Nieuwe website
Zoeken Snel bestellen Check out Check out – Afwijkend afleveradres Check out – Licentie-informatie Check out - iDeal betalingen Account-/gebruikersbeheer Accountbeheer – websitegebruiker aanmaken Accountbeheer – kopie factuur downloaden Accountbeheer – RMA indienen Accountbeheer – RMA-overzicht
2 6 7 9 10 11 12 13 14 15 17
ZOEKEN Je kunt op meerdere manieren zoeken: via de categorieën of via de zoekbalk. 1. Zoeken via de categorieën:
Door te klikken op een categorie, bijvoorbeeld ‘accessoires’, verschijnt er een overzichtelijk drop down menu. 2. Zoeken via de zoekbalk:
Typ je zoekterm in de zoekbalk. Je kunt zoeken op merk, artikelnummer, productomschrijving, soort product of EAN-code. Er verschijnt direct een drop down menu met eventuele filters en een korte lijst met zoekresultaten:
2
Kies (indien gewenst) de filters, waarop je wilt selecteren. De korte lijst met zoekresultaten wijzigt direct mee. Je kunt direct op een van de zoekresultaten in het drop-down menu klikken om naar het betreffende product te gaan. Klik op het vergrootglas naast de zoekbalk of druk op enter om de gehele lijst met zoekresultaten te zien:
Filteren van de zoekresultaten: Links in beeld verschijnt een menu met filters, die je kunt gebruiken om je zoekterm verder te verfijnen. Afhankelijk van je zoekopdracht, verschillen de kenmerken waarop je kunt filteren.
3
Als een kenmerk “aan” staat, wordt deze bold en wordt het kenmerk boven in het zoekscherm toegevoegd. Om een gebruikt kenmerk weer “uit te zetten” klik je er nog een keer op:
Zoekresultaten exporteren naar Excel Het is nu ook mogelijk om de lijst met zoekresultaten te exporteren naar een Excel bestand. Klik daarvoor op de button ‘opslaan naar Excel’ (in onderstaande afbeelding groen omlijnd).
4
Het geëxporteerde Excel bestand wordt automatisch opgeslagen in je standaard downloadmap op je computer. Hieronder een voorbeeld van een Excel:
5
SNEL BESTELLEN Snel bestellen door een Excel bestand te importeren Je kunt een Excel bestand importeren, dat bestaat uit 2 kolommen. Zorg ervoor dat je de aantallen van de producten die je wilt bestellen in de eerste kolom zet. De artikelnummers zet je in de tweede kolom. Klik op ‘kies bestand’ en selecteer het betreffende Excel bestand. Klik vervolgens op ‘importeren’ om het bestand te uploaden:
Na afloop krijg je een melding. Hierin wordt het aantal producten dat succesvol is geïmporteerd aangegeven. Indien producten niet zijn geïmporteerd (bijvoorbeeld omdat de productcode niet kon worden herkend), wordt dit ook vermeld. Je kunt die producten eventueel handmatig opzoeken en aan je winkelmandje toevoegen.
6
CHECK OUT Zodra je een order hebt geplaatst kom je in het check out menu. Je doorloopt hier 4 stappen (gegevens, orderoverzicht, betalen en klaar). Stap 1: Gegevens
Vul de gegevens in. Je kunt nu ook een referentie van de eindgebruiker meegeven voor een order. NB.: De orderinstructies komen niet op de pakbon.
