GEBRUIKERSHANDLEIDING PARTICIPATIE EN RE-INTEGRATIE VOORTIJDIG SCHOOLVERLATERS
Versie Datum Auteur
1.0 Oktober 2014 Communicatie Inlichtingenbureau
Inleiding ......................................................................................................... 3 Participatie en re-integratie .............................................................................................. 3 Wat is het product Voortijdig Schoolverlaters?.................................................................. 3 Doelbinding ...................................................................................................................... 3 Leveringsvoorwaarden...................................................................................................... 4 Bronnen ........................................................................................................................... 4 Actualiteit gegevens ......................................................................................................... 4 Bestand aanmaken in het eigen registratiepakket ............................................................. 4 Bestandsnaam .................................................................................................................. 5 Bestandsextensie .............................................................................................................. 5 Bestandsformaat .............................................................................................................. 5
Bestand aanleveren aan het Inlichtingenbureau ............................................ 6 Tabblad ‘Aanleveren’ ........................................................................................................ 6 Aanleverdatums ............................................................................................................... 7 Aanleverinformatie........................................................................................................... 7 Verwerkingsverslag........................................................................................................... 9 Foutomschrijvingen ........................................................................................................ 11 Uitleg over de inhoud van het opgehaalde bestand ......................................................... 12 Ophaaldatum.................................................................................................................. 17 Contact ........................................................................................................................... 18 Helpfunctionaliteit .......................................................................................................... 18 Heeft u als gebruiker vragen en/of opmerkingen over ons nieuwe portaal en informatiesysteem of mist u informatie in deze instructie? ............................................. 18 Neem contact op met uw accountmanager ..................................................................... 18
2
Inleiding De informatieproducten van het Inlichtingenbureau zijn onderverdeeld in vijf productgroepen. Rechtmatigheidscontrole WWB Kwijtschelding gemeentelijke- en waterschapsbelastingen Participatie en Re-integratie Armoedebestrijding Landelijke informatievoorziening WWB Het product Voortijdig Schoolverlaters valt onder de productgroep Participatie en Re-integratie.
Participatie en re-integratie Het doel van deze productgroep is om gemeenten ondersteuning te bieden met behulp van elektronische gegevensuitwisseling, zodat zij in staat zijn invulling te geven aan taakstellingen die gericht zijn op het bevorderen van participatie en re-integratie van kwetsbare groepen in de samenleving. Het uiteindelijke doel is de economische participatie van zoveel mogelijk burgers. Participatie en re-integratie zijn begrippen in de sociale zekerheid die staan voor een terugkeer naar de arbeidsmarkt. Mensen met een bijstandsuitkering of arbeidsongeschikten hebben moeite met het zoeken naar werk. De overheid helpt hen daarbij.
Wat is het product Voortijdig Schoolverlaters? Het Inlichtingenbureau heeft een rapportage ontwikkeld voor Regionaal Meld- en Coördinatiepunten (RMC’s) om voortijdig schoolverlaters in hun gemeente in beeld te brengen. Deze informatie is overzichtelijke weergegeven, zodat in een oogopslag duidelijk is welke jongere geen aansluiting kan vinden op de arbeidsmarkt en welke jongere al bekend is bij UWV omdat hij al zelf voor inkomen kan zorgen. Met een startkwalificatie hebben jongeren een beter perspectief op de arbeidsmarkt en een plek in de samenleving. Jongeren tussen de 18 en 23 jaar zonder startkwalificatie worden aangemeld als voortijdig schoolverlater. Onder andere de RMC’s nemen deze jongeren onder hun hoede om ze alsnog te helpen aan een startkwalificatie. Met een startkwalificatie hebben jongeren een beter perspectief op de arbeidsmarkt en een plek in de samenleving. Om de jongeren gericht te helpen is de VSV-rapportage ontwikkeld door het Inlichtingenbureau. De rapportage prioriteert jongeren volgens vijf categorieën. Meer uitleg over de categorieën is te vinden in paragraaf ‘Uitleg over de inhoud van het opgehaalde bestand’.
