Gazdaságpszichológia tantárgyi kalauz

Fejes Edina

Gazdaságpszichológia tantárgyi kalauz

Szolnoki Főiskola Szolnok 2006.

Gazdaságpszichológia Tantárgyi kalauz

Ez a kalauz az alábbi tankönyvhöz készült: Hofmeister-Tóth Ágnes: Fogyasztói magatartás, Aula Kiadó, Budapest 2003. Tananyagíró: Fejes Edina Távoktatási szerkesztő: Pogány Éva Távoktatási lektor: Németh Katalin Kiadványszerkesztő: Román Gábor Sorozatszerkesztő: Zarka Dénes

Kiadja a Szolnoki Főiskola. Felelős kiadó: dr. Törzsök Éva rektor

© Szolnoki Főiskola, 2006. Minden jog fenntartva. A kalauzt, vagy annak részeit tilos bármilyen formában, illetve eszközzel másolni, terjeszteni vagy közölni a Kiadó engedélye nélkül.

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Tartalom Tartalom ............................................................................................................................................. 3 A kalauz szerkezete........................................................................................................................... 4 Bevezetés............................................................................................................................................ 5 A percepció ........................................................................................................................................ 9 Tanulási elméletek........................................................................................................................... 13 A motiváció...................................................................................................................................... 18 A személyiség................................................................................................................................... 21 Az attitűd.......................................................................................................................................... 25 Beküldendő feladat I....................................................................................................................... 29 A kultúra........................................................................................................................................... 31 A kulturális értékek ......................................................................................................................... 34 A társadalmi szerkezet.................................................................................................................... 37 Az életstílus ...................................................................................................................................... 39 A csoport és a referenciacsoport .................................................................................................. 42 Beküldendő feladat II..................................................................................................................... 46 Család és háztartás .......................................................................................................................... 48 Családi szerepek és életciklus ........................................................................................................ 50

3

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

A kalauz szerkezete A kalauz feldolgozásakor fontos, hogy értse jelrendszerünket. Íme a legfontosabbak:

Így adjuk meg, hogy mennyi ideig tart egy lecke feldolgozása.

Célkitűzés: így jelöljük, ha a

• •

tantárgy, vagy lecke célkitűzését adjuk meg.

Ha ezt az ikont látja, a tankönyvet kell fellapoznia.

Önellenőrző feladat

Ha ezt a keretet látja, arra kérjük, oldja meg egy erre rendszeresített füzetében a feladatot, ha elkészült, ellenőrizze magát a lecke végén található megoldás alapján!

Beküldendő feladat

Ha ezt az ikont látja, a megoldást nem találja meg, feladatát be kell küldenie a főiskolára tutorának.

4

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Bevezetés Kedves Hallgató! Most az önálló tanulásra kifejlesztett tanulócsomag tantárgyi kalauzának bevezetőjét olvassa. Először némi háttér-információval szolgálunk a képzésről, annak céljairól, valamint a tanulás részleteiről.

Hogyan használja a tantárgyi kalauzt? Ez a tantárgyi kalauz a gazdaságpszichológia tárgy önálló tanulással történő feldolgozásához készült. Célja, hogy vezesse önálló tanulását, megkönnyítse haladását, feladatokkal lehetővé tegye felkészültségének ellenőrzését. A tantárgyi kalauz segítségével könnyedén elsajátíthatja a gazdaságpszichológia tantárgy elméleti és gyakorlati ismeretanyagát, persze csak akkor, ha pontosan követi és betartja a kalauz által javasolt tervet, valamint elvégzi a Szolnoki Főiskola oktatói által összeállított feladatokat. Kérjük, tekintse úgy a kalauzt, mint a téma láthatatlan tanárát, „aki” munkájában Ön mellett áll majd. Javasoljuk, hogy haladjon a kalauz által javasolt ütemben és módon. A kalauz szerkesztésekor igyekeztünk megkönnyíteni az Ön tanulását. A leckéket úgy építettük fel, hogy a szakirodalom elolvasása, a lecke anyagának elsajátítását segítő tevékenységek elvégzése, a témához kapcsolódó kérdések megválaszolása átlagosan 6-7 órát vegyen igénybe. A leckék természetesen több lépcsőben is feldolgozhatók. Minden lecke elején megtalálja, hogy milyen konkrét célokat érhet el a tananyag elsajátításakor. (A célkitűzések egyben a tárgy vizsgakövetelményei is.) A feladatokat - melyeket haladása során el kell végeznie - bekereteztük, és kiemeltük. Minden feladatnak és megoldásának száma van (pl. 1. önellenőrző feladat és 1. megoldás). A feladatokhoz tartozó megoldásokat mindig a leckék végén találhatja meg.

Hogyan tanuljon? Önállóan tanulni érdekes, komoly és felelősségteljes feladat: időt, energiát és fegyelmezettséget követel. Ahhoz, hogy sikeres legyen, gyakorlatot kell szereznie az önálló tanulásban. Tudjuk, hogy sokat tud már a témáról - például a tanulmányi kalauzból és egyéb forrásokból is -, de fogadjon el néhány tanácsot, mellyel hatékonyabbá teheti tanulmányait. Az önálló tanulás nagyobb szabadságot nyújt Önnek tanulási idejének, módjának és ütemezésének megtervezésében. Ott és akkor tanulhat, ahol, és amikor ráér. A távtanulás rugalmasan alkalmazkodik a hétköznapi életviteléhez is. De a távoktatás azzal is jár, hogy nincs ott a tanár, akihez kérdéseivel közvetlenül fordulhatna, aki haladását figyelemmel követné és “hajtaná”. Ezért nagyon fontos, hogy valóban rendszeresen és tervszerűen haladjon a tananyag feldolgozásában.

5

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Tudjuk: sokszor nem könnyű az embernek rávennie magát a tanulásra úgy, hogy nincs másnap számonkérés. Következzen tehát néhány tanács a tanulás megkezdéséhez (ami általában a legnehezebb feladat): •

Szánjon időt és energiát a tanulásra.

•

Tanuljon rendszeresen és terv szerint, lehetőleg azonos időben, amikor nem zavarhatják.

•

Teremtsen nyugodt körülményeket, mielőtt a tananyag feldolgozásába kezd.

•

Készítsen elő minden szükséges eszközt (szakirodalmat, ezt a kalauzt, egy füzetet, írószert).

•

Főzzön magának egy csésze forró kávét, és ha megitta, vágjon bele a tanulásba.

A kalauz megpróbál - láthatatlan tanáraként - Ön mellett lenni, tanulmányaiban segítséget és kérdéseire választ adni. Sajnos, minden kérdését nem ismerhetjük, így kérjük, hogy fennmaradó problémáit beszélje meg a tutorával. Bízunk benne, hogy a siker érdekében kitartóan, rendszeresen és eredményesen tanul majd.

Egyéb tanulási tanácsok Javasoljuk, hogy a tananyag elsajátításakor készítsen saját jegyzetet, emelje ki a fontosabb fogalmakat és összefüggéseket. Ossza be idejét az egységek tanulása során. Ha szükséges szakítsa meg a tanulást azokon a pontokon, ahol ezt a téma lehetővé teszi. Haladjon a megadott javaslat szerint, és oldjon meg minden feladatot, melyet a kalauz kér Öntől! A gazdaságpszichológia tantárgy a választható tárgyak közé tartozik, reméljük, megtalálta az érdeklődésének megfelelő területet.

A gazdaságpszichológia tantárgyhoz tartozó tanulócsomag a következőket tartalmazza •

Tankönyv: Hofmeister-Tóth Ágnes: Fogyasztói magatartás. Aula Kiadó, Budapest, 2003.

•

Tantárgyi kalauz (ennek bevezetőjét olvassa most)

A tantárgy felvételéhez nem szükséges pszichológiai előtanulmányokkal rendelkeznie. Szükséges viszont, hogy a tantárgy által bemutatott pszichológiai jelenségekre nyitott legyen, és ne féljen ezeket megfigyelni, esetleg alkalmazni a saját környezetében. A gazdaságpszichológia tantárgy tanulása során olyan, a mindennapi életben is megjelenő lélektani jelenségekkel találkozik majd, amelyeknek ismerete, megértése és alkalmazása segítségére lehet a munkája során is. A tantárgy kreditértéke 3, tehát kb. 90 órányi tanulásra lesz szüksége a tananyag elsajátításához.

6

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

A tantárgy feldolgozása után Ön képes lesz:

• • • • •

összefoglalni a gazdasági viselkedés általános pszichológiai alapjait; felvázolni a fogyasztói magatartás személyiségpszichológiai tényezőit; meghatározni a fogyasztói magatartás szociálpszichológiai összetevőjét; elemezni a társadalom, a kultúra, a család és a fogyasztói magatartás közötti kapcsolatot; rendszerezni a csoporthatásokat a fogyasztói viselkedésben.

A tantárgy tanulástámogatása Amennyiben bármi gondja van a tanulással, képzésszervező tutorát bármikor hívhatja. Ha ő nem tud segíteni, akkor Önnek lehetősége van a tantágy elsajátítása során egy szakértő tutorral konzultálni, ennek időpontját képzésszervezője fogja egyeztetni.

