Gebouw in behandeling

ZGV magazine bouw

Magazine van Ziekenhuis Gelderse Vallei  |  nr. 102 juni 2012

Alles over de nieuwbouw JV 2011 Uitbreiding: winst voor patiënten

‘Bouwen is meer dan stenen op elkaar leggen’ ‘De hele keuken gaat op de schop’

Gebouw in behandeling

www.geldersevallei.nl/bouw

‘Verbouwen? Wij denken mee’

2

Inhoudsopgave

i Z r e m a k s r r u u u u t s 0 e 3 . b 15 – ts: 0 0 . 4 1 , s k j i l e k e w drie

, n a l p g s n g i in d i e Open r b t i u p e o r g r u u t Agenda Verslag s ng i r e d a g r e Plaats : bestuurskamer Ziekenhuis Gelderse Vallei vorige v Tijd : driewekelijks, 14.00 - 15.30 uur n e g n i l e d e d e n ë 1. Opening i c . M n a n fi 2. Verslag stuurgroep uitbreidingsplan, n e k a z n a v d n vorige vergadering n e a p t e o S r . g k 4 r e w3. Mededelingen n e k a z n 4. Stand van zaken financiën a v d n a t S 5. Stand van zaken werkgroepen 5. - terrein n i e - centrale hal - terr - personeelsrestaurant l a h le - (fietsen)kelder a r t n e c t - ARTI n a r u a t s e r - polikliniek en dagbehandeling oncologie s l e e n o s r - technische ruimte - pe r 6. Planning bouw en voorbereidende werkzaamheden e d l e k ) n e 7. Communicatie - (fiets 8. Rondvraag e i g o l o 9. Sluiting c n o g n i l e d n - ARTI a h e b g a d n e ek i n i l k i l o n p e d - e h m e a t a z im k u r r e e w h e c d s i n e d i e r e b r - techn o vo n e w u o b g n i n n a l P 6. e i t a c i n u 7. Comm g a a r v d n 8. Ro g n i t i u l S . 9

Inhoudsopgave



12

Enthousiaste leden van de werkgroep zitten druk sprekend gebogen over de tekening van de eerste verdieping van de uitbreidingsnieuwbouw. De nieuwste veranderingen staan nog niet op dit ontwerp ingetekend, maar het gesprek gaat bevlogen door.

Spraakmakers

Het definitieve besluit is genomen, het contract met leverancier

Sodexo ondertekend: At Your

Request (AYR) wordt de nieuwe

maaltijdvoorziening voor het hele

Jaarverslag 2011

Hoofdartikel Ik ontmoet Wessel Griffioen, manager facilitair bedrijf op de flexplek voor managers in de gele vleugel van het ziekenhuis. Het eerste dat opvalt is het uitzicht op de bouwplaats. Dat lijkt mij ideaal voor ‘de man van de bouw’.

Aanwezig v.l.n.r.:

Wouter de Graaf, clustermanager

Flip Kruyt, (voormalig) voorzitter medische staf Wessel Griffioen, manager facilitair bedrijf Jan Lemmens, projectleider bouw

Nicolet Zeller, lid Raad van bestuur

Joke Erasmus-Kooiman, hoofd communicatie

ziekenhuis. Daar komt nogal wat

10 

bij kijken: medewerkers krijgen an-

Interview met architect Joost Koldeweij van architectenbureau Koldeweij in Amsterdam ontwerpt het nieuwe zorggebouw. Hij werkt samen met architect Jeroen Veth van het bureau De Jong Gortemaker Algra, architecten en ingenieurs.

Louis Bloemers, controller, hoofd financiën Aline Baakman, secretaresse

‘De hele keuken gaat op de schop’

Het is nog maar 12 jaar geleden dat we het nieuwe ziekenhuisgebouw betrokken. In gedachten zie ik mezelf nog dwalen door de gangen van het ziekenhuis in aanbouw. Soms was ik de weg kwijt: Waar ben ik?

8

En verder… Voeding  3  Vragen aan...  4 Als ik de baas zou

zijn…  7 Intervieuw  10 Wij in de Vallei  11 De stuurgroep  12 Aan het

woord  13 De overstap  14  In beeld  16 Verbouwde ruimtes in beeld  18

Colofon ZGV bouw is een bijzondere uitgave (nr. 102) van het personeelsblad van Ziekenhuis Gelderse Vallei ter gelegenheid van de eerste bouwfase van het uitbreidingsplan. Deze bouwspecial is een gratis magazine voor patiënten, bezoekers, relaties en medewerkers van het ziekenhuis. Het magazine geeft informatie en achtergronden bij de nieuwbouw voor uitbreiding van het ziekenhuis en het Arnhems Radiotherapeutisch Instituut (ARTI). Oplage: 10.000 ex. redactie:  Thea van Dijk (eindredactie), Joke Erasmus - Kooiman (hoofdredactie), Gerda Dogger, Mirjam Meijboom, Petra van Hilten, Marjon Hinssen, Artiene Robbertsen, Ton Sol en Astrid van der Velde, m.m.v. Bob Oosterbeek, Gerna Tanghe en Wieke Klomp (stagiaire) fotografie:  Ernst-Jan Brouwer en afdeling communicatie. ontwerp & realisatie:  Avancé Communicatie, Zutphen druk: Drukkerij van Ree, Veenendaal redactieadres:  [email protected] coverfoto:   ‘Gebouw in behandeling’ door Wilbert Boek (KNO-arts), Suzanne van Wely (verpleegkundige), Orlando Deekman (voedingsassistent) en Femke Frings (unithoofd anesthesie OK-centrum)

3

Straks: eten á la carte in het ziekenhuis

5

Het team

Voeding

dere taken, maar ook een grondige verbouwing van de keuken.

Angelique Honderdors, hoofd hoteldienst vertelt graag wat er gaat veranderen. Tekst: Petra van Hilten Onze koks moeten tijdelijk plaats maken voor bouwvakkers

‘Het wordt een behoorlijke klus’, vertelt Angelique.‘De keuken gaat helemaal op de schop, we voegen ruimtes samen. Zo is de huidige portioneerruimte (de lopende band waar het eten op borden wordt geschept) bij AYR niet meer nodig. Net zoals de stallingruimtes voor de maaltijdwagens. Er komen uiteindelijk twee ruimtes: een productiedeel voor het bereiden van voorraden en een horecaruimte, het à la carte deel. Hier wordt de maaltijd per patiënt volgens eigen bestelling klaargemaakt. Beide ruimtes beschikken straks over nieuwe apparatuur: inductiekook- platen, braadsleden, stoomovens, bakplaten, friteuse…’

meest intensief. Ook komt er een aparte ruimte voor het maaltijdservicecenter. Dit center verwerkt straks alle bestellingen.’ Er zijn vier externe partijen bij de verbouwing betrokken: Metos voor keukenapparatuur, de BAM voor bouwtechnische zaken, elektrotechniek door Croon en werktuigkundige installaties door Wolter & Dros.

Geen bouwvak

We beginnen in de zomer. Medewerkers van de installatiebedrijven zijn bereid om tijdens de bouwvak te werken. Omdat er in de vakantieperiode minder patiënten zijn is dit het voor het ziekenhuis het minst belastend. Want de keuken gaat acht weken dicht.

Acht weken zonder keuken

Wat dat betekent? ‘Het assortiment zal beperkter zijn,’ vertelt Angelique. ‘Uiteraard kunnen patienten nog steeds lekker eten, alleen komen de diepgevroren avondmaaltijden van elders. Het wordt hier opgewarmd, net zoals eigenlijk in het huidige systeem. De broodmaaltijden vormen geen probleem. Die zetten we alleen op een andere plek in het ziekenhuis klaar, net als de avondmaaltijden. Waar we nog wel een oplossing voor moeten vinden, is de soep voor patiënten en onze medewerkers. Die kunnen we acht weken niet bereiden, we denken hard na over een oplossing. Misschien Cup-a-soup? ’ 

Meeste werk onzichtbaar

‘Er verdwijnen muren en er komen nieuwe muren voor in de plaats. Dat sloop- en bouwproces valt enorm op, maar het meeste werk zit in de vloeren en plafonds. De koeling moet worden geregeld, het elektrisch vermogen, de luchtafzuiging, de luchtverdeling.’ Angelique:‘Dat gaat allemaal via de plafonds en vloeren. Dit oogt minder spectaculair maar is qua werk het

At Your Request

Met At Your Request kan een patiënt kiezen wat, waar, wanneer en met wie hij of zij wenst te eten. De patiënt krijgt een menukaart en kan van 07.00 tot 19.00 uur telefonisch bestellen. De maaltijdservicemedewerker aan de telefoon weet welk dieet eventueel gevolgd moet worden. De patiënt mag zo veel en zo vaak bestellen als hij wil. Binnen 45 minuten wordt de bestelling geserveerd.

