Geachte relatie, Als VerzekerJeGoedkoper.nl hebben wij ons ten doel gesteld dat consumenten diverse verzekeringen kunnen afsluiten tegen lagere tarieven. Wij kunnen deze scherpere tarieven aanbieden doordat we het hele traject van afsluiten nagenoeg volledig geautomatiseerd hebben en de zelfwerkzaamheid van u groot is. Bovendien komt er geen tussenpersoon bij u langs wat ook een positieve invloed heeft op de verzekeringspremie. Met dit document willen wij u inzage geven in hetgeen VerzekerJeGoedkoper.nl voor u kan betekenen op het gebied van verzekeringen. Door u op deze wijze te informeren, conformeren wij ons aan de GIDI wat staat voor Gedragscode Informatieverstrekking Dienstverlening Intermediair die in de verzekeringsbranche geldt. Wilt u meer weten over de Code, dan kunt u de complete tekst op de website van het Verbond van Verzekeraars, de belangenorganisatie van verzekeraars, opvragen, www.verzekeraars.nl.
Met vriendelijke groeten, VerzekerJeGoedkoper.nl
_______________________________________________________________________________________________________ GIDI-wijzer VerzekerJeGoedkoper.nl d.d. 15 september 2005
1
Wie zijn wij? VerzekerJeGoedkoper.nl is een organisatie die u in staat stelt om zelf uw risico’s in kaart te brengen en deze risico’s daar waar mogelijk te verzekeren. Door een hoge mate van zelfwerkzaamheid en een nagenoeg volledig geautomatiseerd traject, zijn de premies fors lager. Verder verloopt de communicatie richting u volledig via e-mail. Uit hoofde van ons werk, beschikken wij over gegevens van u als klant. Wij zullen met deze gegevens omgaan conform de Wet Bescherming Persoongegevens.
Onze diensten Wij kunnen u adviseren op het gebied van: Schadeverzekeringen Met dit soort verzekeringen kunt u, binnen het kader van de verzekeringsvoorwaarden, schade vergoed krijgen die u lijdt voor het geval dat u bijvoorbeeld uw bagage tijdens een vakantie zoek raakt, u een aanrijding met uw auto krijgt, er brand uitbreekt in uw huis, etc. U kunt hierbij denken aan een reis-, auto-, brandverzekering, etc.
Onze dienstverlening Indien u ons inschakelt om uw belangen op het gebied van verzekeringen te behartigen, kunt u van ons de volgende dienstverlening verwachten: Wij offreren u op basis van door u verstrekte gegevens en gewenste dekking een premie; Wij stellen een document ter beschikking voor het opzeggen van bestaande verzekeringen die elders lopen; U dient alle, door ons, aan u gestuurde polisdocumenten op juistheid te controleren. Bij twijfel over de juistheid verzoeken wij u ons direct per e-mail te informeren; Wij controleren de premies die bij u in rekening worden gebracht; Wij archiveren alle stukken die op uw situatie betrekking hebben; Mocht u schade ondervinden, dan vindt u op de site de benodigde documenten en een korte uitleg wat te doen;
Wat verwachten wij van u? Om de lage premies waar te maken, verwachten wij ook een paar dingen van u. U dient ons de juiste gegevens te verstrekken. Dit is in uw eigen belang. Mocht in geval van schade achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden de verzekeraar gerechtigd is bij schade, deze niet of slechts ten dele te vergoeden.
_______________________________________________________________________________________________________ GIDI-wijzer VerzekerJeGoedkoper.nl d.d. 15 september 2005
2
Mocht uw persoonlijke situatie veranderen of doen zich wijzigingen voor met betrekking tot uw verzekerde zaken, dan verwachten wij dat u dit direct aan ons doorgeeft via e-mail. Dit is belangrijk om te voorkomen dat belangrijke risico’s onverzekerd blijven. Onder wijziging van persoonlijke situatie vallen onder meer geboorte, samenwonen, huwelijk, scheiding en overlijden. Maar ook verandering van bestemming van uw woning, verhuizing, aan- en verbouw van uw woning en beëindiging van of wijziging in elders lopende verzekeringen zijn van groot belang om te melden. Tot slot verwachten wij dat u alle ontvangen stukken controleert. Mocht iets niet duidelijk of onjuist zijn weergegeven, mailt u dat dan even. Wij corrigeren, daar waar nodig, zaken.
