GREEN KEY 2015
Geachte gast,
Sinds de zomer van 2011 zijn wij in het bezit van een Green Key Certificaat. In 2012 hebben wij zelfs het zilveren certificaat mogen inruilen voor een goud exemplaar! Uiteraard zijn wij hier uitermate trots op. Gedurende het afgelopen jaar zijn wij op diverse vlakken bezig geweest met maatschappelijk verantwoord ondernemen. Middels verschillende evenementen en standaarden zorgen wij voor een bijdrage aan de maatschappij. Algemeen Uiteraard zijn er het hele jaar door ook dingen waar wij als personeel mee bezig zijn. Zo zorgen wij er nog steeds voor dat we papier en plastic scheiden en hebben we onder onze e-mail handtekening een kleine notitie staan over het uitprinten van mails: alleen als het echt nodig is. De instellingen van onze printers staan standaard op dubbelzijdige, zwart/wit print. Dit bespaart veel papier en toner. In onderstaand maandoverzicht staat precies uitgelegd wat er per maand georganiseerd of volbracht is.
Januari In januari hebben we een actieplan opgesteld voor het jaar 2015. Hierin stonden de activiteiten die wij wilden uitvoeren gedurende dit jaar. Sinds oktober 2014 is in het hotel gewerkt aan de luchtbehandelingskasten. De ventilatoren van de kasten zijn in de afgelopen maanden af getoerd, waardoor zij minder snel zijn gaan draaien. In de verschillende vergaderzalen van het hotel gaat de ventilatie pas werken op het moment dat er mensen aanwezig zijn in de zaal. Voorheen draaide de ventilatie continu. Omdat wij hier nu meer controle op hebben, kan de restwarmte beter gebruikt worden. Hiermee worden de kamers verwarmd. Wanneer gasten nu op de kamer komen, hoeft de verwarming minder lang aan.
Februari Op 23 februari hebben wij onze zalen beschikbaar gesteld voor de presentatieavond voor het Bloemencorso van 2015. Tijdens deze avond werd het thema besproken en werden de ontwerpen van de praalwagens getoond. De directie heeft op 25 februari een lunch georganiseerd voor alle medewerkers van het hotel. Elke medewerker werd bediend door de general manager, operations manager en financial controller. Zij hebben de 3-gangen lunch ook zelf bereid. Waarom? Omdat het hotel staat voor ‘Think Planet, Think People, Think Together’ en de directie aan het personeel wilde laten zien dat zij denken aan de mensen die voor en met hen werken.
In februari vond ook het ‘Boot Holland’ evenement in Leeuwarden plaats. Hiervoor hebben we voor de Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij (KNRM) de koffiestand en KNRM-koekjes gesponsord. Het doel hiervan was dat (nieuwe)donateurs langer bij de stand van de KNRM zouden blijven onder het genot van een kopje koffie, waardoor de vrijwilligers van de KNRM langer de tijd hadden om uit te leggen wat de werkwijze van de KNRM precies inhoudt en om hiermee donateurs te werven.
