Gezond, motiverend & succesvol!
De basis voor elke samenwerking is vertrouwen.
Eigen wegen gaan. Nieuwe kansen benutten. Bij GMS staan ondernemers en ervaren retail specialisten aan het roer, met de blik vooruit en met een visie op de toekomst.
GMS is een retail serviceorganisatie van ondernemende, innovatieve schoen, sport en outdoor detaillisten. Het is u wellicht ook opgevallen, dat op platgetreden paden geen bloemen groeien. Ernaast bloeien echter de mooiste bloemen. Gedreven door dit inzicht bieden wij onze GMS partners nieuwe, originele en innovatieve ideeën. Wij bieden de klant advies, de beste marketingmogelijkheden en een uitstekende service. En dat alles met slechts één doel: samen succesvol zijn.
Partnerschap
Gelijke belangen
De basis voor elke samenwerking is vertrouwen.
GMS is de enige retail serviceorganisatie, die zelf
Bij GMS staan ondernemers aan het roer, met de
door ondernemers geleid wordt.
blik vooruit en een heldere visie op de toekomst. De medewerker is direct afhankelijk van het succes Wij bieden onze partners een ruim dienstenpak-
van zijn GMS klanten. En dat zorgt voor een grote
ket op het gebied van onze vier bouwstenen uit
betrokkenheid vanuit elke medewerker van GMS
de Toolbox, aangevuld met gegarandeerd goede
om zijn klanten succesvol te laten zijn.
betalingscondities. Het is dan ook geen toeval dat de helft van onze nieuwe klanten naar ons toe
Hierdoor wordt gegarandeerd, dat elk teamlid
komt op aanraden van bestaande GMS partners.
continu met de ontwikkeling en het succes van zijn GMS klant bezig is.
Zekerheid Onze strategie is gericht op omzetgroei, rendementsverbetering en zekerheid voor onze detaillisten. Dankzij de samenwerking met de RSB Bank kunnen wij op een veilige manier, via het centrale betalingssysteem, alle betalingen tussen GMS klanten en leveranciers afhandelen.
Het goede bewaren. Iets nieuws creëren. GMS is een solide en moderne retail serviceorganisatie, met als basis centrale betalingen en een focus op ondernemerschap. De organisatie heeft zich volledig aan de huidige marktverhoudingen aangepast. Wij zien af van achterhaalde thema’s en overtollige ballast, maar bewaren uitsluitend het goede. Op deze manier kunnen wij de noodzakelijke innovaties implementeren voor de GMS klanten en leveranciers.
Filosofie
Principes
Samen met onze GMS klanten willen wij, ook in
• Wij zijn net zo kritisch voor onszelf als voor
een veranderende markt, groei nastreven.
anderen.
Wij bieden onze klanten uitstekende voordelen,
• Onze bedrijfsstructuur is en blijft slank.
individuele begeleiding en het vertrouwde van een
• Wij zijn altijd bereikbaar voor onze partners.
flexibele en slanke organisatie.
• Elke klant kent zijn adviseur en de directie persoonlijk.
Wij blijven continu onze service en ondersteuning
• Wij communiceren face to face.
verbeteren. We kunnen onze voorsprong alleen
• Wij bezoeken actief onze klanten in de winkel.
behouden als wij ook in de toekomst trouw blijven aan dit principe.
Ethiek
Eigenlijk moet elke service zo goed zijn, dat deze service alleen al voldoende is om een detaillist
• Het welzijn van onze GMS klanten is ons
ervan te overtuigen klant bij ons te worden.
hoogste doel. • Wij houden ons te allen tijde aan onze afspraken. • Wij helpen degenen, die in problemen zijn om deze op te lossen. • Wij gaan op een open manier met onze klanten om en verwachten ook openheid van hen.
De kracht van ideeën zet dingen in beweging. Innovatieve en toekomstgerichte ideeën en concepten zijn de drijvende krachten achter de groei van onze jonge en dynamische organisatie. Onze service gaat veel verder dan de gebruikelijke kerncompetenties, zoals centrale betaling en gezamenlijk inkopen, van de standaard inkoopcoöperaties. Met individuele adviezen, consulten en slimme tips helpen wij onze GMS klanten om hun zakelijke en privé doelstellingen te realiseren.