7
Door op de verwachte leverdatum te klikken kun je een gewenste leverdatum ingeven:
Kies vervolgens de gewenste bezorgmethode en klik op ‘volgende stap’. Naast ‘bezorg op het standaard verzendadres’, kun je kiezen voor ‘afwijkend afleveradres’ (zie hoofdstuk ‘check out – afwijkend afleveradres’ voor instructies) of ‘afhalen’. Stap 2: Orderoverzicht Controleer je bestelling en klik op ‘volgende stap’. NB: Indien je een licentie bestelt, verschijnt de melding dat aanvullende informatie is vereist. Klik op ‘bewerken’ en vul de benodigde licentie informatie in. Zie hoofdstuk ‘check out – licentie informatie’ voor instructies. Stap 3: Betalen Kies de gewenste betaalmethode, vink ‘Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden’ aan en klik op ‘volgende stap’. Voor instructies over betalen met iDEAL, zie hoofdstuk ‘iDEAL betalingen’ in deze handleiding. Stap 4: Klaar Je bestelling is succesvol afgerond. Je ontvangt een e-mail met de orderbevestiging.
8
CHECK OUT – AFWIJKEND AFLEVERADRES Reeds eerder gebruikte afleveradressen kun je eenvoudig terugzoeken via de zoekbalk. Je kunt zoeken op: naam, bedrijfsnaam, postcode, plaats en straat (minimaal 3 karakters invoeren).
9
CHECK OUT – LICENTIE-INFORMATIE In de check out wordt gecontroleerd of een van de bestelde producten een licentie is, waarvoor we extra informatie nodig hebben. Dit formulier kan per licentie verschillen. Hieronder een voorbeeld voor een Adobe CLP-licentie:
NB: Alleen wanneer het sjabloon volledig is ingevuld, is het mogelijk om verder te gaan met de bestelling.
10
CHECK OUT - IDEAL BETALINGEN Met de nieuwe site is het mogelijk om eenvoudig een iDeal betaling te doen. Deze betaalwijze is van toepassing wanneer er sprake is vooruitbetaling, en wanneer orders worden opgehaald bij Five 4 U.
Selecteer je bank, controleer of het hokje ‘ik ga akkoord met de algemene voorwaarden’ is aangevinkt en klik op ‘betalen’. Volg de instructies op het scherm. Na afloop van het betaalproces verschijnt een melding dat je betaling succesvol is afgerond.
11
ACCOUNT-/GEBRUIKERSBEHEER Om je account- en inloggegevens te beheren, klik op ‘mijn account’ (in onderstaande afbeelding groen omlijnd) in de balk bovenaan de website.
Het volgende scherm verschijnt:
12
ACCOUNTBEHEER – WEBSITEGEBRUIKER AANMAKEN Klik op ‘Gebruikersbeheer’ links in het menu.
Vul de gegevens van de websitegebruiker in (voornaam, achternaam en emailadres zijn verplichte velden) en kies de bijbehorende rol. Betekenis van de diverse rollen: Autorisatie
Administrator
Koper
Bezoeker
Winkelbezoeker
Producten zoeken
●
●
●
●
Orders inzien
●
●
Facturen inzien
●
●
Zendingen inzien
●
●
Webaccounts inzien
●
Adviesverkoopprijzen
●
●
●
●
Nettoprijzen inzien
●
●
●
Orders importeren
●
●
Artikelen in winkelmandje
●
●
inzien
plaatsen Gebruikers beheren
●
13
ACCOUNTBEHEER – KOPIE FACTUUR DOWNLOADEN Klik op ‘Facturen’ links in het menu.
Klik rechts in het overzicht op het printertje om de factuur als pdf te downloaden.
14
ACCOUNTBEHEER - RMA INDIENEN Klik op ‘RMA indienen’ links in het menu.
Kies voor Zoeken of Handmatig invoeren. Zoeken Je kunt zoeken op factuurnummer, ordernummer, artikelnummer of serienummer.
Vink het hokje voor het betreffende product aan en klik op ‘ga verder’.
15
Vul de gegevens in en klik op ‘opslaan’. De RMA is nu ingediend. Handmatig invoeren Voer het artikelnummer, het aantal, de notitie en conditie in en klik op ‘opslaan’.
De RMA is nu ingediend.
16
ACCOUNTBEHEER - RMA OVERZICHT Klik op ‘RMA-overzicht’ links in het menu. In dit scherm zie je een overzicht van alle RMA’s, die je hebt ingediend.
17
