geheimen van
online zelfverdediging DR. Marc
INHOUD ➊ Houd uw beveiligingscodes geheim. ➋ Zorg ervoor dat uw bankpas nooit door een ander gebruikt wordt.
“Laat je niet belazeren!”
Dr. Marc
➌ Zorg voor een goede beveiliging van de
apparatuur die u gebruikt voor uw bankzaken.
➍ Controleer uw bankrekening. ➎ Meld incidenten direct aan de bank en volg aanwijzingen van de bank op.
Voor Marga Hang op! Klik weg! Bel uw bank!
INLEIDING “Internetcriminelen proberen op slinkse wijze toegang te krijgen tot uw bankrekening…” Als u geld overmaakt, wilt u zeker weten dat dit naar de juiste rekening gaat. En dat het bedrag dat u overmaakt, ook echt het bedrag is dat wordt afgeschreven. Ook wilt u er zeker van zijn dat er niemand meekijkt als u online geld overmaakt. Helaas is dat niet altijd het geval... Internetcriminelen verzinnen steeds nieuwe manieren om uw computer te kraken en uw persoonlijke codes te ontfutselen. Met mijn boek ‘Geheimen van online zelfverdediging’ weet u waar u op moet letten. Ik leer u hoe u zich zo goed mogelijk beschermt tegen internetcriminelen. Met praktische tips waar u direct iets mee kunt. Ook leest u wat u moet doen als u iets verdachts ziet. Banken doen enorm hun best. 24 uur per dag zijn experts bezig met het veilig houden van de banksystemen. Verdachte websites worden opgespoord en ontmanteld. Er zijn ook dingen die uw bank niet doet. Naar uw inloggegevens vragen bijvoorbeeld. Let dus altijd goed op met wie u te maken heeft! De banken hebben 5 principes voor veilig internetbankieren opgesteld. Lees ze door en volg ze op. En als er iets verdachts gebeurt: Hang op! Klik weg! En bel uw bank!
Dr. Marc
1****
Houd uw beveiligingscodes geheim
“Iemand van uw bank zal NOOIT vragen om uw PIN of inlogcodes voor online bankieren!”
Dr. Marc Checklist ✔ ❑
Zorg ervoor dat beveiligingscodes nooit aan een ander bekend kunnen worden. Beveiligingscodes zijn niet alleen de pincode die u in combinatie met de bankpas gebruikt. Het zijn ook alle andere codes die u moet gebruiken om elektronische betalingen te doen en/of gebruik te maken van interneten mobielbankieren. Dat kunnen bijvoorbeeld de codes zijn die een door de bank verstrekte codecalculator aangeeft.
✔ ❑
Uw beveiligingscodes zijn strikt persoonlijk. Geef ze nooit aan anderen, zelfs niet aan uw eigen partner. U mag uw beveiligingscodes alleen zelf gebruiken. U moet dat doen op de manier die de bank aangeeft.
✔ ❑
Schrijf of sla de codes niet op. Of, als het echt niet anders kan, alleen in een voor anderen onherkenbare vorm die alleen door uzelf is te ontcijferen. Bewaar in dit geval versleutelde informatie niet bij uw bankpas of bij apparatuur waarmee u uw bankzaken regelt.
✔ ❑
Als u zelf een beveiligingscode kunt kiezen, zorg dan dat die niet gemakkelijk te raden is. Kies bijvoorbeeld geen geboortejaar, naam van een familielid of postcode.
✔ ❑
Zorg ervoor dat niemand kan meekijken als u uw beveiligingscodes intikt. Het gaat hier niet alleen om uw pincode, maar ook om alle andere codes die u moet gebruiken om elektronische betalingen te doen en/of gebruik te maken van internet- en mobielbankieren.
✔ ❑
Geef nooit een beveiligingscode door per telefoon, e-mail of op een andere wijze dan de bank u heeft voorgeschreven. Dat geldt ook als u telefonisch, per e-mail of persoonlijk door iemand wordt benaderd die aangeeft medewerker van de bank te zijn. De bank zal u op deze wijze nooit om beveiligingscodes vragen.
LET OP! DIT IS WAT ZE DOEN:
U benaderen ‘om uw bankrekening om te zetten naar IBAN’
Ongevraagd bellen ‘om uw gegevens te controleren’
Bellen ‘om een verkeerde betaling te annuleren’
Mailen ‘dat uw internetbankier-account afgesloten wordt als u niet reageert’
Hang Op!
Klik weg!
Bel uw bank!
2
3
ede o g n e e r o o v g r o Z beveiliging van de apparatuur die u gebruikt voor uw bankzaken
Zorg ervoor dat uw bankpas nooit door een ander gebruikt wordt “Houd uw bankpas in de gaten!” Dr.
“Gebruik altijd recente updates voor uw software en browser. En installeer een virusscanner.”
Marc
Dr. Marc
Checklist ✔ ❑
Laat u niet afleiden als u de bankpas gebruikt en controleer of u uw eigen bankpas daarna terugkrijgt.
✔ ❑
Berg de bankpas altijd op een veilige plaats op en zorg ervoor dat u hem niet gemakkelijk kunt verliezen. Controleer regelmatig of u de bankpas nog in uw bezit heeft.