Succes in niches Het gedrag van consumenten is in de laatste 10 jaar behoorlijk veranderd. Geen grote gezinsaankopen meer aan het begin van de lente of de herfst, maar doelgericht aankopen met duidelijke wensen en ideeën. Voor de detaillist is het noodzaak een duidelijke positionering te kiezen en zich optimaal te profileren. Een specialisatie in mode, comfort, kids, outdoor of sport zal u helpen uw positionering vorm te geven en de mate van succes mede te bepalen..
Assortiment • Inkopen zoals de ”grootinkopers“ • Samenwerken met leveranciers • Inkoopplanning en budgettering • Proces begeleiding • Product specials • Inkoop programma’s
Marketing • Marketing jaarplanning • Positionering • Klantenbinding • Social media • Seizoen campagnes • Thema campagnes • Goede doelen • Leveranciers- en merkenacties Acties • Uitgewerkte concepten • Lokale initiatieven
“Service verlenen” betekent ook echt “service verlenen”. Een belangrijke basis voor ons succes is het continue en persoonlijk contact met onze GMS klanten. In een persoonlijk gesprek horen wij graag van u welke service u van ons verwacht. Wij voelen ons dan ook verplicht om aan de verwachtingen van onze partners te voldoen. Wij zijn ervan overtuigd, dat alleen op die manier een blijvende relatie kan ontstaan. Een vertrouwensrelatie, die de noodzakelijke basis vormt voor het succes van onze klanten en onze eigen groei.
Voordelen
Vakgroepen
• Persoonlijk contact met uw adviseur en directie
Op dit moment bestaan de volgende vakgroepen:
• De hoogste ‘value for money’
Comfort, Fashion, Familie, Kids, Sport en Outdoor.
o.a. de beste betalingscondities • Geen risico op dubbele betalingen
• In deze groepen brengen wij GMS partners
• Geen kapitaalinbreng
met dezelfde belangen bij elkaar.
• Geen vooruitbetalingen
• Ondernemers vervullen een belangrijke rol
• Korte en flexibele lijnen
• Regelmatig vinden er vakgroepen
• Opleiding en Coaching
meetings plaats
• Bedrijfseconomisch advies
• In deze meetings worden ideeën en
• Marketing
gezamenlijke strategieën afgestemd. • Op deze manier ontstaan projecten, met
Service
een groot draagvlak doordat ze aan gedragen zijn door GMS klanten zelf. • Uitvoering van ideeën en projecten gebeurt
• Hulp en ondersteuning bij al uw ondernemings-
in onderling overleg met een hoge betrokken-
vraagstukken
heid van de ondernemers uit de vakgroep.
• Marktonderzoek, lokale marktanalyse
• De ontwikkeling van markten en de
• Optimalisatie van verzekeringsvoorwaarden
consumenten zijn voor ons de basis voor
• Optimalisatie van financiering- en kosten-
innovatieve en ondernemende
structuur
oplossingen.
• Individuele inkoopplanning en budgettering • Ondersteuning bij gesprekken met financierders • Advies bij het starten of het overnemen van een bedrijf • Onderhandelen met belangrijke zakelijke partners, zoals verhuurders • Personeelstraining m.b.v. de GMS Academy • Workshops over actuele thema’s • Mystery shopping
Vertrouwen ontstaat uit betrouwbaarheid en waarden. Wij zijn een betrouwbare adviseur en partner voor de zakelijke en alledaagse vragen van onze klanten. Wij werken expliciet aan het succes van onze klanten. Maar onze ambitie gaat eigenlijk veel verder. Het vertrouwen, dat onze klanten in ons hebben is dan ook het resultaat van onze vertrouwde en persoonlijke benadering. Deze benadering vormt de basis voor ons succes.
Vertrouwen In de samenwerking tussen GMS en haar klanten gaat het om meer dan geld; het gaat vooral om vertrouwen. Met
onconventionele
middelen
zoeken
wij
continu naar nieuwe wegen en oplossingen voor onze GMS klanten. Zo kunnen wij vaak op lossingen bieden, waar anderen het reeds hebben opgegeven.