A tantárgy lezárása A félév során két beküldendő feladattal próbáljuk segíteni tanulását. Ezeket lehetőség szerint számítógéppel készítse el, word használatával (stílus: Normál, betűtípus: Times New Roman, betűméret: 12-es), 2-4 oldal terjedelemben, az elmentett fájlt pedig e-mailen küldje el képzésszervező tutorának. A visszajelzésre egy hét múlva számíthat, ebben a tutor értékeli a feladat megoldását. A félév végi aláírás feltétele ezen beküldendő feladatok megfelelő szintű elkészítése. A tantárgy lezárásaként a kollokviumon írásbeli teszttel mérjük fel tudását. A tesztfeladatok megoldásához segítséget jelent, ha az egyes témakörökhöz tartozó önellenőrző feladatokat elvégzi, hiszen a kollokviumon ezekhez hasonlókat kap majd. A vizsgateszt osztályozása a következő módon történik: •

51% - 60% elégséges (2)

•

61% - 75% közepes (3)

•

76% - 90% jó (4)

•

91% - 100% jeles (5)

7

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Tanulási ütemterv A tantárgy elsajátításához szükséges optimális időbeosztás megtervezéséhez, kérjük, töltse ki az alábbi táblázatot: leckék

témakörök

a feldolgozáshoz típus szükséges idő

1. lecke

A percepció

8-9 óra

feldolgozó

2. lecke

Tanulási elméletek

6-7 óra

feldolgozó

3. lecke

A motiváció

5-6 óra

feldolgozó

4. lecke

A személyiség

6-7 óra

feldolgozó

5. lecke

Az attitűd

7-8 óra

feldolgozó

6. lecke

Beküldendő feladat I.

6-7 óra

beküldendő

7. lecke

A kultúra

5-6 óra

feldolgozó

8. lecke

A kulturális értékek

6-7 óra

feldolgozó

9. lecke

A társadalmi szerkezet 4-5 óra

feldolgozó

10. lecke

Az életstílus

7-8 óra

feldolgozó

11. lecke

A csoport és a referenciacsoport

8-9 óra

feldolgozó

12. lecke

Beküldendő feladat II.

6-7 óra

beküldendő

13. lecke

Család és háztartás

4-5 óra

feldolgozó

14. lecke

Családi szerepek és életciklus

6-7 óra

feldolgozó

Mikor végzem el?

Reméljük, minden fontos információval megismertettük Önt, amely szükséges ahhoz, hogy megtegye az első lépéseket a tanuláshoz. Nincs más hátra, készítsen elő tollat és jegyzetfüzetet, lapozzon az első leckéhez és kezdje el a tananyag feldolgozását. Sok sikert kívánunk!

8

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

1. lecke A percepció A lecke feldolgozásához 8-9 óra tanulásra lesz szüksége.

Bevezetés A következő leckében megismerkedhet az észlelés, vagyis percepció fogalmával, továbbá az észlelést befolyásoló pszichológiai tényezőkkel, illetve a hozzá kapcsolódó más lélektani fogalmakkal, mint az érzékelés vagy a figyelem. A pszichológiai háttér tisztázása után pedig a percepció gazdasági jelentőségéről, a fogyasztói viselkedésben betöltött szerepéről olvashat. A lecke témakörei: •

Érzékelés és észlelés

•

Figyelem

•

Az észlelés rendezőelvei

•

A szubliminális percepció

•

A percepció szerepe a fogyasztói viselkedésben A lecke végére Ön képes lesz:

• • • • • •

megkülönböztetni az érzékelés és észlelés folyamatát; meghatározni az érzéklet 3 küszöbértékét; meghatározni a figyelem felkeltésének hét külső és két belső tényezőjét; felsorolni és példákkal szemléltetni a percepció három rendezőelvét; megmagyarázni a szubliminális percepció befolyásoló hatását; példákkal illusztrálni az ár-, a származás- és a márkaészlelést.

Lássunk neki az ismeretszerzésnek! Az első részben feldolgozzuk a percepció fogalmát, megkülönböztetjük az érzékelés és az észlelés folyamatát, majd az észlelés küszöbértékeit vesszük számba. Olvassa el a könyv 151-157. oldalait!

Ha végzett, akkor most azt javasoljuk, hogy ellenőrizze megszerzett tudását: oldja meg a következő két feladatot!

9

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

1. önellenőrző feladat

Válassza ki a helyes definíciót! a) az érzékelés olyan komplex folyamat, melynek során az egyén szelektálja, rendezi és értelmezi az ingereket b) az észlelés olyan komplex folyamat, melynek során az egyén szelektálja, rendezi és értelmezi az ingereket c) az érzékelés a stimuláló és az egyéni tényezőkön alapszik d) az észlelés az információk gyűjtése A mi megoldásunkat a lecke végén találja. Hasonlítsa össze az Önével, majd lépjen tovább! 2. önellenőrző feladat

Párosítsa a következő fogalmakat és definícióikat! a) abszolút küszöb

1. a két inger közötti legkisebb érzékelhető különbség

b) végső küszöb

2. az a minimális ingerhatás, amely az érzékeléshez szükséges

c) különbségi küszöb

3. a legnagyobb ingererősség, amelynek az érzékelése még lehetséges

Ellenőrizte a megoldást a lecke végén? Amennyiben az Ön válaszai egybeestek a mienkkel, akkor foglalkozzon a következő témakörrel! Az észlelés szelektivitásával összefüggésben a figyelem pszichológiai jellemzői következnek. Lapozzon a 157-164. oldalakra!

A kijelölt szakasz elolvasása után most egy feladat megoldására kérjük! 3. önellenőrző feladat

A következő tényezők közül válassza ki a figyelem felkeltését befolyásoló külső tényezőket! a) kontraszt b) érdeklődés c) elvárás d) intenzitás e) mozgás f) szükséglet g) ismétlés

10

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Reméljük, hogy sikeresnek találta megoldását! Pillantson rá a mienkre a lecke végén! Folytassa a tanulást a percepció rendezőelveinek megismerésével. Olvassa el a könyvben a 165-170. oldalig terjedő szakaszt!

Ezt követően oldja meg a témakörhöz kapcsolódó feladatot! 4. önellenőrző feladat

Melyik a kakukktojás? a) hasonlóság b) jó forma c) lezárás d) folyamatosság e) közelség Mindössze egyetlen betűt kellett jegyzetfüzetébe írnia. A lecke végén is ugyanaz szerepel helyes válaszként? Ha igen, folytassa a tananyag feldolgozását! A következő részben a szubliminális percepció fogalmával ismerkedhet meg. Lapozza fel a tankönyv 170-172. oldalait!

Feldolgozás és értelmezés után oldja meg a következő feladatot! 5. önellenőrző feladat

Válassza ki a helyes mondatbefejezést! A szubliminális percepció legfontosabb jellemzője, a) hogy az egyén stimulációja egy bizonyos tudati küszöb alatt zajlik. b) hogy az egyén stimulációja egy bizonyos tudati küszöb felett zajlik. c) hogy az egyén olyan ingerekre válaszol, amelyeknek tudatában van. d) hogy az egyén olyan ingerekre válaszol, amelyeknek nincs tudatában. Biztosan sikerült megoldania a feladatot! Ellenőrzésképpen vesse egybe az Ön mondatát a mienkkel! Lépjen tovább a lecke utolsó témakörére, amely a percepció marketingszempontból fontos területeit ismerteti. Tanulmányozza a könyv 172-178. oldalait!

Ha befejezte, már csak a lecke utolsó feladatát kell megoldani!

11

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Jelölje meg a fogyasztói árészlelésben szerepet játszó tényezőket! a) minőség b) imázs c) származás d) referenciaár e) preferenciaár f) kontraszt Azt, hogy jól oldotta-e meg ezt az utolsó feladatot is, ellenőrizheti a lecke végén.

Befejezés Gratulálunk! Sikeresen vette az első akadályt. A következő lecke a tanulással foglalkozik az alapjelenségek és a fogyasztói viselkedés aspektusából.

Megoldások 1. megoldás a b), mert az észlelés olyan komplex folyamat, melynek során az egyén szelektálja, rendezi és értelmezi az ingereket. 2. megoldás: a) - 2., b) - 3., c) - 1., mert Az abszolút küszöb az a minimális ingerhatás, amely az érzékeléshez szükséges. A végső küszöb az a legnagyobb ingererősség, amelynek az érzékelése még lehetséges. A különbségi küszöb pedig a két inger közötti legkisebb érzékelhető különbség. 3. megoldás: a), d), e), g), mert a figyelem felkeltését befolyásoló külső tényezők: kontraszt, intenzitás, mozgás, ismétlés. 4. megoldás a c), mert az észlelés négy rendező elve: hasonlóság, jó forma, folyamatosság, közelség. 5. megoldás a d), mert a szubliminális percepció legfontosabb jellemzője, hogy az egyén olyan ingerekre válaszol, amelyeknek nincs tudatában. 6. megoldás: a), d), f), mert a fogyasztói árészlelésben szerepet játszó tényezők: minőség, referenciaár, kontraszt.

12

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

2. lecke Tanulási elméletek A lecke feldolgozásához 6-7 óra tanulásra lesz szüksége.

Bevezetés A most következő leckében megismerkedhet a tanulás pszichológiai alapjelenségével, illetve az azt vizsgáló fontosabb kutatási eredményekkel. Ez a témakör segít Önnek megérteni a tanulás folyamatát a mindennapi életben, ugyanakkor hangsúlyozza a gazdasági viselkedésben felbukkanó változatait. A tanulás fogalmának és általános meghatározó tényezőinek megismerése után az ún. inger-válasz elméletek bővebb elsajátítása történik, majd a kognitív tanulás következik. Végül a tanulásban fontos szerepet játszó memória fogalma is feldolgozásra kerül. A lecke témakörei: •

A tanulás fogalma és tényezői

•

Az inger-válasz elméletek

•

Kognitív tanulás és memória A lecke végére Ön képes lesz:

• • • • •

összefoglalni a tanulás három fő tényezőjét; összehasonlítani a klasszikus és az operáns kondicionálást; megkülönböztetni az operáns kondicionálási elvek négy fajtáját a fogyasztói viselkedésben; bemutatni a gondolkodás szerepét a vásárlói döntésben; elemezni a szenzoros, a rövid távú és a hosszú távú memória kapcsolatát.

Kezdjük el a lecke feldolgozását! Az első témakör a tanulás általános fogalmát és tényezőit veszi számba; ezek ismerete fontos a tanulás pszichológiai alapjainak megismeréséhez. Lapozza fel a könyv 179-181. oldalait!