4



Vragen aan…

Vragen aan Ronald Keus, radiotherapeut en directeur ARTI

Betere zorg voor mensen met kanker

radiotherapeut. Hij geniet van het werk als bestuurder.

‘Ik vind de veelheid aan onderwerpen van financiën tot ICT en bouw interessant maar sta graag ‘met de voeten in de klei’ als het om mijn vak als

bestralingsarts gaat. Het contact met patiënten vind ik essentieel.’ Tekst: Joke Erasmus-Kooiman

Een mooie combinatie: ARTI en afdeling oncologie van het ziekenhuis samen? ‘Jazeker, zo ontstaat een oncologisch centrum waar mensen met kanker voor de volledige behandeling van hun ziekte terecht kunnen: operatie, chemotherapie en bestraling. Het past in de ambitie van Ziekenhuis Gelderse Vallei en natuurlijk in de onze!’

Hoe belangrijk is de nieuwe dependance in Ede voor patiënten?

‘Het belangrijkste voor de behandeling van mensen met kanker is straks vanzelfsprekend: op één locatie, met multidisciplinaire samenwerking tussen alle hulpverleners, dichtbij huis. De dependance van het ARTI in Ede maakt dat de patiëntenzorg beter gecoördineerd en afgestemd zal zijn. Alles onder één dak.’

spraak makers

Ik hou van ziekenhuisbouw Vanuit mijn werkkamer kijk ik uit op de bouwactiviteiten die op het voorterrein plaatsvinden: er wordt een nieuwe vleugel aan het ziekenhuis gebouwd. Ziekenhuis Gelderse Vallei heeft de afgelopen jaren zo’n enorme groei doorgemaakt dat we uit onze voegen barsten. Zelfs met het onderbrengen van kantoorfuncties in andere panden is het huidige gebouw niet groot genoeg meer en geschikt voor de zorg anno 2012 en verder.

Ronald Keus is directeur van het ARTI maar ook werkzaam als

Hoeveel patiënten kunnen jaarlijks behandeld worden?

‘Wij gaan ruim 700 patiënten uit de regio Ede per jaar behandelen. Ongeveer de helft van hen komt voor bestraling bij bijvoorbeeld borst-, long- of prostaatkanker en dat is tot wel zeven weken lang 4 á 5 keer per week. De andere helft van de patiënten wordt voor klachten- of pijnbestrijding 1 tot 4 keer bestraald. Voor beide groepen is de belasting van het reizen veel minder door de vestiging van het ARTI in Ede.’

Komen er bijzondere voorzieningen in het bouwdeel van het ARTI?

‘In de hoofdlocatie in Arnhem is een ‘healing environment’ gerealiseerd. Ik zie de goede resultaten daarvan in de praktijk: mooie kleuren, leuke details. De omgeving heeft effect op de sfeer en de communicatie. Het voelt veilig en vertrouwd voor patiënten die in een moeilijk proces zitten. Deze kennis willen we toepassen in de nieuwbouw. Wij kijken vooral uit naar de glazen pui op de kop van het gebouw, dat wordt onze lichte wachtruimte met uitkijk op een groenstrook.’ 

ARTI

In de nieuwe vleugel van het ziekenhuis komt een belangrijke nieuwe functie: het Arnhems Radiotherapeutisch Instituut (ARTI). Het wordt een Edese dependance van het instituut en er komen twee bestralingsunits en behandelruimten op de begane grond van de nieuwe vleugel. De afdeling oncologie (polikliniek en behandelafdeling) van het ziekenhuis komt op de eerste etage.

Sfeerimpressie van wachtruimte ARTI

5

Het is nog maar 12 jaar geleden dat we het nieuwe ziekenhuisgebouw betrokken. In gedachten zie ik mezelf nog dwalen door de gangen van het ziekenhuis in aanbouw. Soms was ik de weg kwijt: Waar ben ik? U kunt het zich wellicht voorstellen: alles was nog grijs beton, er waren weinig herkenningspunten. Maar, ik genoot er van. Bezig zijn met de toekomst, daadwerkelijk iets zien ontstaan, iets zien groeien. Na de jarenlange voorbereidingen verrees ons nieuwe ziekenhuis. Nieuwe kansen, nieuwe mogelijkheden. Halverwege de bouw is het ziekenhuis nog ‘opgeblazen’. Nee, er werd geen bom onder de plannen gelegd, maar de vierkante meter norm werd door de overheid verruimd en daarom zijn de verpleegafdelingen tijdens de bouw herontworpen. De vleugels werden breder gemaakt, waardoor er meer ruimte kwam in de patiëntenkamers, rond het bed van elke patiënt. In de bouw-

groep noemden we dat ‘het opblazen’ van de vleugels. Dat leidde wel even tot ongerustheid. Met veel genoegen werken we sinds die tijd in het gebouw. Ik vind het nog steeds mooi! De uitbreiding krijgt hetzelfde karakter, dezelfde stijl als het bestaande gebouw, alleen op de nieuwe verpleegafdelingen komen slechts eenpersoonskamers. Dat is de huidige ‘norm’, zo snel gaan de ontwikkelingen! Het rooien van de bomen en het slopen van de hoofdingang gingen me aan het hart, maar nu geniet ik weer van alle activiteiten. Waarom eigenlijk? vraag ik me af, want het ziet er ook rommelig uit… Ik denk dat ik het weet: In mijn werk als bestuurder ben ik bezig met lange termijn doelen. Het resultaat van sturen en richting geven is pas na enige tijd zichtbaar. Ben je aan het bouwen, dan leg je stenen op elkaar en binnen korte tijd staat er een gebouw, je hebt direct resultaat. Dat is vast de reden waarom ik bouwen zo leuk vind. Nicolet Zeller, lid Raad van Bestuur 

Infotheek Voeding en Gezondheid Sinds mei hebben we als ziekenhuis in de centrale hal een infotheek over ‘Voeding en Gezondheid’. Met de infotheek dragen wij als voedingsziekenhuis, bij aan meer kennis over voeding, gezondheid en ziekte. De infotheek omvat drie informatiezuilen met posters, computers en folders. Rondom wisselende thema’s vinden allerlei activiteiten plaats, zoals een inloopspreekuur met een diëtist, een wedstrijd of het demonstreren van voeding door het bereiden van hapjes. Thema’s gaan over bepaalde ziekten, aandoeningen of voedingsmiddelen. De eerste tentoonstelling gaat over het belang van zuivel en over het behouden van een gezond gewicht. Het ziekenhuis organiseert verschillende activiteiten rond dit onderwerp: voorlichting door de diëtist, proeven van zuiveldranken en een zuivelquiz.  

6

7

Als ik de baas zou zijn…

SPELENDERWIJS BOUWT SAMEN MET ZGV AAN FLEXIBELE OPVANG

Hans Overeem, voorzitter cliëntenraad

‘Onze patiënten zijn onze gasten’ ‘Mijn voorzitterschap van

Ruime openingstijden

de cliëntenraad beïnvloedt het

Een flexibel contract maakt het mogelijk om de opvang van uw kind precies aan te laten sluiten bij uw persoonlijke werktijden. Opvang bij Spelenderwijs kan elke week plaatsvinden op wisselende dagen en/of op wisselende tijden bij Kinderdagverblijf het Toverbos.

