FRANCISCUS Patiënte Wil van Kampen: Optimisme is belangrijk Alle hand- en polszorg onder een dak Optimale zorg voor open been

nummer 12 | AUGUS T US 2010

FRANCISCUS Patiënte Wil van Kampen: ‘Optimisme is belangrijk’ Alle hand- en polszorg onder een dak Optimale zorg voor open been GR ATIS MAG A ZINE

Coverfoto: Persoonlijke voorlichting aan dialysepatiënten via infodoc.

voorwoord

een patiënt vertelt 4

Colofon Franciscus Magazine is het magazine voor patiënten, bezoekers en relaties van het

dubbelinterview 8

Sint Franciscus Gasthuis en verschijnt drie keer per jaar. Deze uitgave heeft een oplage van 10.000 exemplaren. Redactieadres Sint Franciscus Gasthuis Afdeling Marketing & Communicatie Postbus 10900 3004 BA Rotterdam [email protected]

Geestellijke verzorging 12

telefoon 010 – 461 6967 Hoofdredactie

IN DIT NUMMER

Annejette Scheer

Franciscus | 2

Eindredactie Marlies Emmelot Redactie

Mijn missie 30

Jasja Blanken Monique Kimmel Yvonne Schrama Cocky van Splunter Corrie Vellema Vormgeving Buro Tank/Bardet Ontwerp Fotografie

inhoudsopgave voorwoord Patiënt vertelt Handencentrum Rotterdams dubbelinterview nieuw restaurant Geestelijke Verzorging Terug in de tijd Cursus diabetes Column Cliëntenraad Kinderpagina’s Wondexpertisecentrum open been Fototour Franciscus vriendenfonds Opereren buiten de OK Spoedeisende Hulp-artsen Nieuws in het kort Mijn missie Diagnostisch Centrum SFG Rotterdam Bouwnieuws Handig om te weten

2 3 4 6 8 11 12 14 16 17 18 20 22 24 25 26 28 30 32 33 33

John de Kool Afra Scholts Levien Willemse

Patiëntveiligheid is voor het Sint Franciscus Gasthuis een belangrijk onderwerp waaraan continu wordt gewerkt. Daarom is een project gestart waarbij laboratoriumaanvragen, zoals bloedonderzoek, digitaal worden uitgevoerd. Dit verkleint de kans op fouten aanzienlijk. In dit nummer kunt u, middels een fototour, de weg volgen van het moment dat een laboratoriumaanvraag wordt gedaan, tot het moment dat de arts de uitslag van het onderzoek krijgt. Staat u er wel eens bij stil hoeveel u met uw handen doet? Wanneer uw handen niet goed functioneren, kunt u daar in het dagelijks leven veel problemen van ondervinden. Om patiënten met hand- en polsproblemen te helpen, is in het voorjaar van 2010 het Handencentrum SFG Rotterdam van start gegaan. Dit centrum biedt een compleet pakket van diagnose, behandeling en nazorg onder één dak. In dit magazine leest u meer over het Handencentrum en vertelt een patiënt over zijn ervaring. Opereren buiten de Operatiekamers? Met de komst van de SurgiCube in het Sint Franciscus Gasthuis kan dat! De SurgiCube is een compacte, steriele OK-unit die in principe op elke gewenste plek kan staan. Het Gasthuis gebruikt deze om staaroperaties uit te voeren. Door operaties buiten de ‘normale’ OK’s te doen, kunnen meer patiënten worden geholpen waarvoor wel een operatie op de OK nodig is. In het artikel over de SurgiCube vindt u meer informatie over deze OK-unit.

Illustraties kinderpagina’s Esmee van Doorn-Pompidou Overname artikelen Artikelen uit het Franciscus Magazine mogen uitsluitend worden overgenomen na toestemming van de redactie. Aan dit nummer werkten mee: Kees Commerell

Tot slot wordt in dit nummer ook aandacht besteed aan geestelijke verzorging. In een artikel hierover kunt u lezen over het werk van de geestelijk verzorgers. Zij praten dagelijks met patiënten over soms moeilijke keuzes in een kwetsbaar moment van hun leven. Wij wensen u veel leesplezier! Henk Gerla en Karen Kruijthof

Olivia Hessels Saskia Liefbroer Cynthia du Parand Pierre Pijpers Ineke van Zetten Jantiene Berg Hester Vissia

Franciscus | 3

een patiënt vertelt

Wil van Kamp (87) heeft hartfalen en hartritmestoornissen en bezocht dit voorjaar voor het eerst de polikliniek Hartfalen van het Sint Franciscus Gasthuis. ‘Bij vragen kunnen we gelijk even bellen, dat geeft een rustig gevoel’, geeft Wil aan. Samen met haar echtgenoot Gerard, gepensioneerd wachtcommandant bij de Rotterdamse brandweer, woont Wil sinds een jaar of zeven in een servicef lat in Schiebroek.

Verminderde pompfunctie Vijf jaar geleden kreeg Wil van Kamp een pacemaker ter ondersteuning van het hartritme. In 2008 werd hartfalen ontdekt, een aandoening waarbij de pompfunctie van het hart tekortschiet. Afgelopen winter brak ze bovendien haar heup. Na de operatie in het Sint Franciscus Gasthuis revalideerde ze in het nabijgelegen verpleeghuis Schiehoven. Haar man Gerard kwam natuurlijk dagelijks op bezoek. ‘Ik ging altijd lopen, dat was precies een mooie wandeling.’ Gelukkig kon ze in januari weer lekker naar huis, maar in april verwees de huisarts haar vanwege ernstige vermoeidheidsklachten naar de cardioloog. ‘Ik heb last van een lekkende hartklep, waardoor de pompfunctie van mijn hart is verslechterd', aldus Wil. Op mijn leeftijd willen ze dat niet meer opereren, maar ik heb extra medicijnen gekregen en het gaat nu steeds beter. Ik heb alle hoop dat het weer goed komt, ook al ben ik momenteel nog snel buiten adem en kan ik nog niet alles wat ik wil. Optimisme moet je altijd houden, dat is heel belangrijk!’

'OPTIMISME IS BELANGRIJK' +

Franciscus | 4

▲▲▲ Mevrouw Wil van Kamp

Vertrouwd gevoel Via de cardioloog kwam Wil terecht bij de polikliniek Hartfalen van het Sint Franciscus Gasthuis. Uiteraard ging Gerard mee. ‘De verpleegkundige, Nel Slingerland, had veel tijd voor ons en gaf ons direct een heel vertrouwd gevoel’, vertelt Wil. ‘Ze stelde heel veel vragen en gaf uitleg over medicatie en leefregels. Ik moest bijvoorbeeld weer plaspillen gaan gebruiken. Zelf legde ze ook gelijk even een paar vragen voor aan de cardioloog, dat liep allemaal heel soepel.’ Volkstuin Inmiddels is Wil zover opgeknapt dat ze samen met Gerard al weer een paar keer in hun grote volkstuin aan de Overschiese Kleiweg is geweest. ‘Toen onze zonen klein waren, hadden we hier een groente- en fruittuin, maar tegenwoordig houden we het op een grasveld met

borders’, aldus Wil. ‘Vorig jaar hebben we ons vijftigjarig jubileum als volkstuinders gevierd. We werden door zo’n tachtig andere tuinders in de kantine verrast met taart en wijn. Een onvergetelijke dag!’ Polikliniek Hartfalen Gespecialiseerde hartfaalverpleegkundigen van de afdeling Hartbewaking bieden begeleiding aan patiënten met hartfalen. De polikliniek Hartfalen geeft voorlichting, biedt ondersteuning bij zaken als het voorschrijven van leefregels en aanpassen van medicatie, en coördineert de benodigde onderzoeken en controles. Afspraken worden altijd zoveel mogelijk op één dag gepland. Patiënten met hartfalen die na opname naar huis gaan, worden na drie dagen door de verpleegkundigen gebeld om te vragen hoe het gaat. In de regel volgt na twee weken een eerste bezoek aan de polikliniek. Is de situatie van de patiënt stabiel, dan staat er elk halfjaar een bezoek op het programma, afwisselend bij de cardioloog of bij de hartfaalverpleegkundige.

ΩΩΩ Voor dit specialisme kunt u online een afspraak maken via www.sfg.nl/zorgportaal. ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.sfg.nl/cardiologie.