A kijelölt rész elolvasását követően ellenőrizze tudását!

13

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Párosítsa össze a tanulás 3 fő tényezőjét a hozzájuk tartozó definíciókkal! a) asszociáció b) megerősítés c) motiváció

1. A tevékenység utáni elégedettség, amely növeli a tevékenység megismétlésének valószínűségét. 2. Belső hajtóerő a megjutalmazott válaszreakcióra, amely válasz kielégíti az egyén szükségletét. 3. Két inger vagy egy inger és egy válasz között létrejövő kapcsolat.

Javasoljuk, hogy ellenőrizze a megoldást a lecke végén! Most, hogy feldolgozta a tanulás alapvető jellemzőit, rátérhet a következő tananyagrészre. A lecke következő témaköre az inger-válasz tanuláselméletek, amelyek magukban foglalják az előzőekben bemutatott tényezőket is. Olvassa el a könyvben a 182-190-ig terjedő szakaszt!

Feldolgozás és értelmezés után oldja meg a következő feladatot! 2. önellenőrző feladat

Csoportosítsa a következő állításokat aszerint, hogy az a klasszikus vagy az operáns kondicionálás jellemzője-e. a) Akarattól független válaszokat kapcsol be. b) A tanulást különböző válaszok előzik meg. c) A változás oka a válaszok gyakorisága. d) Az eredmény független a tanuló cselekvésétől. e) Tudatos cselekvés és gondolkodás jellemzi. f) Változást okoz a véleményekben, célokban, ízlésben. g) Tipikusan olyan viselkedést kapcsol be, amelyet a vegetatív idegrendszer ellenőriz. Ellenőrzésképpen nézze meg a mi csoportosításunkat a lecke végén! Reméljük, hogy egyezett az Önével! Ebben az esetben arra kérjük, hogy lépjen tovább a következő önellenőrző feladatra. Ha az Ön válasza eltért a mienktől, akkor a tankönyv 187. oldalán található 6.1. táblázat segítségével átismételheti a tudnivalókat.

14

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Egészítse ki a következő állításokat! Ha a kívánt válasz közelítése a hitelkártya vásárlása, akkor a közelítés következménye 1) .......... , illetve a kívánt végső válasz 2) .......... . Ha a kívánt válasz közelítése 3) .......... , akkor a közelítés következménye a szórakoztatás a bevásárlóközpontban, illetve a kívánt végső válasz 4) .......... . Ha a kívánt válasz közelítése 5) .......... , akkor a közelítés következménye a nyeremény, illetve a kívánt végső válasz a termékvásárlás. Ha a kívánt válasz közelítése a termékpróba, akkor a közelítés következménye 6) .......... , illetve a kívánt végső válasz 7) .......... . Nem volt könnyű! Hasonlítsa össze az Ön mondatait a mienkkel. Ha egyeztek, akkor továbbléphet, ha nem, akkor tekintse át újra a tankönyv 189. oldalán található 6.2. táblázatot. A következő Önre váró feladat a kognitív tanulási elméletek és a tanulásban fontos szerepet játszó memória fogalmának tisztázása. Lapozza fel a könyv 190-197. oldalait!

Olvasás és értelmezés után tesztelje tudását: oldja meg az utolsó két feladatot! 4. önellenőrző feladat

Egészítse ki a következő mondatokat A döntés során az egyén értékelő aktív 1) .......... -t végez és pozitív vagy negatív 2) .......... -t kapcsol a termékhez. A termék reklámja az 3) .......... -hez szól, tájékoztat, jellemzője a 4) .......... . Az intelligens egyének hatásos 5) .......... -vel győzhetők meg. a) értelem b) érzelem c) érv d) gondolkodás e) meggyőzés Reméljük, hogy még nem fáradt el! Azért vessen egy pillantást a mi mondatainkra a lecke végén! Javasolhatunk egy utolsó erőpróbát?

15

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Csoportosítsa a következő fogalmakat aszerint, hogy mely emlékezet jellemzője az adott fogalom! a) Az önmegfigyelés élménye a tudat. b) Maximális időtartama 2 másodperc. c) Kapacitása 7 ± 2 egység. d) A kódolás szenzoros. e) A megőrzést az ismétlés biztosítja. f) Az előhívás keresési folyamat eredménye. Összehasonlította az Ön csoportjait a miénkkel? Előfordulhat, hogy nem sikerült jól megoldania a feladatot. Ebben az esetben ismétlésként olvassa át újra a könyv 194. oldalán lévő 6.3. táblázatot!

Befejezés Ezzel a lecke végére értünk. Ha Ön elvégezte mind az 5 önellenőrző feladatot, akkor számot tud adni a tanulási jelenségekről és alkalmazási lehetőségeikről a gazdasági viselkedésben. A következő lecke témája szorosan kapcsolódik az eddig elsajátított ismeretekhez. A tanulás egyik fő tényezőjét, a motivációt ismerheti meg közelebbről.

16

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Megoldások 1. megoldás: a) - 3.; b) - 1.; c) - 2., mert Az asszociáció: két inger vagy egy inger és egy válasz között létrejövő kapcsolat. A megerősítés: a tevékenység utáni elégedettség, amely növeli a tevékenység megismétlésének valószínűségét. A motiváció: belső hajtóerő a megjutalmazott válaszreakcióra, amely válasz kielégíti az egyén szükségletét. 2. megoldás: klasszikus kondicionálás: a), d), f), g); operáns kondicionálás: b), c), e), mert A klasszikus kondicionálásra jellemző, hogy akarattól független válaszokat kapcsol be; az eredmény független a tanuló cselekvésétől; változást okoz a véleményekben, célokban, ízlésben; tipikusan olyan viselkedést kapcsol be, amelyet a vegetatív idegrendszer ellenőriz. Az operáns kondicionálásra jellemző, hogy a tanulást különböző válaszok előzik meg; a változás oka a válaszok gyakorisága; tudatos cselekvés és gondolkodás jellemzi. 3. megoldás: 1) a kiváltás ára, 2) a jövedelem elköltése, 3) látogatás a bevásárlóközpontban, 4) termékvásárlás, 5) belépés az üzletbe, 6) ingyenes áruminta, 7) termékvásárlás, mert Ha a kívánt válasz közelítése a hitelkártya vásárlása, akkor a közelítés következménye a kiváltás ára, illetve a kívánt végső válasz a jövedelem elköltése. Ha a kívánt válasz közelítése látogatás a bevásárlóközpontban, akkor a közelítés következménye a szórakoztatás a bevásárlóközpontban, illetve a kívánt végső válasz a termékvásárlás. Ha a kívánt válasz közelítése belépés az üzletbe, akkor a közelítés következménye a nyeremény, illetve a kívánt végső válasz a termékvásárlás. Ha a kívánt válasz közelítése a termékpróba, akkor a közelítés következménye ingyenes áruminta, illetve a kívánt végső válasz a termékvásárlás. 4. megoldás: 1. - d); 2. - b); 3. - a); 4. - e); 5. - c), mert A döntés során az egyén értékelő aktív gondolkodást végez, és pozitív vagy negatív érzelmet kapcsol a termékhez. A termék reklámja az értelemhez szól, tájékoztat, jellemzője a meggyőzés. Az intelligens egyének hatásos érvvel győzhetők meg. 5. megoldás: szenzoros emlékezet: b), d); rövid távú emlékezet: a), c), e); hosszú távú emlékezet: f), mert a szenzoros emlékezet jellemzője: maximális időtartama 2 másodperc, a kódolás szenzoros; a rövid távú emlékezet jellemzője: az önmegfigyelés élménye a tudat, kapacitása 7 ± 2 egység, a megőrzést az ismétlés biztosítja; a hosszú távú emlékezet jellemzője: az előhívás keresési folyamat eredménye.

17

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

3. lecke A motiváció A lecke feldolgozásához 5-6 óra tanulási időre lesz szüksége.

Bevezetés A most következő leckében a fogyasztói viselkedésben kulcsszerepet játszó egyéni belső hajtóerőkkel, a motivációkkal ismerkedhet meg. A fogalmi tisztázás után néhány motivációs elmélet, majd gyakorlati kutatások sora kerül terítékre. A lecke témakörei a következők: •

A motiváció fogalma és osztályozása

•

Motivációs elméletek

•

Motivációkutatás A lecke végére Ön képes lesz:

• • •

felidézni a motivációs folyamatot; összefoglalni a 3 motivációs elméletet; felsorolni és röviden ismertetni a projektív technikákat.

Kezdjük el a tananyag feldolgozását! Először a motiváció fogalmával és a motívumok típusaival ismerkedhet meg. Olvassa el a könyvben a 198-203. oldalig terjedő szakaszt!

Ha minden világos, bizonyára nem fog gondot jelenteni Önnek a következő feladat! 1. önellenőrző feladat

Rakja sorrendbe a motivációs folyamat lépéseit! a) instrumentális magatartás b) motívum c) cél Ha ellenőrizte a megoldást a lecke végén, lépjen tovább! A motivációs elméletek következnek. Olvassa el a könyv 203-209. oldalait!

18

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Következzen egy ellenőrzés, hogy minden világos-e. 2. önellenőrző feladat

Párosítsa a következő szükségleteket és meghatározásaikat! a) önrendelkezés

1. benyomás keltése, mások szórakoztatása

b) uralkodás

2. a felfedezés szükséglete

c) gondoskodás

3. mások magatartásának irányítása

d) exhibíció

4. függetlenség iránti igény

e) megismerés

5. megértést tanúsítani, segítséget nyújtani

f) magyarázás

6. az információadás, a tanítás szükséglete

Reméljük, hogy sikerült a helyes párosítás! A biztonság kedvéért vessen egy pillantást a mi megoldásunkra a lecke végén! Folytassa a lecke feldolgozását a motivációkutatással. Lapozza fel a tananyag 210-212. oldalait!