LET OP! DIT IS WAT ZE DOEN: Uw pincode afkijken en daarna uw tas of bankpas rollen. Wees alert als u geld uit de muur haalt, een treinkaartje koopt of bij een parkeerautomaat staat. Let extra goed op als mensen u aanspreken als u nét uw pas heeft gebruikt! Soms ruilen internetcriminelen ongemerkt uw pas om. Controleer dus altijd of u uw eigen pas nog in bezit heeft. NB! Kunt u door medische of andere omstandigheden zelf geen geld opnemen of betalingen verrichten? Informeer uw bank, deze heeft hier oplossingen voor.
Checklist ✔ ❑
Zorg dat de geïnstalleerde software op de apparatuur, zoals computer, tablet en/of smartphone, die u voor het regelen van uw bankzaken gebruikt, is voorzien van actuele (beveiligings) updates. Geïnstalleerde software is bijvoorbeeld het besturingssysteem en beveiligingsprogramma’s, zoals een virusscanner en een firewall.
✔ ❑ ✔ ❑
Installeer geen illegale software.
✔ ❑
Zorg er daarnaast voor dat door de bank verstrekte toepassingen op de apparatuur die u gebruikt voor het regelen van uw bankzaken niet door onbevoegden kunnen worden gebruikt.
✔ ❑
Log altijd uit als u klaar bent met het regelen van uw bankzaken.
Beveilig de toegang tot de apparatuur die u gebruikt voor het regelen van uw bankzaken met een toegangscode.
Meer weten over anti-virussoftware en firewalls? Een firewall beschermt uw computer extra tegen hackers. Controleer zelf of er een firewall is opgenomen in uw besturingssysteem of anti-virussoftware. Kijk voor meer informatie op de website van uw bank, veiligbankieren.nl of digibewust.nl.
4
Controleer uw bankrekening “Check regelmatig uw rekeningoverzicht. Ziet u een vreemde afschrijving? Bel uw bank!” Dr. Marc
Controleer altijd zo spoedig mogelijk uw elektronische of papieren rekeninginformatie of u transacties ziet waarvoor u geen toestemming heeft gegeven. Doe dit in ieder geval elke twee weken als de bank voor u elektronische rekeninginformatie ter beschikking stelt. Als u alleen rekeninginformatie op papier ontvangt, controleer deze dan in ieder geval binnen twee weken na ontvangst. Als er schade voor de bank ontstaat doordat het voor u enige tijd onmogelijk is geweest uw rekeninginformatie te controleren, dan kan de bank u vragen aan te tonen dat dit in alle redelijkheid niet mogelijk was.
BOEVEN ZIJN HET! DIT IS WAT ZE DOEN: Uw rekening kan op verschillende manieren misbruikt worden. Allereerst kan er ‘ingebroken’ worden en geld van uw rekening worden afgeschreven. Ook kan uw rekening gebruikt worden als ‘tussenstation’. Check daarom regelmatig uw bij- en afschrijvingen. Let op! Internetcriminelen kunnen ook geld op uw rekening storten en u vragen dit over te boeken naar een andere rekening. Niet doen! Terwijl u het misschien niet weet, bent u strafbaar zodra u het geld doorsluist.
5
Meld incidenten direct aan de bank en volg aanwijzingen van de bank op “Is uw smartphone gestolen? Bel uw bank!” Dr. Marc
Neem ook direct contact op met de bank bij iets dat u als vreemd of ongebruikelijk ervaart, zoals een andere manier van inloggen. De bank kan zorgen voor een blokkade om (verdere) schade te voorkomen. Als de bank u aanwijzingen geeft, bijvoorbeeld om nieuwe incidenten te voorkomen, dan moet u deze aanwijzingen opvolgen. Ook hierbij zal de bank u nooit om beveiligingscodes vragen.
LET OP! bel uw bank als: - Uw smartphone, tablet of laptop is gestolen. - U uw bankpas kwijt bent. - U een vreemd telefoontje heeft gekregen van een bankmedewerker.
Checklist Neem in de volgende gevallen in elk geval direct met de bank contact op:
✔ ❑ ✔ ❑
U heeft uw bankpas niet meer in uw bezit of weet niet waar deze is.
✔ ❑
U ziet dat er transacties op uw bankrekening hebben plaatsgevonden zonder dat u daar toestemming voor heeft gegeven.
✔ ❑
U heeft uw mobiele apparaat met betaaltoepassing van de bank niet meer, tenzij u dit apparaat aan een ander heeft overgedragen en eerst de betaaltoepassing heeft verwijderd.
- U vreemde afschrijvingen ontdekt. - De website van uw bank/de inlogpagina van uw internetbankieren er anders uit ziet dan u gewend bent.
U weet of vermoedt dat iemand anders uw beveiligingscode kent of heeft gebruikt.
Hang Op!
Klik weg!
Bel uw bank!
LET OP! Internetcriminelen verzinnen steeds weer nieuwe manieren om uw gegevens te ontfutselen of malware op uw computer te krijgen. Zelfs populaire internetfilmpjes kunnen ‘besmet’ zijn. Daarom zijn de richtlijnen in dit boek geen garantie voor de toekomst. Blijf alert en geef nooit uw persoonlijke inloggegevens af! En als u het niet vertrouwt: Hang op! Klik weg! En bel uw bank!
EN DAT IS NOG LANG NIET ALLES! Ook als u gaat internetbankieren is het zaak goed op te letten. Bent u écht op de site van uw bank? Controleer daarom altijd het hangslotje in uw browserbalk. Meer weten? Lees dan verder op veiligbankieren.nl. Doe ook de spoedcursus ONLINE ZELFVERDEDIGING