Franciscus | 5

Handencentrum In het voorjaar van 2010 ging in het Sint Franciscus Gasthuis het Handencentrum SFG Rotterdam van start. Een multidisciplinair behandelteam biedt patiënten met hand- en polsproblemen het complete pakket van diagnose, behandeling en nazorg. ‘Handletsel heeft vaak enorme consequenties voor het dagelijks leven en voor het werk van de patiënten’, zegt plastisch handchirurg en initiatiefnemer Henk Coert. ‘Een goede behandeling kan veel problemen oplossen en zelfs voorkomen.’

sss P  lastisch handenchirurg Henk Coert onderzoekt de hand van een patiënt

Handencentrum: diagnose, behandeling en nazorg onder één dak Franciscus | 6

Het behandelteam van het Handencentrum telt verschillende specialisten, zoals een neurochirurg, neuroloog, orthopedisch chirurg, plastisch handenchirurg, reumatoloog, revalidatiearts en traumachirurg. Henk: ‘Met ons Handencentrum gaan we voor verdieping van kwaliteit, met nadruk op een multidisciplinaire benadering. Patiënten kunnen van de breedte van alle specialismen profiteren. We werken met een vragenlijst, die de patiënt al voor zijn eerste afspraak invult. Op die manier kunnen we snel en goed inschatten bij welke specialist hij of zij het beste thuis hoort en worden overbodige tussenstappen vermeden. Voor ingewikkelde problemen hebben we een multidisciplinair spreekuur ingesteld, waarbij we met verschillende specialisten samen de patiënt bekijken.’ Dagelijks leven Ook revalidatiearts Rina van Houten is lid van het behandelteam. ‘Bij de instroom van nieuwe handpatiënten maken we veel gebruik van elkaars kennis en kunde. Als revalidatiearts kijk ik naar de gevolgen van het letsel voor het dagelijks leven en ben ik eindverantwoordelijk voor de revalidatiebehandeling. Dat varieert van het inzetten van fysiotherapie tot het bedenken van compensatiestrategieën waardoor een patiënt zo zelfstandig mogelijk kan functioneren. Een aantal van onze fysio- en ergotherapeuten is speciaal geschoold in handrevalidatie. Ons Handencentrum heeft het grote voordeel dat de patiënt voor alles in hetzelfde ziekenhuis terecht kan: operatie, nabehandeling en nazorg. Zo nodig kunnen we bijvoorbeeld ook de hulp inroepen van de maatschappelijk werker of de psycholoog’. Kijkoperaties De drie handchirurgen van het Sint Franciscus Gasthuis reserveren elke vrijdag voor patiënten met handproblemen. ‘Wekelijks gaat het om zo’n 75 patiënten’, aldus Henk. ‘Tijdens dit spreekuur worden gelijk foto’s gemaakt

en stellen we een behandelplan op. Ook kunnen we direct afstemmen met de Gipskamer en handtherapeut. Overigens voeren we vaak kijkoperaties in de pols uit: we kunnen dan meteen de diagnose bevestigen en de behandeling minimaal invasief (opereren via kleine sneetjes) uitvoeren. Landelijk zijn we bekend om de behandeling van complexe zenuwbeknellingen en zenuwpijnen.’

PATIËNT ERVARING: Chiel Dekker: ‘Spieroefeningen ter voorbereiding van de volgende operatie’ Gepensioneerd autotechnicus Chiel Dekker werkt als vrijwilliger voor een wielerclub. Tijdens onderhoudswerkzaamheden aan het parcours kreeg hij een ongeluk met een kettingzaag. ‘De pezen en slagader van mijn rechteronderarm waren kapot ’, vertelt hij, ‘Ik ben direct in het Sint Franciscus Gasthuis geopereerd. Na drie weken heeft dokter Coert mij opnieuw geopereerd om een paar zenuwen in mijn arm te verleggen. Dat is nu negen maanden geleden en ik merk echt verbetering: eerst deed mijn hand helemaal niets, maar nu kan ik steeds meer.’ Voor Chiel is dokter Coert zijn vaste contactpersoon. ‘Dat vind ik prettig, want hij weet vanaf het begin hoe alles vordert. Twee keer per week kom ik naar het ziekenhuis voor fysio- en ergotherapie. Mijn fysiotherapeute Shirley heeft contact met dokter Coert over de behandeling, bijvoorbeeld over de spieroefeningen ter voorbereiding op de volgende operatie, waarbij pezen en spieren worden omgelegd. En als er iets is, kan zij ook altijd even telefonisch met hem overleggen. Verder worden afspraken en therapie altijd gecombineerd, zodat we niet onnodig vaak naar het ziekenhuis hoeven te reizen.’

ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.sfg.nl/handencentrum

Franciscus | 7

Rotterdams Dubbelinterview

Hotel versus ziekenhuis ‘Kwaliteit, service en aandacht maken het verschil’

sss Ineke van Zetten

sss Jantiene Berg

Naast een rijke historie en een grote naamsbekendheid in Rotterdam hebben Hotel New York en het Sint Franciscus Gasthuis nog iets anders gemeen: beide hebben gastvrijheid vanouds hoog in het vaandel staan. Dat laatste blijft niet onopgemerkt, want Rotterdams bekendste hotel telt maar liefst vier sterren en een van de oudste ziekenhuizen ontving er onlangs drie in de ‘Sterrengids Gastvrijheid in Zorginstellingen 2010’. General Manager Jantiene Berg van Hotel New York en Manager Hotel & Services Ineke van Zetten van het Sint Franciscus Gasthuis vertellen over de overeenkomsten tussen hotellerie en een ziekenhuis. ‘Iedereen moet zich altijd welkom voelen.’ Bij Jantiene Berg zat de belangstelling voor eten, drinken en gasten verzorgen er al jong in. ‘Dat werd nog eens aangewakkerd door de beroemde tv-serie Hotel, met Peter McDermott’, lacht ze. ‘Op mijn dertiende begon ik in de horeca te werken, eerst in de afwas, daarna in de bediening. Vanaf mijn achttiende werkte ik in toonaangevende hotels en na mijn opleiding aan de Hotelschool Leeuwarden in sterrenhotels, zoals het beroemde Victoria Hotel in Amsterdam. Afgelopen negen jaar had ik directiefuncties in verschillende hotels en sinds een jaar ben ik General Manager van Hotel New York. Ik heb altijd een voorkeur voor bijzondere hotels en plekken gehad en dat bindt me nu natuurlijk ook heel erg aan mijn huidige plek, in een deel van Rotterdam dat enorm in opkomst is!’

sss Jantine Berg en Ineke van Zetten in het restaurant van Hotel New York Franciscus | 8

Ook Ineke van Zetten begon als jong meisje in de afwas. ‘En in het hoogseizoen werkte ik altijd in de horeca op

Terschelling. Omdat mijn enthousiasme voor de horeca bepaald niet door mijn ouders werd gedeeld, koos ik voor de opleiding Diëtetiek. Maar het bleef kriebelen en na twee jaar ben ik overgestapt naar de Hotelschool Maastricht. Mijn man en ik hebben 25 jaar een eigen restaurantbedrijf gehad, de Bernisse Molen in Geervliet, maar na de brand in Volendam werd de regelgeving zo verzwaard dat we kozen voor iets anders. Na verschillende interimprojecten in het Groene Hart Ziekenhuis in Gouda solliciteerde ik met succes op de vacature Hoofd Voeding in het Sint Franciscus Gasthuis. In de afgelopen vijf jaar ben ik doorgegroeid naar Manager Hotel & Services, waarin ik verantwoordelijk ben voor alle hotelmatige functies: voeding, schoonmaak, restaurant, receptie, enzovoort.’ Aandacht geven Hotel of ziekenhuis, bij het streven naar een goede bezetting is het zaak om je in de markt te onderscheiFranciscus | 9

Nieuw restaurant

sss J antine Berg en Ineke van Zetten in Hotel New York

den. ‘Sinds vier jaar moeten ziekenhuizen concurreren’, zegt Ineke. ‘Naast een goede zorg is het belangrijk om uit te blinken in andere zaken. Patiënten stellen steeds hogere eisen.’ Jantiene: ‘Ook in de hotellerie moet je een streepje voor hebben in service, kwaliteit en aandacht. Het is niet altijd gemakkelijk om aan alle verwachtingen te voldoen. We werken met mensen, niet met machines en in de geneeskunde is dat niet anders, denk ik zo. Waar letten patiënten op bij het maken van hun keuze?’ Ineke: ‘De bejegening vinden ze heel belangrijk, maar ze kijken bijvoorbeeld ook naar parkeermogelijkheden en de kwaliteit van het eten. Onze missie is dat we het meest gastvriendelijke ziekenhuis in de regio willen zijn en daar besteden we in de hele organisatie aandacht aan. Belangrijk, want een patiënt die zich welkom voelt, stelt zich ook anders op. Je haalt een stukje angst weg.’ Jantiene: ‘Al onze 267 medewerkers moeten zich realiseren: als je aan het werk bent, ben je Hotel New York. Wat je doet, hoe je je gedraagt, bezoekers associëren alles met ons bedrijf. Ook bij onze gasten is er onzekerheid: klopt de reservering, is de tafel gereed? Gasten aandacht geven, op hun gemak stellen is een factor van belang.’ ‘In ons ziekenhuis zeggen we altijd: behandel een patiënt zoals je zou willen dat je kind of je ouder wordt

Franciscus | 10

behandeld!’, zegt Ineke. ‘Ook al heb je het nog zo druk, een glimlach kost niets’, vult Jantiene aan. ‘Dat klinkt misschien als een flauw tegeltje, maar het klopt wel!’ Keuzemogelijkheden In een ver verleden gingen in het Sint Franciscus Gasthuis de nonnen met een grote gamel(pan) langs de bedden en kregen alle patiënten dezelfde maaltijd opgeschept. Later kwamen er meer keuzemogelijkheden, aangepast aan religie en dieet, maar die keuze moest dan wel de dag tevoren worden gemaakt. ‘Dat is niet plezierig’, aldus Ineke, ‘want je weet niet waarin je morgen trek hebt. Tegenwoordig hebben we daarom 'Meals on Wheels', een soort rijdend buffet waaruit de patiënt ter plekke de broodmaaltijd kan kiezen. Dit najaar starten we ook met 'Meals on Wheels' voor de warme maaltijd.’ Jantiene: ‘Dat klinkt luxe. Inderdaad, keuze is heel belangrijk voor gasten. In Hotel New York hebben we een heel brede menukaart, van kroket tot fruits de mer, maar daarmee maken we het onszelf als organisatie niet gemakkelijk. Duizend couverts per dag is heel veel en we willen ook nog eens dat elke bestelling binnen tien à vijftien minuten op tafel staat. Alles is zelfgemaakt, ook de mayonaise en de tompouces. Dat is uniek en het hoort ook echt bij onze locatie en ons verhaal!’