Miután elolvasta a kijelölt részt, egyetlen feladat megoldásával ellenőrizheti ismereteit. 3. önellenőrző feladat

Válassza ki a kakukktojást! a) asszociációs technikák b) összetett technikák c) egyszerű technikák d) kiegészítő technikák Ellenőrizte? Bízunk benne, hogy nem találta túl nehéznek!

Befejezés Ezzel elvégezte a 3. lecke feldolgozását. A következő szorosan kapcsolódik a motiváció témájához: a személyiség különböző oldalait vizsgáljuk meg.

19

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Megoldások 1. megoldás: b), a), c), mert a motivációs folyamat sorrendje: motívum, instrumentális magatartás, cél. 2. megoldás: a) - 4.; b) - 3.; c) - 5.; d) - 1.; e - 2.; f) - 6., mert Az önrendelkezés a függetlenség iránti igény. Az uralkodás mások magatartásának irányítása. A gondoskodás nem más, mint megértést tanúsítani, segítséget nyújtani. Az exhibíció a benyomás keltése, mások szórakoztatása. A megismerés a felfedezés szükséglete. A magyarázás az információadás, a tanítás szükséglete. 3. megoldás a c), mert a projektív technikák: asszociációs technikák, összetett technikák, kiegészítő technikák.

20

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

4. lecke A személyiség A lecke feldolgozásához 6-7 óra tanulási idő szükséges.

Bevezetés A most következő lecke a fogyasztó személyiségének jellemzőit mutatja be, különböző elméleti megközelítések alapján. Megismerkedhet a márkaszemélyiség fogalmával, majd rátérünk az érzelmek szerepére a fogyasztó személyiségében. A lecke témakörei: •

Pszichoanalitikus elméletek

•

Vonáselméletek

•

Az énkép-elmélet

•

A személyiség és az érzelmek mérése A lecke végére Ön képes lesz:

• • • • •

összehasonlítani a freudi, a neofreudi és a murray-i személyiségelméletet; összefoglalni Allport és Cattel elméletét; megkülönböztetni a 6 énkép-típust; összefoglalni a márkaszemélyiség-kutatások eredményeit; csoportosítani az elsődleges érzelmeket.

Lássunk neki a tudnivalók feldolgozásának! Az első témakör a személyiség fogalmának pontosítása után a pszichoanalitikus személyiségelméleteket veszi számba. Az erről szóló ismereteket a könyv 212-219. oldalain találja.

Most, hogy végzett az olvasással, oldja meg az első feladatot!

21

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Csoportosítsa a következő állításokat aszerint, hogy az ösztönént vagy az ént jellemzik-e. a) a valóságelv alapján működik b) befelé és kifelé irányul c) a fantázia világában él d) a biztonság érdekli e) a szükségletek azonnali kielégülésére törekszik f) az örömelv alapján működik Vesse egybe az ön megoldását a mienkkel, melyet a lecke végén talál. Reméljük, hogy sikerült a csoportosítás! Ha jól oldotta meg a feladatot, akkor lépjen tovább a tananyag feldolgozásában. Amennyiben mégsem, akkor lapozza fel újra a könyv 215. oldalát, a 7.4. ábra segítségével átismételheti a tudnivalókat! A következő anyagrész a vonáselméleteket tárgyalja. Lapozza fel el a tananyag 219-221. oldalait!

Olvasás és értelmezés után most egy feladat megoldását javasoljuk! 2. önellenőrző feladat

Csoportosítsa a következő fogalmakat aszerint, hogy Allport vagy Cattel személyiségelméletéhez tartoznak-e. a) 16 alapjellemző b) kardinális tulajdonság c) faktoranalízis d) tulajdonságcsoportok e) másodlagos jellemzők f) tulajdonságlista g) centrális jellemző Ugye, sikerült a csoportosítás? Vesse egybe az Ön megoldását a miénkkel! A tananyag következő része az énképelméletet mutatja be. Olvassa el a könyv 221-224. oldalait!

Egy újabb ellenőrzéssel megbizonyosodhat róla, hogy mindent megértett-e.

22

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Párosítsa az énkép-típusokat a meghatározásokkal! a) aktuális énkép

1. Amilyennek az egyén szeretné, hogy mások őt lássák.

b) ideális énkép

2. Az egyén énképe egy bizonyos helyzetben.

c) társadalmi énkép

3. Az egyén valóságos képe önmagáról.

d) ideális társadalmi énkép

4. Amilyennek az egyén látni szeretné önmagát.

e) elvárt énkép

5. Az aktuális és az ideális közötti énkép.

f) szituációs énkép

6. Az egyén elképzelése arról, ahogy mások őt látják.

Ha megnézi a mi párosításunkat, előfordulhat, hogy azt látja: nem pontosan oldotta meg a feladatot! Ebben az esetben arra kérjük, hogy ismételjen: a tankönyv 222. oldalán található 7.3. táblázat segít Önnek. Lépjünk tovább az anyag feldolgozásában! A következő anyagrész a személyiségmérő eljárásokkal és az érzelmek szerepével foglalkozik. Olvassa el a könyv 225-231. oldalait!

Az ismeretszerzést követően tesztelje tudását két önellenőrző feladattal! 4. önellenőrző feladat

Melyik állítás a hamis? a) A márka megszemélyesítése a márkaimázsnak emberi jellemzőkre való átalakítása. b) A márkaszemélyiség a márkaimázs alkategóriája. c) A márkák megszemélyesítése az antropomorfizmus egyik formája. d) A fogyasztók és a márkák közötti kapcsolat nem olyan interaktív, mint a személyek közötti.


Egy-egy fogalom teszi igazzá a következő „egyenleteket”! Egészítse ki őket! öröm + elfogadás = a) b) + bánat = bűntudat előrelátás + c) = agresszió előrelátás + d) = optimizmus e) + félelem = megilletődés Ugye ellenőrizte mindkét megoldást a lecke végén? Gratulálhatunk?

23

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Befejezés A 4. lecke feldolgozásának végére ért. A következőben a szociálpszichológia oldaláról közelítjük meg a fogyasztói viselkedést, és az attitűd fogalmával ismerkedhet meg.

Megoldások 1. megoldás: ösztönén - c), e), f); én - a), b), d), mert az ösztönén jellemzői: a fantázia világában él, a szükségletek azonnali kielégülésére törekszik, az örömelv alapján működik; az én jellemzői: a valóságelv alapján működik, befelé és kifelé irányul, a biztonság érdekli. 2. megoldás: Allport - b), e), f), g); Cattel - a), c), d), mert Allport elméletének fogalmai: kardinális tulajdonság, másodlagos jellemzők, tulajdonságlista, centrális jellemző; Cattel elméletének fogalmai: 16 alapjellemző, faktoranalízis, tulajdonságcsoportok. 3. megoldás: a) - 3; b) - 4; c) - 6; d) - 1); e) - 5; f) - 2, mert az aktuális énkép: az egyén valóságos képe önmagáról; az ideális énkép: amilyennek az egyén látni szeretné önmagát; a társadalmi énkép: az egyén elképzelése arról, ahogy mások őt látják; az ideális társadalmi énkép: amilyennek az egyén szeretné, hogy mások őt lássák; az elvárt énkép: az aktuális és az ideális közötti énkép; a szituációs énkép: az egyén énképe egy bizonyos helyzetben. 4. megoldás a d), mert a fogyasztók és a márkák közötti kapcsolat olyan interaktív, mint a személyek közötti. 5. megoldás: a) szeretet, b) utálat, c) harag, d) öröm, e) meglepetés, mert öröm + elfogadás = szeretet utálat + bánat = bűntudat előrelátás + harag = agresszió előrelátás + öröm = optimizmus meglepetés + félelem = megilletődés

24

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

5. lecke Az attitűd A lecke feldolgozásához szükséges tanulási idő 7-8 óra.

Bevezetés A most következő leckében az attitűd szociálpszichológiai fogalmával és jellemzőivel foglalkozunk, tárgyaljuk az attitűd funkcióit, kialakulásának tényezőit. Megvizsgáljuk az attitűdmérés előnyeit és hátrányait, valamint megváltoztatásának lehetőségét. A lecke témakörei: •

Az attitűd összetevői és funkciói

•

Az attitűd kialakulása

•

Az attitűd mérése

•

Az attitűd megváltoztatása A lecke végére Ön képes lesz:

• • • • • •

bemutatni az attitűd három komponensét; példákkal illusztrálni az attitűd négy funkcióját; röviden bemutatni az attitűd kialakulásának hat forrását; bemutatni Fishbein többtényezős attitűdmodelljét; ismertetni az attitűdmérés és a viselkedés-előrejelzés korlátait; felvázolni a magatartási komponens megváltoztatásának folyamatát.

Lásson neki a feldolgozásnak! A lecke első részében az attitűd fogalmával ismerkedhet meg. A tudnivalókat a tankönyv 232-240. oldalain találja.

Olvasás és értelmezés után oldja meg a következő két feladatot! 1. önellenőrző feladat

Párosítsa az attitűd komponenseit és meghatározásukat! a) affektív

1. meggyőződésekre vonatkozik

b) konatív

2. cselekvési szándék

c) kognitív

3. pozitív vagy negatív érzéseket foglalja magában

Ez a feladat talán nem volt túl nehéz! Azért vessen egy pillantás a lecke végén a mi párosításunkra! 25

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Párosítsa az attitűd funkcióit a hozzájuk tartozó marketingfeladatokkal! a) alkalmazkodási b) énvédő c) értékkifejező d) ismeret

1. A marketing feladata a termékimázs minél jobb megfeleltetése a fogyasztó értékeinek. 2. A marketing feladata bebizonyítani, hogy a termék egy adott szempontból jobb, mint versenytársai. 3. A marketing feladata a fogyasztó meglévő referenciakereteinek felhasználása. 4. A marketing feladata a fogyasztói döntés helyességének erősítése.