Doelbinding De pilot Voortijdig schoolverlaters met een aantal RMC’s in 2008, heeft als doel gehad om van personen zonder startkwalificatie in beeld te brengen of zij een dienstverband of uitkering hebben. Hiervoor heeft het Inlichtingenbureau UWV en sociale diensten bevraagd. Met behulp van de uitkomsten van deze bevraging kunnen de Regionaal Meld- en Coördinatiepunten (RMC’s) de voortijdig schoolverlaters beter en efficiënter benaderen. Het Inlichtingenbureau heeft gedurende de pilot batchbestanden met RMC’s en de Gemeentelijke Sociale Diensten en UWV uitgewisseld. Deze vorm van uitwisselen is sinds 2011 onderdeel van de dagelijkse dienstverlening van het Inlichtingenbureau.
3
Leveringsvoorwaarden Om gebruik te maken van de dienstverlening VSV van het Inlichtingenbureau moet de contactgemeente van de RMC-regio zich aanmelden bij de Servicedesk van het Inlichtingenbureau via een ingevuld en ondertekend aanmeldformulier. Een RMC-regio stelt in een bestand de gegevens van de jongeren zonder startkwalificatie (jongerengegevens) maandelijks beschikbaar aan het Inlichtingenbureau. De gegevens worden via de beveiligde omgeving van het portaal van het Inlichtingenbureau aangeleverd. Alleen de contactgemeente van de RMC-regio kan de rapportage ophalen in het beveiligde gedeelte van het portaal van het Inlichtingenbureau. De servicedeskmedewerkers zijn bereikbaar via
[email protected] of via 0800 222 11 22.
Bronnen De gegevens die worden aangeleverd door de RMC-regio gebruikt het Inlichtingenbureau om te vergelijken met gegevens van het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV). RMC’s weten via Dienst Uitvoering Onderwijs welke jongeren in de leeftijd van 18 tot 23 jaar voortijdig hun school hebben verlaten zonder een startkwalificatie. Daarnaast weten RMC’s ook of de voortijdig schoolverlaters een beroep doen op de Wet Werk en Bijstand (WWB). UWV weet welke jongeren een inkomen hebben uit bijvoorbeeld een baan, de ziektewet, de WW of de WAJONG.
Actualiteit gegevens De actualiteit van de gegevens van gemeenten zijn van een maand terug. De actualiteit van de gegevens van UWV zijn van 2 maanden terug.
Bestand aanmaken in het eigen registratiepakket De uit uw systeem te onttrekken gegevens over jongeren zonder startkwalificatie worden opgenomen in een hiervoor vastgesteld bestandsformaat: CSV. Het bestand met jongeren stuurt u naar het informatiesysteem van het Inlichtingenbureau. Het Inlichtingenbureau streeft ernaar om op dag 15 van de daarop volgende maand de gegevensuitwisseling met de bronnen te hebben uitgevoerd en de rapportage beschikbaar te hebben gesteld via het Informatiesysteem. LET OP: Er mogen geen bestanden met privacygevoelige (BSN) informatie per e-mail worden verzonden aan het Inlichtingenbureau.
4
Bestandsnaam De naamgeving van het bestand kent geen vaste structuur en mag zelf worden bepaald. U kunt bijvoorbeeld uitgaan van onderstaande structuur: Code product>_
.<Extensie>
Code product: VSV Leveringsdatum: jjjjmmdd (voorbeeld: 20140101)
Het kan voorkomen dat bovenstaande eisen automatisch worden toegepast door het softwarepakket waar u gebruik van maakt. Uw pakketleverancier kan u hier meer informatie over geven.