Eten en drinken in een sfeervolle omgeving In het voorjaar van 2011 krijgt het Sint Franciscus Gasthuis een nieuw restaurant voor patiënten, bezoekers en medewerkers; Assisi Plaza. Bezoekers kunnen dan eten, drinken, loungen, internetten, wachten, bijpraten en ontspannen in één gezamenlijke ruimte.

Het bezoekersrestaurant van Albron en het huidige Personeelsrestaurant worden samengetrokken tot één groot restaurant met verschillende sferen. Het voorste deel bij de Centrale Hal krijgt het karakter van een terras. U kunt hier zitten om even wat te drinken met een koek of broodje. Aansluitend aan dit terras komt een loungegedeelte met banken die uitnodigen om wat langer te blijven zitten. Het achterste stuk van Assisi Plaza biedt vooral ruimte om van een maaltijd te genieten. Op elk moment van de dag is er een passend aanbod van gerechten. Al het eten wordt vers en in het zicht van de bezoeker bereid.

Vergaderen Ook biedt Assisi Plaza de mogelijkheid om besprekingen te houden in speciaal daarvoor ingerichte plekken. Daarnaast kunnen bezoekers van het restaurant een plekje vinden om te internetten. Op de foto's ziet u alvast een sfeerimpressie van het nieuwe restaurant dat in het voorjaar van 2011 wordt geopend. Het restaurant is vernoemd naar Franciscus van Assisi, naar wie ook het Sint Franciscus Gasthuis is vernoemd. Franciscus Franciscus || 1111

Geestelijke Verzorging

▼▼▼ G eestelijk verzorger Abderrahman Karbila praat met een arts en verpleegkundige van de afdeling Intensive Care

Goede zorg combineert aandacht voor lichaam en geest. In het Sint Franciscus Gasthuis is er aandacht voor heel de mens. Ook de vier geestelijk verzorgers – van rooms-katholieke, protestantse en islamitische huize – spelen daarbij een belangrijke rol.

Geestelijk verzorgers:

‘VEEL VRAGEN LOS JE NIET IN ÉÉN DAG OP’ Franciscus | 12

sss Geestelijk verzorger Toos Hoeksel in gesprek met een patiënt

‘Als professioneel hulpverlener kunnen we iedere patiënt die dat wil, begeleiden en ondersteunen’, vertelt Abderrahman Karbila, islamitisch geestelijk verzorger. ‘Heeft een patiënt of de familie behoefte aan specifieke ondersteuning vanuit het eigen geloof – bijvoorbeeld aan rituelen of aan een gebed – dan kunnen we altijd de betrokken collega roepen. Ook kunnen we geestelijk verzorgers van andere religies inschakelen.’ Patiënten én medewerkers Elke geestelijk verzorger heef t een aantal afdelingen onder de hoede. Hier bezoekt hij de patiënten, op hun eigen verzoek of op verzoek van bijvoorbeeld familie, verpleegkundigen, vrijwilligers, parochie of gemeente. Ook na de wekelijkse kerkdienst komen er vaak verzoeken om contact. Rooms-katholiek geestelijk verzorger Toos Hoeksel: ‘In samenwerking met de afdelingen en met andere hulpverleners als psychologen en maatschappelijk werkers proberen we de begeleiding steeds zo goed mogelijk af te stemmen op de patiënt.’ Overigens zijn de geestelijk verzorgers er natuurlijk ook voor medewerkers. ‘Zij krijgen nogal eens wat voor de kiezen’, aldus Toos en Abderrahman. ‘Het is goed om daarover te kunnen

praten, zelfs al is het vaak maar een paar minuten.’ Trage vragen Bij hun hulp en begeleiding gaan de geestelijk verzorgers uit van de levensover tuiging van de patiënt. Abderrahman: ‘Soms ervaren mensen hun ziekte als straf. In een gesprek proberen we dan te ontdekken waarom ze dat zo zien. We helpen hen om tot rust te komen, om op een andere manier naar hun levensverhaal te kijken. Veel mensen worstelen met vragen als: waarom ik, waarom nu? Op waaromvragen is vaak geen antwoord te geven, maar goed luisteren is heel belangrijk.’ Toos: ‘Veel mensen vragen zich af hoe ze met hun veranderde situatie verder moeten. Dat zijn geen vragen die je in één dag oplost. Het zijn trage vragen, die jaren met iemand meegaan. Als geestelijk verzorger kun je helpen zoeken: hoe ga je dit volhouden, wat is belangrijk, waar haal je de kracht vandaan? Leven voor je kinderen of kleinkinderen kan bijvoorbeeld een belangrijke krachtbron zijn. Ook zijn er mensen die altijd in de zekerheid van hun geloof hebben geleefd, maar die nu twijfelen. Een beschrijving van over de grens van het leven is er niet, maar we

ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.sfg.nl/geestelijkeverzorging.

kunnen wel andere beelden aanreiken dan het oude, bestaande beeld dat voor de patiënt niet meer voldoet.’ Mooie momenten Overigens beperkt de geestelijke verzorging zich zeker niet tot ernstige zieke of terminale patiënten. ‘Op allerlei momenten in het leven kunnen patiënten behoefte hebben aan geestelijke ver zorging’, weten Toos en Abderrahman. ‘Veel mensen worstelen met problemen. Wie wordt opgenomen voor een eenvoudige operatie, krijgt misschien ineens ruimte en tijd om daarover na te denken. Daarnaast zien we ook veel blije mensen. We maken heel veel mooie momenten mee: mensen die genezen zijn, de vreugde om een pasgeboren kind, conf licten die zijn opgelost.’ Toos noemt het werk intensief, maar dankbaar. ‘Het verwondert me elke keer opnieuw hoe mensen die je eerder niet kende, je toelaten op bijzonder kwetsbare momenten in hun leven. Dat ontroert, altijd weer. ‘Abderrahman: ‘Ik ervaar dat net zo. Het onderstreept ook het belang van geestelijke verzorging – naast de medische zorg. Bij de dokter leggen patiënten hun lichaam bloot, bij ons hun ziel.’

Franciscus | 13

Terug in de tijd

O PROEP VAN DE HISTORISCHE COMMISSIE Het Sint Franciscus Gasthuis is trots op zijn geschiedenis en wil die naar de toekomst zorgvuldig koesteren. Om dit te kunnen realiseren is de Historische Commissie in het leven geroepen, die de geschiedenis van de organisatie in schrift, beeld en geluid vastlegt.

Franciscus | 14

ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.sfg.nl/historie

Franciscus | 15



column cliëntenraad

Cursus diabetes

Vo o r d i a b e t e s p a t i ë n t e n ( t y p e 2) g e e f t he t Sint Franciscus Gas thuis e en voorlichtingsprogramma dat speciaal is

Twee jaar geleden werd Fokje de Groot-de Jong, psycholoog bij de afdeling Ouderenpsychiatrie van RIAGG Rijnmond, lid van de Cliëntenraad van het Sint Franciscus Gasthuis. ‘Van mijn cliënten hoor ik regelmatig verhalen over hun ervaringen met ziekenhuizen’, ver telt zij. ‘Het lidmaatschap van de Cliëntenraad vind ik een leuke manier om van de andere kant met dit onder werp bezig te zijn: hoe maak je een ziekenhuis zo prettig mogelijk voor patiënten?’

ontwikkeld om deze patiënten te ondersteunen om een expert te worden op het gebied van diabetes: de Prisma cursus.

Diabetesexpert worden met voorlichtingsprogramma Gezonde leefstijl Tijdens de groepscursus wordt uitleg gegeven over de ziekte en over het belang van een gezonde leefstijl. Het is de bedoeling dat de patiënt zelf het heft in handen neemt voor het omgaan met diabetes. Tijdens de cursus worden patiënten geholpen bij het vergroten van hun kennis en inzicht in wat diabetes voor hen betekent. Hierdoor kunnen ze veel meer invloed krijgen op hun diabetes. Daarnaast kunnen patiënten ervaringen uitwisselen met andere lotgenoten. Koolhydraten en vetten ‘Het uitwisselen van ervaringen, het zogenoemde lotgenotencontact is erg belangrijk in deze cursus’, vertelt Mavis Lont, diabetesverpleegkundige. ‘Mensen leren van elkaar en hebben

Franciscus | 16

vaak een schat van adviezen voor elkaar. Hoe lang iemand ook diabetes heeft, er valt altijd nog iets te leren’. Patiënten geven aan dat het uitwisselen van ervaringen een grote meerwaarde voor hen is. Mavis: ‘Doordat het geen doceercursus is waar de trainers alleen maar informatie geven, maar patiënten worden aangespoord om mee te denken en antwoord te geven, blijft de informatie veel beter hangen en worden patiënten persoonlijker aangesproken. Zo leren patiënten bijvoorbeeld etiketten op de producten (beter) te lezen op het aantal koolhydraten en vetten’. Actieplan Aan het einde van de cursus maakt de patiënt een eigen actieplan om gericht en in eigen tempo aan de verbetering van zijn gezondheid en

leefstijl te werken. Bij het realiseren en volhouden van het actieplan krijgen ze eventueel steun van de verschillende disciplines binnen het Diabetes- & Vasculaircentrum.

