Gids voor duurzaam comfort in huis
Duurzaam energie verbruiken - pagina 6 Onmisbare premies en tips - pagina 10 Altijd iemand tot je dienst - pagina 12
ONMISBAAR AANWEZIG
Infrax zorgt elke dag voor je comfort Infrax is een netbedrijf. In heel Vlaanderen en een stukje Wallonië zijn we in 126 gemeenten actief op het vlak van de nutsvoorzieningen. Elektriciteit, aardgas, kabeltelevisie, riolering … het zijn onmisbare diensten die zorgen voor comfort in elke woning. Het netwerk van kabels, leidingen, buizen tot en met de aansluiting in de woning is onze taak.
Inzetten op duurzaamheid
Niemand in de kou
Infrax werkt nauw samen met de steden en gemeenten die hun net aan ons hebben toevertrouwd. Samen zetten we in om de toekomst duurzaam tegemoet te gaan. Energienetten moeten veilig en modern zijn. Ze moeten klaar zijn voor nieuwe technieken die overal aan het inburgeren zijn. Slimme meters bijvoorbeeld, decentrale productie … Het energielandschap verandert voortdurend en wij zijn er klaar voor. Ook voor riolering hebben we een duurzame aanpak. Heldere beken en propere rivieren, daarin spelen wij een belangrijke rol.
Als overheidsbedrijf nemen we het ook op voor de sociaal zwakkeren in de samenleving. Infrax vangt klanten op die omwille van betalingsmoeilijkheden opgezegd worden door hun energieleverancier. We treden op als ‘sociale leverancier’ tot de klanten een nieuwe, erkende leverancier gevonden hebben.
De vraag van ... De vraag van Cynthia: Hoe weet ik of Infrax de beheerder is van het aardgasnet in mijn straat? Kan ik dit ergens op een snelle manier terugvinden? Het antwoord: Surf naar www.infrax.be/nl/over-infrax/infrax-in-detail/aangesloten-gemeenten en vul je postcode in. Je ziet meteen voor welke distributienetten Infrax verantwoordelijk is in je gemeente.
2
Actueel Infrax zet in op publieke wifi Infrax start in 6 Vlaamse steden en gemeenten met een proefproject ‘publieke wifi’. Inwoners en bezoekers krijgen zo de mogelijkheid om gratis hun mails te checken en informatie op te zoeken. Een mooi voorbeeld van gastvrijheid. Maar publieke wifi gaat over veel meer dan gratis internetten. Je smartphone zoekt voortdurend naar netwerken, waar je je ook bevindt. Al die netwerken hebben dus een goed zicht op de aanwezige telefoons in de omgeving van de antennes. En daaruit kan één en ander afgeleid worden. Dit soort informatie - ‘big data’
genoemd - kan voor heel wat doeleinden interessant zijn. Het is aangewezen dat het beheer van deze data in niet-commerciële handen blijft. Daar zorgt Infrax samen met de steden en gemeenten voor. In elke gemeente zijn er plaatsen - denk bijvoorbeeld aan marktpleinen of drukke winkelstraten - waar zo’n publieke wifi een absolute meerwaarde kan opleveren. In Torhout, Genk, Hasselt, Diest, Diksmuide en Neerpelt kan je ondertussen al volop gebruik maken van publieke wifi. Dat lijstje wordt in 2016 verder uitgebreid. Meer weten? Surf naar www.frankblogt.be/publiekewifi-is-beter-in-handen-van-de-steden-en-gemeenten/
De vraag van ... De vraag van Lotje: Op welke manier kunnen big data gegevens gebruikt worden om de dienstverlening naar de inwoners te optimaliseren? Het antwoord: Er zijn tal van mogelijkheden. Denk bijvoorbeeld aan het (beter) organiseren van verkeersstromen, de opvolging van de veiligheid, het beheer van parkeerplaatsen ... Steeds in functie van het openbaar nut.
3
1 GIGAHERTZ TOT AAN JE VOORDEUR
Kabel(televisie) in hoogste versnelling Het kabelnet wordt regelmatig gemoderniseerd. We gebruiken met z’n allen steeds meer datavolume, we willen nóg meer snelheid, we doen een beroep op interactieve diensten en nog zo veel meer. De digitale bandbreedte moet daarom gestaag omhoog. In 2016 en 2017 breiden we samen met Telenet het kabelnet uit naar 1 gigahertz.