Bestandsextensie Het bestand wat u aanlevert aan het Inlichtingenbureau heeft de extensie: .CSV
Bestandsformaat Het bestand dat wordt aangeboden aan het Inlichtingenbureau kent het CSV-formaat. Om onderscheid aan te geven tussen de kolommen (velden), maakt u gebruik van een komma of een puntkomma (afhankelijk van uw voorkeur). Uw bestand ziet er dan als volgt uit. BSN
Subregiocode
Naam
Geboortedatum
Straatnaam
Huisnummer
Postcode
Woonplaats
153267331
123456
Piet Hansen
19821109
Coolsingel
1
7698FG
Rotterdam
143563695
Jan Janssen
19801212
Kalverstraat
56
9648WR
Amsterdam
115347689
Bart Bevel
19862108
Ketelplein
17
2856FT
Arnhem
144382696
Klaas Kamers 19852904
Neude
12345
2378HE
Utrecht
149425533
Peter Pieters
Lange Poten
9
2398DF
Den Haag
19852309
5
Bestand aanleveren aan het Inlichtingenbureau Het bestand met jongerengegevens kan maandelijks worden aangeleverd via het informatiesysteem van het Inlichtingenbureau. U levert het bestand aan op het Aanlevertabblad bij het product “VSV”
Tabblad ‘Aanleveren’ Op dit tabblad (zie figuur 1) biedt u bestanden aanbieden ter verwerking. Dit gaat als volgt: Selecteer de organisatie waar u een aanlevering voor wilt doen. Klik vervolgens op ‘selecteer bestand’ om een bestand van uw lokale omgeving te kiezen. Klik op de knop ‘Verstuur aanlevering’ om de verwerking te starten. U kunt de voortgang van de verwerking volgen met de balk ‘Procesvoortgang’. Deze geeft de verschillende stappen weer van de aanlevering. Als de aanlevering is voltooid maakt het systeem automatische een verwerkingsverslag aan. Figuur 1 Aanlevertabblad in Informatiesysteem Inlichtingenbureau
6
Aanleverdatums In onderstaande tabel is weergegeven op welke uiterlijke datum het bestand moet worden aangeleverd via het informatiesysteem van het Inlichtingenbureau. Wij raden u aan om niet te wachten tot de uiterlijke aanleverdatum.
Maandelijkse aanlevering
Uiterlijke aanleverdatum
Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December
31 Januari 30 Februari 31 Maart 30 April 31 Mei 30 Juni 31 Juli 31 Augustus 30 September 31 Oktober 30 November 31 December
Aanleverinformatie Het verzamelen van de jongerengegevens en het maken van het bestand volgens de vastgestelde selectiecriteria is een proces dat grotendeels ondersteund wordt door de voorzieningen die de softwareleveranciers van uw systeem hebben getroffen in hun pakketten. In iedere geval is het Burgerservicenummer (BSN) van de voortijdig schoolverlater in uw RMC-regio een verplicht element in het bestand. Eventueel kunnen ook de velden subregiocode, naam, geboortedatum, straatnaam, huisnummer, postcode en woonplaats worden opgenomen in het bestand. Let op! Hanteer altijd onderstaande kolomvolgorde. Begin met het BSN en eindig met Woonplaats.
7
Nr. 1.
Kolom (veld) BSN
Betekenis Burgerservicenummer van de voortijdig schoolverlater
2.
Subregiocode
Alfanumeriek (6); optioneel* veld
3. 4.
Onderdeel van RMC gebied (puur voor uw eigen administratie) Naam Geslachtsnaam Geboortedatum Geboortedatum
5. 6. 7. 8.
Straatnaam Huisnummer Postcode Woonplaats
Alfanumeriek( 49); optioneel veld Numeriek (8); optioneel veld Formaat jjjjjmmdd Alfanumeriek (24); optioneel veld Alfanumeriek (5); optioneel veld Alfanumeriek (6); optioneel veld Alfanumeriek (80); optioneel veld
Straatnaam Huisnummer Postcode Woonplaatsnaam
Opmerkingen Numeriek (9); verplicht veld Heeft eventueel voorloopnullen, niet verplicht. Is ongelijk aan ‘0’.
Uitleg punt 1: Het BSN moet voldoen aan de Elfproef. De Elfproef is een rekensom om te controleren of het Burgerservicenummer geldig is.