Wat is diabetes type 2? Net als bij andere soorten diabetes kan het lichaam bij diabetes type 2 de bloedsuikerspiegel niet meer goed in balans houden. Dat komt doordat er te weinig van het hormoon insuline in het lichaam zit. Zonder dit hormoon kan het lichaam niet goed genoeg suiker uit het bloed halen, waardoor de suikerspiegel te hoog blijf t. Overgewicht en weinig beweging vergroten de kans op diabetes type 2. Daarnaast speelt ook erfelijkheid een rol.

ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.sfg.nl/diabetes ΩΩΩ Voor dit specialisme kunt u online een afspraak maken via www.sfg.nl/zorgportaal.

Fokje de Groot-de Jong:

‘Vriendelijkheid haast het allerbelangrijkst’ Fokje de Groot-de Jong ΩΩΩ

In haar werk voor de Cliëntenraad richt Fokje zich vooral op die onderwerpen die direct samenhangen met het welzijn van de patiënt, zoals een goede communicatie en nazorg. ‘Ik ben lid van de commissie Klantgerichtheid en Patiëntvriendelijkheid van d e C li ë n t e nr a a d . In d e ze commissie kijken we niet alleen naar de bejegening van patiënten, maar bijvoorbeeld ook naar zaken als inrichting van de Centrale Hal, b e weg wijzering en ont vangs t .’ De commissie verricht het nodige voorwerk voor de adviesaanvragen die de Cliëntenraad van het ziekenhuis ontvangt. ‘Momenteel denkt de Cliëntenraad bijvoorbeeld mee over de herinrichting van de Centrale Hal’, aldus Fokje. De inspanningen op het gebied van gastvrijheid blijven niet onopgemerkt, getuige de drie sterren die het Sint Franciscus Gasthuis kreeg toegekend in de ‘Sterrengids Gastvrijheidszorg in Zorginstellingen

2010’. Fokje: ‘Ook de Cliëntenraad is voor dit onderzoek geïnterviewd, bijvoorbeeld over onderwerpen als het restaurant en de nieuwe manier van maaltijdverstrekking Meals on Wheels.’ Vo l g e n s Fo k j e h e e f t h e t S in t Franciscus Gasthuis altijd aandacht voor verbetering en wordt er ook zeker naar de ideeën en de inbreng van de Cliëntenraad geluisterd. ‘We hebben een goede samenwerking met de Raad van Bestuur en met de Vereninging Medische staf.’ Een van de aandachtspunten van de Cliëntenraad is hoeveel bezoekers er aan het bed mogen komen. ‘Een lastig onder werp, want het raakt zowel gastvrijheid als welzijn’, aldus Fokje. ‘In elk geval is het heel belangrijk om de bezoekersaantallen in goede banen te leiden.’ Tijdens de Open dag van het Sint Franciscus Gasthuis, op zaterdag

ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.sfg.nl/clientenraad

20 maart 2010, was de Cliëntenraad met een eigen stand aanwezig. ‘Bij die gelegenheid hebben we onder de bezoekers een kleine enquête gehouden naar hun ervaringen met ons ziekenhuis’, vertelt Fokje. ‘De reacties waren voornamelijk heel positief. Overigens merkten we dat veel mensen vriendelijkheid haast nog belangrijker vinden dan deskundigheid. Dat onderstreept wel het belang van een klantgerichte en patiëntvriendelijke benadering!’

Franciscus Franciscus| |1717

Franciscus | 19

Wondexpertisecentrum open been

Wondexpertisecentrum Ulcus Cruris:

Optimale zorg voor open been Voor patiënten met Ulcus Cruris zijn bezoeken aan de dermatoloog in het ziekenhuis vaak een enorme onderneming en vaak zien ze er dan ook maar van af. ‘Jammer, want hoe eerder de juiste behandeling wordt ingezet, des te groter de kans op genezing’, zegt Miriam Loots (Dermatoloog). ‘Met het Wondexpertisecentrum proberen we patiënten beter te bedienen. Op verwijzing van de huisarts kunnen zij binnen een week bij ons terecht. Bij het stellen van de diagnose kijken we ook naar onderliggende oorzaken, zoals vaatproblemen en diabetes. Binnen twee weken hebben we normaliter alle uitslagen en weten we hoe we de wond het beste kunnen behandelen. Vaak kan dat heel goed thuis en zien we de patiënt niet of alleen af en toe terug. Als een wond echt niet wil genezen, dan beschikken we in het ziekenhuis over een breed arsenaal aan behandeltechnieken.’

Speciaal voor patiënten met Ulcus Cruris (open been) heef t het Sint Franciscus Gasthuis een Wondexpertisecentrum opgericht. ‘Ons centrum is

Protocol Vo o r d e v e r z o r g i n g v a n o p e n b e n e n h e e f t h e t Wondexpertisecentrum in overleg met huisartsen en wijkverpleegkundigen een behandelprotocol opgesteld. Miriam: ‘Op die manier kan de thuiszorg de behandeling goed overnemen en behandelt iedereen op dezelfde manier. De voortgang wordt bijgehouden in een speciaal behandelboekje dat de patiënt krijgt bij het eerste bezoek. Zo nodig kunnen verzorgers ons ook digitale foto’s van de wond sturen voor een digitaal consult. Dankzij deze ‘Telewondmonitoring’ kan de patiënt vaak een bezoek aan het ziekenhuis worden bespaard.’

Mevrouw Hol-Visser (82): ‘Voorlopig hoef ik gelukkig niet terug!’ ‘Vanaf mijn veertigste ben ik zeven keer aan spataderen geopereerd en heb ik aan beide benen al jaren last van wonden. Uit vaatonderzoek is gebleken dat mijn bloedvaten in heel slechte conditie zijn. Afgelopen voorjaar ben ik tien dagen opgenomen voor een huidtransplantatie. Er zijn 81 kleine rondjes huid van mijn linker dijbeen overgezet op de wond op mijn linker onderbeen. Dat is voor de helft gelukt en die wond is nu een heel eind dicht. In de herfst volgt misschien een tweede huidtransplantatie, ook voor de wond op mijn rechterbeen. De wonden worden dagelijks verzorgd door de wijkverpleegkundige en op donderdag altijd door de wondconsulent. Ze werken allemaal volgens de beschrijving die door dokter Loots is gemaakt. Voorlopig hoef ik niet meer terug naar het ziekenhuis en daar ben ik verschrikkelijk blij om, want ik zit in een rolstoel en zo’n bezoek is altijd een enorm gedoe voor mij. De wondconsulent maakt regelmatig foto’s van de wonden en die stuurt ze dan naar dokter Loots, die vergelijkt ze met de foto’s die in het ziekenhuis zijn gemaakt. Pas als zij vindt dat het er niet goed uitziet, moet ik weer een afspraak maken.’

heel laagdrempelig en voegt waar nodig expertise toe’, aldus dermatoloog en mede-initiatiefnemer Miriam Loots. ‘Met deze aanpak kunnen we de zorg optimaliseren en bovendien zoveel mogelijk thuis bij de patiënt organiseren.’

sss Miriam Loots, dermatoloog, praat met mevrouw Hol-Visser over de behandeling van haar open been. Franciscus | 20

Het Wondexpertisecentrum in het Sint Franciscus Gasthuis is het tweede in Nederland en het enige in de regio Rotterdam. Naast de behandeling van patiënten met een open been verzorgt het centrum ook scholing voor verpleegkundigen en doktersassistentes in het Sint Franciscus Gasthuis, en voor wijkverpleegkundigen, doktersassistentes en praktijkondersteuners. Bovendien coördineert het de inbreng van kennis en kunde van alle betrokken partijen.

ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.sfg.nl/dermatologie ΩΩΩ Voor dit specialisme kunt u online een afspraak maken via www.sfg.nl/zorgportaal

Franciscus | 21

Fototour

Verbetering patiëntveiligheid door digitale laboratoriumaanvragen Patiëntveiligheid is voor het Sint Franciscus Gasthuis een belangrijk onderwerp. Er wordt continu gewerkt aan de verbetering van de kwaliteit van zorg en veiligheid voor patiënten. Daarom is recent een project gestart met als doel om laboratoriumaanvragen, zoals bloedonderzoeken, digitaal en papierloos aan te vragen. Voor patiënten wordt hiermee de kans op fouten aanzienlijk verkleind. In dit artikel kunt u de route zien die het afgenomen bloed volgt, vanaf het moment dat de aanvraag is gedaan, tot het moment dat de behandeld arts de uitslag van het onderzoek krijgt.

sss 5: Het buisje bloed komt met de buizenpost in het labo-

ratorium aan. Daar haalt een medewerker het bloed eruit en stopt deze in een verdeelstation die het bloed klaar maakt voor analyse.

