaande vraag? a. b. c. d.
Dochotome vraag. Hypothese vraag. Reflectie vraag. Retorische vraag.
Vraag 19 (1 punt) Wat is een juist voorbeeld van additionele vraag? a. b. c. d.
Een gezin koopt een vervangende TV omdat de huidige defect is. Een gezin koopt een tweede flatscreen voor in de slaapkamer. Bij de aanschaf van een TV onderhandelt men over een gratis MP3 speler. De verkoper tracht naast de TV ook een harddiskrecorder met korting te verkopen.
Vraag 20 (1 punt) Een accountmanager spreekt met een klant af dat hij € 5.000 retour krijgt als hij komend jaar zijn inkoopdoelstelling realiseert. Wat voor soort korting wordt hier afgesproken? a. b. c. d.
Staffelkorting. Bonuskorting. Factuurkorting. Betalingskorting.
6
NIMA/SMA SALES-A1
OEFENEXAMEN
Vraag 21 (1 punt) Wat wordt verstaan onder Discount-pricing? a. b. c. d.
Een vertaling van het Engelse woord korting. De klant krijgt gedurende een bepaalde tijd een extra korting. Het prijsstellingstrategie van een discount winkel. Een prijsstelling die net iets lager is dan van de belangrijkste concurrenten. Een bepaalde groep klanten die in aanmerking komt voor een korting.
Vraag 22 (1 punt) Leveranciers van onder andere software spreken vaak over een installed base. Wat bedoelt men hiermee? a. b. c. d.
Het aantal geleverde softwarepakketten. Het ondersteunen van gebruikers met de installatie van de software. Het aantal in gebruik zijnde software pakketten. Het leveren van updates van software.
Vraag 23 (1 punt) De nieuwe versie van Photoshop, een software programma voor de grafische industrie, wordt in verschillende landen tegen verschillende prijzen verkocht. Hoe noemen we deze situatie? a. b. c. d.
Er is sprake van een prijskartel. Er is sprake van prijsdiscriminatie. Er is sprake van prijsdifferentiatie. Er is sprake van prijsgrenzen.
Vraag 24 (1 punt) Wat wordt verstaan onder empathie? a. b. c. d.
Het vermogen om het eigen gevoel over de brengen aan de ander. Het vermogen om zich te verplaatsen in de situatie en beleving van een ander. Het vermogen om een klant over te halen tot een koop. Geen van deze antwoorden zijn juist.
7
NIMA/SMA SALES-A1
OEFENEXAMEN
Vraag 25 (1 punt) Wat kan het toepassingsdoel van de ‘Roos van Leary’ in verkoop zijn? a. b. c. d.
Model dat de verkoper helpt bij het vaststellen van de wijze waarop de klant zijn inkoopbeslissingen maakt. Model dat in kaart brengt hoe de interne organisatie in elkaar zit van de klant of prospect. Bewustwording van datgene wat zich op betrekkingsniveau afspeelt tussen koper en verkoper, zodat de verkoper eventueel zijn gedrag kan aanpassen. Model dat de marketing afdeling gebruikt bij het opstellen van het communicatieplan voor advertenties.
Vraag 26 (1 punt) Hoe wordt de techniek genoemd waarbij de verkoper in zijn eigen woorden herhaalt wat de klant heeft gezegd? a. b. c. d.
Parafraseertechniek. Spiegelvraagtechniek. Boemerangtechniek. Reflecterendetechniek.
Vraag 27 (1 punt) Wat wordt verstaan onder factoring? a. b. c. d.
Vergaande vorm van samenwerking op het gebied van productie en assemblage. Financieringsvorm waarbij de factoor de administratie, incasso en betalingsrisico overneemt. Financieringsvorm waarbij alle inkoopfacturen worden overgedragen een de factoor, die vervolgens zorgt voor verdere afhandeling en betaling. Incassovorm waarbij alle niet op tijd betaalde facturen worden overgedragen een aan incassobedrijf.
Vraag 28 (1 punt) Een attitude is houding van een klant ten opzichte van verkoper, bedrijf of product. Uit welke drie componenten bestaat een attitude? a. b. c. d.
Cohesie component, cognitieve component en affectieve component. Conatieve component, cognitieve component en affectieve component. Conatieve component, cognitieve component en affiliatie component. Geen van deze drie antwoorden is juist.