8
Verwerkingsverslag Het verwerkingsverslag is een rapportage die aangeeft in welke mate de door een gemeente aangeleverde gegevens, succesvol zijn verwerkt. De rapportage vermeldt de eventueel niet verwerkte gegevens met daarbij de reden. Het verwerkingsverslag wordt direct getoond of is maximaal 24 uur na het aanleveren en verwerken van het bestand op te halen door op het aanlevertabblad in de kolom ‘Bestandsnaam’ het bestand aan te klikken (zie figuur 2). Figuur 2 Verwerkingsverslag na aanlevering voor VSV
9
Figuur 3 toont het verwerkingsverslag van een correct aangeleverd bestand met correct aangeleverde dossiers. Figuur 3 Detailblok verwerkingsverslag VSV
Figuur 4 toont een detailblok van het verwerkingsverslag met de velden en de foutomschrijvingen die zich hebben voorgedaan in het bestand als er incorrecte dossiers in het bestand aanwezig zijn. Meer uitleg over de foutomschrijving is te vinden in de paragraaf ‘Foutomschrijvingen’ in dit document. Figuur 4 Detailblok verwerkingsverslag bij incorrecte dossiers
10
Foutomschrijvingen Na het aanleveren van het bestand aan het Inlichtingenbureau kunnen de onderstaande foutmeldingen voorkomen. De foutmeldingen zijn opgedeeld in twee categorieën. 1. Het bestand kan in zijn geheel niet worden ingelezen, omdat er een fout is opgetreden in het bestandsformaat. Er wordt geen verwerkingsverslag getoond; 2. Het bestand wordt ingelezen maar de inhoud van het bestand bevat fouten. In het verwerkingsverslag worden de fouten vermeld. Als onderstaande foutmeldingen zich voordoen moet de fout aan het bestand worden hersteld. Vervolgens moet het gehele bestand opnieuw aangeleverd worden aan het Inlichtingenbureau. Zie voor meer informatie over aanleveren het hoofdstuk ‘Bestand aanleveren aan het Inlichtingenbureau ’ in dit document. 1. Het bestand kan in zijn geheel niet worden ingelezen, omdat er een fout is opgetreden in het bestandsformaat. Er wordt geen verwerkingsverslag getoond:
Bestand heeft incorrecte extensie (paragraaf bestandsextensie en bestandsformaat).
Als onderstaande foutmeldingen zich voordoen moeten de fouten hersteld worden in het eigen pakket. Vervolgens moet het gehele bestand opnieuw aangeleverd worden aan het Inlichtingenbureau. Zie voor meer informatie over aanleveren het hoofdstuk ‘Bestand aanleveren aan het Inlichtingenbureau ’ in dit document. 2. Het bestand wordt ingelezen maar de inhoud van het bestand bevat fouten. In het verwerkingsverslag worden de fouten vermeld:
Het BSN voldoet niet aan de elfproef (zie paragraaf Aanleverinformatie); Het veld is onterecht leeg (zie paragraaf Aanleverinformatie); De datum voldoet niet aan het opgegeven formaat (zie paragraaf Aanleverinformatie).
11
Uitleg over de inhoud van het opgehaalde bestand Het resultaat van de aangeleverde gegevens wordt gepresenteerd in een rapportage. De rapportage kunt u ophalen in het informatiesysteem van het Inlichtingenbureau. De rapportage kan worden afgedrukt in pdf of worden geëxporteerd naar een spreadsheetapplicatie (bijvoorbeeld MS Excel). Van CSV naar Excel De rapportage die u kunt ophalen in het informatiesysteem van het Inlichtingenbureau is in CSVformaat. U kunt dit omzetten naar Excel door de volgende stappen te doorlopen: 1. Sla het bestand op in uw lokale werkomgeving. 2. Open een spreadsheetprogramma (bijvoorbeeld Excel), er verschijnt dan een nieuw werkblad. 3. Kies het tabblad gegevens bovenin de menubalk. 4. Klik op ‘Externe gegevens ophalen’ en kies vervolgens voor ‘Van tekst’. 5. Kies het bestand wat u net heeft opgeslagen in uw lokale werkomgeving en klik op ‘Openen’. 6. Er verschijnt nu een wizard ‘importeren’ op uw scherm. 7. Kies ‘Gescheiden gegevenstype’ en klik op ‘Volgende’. 8. Selecteer nu ‘Komma’(of puntkomma. Dit is afhankelijk van uw eigen instellingen) en klik op ‘Volgende’. U kunt ook nog kolomeigenschappen toekennen aan een bestand om de leesbaarheid te bevorderen. 9. Klik vervolgens op ‘Voltooien’. De rapportage met gescheiden kolommen verschijnt automatisch in uw spreadsheetprogramma. (Het automatisch verschijnen is afhankelijk van de instellingen op uw computer). Bij een aantal softwarepakketten is het mogelijk om de gegevens van uw VSV-rapportage in te lezen in het door u gebruikte systeem. Neem contact op met uw softwareleverancier om te vragen of uw pakket hier ook geschikt voor is.