Een grote klus, want alle materialen die niet voldoen aan deze nieuwe standaard moeten worden vervangen. Om je een idee te geven: in totaal worden er 1.8 miljoen (!) componenten vernieuwd. Het doel: bij iedere eindklant 1 gigahertz tot aan de voordeur brengen. We beschikken dan in Vlaanderen over een van de meest performante kabelnetwerken van Europa.
De vraag van ... De vraag van Laura: Ik zou graag weten wanneer het kabelnetwerk in mijn straat aan de beurt komt. Het antwoord: Er wordt systematisch gewerkt, gemeente per gemeente. Op de website van Telenet kan je het verloop van de werken opvolgen. Surf naar www.degrotenetwerf.be
4
ECOLOGISCHE IMPACT
Kleinere voet, lagere kost De klimaatverandering is en blijft een hot topic. Feit is dat de massale uitstoot van koolstofdioxide belastend is voor het milieu. Zowel voor ons als voor onze kinderen en kleinkinderen. Kan je zelf een positieve bijdrage leveren? Ja! Sterker nog, deze 3 concrete tips leveren je elk jaar op de koop toe een interessante besparing op. • Heb je de gewoonte om laders in het stopcontact te laten zitten? Dat zorgt voor nutteloos stroomverbruik. Doe de planeet een plezier en bespaar jaarlijks bijna 100 euro. • Oude toestellen verbruiken al snel dubbel zoveel energie dan de nieuwe generatie extra zuinige apparaten. Het is zowel economisch als ecologisch zinvol om een koelkast of diepvriezer met een ouderdom van meer dan 10 jaar te vervangen door een energiezuinig exemplaar. • Een bad laten vollopen verbruikt niet alleen meer water, je hebt ook véél meer energie nodig om al dat kostbare (drink)water op te warmen. Neem een korte en verfrissende douche. Dat is meteen ook een fijne opkikker voor je portemonnee.
De vraag van ... De vraag van Gwen: Je hoort tegenwoordig veel over onze ecologische voetafdruk. Maar hoe kan ik nagaan hoe groot mijn persoonlijke afdruk effectief is? Het antwoord: Er zijn verschillende sites waar je op een eenvoudige manier je voetafdruk kan berekenen. Surf bijvoorbeeld eens naar www.ecolife.be/bereken-je-ecologische-voetafdruk. Heb je zelf een goede tip om je impact op het milieu te beperken? Deel ‘m op www.facebook.com/InfraxEnergietips
5
Duurzaam verbruiken Let op je elektriciteitsverbruik Je factuur verlagen en het milieu vrijwaren. Op een verantwoorde manier omgaan met energie moeten we allemaal. We geven je graag enkele simpele tips. • Gebruik je vaak een waterkoker? Verwarm dan enkel het water dat je nodig hebt. Zo bespaar je een hoop energie. • Gebruik de restwarmte van je elektrische kookplaat. De plaat blijft nog enkele minuten warm nadat je de knop hebt uitgezet. • Haal wat je nodig hebt in één keer uit je koelkast of diepvriezer. Vergeet je diepvriezer niet regelmatig te ontdooien. Zo verbruikt hij minder.
De vraag van ... De vraag van Jan: Ik ben op zoek naar objectieve en simpele tips om thuis energie te besparen. Het antwoord: Kijk zeker eens op www.facebook.com/InfraxEnergietips, je krijgt elke week een verse tip om energie te besparen. Of schrijf je in op de Infrax nieuwsbrief. Zo blijf je optimaal op de hoogte. www.infrax.be/nieuwsbrief
6
SFEER IN HUIS
Verstandig omgaan met verlichting Je staat er waarschijnlijk niet echt bij stil maar circa 15% van je jaarlijkse elektriciteitsfactuur gaat naar verlichting. Kiezen voor duurzame en energiezuinige verlichting kan echt wel een verschil maken. Nieuwe
technologieën - zoals ledverlichting - zijn ondertussen betaalbaar en bieden voldoende mogelijkheden. De sfeer in huis wordt er alleszins niet minder gezellig van.
Tips om te besparen op je verlichting:
!
• Het goedkoopste licht is het licht dat je niet gebruikt. Doof dus je lichten als je de kamer uit gaat. • Beperk het aantal lampen en kies hun lichtsterkte in functie van wat je wilt doen. • Heb je nog gloeilampen? Vervang deze meteen door energiezuinige spaar- of ledverlichting.