Amennyiben sikerült ezt a feladatot is megoldania, és összehasonlította az Ön párosításait a mienkkel (a lecke végén), akkor lépjen tovább! A következő anyagrész az attitűdök és a sztereotípiák kialakulásával foglalkozik. Olvassa el a könyv 240-245. oldalát!

Ha végzett, a következő önellenőrző feladat megoldását javasoljuk! 3. önellenőrző feladat

Melyik a kakukktojás? a) csoportkapcsolatok b) szelektív észlelés c) személyes érdekek d) szükségletek A mi választásunk a lecke végén található. Ön is ugyanarra gondolt? A következő anyagrész témája az attitűdmérés. Lapozza fel a könyvben a 246-252. oldalig terjedő szakaszt!

Az olvasottak értelmezése után tanulmányozza a következő két feladatot!

26

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Melyik fogalom nem illik a többi közé? a) a fogyasztó érzelmei a márka iránt b) a fogyasztó meggyőződése a márka teljesítményéről c) a vonatkozó meggyőződések száma d) a márka tulajdonságának fontossága


Melyik állítás hamis? a) Az attitűd kialakulása és az attitűdön alapuló magatartás között eltelt idő csökkenti a kapcsolatot az attitűd és a magatartás között. b) Mások véleménye a fogyasztóról csökkenti a kapcsolatot az attitűd és a magatartás között. c) A fogyasztási szituációk változása csökkenti a kapcsolatot az attitűd és a magatartás között. d) A fogyasztó elképzelése a szituációról csökkenti a kapcsolatot az attitűd és a magatartás között. e) A tárgyak iránti attitűd és a magatartási mód közötti különbség csökkenti a kapcsolatot az attitűd és a magatartás között. A fenti két feladat megoldását ellenőrizheti a lecke végén. Az utolsó anyagrész az attitűdök megváltoztatásáról szól. Olvassa el a könyv 253-254. oldalán található rövid fejezetet.

Már csak az utolsó önellenőrző feladat vár Önre! 6. önellenőrző feladat

Melyik mondatbefejezés helyes? A magatartási komponens befolyásolása a) történhet az operáns kondicionálás segítségével; b) történhet a klasszikus kondicionálás segítségével; c) történhet a kognitív tanulás segítségével; d) történhet a reklám befolyásoló hatásainak kihasználásával. Csak egyetlen változat egészítette ki helyesen a mondatot. Ugye, Ön is jól döntött?

27

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Befejezés A lecke végére értünk, és ezzel az anyagrésszel lezártuk a tananyag első felét. A következő leckében nem kell új anyagot tanulnia, hanem egy beküldendő feladatot kell kidolgoznia. Mielőtt azonban hozzákezd, adjon magának egy kis időt, hogy rendszerezze tudását.

Megoldások 1. megoldás: a) - 3.; b) - 2.; c) - 1., mert az affektív komponens a pozitív vagy negatív érzéseket foglalja magában; a konatív komponens: a cselekvési szándék; a kognitív komponens a meggyőződésekre vonatkozik. 2. megoldás: a) - 2.; b) - 4.; c) - 1.; d) - 3., mert az alkalmazkodási funkció esetében a marketing feladata bebizonyítani, hogy a termék egy adott szempontból jobb, mint versenytársai; az énvédő funkció esetében a marketing feladata a fogyasztói döntés helyességének erősítése; az értékkifejező funkció esetében a marketing feladata a termékimázs minél jobb megfeleltetése a fogyasztó értékeinek; az ismeret funkció esetében a marketing feladata a fogyasztó meglévő referenciakereteinek felhasználása. 3. megoldás a c), mert az attitűd kialakulásának forrásai: csoportkapcsolatok, szelektív észlelés, szükségletek. 4. megoldás az a), mert Fishbein modelljében szerepel: a fogyasztó meggyőződése a márka teljesítményéről, a vonatkozó meggyőződések száma, a márka tulajdonságának fontossága. 5. megoldás a d), mert a fogyasztó elképzelése a szituációról nem befolyásolja a kapcsolatot az attitűd és a magatartás között. 6. megoldás: az a), mert a magatartási komponens befolyásolása történhet az operáns kondicionálás segítségével.

28

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

6. lecke Beküldendő feladat I. Kidolgozási idő: 6-7 óra

Bevezetés A beküldendő feladat segít Önnek alkalmazni az eddig elsajátított pszichológiai fogalmakat, jelenségeket, kutatási eredményeket a vásárlói magatartás elemzésében. A feladat megoldását két szakaszban végezheti el. Az előkészületi (gondolkodási, megfigyelési) szakasz 4-5 órát vesz igénybe, a kidolgozási szakasz 2 órát. A beküldendő feladat elvégzése után Ön képes lesz:

• • •

rendszerben gondolkodni az eddig elsajátított pszichológiai fogalmakról; alkalmazni ezeket a vásárlói magatartás elemzésében; egyéni tapasztalataiból általános következtetéseket levonni a megtanult pszichológiai jelenségek alapján.

Beküldendő feladat I.

Készítsen házi dolgozatot! Témája: A vásárlás folyamatának pszichológiája •

1. Válasszon egy, a közelmúltban Önnel megtörtént vásárlási helyzetet (vagy figyelje meg a következőt), amikor egy adott, előre kiválasztott terméket vásárol(t) meg.

•

2. Válasszon egy, a közelmúltban Önnel megtörtént vásárlási helyzetet (vagy figyelje meg a következőt), amikor véletlenszerűen kiválasztott terméket vásárol(t) meg.

Hasonlítsa össze a két szituációt! A fejlécen szerepeljen a vásárlás időpontja és a megvásárolt termék neve.

29

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Beküldenő feladat I. (folyt.)

Mindkét esetben elemezze a saját tapasztalatát a következő szempontok szerint: •

hogyan befolyásolta a vásárlást az Ön észlelése (pl. csomagolás);

•

hogyan befolyásolták a vásárlását a korábbi tapasztalatai (pl. ingyenes termékminta);

•

hogyan befolyásolták a vásárlást az Ön motivációi (pl. individualizmus - különleges ételek);

•

hogyan befolyásolta a vásárlást az Ön személyisége (pl. konzervatív - hagyományos ételek)

•

hogyan befolyásolta a vásárlást a termék iránti attitűdje (pl. az a meggyőződése, hogy az adott termék egészséges)?

Kövesse nyomon a vásárlás előtt, a vásárlás alatt és a vásárlás után lejátszódó pszichológiai jellegű változásokat az adott termékhez kapcsolódóan, illetve ismertesse az egyes konkrét tényezők (pl. csomagolás, ingyenes termékminta stb.) vásárlást befolyásoló hatását. A feladatot lehetőség szerint számítógéppel készítse el, word formátumban (stílus: Normál, betűtípus: Times New Roman, betűméret: 12-es), 2-4 oldal terjedelemben. Az elmentett fájlt e-mailen küldje el képzésszervező tutorának. A visszajelzésre egy héten belül számíthat, ebben a tutor értékeli megoldását.

Befejezés A feladat elvégzése után azt tanácsoljuk, hogy folyamatosan haladjon tovább a tananyag elsajátításával. A következő leckékben a fogyasztói magatartás és a társadalmi-kulturális hatások kapcsolatát ismerheti meg. Jó munkát kívánunk!

30

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

7. lecke A kultúra A lecke elsajátításához szükséges idő 5-6 óra.

Bevezetés A most következő leckében a kultúra fogalmával, dimenzióival és jellemzőivel ismerkedünk meg. A lecke témakörei a következők: •

A kultúra fogalma

•

A kultúra dimenziói

•

A kultúra jellemzői A lecke végére Ön képes lesz:

• • •

definiálni a kultúra fogalmát; összefoglalni az 5 dimenzió mentén az egyéni jellemzőket; felidézni a kultúra vásárlói magatartásra gyakorolt hatásának 5 jellemzőjét.

Kezdjük el a tudnivalók feldolgozását! Az első részben a kultúra fogalmát a fogyasztói magatartás szempontjából vizsgáljuk meg. Olvassa el a könyv 17-19 oldalait!

Ha elkészült, a következő feladat megoldásával ellenőrizheti: megjegyezte-e, hogy mit értünk a kultúra fogalmán! 1. önellenőrző feladat

Válassza ki a következő tényezők közül, hogy melyek tartoznak a kultúra fogalmához! a) tanult meggyőződések összessége b) szokások összessége c) értékek összessége d) irányítja a fogyasztók magatartását e) örökölt szokások összessége f) szabadságot biztosít a fogyasztói viselkedésben Ellenőrizze a megoldást a lecke végén, és máris továbbléphet. Ismerje meg a kultúra dimenzióit! 31

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Olvassa el a könyv 19-29. oldalait!

Gondolja végig, hogy mi mindenről szerzett információkat, majd oldja meg a következő feladatot! 2. önellenőrző feladat

Párosítsa a kultúra dimenzióit és az egyéni jellemzőket! a) alacsony hatalmi távolság mutató

1. biztonságkeresés, a kudarc elkerülése

b) magas hatalmi távolság mutató

2. gyors eredményeket vár

c) individualista

3. elfogadott a sírás

d) kollektivista e) férfias

4. a hatalom képviselőinek előjogaik vannak.

f) nőies

5. az identitás alapja az egyén

g) alacsony bizonytalanságkerülési mutató

6. alacsony függőségi szükséglet

h) magas bizonytalanságkerülési mutató

7. csoport által befolyásolt vélemény

i) rövid távú orientáció

8. erősen elhatárolt társadalmi szerepek

j) hosszú távú orientáció

9. a források takarékos kezelése 10. a bizonytalanság az élet természetes velejárója

Nem volt egyszerű, de jó megoldás esetén sok ismerettel lett gazdagabb. Ha nem sikerült pontosan a párosítás, akkor tekintse át még egyszer a fejezet táblázatait. Tanulmányozza a következő anyagrészt, amely a kultúra jellemzőit taglalja. Olvassa el a könyv 29-32. oldalait!