Condities Wij bieden onze partners altijd de beste voorwaarden in de markt. De bij ons aangesloten GMS klanten weten dat en weten dat ook te waarderen. Dankzij onze slanke, flexibele structuur en het ontbreken van overbodige overhead kunnen wij dit realiseren.
Ervaring Onze aanhoudende groei kan alleen door de positieve ervaringen van onze GMS klanten gerealiseerd worden. Het is dan ook geen toeval, dat de helft van de detaillisten die zich bij ons aansluiten, komen op advies van bestaande klanten. Een tevreden klant is onze beste reclame!
Gegarandeerd de goede partner. De centrale organisatie wordt door professionele partners gerealiseerd. Veiligheid en betrouwbaarheid zijn daarbij heel erg belangrijk. Het delcredererisico wordt volledig overgenomen door de Duitse RSB bank. Het risico op dubbele betalingen wordt hiermee voorkomen.
Volwaardige bank GMS vindt de veiligheid en zekerheid die een volwaardige bank als RSB kan bieden ontzettend belangrijk. Voor de afhandeling van uw centrale betalingsverkeer kunnen wij u de hoogste zekerheid garanderen.
Geen kapitaalinbreng In de afgelopen jaren zijn leden van andere samenwerkingsverbanden hun kapitaalinbreng kwijt geraakt door insolventie en mismanagement. Wij werken zonder kapitaalinbreng.
Voordelige voorwaarden Moderne, flexibele structuren zijn aanzienlijk voordeliger dan centralistische organisaties. Wij garanderen u altijd de beste voorwaarden in de markt.
We leven niet van schoenen, maar van klanten. De belangrijkste reden om schoenen te kopen in een echte vakhandel en niet bij een winkelketen, is een goed advies. Maar uitgerekend voor de verbetering van de kwaliteit van dit advies, geeft de Nederlandse schoenenvakhandel minder uit dan voor de telefoon of voor stroom. Voor GMS was dit aanleiding om in het voorjaar van 2009 te starten met de GMS Academy.
Medewerkers Een tweede stap is de regelmatige scholing van medewerkers in het bedrijf zelf. Uw medewerkers hoeven niet meer voor elke training naar een externe plek af te reizen, maar worden periodiek door de leidinggevende zelf op locatie bijgeschoold. Dankzij deze continue herhaling van de lesstof en de controle door de ‘bedrijfsleider’ zelf is het leerresultaat aanzienlijk hoger. Bijsturen wordt eenvoudiger en vooral doeltreffender.
Controle De bedrijfsleiders controleren de scholing met
Train the Trainer
behulp van een kennistest. Daarnaast worden er mysteryshoppers op pad gestuurd, om zo het resultaat door de ogen van de klanten te kunnen
De beste trainers zijn de leidinggevenden zelf.
beoordelen.
Als leidinggevende hebben ze de verantwoording
Als er hiaten vastgesteld worden, kunnen deze in
hun medewerkers bij te scholen en dus ook de
het (bij-)scholingsplan verwerkt worden.
scholing en opleiding voor de medewerkers te
Het gemiddelde resultaat per medewerker wordt
organiseren. Daarom worden de ‘bedrijfsleiders’
geregistreerd en bijgehouden. Op deze manier
bijgeschoold in extra verkoop, klachtafhandeling
kan het kerndoel gemeten worden: omzetstijging
etc. In een tweedaags interactief seminar worden
en succesvolle verkoop.
leidinggevenden opgeleid als trainer om zo de
Wij willen niet alleen scholing bieden, maar ook
kennis door te geven.
het succesvolle resultaat van deze scholing meten.
Beste samenwerkingsverband. In het kader van een enquête van het tijdschrift «markt intern» werden ca. 5.000 Duitse klanten ondervraagd over hun tevredenheid over hun samenwerkingsorganisatie / coöperatie. Van de vijf beoordeelde samenwerkingsorganisaties ANWR, SABU, Garant, Rexor en GMS werd GMS als beste samenwerkingsverband beoordeeld.