8
NIMA/SMA SALES-A1
OEFENEXAMEN
Vraag 29 (1 punt) Wat wordt verstaan onder stimulerend luisteren? a. b. c. d.
Zorgdragen voor een situatie waarbij geen ruis aanwezig is. De klant gericht vragen of hij open staat om naar uw argumenten te luisteren. U vertelt op enthousiaste manier uw verhaal, uw enthousiasme zorgt ervoor dat klant zijn aandacht behoudt en naar u blijft luisteren. Wanneer een klant praat, knikt u af en toe of ‘hmm’ u om de klant met zijn verhaal door te laten gaan.
Vraag 30 (1 punt) Het verkopen van de prijs van een product is vaak een lastige opgave, korting wordt veelal snel gegeven. Een voorbeeld: Een winkelier hanteert de verkoopadviesprijs van 19,75 inclusief 19% btw. Zijn marge op de verkoopprijs exclusief btw is 35%. Als een winkelier 10% korting krijgt op zijn inkoopprijs, wat verliest de verkoper dan procentueel aan winst als zijn bedrijf een marge heeft van 40% op de kostprijs? a. b. c. d.
21% 25% 27% 35%
9
NIMA/SMA SALES-A1
OEFENEXAMEN
NIMA/SMA SALES-A1 ONDERDEEL 2 Cucina BV Cucina BV is een gevestigde naam in de horeca en in kookwinkelspeciaalzaken als leverancier van keukenmachines en aanverwanten. Ooit is men gestart met de nog steeds succesvolle sinaasappelsapjes Arancio. Bij Cucina werken 25 mensen, de buitendienst bestaat uit 9 vertegenwoordigers. Onlangs heeft men een succesvol assortiment keukenhulp gereedschappen geïntroduceerd. Als gevolg van deze uitbreiding wordt het verkoopteam versterkt en is op internet hiervoor een vacature geplaatst. Termen die in de advertentie terugkomen zijn: Je beschikt over een eigen bus, waarmee je je vaste route rijdt in je eigen rayon. Je levert direct aan de retailer. Cucina rekent op veel reacties. De salesmanager horeca heeft recent een SMA (vakvereniging voor sales & accountmanagement) congres bezocht. Dit heeft hem geïnspireerd om kritischer naar zijn klanten te gaan kijken. Tot nu werden alle klanten met dezelfde regelmaat bezocht. Hij denkt echter dat het efficiënter kan. Hij wil klanten gaan beoordelen op onder andere omvang van de klant, groeimogelijkheid- en winstgevendheid van de klant en de behoefte aan een bezoek van de klanten. In de eerst komende salesvergadering presenteert hij hiervoor een plan. Afgelopen week ontving de salesmanager van een curator het bericht dat één van zijn klanten failliet is gegaan. Dat is vervelend want Cucina heeft net 3 Arancio sinaasappelpersen geleverd, die nog niet betaald zijn. De salesmanager kan de 3 geleverde machines direct afschrijven, ze zullen toch niet betaald gaan worden. Eén van de vertegenwoordigers herinnert de salesmanager echter aan de uitgebreide leveringsvoorwaarden en volgens hem bieden die nog wel wat mogelijkheden. Vraag 31 (2 punten) Wat is de juiste benaming van het type medewerker die gezocht wordt bij Cucina? a. b. c. d.
Orderophaler Merchandiser Accountmanager Rayonvertegenwoordiger
Vraag 32 (2 punten) De salesmanager wil anders omgaan met zijn klanten. Voor welke methode kiest de salesmanager? a. b. c. d.
Vendorrating methode Currentratio methode Clientrating methode Prospectrating methode
10
NIMA/SMA SALES-A1
OEFENEXAMEN
Vraag 33 (2 punten) Heeft de opmerking van de verkoper inzake de leveringsvoorwaarden zin en wat kan de salesmanager hiermee? a.
b.
c.
d.