Onze bereikbaarheid U kunt alleen via e-mail contact met ons opnemen. Wij reageren zo spoedig mogelijk op uw verzoek. www.VerzekerJeGoedkoper.nl E :
[email protected]
De premie Uw premie wordt geïncasseerd door de verzekeraar. Dit zal geschieden via automatische incasso, van uw bank- of girorekening. Deze premieafschrijving vindt plaats op een vast moment dat vooraf aan u is bekendgemaakt. U kunt ervoor kiezen de premies per half jaar, kwartaal of maandelijks te laten incasseren. Als er kosten zijn gemoeid met een dergelijke, periodieke premiebetaling dan wordt u daarover ingelicht.
Afspraken rondom premiebetaling Het is belangrijk dat u de premies tijdig betaalt. Indien u de premies niet tijdig betaalt, kan de verzekeringsmaatschappij in bepaalde omstandigheden bij schade weigeren deze te vergoeden.
Onze relatie met verzekeraars Wij maken geen onderdeel uit van een bank of verzekeraar. Bovendien participeert op geen enkele wijze een verzekeraar of bank in onze organisatie.
_______________________________________________________________________________________________________ GIDI-wijzer VerzekerJeGoedkoper.nl d.d. 15 september 2005
3
Hoe worden wij beloond? Bij ons heeft u de keuze uit twee opties. Naast een vergoeding op basis van provisie is er ook de mogelijkheid om ons te vergoeden, gerelateerd aan het aantal voor u gewerkte uren. Bij dit laatste moet u m.n. denken aan de ondersteuning bij een schadeafhandeling. Wij besteden dit uit. Beloning op basis van provisie Wij ontvangen van de verzekeringsmaatschappij, waar uw verzekering gesloten is, een vergoeding. Deze vergoeding is reeds verwerkt in de premie. Beloning op basis van declaratie Sommige diensten (m.n. schadeafhandeling) berekenen wij op basis van een uurtarief. Een dergelijk dienst besteden wij uit. Het tarief wordt vooraf met u overlegd.
Onze kwaliteit Onze organisatie is ingeschreven bij de SER (Sociaal Economische Raad) onder nummer 1062116 B. Registratie is een wettelijke verplichting om te kunnen bemiddelen bij verzekeringen.
Beroepsaansprakelijkheidsverzekering Ook wij kunnen fouten maken. Daarom hebben wij een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten. Voor u geeft dit een stuk extra zekerheid.
Beëindiging relatie U heeft de mogelijkheid om op elk moment de relatie met VerzekerJeGoedkoper.nl te beëindigen. U kunt de verzekeringsmaatschappij verzoeken de lopende verzekeringen over te dragen aan de adviseur of het kantoor van uw keuze. Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande verzekeringscontracten in stand blijven.
_______________________________________________________________________________________________________ GIDI-wijzer VerzekerJeGoedkoper.nl d.d. 15 september 2005
4
Klachten? Wij doen ons uiterste best. Maar het kan zijn dat u toch niet tevreden bent over de dienstverlening. Wij vragen u vriendelijk dit altijd per e-mail aan ons kenbaar te maken. Na ontvangst van uw klacht nemen wij contact met u op. Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u met uw klacht terecht bij een onafhankelijk klachtencollege, te weten: Stichting Klachteninstituut Verzekeringen Postbus 93560 2509 AN, Den Haag T: (070)333 89 99 F: (070)333 89 00 www.klachteninstituut.nl E:
[email protected] U kunt zich tevens tot de burgerlijke rechter wenden.
_______________________________________________________________________________________________________ GIDI-wijzer VerzekerJeGoedkoper.nl d.d. 15 september 2005
5