De vraag van ... De vraag van Aamir: Moet ik nog steeds kiezen voor spaarlampen? Is het zinvol om voluit voor ledverlichting te gaan? Het antwoord: Ledlampen zijn inderdaad nóg zuiniger dan spaarlampen. Bovendien gaan ze ruim twee keer zo lang mee. Check wel steeds of de lichtopbrengst van de ledverlichting (uitgedrukt in ‘lumen’) voldoende is. Anders betaal je misschien (te) veel geld voor weinig licht.
7
VEILIG EN COMFORTABEL
Kiezen voor aardgas Infrax investeert gericht in de uitbouw van een veilig aardgasnet. Wist je dat aardgas de meest gebruikte brandstof voor centrale verwarming in België is? Kiezen voor aardgas is kiezen voor comfort. Het is makkelijk in onderhoud, altijd voorradig en verwarmt je woning zonder lawaai, stof, roet of andere ongemakken. Overweeg je om over te schakelen op aardgas? Let er dan op dat een nieuwe installatie steeds gekeurd moet worden voor gebruik. Op de website van CERGA kan je een lijst met erkende keurders terugvinden: www.cerga.be/nl/kvbg-en-contacten/controleorganismen Wil je weten of je woning aansluitbaar is op het aardgasnet? Surf naar www.infrax.be/nl/Aardgas/nieuwe-aansluiting/connectivitygas
De vraag van ... De vraag van Sofie: Hoe veilig is aardgas? Het antwoord: Aardgas is lichter dan lucht en gaat nooit vanzelf ontbranden. Aardgas is niet giftig, in tegenstelling tot vele andere gassen. Maar voorzichtigheid is altijd geraden. Goed verluchten is de boodschap. Neem je een gasgeur waar? De kwalijke geurstof - die wordt toegevoegd aan het aardgas - zal je reukorgaan prikkelen. In dat geval bel je altijd onmiddellijk naar 0800 60 888.
8
NAAR EEN LAGERE WATERFACTUUR
Zorgvuldig omspringen met (regen)water De natuur voorziet ons - zeker in België - van voldoende gratis regenwater. Maar wat doe je ermee? Spijtig genoeg verdwijnt het vaak ongebruikt in ons uitgebreide rioleringsstelsel. Bij nieuwbouw of verbouwingen is het verplicht om regenwater in een put op te vangen. Wie slim is, maakt daar dankbaar gebruik van. Regenwater kan je perfect voor verschillende doeleinden gebruiken. Spoel er je toilet mee door, was er je auto mee, hou je tuin ermee groen. Je verlaagt zo je drink waterverbruik én je ecologische voetafdruk. Alleen al door regenwater te gebruiken voor het doorspoelen van het toilet kan je (per persoon) bijna 30 liter per dag besparen. Da’s méér dan 25% van het gemiddeld dagelijks gebruik. Je waterfactuur valt bijgevolg ook een kwart lichter uit. En het financiële aspect is niet de enige reden om regenwater op te vangen. Als je het rechtstreeks in de riolering laat lopen, verhoog je mee het risico op wateroverlast. Er zijn tal van kleine tips, aanpassingen en weetjes die je waterverbruik aanzienlijk kunnen laten dalen. Lees ze op www.infrax.be/nl/Premies-en-acties
De vraag van ... De vraag van Stef: Kan ik zelf maatregelen nemen om het risico op wateroverlast rond mijn woning te beperken? Het antwoord: Beperk de verharding rond je huis. Wil je toch verharding aanbrengen? Kies dan voor waterdoorlatende materialen zoals grastegels, grind of dolomiet. Op die manier kan het regenwater (ook) op een natuurlijke manier afvloeien. Tijdens momenten van extreme neerslag help je zo potentiële wateroverlast voorkomen.
9
Infrax-premies en tips 9 x voordelig Investeren in energiezuinige oplossingen is tweemaal voordelig. Je bespaart energie - en dus geld - maar op de koop toe doe je het milieu ook een plezier. Wij helpen graag met onze premies. Wie het energiezuinig aanpakt, kan rekenen op een aantrekkelijk voordeel. Je investering is zo nóg sneller terugverdiend. Handig toch!?