Maart Op 7 maart vond de eerste editie van het Space Gala plaats in ons hotel. De avond werd gehouden voor Stichting Space Expo. Diverse instanties, waaronder Space Expo, zijn al jaren bezig om de Sojoez capsule, waarmee André Kuipers is teruggekeerd op aarde in 2012, naar Nederland te halen en tentoon te stellen in het ruimtevaart museum van Space Expo in Noordwijk. Wij hebben besloten te helpen bij het inzamelen van geld en organiseerden met Space Expo het grootse Space Gala. In totaal heeft het gala € 97.450,- opgebracht. Op 9 april 2016 vindt de tweede editie van het Space Gala plaats. Op 21 maart 2015 hebben ruim 30 personeelsleden zich vrijwillig ingezet tijdens NL Doet. In Voorhout hebben zij geholpen met het opknappen van Parc de Overbosch. Ruim 140 kruiwagens met zand moesten verspreid worden over de wandelpaden. De general manager stond in waadpak in het water om de vijver schoon te maken en de oever te voorzien van kleurrijke planten. Door het opknappen van het park werd het park weer aantrekkelijker en beter toegankelijk voor de inwoners van de seniorenbuurt. De Duurzaamheidsprijs Bollenstreek is een jaarlijkse prijs van de gemeenten Hillegom, Lisse, Noordwijkerhout, Teylingen en Noordwijk met als doel duurzaam ondernemen in de streek te belonen. Iedere ondernemer die een bewuste keuze heeft gemaakt voor een duurzame oplossing ergens in het organisatieproces, maakt kans op deze prijs. Ook wij maakten in 2015 kans op het winnen van deze prijs vanwege onze duurzame initiatieven. Op 27 maart werd de prijs uitgereikt en heeft de jury het Radisson Blu Palace Hotel een gedeelde 1 e plaats toegekend. Samen met ‘Brood van Nu’ zijn wij als winnaar gekozen van de Duurzaamheidsprijs Bollenstreek. Het bedrag van € 750,- hebben wij gedoneerd aan de Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij (KNRM) in juni 2015. Dé watersportbeurs van Nederland, de HISWA, vond ook dit jaar plaats in maart. Net als tijdens Boot Holland hebben wij de koffiestand en de KNRM-koekjes gesponsord. Het doel van het schenken van de koffie was om (nieuwe) donateurs langer bij de stand te laten blijven en hierdoor de medewerkers van de KNRM meer tijd te gunnen om hun verhaal te doen aan de toegestroomde geïnteresseerden.
April Tijdens het paasweekend (5 & 6 april) hebben wij voor de kinderen van de hotelgasten een paastafel klaargezet, voorzien van de nodige chocolade paaseitjes en andere snoepjes. Op de tafel konden de kinderen hun eigen paasei beschilderen. Ook zijn wij in april begonnen met automatiseren en is de financiële afdeling begonnen met een ‘paperless office’. Alle facturen en offertes worden nu via de computer afgehandeld. Ook het salarissysteem is geüpdatet naar een meer geautomatiseerde versie. Het personeel kan zijn/haar salarisadministratie en rooster nu eenvoudig bekijken via een account op de computer of via een app op de telefoon. Dit bespaart de financiële afdeling veel papier, omdat voorheen alle loonstroken werden afgedrukt per medewerker. Op 25 april vond het Bloemencorso door de Bollenstreek plaats. Wij hebben een aantal relaties uitgenodigd om vanaf het mooiste balkon van Noordwijk de Bloemencorso te bekijken. Het Radisson Blu Palace Hotel heeft daarnaast haar bijdrage geleverd aan de ‘mooiste file van Nederland’. Tijdens deze ‘file’ worden zo’n 50 personenauto’s en 3 praalwagens, aangekleed met bloemen, opgesteld op de Oranjepromenade in Noordwijk. Ook het Radisson Blu Palace Hotel heeft haar bijdrage geleverd aan het mede mogelijk maken van dit Bloemencorso.
Mei In mei heeft de marketing manager van het hotel een gesprek gehad met verschillende scholieren van het Northgo college uit Noordwijk. Zij schrijven hun scriptie over duurzaamheid en hebben gevraagd of zij het hotel hierbij mogen gebruiken voor het bedenken van verschillende duurzame concepten, die uiteindelijk door het hotel gebruikt kunnen worden. Ook hebben we in mei een bijdrage geleverd aan de Samenloop voor Hoop in Noordwijk. Deze loop werd gehouden voor het KWF Kankerbestrijding. Voor de loterij die bij de loop in Noordwijk hoorde, heeft ons Wellness Center een heerlijke gezichtsbehandeling gedoneerd. Gasten die naar het hotel komen, verwachten hier heerlijk te slapen. Omdat onze hotelbedden uiteraard intensief gebruikt worden, hebben wij in mei de bedden van 100 kamers vervangen voor nieuwe exemplaren. Het schuim voor de matrassen is speciaal voor het Radisson Blu Palace Hotel samengesteld en bestaat uit duurzame materialen. Het hotel is betrokken bij het gehele ontwikkelingsproces.