▼▼▼ 6: Op de analytische werkplekken wordt het

bloed onderzocht.

sss 1: De arts doet via een verrijdbare computer bij het bed

van de patiënt een aanvraag voor een bloedonderzoek. In het systeem worden stickers gemaakt met een digitale code van de patiënt en met informatie over de juiste afname van het bloed.

sss 3: De verpleegkundige checkt naam en geboortedatum

van de patiënt met de sticker en neemt vervolgens het bloed af dat onderzocht moet worden.

sss 2: De verpleegkundige die het bloed bij de patiënt gaat

afnemen, print de juiste stickers uit.

Franciscus | 22

sss 4: De verpleegkundige plakt de zojuist geprinte stickers

sss 7: Hans Janssen, klinisch chemicus, belt over een

sss 8: De uitslagen van het bloedonderzoek komen over-

met patiëntgegevens op het buisje met bloed. Daarna wordt het bloed via de buizenpost (een transportsysteem waarmee goederen door buizen wordt getransporteerd) naar het laboratorium gestuurd.

onverwachte uitslag van het bloedonderzoek met de behandelend arts.

zichtelijk in de computer te staan en kunnen door de behandeld arts worden gelezen.

Franciscus | 23

Franciscus Vriendenfonds

Opereren buiten de OK

Word vriend en bouw mee aan kinderwachtkamer Lopende projecten Een bezoek aan de Spoedeisende Hulp is voor kinderen een heftige gebeurtenis. Om dit voor hen toch zo aangenaam mogelijk te maken, gaat het Franciscus Vriendenfonds werven voor een speciale kinderwachtkamer op de Spoedeisende Hulp. Kinderen kunnen dan in deze kamer apart met hun ouders worden opgevangen en wachten tot ze worden geholpen. Kinderen die naar de Spoedeisende Hulp moeten, komen nu in de reguliere wachtkamer bij volwassenen terecht. Het Franciscus Vriendenfonds wil daarom een wachtkamer realiseren met een kindvriendelijke uitstraling, ingericht met speelgoed en een televisie met dvd-speler. Uw hulp is daarbij hard nodig! Wordt u ook vriend? Bekende Rotterdammers Het Franciscus Vriendenfonds heeft steun gekregen van een aantal bekende Rotterdammers. Marlies Dekkers, Sherita Narain, Hans Schmidt, Jos van der Vegt en Leontien Zijlaardvan Moorsel nemen zitting in het Comité van Aanbeveling van het Franciscus Vriendenfonds. Zij dragen het Sint Franciscus Gasthuis een warm hart toe en staan achter de doelstellingen van het Franciscus Vriendenfonds.

✂

ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.franciscusvriendenfonds.nl

Nieuwe website Wilt u ook vriend worden of meer weten van het Franciscus Vriendenfonds? Bekijk dan de vernieuwde website www.franciscusvriendenfonds.nl. Hierop vindt u veel meer informatie over het Vriendenfonds, de lopende en gerealiseerde projecten en acties die u zelf kunt organiseren. Ook biedt de website u de mogelijkheid om online vriend te worden.

Opereren buiten de Operatiekamer ▲▲▲ Een patiënte wordt de SurgiCube uitgereden na haar oogoperatie

Vriend aan het woord De heer Brouwer is sinds een aantal maanden vriend van het Franciscus Vriendenfonds. Hij werd enthousiast na het bezoek aan de Open dag in maart 2010. ‘Ik heb meerdere keren in het Sint Franciscus Gasthuis gelegen’, vertelt hij. ‘Ik ben vriend van het Franciscus Vriendenfonds geworden, zodat ik wat terug kan doen voor het ziekenhuis. Tijdens mijn verblijf heb ik veel patiënten gezien die langdurig moesten blijven en die niet altijd bezoek kregen. Het Vriendenfonds kan projecten starten waarmee extra service kan worden verleend. Juist voor die patiënten vind ik dat belangrijk. Ziekenhuizen krijgen steeds minder geld van de overheid en het geld dat zij krijgen, moeten ze besteden aan behandelingen. Daardoor hebben zij steeds minder mogelijkheden om te zorgen voor extra faciliteiten of service. Het Vriendenfonds kan daaraan een belangrijke bijdrage leveren’.

Dacht u ook altijd dat operaties worden gedaan in een Operatiekamer (OK)? Tegenwoordig hoeft dit niet altijd meer zo te zijn! In het Sint Franciscus Gasthuis bestaat namelijk sinds

actiecode 1002

MACHTIGING Franciscus Vriendenfonds

kort de mogelijkheid om bepaalde operaties uit te voeren buiten de gesloten OK’s. Hiervoor is de SurgiCube aangeschaft: een compacte steriele OK-unit.

Ik machtig hierbij het Franciscus Vriendenfonds, tot wederopzegging, een bedrag af te schrijven van: 3,- / 5,- / 10,- euro / Anders:.................. Per maand / kwartaal / jaar (omcirkel uw keuze) Van bankrekeningnummer Naam en voorletters Adres Postcode en woonplaats Telefoonnummer E-mail Datum en handtekening Verzend deze bon in een envelop zonder postzegel naar: Franciscus Vriendenfonds, Antwoordnummer 20215, 3020 VB Rotterdam Het Franciscus Vriendenfonds legt uw gegevens vast voor de uitvoering van uw donateurschap en om u te informeren over de stichting. Wanneer u daartegen bezwaar heeft, dan kunt u ons dat schriftelijk laten weten via onderstaand postbusnummer. Franciscus Vriendenfonds, Postbus 34123, 3005 GC Rotterdam, 010-461 6904, [email protected].

M / V

Steriele lucht De SurgiCube bestaat uit drie wanden en een luchtbehandelingsysteem dat omgevingslucht filtert tot steriele lucht en kan in principe op elke plek worden neergezet. De patiënt wordt met het te opereren lichaamsdeel zoals zijn hoofd, arm of been in de SurgiCube geplaatst. Het luchtbehandelingsysteem blaast vervolgens steriele lucht op het operatiegebied nadat het de omgevingslucht heeft gefilterd.

Druppelverdoving De SurgiCube wordt in het Sint Fr an ciscus Gas thuis in e e r s te instantie gebruikt om staaroperaties uit te voeren. Patiënten kunnen een uur na de ingreep alweer naar huis, omdat er tijdens de operatie gebruikt wordt gemaakt van druppelverdoving (plaatselijke verdoving door middel van druppels). Bovendien is de SurgiCube patiëntvriendelijker, omdat patiënten hun eigen kleren kunnen aanhouden.

Capaciteit Ook voor het ziekenhuis levert de komst van de SurgiCube voordelen op. De unit is namelijk goedkoper dan een traditionele OK . Door kleine ingrepen als staaroperaties uit te voeren in het SurgiCube, komt er tijd vrij op de OK’s. Hierdoor kunnen meer patiënten geholpen worden die wel op een ‘normale’ OK geopereerd moeten worden.

ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.sfg.nl/oogheelkunde Franciscus Franciscus| |2525

Spoedeisende Hulp-artsen

sss Arthur Rosendaal en Dorien Varin

Vanouds wordt de afdeling SEH bemand door artsen en arts-assistenten van diverse specialismen, met name Interne Geneeskunde en Chirurgie. Daarnaast zijn er SEH-verpleegkundigen werkzaam, die voor deze functie een speciale opleiding hebben gevolgd. Als gespecialiseerde SEH-artsen leveren Arthur en Dorien toegevoegde waarde als het gaat om het bieden van acute zorg.

SPOEDEISENDE HULP-ARTSEN: GESPECIALISEERD IN ACUTE ZORG

▲▲▲ SEH-arts Arthur Rosendaal past de ABCDE-methode toe bij een patient op de SEH

Sinds begin dit jaar werken op de afdeling Spoedeisende Hulp (SEH) twee SEH-artsen, Ar thur Rosendaal en Dorien Varin. Zij zijn opgeleid in het bieden van adequate zorg in acute situaties.

Franciscus | 26

ABCDE-methode ‘We zijn generalisten, werken specialisme-overstijgend en kijken daardoor meer algemeen naar de patiënt’, vertelt Arthur. ‘We werken volgens de ABCDE-methode. Deze methode staat voor: ademweg (Air way), ademhaling (Breathing), bloedsomloop (Circulation), bewustzijn (Disability) en inspectie van de gehele patiënt (Exposure/ Environment.) Dit betekent een snelle eerste evaluatie, waarna direct een adequate behandeling kan worden gestart. Een acuut zieke patiënt wil je namelijk vroegtijdig herkennen en behandelen.’ Dorien: ‘De ABCDE-methode zorgt ervoor dat je mogelijke problemen in een vaste volgorde langsloopt, zodat je de meest levensbedreigende ook het eerst kunt signaleren en behandelen. Dit is belangrijk, want een blokkade van de ademweg (A) leidt eerder tot de dood dan een longontsteking (B). Daarom geldt het principe ‘treat first what kills first’.’ Triage De SEH-verpleegkundigen gebruiken de ABCDEmethode ook voor de zogenoemde triage van patiënten, die binnenkomen op de SEH. Arthur: ‘Met behulp van de methode kunnen ze snel de urgentie vaststellen en bepalen binnen welke tijd de patiënt moet worden geholpen. Natuurlijk proberen we iedereen zoveel mogelijk direct te helpen, maar er zijn duidelijk prioriteiten. Een patiënt met pijn op de borst moet gelijk worden gezien, iemand met een gekneusde vinger kan wat langer wachten.’

ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.sfg.nl/seh.