Voor bestaande woningen: 1 Vloer- of kelderisolatie: 6 euro/m² 2 Buitenmuurisolatie: 6 euro/m² of 15 euro/m² 3 Dak- of zolderisolatie: 6 tot 8 euro/m² 4
Zonneboiler: tot 2 750 euro
5 Warmtepomp: tot 1 700 euro 6 Hoogrendementsglas: 12 euro/m² of 15 euro/m² 7 Condensatieketel: 800 euro (enkel voor beschermde klanten) 8 Combipremie voor buitenmuurisolatie en hoogrendementsglas:
tot 60 euro/m² (max. 2 100 euro premie voor het glas) Voor nieuwbouw: 9 Laag energieprestatiepeil: tot 4 100 euro
De vraag van ... De vraag van Samuel: Ik ga mijn woning verbouwen en ik zou graag een aantal premies aanvragen. Hoe ga ik het best te werk? Het antwoord: Er zijn verschillende mogelijkheden. De snelste weg loopt via www.infrax.be. Stap voor stap begeleiden we je naar een volledige aanvraag. Ben je online niet zo bedreven? Je kan de premieformulieren ook telefonisch (078 35 30 20) aanvragen en per post terugsturen. De documenten binnenbrengen in een van onze klantenkantoren is natuurlijk ook steeds mogelijk.
10
(VER)BOUWPLANNEN?
De InfraxBouwTeams plaveien de weg
Zit je - net zoals zoveel andere Belgen - met een spreekwoordelijke baksteen in je maag? Of wil je graag een bestaande woning grondig verbouwen? Een goede voorbereiding is vaak het halve werk. Inschrijven voor een InfraxBouwTeam in je buurt is een slimme keuze. Naast extra wooncomfort kan energiezuinig bouwen of verbouwen je op termijn een flinke duit opleveren.
Niet-commercieel en objectief
Beperkt aantal plaatsen
Tijdens deze workshops leer je de juiste energiebewuste keuzes maken. Zo kan je het gesprek met architecten, aannemers en verkopers met kennis van zaken aangaan. Dat levert een extra portie gemoedsrust op. Een InfraxBouwTeam duurt 2 zaterdagen en wordt op diverse plaatsen in Vlaanderen georganiseerd. Als deelnemer betaal je een minieme kost. De informatie is volledig neutraal en niet-commercieel. Doe er je voordeel mee. Voorkennis is niet vereist.
Wil je meer weten over een InfraxBouwTeam in jouw buurt? Bel onze infolijn 078 35 30 20 of kijk op www.bouwteams.be. De InfraxBouwTeams zijn snel volzet. Tijdig inschrijven is de boodschap! Tip: kijk zeker ook even op www.bouwteams.be voor de laatste nieuwtjes.
De vraag van ... De vraag van Peter: Ik wil graag energiezuinige keuzes maken bij het verbouwen van mijn woning. Helaas vallen deze interessante extra’s buiten ons budget. Bestaan er mogelijkheden voor aanvullende ondersteuning? Het antwoord: Wie graag energiezuinig wil renoveren kan dankbaar gebruik maken van de Vlaamse Energielening. Je leent maximaal 10 000 euro die je in 5 jaar terugbetaalt aan een rente van 2%. Bepaalde kwetsbare groepen kunnen zelfs lenen aan 0%. Je kan met de energielening tal van duurzame ingrepen laten uitvoeren. Alle info op www.energiesparen.be/energielening
11
Klantenservice Infrax antwoordt op je vraag Zit je met een vraag over onze diensten? Onze medewerkers staan steeds voor je klaar. Telefonisch kan je van maandag tot en met zaterdag bij ons terecht. Wil je online op de hoogte blijven? Geen probleem, onze online kanalen staan de klok rond ter beschikking. Sommige vragen duiken vaak op. We geven je hier graag het bijhorende top-antwoord mee. Waar kan ik mijn EAN-nummer terugvinden?
van de VREG (www.vreg.be).
Elke elektriciteits- of aardgasaansluiting heeft een uniek identificatienummer. Deze EAN-code bestaat uit 18 cijfers. Aan de hand van dit uniek nummer kan Infrax je aansluiting en meter identificeren. Je kan de EAN-code op de factuur van de energieleverancier terugvinden.
Waarom is het noodzakelijk om elk jaar meterstanden door te geven? Infrax doet om de twee jaar toch zelf een meteropname aan huis?
Ik heb een vraag over mijn energiefactuur. Kan ik hiervoor bij Infrax terecht? Neen, sinds de vrijmaking van de energiemarkt levert Infrax zelf geen energie meer aan klanten. Een vraag over je factuur stel je dan ook rechtstreeks aan je leverancier. Wil je graag checken of overstappen naar een andere leverancier interessant is? Doe dan de V-test op de site
Infrax maakt de metergegevens over aan je energieleverancier. Als we geen toegang krijgen tot de meters en/of als je de meterstanden niet tijdig doorgeeft, dan maken we een berekening van je verbruik. Meer bepaald op basis van je verbruik in het verleden. Daardoor kan de factuur mogelijk hoger uitvallen dan voorzien. Het is dus altijd verstandig om je meterstanden tijdig door te geven. Zijn je gegevens niet correct ten opzichte van je factuur? In dat geval vraag je een rechtzetting bij je leverancier. Infrax kan niets aanpassen.