12
Voorbeeld van de inhoud van de VSV-rapportage Onderstaand een toelichting op de kolommen in de rapportage. Kolom (veld)
Betekenis
Opmerkingen
A.
BSN
Burgerservicenummer
B C. D. E F. G. H I.
Subregiocode Naam Geboortedatum Straatnaam Huisnummer Postcode Woonplaats Prioriteit
J
Status raadpleging UWV-WB
Onderdeel van RMC-regio Geslachtsnaam Geboortedatum Straatnaam Huisnummer Postcode Woonplaatsnaam Conclusie verbonden aan BSN, d.m.v. prioriteitstelling Geeft de status aan of er is uitgewisseld met het UWV Werkbedrijf
Numeriek (9) not null ongelijk aan 0, voldoet aan elfproef Alfanumeriek (6) not null; optioneel Alfanumeriek (49) not null; optioneel Numeriek (8) not null; optioneel ( JJJJMMDD) Alfanumeriek (24); optioneel Alfanumeriek (5); optioneel Alfanumeriek (6); optioneel Alfanumeriek (80); optioneel Numeriek; 1, 2, 3, 4 of 5
K
Datum inschrijving UWV-WB
L
Fase status raadpleging UWV-WB
M
Status raadpleging UWV
N
Datum begin inkomstenverhouding
O
Loonbelastingnummer
Geeft de datum aan dat iemand is ingeschreven bij het UWV-Werkbedrijf als werkzoekend Geeft de fase aan die wordt toegekend aan iemand die is ingeschreven bij het UWVWerkbedrijf Status van een inkomstenverhouding in de UWV polis administratie e Datum 1 dag van de periode waarop inkomstenverhouding geldig is Het loonbelastingnummer van de werkgever of uitkerende instantie
Is gevuld met “geen bevraging UWV-WB. Er worden geen bevragingen gedaan bij het UWV Werkbedrijf voor de VSVV rapportage. Dit was oorspronkelijk de bedoeling. Is een kolom die leeg is. Er worden geen inschrijvingsgegevens uitgewisseld met het UWV werkbedrijf Is een kolom die leeg is. Er worden geen fase opgevraagd bij het UWV werkbedrijf.
2 waarden: Actuele inkomsten verhouding Geen actuele inkomsten verhouding Datum (JJJJMMDD)
15 pos. Alfanumeriek
13
Kolom (veld)
Betekenis
Opmerkingen
P.
Naam administratieve eenheid
Naam waaronder de administratieve eenheid van de persoon in het economisch verkeer naar buiten treedt.
Alfanumeriek (200)
Q.
Aard inkomstensverhouding omschrijving (>code<)
Code die aangeeft wat de aard van de arbeids- of uitkeringsverhouding is
R
Aard inkomstenverhouding Omschrijving
Omschrijving die aangeeft wat de aard van de arbeidsverhouding is. (volgens code bij kolom M)
numeriek (2). Mogelijke codes: 01: arbeidsovereenkomst 02: aanneming van werk 03: bestuurder coöperatieve vereniging met werknemerszelfbestuur 04: deelvisser 05: dienstplichtig militair 06: musicus / artiest 07: stagiair 08: thuiswerker 09: vertegenwoordiger / provisiewerker 10: Wet sociale werkvoorziening (WSW) 11: uitzendkracht 12: persoonlijke arbeid tegen beloning 13: ambtenaar/abp'er 14: topsporter 17: VUT-er 18: publiekrechtelijke aanstelling 19: ontslag uitkering 78: werk als zelfstandige 79: Opt-in regeling 80: sekswerker in fictieve dienstbetrekking Alfanumeriek (100)
14
S.