Als ik de baas zou zijn…?’

antwoord op de vraag:

De patiënt is dan leidend. Als ik de baas zou zijn,

nu de plannen voor de

In het Toverbos wanen kinderen zich in een klein sprookje. Te midden van een bosrijke omgeving (Horapark 7) genieten zij van al het moois en spannends dat de natuur te bieden heeft.

uitbreiding en nieuw-

bouw gemaakt worden, wat dan? Wat wil ik hiermee vanuit het

Dankzij onze kennis, liefde en passie voor de ontwikkeling van uw kind, maken we er elke dag weer iets bijzonders van.

patiëntenperspectief?’

eens met elkaar kijken wat wél kan. De patiënt is erbij gebaat! In andere landen is bewezen dat het kan en werkt. Als ik baas zou zijn, zorg ik dat alle gasten, want dat zijn de patiënten toch, een eenpersoonskamer krijgen. Patiënten komen beter tot rust en kunnen ook sneller weer naar huis. In de VS is gebleken dat dit zelfs het aantal ziekenhuisinfecties vermindert. Ook met medicijnen worden minder fouten gemaakt. Bovendien gebruiken ze daar ook eenpersoonskamers als onderzoek- en behandelkamer.

Tekst: Astrid van der Velde

• Ontbijtservice op alle kinderdagverblijven • Halve dagopvang op alle dagen bij ‘t Kalfje • Afname van 1,2,3 of 4 dagen op de peuterspeelzaal of voorschool • Kostenbesparing buitenschoolse opvang Klantenservice

De klantenservice is op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 08.30 en 14.00 uur onder nummer 0318 68 75 82. Postbus 8028, 6710 AA Ede Kerkweg 61, 6718 NC Ede

e

ed

W welstede.nl E [email protected]

l ee

d er

d On

n

va

t els W

‘Voor Ziekenhuis Gelderse Vallei is de nieuwbouw, de uitbreiding een unieke kans. Dit zou ik als baas aangrijpen om, vooral bij de inrichting, de patiënt letterlijk centraal te stellen. Want nu doet de mogelijkheid zich voor en is de bestaande bouwkundige situatie geen belemmering! De nieuwbouw is zo ingericht dat alles om de patiënt heen is georganiseerd. Op een polikliniek of een afdeling is alles om de patiënt heen gegroepeerd. Alles wat voor de zorg en behandeling nodig is, vind je bij elkaar gesitueerd. De patiënt hoeft nauwelijks meer door het ziekenhuis te worden vervoerd. Geen geloop voor polikliniekpatiënten van de ene vleugel naar de andere. De patiënt komt op één plaats en daar vinden alle handelingen plaats. Niet meer voor bloedonderzoek naar de ene plek en voor een röntgenfoto of aanvullend onderzoek naar een andere plaats. Als ik baas zou zijn, ga ik niet opzij voor allerlei bezwaren die hier tegen ingebracht worden. Nee, ik ga nu eerst

‘Ik wil dat patiënten

worden ontvangen zoals in een exclusief hotel’

De ontvangsthal pak ik ook aan. In exclusieve hotels wordt veel aandacht geschonken aan de ontvangsthal. Zo wil ik, als ik de baas zou zijn, ook mijn gasten ontvangen. Ik laat de gasten die voor opname komen niet meer registreren bij ontvangstbalies. In een modern ziekenhuis zorg ik dat een gastheer of gastvrouw de cliënt naar zijn/haar kamer begeleidt. Daar vindt de introductie en de registratie plaats. De ontvangsthal wordt een ruimte waar de overgang van buiten naar binnen heel natuurlijk verloopt. De hele inrichting straalt rust uit. Als ik de baas zou zijn…, ik ben eigenlijk wel benieuwd wat de echte ‘baas’ hiervan overneemt. De patiënt is het waard en het ziekenhuis is er goed mee af!’  

8

9

Hoofdartikel

‘De nieuwe hal wordt ons paradepaardje’ Paradepaardje

In vogelvlucht alles over de bouw. Rechtstreeks uit

het hart. Bouwen is meer dan stenen op elkaar zetten.

In ieder geval voor Wessel Griffioen, manager facilitair bedrijf, die ieder dag opnieuw met visie en passie zijn missie volbrengt. Tekst: Thea van Dijk

Ik ontmoet Wessel Griffioen, manager facilitair bedrijf op de flexplek voor managers in de gele vleugel van het ziekenhuis. Het eerste dat opvalt is het uitzicht op de bouwplaats. Dat lijkt mij ideaal voor ‘de man van de bouw’. En dat is het ook. ‘Een uitstekende plek. Ik wil weten wat er gebeurt, ik wil weten of het functioneert,’ aldus Wessel Griffioen. Veel tijd om naar buiten te staren heeft hij vast niet. Wij hebben hier te maken met een complex project. De nieuwbouw of aanbouw, het (ver)bouwen voor betere zorg is een omvangrijke operatie. Daarbij bemoeit Wessel zich zo nodig met de kleinste details. ‘Als ik iets niet mooi vind dan moet het anders.’ Als het moet zoekt hij contact met iedereen; van constructeur tot architect tot eindgebruiker. De gebruikers moeten blij zijn.

Wat vooraf ging

Wessel zegt: ‘We bouwen een nieuw gebouw voor de huisvesting van zorg. Sinds wij hier, nu bijna twaalf jaar, op deze locatie zitten zijn we ieder jaar met gemiddeld drie procent gegroeid. Opgeteld is dat een groei van circa 50 procent. We zitten klem in het gebouw.’

Van het een in het ander

De kern van het verhaal is dat je door bij te bouwen steeds meer nieuwe ontwikkelingen kunt faciliteren. Wessel: ‘De aanbouw heet in de wandel

gang het oncologisch centrum. Maar alleen de begane grond waar ARTI zit en de eerste etage voor afdeling en poli oncologie vormen samen het oncologisch centrum. Daarnaast biedt de nieuwbouw een onderkomen aan het personeelsrestaurant. Dat neemt nu een belangrijke plek in het bestaande gebouw in beslag die eigenlijk voor de zorg zou moeten zijn. ‘Zonde,’ zegt Wessel. ‘Die locatie komt nu vrij voor uitbreiding van radiologie en nucleaire geneeskunde. En het restaurant krijgt haar eigen top locatie inclusief het felbegeerde balkon met circa 40 zitplaatsen. De tweede en derde verdieping worden verpleegafdelingen voor bedden uit het huis. Daarmee krijgen wij elders extra ruimte voor de groei van hoog complexe zorg, electieve zorg (of wel geplande zorg voor operatiepatienten) en de gezins­gerichte eenheid.’ Nu draaft hij toch een beetje door in zijn enthousiasme. Hoezo groei van electieve zorg? Staat dat nu juist de laatste tijd niet ernstig onder druk? Maar Wessel is niet voor een gat te vangen. ‘Daar kunnen we nog over nadenken. De tweede en derde laag worden pas afgebouwd en in gebruik genomen in 2015. We kunnen dus altijd onze plannen bijstellen. We gaan niet voor leegstand. Het hoofdgebouw is er voor zorg, maar als de groei stagneert kunnen we altijd de extern gehuisveste kantoorfuncties terug laten keren.

zes speerpunten acute zorg      personeelswinkel   

Op de vraag wat Wessel persoonlijk het mooiste deel van de nieuwbouw vindt zegt hij beslist: ‘Zonder enige twijfel de hal. Dat is het paradepaardje. Het idee van een verbinding tussen de nieuw- en oudbouw ontstond pas later en weer later dat die hal best twee etages hoog kon worden. De nieuwe hal wordt dubbel zo groot maar verliest niet haar menselijke maat. ‘Door van de nieuwe hal in de oude hal te lopen krijgt het glazen dak een geheel nieuwe dimensie.

electief   

Een beleving van een andere orde,’ zegt Wessel vol overtuiging. Wessel Griffioen zou er nog uren over door kunnen praten. De komst van een poliklinische apotheek, horecavoorzieningen, informatie-expositieplein, patiëntenvoorlichting en misschien wel een personeelswinkel en kinderopvang. De kelder onder de aanbouw, het voorplein met bankjes maar zonder stoepranden. Meer wandelplein dan verkeersplein. Maar over die invulling berichten we later dit jaar.

oncologie  

restaurant  

groei  

kinderopvang  

wandelplein   pronkstuk  

echt goed  

Nog een laatste vraag: Wat is je drijfveer Wessel? Voor Wessel blijken er enkele succesfactoren te zijn. Het resultaat in zijn totaliteit, de financiën binnen budget, en leveren binnen de gestelde tijd. En als je in mijn hart kijkt dan wil ik dat straks iedereen zegt; ‘Het is goed, het is mooi, het is functioneel. Het is echt goed!!’ 

hoogcomplexe zorg

ouderenzorg  

GGE   

paradepaardje     

10

Interview

Wij in de Vallei

Na geboorte zoon gooit metselaar het roer om

‘De zorg fascineert mij enorm’ 15 jaar was Robbie Sweers bouwvakker. In

2009 gooide hij het roer om. Hij stapte over

van de bouw naar de zorg. Nu is de voormalig bouwvakker verpleegkundige.