De vertegenwoordiger maakt een goede opmerking: In de meeste leveringsvoorwaarden staan ontbindende voorwaarden, waardoor Cucina de curator kan vragen de koopovereenkomst te laten ontbinden en de sinaasappelpersen te laten ophalen. Met de opmerking van de vertegenwoordiger kan de salesmanager niets: Leveringsvoorwaarden geven nooit mogelijkheid om goederen terug te halen, er is immers sprake van juridische levering. De opmerking van de vertegenwoordiger heeft niet veel inhoud, ondanks de leveringswoorden moet Cucina gewoon hopen dat er alsnog (een deel) betaald gaat worden. Een goede opmerking van de vertegenwoordiger: Cucina moet de eigenaar vragen om de sinaasappelpersen terug te geven.
11
NIMA/SMA SALES-A1
OEFENEXAMEN
Disegno D. Rost is een jonge ondernemer, actief op het gebied van sportvoeding. 6 maanden geleden is hij gestart met de verkoop van wanddecoratie materialen onder de handelsnaam Disegno. De producten bestaan uit tal van muurstickers, muurprints, muurslogans en muurpanelen. Hij heeft vorig jaar kennis gemaakt met dit assortiment op een beurs in Duitsland en heeft inmiddels uit marktonderzoek geleerd dat deze vorm van muurdecoratie nog niet in Nederland wordt aangeboden. Dat is ook niet zo vreemd, zijn Duitse leverancier heeft vorig jaar zelf dit assortiment ontwikkeld. Ondernemer Rost ziet dus volop kansen voor zijn bedrijf en goede mogelijkheid om deze markt te ontwikkelen. Zijn klanten zijn vooral detaillisten. Disegno hanteert een hoge verkoopadviesprijs, waardoor zowel hij, als de retailer een goede marge kan maken. Ondernemer Rost redeneert omdat hij als eerste in de markt is met dit vernieuwde assortiment, hij bepalend is voor de prijsacceptatie niveau van consumenten. Mocht er concurrentie komen dat is er altijd nog ruimte voor prijsverlaging. Omdat zijn klanten een goede marge kunnen realiseren, zo redeneert Rost, zal hij snel penetreren in de markt. Het assortiment slaat redelijk goed aan en Disegno heeft inmiddels een klantenkring van 75 retailers, die elke maand wel een bestelling doen. Het afgelopen kwartaal is echter wat rustiger geweest, daarom wil Rost extra omzet creëren. Hij stuurt zijn vaste klanten per email een aanbieding waarin de muurprints eenmalig met 35% korting worden aangeboden. Hij is blij verrast te merken dat via email 32 orders binnenkomen. Rost heeft inmiddels goede ervaringen met e-mailmarketing. Hij weet dat hij naast bekendheid bij de detaillisten ook bekendheid van zijn wijze van wanddecoratie bij de consument moet krijgen. Hij wil daarom onder andere free publicity zien te krijgen in lifestyle magazines. Via een bevriende relatie kan hij een emailbestand krijgen van circa 35.000 consumenten die veel interesse hebben voor wonen in het algemeen. Hij ziet hier een uitgelezen kans om deze consumenten per email te benaderen. Een prima methode volgens Rost om via consumenten de detaillisten te laten merken dat er vraag is naar zijn producten. Consumenten kunnen eventueel direct via zijn webshop bestellen, hij maakt dan bovendien op deze manier ook nog eens een hele goede marge. Vraag 34 (2 punten) Inkoop kent verschillende inkoopvormen. Hoe wordt de inkoopvorm genoemd waarop Disegno 32 orders scoort? a. b. c. d.
Operationele inkoop Tactische inkoop Strategische inkoop Actie inkoop
12
NIMA/SMA SALES-A1
OEFENEXAMEN
Vraag 35 (2 punten) Hoe beoordeelt u de marktsituatie van Disegno in de terminologie van Ansoff: a. b. c. d.
Marktpenetratie Marktontwikkeling Productontwikkeling Diversificatie
Vraag 36 (2 punten) Hoe wordt de gekozen prijsstrategie genoemd die Disegno toepast? a. b. c. d.
Penetration pricing Stay out pricing Skim pricing Expansion pricing
Vraag 37 (2 punten) Rost wil aan email-consumentenmarketing doen. Welk oordeel past het best hierbij? a. b. c. d.
Een goede mogelijkheid om actiematig te verkopen aan consumenten, hij kan hierdoor een goede marge maken. Geen verstandige keuze, hij gaat voorbij aan de zijn primaire klanten: de retailers. Om een email nieuwsbrief te sturen moet hij eerst toestemming hebben van zijn prospects. Emailmarketing aan consumenten is een prima pull techniek.