Altijd iemand tot je dienst Onze medewerkers staan steeds voor je klaar. Telefonisch kan je van maandag tot en met zaterdag bij ons terecht. Een technische storing melden kan zelfs 24/7. Hou onderstaande nummers dus zéker bij de hand. • infolijn: 078 35 30 20 (op weekdagen van 8 u. tot 20 u. en op zaterdag van 9 u. tot 13 u.) • algemene storingslijn: 078 35 34 33 • gasgeur: 0800 60 888 (gratis en 24/7 bereikbaar) • defecte straatverlichting: 0800 60 777 (gratis) Stel je vraag via ons contactformulier op www.infrax.be/nl/over-infrax/contacteer-ons/Contact Spring binnen in een van onze klantenkantoren. Onze openingsuren kan je vinden op www.infrax.be/openingsuren
Online · www.infrax.be
12
· www.twitter.com/Infrax_be
· www.facebook.com/infrax.be
EEN KINK IN DE KABEL: WAT NU?
Van probleem tot oplossing in 44 minuten Infrax beheert ongeveer 750 000 elektriciteitsaansluitingen via een uitgebreid netwerk van leidingen. Onverwachte storingen vermijden we maximaal, maar we kunnen ze uiteraard niet uitsluiten. Een kabel die knakt bij graafwerken, schade door noodweer. Infrax doet er alles aan om onderbrekingen zo snel mogelijk te verhelpen. Maar wat gebeurt er allemaal om het licht bij je thuis terug aan te doen floepen? Het verhaal … van een onvoorziene storing.
09 36 00 99 33 67 00 99 34 72 00 99 343 626 010 909 303 636 010 909 303 737 010 909 323 707 010 909 424 202 00 99 44 22 11 00 00 33 11 00 00 33 11 00 22 00 11 00 22 00
De elektriciteit valt onverwacht uit. De klant belt meteen naar 078 35 34 33. De Infrax-medewerkers gaan in eerste instantie na of de storing ‘algemeen’ is. Voor een storing die het gevolg is van een defect aan de eigen installatie, kan Infrax namelijk geen ondersteuning bieden. De storing blijkt inderdaad ‘algemeen’. De buren - en bij uitbreiding de hele buurt - zitten zonder elektriciteit. Het systeem waarmee Infrax het elektriciteitsnet 24 uur per dag monitort, detecteert eveneens een fout op het netwerk. We proberen vanuit onze centrale controlewachtkamer te herschakelen in onze netten om de zone die zonder stroom zit zo klein mogelijk te houden. Een ploeg van de wachtdienst vertrekt naar de plaats van de storing. Nieuwe technologieën maken het mogelijk dat medewerkers zéér gericht ter plaatse worden gestuurd. Elke minuut telt. De ploeg is ter plaatse. De fout blijkt zich in een elektriciteitscabine in de wijk te bevinden. Enkele straten ondervinden nog hinder. Infrax-medewerkers onderzoeken de situatie. Ze vervangen enkele technische onderdelen in de cabine of ze schakelen over op een alternatief circuit zodat de buurt snel terug stroom heeft. Daarna starten ze met de definitieve herstelling.
De vraag van ... De vraag van Emma: Hoe kunnen de technici het probleem ter plaatse snel lokaliseren? Het antwoord: Het elektriciteitsnet wordt steeds meer van op afstand in het oog gehouden. Zogenaamde verklikkers detecteren fouten op het netwerk. Op basis van deze informatie kunnen technici heel snel het probleem vinden. Zo gaat er geen tijd verloren en hebben de getroffen klanten snel terug elektriciteit.
Storing melden? • algemene storingslijn: 078 35 34 33 • gasgeur: 0800 60 888 (gratis en 24/7 bereikbaar) 13
OPENBARE VERLICHTING
Het juiste licht op de juiste plaats België is een van de meest verlichte landen ter wereld. Astronauten spreken niet voor niets van ‘Bright Belgium’. Licht is echter ook noodzakelijk. Een goede verlichting van straten en pleinen verhoogt het comfort en de veiligheid van de inwoners. Infrax kiest bij het beheer van 300 000 verlichtingspunten resoluut voor een performante, (bots)veilige, energiezuinige en duurzame openbare verlichting. Kortom: steeds het juiste licht op de juiste plaats.