In dit speciale bouwmagazine is Robbie een

bijzondere geïnterviewde. Hoe kijk je als exbouwvakker naar de nieuwbouw voor zorg? Tekst: Bob Oosterbeek ‘Het contact met de patiënten vind ik het leukst’

Wat deed je in de bouw?

Wij in de Vallei De bouw is gestart. Door

goede samenwerking van

de betrokken partijen loopt dit volgens planning.

Jan Lemmens, directie-

voerder voor Ziekenhuis

‘Metselen, stukadoren en betegelen, zowel bij particulieren als op grote projecten.’

Gelderse Vallei, vertelt:

Waarom je switch naar zorg?

Samenwerking is cruciaal.’

‘Als metselaar doe je toch veel van hetzelfde en daar was ik op een gegeven moment op uitgekeken. De geboorte van mijn eerste zoon heeft mij de ogen voor de zorg geopend. Het fascineerde me enorm. Na veel gesprekken met verschillende mensen ben ik de opleiding tot verpleegkundige gaan doen en aan de slag gegaan in het ziekenhuis.’

Toen moest je weer de studieboeken in?

‘Het was 15 jaar geleden dat ik voor het laatst in de schoolbanken zat. Het was daarom wel even wennen in het begin. Ik zat in een klas met veelal mensen die hiervoor wat anders deden. In de lessen kon ik makkelijk meekomen. Het menselijk lichaam is zo boeiend en complex dat je nooit raakt uitgeleerd.’

Verpleegkundige zijn, hoe voelt dat?

‘Dat voelt goed! Wanneer ik ’s avonds naar huis rijd heb ik het gevoel dat ik van betekenis ben geweest. Het mooie aan een werkdag is dat je van te voren niet kunt voorspellen wat er allemaal gaat gebeuren. Het contact met de patiënten vind ik het leukst. Patiënten vertellen graag over hun leven en dat levert mooie gesprekken op.’

Komt je achtergrond als bouwvakker nog van pas?

‘Niet direct, maar de ‘technische kant’ boeit me nog steeds. Ik zou best op de dialyse willen werken. Daar moet je kunnen werken met verschillende apparatuur en dan komt toch een beetje de man in je naar boven.’

Heb je als vakman nog tips voor de bouw?

‘Jazeker. Laat mensen ook over de ‘kleine dingen’, maar wel belangrijke dingen meedenken. Zoals bijvoorbeeld de draairichting van deuren. Op sommige verpleegafdelingen komen de deuren nu tegen elkaar aan en dat is niet handig. Daglicht in de teamposten zou ook heel fijn zijn. En geef mensen die er daadwerkelijk gaan werken tussentijds een rondleiding.’  

‘Werken met apparatuur, dan komt toch de man in je naar boven’

11

‘Je moet het als team doen. Raymond van de Ven sluit zich daarbij aan. Vanuit

Heijmans organiseert hij het bouwproject.

Tekst: Artiene Robbertsen

Jan Lemmens en Raymond van de Ven

‘Sommige muren zijn één meter dik’ Een omvangrijke klus, een bouw zoals deze. Bouwtechnisch is de complexiteit groot door de verschillende disciplines, afdelingen met hun specifieke inrichting en installaties. Goed overleg en betrokkenheid vanuit alle partijen zorgen dat de kennis en kunde van iedereen maximaal wordt ingezet. Duidelijkheid speelt hierbij een grote rol. Afspraak is afspraak! Dit alles voor één gezamenlijk doel: het realiseren van de uitbreiding naar tevredenheid van de gebruiker. Hierbij is Raymond namens de opdrachtnemer eindverantwoordelijk voor de realisatie van het project. Jan behartigt de belangen van het ziekenhuis en vertaalt de wensen en eisen van de eindgebruiker.

Bunker

De ervaringen die beide heren meebrengen vanuit bouwprojecten bij andere ziekenhuizen zoals het Gelre Ziekenhuis in Apeldoorn en het Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis in Amsterdam komen van pas. Al blijven er altijd nieuwe uitdagingen. Het realiseren van de bestralingsbunkers is voor Raymond zo’n uitdaging. Een paar duizend kubieke meter beton moet worden gestort om muren van meer dan één meter dik te maken. De uitdaging voor Jan als directievoerder, is binnen het budget blijven en de tijd te bewaken.‘Tot nu toe is dit gelukt. Dit geeft vertrouwen dat je samen op zoek bent naar de beste manier van aanpak en investering.’

Eigentijds

Wat beiden opvalt, is de betrokkenheid van de medewerkers van het ziekenhuis bij de uitbreiding. De interesse die er is in de toekomstige werkplek en de wil om mee te denken. Een ander aspect dat opvalt, is de degelijkheid waarvoor Ziekenhuis Gelderse Vallei kiest in de bouw. ‘Dit kom je bijvoorbeeld tegen in de keuze van materiaal,’ vertelt Jan Lemmens. ‘Niet te opzichtig, maar zeker eigentijds.’ Jan en Raymond herkennen in elkaar de bouwer in hart en nieren. Een goede basis om de bouw van dit project goed te doen. Het vakmanschap van Raymond en de duidelijkheid van Jan dragen hier aan bij. Samen lunchen in de bouwkeet is een vast voornemen. Hierdoor zijn er korte lijnen tussen de uitvoering en de directievoering. Zo nodig kan snel worden aan- of bijgestuurd. ‘Een belangrijk uitgangspunt is dat de bouw zo weinig mogelijk overlast geeft voor patiënten, bezoekers en medewerkers, vertelt Jan. Begrip en respect voor iedereen die, op welke manier dan ook, betrokken is bij de bouw, is op zijn plaats. Zo kan iedereen een steentje bijdragen aan de uitbreiding.’  

12

13

Het team

Joost Koldeweij van architectenbureau Koldeweij in Amsterdam ontwerpt het nieuwe zorggebouw.

Hij werkt samen met architect Jeroen Veth van het bureau De Jong Gortemaker Algra architecten en

ingenieurs. Joost komt uit een architectenfamilie. Zelf zegt hij daarover: ‘Van jongs af aan ben ik opgegroeid met het kijken naar architectuur.

Altijd oordelen over mooie en lelijke vormen is

vanzelfsprekend en constant aanwezig.’ Joost legt uit hoe het ontwerp van dit nieuwe gebouw tot stand is gekomen. Tekst: Gerda Dogger

Op de foto staat een deel van de werkgroep: links internist-oncoloog Eijo Balk, rechts zorgmanager Petra Edelman en in het midden van links naar rechts de polikliniekassistentes Brechje van Eldik, Els Gorts en Melia Vos.