13
NIMA/SMA SALES-A1
OEFENEXAMEN
TOPSUN Zonweringsbedrijf Topsun levert kwaliteitsproducten als het gaat om zonbeheersing in en om het huis. Geert de Groot, eigenaar en oprichter van het bedrijf heeft zich bijna academisch toegelegd op zoals hij zegt: zonbeheersing. Het gaat niet alleen om een zonnescherm maar om temperatuurbeheersing door instralende zon, zonlicht, kleur, materiaal, duurzaamheidwensen, wind registratie, neerslag kans en vooral wat vindt de consument mooi. Hierin adviseert Topsun, ze levert en plaatst ook. De gemiddelde ordergrootte bedraagt € 4000, - met een bruto marge van 40%. In de zonweringsbranche is het heel veel ‘mond tot mond’ reclame. Als onze opvallend geletterde montagebus een aantal dagen in de straat staat en de zonwering of blinds die we daar hebben opgehangen zien er goed uit, komen er veelal meer reacties uit de zelfde straat, aldus Geert. Het meten, het uitrekenen van de prijs en het maken van offertes is een hele klus, omdat het allemaal maatwerk is. Geert merkt de laatste tijd dat het scoringspercentage op zijn offertes afneemt. Hij doet niet veel anders dan vroeger dus daar zal het niet aan liggen. Het aantal offertes dat hij heeft uitgebracht is zelfs met 20% gestegen. “Ja, de concurrentie is stevig. Topsun is niet de voordeligste, maar we kunnen wel zeggen dat we een TOP prijs-kwaliteit en service verhouding kennen” zegt Geert de Groot. “Zo komen we bijvoorbeeld altijd na 12 maanden standaard terug bij de klanten en lopen dan alles nog even na. We stellen de zonwering dan opnieuw af na het eerste gebruiksseizoen. Is er dan iets, kunnen we dit direct verhelpen. Klanten stellen deze gratis service zeer op prijs.” De tegenvallende zomer van het afgelopen jaar speelt ook een rol. Klanten denken dat het wel meevalt met die zon en stellen de aankoopbeslissing makkelijk uit. Geert heeft zitten denken wat hij er zelf aan kan doen op beter te scoren op zijn offertes. Eén ding is zeker, het weer zelf kan hij niet beïnvloeden. Zijn werk, offertes, commerciële opstelling en service wel. Voor een gemiddelde offerte staat een rit naar de potentiële klant en kost gemiddeld 20 minuten, een half uur meten, een of meerdere digitale foto’s nemen, een rit terug van 20 minuten, vaak nog 2 a 3 euro parkeerkosten als het in het centrum is, een half uur uitwerken van de offerte, briefpapier, printen, postzegel. Het is dan wel zonde als je ziet dat 80% van de offertes niet door gaat. Je krijgt veelal geen reactie meer van klanten op de uitgebrachte offerte. Geert heeft voor zichzelf becijferd dat de gemiddelde offerte hem al snel € 200, - kost als je alles meetelt. In de offertes neemt Geert altijd standaard op: kwaliteit van het materiaal, prijs, betalingsvoorwaarden. Hij vraagt een bevriende relatie zijn gehele offerte traject eens onder de loep te nemen en hem te helpen om het geheel meer verkoopbevorderend te maken.
14
NIMA/SMA SALES-A1
OEFENEXAMEN
Vraag 38 (2 punten) De offertes van Topsun zien er uitermate gespecificeerd en verzorgd uit. Wat kan Geert al direct doen om een hoger resultaat op zijn uitgebrachte offertes te scoren? a. b. c. d.
Duidelijkere afspraken maken voor het uitbrengen van een offerte, zelf initiatief houden, uitgebrachte offertes zelf nabellen. Hij kan het beste zijn offertes persoonlijk langs brengen en toelichten Bij de klant vragen wat zij belangrijk vinden aan zonwering en vervolgens vragen als hij hieraan kan voldoen of hij dan de order heeft Topsun moet gewoon standaard 200 euro rekenen voor een offerte en dit bedrag verrekenen bij de opdracht.
Vraag 39 (2 punten) De montagebus van Topsun en de mond tot mond reclame is een vorm van free publicity. Kies het beste antwoord. a. b. c. d.