Schakel in de zorgketen De SEH-artsen vormen de schakel in de acute zorgketen tussen de eerste opvang en de definitieve behandeling in het ziekenhuis. Vanuit hun specialisme zijn ze vooral inzetbaar voor de meest urgente patiënten, maar ze behandelen natuurlijk ook andere patiënten met minder ernstig letsel op de SEH. ‘Naast het bieden van acute opvang, stellen we bij patiënten problemen vast en verwijzen we hen zo nodig door naar het betrokken specialisme’, zegt Dorien. ‘Wanneer we bijvoorbeeld bij een patiënt met buikpijn een blindedarmontsteking constateren, wordt de chirurg gebeld om de operatie te verrichten. We werken dus nauw samen met andere specialisten in het ziekenhuis.’ Arthur: ‘We zijn – evenals onze vier collega’s in opleiding tot SEH-arts – een vast gezicht op de SEH, maar patiënten zien we doorgaans maar één keer.’ Met de inzet van SEH-ar tsen werk t het Sint Franciscus Gasthuis aan kwaliteitsverbetering van de zorg op de afdeling Spoedeisende Hulp. Op termijn wordt het aantal SEH-artsen waarschijnlijk verder uitgebreid.

Veiligheid voorop! In het Sint Franciscus Gasthuis staat gezondheid, veiligheid en het welbevinden van het kind centraal. Daarom is de procedure screening op kindermishandeling aangescherpt. Alle kinderen die binnenkomen op onder andere de SEH worden zorgvuldig nagekeken. Wanneer er aanwijzingen zijn voor problemen in de gezinssituatie of er zijn signalen die kunnen wijzen op kindermishandeling, wordt dit met de ouders of verzorgers besproken. Voor verdere informatie verwijzen wij u naar onze coördinatoren Kinderzorg. Zij zijn te bereiken via [email protected]

27 Franciscus Franciscus || 27

nieuws in het kort

Officiële opening Kraamsuites, Kinderafdeling en verpleegafdeling Neonatologie In juni 2010 zijn de spiksplinternieuwe Kraamsuites, Kinderafdeling en verpleegafdeling Neonatologie officieel geopend. Samen met de patiëntjes, ouders, medewerkers, specialisten, management en de verantwoordelijken van de bouw werd in de speeltuin van het ziekenhuis een feestje gevierd.

Bijzonder boek gepresenteerd

ΩΩΩ Kijk voor meer informatie en de film over de Kraamsuites op www.sfg.nl/kraamsuites.

Meest gastvrije ziekenhuis van Zuid-Holland

Eindelijk de oplossing Liesbeth van Dinther beschrijft in haar boek het omslachtige behandeltraject dat zij via meerdere zorginstanties heeft doorlopen. Alle aangedragen oplossingen hielpen Liesbeth niet. Uiteindelijk werd ze patiënt in het Sint Franciscus Gasthuis bij dr. Blom, die voorstelde een stoma aan te leggen. Dit bleek uiteindelijk de oplossing te zijn voor haar. Dr. Blom was voor Liesbeth de aangewezen persoon om het eerste

Het Sint Franciscus Gasthuis heeft op donderdag 3 juni 2010 drie sterren ontvangen in de ‘Sterrengids Gastvrijheidszorg in Zorginstellingen 2010’ voor zijn gastvrijheid. Met deze classificatie toont het ziekenhuis zijn hoge kwaliteit van eten en drinken, ambiance en aangeboden service voor patiënten en bezoekers. Het Sint Franciscus Gasthuis is in deze Sterrengids het hoogst scorende ziekenhuis van Zuid-Holland en staat landelijk op een zesde positie.

Franciscus | 28

boek aan te overhandigen. ‘Omdat hij een mens is met een grote M. Als arts is hij natuurlijk vrij technisch bezig, maar hij benadert zijn patiënten altijd op een persoonlijke manier.’ Het boek van Liesbeth van Dinther genaamd ‘Van blaas tot pouch, leven met incontinentie of toch niet’ is vanaf heden te verkrijgen in de boekhandel.

Geboorteloket geopend: ouders geven samen hun pasgeboren baby aan

Het afgelopen jaar zijn verschillende projecten gerealiseerd die de gastvrijheid voor de patiënten ten goede komt: elektrisch patiëntenvervoer vanaf de hoofdingang, Kraamsuites met een huiselijke sfeer en meer comfort, een buffetwagen met maaltijdkeuze, gratis televisie op de verpleegafdelingen en meer aandacht voor de privacy van de patiënt bij de herinrichting van afdelingen.

Internationaal symposium over aderverkalking, voeding en diabetes

In april 2010 is een bijzonder boek gepresenteerd in het Sint Franciscus Gasthuis. Liesbeth van Dinther, e en patiënt van he t ziekenhuis, schre e f e en boek ove r haar behande ltraje c t en de behande ling die uiteindelijk de oplossing voor haar probleem bleek te zijn. Het eerste exemplaar werd overhandigd aan dr. Jan Blom, haar behandelend uroloog in het Sint Franciscus Gasthuis.

Tussen de beschuitjes door rennen naar het gemeentehuis? Dit is niet langer nodig als uw baby wordt geboren in het Sint Franciscus Gasthuis. Vanaf eind juli 2010 kunnen ouders namelijk de geboorte van hun baby in ons ziekenhuis officieel aangeven. In de eerste week van juni 2010 organiseerde het Sint Franciscus Gasthuis, dr. Manuel Castro Cabezas, een internationaal symposium over de nieuwste feiten van de Vasculaire Geneeskunde en de relatie tussen aderverkalking, voeding en diabetes. Meer dan vijftig internationale medisch specialisten uit onder andere Australië, Verenigde Staten, Japan, Canada, Spanje, Groot-Brittannië en Duitsland deelden kennis en presenteerden onderzoeksresultaten en behandelmethoden.

Geboorteloket Het geboorteloket van deelgemeente HillegersbergSchiebroek is geopend op dinsdag en vrijdag tussen 9.00 en 11.00 uur in het Sint Franciscus Gasthuis. Ouders kunnen hun kindje op dezelfde verdieping als de Kraamsuites officieel aangeven bij het geboorteloket. Normaal gesproken geeft de vader meestal het pasgeboren kind aan, omdat moeder nog aan het herstellen is van de bevalling. Na een proefperiode van drie maanden wordt in oktober 2010 bekeken of er voldoende interesse is en een uitbreiding van de openingstijden gewenst is.

Service De kans om hun pasgeboren kindje in het ziekenhuis aan te geven, grepen de trotse ouders van Jelle uit Berkel en Rodenrijs met beide handen aan. Zij waren de eerste ouders die van deze extra service gebruikmaakten. ‘Het is heel bijzonder om samen onze zoon aan te melden’, aldus een trotse moeder. Jelle is geboren op maandag 26 juli 2010. Franciscus | 29

Mijn missie

Der tien Nederlandse ziekenhuizen, waaronder het Sint Franciscus Gasthuis, beschikken over een chirurgisch team dat op afroep beschikbaar is voor uitzending door Defensie. Het team van het Sint Franciscus Gasthuis werkte afgelopen voorjaar tweeënhalve maand in Kandahar, Afghanistan. OK-assistent Hester Vissia: ‘Soms hakt het er wel in!’

OK-ASSISTENT HESTER VISSIA OP UITZENDING VOOR DEFENSIE

▲▲▲ Hester Visia

Hester koos op haar achttiende voor een militaire carrière en kreeg na vijf jaar de kans om de opleiding tot OK-assistent te gaan volgen. Vervolgens werkte ze vijf jaar in het Centraal Militair Hospitaal in Utrecht. De overstap naar het Sint Franciscus Gasthuis bood haar de mogelijkheid om dichter bij haar woonplaats te werken. Als beroepsmilitair wordt zij viereneenhalve maand per anderhalf jaar ingezet – zonodig op zeer korte termijn. ‘Drie jaar terug werd ik tot schrik van mijn familie plotseling met kerst uitgezonden, terwijl ik net twee maanden terug was uit Afghanistan. Zelf vond ik het niet zo erg, want dit is de uitdaging waarvoor ik heb gekozen!’ In de afgelopen jaren werkte Hester in Liberia, Bosnië en inmiddels vier keer in Afghanistan. ▲▲▲ Een operatiekamer op de basis in Kandahar, Afghanistan.