Werkgroep polikliniek oncologisch centrum

‘Wat kunnen wij voor u betekenen?’ Enthousiaste leden van de werkgroep zitten druk sprekend gebogen over de tekening van de eerste verdieping van de

uitbreidingsnieuwbouw. De nieuwste veranderingen staan

nog niet op dit ontwerp ingetekend, maar het gesprek gaat

‘Straks komt de dokter naar de patiënt’

bevlogen door. Deze medewerkers denken vanuit de patiënt,

ze zijn bezig met de vraag: wat kunnen wij voor u betekenen? Tekst: Marjon Hinsen

Als eerste is een plan van eisen voor het oncologisch centrum opgesteld en in de stuurgroep besproken. Aan de hand daarvan ging de architect aan het tekenen, het resultaat is de bouwtekening die voor de werkgroep op tafel ligt. Deze werkgroep van gebruikers van het oncologisch centrum is in het leven geroepen om zowel vanuit de medewerkers als vanuit de patiënt te kijken naar wat wenselijk en werkbaar is. De werkgroep is breed opgezet met polikliniekassistentes, unithoofden, de programmamanager oncologisch centrum en medisch specialisten, van

allemaal verschillende disciplines. Ook de cliëntenraad is erbij betrokken en twee ‘buddy’s’ (ex-patiënten) kijken mee. ‘Deze multidisciplinaire opzet heeft onmiskenbaar meerwaarde; degenen die straks op de polikliniek gaan werken zijn betrokken. Ze kunnen en mogen meedenken over de inrichting. Daarnaast vullen ze elkaar aan door hun diversiteit,’dat zegt Petra Edelman, zorgmanager oncologisch centrum. De werkgroep werkt naar twee kanten; de leden nemen informatie uit de werkgroep mee naar hun afdeling en inbreng andersom.

Petra Edelman: ‘De huidige poliklinieken werken ieder op hun eigen manier. Het idee is om het goede daarvan te behouden en aan te laten sluiten op elkaar. Vanuit de patiënt wordt gekeken naar privacy en uitstraling; is de polikliniek toegankelijk, straalt de sfeer warmte en rust uit, voelen patiënten zich hier prettig en op hun gemak.’ Op de nieuwe polikliniek is het zorgtraject dat de patiënt doorloopt in het oncologisch centrum leidend. Nu zitten de specialismen verspreid door het ziekenhuis. In de nieuwbouw worden ze waar mogelijk bij elkaar gehuisvest in het oncologisch centrum. In plaats dat de patiënt dan de dokter opzoekt, komt de dokter naar de patiënt.  

Architect Joost Koldeweij aan het woord

‘Gebouwen hebben veel invloed op mensen, meer dan ze zelf beseffen’ ‘Het maken van een ontwerp begint met de wens van de opdrachtgever en de plek waar een gebouw of uitbreiding mogelijk is. Meestal is er al een wensenlijst en dan moet je zorgen dat je daar eerst alles van te weten komt. Als een van de architecten van het bestaande ziekenhuis heb ik het grote voordeel dat ik de organisatie en het gebouw nog goed ken. We hebben een plan gemaakt en de mogelijkheden voor uitbreidingen op de lange termijn onderzocht. Ziekenhuis Gelderse Vallei heeft brede toegangswegen rondom maar op het terrein zelf is niet veel ruimte beschikbaar. Vooral aan de voorkant van het ziekenhuis is er mogelijkheid om uit te breiden. Qua plek misschien lastig maar het biedt ook kansen voor verbetering: een nieuwe entree en een nieuw gezicht voor het ziekenhuis!’

Sfeer

‘Gebouwen hebben veel invloed op mensen. Veel meer dan ze zelf besef-

fen. Voor een patiënt die kwetsbaar is geldt dit nog sterker. Ik ben me daar heel bewust van. De sfeer die een gebouw uitstraalt betekent voor mij alles. Bij dit ziekenhuis komt er nu aan de voorkant een flink gebouw bij. Daarbij is het belangrijk dat de sfeer levendig blijft door veel contact tussen binnen en buiten te creëren. Daarmee bedoel ik het komen en gaan van mensen naar het ziekenhuis, de doorstroom van het verkeer en de flink vergrote centrale hal. Met de vergrote garage met zijn nieuwe toegang is al een eerste stap gezet en krijgt het voorplein meer uitstraling.’

Lastig

‘Om aan de voorzijde van het ziekenhuis een praktische maar onopvallende plek te bedenken voor de bestralingsunits was lastig. Maar ze liggen nu goed bereikbaar en toch niet echt in het zicht. Verder is het geen mak-

‘Van jongs af aan ben ik opgegroeid met het kijken naar architectuur.

kelijke opgave om de vergrote centrale hal goed in te richten. Veel hangt ook af van de materiaalkeuze en de meubilering van de hal. Gelukkig hebben we daarvoor de hulp van interieurarchitect van de Jong Gortemaker Algra.’

Uitdaging

‘Het voor elkaar krijgen dat alle verschillende meningen van gebruikers op één lijn komen en dat er enthou­ siasme voor een ontwerp ontstaat, dat is steeds de grote uitdaging. Alles moet kloppen en natuurlijk moet het mooi zijn. Het werk wat ik nu doe wil ik tot de laatste snik blijven doen. Weer een ziekenhuis of een theater bouwen, groot of klein dat maakt me niet uit. Ik ben nou eenmaal gek op publieke gebouwen.’  

14

15

‘Kijk een hijskraan en graafmachine’

Lucas inspecteert de bouw

Met het programma ‘Polikliniek van de toekomst’ bereidt

Op een regenachtige woensdagochtend lopen Lucas de Ridder

patienten. Het programma omvat nieuwe bewegwijzering,

Ziekenhuis Gelderse Vallei zich voor op de vele veranderingen in de poliklinische zorg. Het ultieme doel? ‘Snelle, efficiënte, klantgerichte en medisch hooggekwalificeerde zorg voor betere huisvesting, optimale digitalisering en nog meer

en Raymond van de Ven, bouwopzichter van Heijmans, een rondje over het nieuwbouwterrein. Lucas (6 jaar) mag

voor één keer bouwinspecteur zijn. Hij heeft zijn moeder meegenomen om hem te fotograferen en zijn opa legt alles vast op video. Tekst: Wieke Klomp

Grote waterplassen liggen op het bouwterrein, maar dat drukt de pret niet voor Lucas: ‘Het is vandaag mijn super dag!’ Elke week kijkt hij van achter de hekken hoe de bouw vordert. Vandaag mag hij een kijkje nemen aan de andere kant van het hek. Hij loopt voorop richting het bouwterrein en kijkt met grote ogen naar de bouwput die nu nog een grote zandplaats is.‘Lucas heeft er enorm

naar uitgekeken en vindt het geweldig,’ vertelt zijn moeder. Van de opzichter krijgt Lucas een bouwhelm en hesje.‘Zo val je goed op,’ aldus Raymond. ‘Eigenlijk moet je ook andere schoenen aan. Schoenen met een stalen onderkant. Als je dan in een spijker trapt, zeg niet jij au, maar de spijker,’ grapt de opzichter.

Lucas’ zijn grootste wens gaat in vervulling: in de hijskraan!

Raymond wijst Lucas waar de nieuwe ingang van het ziekenhuis komt. ‘De ingang komt straks op een andere plaats. Op de tekening kun je dat goed zien. Het wordt een stuk groter, net zoals de nieuwe hal.’ Lucas knikt onder de indruk. Lucas: ‘Daar staat een hele grote hijskraan voor de bouw.’ Raymond vertelt:‘Er komen grote stalen buizen aan de huiskraan te hangen. Deze worden de grond ingedrukt. Als ze diep genoeg zijn, wordt er beton in gestort. Zo ontstaan er palen in de grond. Op de palen kunnen we gaan bouwen, daar maken we de verdiepingen op.’ Enthousiast luistert Lucas naar het verhaal. Zijn grote wens komt uit, hij mag even in de hijskraan zitten. Hij rent de trappen op en zit met een glimlach van oor tot oor op de stoel.

Lucas (6 jaar) is een groot fan van onze bouwplannen. Was hij eerst een Vip bij de opening van de parkeergarage, nu inspecteert hij het terrein met opzichter Raymond van de Ven van bouwbedrijf Heijmans.