Tevredenheidsonderzoek samenwerkingsverbanden van schoendetaillisten GMS
X1
X2
X3
X4
1
2
3
4
5
Marketingondersteuning van klanten
1
2
3
5
4
Nieuwe media en internet
1
2
4
5
3
Ondersteuning van de detailhandel in het algemeen
2
1
3
4
5
Promotie van jong talent
3
2
1
5
4
Financiële voorwaarden
1
2
3
5
4
Communicatie met eigen klanten
1
2
3
4
5
Verkoopondersteuning van de klanten
2
3
1
5
4
Invloed en participatie van klanten
1
2
5
4
3
Stimulering van de detaillisten
2
3
1
4
5
Promotie van speciaalzaken
2
3
4
1
5
Totaal resultaat Individuele categoriën
Management / adviseurs Vincent de Kok is eindverantwoordelijk voor de GMS Group in Nederland. Als teamspeler pur sang gaat hij met zijn medewerkers de uitdaging aan om bij iedere GMS klant een beter rendement op de werkvloer te realiseren. Peter-Jan Kragt zijn motto is: ‘Het kan altijd beter’. Door zijn brede ervaring in Retail en sport kan hij ondernemers strategisch en operationeel ondersteunen om een beter resultaat te halen. Een sportman in hart en nieren waarbij winnen voorop staat! Joop ter Veer heeft ruime ervaring op het gebied van sales en marketing in Retail. Als adviseur en vertrouwenspersoon van verkoop- en inkoopafdelingen van grootwinkelbedrijven en franchiseorganisaties heeft hij zijn sporen ruimschoots verdient. Marthé de Pee is een “mensen mens” met 25 jaar Retail ervaring en een ruime leidinggevende achtergrond in de marketing bij diverse groot winkelbedrijven. Zijn toegevoegde waarde voor de GMS klanten komt met name terug in operationeel management, winkelorganisatie en bovenal marketing. Koos Jacobs is, zo zegt hij zelf, geboren in een schoenendoos. Zijn hele carrière is hij werkzaam geweest in de schoenenbranche zowel aan Retail als aan de leverancierszijde. Groei ontwikkelen door de samenwerking tussen leveranciers en detaillisten te verbeteren vormt een basis voor succes. Harm Kuijpers heeft een ruime ervaring opgedaan in de financiële dienst verlening. Hij is daardoor in staat ondernemers te ondersteunen op het gebied van fiscaliteit, verzekeringen en financieringen. Hij is een echte relatie beheerder die samen met zijn klanten succesvol wil zijn. Antoinette Fransbergen heeft binnen GMS de leiding over de backoffice. Met haar jarenlange ervaring op het gebied van marketing, advies en communicatie zorgt zij dat al uw vragen zo efficiënt mogelijk worden beantwoord. Bart Dirven is adviseur voor de GMS Group in Nederland. Als retailer en landelijk bekende bergbeklimmer - hij heeft op het dak van de wereld gestaan - gaat hij GMS Group Netherlands mede naar de top brengen. Met zijn winkel “the World of Walking” in Made heeft hij veel prijzen binnen gehaald en is hij trendsetter in de branche. In de carrière van C.H. Borger stond bijna veertig jaar GARANT centraal. Rond de eeuwwisseling ging C.H. Borger met pensioen. Als Voorzitter van de Schoenen Veteranen Club onderhoudt hij nog intensieve contacten met de branche en treedt hij regelmatig op namens GMS Group Netherlands.
Contact Vanzelfsprekend geheel vrijblijvend, zijn wij graag bereid, tijdens een persoonlijk onderhoud, een nadere toelichting te geven over onze toegevoegde waarde voor uw bedrijf. Uw reactie zien wij met bijzondere belangstelling tegemoet.
GMS Group Netherlands B.V. CAST 617/3 Buizerdlaan 6 3435 SB NIEUWEGEIN T. +31 (0) 30 601 3773 F. +31 (0) 30 602 1115
[email protected] www.gms-group.nl