Veldhospitaal In het Sint Franciscus Gasthuis bestaat het team van Defensie momenteel uit twee OK-assistenten en een anesthesieassistent. ‘Sinds ik hier werk, ben ik twee keer uitgezonden’, vertelt Hester. Het veldhospitaal in Kandahar stond onder Amerikaanse leiding en deed Hester sterk denken aan de bekende tv-serie MASH. ‘Het bestond uit containers en tenten, soms geïmproviseerd aan elkaar gekoppeld. Tijdens ons verblijf hebben we geholpen met de verhuizing naar het nieuwe, gepantserde hospitaal dat de Amerikanen inmiddels hebben gebouwd. Wat een verschil: als je daar binnen bent, heb je geen idee dat je in oorlogsgebied verkeert.’ Persoonlijk heeft Hester weinig angst voor gevaar en tijdens de uitzending viel het aantal keren dat er alarm was behoorlijk mee. ‘Raketalarm is vooral lastig, want dan moet je een bunker opzoeken en twee minuten plat gaan liggen.’ Improviseren Het hospitaal in Kandahar behandelt militairen én burgers, waaronder veel kinderen. Talibanstrijders worden apart verpleegd. De drukte op de OK was heel wisselend, maar ook op rustige dagen was er altijd veel te doen. ‘Ik checkte bijvoorbeeld de voorraden’, vertelt Hester. ‘Bij een veld-

Franciscus | 30

▲▲▲ In een operatiekamer op de basis wordt een operatie uitgevoerd

hospitaal moet je veel improviseren en dan is het handig dat je weet wat er is en waar het ligt.’ In haar carrière heeft Hester overigens al heel wat geïmproviseerd. Zo zaagde zij bijvoorbeeld met een amputatiezaag een kussen voor buikligging uit een oud matras en leende zij bij de hersteleenheid gereedschap om een patiënt te bevrijden van chirurgisch fixatiemateriaal, dat al drie jaar aan zijn been zat. Enorme overgang Buiten werktijd bood het grote kamp in Kandahar genoeg mogelijkheden voor sport en ontspanning. ‘Voor de vierhonderd Nederlandse militairen is er bijvoorbeeld de Dutch Corner, met onder andere een voetbal- en pooltafel en computers’, vertelt Hester. Na tweeënhalve maand keerde het team, via een tweedaagse verplichte ‘adaptatieperiode’ op Kreta, naar Nederland terug. ‘Het is prettig om eerst even te wennen aan de normale wereld’, aldus Hester. ‘Als je rechtstreeks naar huis gaat, is de overgang enorm. Wat je tijdens zo’n uitzending meemaakt, hakt er flink in. Er zaten dagen bij dat ik het echt even helemaal had gehad. Daar staat tegenover dat ik weet dat het heel nuttig is wat we daar doen.’

Franciscus | 31

Diagnostisch Centrum SFG Rotterdam

Diagnostiek in het centrum van Rotterdam Patiënten van het Sint Franciscus Gasthuis kunnen voor diagnostische onderzoeken zoals bloedafname en echo- en röntgen onderzoek, sinds 1 juni 2010 in het centrum van Rotterdam terecht. Het Oogziekenhuis Rotterdam is een nieuwe locatie van het Diagnostisch Centrum SFG Rotterdam. Voordelen op een rij: • Binnen 24 uur terecht • Meerdere onderzoeken op één dag laten uitvoeren • Snel terecht voor een vervolg afspraak in het Sint Franciscus Gasthuis • A lle onderzoeken onder één dak en dichtbij huis • Uw huisarts wordt binnen 24 uur geïnformeerd over de uitslag

Met de nieuwe locatie in Het Oogziekenhuis is het Diagnostisch Centrum beter bereikbaar voor huisartsen en patiënten in het centrum van Rotterdam. Patiënten kunnen langskomen voor bloedonderzoek, echografie, elektrocardiogram (ECG), röntgenfoto’s en voor het inleveren van materiaal voor microbiologisch onderzoek. De huisarts wordt binnen 24 uur geïnformeerd over de resultaten. Als na onderzoek blijkt dat medische zorg noodzakelijk is, kan de huisarts in overleg met de patiënt snel verwijzen naar het Sint Franciscus Gasthuis. Polikliniek Interne Geneeskunde Patiënten van het Sint Franciscus Gasthuis kunnen in Het Oogziekenhuis Franciscus | 32

Rotterdam niet alleen terecht voor oogheelkundige zorg en diagnostische onderzoeken, maar ook voor Interne Geneeskunde. Interne Geneeskunde houdt zich bezig met de ziekten van de inwendige organen, zoals diabetes en hart- en vaatziekten. Het komt regelmatig voor dat diabetespatiënten een oogaandoening hebben, waardoor kennis van beide specialismen noodzakelijk is. De polikliniek wordt, net als in het Sint Franciscus Gasthuis, ondersteund door diabetes- en vasculairverpleegkundigen, diëtisten en een podotherapeut.

Kleiweg 500, 3045 PM Rotterdam T 010 - 461 7100 tussen 8.00 en 17.00 uur Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.30 uur. Bloedafname ook Di. 'savonds tot 20.30 uur

ΩΩΩ www.diagnostischcentrumrotterdam.nl

Diagnostisch centrum SFG Rotterdam, Locatie het Oogziekenhuis

Mogen wij ons even voorstellen? De afgelopen jaren is er veel gebouwd en verbouwd in het Sint Franciscus Gasthuis en dit gaat de komende jaren zo door. Hierbij komt natuurlijk van alles kijken, van installaties van water en centrale verwarming tot het ontwerp van de afdelingen en het verbouwen ervan. Onder leiding van Cynthia du Parand van de afdeling Bouw & Inrichting, wordt dit gedaan door een groot en deskundig team van verschillende bedrijven. Het is een grote kans dat u ze als eens bent tegengekomen. Wij stellen ze daarom, van links naar rechts, aan u voor: Leon Blom is projectmanager bij Unica Installatietechniek en ongeveer twintig uur per week in het ziekenhuis. ‘Ik ben verantwoordelijk voor technisch inhoudelijke zaken ten aanzien van de installatie van brandmelding, verpleegoproepen, liften, telefoon en voor de financiën’. Leon: ‘Ik heb veel overleg met Cynthia, maar ook met collega’s van Deerns’.

Hans Schaap van Deerns is in het geheel betrokken als adviseur technische installaties. Hij is gemiddeld drie keer per maand in het Sint Franciscus Gasthuis. Hij houdt zich nu bezig met opleveringen, ontwerpoverleg en verschijnt op de maandelijkse bouwvergadering om de stand van zaken door te nemen over de bouw.

aansturen van de twee hoofduitvoerders, één voor de bouw van de verpleegafdelingen, de andere voor het polikliniekgedeelte. Wim: ‘Met zijn drieën hebben we elke dag overleg over de gang van zaken van onze zestig medewerkers. Daarvoor ben ik bijna fulltime aanwezig. Ik coördineer, overleg en houd zicht op de financiën, ik ben projectverantwoordelijk.’

Rob Brok is opzichter installatie bij Deerns en houdt zich zo goed als dagelijks bezig met de inspectie van de bouw en met opleveringen. Rob: ‘Ik beoordeel of het traject van ontwerp naar installateur en uitvoering goed loopt. Ik heb met alle partijen veel overleg. Daarnaast houd ik in de gaten of er niet te veel meerof minderwerk wordt aangenomen.’

Cynthia du Parand, projectleider van de afdeling Bouw & Inrichting van het Sint Franciscus Gasthuis, heeft een overkoepelende sturende rol ten aanzien van alle betrokkenen en stemt af met de interne gebruikers, Facilitair Bedrijf en de afdeling Informatisering & Automatisering.

Stinus van Wakeren verzorgt als projec tmanager vanuit Kuijpers Installaties de coördinatie ten aanzien van werktuigkunde, zoals luchtbehandeling, sanitair, riolering en meettechniek. Stinus: ‘Terugkoppeling over de werkzaamheden van onze vier medewerkers geef ik door aan Hans Schaap van Deerns. Zelf ben ik zo’n anderhalve dag aanwezig en heb ik wekelijks overleg met Leon Blom van Unica en Rob Brok van Deerns.’

Schiedamse Vest 180, 3011 BH Rotterdam T 010 - 461 7100 Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur Bloedafname van 8.00 tot 17.30 uur.

ΩΩΩ www.sfg.nl/oogziekenhuis

Diagnostisch Centrum SFG Rotterdam, Locatie Berkel

Locaties Diagnostisch Centrum H e t D i a g n o s t is c h C e n t r u m SFG Rotterdam is op drie locaties te vinden. Na verwijzing van uw huisarts kunt u terecht op de volgende locaties: Afspraak maken: Voor het maken van een röntgenfoto of echografisch onderzoek, dient u telefonisch een afspraak te maken. Elke werkdag tussen 8.00 en 17.00 uur is het Diagnostisch Centrum hiervoor bereikbaar via telefoonnummer 010-4617100.

Bouwnieuws

Diagnostisch Centrum SFG Rotterdam, Locatie Kleiweg

Boerhaavestraat 19, 2652 EP Berkel en Rodenrijs T 010 - 461 7700 Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.30 uur.

ΩΩΩ www.sfg.nl/locatieberkel

ΩΩΩ Voor dit specialisme kunt u online een afspraak maken via www.sfg.nl/zorgportaal. Franciscus | 32

Aart Kok is architect bij De Jong Gortemaker Algra Architecten en Ingenieurs en houdt zich nu bezig met de bewaking van de uitvoeringstekeningen, de planning en de kosten. Samen met Hans Schaap van Deerns voert Aart de onafhankelijke directie over respectievelijk werktuigkundige installaties (water, centrale verwarming, koeling, medische gassen en onder andere stoom) en elektra. In de beginfase is hij samen met Deerns betrokken geweest bij de plannen voor de verbouwingen.