Raymond neemt Lucas mee naar de schep die normaal aan een graafmachine hangt. ‘Kijk, het is zo groot, dat jij er helemaal in kunt staan. Zo kunnen we in één keer heel veel zand graven,’vertelt Raymond. Tot slot gaan ze naar de bouwkeet. Als een echte leerling in opleiding kijkt Lucas serieus naar de bouwtekening: ‘Ik snap het helemaal.’ Elke week zal hij een kijkje blijven nemen, maar dan weer vanaf de andere kant van het hek. ‘Tot de volgende keer, Lucas!’  

projecten die de poliklinieken toekomst bestendig maken. anager Programmam len eu rm Ve Gerard

Tekst: Gerna Tanghe

De polikliniek als visitekaartje

Onze poliklinieken moeten anders! Door de snelle ontwikkelingen in de zorg voldoen de huidige ruimtes niet meer. Zelf inchecken, online behandelingen, één grote wachtruimte in de hal. Enkele indeeën over hoe de poli­kliniek van de toekomst werkt. Programmamanager Gerard Vermeulen vertelt enthousiast over de toekomstige situatie: ‘Door ontwikkelingen zoals de werkwijze, marktwerking, zorgpaden, multidisciplinaire spreekuren en ruimtegebrek voldoen de poliklinieken niet meer aan de eisen. Zelfs in een gebouw dat nog geen 12 jaar oud is! Doordat een goede zorg­verlening niet stil staat, is ons ziekenhuis ook in beweging.’ Ziekenhuis Gelderse Vallei heeft als doel op de polikliniek de best mogelijke zorg en behandeling te leveren, geheel naar de wensen van patiënten.

Digitalisering

Het belangrijkste uitgangspunt is: de patiënt heeft zelf de regie over de zorg (zelfmanagement). ‘Op het moment dat de patiënt wacht, heeft hij geen regie. Ook wanneer hij bijvoorbeeld wacht op een datum voor een afspraak. Het project E-health is daarom in het leven geroepen. Door digitalisering kan de patiënt zelf in de agenda van de medisch specialist een afspraak maken. Ook kan de patiënt met zijn arts communiceren op een ge­ schikte tijd. Diabetespatiënten kunnen zelf hun bloedsuikerwaarde in hun dossier invullen en hoeven hiervoor niet meer naar de polikliniek te komen.

Dat scheelt een aantal ziekenhuisbezoeken! In het project E-health wordt nagedacht over hoe dit alles profes­s­i0neel en klantvriendelijk gerealiseerd wordt,’ vertelt Gerard Vermeulen.

Klantvriendelijk

De ruimtes op de polikliniek krijgen een vriendelijke sfeer, de patiënten moeten zich welkom voelen. Wil een patiënt zonder gezoek op zijn bestemming komen, is er uitstekende bewegwijzering nodig. Gerard: ‘Als een spreekuur uitloopt, moet de wachtende patiënt dit horen, hierdoor weet hij waar hij aan toe is. Dat is belangrijk want niet voor niets zeggen mensen altijd: ‘wachten duurt lang!’ Als de bewegwijzering onduidelijk is, zorgt dit voor ongerustheid en irritatie.

Door een ‘Schipholbord’ weten patiënten waar ze naartoe moeten. Allerlei aanpassingen in de ruimtes moeten ervoor zorgen dat de poliklinieken in de (nabije!) toekomst verbeterd worden. Kortom, het programma ‘Polikliniek van de toekomst’ helpt iedereen te denken in verbeteringen. Dat lijkt eenvoudig, maar is door alle facetten best complex. Het project is erg belangrijk, want de polikliniek is het visitekaartje van het ziekenhuis. Een plek waar jaarlijks tienduizenden mensen komen.’ 

‘Denken in

verbeteringen’

16

17

In beeld

Gebouw Bouwterrein Binnenkort verrijst aan de voorkant van het ziekenhuis een prachtig nieuw gebouw.

in Behandeling Het nieuwe gebouw De nieuwe vleugel is een luchtig, wit gebouw dat bestaat uit een souterrain en vier bouwlagen. Er komt een vestiging van het Arnhems Radiotherapeutisch Instituut (ARTI) met behandelruimten en twee bestralingsunits. Verder komen er de afdeling oncologie (polikliniek en behandelafdeling) en twee verpleegafdelingen.

De nieuwe hoofdingang Tijdelijke hoofdingang Tijdens de hele bouwperiode heeft Ziekenhuis Gelderse Vallei een andere hoofdingang.

Het nieuwe gezicht van Ziekenhuis Gelderse Vallei. De nieuwe hoofdingang is meer naar voren gelegen en vormt samen ‘Van jongs af aan ben ik opgegroeid ingerichte met het met kijkenhet naarnieuw architectuur. voorplein een mooie, open entree voor het hele gebouw.

Impressie nieuwe centrale hal Huidige centrale hal De huidige centrale hal is straks niet meer te herkennen.

Via de centrale hal wordt de nieuwe vleugel gekoppeld aan het bestaande gebouw. De centrale hal wordt uitgebreid en de ingang wordt naar voren verplaatst. In de centrale hal bevinden zich onder andere de hoofdreceptie, het patiënten service bureau, de wachtruimten, Voedings Infotheek en een restaurant.

18

1   De 3T-MRI op de afdeling radiologie

Deze hypermoderne MRI gebruiken we samen met de Wageningen Universiteit. Een uniek project waarin onze samenwerking goed naar voren komt. De Wageningen Universiteit doet voedingsonderzoek en Ziekenhuis Gelderse Vallei heeft hiermee de nieuwste apparatuur om patiënten nog beter te onderzoeken. Minister Maxime Verhagen opende de MRI officieel in september 2011.

2   Auditorium

Het auditorium was altijd een kerkzaal. Nu in het ziekenhuis ruimtes steeds meer multifunctioneel gebruikt worden, was vernieuwing nodig. Symposia, voorlichtingsavonden voor patiënten, lezingen, recepties: de ruimte is er helemaal geschikt voor.

3   Wachtruimte polikliniek neurologie

Een van de drukste poliklinieken in ons ziekenhuis. Patiënten uit de wijde omtrek komen hier voor hun consult. Onder meer vanwege onze expertise op het gebied van slaap- en snurkproblemen. De polikliniek heeft een open en gastvrije uitstraling gekregen. Vanuit de wachtruimte (mét koffie) hebben patiënten zicht op de polikliniekassistenten en alle drukte op het ‘centrale plein’.

Voeding

Verbouwde ruimtes in beeld

5 Verbouwen! Inmiddels weten we er alles van in Ziekenhuis Gelderse Vallei.

Verschillende poliklinieken zijn verbouwd. We kregen nieuwe apparatuur waarvoor

speciale ruimtes gebouwd moesten worden. Andere kunnen na aanpassingen meer multifunctioneel gebruikt worden. Tekst: Mirjam Meijboom en Gerna Tanghe

1

3

6

2

4

7

4   Kindvriendelijke polikliniek

De polikliniek kindergeneeskunde kreeg in het najaar van 2011 een geheel nieuwe ‘look’. Het uitgangspunt was een kindvriendelijke uitstraling. De wacht-, werk- en behandelruimten ogen uitnodigend en vrolijk geel! Er staat een prachtige bank. Hierdoor zijn er meer zitplaatsen en is het prettig vertoeven met allerlei speelgoed in de buurt. Op de muren: Koos Kikker!

5   Cathkamers

Het ziekenhuis kreeg vorig jaar twee nieuwe hartcatheterisatiekamers: hiervoor werd een aanbouw bij vleugel A gebouwd. Medewerkers en cardiologen zijn letterlijk en figuurlijk in de wolken met de twee nieuwe cathkamers: op het plafond is een wolkenlucht afgebeeld. Met de nieuwe apparatuur zijn de behandelkamers een staaltje moderne techniek.

6   Poliklinieken 1e verdieping B

Patiënten liggen steeds minder lang in het ziekenhuis. De poliklinieken en behandelruimtes in het ziekenhuis worden voor dagbehandeling geschikt gemaakt. Op B1 huizen multifunctionele behandelkamers, een grote behandelafdeling Maag Darm Leverziekten, de pijnpolikliniek en preoperatieve polikliniek. In onze wachtkamer dragen mooie kleuren en prettige stoelen bij aan sfeer en comfort.

7   Gezinssuites

In oktober gingen de nieuwe gezinssuites op de kraam- en verlosafdeling en de kinder- en jongerenafdeling open. Voor de bevalling is de kamer een gezellige privékamer en op het moment dat de bevalling begint wordt de gezinssuite omgetoverd tot verloskamer. Moeder en kind verblijven er samen. Partner en broertjes en zusjes kunnen vaak op bezoek komen. Prettige kleuren, praktische inrichting en werkwijze maken de ruimten gezinsgericht.