Ebből a leckéből már csak az utolsó feladat végrehajtása van hátra! 3. önellenőrző feladat

Melyik jellemző nem illik a kultúrára? a) a kultúra szükségleteket elégít ki b) a kultúra egyediségen alapul c) a kultúra befolyása automatikus d) a kultúra tanult Ön is egyet választott? Ugyanazt, mint mi a lecke végén?

32

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Befejezés Ezzel a lecke végére értünk. A következőben folytatjuk a kultúra fogalmának tárgyalását a kulturális értékekkel.

Megoldások 1. megoldás: a), b), c), d), mert a kultúra jellemzői: tanult meggyőződések összessége, szokások összessége, értékek összessége, irányítja a fogyasztók magatartását. 2. megoldás: a) - 6.; b) - 4.; c) - 5.; d) - 7.;e) - 8.; f) - 3.; g) - 10.; h) - 1., i) - 2.; j) - 9, mert az alacsony hatalmi távolság mutató jellemzője: alacsony függőségi szükséglet; a magas hatalmi távolság mutató jellemzője: a hatalom képviselőinek előjogaik vannak; az individualista jellemzője: az identitás alapja az egyén; a kollektivista jellemzője: csoport által befolyásolt vélemény; a férfias jellemzője: erősen elhatárolt társadalmi szerepek; a nőies jellemzője: elfogadott a sírás; az alacsony bizonytalanságkerülési mutató jellemzője: a bizonytalanság az élet természetes velejárója; a magas bizonytalanságkerülési mutató jellemzője: biztonságkeresés, a kudarc elkerülése; a rövid távú orientáció jellemzője: gyors eredményeket vár; a hosszú távú orientáció jellemzője: a források takarékos kezelése. 3. megoldás a b), mert a kultúra szükségleteket elégít ki, befolyása automatikus, tanult.

33

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

8. lecke A kulturális értékek A lecke feldolgozásához 6-7 óra tanulási időre lesz szüksége.

Bevezetés A most következő leckében folytatjuk a kultúrával való ismerkedést. A kulturális értékek és a fogyasztói magatartás kapcsolatát elemezzük, illetve az értékek különböző mérési módjait is sorra vesszük. A lecke témakörei a következők: •

Az értékkoncepció

•

Az értékek és a fogyasztói magatartás

•

Az értékek mérése

•

Az értékek dinamikája A lecke végére Ön képes lesz:

• • • •

összevetni az érték fogalmát az attitűd, a norma és a szükséglet fogalmával; 3 csoportba rendszerezni az értékeket; összevetni az RVS, a LOV és az eszköz-cél lánc modellt; bemutatni az értékváltozás okait.

Lássunk hozzá a tudnivalók tanulmányozásához. Az első anyagrészben az értékkoncepcióról olvashat, amelynek jellemzőit más koncepciókkal való összehasonlításban vizsgáljuk. Lapozza fel a könyv 33-36. oldalait!

Ellenőrizze a következő feladat megoldásával, hogy megjegyezte-e az olvasottakat! 1. önellenőrző feladat

Rendelje hozzá a fogalmakat az állításokhoz! a) érték

1. tárgyon és szituáción kívüli

b) attitűd c) társadalmi norma

2. előírja, hogy egy bizonyos szituációban hogyan kell viselkedni

d) szükséglet

3. kognitív képviselője az érték 4. valamely tárgyhoz kötött meggyőződések rendszere

34

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Sikerült a megoldás? Talán nem árt, ha egybeveti az Ön párosítását a mienkkel a lecke végi megoldásoknál! Folytassuk a lecke feldolgozását. A következő anyagrészben az értékek és a fogyasztói magatartás kapcsolatát vizsgáljuk meg. A tudnivalókat a tankönyv 36-43. oldalain találja!

Miután befejezte az olvasást, gondolkodjon el a következő feladaton! 2. önellenőrző feladat

Jelölje, hogy a következő értékek 1. másokra irányulóak

a) természet

2. környezetre irányulóak

b) aktivitás

3. önmagunkra irányulóak-e

c) tradíció d) humor e) érzéki megerősítés f) teljesítmény g) materializmus h) férfiasság

Reméljük, hogy helyesen döntött! Ellenőrzésként vessen egy pillantást a mi csoportosításunkra a lecke végén. A következő anyagrész az értékek mérésével foglalkozik. Olvassa el a könyv 43-49. oldalait!

Ezt követően pedig oldja meg a következő önellenőrző feladatot! 3. önellenőrző feladat

Csoportosítsa a következő fogalmakat aszerint, hogy az RVS vagy a LOV rendszerhez tartoznak-e! a) értéklista b) 9 érték c) célérték d) egyszerű alkalmazhatóság e) eszközérték Ellenőrizze, hogy az Ön megoldása megegyezett-e a mienkkel! Folytassa a tanulást! Következik az értékek dinamikájának témaköre.

35

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Erről a tankönyv 49-52. oldaláig terjedő szakasza szól!

Olvasás és értelmezés után lásson neki a lecke utolsó feladatának! 4. önellenőrző feladat

Mely tényezők játszanak szerepet az értékek megváltozásában? a) generációk b) kutatás c) életciklus váltakozása d) innováció e) környezet f) oktatás g) életszínvonal Ellenőrizze a megoldást! A lecke végén az Önével azonos felsorolást talált?

Befejezés A 8. leckét is elsajátította. A következő téma a társadalmi szerkezet, a társadalmi rétegződés és ennek mérése lesz.

Megoldások 1. megoldás: a) - 1.; b) - 4.; c) - 2.; d) - 3., mert az érték: tárgyon és szituáción kívüli; az attitűd: valamely tárgyhoz kötött meggyőződések rendszere; a társadalmi norma: előírja, hogy egy bizonyos szituációban hogyan kell viselkedni; a szükséglet: kognitív képviselője az érték. 2. megoldás: 1. - h); 2. - a), c), f); 3. - b), d), e), g), mert másokra irányuló értékek: férfiasság; környezetre irányuló értékek: természet, tradíció, teljesítmény; önmagunkra irányuló értékek: aktivitás, humor, érzéki megerősítés, materializmus. 3. megoldás: RVS - c), e); és LOV - a), b), d), mert a LOV-hoz tartozó fogalmak: értéklista, 9 érték, egyszerű alkalmazhatóság; az RVS-hez tartozó fogalmak: célérték, eszközérték. 4. megoldás: a), c), e), f), mert Az értékek megváltozásában szerepet játszó tényezők: a generációk, az életciklus váltakozása, a környezet, az oktatás.

36

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

9. lecke A társadalmi szerkezet A lecke elsajátításához 4-5 óra tanulásra lesz szüksége.

Bevezetés A most következő leckében a társadalom szociológiai értelmezésével foglalkozunk, a társadalmi rétegződés fogyasztói viselkedés szempontjából fontos tényezőit vizsgáljuk meg. A lecke témakörei: •

Társadalmi rétegződés

•

Társadalmi osztály és életstílus A lecke végére Ön képes lesz:

• •

felvázolni a Warner-index szerinti tagozódást; összefoglalni az életstílus fogyasztói magatartásra gyakorolt befolyását.

Kezdjük el a téma feldolgozását! Foglalkozzunk először a társadalmi rétegződés kérdéseivel. Lapozza fel a könyv 53-58. oldalait!

Olvasás és értelmezés után oldja meg a következő feladatot! 1. önellenőrző feladat

Párosítsa a társadalmi osztály és a tagság fogalmait Warner elmélete alapján! a) felső-felső

1. menedzserek

b) alsó-felső

2. arisztokrácia

c) felső-közép

3. képzettség nélküliek

d) alsó-közép

4. újgazdagok

e) felső-alsó

5. tisztviselők

f) alsó-alsó

6. munkások

Talán nem volt olyan nehéz! A biztonság kedvéért ellenőrizze önmagát, a mi párosításunkat a lecke végén találja! Folytassa a tanulást a társadalmi osztály fogalmának tisztázásával. Dolgozza fel a könyv 58-64. oldalain található ismereteket!

37

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Ha elkészült, már csak a lecke második feladata van hátra! 2. önellenőrző feladat

Csoportosítsa a következő fogalmakat aszerint, hogy azok 1. az életstílus meghatározói, avagy

a) tevékenységek

2. ezen meghatározók kifejeződései

b) fogyasztás c) személyiség d) preferenciák e) demográfia f) értékek g) érzelmek h) kultúra

Megnézte a mi megoldásunkat? Reméljük, hogy jól oldotta meg a feladatot!

Befejezés Ennek a leckének is a végére ért. A 10. lecke tovább folytatja az életstílus fogalmának ismertetését az életstílus-kutatások bemutatásával.

Megoldások 1. megoldás: a) - 2.; b) - 4.; c) - 1.; d) - 5.; e) - 6.; f) - 3., mert a felső-felső osztály tagjai: arisztokrácia; az alsó-felső osztály tagjai: újgazdagok; a felső-közép osztály tagjai: menedzserek; az alsó-közép osztály tagjai: tisztviselők; a felső-alsó osztály tagjai: munkások; az alsó-alsó osztály tagjai: képzettség nélküliek. 2. megoldás: 1. - c), e), f), g), h); és 2. - a), b), d), g), mert az életstílus meghatározói: személyiség, demográfia, értékek, érzelmek, kultúra; az életstílus-meghatározók kifejeződései: tevékenységek, fogyasztás, preferenciák, érzelmek.

38

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

10. lecke Az életstílus A lecke feldolgozásához 7-8 óra tanulási időre lesz szüksége.