Kolom (veld)
Betekenis
Opmerkingen
Soort inkomstenverhouding code
Code die aangeeft wat de soort van de inkomstenverhouding is
Numeriek (2). Mogelijke waarden: 11: Loon/salaris ambtenaren in de zin van de Ambtenarenwet 12: Loon/salaris werknemers van gepremieerde, gesubsidieerde en gebudgetteerde instellingen, inclusief uitvoeringsorganen Sociale Zekerheid en Ziekenfondsen 13: Loon/salaris directeuren NV/BV verzekerd voor de werknemersverzekeringen 14: Loon/salaris overige werknemers niet verzekerd voor de Wet op de Arbeidsongeschiktheidsverzekeringen (WAO) 15: Loon/salaris niet hiervoor genoemde werknemers 17: Loon/salaris directeuren NV/BV niet verzekerd voor de werknemersverzekeringen 18: Wachtgeld uitgekeerd door overheidsinstellingen 21: Overige pensioenen, lijfrenten 22: Uitkeringen AOW 23: Oorlogspensioenen, lijfrenten 24: Uitkeringen ANW 31: Uitkeringen ZW 32: Uitkeringen WAO / WIA 33: Uitkeringen nWW (incl. Toeslagenwet) i.h.k.v. de nieuwe Werkloosheidswet (nWW) 34: Uitkeringen IOAW 35: Vervolguitkeringen nWW 36: Uitkeringen WAZ 37: Uitkeringen Wajong Uitkeringen i.h.k.v. de Wet op de arbeidsongeschiktheidsverzekering jong gehandicapten (Wajong) 38: Samenloop WAZ of WAO met Wajong 39: IVA-uitkering 40: WGA-uitkering 42: Uitkeringen Bijstandsbesluit zelfstandigen 43: Uitkering i.h.k.v. de Wet Werk en bijstand (WWB) 44: uitkering WIK 45: Uitkeringen IOAZ 46: Uitkering uit hoofde van Toeslagenwet 50: Uitkeringen overige sociale verzekeringen 51: Uitkering Wet investeren in jongeren 52: Uitkering Wet oudere inkomensvoorziening werklozen
15
Kolom (veld)
Betekenis
Opmerkingen
T.
Soort inkomstenverhouding omschrijving
Alfanumeriek (200)
U.
Loon SV bedrag
V.
Datum aanvang Inkomstenopgave
Omschrijving die aangeeft wat de soort is van de inkomstenverhouding (volgens codes van kolom N) Loon dat als grondslag dient voor de berekening van premies sociale verzekeringen Begindatum van de periode waarover de inkomsten zijn bevraagd.
W.
Datum einde Inkomstenopgave
Einddatum van de periode waarover de inkomsten zijn bevraagd.
Datum (JJJJMMDD)
X.
Datum aanvang GSD uitkeringsverhouding
Datum van de 1 dag van het uitkeringsrecht bij de gemeente
Datum (JJJJMMDD)
Y
Soort GSD uitkeringsverhouding
Type uitkering vanuit de GSD
WWB
e
Numeriek (16)
Datum (JJJJMMDD)
Aanvullende uitleg: Veld 1 t/m 9: Afkomstig uit het door het RMC aangeleverde bestand. Veld 10: Dit veld wordt gevuld met een prioriteringscijfer. Toelichting op prioriteringscijfer Prioriteit 1 Geen uitkering of dienstverband gegevens bekend bij de bevraagde bronnen. Prioriteit 2 Werk met een loon onder een bepaalde drempel. De drempelwaarde is < dan 300 euro. NB Bij meerdere dienstverbanden en IKO’s (Inkomsten opgave): Er vindt dan een optelling plaats per IKO-periode(n). Als dan onder de drempelwaarde, dan prioriteit 2. Prioriteit 3 Werk met een loon onder een bepaalde drempel. De drempelwaarde is > dan 300 euro. Prioriteit 4 Uitkering vanuit een uitkeringsinstantie UWV of een GSD, niet zijnde WAJONG. NB Het moet duidelijk te zien zijn vanaf welke bron de uitkering komt.