19

20

Jaarverslag 2011

Onze

34

21 Tekst jaarverslag: Thea van Dijk

(sub)specialismen

Accenten in het beleid Het jaar 2011 stond in

het teken van organisatieontwikkeling en handelen

vanuit de beleving van

anesthesiologie 

  cardiologie    chirurgie    derma-

tologie    geriatrie    gynaecologie 

de patiënt.

De vijf hoofddoelstellingen uit 2011:

  hematologie 



neurologie 



 

  (top)sport-

  urologie    ziekenhuisfarmacie

3

  Samenwerken in de regio > Versterken positie ZGV door externe oriëntatie

Het Beste Idee van ZGV  Wageningen Universiteit Researchcentrum  3T MRI-scan  Ketenzorg moeder en kind  Samenwerking andere ziekenhuizen  Overheid  PatiëntenorganisatiesGV  Vivre  1e - 2e lijns platform

4

  Beter eten > Verstevigen duurzaam onderscheidend vermogen: voeding

Nationaal voedingscongres 

À la carte eten 

pathologie     plastische chirurgie    psychiatrie    radiologie 

geneeskunde 

Uitbreiden en verstevigen van het professioneel leerbedrijf

Dependance Arnhems Radiotherapeutisch Instituut 

  neurochirurgie    nucleaire genees-

reumatologie    revalidatiegeneeskunde 

  Beter leren  > 

Management development voor middenkader  Leercheque  Werkconferenties  Verpleegkundige kwaliteitsindicatoren  Uitwisseling Deventerziekenhuizen Excellente leidinggevenden  Medewerker aan de top  Betekenisvol werk

  nefrologie  

kunde    oncologie    oogheelkunde    orthopedie 

2

Toezicht Operatief Proces 

Regierol verpleegkundigen 

  medische microbiologie 

mond- kaak- en aangezichtchirurgie 

  Nog betere zorg  >  Aantoonbaar verbeteren van de kwaliteit van zorg

Zorgpaden  Erkende pijnkliniek  Decubitus meldsysteem Medicatieveiligheid  Darmonderzoek onder sedatie  Opereren via natuurlijke lichaamsopeningen  Nieuwe catheterisatiekamers  Intensive care level III  Heraccreditatie NIAZ

KNO-heelkunde    longgeneeskunde    MDL-geneeskunde  medische psychologie 

1

Patiëntvriendelijkheid 

  intensive care geneeskunde    interne geneeskunde  kindergeneeskunde    klinische chemie    klinische fysica 

Kwaliteit van zorg stond vanzelfsprekend centraal. Ook het aanbrengen van focus in onze dienstverlening en ondernemerschap kreeg de nodige aandacht met name op het gebied van voeding en beweging. Op financieel gebied was de verdere opbouw van het eigen vermogen van belang. Daarnaast moest de sterke kosten­stijging binnen de perken gehouden worden. Het ziekenhuis had voor 2011 vijf hoofddoelstellingen en heeft deze gerealiseerd door het ondernemen van vele activiteiten.

5

persoonlijk gezondheidsdossier 

Wetenschappelijk onderzoek  Alliantie Voeding Gelderse Vallei 

Screening op ondervoeding



Visiedocument voeding 

Eiwitrijke hapjes

  Financieel gezond en bestuurbaar > beheersing stabiele financiële positie

Organisatieontwikkeling   Duale aansturing  Functionele eenheden  Kenniscentra Waarborgfonds zorginstellingen  Value Care   Herinrichting van processen  Topzorg certificaten

20

Jaarverslag02011

24

Jaarverslag 2011

Nu en straks:

Medewerkers

Ons streven: we hebben een toerijkend aantal mede-

Ziekenhuis Gelderse Vallei is hét ziekenhuis

daarnaast een flexibele poule. De samenstelling van

Barneveld, Wageningen, Renkum, Kesteren,

werkers met voornamelijk een vast dienstverband en het personeelsbestand is divers en Ziekenhuis Gelderse Vallei gaat creatief om met de mogelijkheden van verschillende professionals en hun achtergrond. Ziekenhuis Gelderse Vallei heeft op de arbeidsmarkt een positief imago. Leergierige medewerkers zijn trots op de organisatie en beschikken over unieke ZGV-kwaliteiten; samenwerken, flexibiliteit, klantgerichtheid en vakmanschap. Toch was 2011 een moeilijk jaar door bezuinigingen op personeelskosten.

Onze regio

Medewerkersonderzoek

In het voorjaar van 2011 voerde Effectory weer een quick scan uit onder 300 medewerkers. ZGV scoorde met een 7,2 op algemene tevredenheid, lager dan in 2010 (7,5) alhoewel de loyaliteit en personeelsverloop opvallend positief zijn. De daling wordt gerelateerd aan de bezuini-

gingen en een forse functiereductie. In 2011 is het ziekenhuis gestart met het HR-portaal van Raet. Via raetonline.nl hebben medewerkers toegang tot de eigen salarisstroken en jaaropgaven. Ook kunnen medewerkers zelf persoonsgegevens bijhouden, inschrijven voor een opleiding of declaraties indienen.  

Maatschappelijk verantwoord ondernemen

voor de gemeenten Ede, Rhenen, Veenendaal, Amerongen, Leersum, Renswoude en Dodewaard.

Onze doelgroepen in de omgeving zijn omwonenden, inwoners van het verzorgingsgebied en onze patiënten. We bereikten hen onder meer door: Drie huis-aan-huis informatiekranten (140.000 ex.) Rondleidingen en informatiebijeenkomsten voor basisschoolleerlingen, gemeenten, regionale organisaties en omwonenden. Het festival Food4you als voedingsziekenhuis Deelname aan banenmarkten Veelvuldige perscontacten en -publicaties Website en social media

Financiën 2011: een gezond ziekenhuis In financiële zin is het jaar 2011 voor Ziekenhuis Gelderse Vallei een jaar geweest dat tot tevredenheid stemt. De opgaande lijn uit voorgaande jaren qua exploitatie en vermogensopbouw hebben we weten voort te zetten. Het geconsolideerde resultaat over 2011 bedraagt € 1,8 miljoen.

Een gezonde financiële positie is, naast het vakmanschap van medici, verpleegkundigen en verzorgende medewerkers, een randvoorwaarde om uitstekende zorg te leveren. Daar doen we het voor. Daarom worden de externe ontwikkelingen nauwlettend gevolgd zodat we hier tijdig op kunnen reageren.

Feiten en cijfers 2011

510 beschikbare bedden 34 medische specialismen en subspecialismen 22.271 klinische opnamen 26.014 dagopnamen 148.446 eerste polibezoeken 274.219 herhaalbezoeken polikliniek 5,7 dagen gemiddelde verpleegduur 126.747 verpleegdagen 86,1 procent bedbezetting

Onderzoeken en behandelingen 2011 2.182 klinische en poliklinische bevallingen 161.539 radiologische onderzoeken 5.180 nucleaire onderzoeken 20.350 pathologische onderzoeken 42.986 fysiotherapiebehandelingen 18.024 dialysebehandelingen 1.662 staaroperaties 445 operaties nieuwe heup 245 operaties nieuwe knie 124 pacemakers

Personeelscijfers (per 31 – 12- 2011)

2649 medewerkers (inclusief flexkrachten en medisch specialisten) 81 procent vrouwelijke medewerkers 84 procent parttimers 167 medisch specialisten 29 procent vrouwelijke specialisten 700 verpleegkundigen 510 flexmedewerkers 148 flexverpleegkundigen 375 vrijwilligers 101 dienstjubilea 10,8 jaar gemiddelde duur dienstverband 4,35 procent ziekteverzuim 9 medisch-specialistische opleidingen 66 stagiaires 24 arts-assistenten i.o. 236 coassistenten

Omwonenden, het verzorgingsgebied (de regio), basisscholen in de regio, de

Nederlandse bevolking, Stichting Max, asielzoekerscentra en relaties met diverse ziekenhuizen in Batam, Oekraïne, Ghana en Kosovo, allemaal doelgroepen waar Ziekenhuis Gelderse Vallei rekening mee houdt. 1.900 scharen, 2.100 pincetten en 1.700 klemmen gingen in een paar maanden tijd naar ziekenhuizen in Afrika en Haïti. De Centrale Sterilisatie Afdeling (CSA) doneert onze wegwerp instrumenten. Het ziekenhuis kan deze instrumenten niet hergebruiken omdat ze van een mindere kwaliteit staal zijn gemaakt. Hierdoor kunnen we ze niet reinigen en steriliseren. Door het te doneren aan een goed doel, wordt het milieu minder belast en zijn de mensen in deze landen geholpen. Zij kunnen met hun, minder moderne, technieken de materialen wel reinigen.

met het openbaar vervoer. Er rijden veel bussen van en naar het ziekenhuis. Toch maken relatief weinig mensen hier gebruik van. In 2011 was er een proef van een maand met een reisloket in de centrale hal, bemand door vrijwilligers. De proef werd gesubsidieerd door ‘De Bereikbare Vallei’. Met de resultaten uit de proef gaan we onze aandacht voor het OV verder versterken. 