Eens, het is beide gratis en het is een vorm van publiciteit. Eens, er worden geen kosten voor gemaakt en men vertelt het blijkbaar door. Oneens, het is niet planmatig en er wordt niets gepubliceerd door een onafhankelijk journalist of redactie. Oneens, de mond tot mond reclame van Topsun is dan wel gratis, maar er wordt nog niet over geschreven.
Vraag 40 (2 punten) De bevriende relatie komt tot de conclusie dat de prijs van Topsun aan de hoge kant is. Wat kan de gemiddelde verkoopprijs van Topsun worden, afgerond op hele euro’s, als Geert weer 60% scoort op zijn offertes en zijn marge en absolute verdiensten gelijk wil houden? a. b. c. d.
3000 euro 1667 euro 2333 euro 3667 euro
Vraag 41 (2 punten) Vergeleken met wat de literatuur ons vertelt over offertes mist Topsun momenteel vooral: a. b. c. d.
Duidelijke omschrijving van de specifieke klant voordelen, leveringsvoorwaarden Duidelijke omschrijving van de artikelen, leveringsvoorwaarden en garantie Duidelijke omschrijving van de plaatsing, leveringsvoorwaarden en garantie Duidelijke omschrijving van de aantallen, leveringsvoorwaarden en garantie
15
NIMA/SMA SALES-A1
OEFENEXAMEN
Cristal Clear BV Cristal Clear BV heeft op 1 januari 2008 een machine aangeschaft voor een prijs van € 1.200.000, - voor de vervaardiging van deuren. De machine heeft een levensduur van 4 jaar, waarna de restwaarde € 200.000, - zal bedragen. De machine wordt jaarlijks met een gelijk bedrag afgeschreven. Cristal Clear BV berekent in de kostprijs van een deur een interestpercentage van 8% over het gemiddelde geïnvesteerd vermogen gedurende de gehele economische levensduur. Voor de verdere toepassingen en calculaties worden de volgende gegevens over 2008 beschikbaar gesteld. De variabele machinekosten bedragen € 50, - per uur De jaarlijkse onderhoudskosten bedragen € 44.000, De overige indirecte constante machinekosten bedragen € 32.500, - per kwartaal De maximale productiecapaciteit bedraagt 200 dagen á 16 uur; per uur kunnen 25 deuren worden vervaardigd. De normale productie en afzet worden vastgesteld op 75% van de maximale productiecapaciteit. De grondstoffen voor één deur bedragen € 5, - ; de directe loonkosten bedragen € 2, - per deur. In verband met de aankomende recessie en tegenvallende resultaten in 2008 heeft de verkoop directeur besloten dat per direct er geen orders meer verloren mogen gaan voor 2008. De opdracht voor alle verkopers is dan ook; alle orders moeten erin. Dit kan voor Cristal Clear BV een positief cq negatief gevolg hebben voor de continuïteit van het bedrijf. Dit kan ook gelden voor de afschrijving van de machine, het uurtarief van de machine en de kostprijzen van de deuren. De verkoop directeur heeft u gevraagd te onderzoeken wat dit concreet gaat betekenen voor Cristal Clear BV in 2008.
Vraag 42 (2 punten) Wat voor invloed heeft deze beslissing van de verkoop directeur op de economische levensduur van de machine als de verkoopprijs van de deuren daalt? a. b. c. d.
Het heeft een negatieve invloed op de economische levensduur. Het heeft géén invloed op de economische levensduur. Het heeft een grote positieve invloed op de economische levensduur. Het kan een negatieve en positieve invloed hebben op de economische levensduur.
Vraag 43 (2 punten) Wat is volgens u het gevolg hiervan op het machine uurtarief bij gelijkblijvende normale bezetting in 2008? a. b. c. d.
€ 100,€ 200,€ 250,€ 2400,-
16
NIMA/SMA SALES-A1
OEFENEXAMEN
Vraag 44 (2 punten) Wat is de huidige standaardkostprijs van één deur in 2008? a. b. c. d.
€7,€10,€17,€25,-
Vraag 45 (2 punten) Welke afschrijving methode gebruikt Cristal Clear BV voor zijn machine? a. b. c. d.
Lineaire methode Year digits-methode Afschrijving proces methode Annuïteit methode
Einde onderdeel 2
17