Bevezetés A most következő leckében folytatjuk a társadalmi rétegződés témakörét és az életstílus bemutatást. Életstílus-kutatásokat vizsgálunk meg, magyarországi példákkal. A lecke témakörei: •

Az életstílus-kutatások

•

Magyarországi életstílus-vizsgálatok

•

Az életstílus-kutatások alkalmazási területei A lecke végére Ön képes lesz:

• • •

jellemezni az életstílus-kutatások 4 módszerét; felidézni a 3 magyarországi életstílus-vizsgálatot felvázolni az életstílus-vizsgálatok felhasználási lehetőségeit.

Lássunk neki a lecke feldolgozásának! Az első részben az életstílus-kutatások jellemzőivel ismerkedünk meg. Olvassa el a könyv 65-76. oldalait!

Ha elkészült, akkor javasoljuk: ellenőrizze tudását! 1. önellenőrző feladat

Rendelje hozzá az életstílus-kutatási módszereket a jellemzőkhöz! a) AIO-módszer

1. a társadalmi differenciálódás szerkezetét ragadja meg

b) VALS

2. nemzetközi életstílus-vizsgálat

c) Global Scan

3. a modell egyik eleme az életstílus

d) Sinus-miliő

4. az értékeket és az életstílust elsőként kombináló modell 5. a tevékenységek, az érdeklődés és a vélemények felmérésén alapul 6. 80-300 kérdéses kérdőív 7. második változata 8 csoportra osztja a lakosságot

39

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Reméljük, hogy sikeresen vette az első akadályt. Ellenőrizte? A lecke végén megteheti. Lépjünk tovább! A következő anyagrész a magyarországi életstílus-kutatásokat mutatja be. Lapozza fel a könyv 76-88. oldalait!

Olvasás és értelmezés után oldja meg a következő feladatot! 2. önellenőrző feladat

Párosítsa a magyarországi életstílus-vizsgálatokat és meghatározásaikat! a) TGI fogyasztói életstílus-tipológia b) Young and Rubicam 4C’s

1. Az értékrendre helyezi a hangsúlyt az életstílus helyett. 2. Termék-, márkahasználat és fogyasztói magatartás alapján rendezi a lakosságot.

c) GfK

3. Ötvözi az értékek és a meggyőződések rendszerét. Ha ellenőrizte, hogy helyesen döntött, akkor lépjen tovább az anyag feldolgozásában. A következő anyagrész az életstílus-kutatások felhasználási területeit tárgyalja. Olvassa el a könyv 88-89. oldalát!

Már csak a lecke utolsó önellenőrző feladatán kell elgondolkodnia. 3. önellenőrző feladat

Egészítse ki a következő mondatokat! Az életstílus-vizsgálatok széles körű alkalmazásával a 1) .......... területén lehet leginkább találkozni. Mind a 2) .......... megfogalmazásánál, mind a megfelelő 3) .......... kiválasztásánál segítséget nyújtanak, mert lehetővé teszik a 4) .......... ábrázolását a) célcsoport b) reklámozás c) reklámüzenet d) médium Talán ez nem volt olyan nehéz!

Befejezés Sikeresen eljutott ennek a leckének a végére is. A következő a csoport és a referenciacsoport fogalmával ismerteti meg Önt.

40

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Megoldások 1. megoldás: a) - 5., 6.; b) - 4., 7.; c) - 2.; d) - 1., 3., mert az AIO-módszer jellemzői: a tevékenységek, az érdeklődés és a vélemények felmérésén alapul, 80-300 kérdéses kérdőív; a VALS jellemzői: az értékeket és az életstílust elsőként kombináló modell, második változata 8 csoportra osztja a lakosságot; a Global Scan jellemzője: nemzetközi életstílus-vizsgálat; a Sinus-miliő jellemzői: a társadalmi differenciálódás szerkezetét ragadja meg, a modell egyik eleme az életstílus. 2. megoldás: a) - 2., b) - 1., c) - 3., mert a TGI fogyasztói életstílus-tipológia termék-, márkahasználat és fogyasztói magatartás alapján rendezi a lakosságot; a Young and Rubicam 4C’s az értékrendre helyezi a hangsúlyt az életstílus helyett; a GfK ötvözi az értékek és a meggyőződések rendszerét. 3. megoldás: 1. - b); 2. - c); 3. - d); 4. - a), mert Az életstílus-vizsgálatok széles körű alkalmazásával a reklámozás területén lehet leginkább találkozni. Mind a reklámüzenet megfogalmazásánál, mind a megfelelő médium kiválasztásánál segítséget nyújtanak, mert lehetővé teszik a célcsoport ábrázolását.

41

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

11. lecke A csoport és a referenciacsoport A lecke elsajátításához 8-9 óra tanulási idő szükséges.

Bevezetés A most következő leckében a fogyasztói magatartást befolyásoló csoporthatásokról olvashat, megismerkedik a referenciacsoport fogalmával, a csoport pszichológiai befolyásoló hatásaival, a szerepek és a státusz magatartást befolyásoló tényezőivel, végül pedig az innováció, mint csoportjelenség meghatározóival. A lecke témakörei: •

A csoport fogalma

•

A referenciacsoport

•

A személyes befolyás hatása a fogyasztói magatartásra

•

Szerep, státus, innováció A lecke végére Ön képes lesz:

• • • • • •

felvázolni a csoport befolyásoló hatását a fogyasztói magatartásra; megkülönböztetni a csoport általi befolyásoltság 3 típusát; megkülönböztetni a csoportbefolyás 3 típusát; jellemezni a véleményvezetők azonosítására szolgáló 4 módszert; felsorolni az 5 terméktulajdonságot, amely a fogyasztók újdonságelfogadásának mértékét meghatározza; az elfogadás időhorizontja alapján megkülönböztetni az innováció elfogadásának szakaszait.

Kezdjük el a tananyag feldolgozását! Az első rész a csoport általános fogalmát taglalja. Dolgozza fel a könyv 90-93. oldalait!

Olvasás és értelmezése után oldja meg a következő önellenőrző feladatot!

42

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Válassza ki, hogy a csoport mit biztosít a fogyasztó számára! a) identitás b) anyagi javak c) információ d) jutalom e) jövedelem f) biztosítás Megnézte a mi megoldásunkat? Reméljük, hogy egyezett az Önével. Ha nem választott helyesen, akkor lapozza fel a könyv 90. oldalát, a 3.1. ábra tanulmányozásával ismételhet. Lépjünk tovább a következő anyagrészre, amely a referenciacsoport hatásairól szól a fogyasztói magatartás tükrében. Lapozza fel a könyvben a 93-104. oldalig terjedő szakaszt!

Olvasás és értelmezés után most két feladat megoldásával ellenőrizheti megszerzett tudását. 2. önellenőrző feladat

Párosítsa a következő fogalmakat a meghatározásokkal! a) behódolás

1. Az egyén elfogadja a csoport befolyását.

b) azonosulás

2. Az egyén a jutalom reményében követi a csoportnormát.

c) internalizáció

3. Az egyén átveszi a csoport értékeit.


Párosítsa a következő fogalmakat a meghatározásokkal! a) információs befolyás b) normatív befolyás c) értékkifejező befolyás

1. Az egyén a csoport véleményét információs forrásként használja. 2. Az egyén a csoport normáit és értékeit használja saját attitűdjei és értékei irányítására. 3. Az egyén a jutalom érdekében teljesíti a csoport elvárásait.

Amennyiben mindkét feladat párosítása megegyezett a mienkkel, akkor Ön már különbséget tud tenni a csoport általi befolyásoltság három módja, illetve a csoportbefolyás három módja között.

43

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Most lépjen tovább a következő anyagrészre, amely a személyes befolyás szerepét tárgyalja. Olvassa el a könyv 104-109. oldalait!

Értelmezés után egy feladat megoldására kérjük. 4. önellenőrző feladat

Válassza ki a helyes mondatbefejezést! A szociometrikus módszer a) nagy létszámú, nyílt közösségek interperszonális kommunikációs mintáinak kutatásán alapul; b) kis létszámú, zárt közösségek interperszonális kommunikációs mintáinak kutatásán alapul; c) nagy létszámú, nyílt közösségek intraperszonális kommunikációs mintáinak kutatásán alapul; d) kis létszámú, zárt közösségek intraperszonális kommunikációs mintáinak kutatásán alapul. Ez talán most nem volt olyan nehéz. Hasonlítsa össze az Ön megoldását a mienkkel a lecke végén! Folytassuk az ismeretszerzést! A következő téma a szerep és a státus befolyásoló hatásai, illetve ezekkel szoros összefüggésben az innováció. Olvassa el a könyv 109-115. oldalait!

Az anyagrész feldolgozását követően két feladat megoldásával ellenőrizheti, hogy mindent megértett-e. 5. önellenőrző feladat

Válassza ki a fogyasztói újdonságelfogadást meghatározó terméktulajdonságokat! a) kompatibilitás b) komplexitás c) ár d) minőség e) kipróbálhatóság f) extremitás

44

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Állítsa idői sorrendbe az innováció elfogadásának folyamatában résztvevőket! a) késői többség b) korai többség c) korai elfogadók d) lemaradók e) innovátorok Ugye, gratulálhatunk mindkét feladat eredményes megoldásához? Azért nézze meg a mi válaszainkat a lecke végén!

Befejezés Sikerrel elsajátította a tudnivalókat. A következő tennivalója a 2. beküldendő feladat elkészítése lesz. Most is azt tanácsoljuk: rendszerezze eddig szerzett tudását, és csak utána fogjon hozzá a feladat kidolgozásához.