Energieverbruik

De warmte-koude-opslag (WKO) is in februari 2011 in gebruik genomen. Daarnaast is een afvalwijzer opgesteld. Het verbeteren van de energievoorziening en noodstroom wordt meegenomen in de nieuwbouw. Het energieverbruik is voor een groot deel afhankelijk van de buitentemperatuur en daardoor moeilijk te beïnvloeden. Door de toename van onze activiteiten neemt door de jaren heen het energieverbruik geleidelijk toe. Bij de aanschaf van apparatuur wordt steeds meer het energieverbruik meegewogen in de keuze.

Aandacht voor het OV

Als ziekenhuis vinden we het belangrijk dat we goed bereikbaar zijn. Niet alleen met auto en fiets, maar ook

Voedings ziekenhuis Het thema voeding is voor

Ziekenhuis Gelderse Vallei een krachtig merk.

Wij doen continu voedingsonderzoek samen met Wageningen Universiteit. Zo ontwikkelen we nieuwe voedingsbehandelingen die helpen bij het behalen van een optimale gezondheidswinst. Daarnaast biedt onze maaltijdvoorziening At your Request, toegevoegde waarde op het gebied van gastvrijheid en beleving. 

De beslissing is genomen.

Een team uit Ziekenhuis Gelderse Vallei opereert in het Bawku Hospital in Ghana

ruimte voor foto inplannen

In 2012 wordt de nieuwe maaltijdservice

voor patienten, At Your Request, ingevoerd

Downloads Maatschappelijk- en financieel jaarverslag

Verantwoording over de kwaliteit van onze zorg, medische prestaties en financiën leggen we af in ons maatschappelijk- en financieel jaarverslag 2011. Dat is per 1 juni 2012 te downloaden vanaf onze website www.geldersevallei.nl en via www.jaar- verslagenzorg.nl. De prestatie-indicatoren 2011 zijn te bekijken op de website www.ziekenhuizentransparant.nl. 

25

Profiel

’

Goede zorg proef je!

Het ziekenhuis voor iedereen in de regio

‘Uitbreidingsnieuwbouw, dat betekent iets voor mij!’ Tekst: Gerna Tanghe

Ziekenhuis Gelderse

Vallei is het ziekenhuis

van en voor iedereen in

deze regio. Altijd dichtbij: qua afstand maar ook

qua aandacht en

betrokkenheid.

‘Het complete ziekenhuis op noodstroom’

Wij voelen en nemen onze verantwoordelijkheid in het leveren van een uitstekende kwaliteit van zorg, dát is ons doel. Daarom is de organisatie zo ingericht dat al onze medewerkers hun vakmanschap en patiëntgerichtheid laten zien, met welke vraag u als patiënt ook bij ons komt. We nodigen patiënten nadrukkelijk uit om ervaringen met ons te delen. Iedere medewerker is hierop aanspreekbaar. Zo helpt u ons te bepalen welke zorg nu en straks past bij de behoeften van u en onze andere klanten. Ziekenhuis Gelderse Vallei biedt vrijwel alle medische specialismen en meer. Zoals bijzondere expertise op het gebied van voeding & beweging en extra aandacht voor gastvrijheid. Het ziekenhuis zelf is ook volop in beweging. Met alle maatschappelijke en technische ontwikkelingen en de nieuwe uitdagingen tonen we ons

marja molenaars, teamleider receptie: ‘De uitbreidingsnieuwbouw heeft best veel invloed op mijn werkzaamheden. Het is een inspirerende periode omdat er letterlijk iets opgebouwd wordt. De gebeurtenissen zijn niet alledaags en dat geeft mij energie.’

alja keij, medewerker patiënten­ service bureau: ‘Als één van de eersten aan den lijve onder­vonden: binnen twee weken verhuisd naar de centrale hal. Nu schud ik achter mijn bureau omdat er een betonnen plaat wordt verwijderd. Maar ik heb wel het eerste zicht op de voortgang van de bouw!’

flexibel en werken we goed samen. We zijn een dynamische organisatie en kijken voor onze patiënt vanzelfsprekend verder dan de muren van het ziekenhuis. In de regio Gelderse Vallei is er een netwerk van altijd bereikbare zorg. Ziekenhuis Gelderse Vallei is hierin een sterke schakel. Samen met de huisartsen, verlos- kun­digen en andere zorgaanbieders zetten we ons in voor een optimaal zorgaanbod in de regio. Een grote verantwoordelijkheid die we graag nemen.

Ziekenhuis Gelderse Vallei

Een modern ziekenhuis in een aangenaam gebouw waar iedereen zich snel thuis voelt. Onze deskundige en klantgerichte medewerkers staan hier dag en nacht voor u klaar en versterken deze warme uitstraling. Zij weten zich bij hun zorgverlening gesteund door de overal aanwezige hypermoderne medische techniek en eigentijdse voorzieningen. Dat onze medewerkers graag in Ziekenhuis Gelderse Vallei werken is fijn, ook voor u als onze patiënt. 

Bestuur

Het ziekenhuis wordt aangestuurd door een bestuursteam bestaande uit de Raad van Bestuur en een parttime medisch manager. De organisatie is opgebouwd uit vijf stafafdelingen, drie zorgclusters, een medisch ondersteunend cluster en het facilitair bedrijf. De leiding van elk cluster is in handen van een (cluster)manager en een parttime medisch manager. De Raad van Toezicht houdt toezicht op het functioneren van de Raad van Bestuur. De medische staf, cliëntenraad, verpleegkundige adviesraad en de ondernemingsraad zijn de officiële adviesorganen van de Raad van Bestuur. Meer weten? Kijk op www.geldersevallei.nl Het bestuursteam: v.l.n.r Dideric Klapwijk, Nicolet Zeller en Dik van Starkenburg

edwin eijkenaar, afdelingshoofd techniek: ‘De uitbreidingsnieuwbouw is voor mij een mogelijkheid om de techniek van het ziekenhuis op een hoger niveau te brengen. Een van de voordelen is dat straks het complete ziekenhuis op noodstroom wordt aangesloten.’

jeroen wilcke, vestigingsmanager Vermaat Ede: ‘De nieuwe ingang biedt de winkel van Vermaat nieuwe kansen. Een frisse wind door de centrale hal.’

‘Kijk door de ogen van de patiënt’ angelique honderdors, hoofd hoteldienst: ‘Ik heb grote betrokkenheid bij het ontwerp­ proces van de nieuwbouw. Hierbij is mijn uitgangspunt: kijk door de ogen van de patiënt en hoe willen wij dat zij ons ziekenhuis ervaren?’

‘Het is een inspirerende periode’

piet neelemans, medewerker Jeeves: ‘De verbouwing maakt het werk bij de entree dynamischer: er is meer behoefte aan informatie, hulp bij in- en uitstappen of het stroomlijnen van het haal- en brengverkeer. Maar helaas is er ook schaarste aan taxiplaatsen en er is een strenger rookbeleid.’