16
Prioriteit 5 Een WAJONG-uitkering (codesoort 37). Dienstverband vs. Uitkering: Een dienstverband wordt bepaald door Code soortInkomstenverhouding : 11 t/m 20 Een uitkering wordt bepaald door Code soortInkomstenverhouding : 21 t/m 52 (zie uitleg in toelichting van de kolomvelden). Prioriteit bepaling bij meerdere inkomstensoorten voor een BSN: Een WAJONG (codesoort 37) gaat voor een andere uitkering of dienstverband. Een uitkering gaat voor een dienstverband. Sortering van de rapportage: De rapportage wordt gesorteerd op basis van de aanlevering.
Ophaaldatum Het Inlichtingenbureau streeft ernaar om binnen 15 werkdagen van de daarop volgende maand de gegevensuitwisseling met de bronnen te hebben uitgevoerd en de rapportage beschikbaar te hebben gesteld via het Informatiesysteem. Uiterlijke aanleverdatum 31 Januari 30 Februari 31 Maart 30 April 31 Mei 30 Juni 31 Juli 31 Augustus 30 September 31 Oktober 30 November 31 December
Datum rapportage beschikbaar 15/16 Februari 15/16 Maart 15/16 April 15/16 Mei 15/16 Juni 15/16 Juli 15/16 Augustus 15/16 September 15/16 Oktober 15/16 November 15/16 December 15/16 Januari
Inkomstengegevens hebben betrekking op de periode December van het jaar ervoor Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November
17
Contact Voor vragen over onze dienstverlening in het kader van VSV kunt u terecht bij de Servicedesk van het Inlichtingenbureau via 0800 222 11 22 of via [email protected]
Helpfunctionaliteit De helpfunctionaliteit in ons besloten informatiesysteem is een ondersteuningsmiddel om onze gebruikers goed te kunnen ondersteunen bij het aanleveren en ophalen van bestanden, maar ook bij het wijzigen van product- en/of gebruikersinstellingen. Hoe werkt het? In het besloten gedeelte van ons nieuwe portaal kunnen gebruikers op ieder gewenst moment op de help knop drukken met het pijltje om het helppaneel te raadplegen. De helpfunctie biedt relevante helponderwerpen aan afhankelijk van waar de gebruiker zich bevindt. Een voorbeeld Een gebruiker zit op het aanlevertabblad van product x en gaat een bestand aanleveren. De helpfunctie geeft op die plek ondersteunende informatie over het aanleveren van bestanden , bijvoorbeeld welk bestandformaat het bestand moet hebben of uitleg over de interpretatie van het verwerkingsverslag. Op deze manier proberen we op iedere plek in onze nieuwe informatiesysteem de beste en meest relevante ondersteuning te bieden om zo werken met het Inlichtingenbureau gemakkelijker te maken.
Heeft u als gebruiker vragen en/of opmerkingen over ons nieuwe portaal en informatiesysteem of mist u informatie in deze instructie? Neem dan contact op met onze Servicedesk via [email protected] of 0800 222 11 22
Neem contact op met uw accountmanager Onze accountmanagers reizen het land door om gemeenten te ondersteunen bij het gebruik van onze producten. Wilt u een afspraak maken, heeft u behoefte aan toelichting of wilt u een productinhoudelijke vraag stellen? Neem dan contact op met één van onze accountmanagers: • Marjorie Stots, via [email protected] of via 06 527 49 750 • Alex Tamminga, via [email protected] of via 06 527 49 740 • Marije Timmer, via [email protected] of via 06 527 49 715
18