Megoldások 1. megoldás: a), c), d), mert a csoport biztosítja az egyén számára az identitást, az információt, a jutalmat. 2. megoldás: a) - 2.; b) - 1.; c) - 3., mert a behódolás: az egyén a jutalom reményében követi a csoportnormát; az azonosulás: az egyén elfogadja a csoport befolyását; az internalizáció: az egyén átveszi a csoport értékeit. 3. megoldás: a) - 1.; b) - 2.; c) - 3., mert az információs befolyás: az egyén a csoport véleményét információs forrásként használja; a normatív befolyás: az egyén a csoport normáit és értékeit használja saját attitűdjei és értékei irányítására; az értékkifejező befolyás: az egyén a jutalom érdekében teljesíti a csoport elvárásait. 4. megoldás a b), mert a szociometrikus módszer kis létszámú, zárt közösségek interperszonális kommunikációs mintáinak kutatásán alapul. 5. megoldás: a), b), e), mert a fogyasztói újdonságelfogadást meghatározó tényezők: kompatibilitás, komplexitás, kipróbálhatóság. 6. megoldás: e), c), b), a), d), mert a helyes sorrend: innovátorok, korai elfogadók, korai többség, késői többség, lemaradók.

45

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

12. lecke Beküldendő feladat II. Kidolgozási idő: 6-7 óra

Bevezetés A következő beküldendő feladat segít Önnek alkalmazni az eddig elsajátított szociálpszichológiai, társadalmi fogalmakat, jelenségeket, kutatási eredményeket a vásárlói magatartás elemzésében. A feladat megoldását két szakaszban végezheti el. Az első részben rendszerezésre kérjük, ehhez 3 órára lesz szüksége. A második részben saját példát kell írnia, és azt elemeznie, ennek időráfordítása 3-4 óra. A beküldendő feladat elvégzése után Ön képes lesz:

• •

rendszerben gondolkodni az eddig elsajátított társadalmi-kulturális fogalmakról; alkalmazni ezeket a vásárlói magatartás elemzésében.

Írjon házi dolgozatot!

Témája: A vásárlás társadalmi befolyásolói 1. Rendszerezze a vásárlást és a fogyasztást befolyásoló társadalmi-kulturális hatásokat oly módon, hogy néhány szóval kifejti az alábbi szempontokat: •

csoport-hovatartozás;

•

a csoport által nyújtott előnyök;

•

életstílus-meghatározók;

•

életstílus, ahogyan élünk;

•

mások felé és önmagunk felé irányuló értékek;

•

környezet felé és önmagunk felé irányuló értékek;

•

kultúra.

2. Írjon egy-egy példát a saját tapasztalatai alapján a vásárlásra és a fogyasztásra, majd elemezze a példákat a megadott szempontok alapján. A feladatot lehetőség szerint számítógéppel készítse el, Word formátumban (stílus: Normál, betűtípus: Times New Roman, betűméret: 12-es), 2-4 oldal terjedelemben és az elmentett fájlt e-mailen küldje el képzésszervező tutorának. A visszajelzésre egy héten belül számíthat, abban a tutor értékeli megoldását.

46

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Befejezés A feladat elvégzése után azt tanácsoljuk, hogy folyamatosan haladjon tovább a tananyag elsajátításával. A következő leckében a család fogyasztói magatartásra gyakorolt befolyásoló hatásait vesszük szemügyre. Jó munkát kívánunk!

47

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

13. lecke Család és háztartás A lecke feldolgozásához 4-5 óra tanulási időre lesz szüksége.

Bevezetés A most következő lecke a család szociológiai intézményét tárgyalja, majd a magyar családkutatások eredményeit ismerteti. A lecke témakörei: •

A háztartás fogalma

•

A magyar háztartások A lecke végére Ön képes lesz:

• •

bemutatni a család hatását a marketingstratégiára; jellemezni a magyar háztartások kiadási szerkezetét.

Lássunk neki a tudnivalók elsajátításának! Az első témakör a háztartás szociológiai értelemben vett fogalma, funkciói. Olvassa el a könyv 116-120. oldalait!

Az ismeretek értelmezése után egy feladat megoldását javasoljuk! 1. önellenőrző feladat

Jelölje meg, hogy mely tényezők játszanak szerepet a család oldalán a vállalati marketingstratégia kialakításában! a) a család lakóhelye b) a család szerkezete c) a család identitása d) a családi életciklus e) a családi konfliktusok f) családi konfliktuskezelési technikák g) családi döntési folyamat Reméljük, hogy sikerült jól megoldania a feladatot, ezt ellenőrizheti a lecke végén. Ha mégsem döntött pontosan, akkor a tankönyv 116. oldalán található 4.1. ábra tanulmányozásával ismételhet.

48

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

Folytassuk a következő anyagrésszel, amely a magyar háztartásokkal foglalkozik. Lapozza fel a könyv 120-129. oldalait!

Ha elkészült az olvasással, ellenőrizze tudását! 2. önellenőrző feladat

Jelölje meg, hogy a következő csoportok közül melyek esetében nőtt az egy főre jutó kiadás a magyar családokban! a) élelmiszer b) élvezeti cikkek c) lakásfenntartás d) egészségügy e) közlekedés, hírközlés f) művelődés g) lakásberuházás Ha elvégezte a feladatot, vesse egybe az Ön megoldását a mienkkel! Egyezett?

Befejezés Ezzel a 13. lecke végére ért. A következő, a tananyag utolsó leckéje tovább folytatja a család elemzését a fogyasztói viselkedés szempontjából.

Megoldások 1. megoldás: b), d), g), mert a vállalati marketingstratégia kialakításában szerepet játszó családi tényezők: a család szerkezete, a családi életciklus, családi döntési folyamat. 2. megoldás: c), d), e), mert a lakásfenntartás, az egészségügy, a közlekedés, hírközlés esetében nőtt az egy főre jutó kiadás, a többi esetében csökkent vagy stagnált.

49

Szolnoki Főiskola


Távoktatás

14. lecke Családi szerepek és életciklus A lecke elsajátításához 6-7 óra tanulási idő szükséges.

Bevezetés Ebben a leckében folytatjuk a család szerepének vizsgálatát a vásárlói, fogyasztói magatartás szempontjából fontos kérdésekben. A lecke témakörei a következők: •

Döntési szerepek a családban

•

Családi életciklus

•

A gyermek A lecke végére Ön képes lesz:

• • •

megkülönböztetni az 5 döntési szerepet; jellemezni a családi életciklus 9 szakaszát; jellemezni a gyermekeket, mint vásárlói célcsoportot.

Elérkeztünk az utolsó leckéhez, kezdjük el a munkát. Az első anyagrész a családi döntés szerepét taglalja a fogyasztás és vásárlás vonatkozásában. Olvassa el a könyv 129-132. oldalait!

A kijelölt rész értelmezése után a következő feladat megoldásával ellenőrizheti, minden világos-e!

50

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Válassza ki az alábbiak közül a vásárlási folyamatban betöltött családi szerepeket! a) kezdeményező b) innovátor c) kommunikátor d) befolyásoló e) befolyásolt f) használó g) alkalmazkodó h) döntéshozó i) beszerző j) beruházó Vesse egybe az Ön választását a mienkkel, a megoldást a lecke végén találja! Ugye egyezett? Lépjünk tovább a következő anyagrészre, amely a családi életciklus vásárlást befolyásoló szerepével foglalkozik. Olvassa el a könyv 132-138. oldalait!

Most ismét egy feladat megoldását javasoljuk. 2. önellenőrző feladat

Párosítsa a családi életciklus szakaszait és jellemzőit! a) fiatal házasok gyermek nélkül b) idősebb házaspár független gyerekekkel

1. több törődésre és biztonságra van szükségük

c) idős egyedülálló - inaktív nyugdíjas

2. stabil anyagi helyzet

d) nyugdíjas házaspár

3. tartós fogyasztási cikkek kereslete vagy takarékoskodás 4. csökkenő vásárlóerő

Reméljük, hogy Ön is úgy találta: életszerű volt a feladat. Ellenőrizte a megoldást? Folytassa az anyag feldolgozását. A következő rész a gyermekekről szó, akik önálló célcsoportként jelennek meg a mai fogyasztói társadalomban. Olvassa el a könyv 138-147. oldalait!

Ha végzett, már csak az utolsó lecke utolsó önellenőrző feladata vár Önre!

51

Szolnoki Főiskola


Távoktatás


Mely állítás nem igaz a gyermekekre? a) közvetett fogyasztó b) a szülők tanácsadója c) önálló fogyasztó d) nem befolyásolható a reklám által Talán ezt sem volt nagyon nehéz kiválasztania! Keresse meg utoljára a mi megoldásunkat a lecke végén!

Befejezés Ezzel nemcsak a lecke végére érkezett el, hanem az egész tananyagot feldolgozta. Időtöltése nem volt hiábavaló: gondolja csak végig, hány témakörrel ismerkedett meg, mennyi ismeretet sajátított el. És mindezt önállóan hajtotta végre. Reméljük, hogy hasznosnak találta a tanulásnak ezt a módját. Ha követte tanácsainkat, akkor biztos lehet benne, hogy felkészült záróvizsgájára, melyhez sok sikert kívánunk! De talán most pihenjen egy keveset! Köszönjük munkáját!

Megoldások 1. megoldás: a), d), f), h), i), mert a vásárlási folyamatban betöltött családi szerepek: kezdeményező, befolyásoló, használó, döntéshozó, beszerző. 2. megoldás: a) - 3.; b) - 2.; c) - 1.; d) - 4., mert a fiatal házasok gyermek nélkül kategória jellemzője a tartós fogyasztási cikkek kereslete vagy a takarékoskodás; az idősebb házaspár független gyerekekkel kategória jellemzője a stabil anyagi helyzet; az idős egyedülálló - inaktív nyugdíjas kategória jellemzője, hogy több törődésre és biztonságra van szükségük; a nyugdíjas házaspár kategória jellemzője a csökkenő vásárlóerő. 3. megoldás a d), mert a gyermek befolyásolható a reklámok által.

52

Gazdaságpszichológia tantárgyi kalauz

Recommend Documents