Juni Op 23 juni hebben wij onze eigen Original Palace Blend in gebruik genomen. Deze fairtrade koffiebonen van Lagoa Do Morro en de Samambaia plantage zijn gemixt tot een speciale mélange uit Brazilie. Deze koffie, die alleen in ons hotel te verkrijgen is, wordt duurzaam en Co2-neutraal geproduceerd en draagt zowel het Fairtrade/Max Havelaar keurmerk als het ‘Rainforest Alliance’ certificaat. Ook hebben we besloten om in plaats van flessen SPA-water te kiezen voor ons eigen Duinwater. Via een speciale machine wordt Noordwijks duin-leidingwater gefilterd en gezuiverd tot een perfect tafelwater. Eens per kwartaal wordt in het hotel een All Employee Meeting gehouden; tijdens deze meeting wordt het gehele personeel geüpdatet over het afgelopen kwartaal. Op 30 juni 2015 vond deze meeting plaats. In het hotel wordt sinds 2011 aan elke gast een bijdrage van €1,- gevraagd bij check-out die ten goede komt aan de KNRM. Omdat niet alle medewerkers de achterliggende gedachte hiervan meer weten, was het tijd voor een opfriscursus. Edward Zwitser van de KNRM heeft het personeel met aangrijpende verhalen kunnen vertellen waarom de donaties van belang zijn voor de organisatie. Uiteraard konden wij Edward en de bemanning het hotel niet laten verlaten zonder een verse cheque van het hotel van €6.750,- uit handen van de General Manager en de Burgemeester van Noordwijk. Om de gasten (en het personeel) van het hotel nog meer gevoel te geven bij de KNRM, hangen er in onder andere de lobby van het hotel verschillende doeken met prachtige foto’s van reddingsacties, de vrijwilligers en andere taferelen op zee.
Juli Bij het hotel komen ook wel eens aanvragen binnen vanuit goede doelen. In juli kwam een bericht binnen van de Make a Wish foundation. Voor hun veiling wilden zij graag een overnachting aanbieden inclusief een voorstelling bij Brooklyn Nights. Deze voucher hebben wij hen beschikbaar gesteld. Van alle bedden die wij in mei hebben vervangen, hadden we nog dekbedden en kussens over, samen met een aantal oude amenities. Deze hebben wij allemaal gedoneerd aan een goed doel dat deze spullen naar Roemenië heeft gebracht. Hier werden de spullen met open armen ontvangen.
Augustus De twee bijenkasten op het dak zorgen gedurende het voorjaar voor heerlijke honing. In 2015 hebben wij twee keer honing kunnen slingeren uit de kasten, wat ons zo’n 18 kilo Palace Honing heeft opgeleverd. Deze honing is gebruikt in verschillende gerechten en wordt daarnaast bij het ontbijt geserveerd. Net als voorgaande jaren hebben we dit jaar wederom vouchers beschikbaar gesteld voor de Strandlopen van 2015. Deze hardloopwedstrijd vindt elk jaar plaats, en stuurt deelnemers 2, 4 of 8km door Noordwijk gedurende 10 donderdagen. Ook hebben wij in augustus ons stoombad en sauna mogen vernieuwen! Deze nieuwe faciliteiten bieden de gasten meer comfort, zien er schoon en fris uit en zorgen daarnaast vanwege hun vernieuwde technologie voor een vermindering van het energieverbruik.
September Net als elk jaar zijn ook dit jaar weer vouchers beschikbaar gesteld voor de Kerkenveiling voor de Sint Jeroenskerk in Noordwijk Binnen. Ook hebben we verschillende vouchers beschikbaar gesteld voor Operettevereniging Mozaïek. Bij Green Key hoort vanzelfsprekend ‘Verantwoord ondernemen’, of, zoals dit bij Radisson Blu heet: Responsible Business. In september hebben een aantal leidinggevenden een training gevolgd om zo ‘Responsible’ mogelijk bezig te zijn tijdens hun werk. Alle personeelsleden zullen deze training in de komende maanden krijgen. Ook hebben we in september een nieuw systeem voor de vaatwassers geïnstalleerd. Er wordt nu afgewassen met verbeterde doseersystemen en milieuvriendelijke zeep die geen enkel gevarensymbool bevat. Met een gemiddelde besparing van 10% van het aantal te wassen korven per dag, levert deze aanpassing een besparing van 7.300 korven per jaar, 3.712kWh aan energie, 27.500liter2 water en zo’n 63 kilo plastic verpakkingsmateriaal.