Cor Luyendijk is naast Aar t Kok aanwezig vanuit het architectenbureau De Jong Gortemaker Algra Architecten en Ingenieurs. Cor houdt zich als opzichter installatie bezig met de kwaliteitscontrole van het bouwkundig werk, zoals verfwerk en plafond. Cor: ‘Ik ben een vraagbaak voor de uitvoerende partij en voor de architect. Elke dag ben ik ongeveer vier uur hiervoor aanwezig.’ Wim van der Velden Bouwbedrijf Heijmans heeft Wim van der Velden aangewezen als hun projectleider. Onder zijn verantwoording valt het

ΩΩΩ Meer informatie vindt u via www.sfg.nl/bouw

Deze bedrijven werken mee aan de verbouwingen: • De Jong Gortemaker Algra • Architecten en ingenieurs • Deerns • Heijmans • Kuypers Installaties • Unica Installatietechniek • Sint Franciscus Gasthuis

Franciscus | 33

handig om te weten

Online afspraak maken

ZorgHotel De Stromen

Diabetesvereniging

11.30 - 20.00 uur

Iedere tweede dinsdagmiddag van de maand van 13.30 tot 15.30 uur bij blok 4, begane grond.

Voor een aantal specialismen kunt u online een afspraak maken via de beveiligde website

Zie vo or me e r infor matie w w w.sf g.nl/

www.sfg.nl/zorgportaal. Meer informatie en

bezoektijden.

Stichting Lodewijk

Voorlichtingsbijeenkomsten

Stichting Lodewijk en haar vrijwilligers

de deelnemende specialismen vindt u via bovengenoemde.

Bezoektijden Contact

Service Centrale Hal

proberen het verblijf van patiënten in zorgin-

Informatieavond: Hoe bevalt het SFG?

stellingen zo aangenaam mogelijk te maken. Op de derde verdieping bij de liftenhal, volg

Compliment, advies of een klacht?

U kunt een vriend, familielid of collega die in

Woensdag 15 september 2010

borden ‘Lodewijk Livin’, is een gezellige

Het Sint Franciscus Gasthuis vindt het

het Sint Franciscus Gasthuis is opgenomen

Dinsdag 12 oktober 2010

kamer onder andere voorzien van boeken,

Het Sint Franciscus Gasthuis is het eerste

Poli-Apotheek

belangrijk te weten wat u van onze dienstver-

op onderstaande tijden bezoeken:

Dinsdag 16 november 2010

de nieuwste tijdschriften en internet. Tevens

en enige algemene ziekenhuis in Rotterdam

U kunt uw medicijnen direct van de specia-

lening vindt. Als u niet geheel tevreden bent

Alle dagen: 16.30 tot 19.30 uur

Woensdag 15 december 2010

organiseert de stichting diverse activiteiten:

met de topklinische status (STZ-Ziekenhuis).

list mee naar huis nemen. Openingstijden:

over de gang van zaken of signaleert dat

Extra in het weekend: 11.00 tot 12.00 uur

Amphitheater, van 19.30 tot 22.00 uur

Elke woensdagmiddag van 14.00 tot 16.00 uur:

Dit betekent dat het Sint Franciscus Gasthuis

maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot

iets beter kan, dan kunt u contact opnemen

Extra op zondagsdiensten: 11.00 tot 12.00 uur

voorop loopt in de kwaliteit van patiënten-

18.00 uur en zaterdag van 9.00 tot 12.00 uur.

met de medewerker die uw onvrede heeft

Zie vo or me e r infor matie w w w.sf g.nl/

veroorzaakt of met het afdelingshoofd. Het

bezoektijden.

zorg, onderwijs en opleiding, onderzoek en

activiteitenmiddag in Lodewijk Livin’,

Informatieavond: Behandeling van ernstig overgewicht

eerste en derde zondag van de maand van

Woensdag 25 augustus 2010

www.stichting-lodewijk.nl.

Restaurant en winkel

kan zijn dat u, om wat voor reden dan ook,

Openingstijden:

uw probleem niet met de medewerker of

Afwijkende bezoektijden

Vrijdag 27 oktober 2010

Sint Franciscus Gasthuis

Maandag t/m vrijdag 8.00 tot 20.30 uur

het afdelingshoofd wilt bespreken. In dat

Onderstaande afdelingen hebben afwijkende

Woensdag 1 december 2010

Kleiweg 500

Zaterdag t/m zondag 11.00 tot 20.30 uur

geval kunt u contact opnemen met het

bezoektijden.

Amphitheater, van 17.00 tot 19.00 uur

Hartbewaking (CCU)

Informatiemiddag: Vitale Vaten & Leefstijl

vernieuwing.

Patiënteninformatiecentrum in de Centrale

Postbus 10900 3004 BA Rotterdam

Bloemenkiosk & Giftshop

010 – 461 6161

Openingstijden:

www.sfg.nl

Maandag t/m vrijdag 10.00 tot 19.30 uur

Wijziging gegevens

www.sfg4kids.nl

Zaterdag t/m zondag van 10.30 tot 12.00 uur

Als er veranderingen zijn in uw naam,

Intensive Care Unit (ICU)

Vergaderzalen begane grond,

en van 14.30 tot 19.30 uur.

adres, huisarts, apotheek of verzekering,

13.30 tot 14.30 uur

van 13.00 tot 17.00 uur

dan dient u dit te melden bij het Inschrijf-

18.30 tot 20.00 uur

Locatie Berkel

Hal of via telefoonnummer 010 – 461 6700.

11.00 tot 20.00 uur (korte bezoeken)

Vrijdag 8 oktober 2010

Boerhavestraat 19

Kapsalon

& Opnamebureau in de Centrale Hal. Zorg

2652 EP Berkel en Rodenrijs

Openingstijden: dinsdag, donderdag en

ervoor dat u bij een bezoek aan het Sint

Kinderafdeling

Informatieavond: Leven met borstkanker

010 – 461 7700

vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur.

Franciscus Gasthuis altijd een geldig legi-

07.00 tot 12.00 uur

Donderdag 14 oktober 2010

timatie- en verzekeringsbewijs bij u heeft.

14.00 tot 20.00 uur

Amphitheater, van 19.15 tot 22.00 uur

Vervoer

Kraamsuites 14.00 tot 16.00 uur

Informatieavond: Landelijke Apneu Vereniging

www.sfg.nl/locatieberkel

Zilveren Kruis Achmea Servicepunt Locatie Het Oogziekenhuis Rotterdam

U kunt voor vragen over uw zorgverzeke-

Schiedamse Vest 180

ring terecht bij het Zilveren Kruis Achmea

3011 BH Rotterdam

Servicepunt in de Centrale Hal van ons

Het Sint Franciscus Gasthuis is gemakke-

18.00 tot 20.00 uur

Dinsdag 2 november 2010

010 – 401 7669

ziekenhuis.

lijk bereikbaar met het openbaar vervoer of

Partners: 9.00 tot 20.00 uur

Amphitheater, van 20.00 tot 22.00 uur

www.sfg.nl/oogziekenhuis

Openingstijden:

met eigen vervoer. Zie voor meer informatie

Maandag t/m donderdag 9.00 tot 17.00 uur.

www.sfg.nl/bereikbaarheid.

Stroke Unit/afdeling Neurologie

Informatiemiddag: Longkanker. En dan?

Diagnostisch Centrum SFG Rotterdam

14.00 tot 14.45 uur: zondagmiddagconcert.

Vrijdag 9.00 tot 13.00 uur

Kleiweg 500

15.30 tot 16.30 uur

Maandag 29 november 2010

Betaald parkeren

19.00 tot 20.00 uur

Amphitheater, van 15.00 tot 18.00 uur

Weekend extra: 11.00 tot 12.00 uur

Postbus 10900

Patiënteninformatiecentrum

Het Sint Franciscus Gasthuis beschik t

3004 BA Rotterdam

Voor extra voorlichting over een ziekte

over een bewaakte parkeergarage. Na uw

010 – 461 7100

of het adres van een patiëntenvereni-

bezoek aan het ziekenhuis kunt u betalen

Afdeling Neonatologie

Aanmelden is gewenst. Dit kan via www.sfg.

www.diagnostischcentrumrotterdam.nl

ging, kunt u contact opnemen met het

bij de automaten in de Centrale Hal, op de

Ouders: 24 uur per dag.

nl/voorlichtingsbijeenkomsten of door te

Voor alle bijeenkomsten is de toegang gratis.

Patiënteninformatiecentrum (PIC) in de

eerste verdieping van de polikliniek of op

7.00 - 12.30 uur

bellen naar het Patiënteninformatiecentrum

Contact afdelingen en poliklinieken

Centrale Hal.

de Spoedeisende Hulp.

14.00 - 20.30 uur

via telefoon-nummer 010 – 461 6700.

Als u telefonisch contact wilt opnemen met

Openingstijden:

Parkeertarieven € 1,- per 48 minuten. Het

een verpleegafdeling of polikliniek, dan kunt u

Maandag - donderdag 9.00 tot 17.00 uur.

contact opnemen via het algemene telefoon-

U kunt ook telefonisch contact opnemen via

nummer 010 – 416 6161 en vragen naar het

010 – 461 6700.

maximale dagtarief is € 10,50.

Patiënten Plastische Chirurgie die verblijven op de afdeling Gynaecologie, tiende

Taxi- en ziekenvervoer

verdieping:

betreffende specialisme. U kunt ook kijken

Als u taxi- of ziekenvervoer wilt bestellen,

14.00 - 16.00 uur 

op www.sfg.nl/contact.

dan kunt u dit regelen bij de Receptie bij de

18.00 - 20.00 uur

hoofdingang.

Franciscus | 34

Franciscus | 35

w w w. sfg.nl

SINT FRANCISCUS GASTHUIS TOPKLINISCH ZIEKENHUIS

UW ZORG, ONZE PASSIE

GR ATIS MAG A ZINE