De vraag van ... De vraag van Raf: Hoe bepalen jullie waar er een verlichtingspaal wordt gezet? Het antwoord: Verlichting moet steeds maximaal renderen. Bij de inrichting van een straat streven we altijd naar een optimale spreiding van het beschikbare licht. Ook al lijkt het misschien soms zo, een verlichtingspaal wordt dus nooit lukraak op een bepaalde plek gezet.
Defecte straatverlichting: laat het ons weten. Merk je een defect straatlicht op? Geen probleem, je kan dit gratis melden. Zowel telefonisch als via de website van Infrax. Onze Infrax-ploegen werken volgens een vast schema en zorgen bij hun eerstvolgende passage voor de herstelling. · 0800 60 777
· www.infrax.be/defecte-straatverlichting
Tip: defecte verlichting langs autosnelwegen en gewestwegen in Vlaanderen meld je via www.meldpuntwegen.be (de website van het Agentschap Wegen en Verkeer).
14
NIEUWE KLANT OF VERBOUWER?
Infrax zorgt voor je (nieuwe) aansluiting Ben je aan het (ver)bouwen en is Infrax je distributienetbeheerder? Bekijk dan op voorhand hoe de procedure precies verloopt. Zo kom je niet voor verrassingen te staan. Bij de bouw van een huis heb je op de werf bijvoorbeeld al elektriciteit nodig. Bij een renovatie kan de meterkast misschien op een vervelende plaats staan? Infrax zorgt in beide gevallen voor een oplossing.
Bij elke nieuwe aansluiting moet Infrax onderzoeken of de aansluiting kan worden uitgevoerd. We controleren of er distributienet aan je perceel ligt en of het distributienet het gewenste vermogen aankan. Daarom dien je best ruim op tijd je aanvraag in, voor alle producten die je nodig hebt. www.infrax.be/nl/wat-te-doen-bij/nieuwbouw Ons aansluitingsreglement kan je raadplegen op www.infrax.be
De vraag van ... De vraag van Bert: Ik ga een huis renoveren maar ik vermoed dat de oude elektriciteitsaansluiting niet voldoende vermogen zal leveren? Het antwoord: Bij oudere woningen is het vermogen van de elektriciteitsaansluiting inderdaad vaak niet meer toereikend. Vraag een verzwaring van je aansluiting aan en laat ook meteen de dubbeltariefmeter activeren. Zo kan je op weekdagen ’s nachts en tijdens het weekend ook overdag van een goedkoper tarief genieten. www.infrax.be/nl/wat-te-doen-bij/verbouwen-en-renovatie
15
Infrax-medewerkers staan voor je klaar De vraag van ... De vraag van Michel: Ik weet dat Infrax ook een ruime dienstverlening voor steden en gemeenten heeft. Kan ik het volledige overzicht aan diensten ergens raadplegen? Het antwoord: Naast de rechtstreekse dienstverlening aan klanten beschikt Infrax inderdaad ook over aanvullende diensten voor steden en gemeenten. Deze service is misschien minder zichtbaar maar levert ook onrechtstreeks voor jou voordelen op. Het actuele overzicht is voor iedereen raadpleegbaar op www.samenopwegmetinfrax.be Veel leesplezier.
Telefonisch: infolijn: 078 35 30 20 (maandag t.e.m. vrijdag 8 u. – 20 u. en zaterdag van 9 u. – 13 u.) gasgeur: 0800
60 888 (gratis en 24/7 bereikbaar)
algemene storingslijn: 078
35 34 33 (24/7 bereikbaar)
defecte straatverlichting: 0800
60 777 (gratis)
Klantenkantoren en openingsuren: www.infrax.be/openingsuren
Online: www.infrax.be www.infrax.be/nieuwsbrief www.infrax.be/defecte-straatverlichting www.frankblogt.be www.twitter.com/Infrax_be www.facebook.com/infrax.be www.facebook.com/InfraxEnergietips www.linkedin.com/company/infrax-cvba V.U.: Infrax, Kaat Debruyne Koning Albert-II-laan 37, 1030 Brussel Fotografie: Douglas Moors Fotoshoot locatie: Kijkwoning van Kolmont Woonprojecten in verkaveling Cobbenberg in Bree.