Oktober Op 8 oktober hebben de general manager en salesmanagers van het hotel een tour door Noordwijk gemaakt in duurzame en vooral elektrische auto’s tijdens de Space Rally van Noordwijk. Voor deze rally zijn Nederlandse meeting & congresplanners uitgenodigd. Tijdens de 3,5 uur durende Rally maakten de deelnemers kennis met de congres- en vergaderlocaties, congresservices en de omgeving van Noordwijk. Ook hebben we in oktober verschillende vouchers beschikbaar gesteld, onder andere voor een Benefitdiner voor Pink Ribbon en de Ladies Fair die geld inzamelde voor de KWF kankerbestrijding ten behoeve van borstkankeronderzoek.
November Op 10 november heeft het hotel een erkenning in ontvangst mogen nemen uit handen van de wethouder van Noordwijk voor de Mantelzorgpolicy die het hotel handhaaft. Hiermee wordt het voor alle personeelsleden duidelijk dat zij door het hotel ondersteund zullen worden wanneer zij in een situatie verkeren waarin dit nodig is. Op 15 november was het tijd voor alweer de 5e editie van de Spinningmarathon, georganiseerd door de Vitality Fitness Club . Tijdens deze jubileumeditie waren 150 fietsen beschikbaar en werd er door teams van max. 5 personen 5 uur gefietst voor de Edwin van der Sar Foundation. Aan het eind van de dag konden we Edwin en Annemarie van der Sar een cheque van € 21.500,- overhandigen. Een ander groot evenement dat vanaf nu nog 5 jaar plaats gaat vinden in het Radisson Blu Palace Hotel is het
Space Gala. In 2015 werd dit voor de eerste keer gehouden in het hotel en heeft toen € 97.450,- opgebracht voor het naar Nederland halen van de capsule waarmee André Kuipers terug op aarde is geland. Op 9 november hebben zowel de directeur van Space Expo als de general manager van het Radisson Blu Palace Hotel een contract ondertekend om het gala nog minimaal 5 jaar plaats te laten vinden in het hotel. Alhoewel december de maand is van de feestdagen, hebben wij op 29 november al alle kinderen van de fitnessleden uitgenodigd voor een lunch met Sinterklaas en zijn pieten. Vanaf 12.30 uur werden de kinderen ontvangen in de grote lobby van het hotel. Hier arriveerde de Sint en zijn pieten en werden zij met veel enthousiasme ontvangen door de ruim 40 kinderen. Na de ontvangst namen alle kinderen, pieten en uiteraard de goedheiligman zelf plaats in Restaurant Chatillon, waar zij met z’n allen heerlijk pannenkoeken hebben gegeten. Aan het eind kregen alle kinderen nog een klein cadeautje van Sinterklaas, waarna er weer afscheid genomen moest worden. Ook zijn er in de maand verschillende vouchers beschikbaar gesteld, onder andere voor het Reddersgala van de KNRM.
December In de maand van de feestdagen heeft het hotel een lagere bezetting gehad en is het Wellness Center twee weken gesloten geweest. Hierdoor is in het geheel minder stroom verbruikt dan tijdens andere maanden. Zo nu en dan blijft er op hotelkamers iets achter dat de gasten vergeten zijn. Dit slaan we gedurende drie maanden op bij onze ‘lost & found’ spullen. Eens in de drie maanden worden deze spullen uitgezocht en worden de bruikbare kledingstukken gedoneerd aan kledingbakken of andere goede doelen. Zo zorgen we ervoor dat niet alles zomaar wordt weggegooid. Ook hebben we in deze maand een voucher beschikbaar gesteld voor de Konijnenveiling van Voetbalvereniging S.J.C. in Noordwijk. Uiteindelijk is tijdens deze veiling een bedrag van € 59.000,- opgehaald.
Zo samengevat blijkt wel dat wij maatschappelijk verantwoord ondernemen zeer hoog in het vaandel hebben staan. Wij dragen graag ons steentje bij voor een groener, beter maar vooral ook schoner milieu. Wij staan zeker open voor uw ideeën en plannen. U kunt hiervoor contact opnemen met Hans Flissebaalje via
[email protected]. Wij hopen u spoedig te zien in ons (groene) ‘Paleis’.
Warme groet,
André Aaij General Manager
Hans Flissebaalje Green Key Coördinator
